VTB Bank

Rating 4.4
485 ratings
Rate this place

220 reviews

Level 5 Local Expert
January 12
Отличный офис. Прекрасные сотрудники. Всё вопросы решают быстро и вежливо. Обязательно буду обращаться ещё.
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
В целом всё нормально, сотрудники вежливо все объясняли, есть места для ожидания в очереди, всё комфортно и достойно.
3
1
Level 19 Local Expert
June 3, 2023
Банк, как банк. Персонал в отделениях всех банков достаточно компетентный и в этом отделении тоже. Был клиентом этого банка несколько лет, претензий к обслуживанию не было. Но кто-то где-то "слил" мошенникам данные клиентов и в результате частые звонки от разных аферистов, представляющихся сотрудниками банка ВТБ, надоело. Пришлось закрыть счёт и покинуть ряды клиентов этого банка.
1
2
Level 4 Local Expert
December 2
Плюсов не увидела, очередь вечно , операторы очень долго обслуживают, или просто не хотят.
Level 2 Local Expert
April 11
Был в офисе, все сотрудники очень грамотные, обслуживание хорошее, оформлял дебетовую карту и кредитную очень доволен
1
Level 6 Local Expert
June 10, 2023
Обслуживание среднее! Долго приходится ждать!!! Ликвидировали кассу и теперь снять деньги невозможно,. т. К надо ехать в Пятигорск. Стали работать хуже!, Буквально два дня назад решила снять деньги н А карманные расходы, очень торопилась. Вставила карту в банкомат и не денег, не карты... Автомат заглючил и мне пришлось потерять своё драгоценное время, ожидая персонал пока они освободятся! Просила ускорить достать застрявшую карту в банкомате, но в ответ только - ОЖИДАЙТЕ!!! Отвратительное отношение к людям!!!!
2
Level 5 Local Expert
March 7
Банк очень хороший. Советую. Обслуживание отличное и быстрое. Девчонки классные.
1
Level 2 Local Expert
August 22
Пришел открыть вклад, и перевёл пенсию. Очень хорошие условия. Хорошие сотрудники
2
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
Пришел получать дебетовую карту оформленную через сайт, а работница банка оформила ещё и кредитную карту, хотя я не просил. Говорит без нее никак. Конечно я ее сразу заблокировал. Но придется ещё раз идти через 3 месяца чтобы окончательно ее убрать. Я думал хуже сбербанка банка нет, но оказывается есть.
3
1
Level 6 Local Expert
September 22, 2023
Добрый день! Сотрудник банка Обухова Дина .. ну очень не компетентный сотрудник. Школу одну не заканчивали, но хочется получать информацию со всеми разьяснениями от сотрудника,а не искать в инете.Обслуживание на 2.
2
Level 9 Local Expert
July 28, 2023
Удобное расположение банка, уютно, персонал приветливый. Посетителей всегда достаточно, поэтому придется немного подождать в очереди.
3
Level 3 Local Expert
February 16
Отделение хорошее ; очередь небольшая,очень милые сотрудники вопросы все решили быстро
1
1
Level 7 Local Expert
May 17
Всегда приятные сотрудники. Помогут подскажут все молодцы 5+
1
Level 10 Local Expert
April 3
Очередей нет, обслуживание гораздо быстрее, чем в Пятигорском филиале, специально сюда ездила из за этого! Благодарю!
Level 2 Local Expert
August 16
Грамотные и вежливые специалисты девочки
1
1
Level 4 Local Expert
November 1, 2022
Более хамского отношения я ещё не видела... Не успев стать клиентом у меня уже негативное отношения. Думаю дело тут в руководстве, раз сотрудники позволяю себя так по хамски вести с клиентами. Заказала дебетовую карту онлайн, по ней мне полагался бонус 1000 р. Когда пришла за картой в банк сотрудница Обухова Дина, не спросив меня сделала не именую карту не сообщив мне, что бонус мой пропадёт. Когда я заметила, что в приложение пропал бонус, и спросила её о том куда он делся?! она ответила мне не подобающем тоне, что не собирается искать мою карту в заявках и тратить на это время из за какой то тысячи, тем более эта тысяча не её. Позвонила на горячию линию, написала жалобу и претензию. Уважаемое руководство разъясните вашим сотрудникам их должностные инструкции и как нужно общаться с клиентами
10
2
Level 2 Local Expert
October 10
Открыли вклад и Проконсультировали грамотно
1
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
Все хорошо, приветливые и квалифицированные работники. Удобное расположение, подъезд.
3
1
Level 8 Local Expert
June 17, 2023
Являюсь клиентом Втб. Очень отзывчивый персонал, обслуживание быстрое, объясняют доходчиво. На входе стоят 2 банкомата, нет проблем снять наличные деньги.
1
1
Level 12 Local Expert
August 13
Очень вежливые и приветливые девочки
Level 3 Local Expert
October 10
Шикарные и добрые сотрудники отделения втб
1
Level 4 Local Expert
June 6, 2023
Отвратительное отделение,долгое обслуживание, на час как минимум нужно расчитывать,высокомерное ,надменное отношение особенно от «лучшего сотрудника». Работают 2-3 окошка. Берите пример с отделения в Пятигорске. Вежливые,отзывчивые,настоящие профи.
4
2
Level 2 Local Expert
November 29
Перевела сюда пенсию. ПОЛУЧИЛА 1000 р. Вежливые сотрудники
Level 2 Local Expert
February 10, 2023
Добрый день…Сегодня посетил банк ВТБ в г.Ессентуки…Персонал доброжелательный, обьясняет все понятно и доходчиво..Меня обслуживала специалист по фамилии Рссман..Спасибо всему персоналу
3
2
Level 3 Local Expert
September 26
Очень долго работают. Нехотя, не спеша. Им спешить некуда.
2
1
Level 4 Local Expert
August 15
Банк понравился. Всё понятно рассказали
1
Level 6 Local Expert
October 10, 2022
Очереди большие. При оформлении мультикарты и открытия сейфа,сказали нужно кинуть 500 р. Перевела на счёт,так как спешила на работу,а в очереди просидела минут 50 как точно. Дома читаю договор,это страховка на месяц! Сразу же позвонила в банк,пожаловалась,что сотрудник не спросил нужна-ли она мне,не объяснил для чего этот перевод,хотя я и спросила. Деньги мне банк вернул. Сотрудники больше ***,нежели помощники. Меня обслуживала: Россман Светлана Семёновна. Очень непрофессионально. Такие люди способствуют негативному отношению к репутации банка.
5
1
Level 2 Local Expert
November 29
Хороший офис.Светлый. Приветливые сотрудники.Вежливые.
Level 2 Local Expert
May 2
Отличный офис. Особенно благодарна Дейнеко Ольге за помощь.
1
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Берешь талон в очедь,сидишь, а сотрудник говорит что прием по живой очереди. В итоге лишнее время для ожидания так как отстоял одну очередь, а попал в другую
4
Level 8 Local Expert
January 25, 2023
Если обслуживаться дистанционно, то очень удобный банк с множеством индивидуальных предложений. Но при обслуживании в отделении сотрудниками, бывает долго и сложно.
3
1
Level 10 Local Expert
February 10
Зайти погреться пока электричку ждёшь нормально). ... Девочки раздражают только с ВТБ своим вопросами)
Level 2 Local Expert
October 14
В Ессентуках это лучший банк и специалисты
1
May 19, 2022
Пишу выразить благодарность сотрудникам офиса банка ВТБ на Ж-Д вокзале. Услышала рекламу про вклады ВТБ и решила обратиться в офис. Зашла, в офисе тихо, уютно. Мимо шла сотрудница и помогла мне взять талон. Вызвали сразу в окно 6 к приветливой девушке Ольге, она ответила на все вопросы любезно и подробно, вклад открыла быстро. При уходе девочки попрощались, хоть я просто шла к выходу, улыбчивые, приятные. Было комфортно, редко встретишь такое в наше время.
3
1
Level 2 Local Expert
October 10
Обожаю сотрудников данного офиса
1
Level 2 Local Expert
July 11, 2022
Никогда не было проблем с банками, пока не открыла счет в Ессентукском отделении ВТБ, такого наглого обслуживания еще не встречала. При открытии накопительного счета Сейф навязали кредитную карту, а через три дня позвонили о снижении ставки. При переоформлении на вклад сотрудница банка Россман С. С. навязывала страховку, а на требование закрыть неактивированную кредитную карту, отказалась принимать заявление, пришлось вызывать директора банка, чтобы решить вопрос, но карту так и не закрыли. Принуждают клиентов банка скачивать мобильное приложение, иначе отказывают в обслуживпнии. Руковолителю банка похоже плевать на статус государственного банка второго по величине. Обслуживание больше похоже на мошейничество.
10
Level 5 Local Expert
September 22
Очереди,автомат по талонам не работает
2
Level 18 Local Expert
January 10, 2023
Нормальный офис, адекватные специалисты, очередь по разному бывает, когда быстро, когда приходится немного подождать. Банкоматы работают круглосуточно!
Level 3 Local Expert
August 26
Лучшее отделение в ессентуках
1
Level 2 Local Expert
August 15
Мне всё нравится.вежливые сотрудники
1
1
Level 14 Local Expert
March 12, 2023
Это место мне понравилось, коллектив меняется часто,но неагрессирует.В это помещение приходить одно удовольствие,спасибо большое за ваш труд.
3
1
Level 9 Local Expert
September 4
Хорошие и отзывчивые люди
Level 3 Local Expert
March 20
Спасибо за хорошее обслуживание. Очень доволен.
1
Level 12 Local Expert
July 18, 2022
Обращалась много раз. Всегда получала профессиональную помощь. Были решены многие вопросы. Бывают очереди, но это не критично. Очень доброжелательное отношение. Четыре банкомата, удобно.
1
2
Level 2 Local Expert
December 17, 2022
Отвратительное отделение. Уровень компетенции сотрудников ограничивается одним нажатием кнопки мыши с дальнейшим оставлением вопроса без решения со словами "техническая ошибка, как решим - позвоним". Не смогли оказать услугу в течение месяца. К слову, филиал в соседнем городе устранил "ошибку" за два дня.
6
Level 2 Local Expert
September 20
Отличный банк и сотрудники
1
Level 9 Local Expert
July 1, 2023
Персонал отделения считает, что клиент может идти лесом. В банкомате нельзя оформить перевод по реквизитам. Да и вообще, за банком втб много косяков.
3
1
Level 12 Local Expert
May 15, 2023
Нормальное отделение, но все основные вопросы решаются в Пятигорске. Вообще предпочитаем ВТБ по многим аспектам.
1
Level 10 Local Expert
January 17
Все работники молодцы работают быстро и четко
Level 20 Local Expert
June 20, 2023
Отличное обслуживание, очередей нет. Персонал улыбчивый и отзывчивый!
1