VTB Bank

Rating 4.3
603 ratings
Rate this place

242 reviews

Level 14 Local Expert
April 20, 2023
Плохая работа безответственного сотрудника Антона! Запросила выписку по счёту 3 апреля, сказал, ждите звонка. До 12 апреля ждала, звонка нет. Пришла лично в банк, у Антона выходной, кроме него, узнать, готова она или нет никто не может. Жду…. 20 апреля пришла в банк снова, Антон в отпуске, и началась та же история, что кроме него…….. Когда я попросила пригласить руководство, для решения проблемы, сотрудница нашла возможность решить её самостоятельно, и распечатала мне справку, которая давним давно была готова. Хорошего отпуска Антону! Ну а мне, заново собирать кучу документов, которые из-за ожидания этой справки я не успела подать в срок!
2
2
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Отвратительно! Очереди нет, ждал всего минут 5, а вот когда началось общение с девушкой за стеклом, то сложилось впечатление, что клиент для неё что то вроде назойливой мухи. Я пришел с проблемой, которую собственно сам банк и создал - выпустили новую карту, а деньги остались на закрытой. Там денег очень немного, можно было и не приходить, собственно я почти год и не заходил. И вот оказался возле банка и зашел. Девушка сказала, что нужно писать заявление. Это можно было бы сделать, но там нужно было указывать ИНН, БИК, КС номера карт. В общей сложности я должен был написать 84 (восемьдесят четыре!) цифры. Естественно ошибся, начал снова, опять написал не так как нужно. А девушка в это время сидела и тыкала пальчиком в телефон. Причем так увлеченно, что приходилось ей напоминать, что я ещё сижу перед ней. В итоге плюнул, скомкал бумажку с заявлением и ушел. А ведь изначально эта проблема была сделана именно банком, который карту закрыл и оставил на ней деньги. Если бы не получал в этом банке пенсию, то наверное сегодня же бы закрыл счет чтобы больше никогда не пришлось иметь дело с этим банком.
4
Level 2 Local Expert
February 13
Роман вежливый и отзывчивый сотрудник.Помог разобраться в сложившийся ситуации.рекомендую сотрудника
1
Level 16 Local Expert
October 20, 2023
Уютное маленькое отделение с хорошей проходимостью. Минут 7 от метро. Очередей я не заставала больших. Время ожидания не большое.
Level 5 Local Expert
July 20
Отделение банка такое же, как и везде. Никаких особенностей нет. 4 банкомата.
Level 4 Local Expert
October 20, 2023
Прекрасный офис, великолепное и быстрое обслуживание! Самые компетентные сотрудники!
Level 4 Local Expert
October 30, 2023
Ожидание более 20 мин. Вызывают по талону и сажают ждать, чтобы свою статистику поправить. 2023 год на дворе , господа, везде все онлайн можно сделать, а вы гоните людей в офис и по полчаса заставляете ждать.
2
Level 3 Local Expert
February 15
Спасибо Ксении. Подобрала и открыла вклад и накопительный счет быстро вежливо.
1
Level 8 Local Expert
August 10, 2023
Сотрудники стараются на ура, но система работает никак. Оставлял заявку на регистрацию ип через сайт, пришло одобрение в смс и дата когда подойти в отделение. По итогу сижу 2й час в отделении и мне формируют уже 3ю заявку. Итог: смысла от заявок на сайте нет, тк сотрудники их не видят.
Level 14 Local Expert
February 25, 2023
Руководство банка проведите, пожалуйста ликбез со своими сотрудниками по вопросу, как общаться с клиентами. Сегодня 25.02.2023 сотрудник Кристина со мной общалась, как будто я перед ней чем-то провинилась. Мало того, что перед этим мне сказали другую информацию и я из-за этого потеряла время, так еще и сотрудник со мной общается как не знаю с кем. На моё замечание, Кристина меня проигнорировала и начала общаться с другой сотрудницей на личные темы.
4
Level 26 Local Expert
March 6, 2023
Низкий уровень компетенции сотрудников. Электронная очередь определяет в пустое окно обслуживания. Вечная отсылка на мы отправили «выше», результат ОС с выше переварить не могут. Частенько отправляют на горячую линию. Для закрытия аккредитива пришлось ездить в банк более 5 раз. ЕСЛИ ДЛЯ ВАС ВАЖНО ВРЕМЯ - избегайте этого отделения.
Level 21 Local Expert
July 11, 2023
Стандартный офис банка ВТБ. Обслуживание в пределах нормы. Отношение к клиентам в целом вежливое. Персонал также исполняет обязанности в установленных рамках.
Level 11 Local Expert
June 11, 2023
Много лет знала это отделение. Но в июне 2023 они меня разочаровали. Пофигизм во всем. Клиенты там не в радость сотрудникам. Девиз этого отделения приходите завтра. А лучше никогда. Не портите себе настроение идите в другое.
1
Level 14 Local Expert
April 26
Быстрое обслуживание и приветливый персонал
Level 2 Local Expert
February 8
Отличное обслуживание, спасибо- быстро, грамотно.
1
Level 16 Local Expert
July 15, 2023
Обслуживание прекрасное, очередей нет, парковка рядом. Всё быстро и комфортно
Level 5 Local Expert
November 1, 2023
Спасибо большое этому отделению , особенно запасливому кассиру. Нигде не могли найти наличные, а у них были . Молодцы
1
Level 7 Local Expert
January 27
После трёх посещений не могут выполнить следующие операции: закрыть счёт в долларах и открыть счёт в юанях
Level 11 Local Expert
August 3, 2023
Отвратительно! Отказали менять Евро с небольшим надрывом, хотя по телефону сказали что всё поменяют, ещё и свои услуги навязывали. Больше сюда ни ногой, для меня ВТБ не существует.
Level 7 Local Expert
February 18
Пользуюсь в основном банкоматами. Рядом и удобно!
Level 6 Local Expert
July 22, 2022
Специалист Антон из отдела физических лиц просто бомба. Очень грамотный и знающий свою работу молодой человек. Решал мою проблему 2 часа, подключил многих сотрудников банка и благодаря ему мы сделали все за один день. Было бы круто, если бы руководство данного банка поощряло молодых и перспективных ребят!
3
1
Level 8 Local Expert
February 10
Комфортное обслуживание клиентов, всегда готовы помочь
Level 11 Local Expert
February 3, 2023
Случайно навигатор показал этот банк. Спасибо, что все быстро сделали. Очереди практически не было. Девушка, все разъяснила, помогла разобраться. С удовольствием еще раз приеду.
2
2
Level 3 Local Expert
September 23, 2023
Сейчас 16-30, суббота. Отделение закрыто, хотя на вывеске и в приложении указано рабочее время до 17-00. Безобразие. Оценка 1.
Level 8 Local Expert
September 15
Странно, что не работает в выходные.
Level 9 Local Expert
May 14, 2022
Ну ВТБ нужно меняться уже давно, все очень долго и не только в этом отделении. Сотрудники не клиентоориентированны. На моих глазах не могли помочь гражданам установить пин код на карту. Также при моем обслуживании сначала позвали в кассу, а потом попросили выйти, объяснив это тем, что сначала мы должны обслужить ВИП клиентов. Ну тогда бы не вызывали в кассу вообще. Напомнило не банк, а не серьёзную организацию.
4
Level 5 Local Expert
June 15, 2022
Отвратительное отношение сотрудников данного отделения, одна обманывает, ее начальник отдела покрывает, между собой перешептываются, отказались предоставлять прайс лист на услуги ДЕЙСТВУЮЩЕМУ КЛИЕНТУ БАНКА НА ПРОТЯЖЕНИИ 7 ЛЕТ!!! Отказали в просьбе пригласить директора отделения! Хамят! Во время приёма сотрудник отвечает на телефонный звонок по личному телефону и игнорируя меня, начинает общаться по телефону! Прошу руководство принять меры в отношении сотрудников Чичиковой Елены Викторовны и ее начальницы Дмитриевой Ирины Фёдоровны! Данный отзыв будет продублирован в жалобную книгу и на все известные сайты, такие как банки ру и сравни ру! Одной звёзды много, объективная оценка -100
4
Level 12 Local Expert
February 23
Решили вопрос, хорошее отделение, приятный персонал.
Level 9 Local Expert
January 5, 2023
Очень странно, что банк отдыхает до 9 января. Это что, государственное предприятие? Приехала 5 января, всё закрыто. А нужно было очень, т. к. в будни пятидневка до вечера.... Будем ждать конца каникул.
2
Level 3 Local Expert
June 25
Отличное обслуживание!
1
Level 15 Local Expert
January 24, 2022
Являюсь клиентом втб привелегия уже несколько лет. Раньше обслуживалась в отделении на Соколе, из-за переезда перешла в отделение на Адмирала Макарова. И крайне удивилась разнице в обслуживании. Высокомерные безэмоциональные менеджеры, которые общаются с тобой как будто ты в гости к ним домой ночью без приглашения пришёл. Любую работу по вкладам, ПИФам воспринимают в штыки, громко это обсуждают и осуждают при остальных клиентах в зале «Привелегии». Третий раз обращаюсь в это отделение после переезда, иду туда с нежеланием каждый раз. Не была бы привязана по срокам к вкладам, перешла бы в другой банк!
3
1
Level 8 Local Expert
June 15, 2023
Обещания открыть юрлицо без лишних посещений - вранье. Прихожу уже 4 раз.. у них «то понос, то золотуха» С ними лучше не ввязываться в подобные истории.
1
Level 15 Local Expert
December 8, 2021
Два часа провозиться с одной платежкой... Менеджер по работе с юр.лицам, всем была недовольна, "долго искали ИНН организации, чтобы она ввела данные" - так вы сделайте чтобы связь была доступна тот же интернет, если у вас там нихрена не ловит... Внести деньги, только наличкой через кассу... Это треш, очередь два человека, а ждать пока их Обработают... В итоге за платежку 8500рубдей мы отдали 2000 за услуги банка))) С просьбой нас уйти на тариф в онлайн, мы конечно отказались. ВТБ - вроде 21 век, должно быть всё быстро и удобно, но вы видимо ещё не пришли к данным реалиям. Хотелось бы сказать, жалко... Но я счастлив, что мы послали этот банк и недовольные лица манагеров...
5
1
Level 8 Local Expert
March 31
Все прекрасно. Сотрудники молодцы.
Level 4 Local Expert
September 9, 2022
Отвратительное отношения к клиентам. Каждый день у них идёт обновление системы, в личный кабинет заходишь с 5 раза, постоянное идёт зависание сайта. Заказываешь деньги в офисе, получаешь только с третьего захода, а отговорки у них всё те же: это единичный случай, система зависла, идёт обновление. Шарага, а не банк!
3
Level 4 Local Expert
February 7
Отличное обслуживание ,быстро ,четко
Level 6 Local Expert
January 10
ужасное обслуживание , косячат с картами, приходится по 10 раз приезжать в офис менять одну карту на другую, потому что «технический сбой», хотя договор уже подписан. не рекомендую , если дороги нервы
1
Level 27 Local Expert
February 4, 2022
Маленькое отделение банкоматы старые, 3 раза был в этом месте не всегда все банкоматы работают, место не чистое, иногда даже брезгал к банкомату подходить. Персонал не видел но уверен при таком маленьком отделении у персонала просто времени нет как то себя проявить кроме как выполнять операции )
2
1
Level 16 Local Expert
September 19, 2022
Отвратительное отделение. После получения талона прождал сотрудника банка 40 минут.. 40!!!!!! Во всем банке я был один!!! Просто издевательство. В этом банке существует понятие время ожидания или что-то еще? Даже и одной звезды не поставил бы.
3
Level 10 Local Expert
December 1, 2021
Прекрасный банк, удобное расположение. Персональный менеджер Сергей - чудо как хорош! Всегда информирует о более выгодных и перспективных для меня операциях.
3
1
Level 7 Local Expert
December 28, 2023
Вполне нормальный доп офис. Внимательные сотрудники
Level 6 Local Expert
March 3, 2023
Персонал опрятен и приятен в общении. Всё понятно объясняют. Имеется 4 банкомата.
2
1
Level 9 Local Expert
July 8, 2023
Хорошая доступность банка, 5 раз пришлось обратится за 2 дня, чтобы активировать карту. То что 5 раз не шучу
3
Level 19 Local Expert
November 2, 2021
Хороший офис втб. Вежливый и профессиональный персонал. На входе встречает менеджер, спрашивает о цели визита и помогает выбрать нужный пункт на терминале записи к специалисту. Из минусов - отвратительнейшая моб. связь и бесплатный вайфай. Особенно напрягает, когда менеджер просит что- либо сделать при нем в личном кабинете!
3
Level 14 Local Expert
October 25, 2022
Очень вежливые сотрудники, иногда даже выходят за рамки своих обязанностей, что бы решить вопрос. Ни разу от них не уходила с нерешённой проблемой.
3
1
Level 14 Local Expert
July 28, 2022
Если бы не спецы этого филиала по юрлицам, я никогда бы не справилась с банк-клиентом ВТБ бизнес🤯 поэтому - специалистам 5, а приложению для бизнеса Втб 3 с натяжкой
Level 30 Local Expert
April 18, 2023
Отличный банк! Качественно, быстро и надежно!
1
Level 18 Local Expert
February 12, 2022
В офисы банков ходу редко, но здесь был пару раз у менеджеров, осадок оба раза плохой, все стараются переоформить, что-то ещё продать, работают медленно, к банковской системе это не относится, только персонал, зато после этих сотрудников узнал, что почти все можно оформить по телефону под запись разговора)
1
Level 7 Local Expert
October 7, 2022
Ужасное отделение. Хотел внести деньги на счёт, для платежа по кредиту. Ни один из 4-х банкоматов 5000 купюры не принял. Мол, банкомат принимает только купюры нового образца. Пошёл в отделение, внести через кассу. Касса не работает. Отделение работает до 20, а касса до 18. Спросил у сотрудника, как быть? Ответ -никак. Приносите купюры, которые нравятся нашим банкоматам или приходите в кассу, когда нашим кассирам нравится работать. Остальное - Ваши проблемы. Хорошо хоть за вход денег не взяли. Позорище...
3
2
Level 13 Local Expert
January 8, 2023
Хорошее отделение. В отличии от других количество людей мало и быстрота обслуживания👍