VTB Bank

Rating 4.4
661 rating
Rate this place

234 reviews

Level 6 Local Expert
November 1
Хочу выразить огромную благодарность. Надежда специалист высшей категории, помогла с проблемой, рассказала о продуктах банка ВТБ, акции, кешбек, ипотека,и многое другое. Приятно приходить в отделение банка где работают такие сотрудники, 10/10.
Level 3 Local Expert
June 10
Хороший банк, никаких лишних навязывание карт, кредитов и т.д. Хорошее обслуживание, отдельно хотел выразить огромную благодарность сотруднику Надежде, быстро и грамотно всё объяснила и помогла с решением всех вопросов.
2
Level 16 Local Expert
October 6
Очередь почти всегда. Отделение явно не просчитано по пропускной способности и по вместимости мест для ожидания. Работники пашут не поднимая головы, но не все "окошки" заполнены сотрудниками. И при этом второе отделение (бывший Открытие) закрыли. Вывод: так себе менеджмент городского отделения, явно упускают рынок города... Общее: не рекомендую. Рекомендую: сменить политику руководства ВТБ в городе, текущая явно не заинтересован/а в развитии и обосновании развития сети отделений в городе.
1
Level 8 Local Expert
November 20
Необходимы были деньги....решил взять кредит....В приложении банка ВТБ указал сумму кредита, внёс свои личные данные...условия кредитования были лучшими по сравнению с другими банками...Пришло смс, что кредит одобрен и за деньгами нужно обратиться в офис банка.... Пришёл в банк...терминал не работает, все по живой очереди🤦‍♀️...отстоял очередь, подошёл к специалисту, она посмотрела паспорт и говорит, что мне одобрен кредит под залог автомобиля 🤬🤯.....хотя у меня его нет и при заполнении анкеты про авто не спрашивали....но они могут мне предложить кредитную карту....такое ощущение, что обратился не в банк ВТБ, а к каким то уличным аферистам, задачей которых является заманить клиента а там уже хоть что нибудь ему впарить🤦‍♀️🤬..... очень разочарован работой этого банка....
Level 2 Local Expert
September 27
Получил замечательное, профессиональное обслуживание в банке ВТБ города Невинномысска от специалиста Надежды Лукьянец. Всегда приятно работать с профессионалом своего дела!
1
1
Level 3 Local Expert
August 10
Отвратительное отделение, застряла карта в банкомате. Подошел к девушке на 10 кассе, рассказал что застряла карта, она сказала что нужен паспорт. Окей съездил за паспортом, вернулся иии… она начала бубнить что не вернет мне карту потому что карта не втб. Почему сотрудник не может внятно и доходчиво объяснить сразу и чтоб я не тратил свое время, не понятно. Когда звонил у банкомата в службу поддержки минут 10, выяснилось что не у одного меня сегодня карта съел этот банкомат. Почему сотрудники не повесили на банкомат, что он не работает, тоже не понятно. Один балл руководителю этого отделения, за некомпетентных сотрудников
4
1
Level 3 Local Expert
November 29
Переодически бываю в этом отделении банка, по разным вопросам. После полученной первой консультации от специалиста Алины, стараюсь всегда попадать именно к ней. Всегда все подробно объясняет и помогает в решении вопросов, однозначно пять звезд!
Level 2 Local Expert
October 14
Очереди бывают большие, но менеджеры очень оперативно обслуживают, поэтосу долго сидеть не приходится. Спасибо Алине за решение моего вопроса, помогла открыть вклад под максимальный процент. Супер!
Level 2 Local Expert
October 28
Давно являюсь клиентом этого банка. Хороший офис, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Но больше всего мне понравилась менеджер Алина за 10 окошком, супер специалист!!!
1
Level 3 Local Expert
June 10
Хочу выразить благодарность Костина Анна👍за и прекрасно разъяснение и терпение и Улыбка шикарная . Гостья из Грозного Акуева ЛАЙЛА 🌹
1
3
Level 2 Local Expert
October 5
Всегда профессиональная помощь сотрудников. Любимый офис. Комфорт в отделении. Даже водички предложили. Всегда есть клиенты в отличии от других банков
1
Level 5 Local Expert
September 19
Прошлый век! Операторы не грамотные и их катастрофически мало. Окна с ними стоят пустые, зато клиентов полный зал ожидает. Уже час сижу жду. Даже в СССР в сберкассах так долго не ждали. И конечно "живая очередь"! Талоны не работают. Зато отдельный сотрудник предупреждает входящих о живой очереди. Пожалуй закрою всё в этом банке. Хотя и пользовался им 20 лет.
1
Level 2 Local Expert
October 17
Был в отделении , отлично рассказали все по карте, подключили новый сервис семейный банк, сотруднице Инне спасибо большое!
2
Level 2 Local Expert
October 15
Прекрасный специалист Надежда, умная, выдержанная, опытная, не только ответила на все вопросы, но и подсказала, как получить больше "плюшек" от сотрудничества с банком.
1
Level 5 Local Expert
October 28
ВТБ как всегда впереди всех. Отдельное спасибо за быстрое и грамотное обслуживание Алине в 10 окне . На решение моего вопроса ушло не больше 5 минут
Level 2 Local Expert
October 15
Пришел скачивать приложение и начал садиться телефон, попал к девушке Алине, которая любезно предоставила мне зарядку, так еще и бвчтро обновила мне все, рассказала о новых интересных продуктах в банке
2
Level 4 Local Expert
July 27
Вчера была в банке получать карту. Какая живая очередь!? А машина для выдачи талон так,как клоун в цирке (как бы есть,но он бесполезен, чисто детей радовать бумажечкой) . Другие банки лет 7-9 по талон и ни кто не жалуется,но ВТБ выделяется среди всех банков.
3
Level 3 Local Expert
September 27
Приши с другом получить карту, которую оформили онлайн, отстояли киллометровую очередь, в отделении работают 2 сотрудника из 8 и что же вы думаете? После 2х часов ожидания нам сказали что мы до закрытия мы вас не успеем обслужить. Огромное спасибо сотрудникам банка ❤❤❤
1
Level 14 Local Expert
December 2
Как выяснилось - главный в банке человек это охранник. Днем был перерыв, при этом закрыто не было и информации о перерыве тоже не было. Об этом мне сообщил охранник. Спасибо сотруднику, которая вышла и поинтересовалась моим вопросом, тем самым сэкономив моё время.
Level 4 Local Expert
October 8
Разнообразие услуг: ВТБ предоставляет широкий ассортимент банковских продуктов, включая кредиты, депозиты, ипотеку, кредитные карты и инвестиционные услуги. Это позволяет клиентам находить решения под свои финансовые нужды.
Level 4 Local Expert
October 5
Внимательные и вежливые сотрудники. Всегда все разъяснят и грамотно все расскажут! Спасибо
Level 4 Local Expert
November 27
Отличное обслуживание. Менеджер Подсвиров Н. и директор Кирюхина А. В. замечательно разобрались в проблеме и решили еë.
Level 3 Local Expert
October 10
Были сложности с архивной кредитной картой. Попала к Георгию на обслуживание, спасибо ему, что решил проблему, очень грамотный сотрудник.
Level 2 Local Expert
March 20
Сегодня была в отделении , оформляла карту дебетовую , СПЕЦИАЛИСТ сказала что когда в первый раз получаешь карта необходимо оплатить 360 руб, на что спрашивала очень много раз почему карта платная, я могу ли получить ее бесплатно , мне отвечали отказом и только платить надо , стали нагло просто врать, после подписания договора увидела что 99 руб они подключают страховку и 260 руб оказывается автоплатеж , я снова сказала мне не нужно ни автоплатеж ни страховка, специалист снова сказал это так они активируют карту! Активируют когда деньги положат на номер телефона, афигенная у них активация. После того как дали карту позвонила на горячую линии специалист сказал что у них все бесплатно. Нельзя эту ситуацию так оставлять незамедлительно нужно было приехать и пойти к директору, дело не этих деньгах, а уже в принципе, я поехала . Пошла к директору , она стала тоже самое говорить я стала звонить на горячую линию и она сразу сказала что это по желанию клиента и они не заставляют это подключать, я ей сказала что меня заставили иначе они не дадут карту. Мне все отменили и специалист мне сказала это не мы придумываем а директор это такая система у них, и она им так говорит я говорю она сказала что это добровольно и специалист сказал она так не может говорить это ее так, ну я ей и говорю пойдемте вместе к вашему директору, но она отказалась , вот такое отношение в банке этом , просто ВПАРИВАЮТ ЭТУ ХРЕНЬ ВСЕМ!!! Рядом сидела женщина и ей втюхали , и всем не знающим и несоображающим впаривают
3
1
Level 2 Local Expert
May 29
Хочу отметить не професиональный подход работников этого банка к интересам клиента. Сегодня работница вашего банка своей не компетенцией лишила клиента ставки 16%, на 27 дней. Могла бы предупредить, что если открыть сберегательный счет через три дня,то есть, 1 июня, то ставка 16% будет действовать 3 месяца вместо 2. Из-за такого отношения к клиентам не хочется желать счастья вашим работникам. Через два месяца будем рассматривать другой банк.
4
1
Level 2 Local Expert
April 16
Прекрасное отделение, работники очень дружелюбно встречают, хорошо и понятно обьясняют. Спасибо большое Вам девочки за прекрасное настроение на весь день!
1
2
Level 2 Local Expert
October 15
Сегодня посещала банк втб, очень понравилось как обслужил Подсвиров Никита все понятно обяснил, помог. Буду всегда у него обслуживаться.
1
Level 3 Local Expert
March 23
Длинные очереди уже на протяжении длительного времени, нет распределения специалистов, все делают все и неважно никому насколько качественное обслуживание, талоны не работают, все по живой очереди. Сегодня была в банке, делала справку об уплаченных процентах, по факту заместо 200 рублей, списали 400 и не предупредили об этом, огромное неуважение. Директор данного офиса, прошу вас повлиять на качество и систему обслуживания!
4
1
Level 2 Local Expert
October 3
Хороший офис, очень понравилась сотрудница в 10 окошке, все быстро и понятно, спасибо
1
Level 8 Local Expert
April 24
Ездил два раза в банк и жестко меня обманули, вообщем ситуация такая, два раза подавал заявку на автокредит, по телефону мне звонят с ВТБ и говорят что заявка одобрена, приезжаю в Банк ВТБ, говорят что отклонили заявку вашу и пытаются навязать кредитную карту где нет автокредита, а обычный потребительский кредит, не советую этот банк выбирать, так как не компетентные сотрудники не могут понять что человек от них хочет и не могут правильно донести информацию до клиента
3
Level 2 Local Expert
October 28
Очень хороший банк, нет не каких либо проблем, сотрудник Надежда отлично справляется со своей работой
1
Level 3 Local Expert
October 5
Обращался в отделение перевел пенсию получаю повышенный кэшбэк по вкладу также средства застрахованы от мошенников и сотрудник помог настроить автоплатеж на оплату жкх
Level 4 Local Expert
October 30
Спасибо за отличную работу Анечке, все подробно объяснила и рассказала
1
Level 3 Local Expert
July 3
Сегодня, на удивление , совсем в банке не было очереди. Молодой человек очень доступно мне все пояснил и быстро обслужил. Спасибо ему.
3
1
Level 11 Local Expert
January 28, 2023
Расположен очень удобно, есть парковка. Сам банк внутри уютный, окошек много, но одновременно работают бывает не все, либо работают, но клиентов не обслуживают, а если даже и все обслуживают, то ожидание долгое, в среднем от получаса до часа. Вроде, и очереди нет, и ждать приходится долго. Персонал вежливый. Банкомат есть, работает круглосуточно.
6
3
Level 2 Local Expert
October 30
Все понравилось, внимательные и компетентные сотрудники, могут помочь с решением любых вопросов
1
Level 2 Local Expert
May 23
Приятное отделение банка. Сотрудники профессиональны, вежливы. По интересующему вопросу оперативно проконсультировали.
1
2
Level 3 Local Expert
April 27
Отличный банк, всегда помогут и доходчиво все объяснят, хороший сервис и скорость работы, рекомендую
2
Level 2 Local Expert
October 16
спасибо Георгию за быстрое и очень удобное восстановление карты 👌🏻
1
Level 12 Local Expert
November 24, 2023
Отделение удобно расположено, и есть своя парковка , на этом плюсы окончены. Из 5 или 6 работников работают буквально полтора... Представитель организации ответьте пожалуйста, зачем в отделении стоит аппарат для выдачи талонов (эл.очередь) к которому не пускают посетителей ?? Не проще его перевезти в другое отделение где он будет выполнять свою работу, и нет он не сломан...
4
3
Level 2 Local Expert
November 19
Спасибо за обслуживание! Счастья любви и процветания до 100 лет. Сотрудник Надежда!
1
Level 7 Local Expert
October 6, 2023
Хороший банк в целом ,но это отделение в плане обслуживания клиентов абсолютно не компетентно, начальник офиса ещё как то работает, а остальные девчата работают медлено на столько что ленивцы из зверополиса отдыхают, абсолютно не компоненты, ждала 40 минут очереди чтоб выполнить операцию которая занимает 5 минут ,плюс каких то левых вне очереди пускали вперёд которые якобы утром были ( и что им в очереди вечером не нужно стоять или утром зашли в банк и все очередь на целый день занял - бред ). Персонал разхлябанный и не компетентный.
1
1
Level 2 Local Expert
November 28, 2023
Очень нравится этот банк. Выгодные и понятные условия по кредитной карте, можно снимать зарплату с любых банкоматов любого банка. Вежливый и отзывчивый персонал, всегда помогут.
3
1
Level 12 Local Expert
April 23
Были в субботу. Работало всего 3 оператора, а народа было явно больше. В итоге 2 часа ожиданий ради 10 минут работы. Еще непонятен вопрос для чего они запрещают брать талоны, чтобы их руководство не смогло контролировать по времени оказания услуг?
1
Level 2 Local Expert
February 16
Хорошее отделение банка, быстрое обслуживание , вежливые и компетентные сотрудники. Помогли быстро решить все вопросы.
1
1
Level 7 Local Expert
October 12
Замечательные сотрудники, всё доступно объясняют, помогают при открытии счетов.
Level 6 Local Expert
November 20, 2023
В банке терминал по выдаче талонов так и не заработал , обманывают, визуально он работает и выдает талоны. Несколько раз банк оповещал сообщением , что кредит одобрен (не предварительно одобрен, а именно одобрен). Приехав в банк специалист банка даже показала на мониторе , что нужно заполнить заявку. В конце заполнения банк отказал. Зачем присылать такие тогда сообщения, если вы сами не знаете чего вы хотите. Люди приезжают не только с Невинномысска , тратят время и средства. Банк не рекомендую, такая ситуация уже не в первый раз!
3
1
Level 2 Local Expert
September 16
обращались в отделение банка, самый лучший специалист Инна, которая помогла решить все вопросы.
1
Level 4 Local Expert
June 5
Не рекомендую получать услуги в этом отделении. Навязывают доп. услуги, чтобы просто получить дебетовую карту (страховка, автоплатежи). Зачем то, при наличии электронной очереди, просят людей её не использовать.
3
Level 2 Local Expert
October 22
Спасибо Надежде за внимательное отношение, понимание, за опытную работу.
1