Не удобный для клиента график работы. Основная масса людей работает с понедельника по пятницу и банк работает также. Если возникает вопрос который необходимо обсудить с сотрудником банка, то клиенту это сделать невозможно или в ущерб основной работы. При получении зарплатной карты работник банка выдал документы не показав заявление и не обсудив со мной. Сотрудники банка наверное считают, что все знают банковскую кухню как и они сами, работают не торопясь как вареные мухи. При наличии двух клиентов ожидающих своей очереди и работающих окнах, ждать вызова пришлось около 20 минут. И еще 20 минут чтобы получить карту. Связь с интернетом практически отсутствует. Когда мне предложили услугу по подключению онлайн-банка, сотрудница банка в течении 15 минут не смогла этого сделать из-за плохого интернета.
Также мне было предложено поменять пароль для входа в онлайн-банк, я его изменил, но при входе с телефона высвечивается окно, что банк изменил требования к паролю. При введении нового пароля высвечивается окно, что пароль выбран неверно. Инструкция по выбору пароля отсутствует. В онлайн- банк я войти не могу, в сам банк попасть тоже не могу, так как мое рабочее время совпадает с временем работы банка.
12
3
Геннадий Зиборов
Level 11 Local Expert
August 9, 2021
Удобные часы работы. Много банкоматов. В том числе круглосуточно. Есть обслуживание «Привилегия».
2
vera b.
Level 13 Local Expert
September 17, 2023
Хороший офис ВТБ
2
2
Show business's response
Даменика
Level 12 Local Expert
December 20, 2021
Всегда много народу, в очереди можно стоять до бесконечности, принимают медленно очень ненравится
3
1
Доброжелатель))
Level 3 Local Expert
October 1, 2021
Отвратительный банк, любая простейшая операция - 1.5-2 часа сидения в очереди. Если хотите время потратить - заходите в втб
3
1
Show business's response
злата стафф
Level 4 Local Expert
April 15, 2020
Наличие большого количества банкоматов для выдачи денег,удобное помещение для работы с операторами.А грамотная и профессиональная работа операторов банка ВТБ практически везде!
5
1
Светлана Солдатова
Level 7 Local Expert
October 11, 2021
Хорошее отделение банка. Народу бывает немного. Банкоматы всегда работают и расположены в помещении. Можно спокойно и в дождь, и в снег деньги снять или положить.
3
2
Show business's response
Павел Кохно
Level 6 Local Expert
June 4, 2023
Прекрасные сотрудники
3
1
Show business's response
Лев
Level 11 Local Expert
August 23, 2023
Ну хороший банк!
3
Show business's response
Оксана Лебедева
Level 13 Local Expert
April 22, 2020
Ужасно долго пришлось ждать электронной очереди. Обслуживание очень медленное. Сотрудники уходят, приходят, копошатся в своих компьютерах и звать не торопятся.
Возле банкоматов ужасная грязь! Мусорное ведро стоит почему-то в дальнем углу, а не у выхода! И все люди бросают чеки по пути к выходу, естественно, идти в угол выискивать там ведро никому и в голову не придет!
9
3
Иван Гайворонский
Level 6 Local Expert
March 10, 2020
Отвратительнный банк, 3 раза приезжал на перевыпуск карты. То ее уничтожили, то оказалось, что при перевыпуске надо зачем-то звонить на горячую линию, тогда спрашивается, зачем писать заявление??? Сотовая связь не работает и что-бы получить СМС с кодом, надо выходить на улицу. А после моей реплики, что в других банках так по хамски клиентов не обслуживают, был получен ответ - идите в другой банк. Я уже молчу про бешеные очереди на 3 работающих сотрудников.
8
4
Volh Kaprielov
Level 11 Local Expert
July 30, 2020
Удобное отделение, много банкоматов. Приветливый персонал. Круглосуточные банкоматы. Нет очередей как в сбер
4
2
Галина
Level 7 Local Expert
August 7, 2022
Понимающий и профессиональный персонал
2
2
Show business's response
$€R€G@
Level 10 Local Expert
July 2, 2021
Очень медленное обслуживание, постоянные очереди, очень плохая связь и перебои интернета и телефонии внутри офиса.
3
1
Show business's response
Волков Игорь
Level 15 Local Expert
June 28, 2021
Хорошее обслуживание. Вежливый и отзывчивый персонал.
1
2
Show business's response
Genshin email
Level 8 Local Expert
July 16, 2021
Удобно что рядом с платформой, вполне адекватный персонал
3
1
вячеслав разинков
Level 12 Local Expert
October 20, 2020
Пользуюсь услугами банка около 3-х лет.Удобное местонахождение(в центре,рядом с ж.д. станцией),грамотный персонал,отсутствие очередей...
15
1
dmitrii kis
Level 4 Local Expert
August 24, 2022
Вполне отзывчивый персонал
2
2
Show business's response
Игорь С.
Level 3 Local Expert
May 29
Обманывают с Кэшбэком.
1
1
Show business's response
Антон Хосроев
Level 7 Local Expert
July 20, 2021
Банк отличный, но им как то надо проработать с терминаломи чтоб удобнее было бы платить за квартплату.
2
Mark K.
Level 4 Local Expert
June 17, 2020
Отвратительное отделение банка. Живая очередь в 20 человек!!! Сотрудники банка слоняются без дела. Работает 2 окна, и те обслуживают по 40 минут. Из 4 банкоматов работает 2 и только 1 на выдачу наличных средств. Не советую сюда обращаться!!! Самый худший банк из всех с которыми мне приходилось сталкиваться.
7
2
Эльвира Назарова
Level 6 Local Expert
June 13, 2023
Отличный персонал
3
Show business's response
Юрий Лукоянов
Level 2 Local Expert
January 26
Хорошо
3
Show business's response
873132 Кутонова
Level 7 Local Expert
March 4, 2023
Отзывчивые сотрудники
3
1
Show business's response
Равшан Джумабаев
Level 9 Local Expert
November 14, 2021
Очень медленно работают сотрудники и ещё не могут конкретно объяснить и всегда там очередь
3
Show business's response
Александр Шнифферсон
Level 17 Local Expert
December 10, 2023
Ооооочень долго ждать своей очереди.
1
Show business's response
Аркадий
Level 22 Local Expert
May 18, 2021
Превосходный персонал! Обслуживание клиентов на высшем уровне! Так держать 👍💪
Юрий Дулин
Level 12 Local Expert
March 21, 2023
Быстрое обслуживание
3
Show business's response
990817 Екатерина
Level 9 Local Expert
May 30, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Банкомат часто зависаю.
3
gemult
Level 14 Local Expert
May 6, 2020
Особенность втб - ужасно медленная работа операторов, среди прочего, всегда копирующих все страницы паспорта посетителя, как бы это странно не выглядело, особенно с учетом текущего законодательства о персональных данных. В итоге очереди по несколько часов - норма жизни. А еще СССР за них ругали.
5
1
Natalia
Level 18 Local Expert
January 5, 2022
Как незайду, но практически регулярно не работают не один терменал
1
Петр Гаврилов
Level 13 Local Expert
July 12, 2022
Хороший отзывчивый персонал
3
Ольха Сокол
Level 13 Local Expert
September 4, 2020
Очень не удобная зона обслуживания физических лиц, прямо около двери, мало места, скученно. Да и операторов мало, была 2 раза и приходилось долго ждать
5
Абдурозик Пулотов
Level 12 Local Expert
June 13, 2022
Вечна банкомат сломан не работать или карту банкомат хаживайте
2
2
Анастасия Карелина
Level 9 Local Expert
June 29, 2022
Друг сказал, что дорого карты делать)((((( бееее!
2
3
Марина Маслюкова
Level 17 Local Expert
October 21, 2021
Плохо ловит интернет в банке, очень долго сидеть в очереди,сотрудники работают медленно
3
Show business's response
ольга Александровна
Level 10 Local Expert
August 7, 2021
Хороший банк, очень вежливые и грамотные сотрудники
3
2
Лада
Level 5 Local Expert
June 18, 2021
Хороший банк, все понравилось! Даже проявили эмпатию и разрешили посетить туалет, что бывает очень важно!
1
3
Show business's response
А.В.
Level 17 Local Expert
December 29, 2019
Хороший офис серьёзного банка. Только уж слишком долго обслуживают каждого клиента. Непонятно это такой индивидуальный подход к каждому клиенту... или система тормозит... или новые сотрудники...
9
1
Ярослав Крапивкин
Level 7 Local Expert
August 3, 2021
Все нормально только у привилегов, остальные в очередь на 2х операторов и читайте книги
3
1
Юля Ж.
Level 2 Local Expert
November 29, 2019
Ужасный банк! Персонал некомпетентый. Оформляла зарплатную карту в этом банке, девушка без моего согласия оформила заявление на перевод пенсионных накоплений из ПФР в Втб. Я узнала об этом случайно(гос услуги известили) Потратила кучу времени и нервов на переход обратно, а так же денежные потери.
13
3
Илья
Level 6 Movie Critic
August 27, 2019
Обычный банк, оформил карту, но вот доступ в онлайн не получил, поехал в это отделение, вроде как оформили, приехал домой, оказалось, что что-то все равно не доделали. Потерял время и деньги на дорогу, приходится все время снимать деньги и класть на карту другого банка.
3
2
avialobanov
Level 8 Local Expert
July 24, 2022
Большие очереди, неграмотные сотрудники
1
2
Артур Фасахов
Level 4 Local Expert
October 12, 2023
Медленно
3
Show business's response
Людмила Д.
Level 10 Local Expert
December 8, 2019
Всё быстро и удобно, персонал вежливый, объяснят всё подробно. Работает до 20:00 очень удобно
8
4
Наталья
Level 12 Local Expert
May 12, 2023
Хороший банк
3
1
Show business's response
Кофейник
Level 29 Local Expert
December 15, 2020
Хороший банк, но рано заканчивает работу. Чтобы сюда попасть, приезжая из Москвы после работы, нужно отпрашиваться.
4
Андрей
Level 7 Local Expert
May 28, 2022
Минус этого отделения медленное обслуживание
2
2
Марина Ко
Level 5 Local Expert
September 7, 2019
Каждый поход в этот банк предполагает сидение в ожидании больше 1 часа, чтобы попасть к оператору. Пыталась выяснить причину, сотрудники говорят, что часто зависает компьютер. Бывало, что гаснет электричество, после этого компы загружаются целую вечность!!.. Сидение в ожидании невыносимо тягостное!!! Так еще и по субботам - выходной! (((
8
2
STALK
Level 4 Local Expert
October 1, 2021
Зашел закрыть счет по карте, первый раз не оказалось нужного сотрудника, второй раз очередь за 1 час 40 минут так и не подошла. О - отвратительный сервис