VTB Bank

Rating 4.4
518 ratings
Rate this place

237 reviews

Level 3 Local Expert
July 29, 2024
Самый ужасный банк! Нет слов, одни эмоции! Мне нужно было просто зайти в мобильное приложение банка, чтобы перевести деньги, для этого меня заставили открывать еще карту, чтобы с ее номером зайти в приложение, заставили переводить зарплату с другого банка, все это платно!!! Это просто абсурд!!!! Отвратительный банк!
2
3
Level 2 Local Expert
April 24
Очееь приятные девушки, всегда помогают оплатить каммунальные платежи
2
Level 4 Local Expert
July 29, 2024
Внимание и сервис на высшем уровне!! Менеджеры очень корректно помогают и объясняют. Форма одежды чистая и аккуратная.Я довольна
1
1
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Оформил накопительный счёт у Лилии. Подключил семейный банк. Все понравилось. Спасибо. Буду пользоваться!
1
Level 4 Local Expert
March 21, 2024
Сегодня 21.03.24 был в офисе на Карла Маркса, был удивлен оперативнрстью работника Ксении Александровны, если не подводит память. Сидела в 10 окне. Офрмлял карту зарплатную, вообщем сделала все быстро, проконсультировала, очень доволен
1
1
Level 2 Local Expert
March 23, 2024
Огаркова Лилия Николаевна работала с нами очень оперативно и доброжелательно по поводу открытия счета, карточки и вклада. Большое спасибо за заботу о клиентах!
1
1
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Постоянно хожу в это отделкние, очень довольна обслуживанием сотрудников с данной точки! всегда вежлывые и распологают к себе
Level 6 Local Expert
August 28, 2024
Хороший офис, довольно быстрое обслуживание, очень милые операторы, особенно Огаркова Лилия)
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Данный банк обратилась по оформлению дебетовой и кредитной карт. Очень понравились условия. Специалисты очень вежливые.
1
Level 4 Local Expert
March 21, 2024
Недавно посетила втб по поводу карты возможностей, очень обрадовало, что не пришлось сидеть в огромной очереди, и все быстро рассказали! Спасибо Ксении Александровне)
1
1
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
Была в банке у Ксении. Быстро приняли, не сидела не ждала. Ксения очень ясно и понятно все объяснила, милая и доброжелательная девушка. Спасибо!
Level 2 Local Expert
March 22, 2024
Очень понравилось обслуживание - быстро. Благодарю Гребневу Екатерину за подбор продукта, рекомендации, быстрое оформление услуги.
1
1
Level 2 Local Expert
September 17, 2024
Спасибо все отлично. Помогли разобраться с проблемой. В данном банке очень выгодный кешбэк.
1
Level 13 Local Expert
January 1, 2024
Удобный офис в центре города. Вежливые, грамотные специалисты, есть обменник. Единственный минус мало парковочных мест, но эта проблема скорее города, чем банка)))
1
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Отличное обслуживание, приятный персонал.
2
Level 4 Local Expert
November 5, 2024
Был в окне номер 5 у Лилии все на высшем уровне все понравилось все отлично 👍👌
1
Level 6 Local Expert
September 7, 2023
Персонал некомпетентен. При обращении за кредитом сумма полная оглашена не была, страховки тоже все умалчивались. Главное подписывайте через онлайн банк. Ни одного бумажного документа! Когда осознали, что нам категорически не подходят условия, обратились снова в банк с заявлением о закрытии. На это было сказано, что досрочное погашение возможно не раньше, чем через 10 дней (к сожалению не проверяли, может можно было и раньше). НО!!!! Сотрудник банка даже не предложил написать заявление об отказе на услугу "сниженная ставка". Если бы внимательно не прочитали договор, то потеряли бы часть суммы (сумма полностью возвращается ТОЛЬКО тогда, когда заявление написано не позднее 2 раб.дня от даты заключения договора). Сами настояли на заявлении об отказе на услугу! Дополнительную страховку (умолченную) на жильё (срок не совпадает со сроком кредите: страховка на жильё 12 мес, срок кредите 48 мес) банк ВТБ не может отменить и принять заявление об отказе. Необходимо ехать в саму страховую СОГАЗ... Где они тоже с клиентами не особо приветливы. СОГАЗ советует посылать заявление на расторжение через ПОЧТУ электронным письмом. Не советуем!!!! Идёт долго до получателя: целая неделя+ неделя на рассмотрение заявления. Из-за этого в срок "охлаждения" возврат денег не укладывается, т.е. теряем часть страховой премии. НЕ СОВЕТУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ ОФИС!!!!!!
1
2
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Отличный банк. Классные условия по бонусам. Вежливые сотрудники. Рекомендую обслуживаться в этом отделении. Всегда быстро и качественно. 👍🏻
1
Level 3 Local Expert
June 3, 2024
Быстрое обслуживание , все понравилось Зайцева Ольга Анатольевна быстро помогла с решением всех вопросов
1
1
Level 4 Local Expert
October 21, 2024
Плохое отделение. Надо подниматься на второй этаж, очереди постоянно, минут 20 стоять, пока бабушки додумают... клиентское обслуживание долгое.
1
Level 2 Local Expert
January 19, 2024
К своему сожалению обратилась 18.01.24 окно 8 в отделение банка ВТБ на Карла Маркса 101, нужна была ИМЕННО БУМАГА, на что сотрудница банка неряшливо заявила, что заходите в личный кабинет приложения банка и САМИ печатайте где надо. К такой горе сотруднице проявите внимание вплоть до сокращения выговора. Впреть буду рекомендовать офис вашего банка как самым отрицательным!
3
3
Level 4 Local Expert
March 21, 2024
Добрый день. Сегодня посетил офис банка ВТБ. Очень понравилось обслуживание оператора Зайцевой Ольги. Интересовала дебетовая карта. Очень доступно и понятно передала информацию. Спасибо!
1
1
Level 3 Local Expert
December 11, 2023
Пытаюсь уже второй месяц закрыть счет в банке. Пришла, написала заявление на закрытие дебетовой карты. Сказали подойти через 10 дней закрыть счет. Пришла, сказали, что не видят заявления на закрытие счета. Написала еще раз на бумаге. Пришла через 10 дней снова. Сказали, что еще надо закрыть какой то счет. Мало того,пригласили в другое окно и без моего согласия сделали биометрию, объяснив это тем, что это надо для закрытия счета. Короче жесть. В этот банк ни ногой. Один раз открыла накопительный счет сейчас не знаю как закончить отношения с данным банком.
3
3
Level 2 Local Expert
May 30, 2024
Заказывала карту, привезли к дому, всё очень быстро и понятно. Спасибо девушке-специалисту, за подробную информацию про карту🥰
1
1
Level 2 Local Expert
March 22, 2024
Выражаю благодарность гребневой Екатерине за компетентность и внимательное отношение. Приходила открыть вклад, а также Екатерина предложила перевести пенсию, и я без раздумий согласилась потому что это оказалось быстро и удобно
1
1
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Приходил в данный офис для оформления кредита,быстрое и качественное обслуживание,ставки ниже,чем в других банках
1
Level 2 Local Expert
March 21, 2024
21.03.24 была в банке, специалист Огаркова Лилия (окно 5) все доступно объяснила, помогла с моим вопросом! Огромное спасибо!
1
1
Level 2 Local Expert
August 5, 2023
Здравствуйте ситуация просто безобразная в августе месяце 22 года позвонил менеджер предложил попробовать пробный период полгода пакет привелегии и сказал что по истечении полугода мне придёт уведомление об окончании пробного пакета и я сам решу переходить на платный пакет после пробного ли бо нет в итоге в январе месяце пришлось заблокировать карту из за взлома мошенников, карту сказали перевыпустили другую сказали ожидать в итоге я её ожидал 4 месяца при каждом обращении говорили не видят что заказана карта и заказывали по новому пока в марте месяце не начали разбираться и в итоге сказали карту заказать не получается после этого я обратился в офис банка где обнаружили ошибку в паспортных данных когда ошибку исправили карту получилось заказать и тут началось самое интересное как только получил карту списалось 5000 тыс и когда я обратился на горячую линию сказали не выполнил условия пакета привелегии я им говорю я не давал согласия на платный пакет я ставил подпись и давал согласие только на пробный пакет но они говорят не чего не знаем я им объясняю что я не получал уведомления на платный пакет а они говорят что они не отправляют его хотя при подключении было чётко сказано что уведомление придёт и самое интересное что они подключили услугу при заблокированной карте и не в какую не хотят возвращать деньги стоят на одном что я не выполнил условия я им объясняю что почему подключили платный пакет без моего согласия и при заблокированной карте прекрасно понимая что я не выполню эти условия а они сказали не чего не знаем денег не вернём и когда я подключил эту услугу менеджер который был за мною закреплён сразу пропал так что не верьте им один обман со стороны банка сначала идёт навязывание услуг а потом сразу на попятную не че не знаем ни чем не поможем не знаю куда с этим обратиться что бы они понесли наказание и вернули деньги
3
2
Level 5 Local Expert
August 8, 2024
Ужасное обслуживание, постоянное навязывание услуг не нужных! отказывают без дополнительных услуг,заведения счёта! ВТБ совсем обнаглели ,чтоб стать клиентом банка надо заплатить !!!!
2
3
Level 5 Local Expert
June 21, 2024
Делала карту, сотрудница всё рассказала, помогла всё правильно оформить, проводила чтобы проверить работает ли всё. Мне очень понравилось.
Level 12 Local Expert
March 11, 2024
Отличный банк . Там обслуживаюсь, клиент привилегиии. Девушка Нажежда, отличный специалист, всегда решит любой вопрос быстро!
1
1
Level 3 Local Expert
October 7, 2024
Все очень понравилось, менеджер Огаркова Лилиявсё доходчиво и понятно объясняет .
1
Level 2 Local Expert
March 22, 2024
Была сегодня 22.03 в банке на Карла Маркса, посещала данное заведение со своей бабушкой по поводу консультации по её переводу пенсии в втб банк, все понятно и быстро объяснили, спасибо за такой сервис)
1
1
Level 2 Local Expert
April 13, 2024
Лилия Николаевна Огаркова (Киров, Карла Маркса, 101) - суперпрофессионал! Огромное спасибо за быстрое и качественное решение вопроса!
1
Level 10 Local Expert
October 6, 2024
Всегда вежливое,культурное обслуживание! Приятный персонал!
Level 3 Local Expert
September 16, 2024
Персонал некомпетентный, работают в приложении с телефона клиента! Первый раз сталкиваюсь с подобной работой сотрудников. Проблему решить не смогли.
3
Level 2 Local Expert
April 23, 2024
Обслуживание без замечаний , быстро, корректно и качественно! Спасибо огромное Ольге Зайцевой.
1
1
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Благодарю за качественную работу специалиста Трушкову Дарью Дмитриевну
1
Level 8 Local Expert
March 23, 2024
Был в 5 окне у Огарковой Лилии оперативно решили интересующие меня вопросы, вежливое и корректное общение с ее стороны! Рекомендую данного специалиста.
1
Level 11 Local Expert
April 23
Очень рад, что пришëл к вам. Автоплатежи супер
Level 4 Local Expert
July 22, 2024
Отвратительное обслуживание, совершенно не компетентные люди, говорят одно получается по другому, из-за их сбоя технического я собственные деньги забрать не могу!3 раз еду.
1
3
Level 2 Local Expert
March 22, 2024
Был на консультации по дебетовым картам в банке втб на Карла Маркса, персонал просто супер, во всем помогли, объяснили все Всем буду рекомендовать этот банк!
1
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
15.02.2023г я заключила договор об обязательном пенсионном страховании с НПФ ВТБ. И все бы хорошо, вот только договор мне подсунули, не рассказывая тонкости, да и не только тонкости. В банке ВТБ (г. Киров) менеджер очень красиво рассказывала насколько выгодно инвестировать в свою будущую пенсию. Поверила, к сожалению. По приезде домой я внимательно изучила договор. Обнаружила очень много утаенных от меня серьезных условий, на которые, зная их вовремя, ни за что бы не согласилась подписать договор. Меня самым наглым образом обманули в одном из крупнейших банков страны Поэтому я в этот же день позвонила в банк и узнала условия расторжения. 20 февраля я опять приехала (я живу в населенном пункте за 80 км от города) в банк и написала заявление о расторжении. Далее уже начались манипуляции самого фонда. С меня затребовали Справку о подтверждении неполучении мною социального налогового вычета с суммы уплаченной фонду. Все же понятно, что налоговый вычет выплачивается по истечению налогового периода, Т.е. декларацию я могу подать только в следующем году, после чего и получить вычет. А в этом 2023 году я фактически не могу это сделать, да к тому же я неработающий пенсионер- мне никакой вычет не получить в принципе. Нет Фонд настаивает, используя при этом мои перечисленные средства по договору 100 000 рублей начиная с 15.02.2023 по настоящее время (19.04.2023). И при этом сегодня известили меня, что вычитают из этой суммы НДФЛ и вернуть денежные средства я смогу только в новом налоговом периоде (ровно через год). И все это при том, что я в течении времени, отведенного законодательством, написала заявление о расторжении договора, Т.е договор не вступил в законную силу, услуга не оказывалась. Как вам эти манипуляции пенсионного фонда с пенсионерами под руководством почти что государственного крупнейшего банка ВТБ? К сожалению, никакого доверия ни к банку, ни к фонду нет и быть не может.
9
2
Level 2 Local Expert
February 23, 2024
Здравствуйте зашел в банк втб на Карла Маркса 101 чтоб восстановить карту , спасибо персоналу быстро обслужили , долго ждать не пришлось , были максимально вежливы и улыбчивы.
2
1
Level 2 Local Expert
February 21, 2024
Лучший банк Кирова! Особенно порадовали компетентные сотрудники, и выгодные условия оформления карт. Всем рекомендую.
1
Level 2 Local Expert
June 2
Все быстро и оперативно!.👍👍👍
2
Level 4 Local Expert
May 30, 2022
Выражаю свою Благодарность Директору Банка за создание такого Грамотного и Профессионального коллектива. Огромное Спасибо Прекрасному Специалисту Сафоновой Ольге Анатольевне за Ваше внимательное отношение, за Ваши Добрые советы, за Ваше терпение! Всего Вам хорошего. Успехов в работе всему Дружному Коллективу! С Уважением Г. С. Лакман.
4
3
Level 4 Local Expert
March 23, 2024
Менеджер Нина хороший сотрудник. Помогла мне с моими вопросом. Не в первый раз обращаюсь в этот банк - всегда обслуживание на высшем уровне.
1
Level 14 Local Expert
May 26, 2023
Попрошу руководство разобраться в ситуации, иначе это будет рсценено, как мошенничество. Моя родственница пошла в это отделение закрыть лежавшую без дела карту. Ее попросили данные паспорта, так как они обновились и оформили брокерский счет, с займами овернайт. Тут же на телефон пришла смс об успешном заключении договора. Когда она спросила что это. Сказали ничего такого и смеялись девушки сотрудниуы. Как так то. Видят, что человек плохо разбирается в ситуации этим пользоваться. Если ничего не предпримется с вашими сотрудниками, по поводу такой работы, будут подключены правоохранительные органы. Договор она придёт расторгать.
2
2
Level 2 Local Expert
May 20, 2024
Обращаюсь в офис банка не первый раз ,сотрудник Огаркова Лилия очень вежливый и компетентный специалист .рекомендую!
1
1