VTB Bank

Rating 4.5
686 ratings
Rate this place

250 reviews

Level 6 Local Expert
November 1, 2024
Хочу выразить огромную благодарность. Надежда специалист высшей категории, помогла с проблемой, рассказала о продуктах банка ВТБ, акции, кешбек, ипотека,и многое другое. Приятно приходить в отделение банка где работают такие сотрудники, 10/10.
Level 16 Local Expert
October 6, 2024
Очередь почти всегда. Отделение явно не просчитано по пропускной способности и по вместимости мест для ожидания. Работники пашут не поднимая головы, но не все "окошки" заполнены сотрудниками. И при этом второе отделение (бывший Открытие) закрыли. Вывод: так себе менеджмент городского отделения, явно упускают рынок города... Общее: не рекомендую. Рекомендую: сменить политику руководства ВТБ в городе, текущая явно не заинтересован/а в развитии и обосновании развития сети отделений в городе.
1
Level 8 Local Expert
December 20, 2024
Только не отвечайте шаблонно. Судя по всему встречу вы не организовали с руководителем. 1. Километровые очереди 2. Живая очередь, до сих пор не работает терминал выдачи талонов 3. Сотрудников катастрофически мало, с учетом того, что это одно отделение на Невинномысск и близлежащие села. 4-5 сотрудников на смене и все. Бедные не успевают в туалет наверное элементарно сходить. Для получения дебетовой карты (оформила на сайте) мы отсидели 2 часа. Подхожу с сотруднице (консультирует в последнем окошке) и спрашиваю. Я с малышкой можно без очереди как-то получить карту? На что поступил ответ «Нет, ждите в живой очереди» хотя на терминале есть талоны для льготников, инвалидов, и с детьми. На сайте когда-то оформляла кредит ( не продолжила дальше получение), через время решила открыть кредитку (акция через детский мир). Не смогла открыть потому что висит старая заявка, операторы не могут ее отключить, только лично. Спрашивается, а зачем тогда вам сайт? А 2 часа тупо в очереди только сидеть ну явно не охота. Пожалуй, тоже закрою все свои продукты и рекомендовать не буду. А то еще длиннее очереди будут😂
Level 8 Local Expert
November 20, 2024
Необходимы были деньги....решил взять кредит....В приложении банка ВТБ указал сумму кредита, внёс свои личные данные...условия кредитования были лучшими по сравнению с другими банками...Пришло смс, что кредит одобрен и за деньгами нужно обратиться в офис банка.... Пришёл в банк...терминал не работает, все по живой очереди🤦‍♀️...отстоял очередь, подошёл к специалисту, она посмотрела паспорт и говорит, что мне одобрен кредит под залог автомобиля 🤬🤯.....хотя у меня его нет и при заполнении анкеты про авто не спрашивали....но они могут мне предложить кредитную карту....такое ощущение, что обратился не в банк ВТБ, а к каким то уличным аферистам, задачей которых является заманить клиента а там уже хоть что нибудь ему впарить🤦‍♀️🤬..... очень разочарован работой этого банка....
Level 2 Local Expert
September 27, 2024
Получил замечательное, профессиональное обслуживание в банке ВТБ города Невинномысска от специалиста Надежды Лукьянец. Всегда приятно работать с профессионалом своего дела!
1
1
Level 3 Local Expert
August 10, 2024
Отвратительное отделение, застряла карта в банкомате. Подошел к девушке на 10 кассе, рассказал что застряла карта, она сказала что нужен паспорт. Окей съездил за паспортом, вернулся иии… она начала бубнить что не вернет мне карту потому что карта не втб. Почему сотрудник не может внятно и доходчиво объяснить сразу и чтоб я не тратил свое время, не понятно. Когда звонил у банкомата в службу поддержки минут 10, выяснилось что не у одного меня сегодня карта съел этот банкомат. Почему сотрудники не повесили на банкомат, что он не работает, тоже не понятно. Один балл руководителю этого отделения, за некомпетентных сотрудников
4
1
Level 3 Local Expert
November 29, 2024
Переодически бываю в этом отделении банка, по разным вопросам. После полученной первой консультации от специалиста Алины, стараюсь всегда попадать именно к ней. Всегда все подробно объясняет и помогает в решении вопросов, однозначно пять звезд!
Level 6 Local Expert
December 18, 2024
Благодарю менеджера Подсвиррва Никиту за оперативную, профессиональную работу, за вежливость и отзывчивость, за поразительное терпение при работе с людьми!!! Успехов ему в работе!!!
Level 2 Local Expert
October 14, 2024
Очереди бывают большие, но менеджеры очень оперативно обслуживают, поэтосу долго сидеть не приходится. Спасибо Алине за решение моего вопроса, помогла открыть вклад под максимальный процент. Супер!
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Давно являюсь клиентом этого банка. Хороший офис, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Но больше всего мне понравилась менеджер Алина за 10 окошком, супер специалист!!!
2
Level 7 Local Expert
December 24, 2024
Это самый ужасный офис втб в котором я был, терминал электронной очереди неработает всегда, очереди такие что приходится ждать часами чтобы получить услугу любую, возврощаясь к терминалу очереди он прикрыт листком что он неработает однако персонал банка подходит сам набирает талоны и дальше сидит работает изчего мы можем сделать вывод что он видимо работает но покакойто причине не для клиентов.
Level 2 Local Expert
October 5, 2024
Всегда профессиональная помощь сотрудников. Любимый офис. Комфорт в отделении. Даже водички предложили. Всегда есть клиенты в отличии от других банков
1
Level 3 Local Expert
June 10, 2024
Хороший банк, никаких лишних навязывание карт, кредитов и т.д. Хорошее обслуживание, отдельно хотел выразить огромную благодарность сотруднику Надежде, быстро и грамотно всё объяснила и помогла с решением всех вопросов.
2
Level 5 Local Expert
September 19, 2024
Прошлый век! Операторы не грамотные и их катастрофически мало. Окна с ними стоят пустые, зато клиентов полный зал ожидает. Уже час сижу жду. Даже в СССР в сберкассах так долго не ждали. И конечно "живая очередь"! Талоны не работают. Зато отдельный сотрудник предупреждает входящих о живой очереди. Пожалуй закрою всё в этом банке. Хотя и пользовался им 20 лет.
1
Level 2 Local Expert
October 17, 2024
Был в отделении , отлично рассказали все по карте, подключили новый сервис семейный банк, сотруднице Инне спасибо большое!
1
2
Level 2 Local Expert
December 2, 2024
Отличное обслуживание, много преимуществ для пенсионеров! Был у сотрудницы Инны, очень компетентная и вежливая
1
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
Прекрасный специалист Надежда, умная, выдержанная, опытная, не только ответила на все вопросы, но и подсказала, как получить больше "плюшек" от сотрудничества с банком.
1
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Обслуживалась в офисе, всё понравилось, всё делают быстро и профессионально. Очень грамотный руководитель.
Level 5 Local Expert
October 28, 2024
ВТБ как всегда впереди всех. Отдельное спасибо за быстрое и грамотное обслуживание Алине в 10 окне . На решение моего вопроса ушло не больше 5 минут
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
Пришел скачивать приложение и начал садиться телефон, попал к девушке Алине, которая любезно предоставила мне зарядку, так еще и бвчтро обновила мне все, рассказала о новых интересных продуктах в банке
2
Level 4 Local Expert
July 27, 2024
Вчера была в банке получать карту. Какая живая очередь!? А машина для выдачи талон так,как клоун в цирке (как бы есть,но он бесполезен, чисто детей радовать бумажечкой) . Другие банки лет 7-9 по талон и ни кто не жалуется,но ВТБ выделяется среди всех банков.
3
Level 3 Local Expert
September 27, 2024
Приши с другом получить карту, которую оформили онлайн, отстояли киллометровую очередь, в отделении работают 2 сотрудника из 8 и что же вы думаете? После 2х часов ожидания нам сказали что мы до закрытия мы вас не успеем обслужить. Огромное спасибо сотрудникам банка ❤❤❤
1
Level 15 Local Expert
December 2, 2024
Как выяснилось - главный в банке человек это охранник. Днем был перерыв, при этом закрыто не было и информации о перерыве тоже не было. Об этом мне сообщил охранник. Спасибо сотруднику, которая вышла и поинтересовалась моим вопросом, тем самым сэкономив моё время.
1
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Разнообразие услуг: ВТБ предоставляет широкий ассортимент банковских продуктов, включая кредиты, депозиты, ипотеку, кредитные карты и инвестиционные услуги. Это позволяет клиентам находить решения под свои финансовые нужды.
Level 3 Local Expert
December 13, 2024
Живая очередь по 30 минут, а то и больше , количество сотрудников не рассчитано даже на средний поток людей, не говоря уже о большом. Была два раза, 2 из 2 очередь. Сотрудники не самые приветливые.
Level 4 Local Expert
October 5, 2024
Внимательные и вежливые сотрудники. Всегда все разъяснят и грамотно все расскажут! Спасибо
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Быстро, понятно, хорошие продукты, спасибо менеджеру Алине, какой раз обслуживаюсь у нее, все очень нравится
Level 4 Local Expert
November 27, 2024
Отличное обслуживание. Менеджер Подсвиров Н. и директор Кирюхина А. В. замечательно разобрались в проблеме и решили еë.
1
Level 3 Local Expert
October 10, 2024
Были сложности с архивной кредитной картой. Попала к Георгию на обслуживание, спасибо ему, что решил проблему, очень грамотный сотрудник.
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Обслуживание на высшем уровне, специалисты очень хорошо разбираются в своих продуктах. Рекомендую
Level 2 Local Expert
March 20, 2024
Сегодня была в отделении , оформляла карту дебетовую , СПЕЦИАЛИСТ сказала что когда в первый раз получаешь карта необходимо оплатить 360 руб, на что спрашивала очень много раз почему карта платная, я могу ли получить ее бесплатно , мне отвечали отказом и только платить надо , стали нагло просто врать, после подписания договора увидела что 99 руб они подключают страховку и 260 руб оказывается автоплатеж , я снова сказала мне не нужно ни автоплатеж ни страховка, специалист снова сказал это так они активируют карту! Активируют когда деньги положат на номер телефона, афигенная у них активация. После того как дали карту позвонила на горячую линии специалист сказал что у них все бесплатно. Нельзя эту ситуацию так оставлять незамедлительно нужно было приехать и пойти к директору, дело не этих деньгах, а уже в принципе, я поехала . Пошла к директору , она стала тоже самое говорить я стала звонить на горячую линию и она сразу сказала что это по желанию клиента и они не заставляют это подключать, я ей сказала что меня заставили иначе они не дадут карту. Мне все отменили и специалист мне сказала это не мы придумываем а директор это такая система у них, и она им так говорит я говорю она сказала что это добровольно и специалист сказал она так не может говорить это ее так, ну я ей и говорю пойдемте вместе к вашему директору, но она отказалась , вот такое отношение в банке этом , просто ВПАРИВАЮТ ЭТУ ХРЕНЬ ВСЕМ!!! Рядом сидела женщина и ей втюхали , и всем не знающим и несоображающим впаривают
4
1
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
Сегодня посещала банк втб, очень понравилось как обслужил Подсвиров Никита все понятно обяснил, помог. Буду всегда у него обслуживаться.
1
Level 2 Local Expert
December 2, 2024
Хочу выразить благодарность Анне Кирюхиной за помощь, отзывчивость и неравнодушное отношение к клиентам
Level 9 Local Expert
December 13, 2024
Обслуживание медленное, при входе в банк предупреждают что "У нас живая очередь".Персонал явно имеет мало опыта!Из всех отделений банка это ну очень медленное.
Level 2 Local Expert
October 3, 2024
Хороший офис, очень понравилась сотрудница в 10 окошке, все быстро и понятно, спасибо
1
Level 2 Local Expert
May 29, 2024
Хочу отметить не професиональный подход работников этого банка к интересам клиента. Сегодня работница вашего банка своей не компетенцией лишила клиента ставки 16%, на 27 дней. Могла бы предупредить, что если открыть сберегательный счет через три дня,то есть, 1 июня, то ставка 16% будет действовать 3 месяца вместо 2. Из-за такого отношения к клиентам не хочется желать счастья вашим работникам. Через два месяца будем рассматривать другой банк.
4
1
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Очень хороший банк, нет не каких либо проблем, сотрудник Надежда отлично справляется со своей работой
1
Level 3 Local Expert
October 5, 2024
Обращался в отделение перевел пенсию получаю повышенный кэшбэк по вкладу также средства застрахованы от мошенников и сотрудник помог настроить автоплатеж на оплату жкх
Level 4 Local Expert
October 30, 2024
Спасибо за отличную работу Анечке, все подробно объяснила и рассказала
1
Level 2 Local Expert
April 16, 2024
Прекрасное отделение, работники очень дружелюбно встречают, хорошо и понятно обьясняют. Спасибо большое Вам девочки за прекрасное настроение на весь день!
1
2
Level 4 Local Expert
March 23, 2024
Длинные очереди уже на протяжении длительного времени, нет распределения специалистов, все делают все и неважно никому насколько качественное обслуживание, талоны не работают, все по живой очереди. Сегодня была в банке, делала справку об уплаченных процентах, по факту заместо 200 рублей, списали 400 и не предупредили об этом, огромное неуважение. Директор данного офиса, прошу вас повлиять на качество и систему обслуживания!
4
1
Level 3 Local Expert
June 10, 2024
Хочу выразить благодарность Костина Анна👍за и прекрасно разъяснение и терпение и Улыбка шикарная . Гостья из Грозного Акуева ЛАЙЛА 🌹
1
3
Level 8 Local Expert
April 24, 2024
Ездил два раза в банк и жестко меня обманули, вообщем ситуация такая, два раза подавал заявку на автокредит, по телефону мне звонят с ВТБ и говорят что заявка одобрена, приезжаю в Банк ВТБ, говорят что отклонили заявку вашу и пытаются навязать кредитную карту где нет автокредита, а обычный потребительский кредит, не советую этот банк выбирать, так как не компетентные сотрудники не могут понять что человек от них хочет и не могут правильно донести информацию до клиента
3
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Все понравилось, внимательные и компетентные сотрудники, могут помочь с решением любых вопросов
1
Level 11 Local Expert
January 28, 2023
Расположен очень удобно, есть парковка. Сам банк внутри уютный, окошек много, но одновременно работают бывает не все, либо работают, но клиентов не обслуживают, а если даже и все обслуживают, то ожидание долгое, в среднем от получаса до часа. Вроде, и очереди нет, и ждать приходится долго. Персонал вежливый. Банкомат есть, работает круглосуточно.
6
3
Level 2 Local Expert
October 16, 2024
спасибо Георгию за быстрое и очень удобное восстановление карты 👌🏻
1
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Спасибо за обслуживание! Счастья любви и процветания до 100 лет. Сотрудник Надежда!
1
Level 2 Local Expert
May 23, 2024
Приятное отделение банка. Сотрудники профессиональны, вежливы. По интересующему вопросу оперативно проконсультировали.
1
2
Level 3 Local Expert
April 27, 2024
Отличный банк, всегда помогут и доходчиво все объяснят, хороший сервис и скорость работы, рекомендую
2
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Хорошее отделение, отличные менеджеры, отдельное спасибо Алине!