VTB Bank
120 reviews
July 29
Я неоднократно посещал этот офис, и всегда оставался доволен качеством обслуживания. Сотрудники компетентны, отзывчивы и стремятся оперативно решить все вопросы клиентов. Отдельная благодарность Алексею за профессионализм и доброжелательность.
June 2
Я сидел перед сотрудницей ВТБ банка на Красрабе 160И (пришёл получить платёжный стикер) и молча наблюдал, как она, после каждого касания кончиком своего ногтя экрана моего смартфона (показывала где поставить "галочку" при оформлении документов), тщательно протирала свои руки влажной гигеенической салфеткой. В этот момент, почему-то вспомнился рассказ Зощенко, где пациент приходит в больницу и на окошке регистратуры висит объявление, в котором написано, что тела усопших выдаются родственникам с 9 до 14. Он начинает возмущаться, зачем ему, надеющемуся на благополучное выздоровление, видеть такую информацию, а девушка-регистратор искренне не понимала, чем он недоволен.
Вот и я подумал, почему я должен наблюдать все эти гигиенические манипуляции. Всё понимаю, сложная санэпидем обстановка, может быть у девушки мизофобия, но всё-таки мне кажется, что такие процедуры надо делать не перед клиентом. Или тогда нужно не останавливаться и пойти дальше: после каждого посетителя обрабатывать стол, кресло, канцелярские принадлежности хлоркой, а после особо привередливых - вызывать священнослужителя, чтобы он изгонял "нечистый дух" святой водой.
Вообщем, платёжный стикер я получил, но, как говорится, "осадочек" остался...
August 31
Большое спасибо Екатерине!!!
Очень хорошее отделение.
Сотрудники приветливые, профессиональные, быстрые!!!
2
July 7
По существу полученной услуги- все хорошо. Запрашивала архивные документы по поручительству физ.лица, выдали за 5 дей, а вот служба безопасности доверенность видимо изучал на досуге, очень долго.
Ребята в окнах: Валерия и Алексей- МОЛОДЦЫ!
September 14
Хорошее отделение, слаженная работа менеджеров. Бываю переодически здесь, на ипотечных сделках, все уже как родные 🥰
January 20
Всегда выбираю этот офис. Быстро, четко и по делу. Алексею отдельное спасибо, компетентный сотрудник, плюс доброжелательный. Удобное местоположение и есть парковка!
1
September 20
Идеальное обслуживание! Отдел по юрикам - просто супер! Быстро, чётко и по делу всё! Так держать!
March 21
Мне очень нравится посещать отделение банка, так как здесь всегда быстрое и четкое обслуживание. Особенно хочу поблагодарить сотрудника Алексея за его профессионализм и доброжелательность.
1
1
November 12
Быстро, приятно, качественно! Работой отделения доволен, обязательно вернусь ещё;)
December 5, 2023
Удобно расположение отделения, а также интуитивно понятные условия обслуживания. Сотрудники профессиональны и дружелюбные. Спасибо за качественный сервис!
January 17
Отделение удобное по расположению, доступная парковка. Все мои вопросы по обслуживанию - сотрудником были решены. Быстро, оперативно и без очередей👌🏻
1
February 15
Обращалась в данное отделение за консультацией по ипотеке , прекрасный просторный офис , приветливые сотрудники,чисто и уютно.
February 6
Уже год обслуживаюсь в этом офисе как предприниматель и очень рад,что выбрал именно его!Девочки из корпоративного отдела очень компетентны и отзывчивы!Ни разу не ждал в очереди,всегда всё быстро,по делу и без воды!Спасибо за отличную работу!
1
September 20, 2023
была в банке с отцом инвалидом 2 группы ,к банку теперь неудобно подходить со стороны остановки Затон ,проход перекрыт парковкой с цепями ,через которые нужно перешагивать ,мне как человеку в возрасте не очень удобно а пожилому человеку и подавно сложно а заходить в банк с другой стороны это тоже неудобно ,если ты идёшь со стороны Затона и ещё нет туалета ,отец подошёл узнать у старшей где туалет, она не объяснила а просто махнула рукой в сторону выхода ,мы поискали в той стороне но ничего не нашли и только после 10 минут ,когда мы уже сели к специалисту она к нам подошла и предложила показать туалет , но было уже поздно ,благо отец был с прокладкой от памперса ,так что в банке относительно удобств для инвалидов только один плюс это пандус на крыльце и всё
1
1
January 9
Имеет дело с ними не один раз, могу отметить, что каждый сотрудник - настоящий эксперт своей области. Особенно хотела выделить работу г-жи Эльвиры. Ее грамотные внимательный подход к решению финансовых вопросов пощволяет чувствуют себя уверенно.
2
May 10
Всегда выбираем именно этот офис. Сотруднику банка Кристине Владимировне отдельное спасибо за качество обслуживания , помощь.
2
January 20
Самый привлекательный офис, очередей практически нет. Были в 7м окне, сотрудник понятным языком объяснила все. Персонал вежливый, решают вопросы сразу!
1
May 4, 2023
Добрый день! Пользуюсь банком втб, давно, особенно хотел попросить отметить работу сотрудницы горгач Эльвира Михайловна, очень грамотный специалист, человек на своём месте, знаю её с филиала по ул Мира 130, пользуюсь её грамотностью подхода разумных решений в оформлении кредитов, банковских карт и главное производственная этика с клиентом. По всем вопросам касающихся моих счетов в банке втб, я обращаюсь к ней. Её компетентность, форма одежды, её очень приятный образ женщины располагает ей доверять
1
April 6
Атмосфера очень доброжелательная. Сотрудники грамотные, обьясняют любую непонятную мелочь подробно. Никому не грубят.
1
February 11
Посещал по делу не однократно. Затраты времени на ожидание незначительное. Решал свои вопросы по полной программе. Уходил удовлетворённый. Всем благ.
2
January 18, 2023
Обращалась за консультацией по кредитной карте. Консультировал менеджер Алексей. Очень компетентный специалист: дал чёткие и развёрнутые ответ на все мои вопросы. Я не очень хорошо воспринимаю на слух информацию, но помимо грамотной консультации, Алексей наглядно всё разъяснил на примерах, так сказать, для чайников)), в каких случаях карта-это выгодно. Побольше бы таких сотрудников: компетенция и клиентоориеетированность, вот как могу сказать о специалисте, который меня консультировал.
3
May 18
Супер, вежливые и компетентные менеджеры, красивый комфортный офис
December 23, 2022
Всем здравствуйте. Являюсь клиентом этого банка пару лет. В филиал "Южный берег" пришла за рефинансированием. Менеджер Стасюк Алексей был информативен и грамотен, ответил на все мои вопросы. Надо отметить,что банковский продукт мне ,как клиенту не подошел. Оказалась процентная ставка выше ,чем заявленная. Но Алексей сделал все ,что мог и мое разочарование было несколько сглажено. Еще раз Благодарю ,за консультацию и за сравнительный анализ продуктов сторонних банков.
1
September 1, 2022
Хороший банк. Вежливый персонал, все прекрасно поясняю, помогают сделать выбор. Очереди почти нет,время ожидания приёма минимальное. Чисто, приятная обстановка. Молодцы!
4
January 10
Очень презентабельное отделение. Клиентов много, но недовольных нет, работают оперативно.
October 29, 2022
Время ожидания 10 минут. Успела собраться с мыслями. Персонала достаточно, поэтому быстро. Девушка вежливая, грамотная, все четко, быстро, результативно.
3
1
February 9
Странное отношение банка к своим клиентам. Но если задачи ставить правильные, то со скрипом, но вопросы по отношению к клиенту, решаются.
October 29
Самые грамотные девушки из ВТБ на правом берегу)
March 28
был в отделении банка у молодого человека, рассказал о плюсах карт дебетовых и кредитных , спасибо
2
July 27
Нет очередей, специалисты хорошие)
2
November 10, 2023
Хочу поблагодарить специалиста Юлию Александровну. Получил нужную информацию, ответы на все вопросы. Спасибо.
May 17
Вежливый персонал, грамотные специалисты!👍
March 1, 2022
Обратилась за получением уже одобренного кредита (одобрен был в другом офисе, но получить я его могла в любом региональном отделении банка). Гаврилова Анастасия стала мне нагло врать, что я могу получить только у того сотрудника, который вносил заявку, что оказалось не правдой. Помимо этого, она растрезвонила в другое отделение, что я приехала получать кредит. Какое она вообще имела право это делать без моего согласия? Мне соответственно начались звонки на личный мобильный от сотрудника, который заносил заявку три недели назад, чтобы я приехала к ней за получением. (а я как бывший банковский сотрудник знаю, что им идут личные премии за страховку и т.д.) но если мне не удобно то отделение, а удобно это - почему клиент должен подстраиваться? Руководитель отделения подтвердила, что я могу получить одобренный кредит в их офисе. Но сотрудник своими неумелыми действиями аннулировал одобренную мне ранее сумму. В итоге не у них, не в офисе где мне было одобрение получить уже я не смогла. Сказали надо забивать новую заявку и только через сутки. В итоге у меня сорвалась сделка по купле земельного участка.
Таких работников Банка надо увольнять
6
May 31, 2023
Любимый банк!Вежливые и внимательные сотрудники,грамотное обслуживание.
November 18, 2023
аж пять банкоматов но чего-то не хватает 🤔 для счастья, денег что ли за это вам только 4 звёзды 😔
2
April 22, 2022
Взял кредитную карту ВТБ. Отказался от сбербанковской. В день вылета на вахту стали звонить ***, пытаясь получить доступ к ней. Звонил на горячую линию - карту заблокировали. Спросил будут ли проблемы с ежемесячным платежом - скинули реквизиты, но не сказали что нужен лицевой счет карты.
Сейчас не могу внести платеж на карту, по горячей линии не могут и не хотят решать этот вопрос, сказали только что за просрочку положены серьезные штрафы.
Не советую брать здесь кредитные карты - сберовской плльзовался без проблем 9 лет, с ВТБ проблемы начались через два месяца.
3
1
August 1
Так всё медлительно.
1
2
January 15
Хорошее отделение, менеджеры помогают даже в банкоматах.
2
February 25, 2022
Обслуживание по талонам, это хорошо.
Внимательное отношение к клиентам.
Время ожидания в пределах допустимого.
Расположение банка удачное, рядом парковка для автомобилей, а недалеко остановки общественного автотранспорта.
1
July 19, 2023
Доброжелательное отношение к клиентам. Грамотные консультации при открытии счета и получении карты
3
May 16, 2021
Удобное расположение офиса ! Подъехать можно с любой стороны . Внутри всё прилично ))
Из минусов - маленькая парковка ((
Периодически не работает электронная очередь ....
Ну и не самый приятный банк по кредитам и процентам !
1
1
July 27, 2023
Сотрудники не компетентны, отвратительное обслуживание. Нашла ошибку в графике платежей, обратилась в банк. Сотрудник не понимал в чем ошибка, спорил и доказывал, что всё в порядке, пока не подошёл другой сотрудник (сотрудника Эльвиру хочу отметить огромной благодарностью за разъяснения), и не объяснил, в чем дело.
December 9, 2021
Хочу поблагодарить за рефинансирование ипотеки Сбербанка, банк ВТБ и за снижение процентной ставки, особую благодарность хотелось бы выразить менеджеру офиса находящемуся по адресу Красноярский Рабочий 160И Хиль Наталье Юрьевне, за четкую и оперативную работу, которая за 1 день помогла мне все оформить, тем самым сьэкономив мои деньги и время. Огромное ей за это спасибо. Очень приятно, что в вашем банке работают такие замечательные сотрудники. С уважением Короткина Марина.
3
October 25, 2022
Всё очень хорошо, внимательный персонал, всёразъеснят, доходчиво объяснят.
3
December 1, 2023
Хорошие банкоматы, очередей нет. Я там карточку забыл и потерял )
1
May 18, 2023
Быстро, чётко; оперативно в работе с физ.лицами.
December 29, 2022
Обслуживание отличное, отношения вежливое, персонал ухожен, ипотеку обещали 6,5 а дали 7 с копейками даже не 7
January 6, 2021
Удобное расположение. Приветливое обслуживание. Всегда помогут разобраться в продуктах, подобрать для себя оптимальный.
А в период ограничений очень хорошо работала горячая линия и чат бот. ))
Рада быть с вами! ))
3
3
April 27, 2022
Очень хороший банк
Сотрудники отлично и доходчиво всё объясняют,если не понятно
Спасибо вам ВТБ банк
1
October 20, 2022
Приехала с грудным ребёнком, рефинансирование кредита сделать. Отказали. Хотя, при подаче заявке на сайте всё было одобрено. Издевательства одни!