VTB Bank
227 reviews
February 17
Спасибо Пашковой Марине за внимательное отношение к клиентам и прекрасное обслуживание
1
February 7
Марина помогла по всем вопросам,очень внимательная и вежливая девушка!
1
October 18, 2024
Спасибо за обслуживание , менеджеру Карине отдельная благодарность , за быстрое и качественное обслуживание )
3
January 28
Отличный сервис, хорошее обслуживание, спасибо Денису!
October 4, 2023
Оформляла ипотеку в 2023году. Все прошло нормально, НО навязывают допстраховку Налогия за 3К (не помню точную сумму 3200 или 3700). Причем ещё когда записывалась на сделку по телефону, мне сумму страховки уже с этой Налогией сказали, в банке её списали с карты при внесении первоначального взноса и оплате страховки жизни и только потом повели страховые документы подписывать. Первыми подсунули соглашение о переводе денежных средств в размере 3тыс, на вопрос "за какую услугу? " был только один внятный ответ, что вам по телефону говорили сумму всей страховки. Далее специалист не смогла внятно ответить, какие услуги страховая компания мне предоставит за эту сумму. Побежала за заявлением об отказе от этой страховки.
Итог: жизнь застраховали, как и собирались, деньги за Налогию вернули в течении 3-5 дней.
Теперь я знаю, что при оформлении страховок есть "период охлаждения", составляет 14 дней, в течении которых вы можете отказаться от страховки и вернуть полную стоимость, которую оплатили.
7
April 20, 2024
Банк отличный, но есть на мой личный взгляд один минус в организации. Пришли в субботу для выяснения обстоятельства перевода ипотеки в банк ВТБ и способа оплаты (перевели без согласия из Открытия, хотя ВТБ нам отказал в ипотеке изначально- ирония). Так вот в офисе было человек 20 народу, работало всего 2 окна, все в одной очереди и было пять человек с маленькими детьми. Ни каких без очереди с детьми. Вот этот факт и вызвал некоторое не удобство.
7
3
November 23, 2024
Всегда очередь. Хамы. Никогда ни могут решить какой либо вопрос. Сотрудники некомпетентны. По не объяснимым причинам банк сам наложил орест на счита. Приходили писали электронное заявление но так и ничего не решилось. Сотрудник ,который занимался нашим вопросом вообще нулевой!!!. Одним словом кошмар!!! Там один ответ-звоните на горячую линию.
4
November 11, 2024
В других отделениях не был, а в этом отвратительное обслуживание.
Аппарат по выдаче талонов не работает, очередь, не поймёшь кто за кем. Сотрудники уходят, приходят на вопросы отвечают сквозь зубы... Только высокая ставка заставляет сидеть полтора часа. Не рекомендую.
4
September 20, 2024
Мне очень понравилось обслуживание Дениса Алексеевича он нам очень помог. Очень вежливый и грамотный сотрудник.
1
3
March 3
Благодарю за обслуживание менеджера Пашкову Марину. Всё быстро и понятно.
1
April 29
Прекрасные сотрудники, добрые, отзывчивые, советую отделение
August 1, 2024
Неоднократно обращалась за помощью к Денису Алексеевечу , помогал, где были затруднения обращался к персоналу , все решили на 5+, спасибо.
October 8, 2023
Надо было поменять карту. Первый раз пришла за заявлением на смену карты, была милая девушка, все чётко объяснила, быстро обслужила, умничка. Приехала забирать и попала на парня...очень долго ждала когда он принесет карту. Пока он ее нес, то успел пообщаться с коллегами, с начальством, со стажёром, по залу побегать от сотрудника к сотруднику что бы посмеяться на пол помещения, ждала 17 минут пока наговорится со всеми, но все же карту принес . и на этом спасибо.
3
October 21, 2024
Сотрудники приветливые, обслуживание на высшем уровне , работнице Рытиковой Карине , отдельное спасибо.
1
3
June 3
Отличный филиал. Сотрудники быстро помогли и решили проблему.
December 9, 2024
Обратилась в банк для открытия дебетовой карты. Очень понравилось обслуживание. Персонал вежливый, на все вопросы я получила ответы.
2
2
September 13, 2024
Хорошее отделение банка. Спасибо за грамотную и квалифицированную консультацию специалисту Наталье.
Вернусь к вам ещё раз
2
October 16, 2024
Обращались к сотруднику втб банка , очень понравилась вежливость сотрудницы Марии , все хорошо объяснила и помогла.
2
October 15, 2024
Спасибо большое сотруднику Карине. Очень помогла в проблеме. Очень компетентна и отзывчива.
1
3
May 28
Отношения персонала к клиентам, время ожидания, работа до последнего клиента. Рекомендую!
May 30, 2024
Титова Анастасия🔝 клиентский менеджер ВТБ🔝 банка решила все мои вопросы, наклеила и оформила стикер💳, помогла написать 📝 заявление на возврат средств, быстро и качественно 👍 все разрулила мои вопросы🔥🔥🔥спасибо ВТБ банку 🏦 за подбор персонала 👍
3
August 22, 2024
Феерическое место. Обратилась с проблемой. Документы приняли. Прошел месяц ни ответа, ни привета. Приехала в банк. А оказывается, что сотрудник в отпуске. И никакой информации по моему вопросу я получить не могу, пока она не выйдет из отпуска. Потерянное время, отсутствие информации. Не рекомендую.
4
January 19
Неплохой офис, есть парковка, вежливый персонал
September 2, 2024
На мой взгляд самый отвратительный офис, клиента обслужили потом минут 10-15 не понятно чем занимаются, были два раза, один раз десятыми во второй раз четырнадцатыми, первый раз ждали полтора часа, второй почти два часа, просто издевательство над людьми.
2
September 6, 2024
Спасибо большое сотруднице Карине ,за быстрое и качественное обслуживание. Всё объяснила ясно и понятно. Оценка 5!!!
1
2
February 12
Все прошло отлично, спасибо за обслуживание
September 27, 2024
Очень благодарна, довольна обслуживанием. Большое спасибо сотруднику банка Карине, советую обращаться к ней
1
3
September 26, 2024
Постоянно не работает электронная очередь. Кондиционер посреди зала сдувает клиентов, все жмутся по углам. Сотрудники как везде, консультируют стандартно,на автомате.
May 29
Благодарю за качественное обслуживание Пашкову Марину.
December 11, 2024
Быстрое и комфортное обслуживание, спасибо.
2
August 23, 2024
Самый отвратительный банк. С самыми медленными сотрудниками. Постоянное меняются порядки. В вечернее время дождаться своей очереди не реально . Как оказалось в утренние тоже. Электронная очередь ге оаботает. Особенно это касается офиса на Ленинском пр-те 81. Очень вялый не приветливый персонал.
3
March 3
Спасибо за качественную консультацию Пашковой Марине.
1
April 22
Обслуживание прекрасное всё на высшем уровне,
1
August 22, 2024
Хочу выразить благодарность Головатову Денису Алексеевичу за чуткое и внимательное отношение к клиентам банка,высокий профессионализм.Рекомндую.
1
March 25, 2024
Хочу отметить и выразить особую благодарность менеджеру Наталье Викторовне, которая не один раз решала мои вопросы. Всегда стараюсь попасть именно к ней, зная что ей можно доверять и что она поможет решить любую мою проблему!
2
January 25
Обратился в отделение банка, все быстро, и все понятно рассказали и помогли
January 30
Отличное отделение банка, работают профессионалы своего дела
1
January 17
Обмен евро, не принята половина купюр в идеальном состоянии, из-за помятостей (которые образовались после кассирши, которая их и перемяла все при осмотре), ранее которые были получены в этом же филиале ВТБ и не использовались. В обмен получила бумажки как будто из одного места. На замечание касирша начала грубить. Отвратительный персонал. Не советую обращаться в этот филиал ВТБ на Ленинском проспекте.
October 20, 2024
Чистый , приятный офис. Компетентный и внимательный персонал Рекомендую
2
October 15, 2024
Ужасный банк!!! Все время не работают талоны, люди ждут очередь по 40 минут, хотя сотрудники ходят, просто не хотя принимать людей! Прихожу с проблемой третий раз, где мне помочь не могут.
4
November 11, 2024
11 ноября 2024 года вновь побывала в данном отделении банка ВТБ, было необходимо закрыть счета кредитных карт.Это был понедельник, народу было много, но всех клиентов принимали быстро. Я по талончику попала к специалисту Рытиковой Карине.Специалист грамотный, вежливый, все сделала быстро, мне понравилось, претензий нет. Кроме того, ответила на мои вопросы по кредиту. Посещением банка ВТБ в очередной раз осталась довольна.
1
September 24, 2024
Сегодня была в отделении банка. Очень благодарна менеджеру Рытикова Карина. Все понятно объяснила. Помогла. Спасибо.
1
2
January 15
Карина отличный сотрудник, благодарю за работу👍🏻
2
November 1, 2024
Отвратительный банк, если пришла, то три часа сидеть обеспечено. Народу полно, сотрудники никуда не спешат, работают очень медленно (Воронеж, Ленинский проспект, 81)
3
December 7, 2024
В 2024 году в богатейшем банке страны в отделении (судя по отзывам уже очень давно) не работает автомат, который выдает талоны. Вместо этого ты сидишь по сути в живой очереди, взяв нарезанный на бумаге номерок. И сотрудники выкрикивают твой номер, чтобы ты подошел на обслуживание. Приватности тоже нет никакой, ты сидишь в общем зале и все слышат зачем ты пришел и все твои данные и запросы. Решить данную проблему можно было бы легкой музыкой на фоне+починить автомат с талонами. Этот отзыв относится к руководству банка, сотрудники отделения вполне адекватны и вежливы. Я думаю сотрудники сами не в восторге от всех этих манипуляций.
2
1
May 30, 2024
Отличный банк!
Я недавно открывала карту для получения стипендии, и сотрудник банка действительно очень помог мне в этом. Сразу все объяснил, оформили карту быстро и без проблем. Менеджер был вежлив и внимателен к моим вопросам. Все прошло очень гладко, я осталась довольна сервисом.
3
July 7, 2023
Вежливый персонал, персональный подход к клиентам .Чисто ,работает кондиционер . Быстрое и качественное обслуживание. Всё на 100%.Спасибо большое всем сотрудникам этого филиала.
3
1
January 14
Менял валюту, половину забраковали из-за помятостей, хотя купюры были идеально поямые пока сатрудница на кассе их не перекомкала пока разглядовала. Отвратительное заведение, также в банке живая очередь так как автомат с талонами не работает.
Не рекомендую его посещать.
1
October 19, 2024
Специалисты хорошие , только вот постоянно у них мало их ,или вообще что то не работает ,ждать своей очереди приходится по пол часа
3
July 30, 2024
Ужасное обслуживание. Нужна была консультация по кредитным ставкам, автокредиту, глубокие вздыхания и закатывания глаз "консультирующей", если ее так можно назвать, девушки из 2 окна отбили все желание иметь дело как минимум с этим филиалом.
1