VTB Bank

Rating 4.4
489 ratings
Rate this place

197 reviews

Level 5 Local Expert
September 20
Это что-то с чем-то!! Кондиционер работает, а дышать нечем, присесть - один маленький диванчик на троих человек, а я была 15я в очереди и прождала 40 минут. Обслужила приятная девушка, внимательно выслушала вопрос и посоветовала придти через неделю за требуемой справкой, так как сейчас выдать не могут. Через неделю уже в другом отделении выясняется, что в Сестрорецке не увидели счёт со старой просроченной картой и теперь только через 19 дней банк сможет закрыть счёт перевести деньги на второй, а ПОТОМ еще через 10 дней дадут справку. Впечатление о таких "профессионалах" удручающее и продуктами банка пользоваться не хочется
1
1
Level 7 Local Expert
August 20
Очень комфортное отделение банка. Вежливые, комитентные сотрудники. Хочу отметить Менеджера Евгению, которая очень быстро и четко обеспечивает обслуживание. Спасибо большое!
Level 3 Local Expert
October 31
Хороший офис со всеми удобствами, много персонала , очереди нет. Поменял карту на Мир, помогли восстановить учётную запись. Все терпеливо и доброжелательно.
Level 19 Local Expert
August 26
Очень удобно расположен. Вежливые сотрудники. Все расскажут и объяснят. Работают по субботам. Возможно посетить даже инвалиду. Мне все понравилось. .
Level 13 Local Expert
September 28
Очень комфортное отделение банка. Вежливые, комитентные сотрудники. Хочу отметить Менеджера Евгению, которая очень быстро и четко обеспечивает обслуживание
Level 14 Local Expert
April 13
Впервые посетила это отделение банка. Приятно удивлена доброжелательным отношением со стороны сотрудников. Девушка-операционист занималась со мной почти полчаса, подробно все объяснила, помогла открыть личный кабинет, оформить карту. Я понимаю, что они заинтересованы в новых клиентах, но тем не менее по сравнению, скажем, с другими банками, здесь чувствуется внимательное отношение к каждому посетителю. Спасибо большое.
Level 3 Local Expert
September 11
Проезжая мимо офиса, зашла узнать про условия по вкладам, очень была приятно удивлена, полная и быстрая консультация еще и стикер выдали и про кэшбэк рассказали, была у Виктории отдельное спасибо ей за внимательное отношение и хорошее настроение
Level 4 Local Expert
September 11
Персонал очень клиентоориентированый, помогут решить любой вопрос, заинтересованы в получении наибольшей выгоды для клиента. На все вопросы всегда дают подробные ответы! Видно, что ценят своих клиентов.
Level 2 Local Expert
August 21
Очень благодарна Сергею, Директору Сестрорецкого филиала ВТБ, за его терпение и внимательное отношение к Ветеранам ВОВ. Сергей помог подобрать подходящий вариант вклада и установить мобильное приложение. Желаю ему и всем сотрудникам банка здоровья и творческих успехов. Иванова Г.В. Житель блокадного Ленинграда.
1
Level 6 Local Expert
September 9
Это худший филиал банка из всех в которых я был. Принимают людей очень долго и из мест для приёма клиентов работает только половина. Приходится ждать больше часа своей очереди, это при условии что по талону перед мной было 5 человек. Не верьте оценке Яндекс, здесь максимум 2 звезды должно быть.
2
2
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
Очень хороший и уютный офис, удобное расположение, вежливые и грамотные сотрудники, доходчиво рассказывают обо всех продуктах банках ВТБ, все вопросы разрешают быстро и всесторонне.
1
Level 3 Local Expert
October 7
Выражаю благодарность сотруднику банка Крымской Виктории.Грамотный,вежливый сотрудник.Отлично проконсультировала!Все понятно.
1
Level 6 Local Expert
September 2
Мало сидячих мест для ожидания своей очереди в таком большом зале и при такой медленной работе. Очень долгое ожидание. Сотрудники приглашают людей вне очереди. Очень плохо, особенно по сравнению с другими банками.
1
1
Level 6 Local Expert
August 14
Очень хороший персонал. Каждому уделяют максимум внимания и времени. Особенно порадовало ,как работают с пенсионерами.
Level 6 Local Expert
July 27
При обращении, было всё быстро и вежливо. Работает кондиционер, что при температуре на улице +29 очень порадовало)
Level 5 Local Expert
July 25
Ужасное отделение, такое чувство что работает 1 человек, остальные ходят как сонные мухи. Человек с Привилегией, сидит час уже. Очень долго, это самое ужасное банковское обслуживание которое я когда либо видела.
3
Level 2 Local Expert
May 4, 2023
Отличное отделение содержащееся в чистоте и порядке. Быстрые очереди, грамотные специалисты. Отдельно выделю менеджера Викторию Крымскую - очень приятная в общении и профессионально подкованная сотрудница, все рассказала, объяснила и показала!
3
Level 8 Local Expert
September 23
Офис маленький , люди стоят в ожидании , персонал на улице курит , полный отстой … Больше сюда не ногой , приложение работает криво , платёж в 350 руб ВТБ отклонил не объясняя причины …
1
Level 4 Local Expert
September 11
Очень понравилось обслуживание, сотрудники внимательные, доброжелательные.
Level 11 Local Expert
April 18
Хорошее отделение. Быстрое обслуживание, нет очередей. Персонал вежлив и профессионален. Всё понравилось.
Level 15 Local Expert
October 26, 2023
Хороший новый офис банка, несколько раз перестраивался на моей памяти. Удобно расположен в центре города Сестрорецка. Есть тамбур с двумя круглосуточными банкоматами.
Level 10 Local Expert
August 19
Нормальное рабочее отделение банка. Чисто, уютно. Персонал вежливый.
Level 4 Local Expert
September 2
Стою в очереди уже 30минут! Ужасно долго. Постучалась к директору! Он быстро и вежливо "раскидал" очередь! Спасибо ему Стучитесь к директору ;)
1
Level 12 Local Expert
June 11
Чисто. Удобно. Обслуживания ждать очень долго. Персонала мало.
Level 8 Local Expert
October 7
Вечно толпа народу. Сотрудники не сказать, что виноваты, тк много в их системе лишних формальностей даже для банка. Но директор вроде старается разруливать
Level 2 Local Expert
August 15
Огромное спасибо за прекрасное обслуживание Крымской Виктории.
Level 8 Local Expert
April 18, 2023
Обращалась в это отделение несколько раз по разным вопросам. Обслуживание понравилось. Внимательный, вежливый и квалифицированный персонал. Достаточно быстрое обслуживание. Удобные места для ожидания и общения.
Level 20 Local Expert
March 30
Чистенько, персонал приветливый, обслуживание происходит за столиками, не обычно Парковка рядом
Level 8 Local Expert
August 15
Стараются помочь, но не хватает профессионализма, время ожидания оставляет желать лучшего.
1
Level 6 Local Expert
September 16
Очень долгое время ожидания в очереди, почти час. Зона ожидания очень маленькая, люди просто стоят
Level 3 Local Expert
May 4, 2023
Отличное отделение, всё работает быстро и слаженно. Была на консультации у Виктории Крымской, оформили дебетовую и кредитные карты, Виктория все подробно и понятно рассказала, за что большое ей спасибо!
3
Level 9 Local Expert
June 6
Маленькое помещение, постоянно очередь. Два раза приходила и ушла, не стала стоять в очереди, долго.
Level 7 Local Expert
April 2
Отличный офис! Очень быстро решили все мои вопросы. Оформили мне кредитную карту 200 дней. Сотрудники профессионалы.
Level 11 Local Expert
March 9
Открывала расчётный счёт для ИП, вежливый персонал особенно отдел по работе с юридическими лицами приняли меня даже под закрытие рабочего дня, хотя специалист могла спокойно идти домой отдыхать. Я очень признательна.
Level 4 Local Expert
September 11
Очень уютное отделение, решили вопрос быстро. Благодарю👍🏻
Level 14 Local Expert
November 3
Долгое ожидание в очереди. Сотрудники , частью загружены, частью слоняются с умным видом...
Level 5 Local Expert
February 3
Неоднократно посещал данный офис. Абсолютно всем доволен!🤗 Персонал, сервис, качество обслуживания-всё на высоком уровне💪🏽
Level 13 Local Expert
June 4, 2023
Приятное, немноголюдное отделение с интересной планировкой, где нет привычных окон и очереди, а вместо них организованы диваны со столиками, куда подсаживаются менеджеры и общаются с вами персонально. Создаётся впечатление эдакого премиум-сервиса с персональными менеджерами и повышенным вниманием к клиенту. Из минусов - нет парковки и вся прилегающая территория забита автомобилями местных жителей.
2
Level 17 Local Expert
September 13, 2023
Огромное спасибо специалисту банка Охотниковой Евгении за быстрое,и что немаловажное,правильное заполнение документов.Благодаря ей своевременно вышли на сделку. Прошу руководство отметить сотрудника.Большое спасибо. Офис тоже симпатичный.
Level 8 Local Expert
July 13, 2023
Долгие очереди, и ждать утомительно, потому что даже присесть некуда. Один двухместный диванчик на входе и всё! Кассир при внесении внушительной суммы денег поставила на бланке слепую печать - виден только ободок, а на просьбу сделать почётче, категорически отказала, лаконично заметив "какая есть!". Пришлось попросить менеджера Евгению, она добавила свою печать. И четверку ставлю как раз благодаря ей. Она полностью невелировала негатив после долгого ожидания и посещения кассы. Внимательная, доброжелательная сотрудница. Всё подробно обьяснила по продуктам банка, проконсультировала, дала дельные советы. Спасибо.
3
Level 13 Local Expert
September 9
хороший чистый банк. уютное расположение
Level 13 Local Expert
September 14, 2023
Долго приходится ждать, хотя бывает никого нет в зале (куда они выходят за столики к клиентам). Бывает объявляется номер очереди, а за этим столиком еще полчаса сидит предыдущий клиент. Очень часто вводили в заблуждение по открываемым продуктам, по платным услугам (смс-информирование), по срокам. От некоторых дам воняет сигаретным дымом, сложно находиться рядом.
1
3
Level 6 Local Expert
June 5
Комфортно, обслуживание на высоком уровне.
Level 7 Local Expert
November 3, 2023
Прекрасный, удобный, оперативный банк. Персонал отличный! Условия банка-выгодные для клиентов!
Level 14 Local Expert
October 22, 2023
Здесь несколько банкоматов ВТБ которые ближе всего к Зеленогорску. В Зеленогорске оказывается нет ВТБ банкоматов только на вокзале один и тот не работает на внесение наличных. А здесь все отлично.
Level 11 Local Expert
March 2, 2023
Очень хорошее отделение. Грамотные, вежливые специалисты. Хочу отметить Марину (менеджер по работе с юр.лицами), Асия (менеджер по работе с физиками). Спасибо вам 🌺
Level 5 Local Expert
March 30, 2023
Сплошной обман. Вежливо обещали и утвердительно сказали ,что моя страховка отключена 22.02 ,а на самом деле почти 72000 страховки мне не вернули ,сроки отказа в 14 дней вышли и эта сумма висит в сумме кредита. Получается менеджер походила с моим паспортом и вернулась заведомо давая ложную информацию о страховке. Добавлю по моей ситуации. Прошло больше месяца,но страховку мне так и не возвращают,отписываться в ВТБ уже в 7 раз ,что ещё нужно время для рассмотрения моей проблемы. Тянут ,чтобы страховку не возвращать. Я очень разочарована в профессионализме и желании сохранить клиента.
1
1
Level 4 Local Expert
August 17, 2023
Банк ВТБ сильно разочаровал! Из ведущего банка превратился в заурядный, отстойный банк! Вместо дебетовых карт Мир, у них ещё старые Маэстро! И проценты по кредитам высокие а по вкладам наоборот низкие! Приложение допотопное! Приложение инвестиции вообще нужно регистрировать через гос услуги! В общем - отстой! Никому не рекомендую!
2
3
Level 3 Local Expert
May 4, 2023
Очень приятное отделение банка ВТБ, как само помещение так и сотрудники. Сколько раз не обращался в данное отделение банка все быстро, профессионально и вежливо.
1
Level 2 Local Expert
September 11
Евгения лучший сотрудник Повысьте ей зарплату и дайте премию