VTB Bank

Rating 4.4
529 ratings
Rate this place

249 reviews

Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Пришел открыть вклад, и перевёл пенсию. Очень хорошие условия. Хорошие сотрудники
2
Level 6 Local Expert
October 10, 2022
Очереди большие. При оформлении мультикарты и открытия сейфа,сказали нужно кинуть 500 р. Перевела на счёт,так как спешила на работу,а в очереди просидела минут 50 как точно. Дома читаю договор,это страховка на месяц! Сразу же позвонила в банк,пожаловалась,что сотрудник не спросил нужна-ли она мне,не объяснил для чего этот перевод,хотя я и спросила. Деньги мне банк вернул. Сотрудники больше ***,нежели помощники. Меня обслуживала: Россман Светлана Семёновна. Очень непрофессионально. Такие люди способствуют негативному отношению к репутации банка.
5
1
Level 5 Local Expert
September 22, 2024
Очереди,автомат по талонам не работает
2
2
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Оформила карту очень довольна
Level 2 Local Expert
February 6
Все компетентно, спасибо)
1
Level 9 Local Expert
September 4, 2024
Хорошие и отзывчивые люди
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Спасибо, за обслуживание!!!
1
2
Level 8 Local Expert
January 25, 2023
Если обслуживаться дистанционно, то очень удобный банк с множеством индивидуальных предложений. Но при обслуживании в отделении сотрудниками, бывает долго и сложно.
3
1
Level 2 Local Expert
May 2, 2024
Отличный офис. Особенно благодарна Дейнеко Ольге за помощь.
1
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Берешь талон в очедь,сидишь, а сотрудник говорит что прием по живой очереди. В итоге лишнее время для ожидания так как отстоял одну очередь, а попал в другую
4
May 19, 2022
Пишу выразить благодарность сотрудникам офиса банка ВТБ на Ж-Д вокзале. Услышала рекламу про вклады ВТБ и решила обратиться в офис. Зашла, в офисе тихо, уютно. Мимо шла сотрудница и помогла мне взять талон. Вызвали сразу в окно 6 к приветливой девушке Ольге, она ответила на все вопросы любезно и подробно, вклад открыла быстро. При уходе девочки попрощались, хоть я просто шла к выходу, улыбчивые, приятные. Было комфортно, редко встретишь такое в наше время.
3
1
Level 2 Local Expert
September 20, 2024
Отличный банк и сотрудники
1
1
Level 10 Local Expert
February 10, 2024
Зайти погреться пока электричку ждёшь нормально). ... Девочки раздражают только с ВТБ своим вопросами)
Level 2 Local Expert
August 16, 2024
Грамотные и вежливые специалисты девочки
1
1
Level 2 Local Expert
July 11, 2022
Никогда не было проблем с банками, пока не открыла счет в Ессентукском отделении ВТБ, такого наглого обслуживания еще не встречала. При открытии накопительного счета Сейф навязали кредитную карту, а через три дня позвонили о снижении ставки. При переоформлении на вклад сотрудница банка Россман С. С. навязывала страховку, а на требование закрыть неактивированную кредитную карту, отказалась принимать заявление, пришлось вызывать директора банка, чтобы решить вопрос, но карту так и не закрыли. Принуждают клиентов банка скачивать мобильное приложение, иначе отказывают в обслуживпнии. Руковолителю банка похоже плевать на статус государственного банка второго по величине. Обслуживание больше похоже на мошейничество.
10
Level 3 Local Expert
January 18
Перевёл сюда пенсию . Очень доволен
Level 18 Local Expert
January 10, 2023
Нормальный офис, адекватные специалисты, очередь по разному бывает, когда быстро, когда приходится немного подождать. Банкоматы работают круглосуточно!
Level 14 Local Expert
March 12, 2023
Это место мне понравилось, коллектив меняется часто,но неагрессирует.В это помещение приходить одно удовольствие,спасибо большое за ваш труд.
3
1
Level 12 Local Expert
July 18, 2022
Обращалась много раз. Всегда получала профессиональную помощь. Были решены многие вопросы. Бывают очереди, но это не критично. Очень доброжелательное отношение. Четыре банкомата, удобно.
1
2
Level 12 Local Expert
August 13, 2024
Очень вежливые и приветливые девочки
1
Level 2 Local Expert
December 17, 2022
Отвратительное отделение. Уровень компетенции сотрудников ограничивается одним нажатием кнопки мыши с дальнейшим оставлением вопроса без решения со словами "техническая ошибка, как решим - позвоним". Не смогли оказать услугу в течение месяца. К слову, филиал в соседнем городе устранил "ошибку" за два дня.
6
Level 3 Local Expert
March 20, 2024
Спасибо за хорошее обслуживание. Очень доволен.
1
Level 9 Local Expert
July 1, 2023
Персонал отделения считает, что клиент может идти лесом. В банкомате нельзя оформить перевод по реквизитам. Да и вообще, за банком втб много косяков.
3
1
Level 12 Local Expert
May 15, 2023
Нормальное отделение, но все основные вопросы решаются в Пятигорске. Вообще предпочитаем ВТБ по многим аспектам.
1
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
Обслюживание понравилось
1
1
Level 13 Local Expert
September 18, 2022
Всё было бы хорошо, если бы кассу не закрыли.... Теперь прийдётся только в Пятигорск или Кисловодск переться.... Очередей не так много... Специалисты хорошие , работают грамотно и оперативно....
1
Level 20 Local Expert
June 20, 2023
Отличное обслуживание, очередей нет. Персонал улыбчивый и отзывчивый!
1
Level 10 Local Expert
January 17, 2024
Все работники молодцы работают быстро и четко
Level 4 Local Expert
August 15, 2024
Банк понравился. Всё понятно рассказали
1
Level 13 Local Expert
July 25, 2022
По ВСЕМ вопросам помогут. Особенно в «окошке» 6. Если у ВТБ и должно быть в учебниках лицо компании, олицетворяющее: 1. Терпение при раскрытии сути интересующего Вас вопроса; 2. Понимание при объяснении Вами препятствий в том или ином вопросе; 3. Компетенция при раскрытии сути непонятных на первый взгляд требований банка; 4. Честность при пояснении особенностей работы банковской системы; 5. Отзывчивость при разрешении сопутствующих банковским процессов, Цените, уважаемые менеджеры, своих сотрудников. Умейте их не только др0чить, но и видеть их сильные стороны. P.S. Правда, есть одна 20-24 летняя шумоголовая, которая сказанула про 115-ФЗ такую дичь, что дополнительно менеджеру (зачем-то она звонила) в тел режиме пришлось развенчать культ ума этого перспективного специалиста.
Level 4 Local Expert
September 20, 2024
Любимый мой банк
1
1
Level 13 Local Expert
June 21, 2023
Очень любезная сотрудница Екатерина (4-е окно) помогла выдать кредит моей супруге. Банкомат выдаёт в день до 500 тысяч наличными.
2
1
Level 16 Local Expert
August 1, 2023
Всё прекрасно,мало очередей,есть банкоматы круглосуточно,но нет кассы,кому это важно!
Level 2 Local Expert
November 29, 2021
Обслуживание отвратительное, постоянные очереди, сотрудники обслуживающие в окошках работают медленно. Из-за того, что отделение не работает в субботу, приходится успевать решать свои вопросы в свой обеденный перерыв, и если раньше это можно было сделать без проблем, то сейчас это не возможно. Сегодня вообще мне грубо ответили из-за того, что у меня нет моб.приложения и я отказалась его скачивать, при этом пояснили, что в следующий раз меня не будут обслуживать без него (а для тех целей с которыми я туда обращаюсь оно вообще мне не нужно). А простояв час в очереди я своими глазами увидела, как они всех заставляют скачивать приложение, а это конечно занимает кучу времени. Но на горячей линии мне сказали, что они не могут отказать в обслуживание, если у меня нет моб.приложения!!!!
9
1
Level 5 Local Expert
June 12, 2022
Персонал доброжелательный, внимательный. Расположение мне, как автомобилисту не нравится - мест на парковке иногда не бывает.
3
1
Level 3 Local Expert
August 26, 2024
Лучшее отделение в ессентуках
1
Level 2 Local Expert
December 19, 2023
Хорошее обслуживание, отличная процентная ставка по вкладку
1
1
Level 2 Local Expert
August 15, 2024
Мне всё нравится.вежливые сотрудники
1
1
Level 13 Local Expert
September 1, 2022
Не грамотные сотрудники, дают не доставерную консультацию. Маленький банк, все кто в очереди сидит всё слышат какие ты хочешь сделать банковские операции. Самое ужасное отделение банка!
3
2
Level 14 Local Expert
July 5, 2023
Банк как и везде Банкоматы круглосуточно. С Обслуживание достаточно быстрое
Level 16 Local Expert
April 4, 2023
хороший филиал. Удобно расположен. Вежливое обслуживание.
1
Level 3 Local Expert
March 15, 2024
Обслужили быстро и качественно!
2
2
Level 18 Local Expert
August 25, 2023
Вежливый и знающий персонал, хорошая навигация
Level 3 Local Expert
November 7, 2022
Обслуживание отвратительное. Такое ощущение что к ним домой пришёл. Грамотности и владение информацией ниже плинтуса. Всякое видела но такое ещё надо поискать.
7
Level 2 Local Expert
May 4, 2022
Хотели открыть накопительный счёт в данном банке .Клиентский менеджер Дейнеко ,которой ,несколько раз сказали ,что ни какие страховки не нужны ,все равно подсунула мне ее !!!!! Без конца разговоры по служебному телефону при обслуживании клиента .Очень неприятный осадок остался, от визита в этот банк !!!!
5
Level 7 Local Expert
December 8, 2023
Живая очередь. Неудобства. А так сотрудники профессионалы.
3
Level 8 Local Expert
November 10, 2022
Неоднократно посещала отделение ВТБ, каждый раз на рабочих местах три сотрудника, но только один ведет прием... Поэтому есть очереди
4
Level 10 Local Expert
May 6, 2022
Отличное обслуживание и отношение к клиентам! Меня за малым, только что не расцеловали)) И устанавливайте приложение ВТБ, для вас пользователей самих, намного же лучше
1
Level 5 Local Expert
March 15, 2024
Живая очередь, талоны не работают. Полный хаос
2
Level 5 Local Expert
April 8, 2023
Нужна была выписка со счета. Не смогли мне ее предоставит. Странно, а ведь это филиал такого крупного банка...
3
1