VTB Bank

Rating 4.2
256 ratings
Rate this place

92 reviews

Level 17 Local Expert
September 8
Так как я зарплатный клиент ВТБ, то чаще бывают вопросы именно к этому банку. В этот банк я обращаюсь когда срочно надо решить какой-то вопрос а я в это время в Дзержинске, сама проживаю в Нижнем Новгороде. Я не знаю есть ли еще филиалы ВТБ в Дзержинске, но не суть дела. Отзывы я пишу когда меня что-то очень сильно впечатлило или я испытала сильный негатив. Но все по порядку. Про весь персонал сказать не могу но девочки с которыми я решала свои вопросы меня впечатлили. Отношение ко мне как к клиенту очень даже было хорошее. Я люблю внимательность, дружелюбие, стремление помочь и разобраться в вопросе. Все это я получила в этом банке. Может поэтому мне и нравится сюда заходить. Иногда не понимаю людей которые начинают возмущаться на пустом месте, когда сотрудники банка стараются им помочь в решении их вопроса. В этот момент мне их становиться жалко, чувство такта не позволяет им вести себя как некоторые неадекватные клиенты. Я правда тоже клиент не подарок. Однако, я не показываю свое Я только из-за того что у меня плохое настроение. Приняли быстро, если честно очереди меня просто бесят. Конечно может мне просто повезло. В общем вопрос был решен, персонал был внимательный. Одним словом меня все устроили. Хотелось бы пожелать что бы персонал банка оставался таким же внимательным к клиенту как в настоящее время.
Level 2 Local Expert
September 6
Была вчера в офисе, оформляла заявку на карту. Очень быстро обслужили. Специалист Светлана очень приветливая и доброжелательная. В офисе чисто, очереди поминимуму. Все быстро. Спасибо, еще обращусь))
Level 2 Local Expert
November 1
Отделение банка просторно и светлое, а вот обслуживание беда. Взяла талон в терминале, благо работал, но для чего номер телефона запрашивал не понятно. Далее началось самое веселье. Одна из сотрудниц подходила к каждому клиенту и уточняла по какому вопросу, меня прямо говоря проигнорировала, хотя обратилась к людям рядом со мной. Номер талона я так понимаю здесь не важен, так как электронная очередь работает по принципу странной живой очереди - кто успел, тот и идёт обслуживаться. По итогу мой вопрос решён не был (обмен валюты), отправили в другое отделение,обьяснив что нет кассы в отделении. На сайте к слову о невозможности обмена валюты в данном отделении нет ни слова. Банк ВТБ убедительная просьба внести данную информацию как на сайт, так и на сервисы поиска (отсутствие кассы и невозможности обмена валюты). Клиентом банка не являюсь и после подобного посещения как то не хочется им становится.
Level 3 Local Expert
November 25
Обслуживание на высоте, все очень понравилось! 5 баллов)) Понравилась скорость обработки моего запроса. Особо не ждала, девушка быстро выполнила мой запрос. Благодарствую.
Level 3 Local Expert
November 12
Здравствуйте,постоянно обслуживаюсь именно в этом офисе ВТБ,всегда быстро и оперативно обслуживают сотрудники ,очень вежливые,без навязывания
Level 2 Local Expert
November 25
Добрый день. В данном филиале получала дебетовую карту ВТБ. Осталась довольна. Сотрудник банка все подробно объяснил и разъяснил непонятные вопросы. Все быстро и качественно!
Level 21 Local Expert
September 9
Очень быстрое обслуживание, что является огромным плюсом для отделений банков. Не тратить на этом время и нервы. Сотрудники компетентны в своей работе, и готовы помочь с решением любого вопроса. P.s. Удобная парковка!
Level 2 Local Expert
September 9
Заказала в интернете кредитную карту, пришла в отделение получить. В очереди сидела недолго, при оформлении выдали ещё дебетовую карту. Сейчас пользуюсь и кредиткой и дебетовой. Нравится, что можно снять кредитные деньги без комиссии.
Level 4 Local Expert
September 10
Была недавно в данном отделении. Приняли быстро, обслужили качественно, все вопросы решили. Однозначно рекомендую этот офис!
Level 4 Local Expert
May 19
Хочу оставить отзыв о посещении отделения банка ВТБ. Приятно удивлён хорошим , качественным обслуживанием. Всю необходимую информацию получил конкретно , без "воды". Выражаю благодарность менеджеру Надежде Лаверкиной . успехов, и побольше состоятельных клиентов 🤝
1
Level 3 Local Expert
September 8
Получала здесь дебетовую карту.Обслуживание быстрое.Персонал вежливый в общении.Объяснили и показали доходчиво функционал приложения.
Level 4 Local Expert
September 8
Обратился за кредитом. Хорошо всё объяснили и сразу же быстро оформили. Понравилось. Рекомендую обращаться по всем банковским вопросам.
Level 2 Local Expert
May 5
Был на днях в ВТБ БАНКЕ,получал дебетовую карту, обслуживание на высшем уровне , объяснили все доходчиво, что не осталось ни каких вопросов, персонал вежливый и профессиональный, видно сразу мастеров своего дела, офис просторный светлый и уютный Так держать, девочки молодцы 👏
1
Level 2 Local Expert
August 11
Лучшие в своем деле. Все отзывы подтверждаю. Рекомендую, как специалистов в своей области. Теперь только к вам. Спасибо за помощь🙏
1
Level 4 Local Expert
February 1
Быстро, качественно, профессионально и информативно обслужили. Ответили на все все интересующие вопросы. Персонал вежлив и все знатоки своего дела!
Level 5 Local Expert
May 19
Быстрое и качественное обслуживание. Всегда проконсультируют по интересующим вопросам понятно и доходчиво. Девочки вежливые)
Level 6 Local Expert
November 9, 2023
Нужно было оперативно решить вопрос один фин.вопрос. Заехали по дороге в Москву. Все очень достойно. Обслужили быстро, вели себя очень корректно. Девушка - руководитель офиса была просто молодцом: сама взяла на себя решение. Спасибо! Рекомендую.
Level 3 Local Expert
January 29
Была сегодня в офисе ВТБ на Циолковского 79, офис просторный, светлый, очень чистый! В очереди сидело два человека, девочки менеджеры обслуживают быстро! Приходила открывать вклад, % выше ,чем в других банках. Парковка большая.Всем советую именно это отделение .
1
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
Отличный офис, грамотные специалисты, все хорошо обьяснили, что не осталось вопросов. Отдельное спасибо Гульназ Альбертовне- помогла решить нестандарный вопрос 👍 Так держать, ребята!
Level 2 Local Expert
November 26
Всегда помогут ! Спасибо огромное операторам , обслуживание на высоте
Level 2 Local Expert
October 15
Получил кредитную карту ! Обслуживание на как всегда на высоте ; отдельное спасибо Ирине.
Level 19 Local Expert
March 19
Очень долгое ожидание, просто ужас! Окна никогда полностью не работают, в лучшем случае будет работать 3 окна, а очередь в 20 человек. Душно, мест нет, даже постоять негде, молчу про просидеть. Порадовало обслуживание сотрудницей Светланой в 3 окне вроде, за это отдельное спасибо. А вот в 4 окне работают долго.
Level 5 Local Expert
November 12
Первое впечатление всё хорошо, так что то говорить ещё рано, посмотрим соответствую ли их предложение с реальностью ,как обещали.
Level 5 Local Expert
February 8
Отличный филиал.Все сотрудники вежливые и опытные.Замечательная зав.отделением.Всегда следит,что б в зале был порядок и по неклторым вопросам сама консультирует клиентов.
1
Level 5 Local Expert
November 25
Деньги отдал. Девушка была усталая, но очень грамотная. Надеюсь, что заберу с процентами без проблем. Скоро!
Level 3 Local Expert
November 16, 2023
Сотрудники колл-центра, при обзвоне клиентов, целенаправленно вводят их в заблуждение по поводу суммы кредита, процентной ставки и ежемесячного платежа. Я , так понимаю, для привлечения клиентов. По факту , при посещении офиса, вся информация полученная по телефону не соответствует действительности. Очень прискорбно, что крупнейший банк в России прибегает к таким действиям. Я потерял целый день, поверив сотрудникам этого банка.
Level 4 Local Expert
January 13
Вселда быстрое и качественное обслуживание. Когда сюда захожу переоформлять вклад обслуживают как родного человека. Всем спасибо. Всем рекомендую.
Level 3 Local Expert
January 22
Оформила кредитную карту, оформление прошло очень быстро. Классные сотрудники банка. Легко, просто и доступно. Рекомендую👌
Level 3 Local Expert
October 15
Был в офисе. Открывал вклад. Доходчиво объяснили. Всё понравилось.
Level 3 Local Expert
April 29
Обслуживание на высоте, отзывчивый персонал, сделали все быстро и без вопросов!
Level 3 Local Expert
January 19
перевыпускала карту, быстро, в офисе чисто, сотрудники вежливые, хорошее обслуживание , 5 баллов
1
Level 7 Local Expert
February 19, 2023
Обслуживание конечно неплохое и доброжелательный персонал, удобно расположен относительно остановки общественного транспорта. График работы стандартный.
Level 6 Local Expert
October 16
Спасибо, решили все вопросы. Супер, персонал!
Level 7 Local Expert
October 11, 2023
Банк работает в полном численно составе, все окошки активны, все доходчиво и понятно объясняется, рассказывается подробно о все нюансах продукта
Level 2 Local Expert
May 20
Обратились в отделение, сотрудники помогли решить вопрос. Вежливое участливое отношение
1
Level 6 Local Expert
June 9, 2023
Персонал отличный ! Отзывчивый , клиентоориентирован ! Жалко кассу убрали . Директор всегда поможет решить сложные вопросы. ! Всем рекомендую .
1
1
Level 2 Local Expert
July 22
Длительность ожидания очереди. Ждала своей очереди больше 1 часа.
1
Level 3 Local Expert
February 24
Отличное обслуживание внимание обьясняют доступным языком супер
Level 11 Local Expert
August 13, 2023
Обслуживание нормальное, но график работы не для людей с пятидневкой, я работаю до 17 и физически не успеваю посетить банк по текущим вопросам. Просьба, к администрации банка пересмотреть график работы, раньше работали до 19.00, все было удобно.
2
Level 2 Local Expert
September 8
Быстро обслужили, все понравилось 👍
Level 8 Local Expert
November 9, 2023
Хорошее, быстрое и качественное обслуживание. Однозначно рекомендую.
Level 5 Local Expert
August 3, 2022
Сделал предзаказ карты на сайте ВТБ, посмотрел режим работы этого отделения (с 9), пришёл получать карту, оказалось начало работы отделения с 10, в процессе оформления возникла техническая проблема, и девушка-оператор попросила прийти позднее, сказала что обратится в техподдержку, как получит ответ, позвонит мне. В итоге, девушка не позвонила. Звонил в техподдержку ВТБ - никак ситуацию не прокомментировали. Но в целом, в отделении уютно, сотрудница банка, похожая на Екатерину Моргунову, когда та выступала в КВН, была приветлива. Поэтому две звезды.
1
Level 17 Local Expert
January 25, 2023
Хороший банк, являюсь клиентом более 10 лет. Первый кредит брал на новый авто,не большая ставка, досрочное погашение,потом предложение от банка на получение кредитки 100 дней без %,оформление в течении 30мин,жаль что персонал поменялся,с кем оформлял уже на повышение ушли. Удачи Вам и процветания
Level 2 Local Expert
January 25
Очень хорошее отношение к клиентам, сразу решили прблему по статусу самозанятого. Спасибт
Level 9 Local Expert
October 5, 2023
Просидели два часа, чтобы заполнить заявку на ипотеку, в итоге втюхали карту, сказали ответ по ипотеке придет, но до сих пор ничего нет 😂
Level 6 Local Expert
September 7
Внимательные девочки
Level 8 Local Expert
July 19, 2022
Очень хороший филиал! Отличные вежливые сотрудники! Всё помогут, все подскажут! Отличный сервис!
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
Приветливые сотрудники, быстрое обслуживание
1
Level 22 Local Expert
May 29, 2022
Банк, он и есть банк. Отношение к клиентам внимательное. Удобный график работы. Но абсолютное отсутствие парковки доставляет неудобство. Счет закрыт, а постоянно звонят с предложениями.
Level 7 Local Expert
December 6, 2022
Работают студенты и новички, без помощи руководителей ничего не могут, очень долгое обслуживание!!!
1