VTB Bank
397 reviews
June 10, 2022
Современный офис с электронной очередью , удобными диванами для ожидания и кулером для клиентов. Немного напрягло отсутствие голосового дублирования серий и номер талонов, вызываемых к обслуживанию
January 5, 2022
Ужасное место. Казалось бы, берешь ипотеку, втб тебя доить будет 30 лет, но сделано все внутри настолько убого, чтобы ты реально почувствовал себя нищебродом, который пришел просить милостыну у Банка. Ну а далее подробно. Современного ремонта нет, мест для досуга нет, даже просто сесть некуда. Люди стоят в коридорах, сидят где попало, детских комнат нет. Просто ужас. Не ожидал от ВТБ такого. В первый раз с таким сталкиваюсь за 6 лет работы с ними.
4
1
January 12, 2024
Обслуживался в 4 окне у Ирины. Все понравилось.
1
January 26
Без порядок
February 14, 2024
Благодарим за отличное обслуживание!
1
May 29, 2023
Быстро, профессионально! Вообщем всё на высшем уровне))))
February 9, 2023
Банк находится в прекрасном историческом здании. Обслуживание соответствует зданию.
July 19, 2023
Банк как банк, электронная очередь, клиентов мало. Уличные двери открываются вовнутрь, не по пожарному это.
1
June 18, 2022
Отделение с отличным уровнем обслуживания! Грамотные специалисты и высокий сервис, спасибо!
1
October 29, 2021
Здравствуйте. Оформляла ипотеку в данном банке. С момента подачи заявки на одобрение кредита до самой сделки поменялось три менеджера. Ни до одного из них было не дозвониться, на почту они отвечают крайне редко, то есть если у вас есть насущные вопросы по Ипотеке, если вы ищите квартиру и вам нужно проконсультироваться вы будете висеть часами на телефоне на почте чтобы получить сухой и общий ответ! Далее на сделку мы пришли от слова совсем неподготовленные, дкп, договор кредитный нам прислали в 5 часов вечера , когда сделка на следующий день в 10 утра. Соответственно первый менеджер мне сказал что на сделке все можно будет скорректировать: уменьшить сумму кредита, переделать на два собственника, а не на одного, по факту в этом конечно нам отказали, потому что на исправление ошибок в договоре который составлял банк ушло уйма времени, а если бы мы ещё и это переделывали то сидели бы до самого закрытия! Это я все к тому что, менеджеры работают в одном офисе, а информация у всех разная , один одно говорит, второй другое. Едем далее, риэлтор заранее позвонил в банк узнать нужна ли запись на раскрытие аккредитива, сказали запись не нужна, и что мы имеем, покупатель , продавец , риэлтор приехали в банк, а нам говорят нужна запись! То есть повторюсь, все друг другу противоречат, никто не может дать точный ответ ни по какому вопросу! Отсюда и такой отзыв об отвратительном, некомпетентном отношении работников, которые абсолютно незаинтересованные в своей работе!
5
August 21, 2021
Хорошее отделение в красивом здании. Персонал отзывчивый. Девочки работают шустро, но вот с техникой вопросы. Сделайте им стабильное соединение и обновите оборудование
3
December 2, 2023
Девчонки работают быстро, знают английский.
June 3, 2023
Сотрудники зала работают не очень хорошо, а вот сопровождение сделок норм
May 2, 2023
Хорошее обслуживание. Приятный персонал. Ожидание составило менее 2ух минут.
June 28, 2022
Большое помещение банка расположенном в историческом квартале города Санкт-Петербурга и здании.
На входе стоят два банкомата, дальше стойка консультанта.
@prof_alexey_shmatko
February 15, 2024
Отличный офис,быстрое обслуживание,грамотный персонал 👍🏼
1
1
August 15, 2024
все прекрасно!!
1
July 28, 2021
Отличное отделение банка!!!
Квалифицированные сотрудники. Всё быстро. По рефинансированию даже в субботу работали (когда много было клиентов) и всё сделали быстро и четко. Моё любимое отделение!!!
3
1
February 17, 2023
Хорошее отделение. Милые и красивые сотрудницы. Как не странно для ВТБ, но мне помогли решить вопрос))
November 22, 2022
Сотрудники грамотные компетентные, НО очень медленные, на получение карты просидела час и саму зарплатную карту оформляли час
Ребят , это перебор!!!
November 23, 2023
Посадят в переговорную и сидишь. Где менеджер,который ведет сделку неизвестно
February 3
Невероятной красоты отделение.
May 4, 2022
Очень красивое место.
Платная городская парковка.
Отвратительное отношение от работников, которые и уйти покурить могут во время обслуживания, и позволяют себе спорить с клиентами, как со своими знакомыми.
1
February 15, 2023
Внимательный персонал, быстрое обслуживание, могут принять и юридических и физических лиц
November 20, 2021
Отличное ипотечное отделение! Грамотные менеджеры, быстрое оформление сделки! Внимательное решение всех вопросов! Очень довольны!
3
April 15, 2022
Самый безразличный персонал. Даже если ты попросишь помощи на весь зал, никто не шевельнётся. Все надменно сидят в своих креслах. Ноль доброжелательности и приветствия. Зато при любой возможности попытаются втюхать кредитную карту!!!
3
2
October 27, 2024
Оч долго
March 15, 2022
Крайне не довольна работой офиса банка!!! Сидела в очереди с маленьким ребёнком больше часа, все очень медленые, получила ответ на свой вопрос вобще не соответствующий правде, я в полном шоке как меня облапошили глядя в глаза.
2
2
May 5, 2021
Переговорные на лестничной площадке и в проходном холле - это неправильно и несолидно для такого богатого банка. Также, по моему небольшому опыту пребывания там, есть серьёзный недостаток безопасности (на мой дилетантский взгляд) - при закладке денег в сейфовое хранилище клиент в сопровождении целого одного сотрудника банка (обычно хрупкая девушка) несёт деньги в хранилище через общий зал, куда имеют доступ все и где теоретически может случиться что угодно.
6
January 12, 2024
Одно из лучших отделений Санкт-Петербурга
August 25, 2021
Отличная работа сотрудников. Быстро и грамотно. Потрясающая парадная лестница! Удобные кабинеты оформления сделок.
2
3
September 26, 2023
Некомпетентные сотрудники.
Отсутствие желания разобраться в ситуации и помочь.
October 23, 2024
Быстро, четко, вежливо
December 6, 2021
В конце ноября перестало работать приложение банка ВТБ. Заходил в этот банк. Очередей не было. Сотрудники добрые и вежливые. Пытались помочь. Но к сожалению не помогли. Полную информацию и помощь я получил только тогда когда позвонил по телефону горячей линии. Сейчас проблемы с приложением решены.
2
2
August 6, 2022
Красивое здание , только это)
Проводили сделку почти 5 часов , куча ошибок , нервов
В операционном зале не лучше, работники общаются на личные темы пока люди ждут.
February 19, 2023
Отдел ипотечного страхования хороший. Проконсультировали по сложной сделке.
1
November 18, 2022
Разочарована некомпетентностью работника,к которому попала на прием.Мой вопрос пыталась решить с помощью горячей линии банка и без разрешения пользовалась моим телефоном.Симпатичная девушка и ВСЕ!!!Как специалист "0".Осталось неприятное ощущение потраченного времени.Да,и по номеркам вызывают очень долго,все заняты "своими" делами.
1
August 23, 2021
В пешей доступности от метро, очень просторное помещение, длительное время ожидания обслуживания, почти всегда вежливые сотрудники.
1
February 19, 2024
Обслуживание юр. лиц на высшем уровне.
1
November 29, 2023
Всем рекомендую данное отделение офиса !
1
1
December 28, 2022
Компетентные сотрудники в отделе ипотеки. Все быстро, разъяснили все вопросы.
June 24, 2023
Все на высшем уровне.Обслуживание,время ожидания,персонал.
1
February 5, 2023
Очень красивое отделение, находится в историческом здании
November 11, 2021
Просторно, удобные диванчики для ожидания, сотрудники объясняют все доступно, грамотно.
1
July 6, 2021
Была кредитная карта с лимитом 50 000 т. Рублей. Предложили поменятъ на другую и дали карту где вместо 100 дней без процентов- 200 рублей в день. ВТБ докатился до микрозаймовую организацию.Это что было я так и не понял, хотя я зарплатный клиент банка.Но увы я больше не хочю быть клиентом этого банка,которому я перестал доверять.Да кстати мне так и никто не позвонил с банка,хотя я просил
4
May 20, 2024
Хорошее отделение
June 17, 2023
Банк очень даже ничего. Персонал отличный, да и очередей почти нет.
1
August 15, 2020
Очень грамотные и вежливые специалисты, которые предвосхищали мои вопросы, слаженная работа. Посещала ипотечный отдел и отдел обслуживания физических лиц! И невероятно красивый офис!
3
3
July 16, 2021
У меня супруг зарплатный клиент в этом банке. Нам очень удобно работать с этом банком у нас сколько раз кредиты были мы раньше времени погасили. А кредитной картой почти уже больше года пользуемся здесь безпроцентный период 120 дней мы успеваем во время закрыт долг нам очень удобно.
1
2
October 9, 2021
Постоянные очереди, персонал работает медленно, профессионализм очень низкий, тарифы на обслуживание очень высокие... работники нервозные и неприветливые. Ничего не меняется к лучшему, жаль! Зато тарифы растут из года в год значительно!
3