VTB Bank

Rating 4.3
1175 ratings
Rate this place

464 reviews

Level 2 Local Expert
October 17
Очень удобное местоположение, чисто , спокойная обстановка. Отдельная благодарность менеджеру Лейсен за вежливое и доброжелательное обслуживание , всегда решает любой вопрос.
1
2
Level 6 Local Expert
November 12
Удобное месторасположение, приветливые сотрудники, все подскажут , покажут, помогут вежливые, очень приятные в общении, мне нравится, думаю, что и вам понравится !
1
1
Level 7 Local Expert
October 28
Чем больше узнаю, тем больше мне нравится банк ВТБ. В сравнении со сбором. Очень удобное место расположение, организация рабочих мест - супер. Очень приветливые и вежливые менеджеры. Работают очень быстро. При наличии очереди в 10 человек, ждали своей очереди не больше 5 минут. Спасибо, Молодцы
1
2
Level 7 Local Expert
October 6
Здравствуйте, посещал недавно отделение банка по вопросу замены карты, у которой перестала срабатывать бесконтактная оплата. Персонал очень высокомерный, считают что они там знают ВСЁ. Не могут выслушать клиентов которые к ним пришли с проблемой. При не работающем раздатчике талонов, очень долго никто не мог решить проблему по устранению неисправности, людям приходилось запоминать свои талоны, пожилым людям при входе ни кто не объясняет как пользоваться терминалом. Не хотелось бы посещать лишний раз данное отделение.
4
Level 22 Local Expert
July 16
Постоянно очередь большая. В привелегии, тоже самое, там работают всего 2 сотрудника. Все происходит очень медленно приходится ждать около часа и даже более. Даже для привилегии сотрудников 1, либо 2 сотрудника, которые работают медленно. Про сотрудников, могу сказать, что вежливые все, помогают решить проблему, но медленно работают. Если разобраться с очередью и скоростью работы, то был бы супер.
4
1
Level 7 Local Expert
November 20
Хорошее местоположение офиса В очереди ожидала не более 10 минут. Менеджер очень грамотная и компетентная - подробно рассказала об интересующем меня банковском продукте. Огромная ей благодарность.
1
1
Level 6 Local Expert
October 1
Удобное расположение, красивое здание. На этом плюсы заканчиваются. Прождала больше часа, чтобы получить услугу. В современных условиях, когда каждая минута на счету, это просто ужасно. Пока ждала, наблюдала, что не все консультанты общались вежливо с клиентами. Поэтому сначала поставила 3 звезды, потом снизила оценку. Очень жаль, что данный банк так отстаёт по уровню сервиса
2
Level 2 Local Expert
August 14
Очень приятное обслуживание , а самое главное очень быстро решили мои вопросы. Всем советую данное отделение. Само отделение очень чистое что тоже очень приятно.
1
1
Level 3 Local Expert
October 31
Обращалась в банк 31.10.2024, очень Благодарна коллективу ВТБ банка , профессиональное и качественное обслуживание! благодарю за сохранность моих вещей, так как вернули потерявшийся кошелек.
2
1
Level 3 Local Expert
December 5
Спасибо Хадкевич Наталье за высокое качество обслуживания и индивидуальный подход. Пришла открыть вклад, перед этим нужно было оформить карту. Очереди не было, вызвали сразу. Помимо карты оформила также платежный стикер и подключила кэшбек по рекомендации менеджера. Справились всего за двадцать минут.
Level 11 Local Expert
June 7
Банк ВТБ находится в старинном здании на улице Гончарова, банк расположен удобно для клиентов, внутри банка никогда нет толкучки, все операторы работают чётко, я с удовольствием хожу в этот банк и предлагаю своим друзьям, здесь много интересных программ.
1
3
Level 6 Local Expert
September 10
Хорошее место . спасибо сотруднику Лена Д , вежливая быстрая. Можно решить любой вопрос. Машину поставил без проблем. ................ Приду за справкой через неделю.
1
Level 3 Local Expert
July 6
Добрый женб, обратился в офис на Гончарова 33/2 для решения проблемы с переводом. Качеством обслуживания остался доволен, очередь прошла ьымтро, решением остался доволен. Спасибо.
1
1
Level 5 Local Expert
September 18
После предъявления свидетельства о смерти и тд, вклады родственникам выдают не сразу, рассмотрение еще 20 дней В других банках выдали сразу как справку предъявили и всё документы !!!! Тут мало того ждешь еще 20 дней, так когда приходишь говорят ждите еще пока мы узнаем сумму которую можете забрать! Толи компетентность специалистов храмает, толи в самом банке не могут нормально настроить алгоритм действий
Level 2 Local Expert
September 18
Спасибо большое сотрудникам банка ВТБ за грамотную работу и отличное настроение. Хотела бы выразить благодарность менеджеру Евгению и руководителю Екатерине.
1
1
Level 5 Local Expert
October 22
Хороший банк, отзывчивый персонал. Приложение глючит. Не смогла установить на новый телефон, не заходит по номеру телефона в личный кабинет, а вместо этого предлагает создать новый. В банке ситуацию исправить не помогли. Условия по кредитным картам, накопительному счету интересные.
1
Level 5 Local Expert
September 20
Сегодня обратились в банк для оплаты кредитного договора. Специалист была крайне равнодушна, на два заданных вопроса еле ответила. После завершения обслуживания,не попрощалась. На наше : " Благодарю вас" тоже тишина. Странная ситуация, другим специалистам она несвойственна. Всегда приветливы, отвечают на любые вопросы компетентно.
Level 2 Local Expert
August 14
Стою уже больше часа, сотрудники работают очень медленно, очередь не движется совсем, в помещении очень жарко, кондиционеры не работают, из-за большого количества людей все сидячие места заняты и приходится ждать стоя. Хотела поменять карту Открытие и мне сказали, что обслуживание временно не производится.
2
1
Level 2 Local Expert
October 24
Все замечательно,вопрос решили мгновенно,сотрудник Меньникова Анна очень все объяснила,без проволочек помогла в решении моего вопроса.
Level 4 Local Expert
October 30
Я пишу, чтобы выразить свою благодарность за ваше быстрое и изобретательное решение моих финансовых проблем . Без вашей помощи я бы не смог получить дебетовую карту . Я написал в ваш банк, чтобы сообщить им, что я считаю вас выдающимся сотрудником).
1
Level 3 Local Expert
May 3
Банк хороший, персонал доброжелательный. Работник банка Хадкевич Наталья все доступно объяснила, помогла пошагово все сделать, проверила, чтобы все было быстро и без комиссии. Спасибо ей большое!
2
2
Level 3 Local Expert
July 6
6 июля посетила данный банк. Оформляла дебетовую карту. Обслуживание прекрасное, сотрудник Анна все объяснила, показала. Буду рекомендовать данный банк друзьям.
Level 3 Local Expert
July 6
Из-за ХАЛАТНОГО отношения сотрудника пришлось 2 раза приезжать в город из области. Конечно, я возмущена. Написала отзыв, ОТКЛОНИЛИ! Можно писать только хорошие отзывы? Сотрудники некомпитентны! И к тому же не хотят работать! И да, парковки нет, очереди по 40 мин!
1
Level 2 Local Expert
October 19
*** со вклада деньги украли у пенсионерки, почему не работает сб, антифрот, финмон не кто не звонил. Легко и быстро деньги ушли др физ лицу. Придя в офис, сотрудник ответил, бывает, а до сотрудница в грубой форме со спины ответила даже не мечтайте не кто вам не вернет
Level 11 Local Expert
November 25
Максимум 4 зв. Зайдите и посмотрите, ремонт, оснащение далеких 2000х.. Обслуживание долгое, за счет устаревшей техники и т.д. Использовать личный сканер, которым не пользуется уже никто, это жесть. В принтерах старые картриджи, документы печатают кривые, получитаемые. Столы грязные, все заляпано. Центр города.
Level 2 Local Expert
August 14
Невозможно находится в помещении, очень жарко. Свободных мест нет, так как огромная очередь, а персонал максимально медленно работает. Работает всего 3 человека. Простояла больше двух часов просто так.
2
1
Level 8 Local Expert
October 22
Очень долго обслуживают, а так комфортныеюй зал, парковки для автомобилей практически нет, обслуживающий персонал вежливый, если есть какие то вопросы, не понятные, объяснят всё
Level 3 Local Expert
August 15
Менеджер Евгений профессионально, быстро и грамотно открыл вклад, дал консультации по всем вопросам!!!!!
1
Level 7 Local Expert
June 24
Специалисты банка вечно никуда не торопятся. Все ооочень медленно! Из минусов также парковочные места,которых никогда нет. Есть один плюс- ипотечный отдел! Очень отзывчивые и внимательные сотрудники.
2
Level 2 Local Expert
November 27
Все очень понравилось, дружелюбный персонал, все доходчиво объясняют, супер!
1
Level 2 Local Expert
August 28
Спасибо большое за оказанную помощь, все очень доступно и понятно спасибо сотруднику за его работу
1
Level 7 Local Expert
May 31
Очень удобное расположение банка. Вежливый и очень профессиональный коллектив. Работники приветливые, отзывчивые!
1
1
Level 8 Local Expert
November 6
Пришёл в банк положить наличные на счёт в ВТБ, в итоге пришлось обращаться в другой банк, чтобы они приняли наличные и перегнал на мой счёт в ВТБ. Естественно за комиссию). Это нормально?
1
Level 2 Local Expert
July 5
Не место красит человека, человек место. Анна- это профессиональный и приятный в общении сотрудник банка, все были бы такие!
1
Level 10 Local Expert
March 31, 2023
Обратилась в отделение для открытия вклада. Плюсы: Помещение с приятным интерьером. Вежливый персонал. Минусы: менеджер обслуживает очень медленно, оформляет все через ноутбук, каждый шаг нужно подтверждать смс по телефону. Как они будут обслуживать человека без телефона? Телефон важнее человека. Навязали карту банка, отказались обслуживать в кассе без предоставления биометрических данных. При отказе их дать предложили самостоятельно внести деньги через банкомат в общем холле. Представляете как человек с несколькими миллионами будет стоять и вносить деньги по одной купюре. Пришлось обратиться к руководству с вопросом почему имеет место быть нарушение прав потребителя. Оформление длилось около часа. После оформления вклада на мобильный банк приходят странные смс о действиях, которые не совершаю. Окончательно добила смс в 3 часа ночи, что был вход в личный кабинет и одобрен кредит. Не спала всю ночь. Утром при попытке позвонить в банк пообщалась с роботом по телефону, в личном кабинете в чате опять робот, наконец то выяснилось, что в банке снижены ставки по кредиту, поэтому прислали смс в 3 часа ночи. Если хотите жить спокойно, подумайте, стоит ли обслуживаться в этом банке.
18
1
Level 10 Local Expert
June 4
просто ужасно. Пришла положить в банк деньги (открыть вклад) Девочка-администратор предупредила, что ждать придется больше часа. На мои слова, что Я ПРИНЕСЛА БАНКУ ДЕНЬГИ, и мне надо подождать больше часа?! - она ответила, что ничем помочь не может. На что я поблагодарила ее и провидение за то, что отгородили меня от этого банка. Больше ни ногой! Банков много - тут же пошла в другой.
5
1
Level 6 Local Expert
November 15
Обращалась в этот филиал по поводу закрытия счёта. Пришла, взяла талон. Время было 17.15. Из 7 (!!!) окон обслуживания в одном окне сотрудница говорила по телефону на личные темы, во втором - что-то печатала, 3 окна были без операторов, в шестом окне девушка-оператор преспокойно чистила пилочкой ногти, в седьмом - сотрудница сидела в телефоне. Это так, на минуточку, я была третья в очереди. И явно по электронной очереди видно, что есть клиенты. Но сотрудницам это было неинтересно. Вот в принципе - до лампочки, свои дела поважнее. Ситуация изменилась, когда мимо шла то ли управляющая, то ли менеджер. Я спросила, собираются ли барышни, в принципе, работать? На меня посмотрели страшным взглядом, и после этого, о чудо, стали вызывать клиентов в окна. Если нет народа - хоть чем занимайтесь, но если очередь - можно ведь и выполнить свои трудовые обязанности? Больше никогда не обращусь в Ваш банк.
1
Level 2 Local Expert
September 10
Быстрое обслуживание, лояльные условия по продуктам, вежливый персонал.
1
Level 3 Local Expert
November 2
Заказывала дебетовую карту. Все быстро оформили и выдали, проконсультировали по всем интересующим меня вопросам.
1
Level 3 Local Expert
December 3
Очень вежливый и отзывчивый персонал, приятная обстановка.
Level 2 Local Expert
August 16
Доволен обслуживанием и качеством работы менеджера, разблокировали карту быстро, даже не сидел в очереди.спасибо
1
Level 2 Local Expert
July 10
Вежливое обслуживание, всё доступно объяснили. Спасибо Анне!
1
Level 3 Local Expert
August 17
Посещением данного отделения осталась довольна. Время ожидания составило 5 минут. Сотрудники доброжелательны, обслуживание быстрое. Чисто и комфортно.
2
Level 7 Local Expert
November 12
Уютно, удобно👍приветливые грамотные сотрудники Спасибо
1
Level 7 Local Expert
November 6, 2023
Что сказать... Расположен удобно. Отзывчивый, уравновешенный персонал. Помещение не большое, но в то время, когда я была с визитом, а это после окончания рабочего дня, народа было не много, обслуживали достаточно быстро. Я осталась довольна визитом.
3
Level 3 Local Expert
August 13
Замечательный банк, офис чистый, сотрудники доброжелательные сотрудники.
Level 14 Local Expert
March 3
Спокойно, размеренно. Понравилось как обслужили, ответили на все интересующие вопросы, помогли разобраться в приложении, предложили свои продукты. Хорошее отделение.
2
Level 12 Local Expert
August 14
Спасибо сотрудникам банка, осталась довольна скоростью обслуживания и качеством , спасибо еще раз :)
Level 4 Local Expert
April 25
Ребята молодцы- и по условиям, и по качеству обслуживания! Имею прайм - очень довольна всеми продуктами в составе пакета!!
2
Level 7 Local Expert
March 11
Банк в центре города! Отсутствие доступных парковочных мест. Большие очереди в ожидании операции. Особенно сделок с недвижимостью. Клиенты приносят деньги, берут кредиты. Банк зарабатывает! Тогда и о клиентах проявите заботу. Элементарно платную кофе-машину поставить! Тогда ожидание будет более приятным и спокойным.
5
2