VTB Bank

Rating 4.4
627 ratings
Rate this place

206 reviews

Level 7 Local Expert
November 2
Vip отдел, где работает Александр - чудесно! Все быстро, все по делу, супер! Но другим сотрудникам по моложе немного нужно опыта. В целом все доброжелательные , мне нравится туда обращаться .
Level 2 Local Expert
November 15
Была недавно, думаю лучшее отделение ВТБ. Очереди почти нет, персонал приветливый и компетентный - очень быстро помогли с проблемой. Огромное спасибо!!! Все доходчиво обьяснили.
Level 3 Local Expert
November 15
Неоднократно обращался в данный офис, очень нравится быстрое обслуживание и квалифицированные сотрудники, далеко не в каждом офисе можно встретить такое человеческое отношение и быстрое решение проблем , отдельно хочу отметить менеджера Зубкову Олесю спасибо ей за помощь!!!
Level 4 Local Expert
November 17
Отличное предложение по допкарте для всей семьи. Оформили на жену и дочь, пользоваться удобно, можно лимитировать и контролировать расходы. Узнали о карте прямо в офисе, сотрудникам большое спасибо!
Level 6 Local Expert
November 16
Лучшее отделение ВТБ. Приезжаем сюда из Сокольников, менеджеры вежливые, все максимально доступно рассказывают, про все акции и возможности банковский продуктов.
Level 3 Local Expert
November 16
Очень давно обслуживаюсь в этом офисе,все очень нравится, все ребята отзывчивые, обслуживание на все 100. По времени всегда всё быстро. Довольна всем.
Level 2 Local Expert
November 15
На прошлой неделе был в банке ВТБ, открывал вклад. В офисе чисто и комфортно.Девочки рассказали про программу софинансирования от государства . Дома все хорошенько обдумал, почитал на госуслугах. Вчера вернулся и открыл эту программу. Хорошее отделение и сотрудники вежливые !
Level 2 Local Expert
November 15
Обращалась в бывший офис банка Открытие, ныне ВТБ, за получением зарплатной карты. Сотрудник все условия по карте объяснила, дополнительно я получила удобный стикер для оплаты. Ирина рассказала про пользу семейного банка, теперь всем знакомым рекомендую оформить карту ВТБ. Я осталась довольна обслуживанием .
Level 2 Local Expert
September 19
Пришел на замену кредитной карты банка "Открытие" на втб. Попал на Скрыникову Александру, такая вся доброжелательная и подключила не уведомив меня страховку из за которой с меня списали сначала 3000руб и потом 7000руб! Хотя я спрашивал " что надо будет оплачивать?" Ответ был " только минимальный платеж по остатку". В общем будьте бдительны когда попадаете к ним в офис
1
Level 4 Local Expert
November 15
Обслуживание быстрое, сотрудники компетентные, все вежливо объяснили, современный дизайн офиса, приятно здесь находится и решать вопросы. Была на обслуживании у сотрудника Александр Шипилов. Рекомендую однозначно этот банк для бизнеса
Level 5 Local Expert
November 16
Очень отзывчивый персонал, быстро обслужили несмотря на загруженность!!! Спасибо вам за клиентоориентированность!
Level 3 Local Expert
November 15
А мне это отделение нравится больше других, обслуживание явно быстрее. И менеджеры не тупят! Правильно заданный вопрос - правильный ответ! Молодцы! Задавайте вопросы правильно, будет вам счастье ! Карма хорошая ))
1
Level 4 Local Expert
November 20
Оформляла документы как юрлицо и параллельно дебетовую карту себе и ребёнку. Доброжелательность, отзывчивость, предусмотрительность, профессионализм - всё это я увидела в отделении банка на Воровского. Спасибо вам за отличную работу!!!
Level 3 Local Expert
May 20
Сегодня позвонили с номера1000 и сказали, что у меня оформлена заявка на кредит... В общем ***, судя по всему. Я нажала на строку в телефоне с этим входящим звонком, думаю если это действительно из Call-центра банка мне звонили - то ответит, как обычно , робот. Так и вышло - ответил робот, значит мне звонили из самого колл-центра ВТБ . Я попыталась запросить службу безопасности чтобы сообщить точное время звонка мошенницы - бесполезно - не соединяют. Мы с мужем заехали в банк . Я показала входящий звонок из вашего колл-центра, сообщила о случившемся, думала они сразу отреагируют, пока время не потеряно, думали, что нам спасибо скажут.. Но -нет!! Они посмотрели, что у меня никакой заявки на кредит нет и сказали ,что Я ДОЛЖНА была посмотреть у себя в приложении. Мы помочь хотели выявить мошенницу... но увы
3
6
Level 3 Local Expert
May 27
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность работнику банка ВТБ на ул.Воровского Симакиной Ирине. Она профессионал высокого класса, при этом чуткий и понимающий человек. Спасибо большое за Ваш труд, терпение и внимание к клиентам.!!!! Болдина А.В.
4
1
Level 17 Local Expert
August 10
Обычное отделение банка, не заметила ни особых минусов ни плюсов. Разве что сотрудница банка откровенно налажала - убедила что мы сможем получить доллары и уговорила расторгнуть валютный вклад. В результате ни вклада ни долларов и даже не извинилась:(
3
Level 2 Local Expert
November 15
Отличный персонал. Помогли в решили вопроса. Всё доступно объяснили. Спасибо!!!
Level 6 Local Expert
October 25
В бывшем помещении банка Открытие СТОЙКИ нужно заменить на окна со стульями! Неудобно как сотрудникам, весь день на ногах, так и нам клиентам. Ведь пенсионерам и просто людям с больными ногами тяжело долго стоять!
Level 9 Local Expert
November 6
отделение очень маленькое, куча народа, ожидать не где, много окон которые не работают, парковки своей нет, рядом машины постоянно эвакуируют. Не советую.
Level 11 Local Expert
September 22
Современное отделение. Пришла закрыть карту. Взяла талончик. Но я пришла с больной ногой. Вышел молодой человек и забрал меня вне очереди. Быстро провел все операции. Благодарю
3
Level 6 Local Expert
August 17
Утром доставили кредитную карту для рефинансирования, но позже в онлайн банке я не смогла сделать рефинансирование тк онлайн банк выдавал ошибку. Я пришла в офис узнать, могу ли я сделать реф(перевести деньги на кредитную карту другого банка) через офис т.к. приложение выдает ошибку Сотрудница Олеся не проверив мой паспорт, мою карту, сказала, что я не могу оформить рефинансирование с кредитной карты. Данный вывод были сделаны ею за 5 секунд, когда я показала ей мой онлайн банк На вопрос «Почему сотрудники вашего банка выдали мне кредитную карту для рефинансирования и не подключили эту услугу?»никакого внятного ответа не последовало, как и предложения хоть как-то решить проблему(позвонить на номер 1000, написать жалобу, сделать запрос и тд). Вердикт «рефинансирование вы не сделаете, потому что вам его не подключили и что делать с этим я тоже без понятия, до свидания» Через 5 минут после нашего с ней разговора я позвонила на номер 1000 и сотрудник начал все проверять, далее сказал, что услуга подключена и сейчас есть технические неполадки, но опция к моей карте подключена, но был сделан запрос с тех.поддержку Зачем сотрудница Олеся ничего не проверив, пыталась доказать и говорила как факт о том, что реф я не сделаю - не понятно Ваши сотрудники прежде всего должны проверять все через систему(подключена услуга или нет), а если не могут, то хотя бы направить туда, где это могут сделать, а не оставлять человека «сами разбирайтесь» И ладно сотрудники могут ошибаться и чего-то не знать, но почему никакой попытки решить проблему или предложения куда обратиться, что делать вообще мне дальше, не было.
4
2
Level 4 Local Expert
September 17
Очень долгое обслуживание. Обычный выпуск карты у вас займет минимум минут 30-40. Время ожидания в очереди огромное. Плохое отношение к клиентам.
2
Level 3 Local Expert
June 6
Хорошее отделение. Вежливые и внимательные сотрудники. Очередей практически нет.
5
Level 18 Local Expert
January 19
Хорошее отделение. Работают профессионально, отзывчиво. Очень удобный подъезд на автомобиле и даже можно найти место для авто. Также удобно добираться на общественном транспорте и рядом автовокзал, и железнодорожная станция.
3
1
Level 11 Local Expert
February 27
Грамотно подошли к решению вопроса и все доходчиво объяснили. Молодцы . это редкость когда попадается такие люди. Спасибо.
3
Level 17 Local Expert
August 23, 2023
Супер банк, но много народу, его надо расширять, мало места и мало сотрудников, по банковским продуктам очень много выгодных и нужных предложений. Отличный банк!
4
2
Level 7 Local Expert
October 9
Очередь движется быстро. Персонал вежливый и квалифицировпнный
1
Level 7 Local Expert
September 10, 2023
Зашли в этот офис узнать о предлагаемых ВТБ вкладах, причем после получения от ВТБ ряда предложений по смс, а также нескольких смс с информацией о какой то привилегированной карте Bosco. Прождали более 20 минут после получения талона, но так вызова не было, хотя пару сотрудников явно не были заняты ни с клиентами, ни с документами. Решили обратиться к сотруднику с вопросом , какие вклады ВТБ предлагает в настоящее время. Ответ был совершенно формальный, без каких либо разъяснений. На вопрос о карте в магазин Bosco, сотрудник вообще сначала не понял, о чем речь. Далее сказал, что это вопрос к руководителю офиса. Но ее в настоящее время нет. Этот офис не рекомендую.
4
Level 4 Local Expert
July 15, 2023
Что можно сказать о ВТБ? Это банк которому плевать. На вас, на ваши деньги, на бизнес. В конкретно данном отделении сегодня получал свои 20.000 в банкомате купюрами по 500 рублей. Указав при этом что нужно крупными... По телефону вам ответит тупой робот и будет мурыжить 10 минут, может и трубку сбросить сказав "что не понимает моего вопроса". Ну а телефонная поддержка просто некомпетентна. В общем если бы не зарплатная карта, ноги бы моей тут не было. Дополненно 15.07.2023 Банкомат на улице убрали заделав дыру какой то фанеркой другого цвета... Ну ок, а к банкомату в холле не пускает, ни по карте МИР, ни по старой Мастеркард. Т.е. в выходные или вечером-ночью я там деньги снять не могу. Але банкиры? Вы уверенны что это и есть "серьезное отношение к качеству услуг" из вашего типового каментария? Это по вашему так выглядит? Оценку снижаю до единицы. И еще: помойте двери своего свинарника, фото делать было лень, но тем кто еще сомневается советую: просто посмотрите на чистоту дверей этого отделения, так же там со всем, с сохранностью ваших денег, исправностью терминалов, отношение к вам и вашим деньгам такое же. К вашим личным данным. Да ко всему. Просто посмотрите на их двери...
4
3
Level 12 Local Expert
August 11
Взяла квитанцию на операцию, сразу высветилось около, Но операциониста нет, ладно жду , проходит 5 минут , а воз и ныне там, выхожу спрашиваю, обслуживать кто то будет, мне хамски отвечают "Ждите!" вопрос, тогда зачем подзывают к окну , раз надо ждать?? Ладно, проходит еще минут 8 , и наконец-то дама с недовольным лицом приходит . Ну и отношение тут к клиентам .
1
2
Level 10 Local Expert
July 17
Хорошие менеджеры, профессионально делают свою работу.
3
Level 17 Local Expert
September 4, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Являюсь постоянным клиентом. Офис находится рядом с офисами банков Открытие и Совкомбанк. Поблизости ТЦ Красный Кит.
3
2
Level 16 Local Expert
September 28
Отвратительное и долгое обслуживание. Люди не дожидаются обслуживания и уходят. Позорище
1
Level 12 Local Expert
January 22
Небольшой офис, удобно расположен, сотрудники всегда помогут, всё расскажут, объяснят. Наблюдала терпеливое и вежливое общение с пожилыми. Молодцы!
3
1
Level 8 Local Expert
July 25
Обсалютно не грамотно и не чего не знающие работники начиная директра
2
4
Level 2 Local Expert
August 23
Хамское отношение к клиентам. Посреди рабочего дня на рабочем месте никого нет.
1
2
Level 10 Local Expert
February 14, 2022
Приветливый и что немаловажно компетентный персонал. Быстрое обслуживание. Электронная очередь. очередь движется очень быстро. Есть небольшая парковка напротив. Мягкие диваны в зоне ожидания. Эргономичные стулья. приятно находиться в этом отделении.
3
3
Level 7 Local Expert
December 28, 2022
Обслуживание Персоналом отличное, все компактно и доступно для самообслуживания банкоматы, всегда помогут и подскажут...отлично!
3
2
Level 2 Local Expert
March 11
Очень вежливый консультант, все доступно и понятно объяснила
3
1
Level 3 Local Expert
November 15
Хороший офис, вежливый персонал!
Level 8 Local Expert
October 14, 2023
Царев Артем ведет себя как "царек", с гонором и неприязнью в 16:59 на банальный вопрос по переводу не пожелал дать внятный ответ. Или же хотя бы вежливо сообщить о том, что не может в силу своих познаний это сделать.
3
4
Level 6 Local Expert
July 30, 2023
Самое лучшее отделение ВТБ. Проблемку решили за 3 минуты, в других отделениях приходилось писать заявление и повторно приезжать.. Очень компетентные сотрудники.
3
1
Level 6 Local Expert
October 4, 2023
2 октября посетила банк ВТБ,культура обслуживания на высшем уровне. Время ожидания минимальное. Операторы внимательные. ТАК ДЕРЖАТЬ.
6
2
Level 12 Local Expert
May 8, 2022
Быстрое решение любых вопросов. Отличное обслуживание. Персонал приветливый, доброжелательный. Удобный график работы. Три банкомата для денежных операций, (один на улице - если банк закрыт.) Расположение удобное. Мой любимый банк!
3
4
Level 9 Local Expert
September 5, 2022
Персонал отзывчивый и культурный. Банкоматы всегда работают. Удобное расположение банкомата на улице, что позволяет пользоваться им круглосуточно.
3
1
Level 6 Local Expert
November 20
Обслудивалась и осталась довольна.
Level 8 Local Expert
December 15, 2021
Данное отделение банка находится рядом с ЖД станцией Мытищи. Между ТЦ "Красный кит" и рестораном "Веранда 13". Место не много, но вместительный. Персонал отзывчивый и компетентный. Есть банкомант на приём и снятие наличных.
3
3
Level 16 Local Expert
August 5, 2022
Общение с данным банком было минимальным. И началось оно с того, что при выпуске зарплатной карты банк умудрился напечатать на ней чужую фамилию. Кроме того, данный банк крайне навязчив со своей рекламой. Пока не закрыл у них счёт, достали со звонками. Конкретно в этом отделении, несмотря на то, что учреждение, в котором я получал зарплату, считалось на привилегированном обслуживании, меня не то, что не направили в корпоративный отдел, так ещё и в очередь поставили из двух человек, при том, что двое менеджеров сидели без клиентов. В общем, такое себе впечатление о банке.
1
5
Level 20 Local Expert
November 4, 2022
Оформила карту за пять минут, больше карячилась с парковкой. Быстро, понятно и всё по делу-молодцы, спасибо за отличный сервис
3
Level 9 Local Expert
November 8, 2022
Внимательный персонал, не бывает очередей,рядом ТЦ Красный кит, очень удобно, три банкомата, один на улице, два внутри!
3