VTB Bank

Rating 4.5
409 ratings
Rate this place

143 reviews

Level 4 Local Expert
October 4
Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ Галине,за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря её компетенции, я получил своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовался услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в банк ВТБ. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.
2
Level 3 Local Expert
October 5
Сегодня посещал отделение на улице Куйбышева до 12 по вопросу оформления вклада. Получил подобную консультацию по интересующему мне вопросу у менеджера Софьи. Остался очень доволен внимательностью и профессионализмом менеджера. Ставки высокие, достойные. Приятная обстановка в офисе банка. Буду рекомендовать к посещению близким. Подключил семейный банк, чем остался очень доволен
1
Level 2 Local Expert
September 20
16.09.2024 решила прийти в банк и проконсультироваться. Терминал по талонам не работает больше месяца, подошла девушка и предложила записать в очередь, время ожидания озвучила час! Люди в очереди сидели и возмущались долгому ожиданию. В итоге я попала к сотруднику Галине. На мой вопрос, объяснить как начисляются проценты по моей кредитной карте, был ответ " ну что вы хотели, это кредитка, там такие проценты". НИ распечатки, ни подробного разъяснения я не получила. Главное, "отфублотить" клиента, и поставить галочку. И с какого права ваши сотрудники внаглую говорят открыть приложение втб и отдать им в руки телефон??? Я надеялась на помощь Галины, а в итоге вышло только то, что она ковырялась в моем телефоне около 7 минут, и толком ничем не помогла?
1
1
Level 2 Local Expert
November 2
Хочу поделиться своим впечатлением о посещении банка ВТБ, расположенном по адресу ул.Куйбышева 12. Мне нужно было переоформить пенсию. Все прошло замечательно благодаря внимательному и профессиональному отношению сотрудницы этого отделения Гаражанкиной Полине Викторовне. Выражаю ей свою сердечную благодарность и желаю успехов в профессиональном и личном плане. С уважением, клиент банка ВТБ Кочергина Галина Александровна.
2
Level 3 Local Expert
October 10
Совсем недавно посещал данное отделение и очень был доволен обслуживанием сотрудника Галины, выражаю благодарность за понятное, приятное и вежливое обслуживание
2
Level 3 Local Expert
July 23
Отличное светлое и чистое отделение. Сотрудники отзывчивые, всегда ответят на мои вопросы. Даже в нестандартной ситуации не аедут себя как роботы!!!! Внимательны к каждому посетителю .
1
2
Level 2 Local Expert
October 29
Впервые посетил банк ВТБ, по адресу Куйбышева 12, что бы оформить вклад. Взял талон, пригласили в 7 окно, к очень приятной девушке Юлии, всё очень подробно рассказала о всех преимуществах и предложениях банка. Остался доволен обслуживанием, в дальнейшем по всем вопросам буду обращаться в 7 окно к Юлии.
1
Level 2 Local Expert
October 17
Сегодня посетила банк по адресу Куйбышева 12.Благоприятная обстановка, доброжелательные сотрудники, предложили новые выгодные продукты. Воспользуюсь сама и предложу знакомым и родственникам
Level 6 Local Expert
November 16
В банке постоянно огромные очереди. Ожидание не меньше 30 минут. Часы показывают время на 8-10 минут больше, чем есть на самом деле, вероятно, чтобы не успеть принять людей. Но при этом вопросов к сотрудникам у меня нет. По крайней мере по моим обращения, все делается,хотя тоже нужно ждать. Для ожидания есть диванчики
Level 4 Local Expert
May 2
Посещал данное отделение для оформления кредитной карты и уточнения по условиям вклада, отделение мне понравилось, обслужили быстро и качественно, особенно хотелось бы поблагодарить менеджера Софью за оперативность и вовлеченность к запросам клиента
1
2
Level 10 Local Expert
November 23
Большие очереди к специалистам, электронной очереди нет. Сколько сидеть в ожидании - непонятно. Заходила уточнить по открытию счета для ИП, но так и не дождалась приема спустя 30 минут ожидания. Поняла, что дальнейшее обслуживание будет примерно таким же. Ушла
Level 17 Local Expert
August 16
Отвратительный банк. Придираются к купюрам, например, Евро на пустом месте. Новая купюра без видимых изъянов, придумывают что в ультрафиолете на купюрах бывают пятна, они их якобы видят и такие им не нужны. Потратите своё время.
Level 3 Local Expert
August 1
Ужасное обслуживание. Пришла купить валюту. Электронная очередь не работает. Никто не может помочь ни с чем. В кассе сотрудник хамит. На вопрос хочу купить 50 долларов, ответ если только от 100 вам отрежу. Вы что думаете что одна летите. Куда лечу? Не понимаю. Не рекомендую к посещению
3
1
Level 3 Local Expert
October 21
Огромное спасибо Галине. Специалист своего дела, помогла разобраться с кредитной картой и оформить дебитовую. Еще раз огромное спасибо !!!!
1
Level 6 Local Expert
February 17
Здравствуйте. Я пошёл закрывать кредит, но прежде я посмотрел в онлайн банке остаток сделал скриншот и взял собой чуть больше. Пришёл в банк, обслуживала меня Болдырева Софья Сергеевна, она мне подготовила заявление о досрочном полном погашение. После этого я пошёл в кассу и внёс чуть больше чем остаток кредита и со спокойной душой пошёл домой. Но ни тут то было, открыл вечером следующего дня а там долг. Конечно я позвонил по горячей линии, Дарья с горячей линии сказала что там другой остаток был, как говорю другой так там вот такоя сумма была, она нет. В конечном итоге это был бесмысленый разговор. Так вот и ещё положили 655 000 т.р а вперерашете сняли 642 079 т.р и баланс 0 руб и теперь интересно куда ушли деньги которые должны были остаться В понедельник пойду в Прокуратуру я думаю они мне помогут в этом разобраться.
6
1
Level 4 Local Expert
October 14
На сайте я заказ карту на данный банк, но получить я ее не смог из-за того, что мне нету 18 лет. На сайте втб не было этого написано… В итоге: зря приехал из своей деревни, потратил время.
Level 3 Local Expert
October 28
Быстрое, профессиональное обслуживание. Болдырева Софья Сергеевна специалист своего дела! Спасибо ВТБ
Level 3 Local Expert
April 27
Долгое,очень долгое обслуживание. Пришли с супругом в банк открыть вклад. Прождали 20 минут пока нас вызовут,озвучили нам условия,все устроило. Но положить деньги мы так и не смогли т.к. нам сказали надо подождать другого специалиста. Мы согласились,прождали полчаса,так никто и не вышел. Решили просто уйти. ВТБ поучитесь быстрой работе у других банков!!!
3
1
Level 17 Local Expert
May 4, 2023
Современный банк с профессиональным персоналом. Чисто, аккуратно, информативно, вежливо, удобно и практично. Подберут услугу быстро и ненавязчиво. Молодцы так держать.
1
1
Level 4 Local Expert
March 2
В выходные не работает специалист по наследству, работает только в будни. Что делать если люди тоже работаю и единственная возможность попасть в выходные. Долгое обслуживание, сидет в очереди 45 минут, это перебор. Отвратительно.
2
Level 7 Local Expert
March 12
Один недостаток- долгое ожидание. Сотрудники грамотные, внимательные. В помещении чисто, есть возможность ожидать своей очереди сидя.
2
Level 12 Local Expert
April 9
Отделение, в котором можно и воспользоваться банкоматом и валюту поменять и проконсультироваться со специалистом. Минус только парковки толком нет.
Level 4 Local Expert
May 5
Хорошее отделение, дружелюбный персонал стараются помочь по всем возникшим вопросам и это получается
1
Level 6 Local Expert
April 21
Очень все хорошо!персонал уважительный ! Красивые девушки!Все супер!!!
3
Level 10 Local Expert
September 28
Достойное отделение. Потрясающие сотрудники.
Level 5 Local Expert
March 15, 2023
Сегодня была в Втб, по той причине, что с моей карты 6 и 8 марта кто то перевел по500 рублей в пользу мтс за услуги связи, на помощь пришла оператор молодая, красивая Петухова Светлана Николаевна, и решила мою проблему, оформила притензию, и вскоре,, не успела я встать из за стола, деньги вернули.. Моя благодарность этой красавице..она сделала мой день! Я рада, что есть ещё компетентные люди в этом банке, не то что в центральном офисе около цирка... Ещё раз спасибо вам, Светлана! Вы девушка Весна! 👍👍👍💐💐💐Успехов вам в работе...
4
Level 11 Local Expert
October 1, 2023
Роботы. Могут ответить и помочь только если ситуация стандартная. При остальных случаях смотрят и прям видно, как у них в полупустой голове, клинят шарики. Банкоматы часто поломаны, помещение явно маленькое. Толпы людей, спертый воздух и ужасный интерьер
3
1
Level 14 Local Expert
March 19
,профессиональные ,вежливые сотрудники.Доброжелательная обстановка..
Level 8 Local Expert
July 28, 2023
Обслуживание на отлично, работники вежливые и компетентные. График работы крайне неудобный, попасть человеку с графиком 5/2 практически не реально.
2
Level 9 Local Expert
June 3, 2023
Здесь работает очень профессиональный персонал, дружелюбный, обращают на тебя внимание( этого не хватает в других местах), быстро работают, это важное преимущество, так время деньги.
1
Level 4 Local Expert
September 16
Много людей, долго ждать, туалета нет. Сотрудницы на 5+
Level 11 Local Expert
May 22, 2023
Приходил, рекомендую банк,собираюсь оформить ипотеку через дополнительные условия. Подробности в филиалах банка по всему МИР&у. Мечтайте и осуществите свои мечты вместе с ВТБ. 📥Благодарю за сотрудничество
1
Level 7 Local Expert
August 14
Нормальный банк для тех у кого что есть туда положить
1
Level 4 Local Expert
October 23
Ужасно, мной народа, очереди, больше туда никогда не зайду
Level 4 Local Expert
September 23, 2023
Приятно было обратиться в это отделение. Внимательно выслушали и нормально объяснили, помогли . Спасибо
3
Level 6 Local Expert
May 3
Ужасное приложение,мультибонусы не начислились,до оператора нужно потратить порядка часа!!!
1
Level 3 Local Expert
August 8
Грубовато в обслуживании. Всего «хорошего»
1
Level 11 Local Expert
June 24
Отличное отделение!рекомендую👍
Level 2 Local Expert
March 1
Всегда ужасно долго, очень жарко - будто кондиционеры не работают вовсе. Девочки смогут разобраться с банальной проблемой, но что-то сложнее и все - потеря. Но самое главное - это время, по талону вызывают в окно, когда по факту там ещё другой человек. В рейтинге худших вы занимаетесь первое место, спасибо за потраченное время)
1
Level 12 Local Expert
November 14, 2023
Прекрасные сотрудники! Спасибо за оказанную консультацию и быструю помощь!
Level 10 Local Expert
January 10
Прекрасный банк! Все четко и логично.Приятно сотрудничать
Level 11 Local Expert
October 24, 2022
Очень внимательный персонал. Все быстро и качественно и в срок. Я давно обслуживаюсь в ВТБ. Банк мне нравится. Рекомендую
2
Level 2 Local Expert
August 5, 2022
Заказала карту ,, Мир" Отдельно для выплаты детских пособий, так вот при первом перечислении начались проблемы. Менеджер привязал эту карту к моему основному счету, который не подходит для таких перечислений. Обращалась в отделение и на горячую линию по поводу как они говорят моей проблемы ее так и не решили, деньги остались где то, но не на моем счету и где их искать понятия не имею,
3
1
Level 12 Local Expert
January 5, 2023
Очередь не большая. Персонал вежливый. Единственное вечно проблемы с переводом на карты ВТБ, что сами консультанты говорят , а вы попробуйте со сбера перевести на счет ВТБ. Меня иногда это смешит, в так все норм
Level 19 Local Expert
November 4
Долго ждать, но счёт я открыла)
Level 8 Local Expert
October 5
Все супер как всегда
Level 11 Local Expert
February 9, 2023
Стандартное отделение банка ВТБ, в хорошем понимании, клиентское обслуживание на высоте. Единственное у банкоматов частенько не работает считыватель 📶
Level 2 Local Expert
September 22
Слабое , неохотное обслуживание!!!
Level 4 Local Expert
August 4, 2022
Никогда не думала,, что напишу плохой отзыв, но сотрудник пункта обмена валют изменил всё положительное впечатление о нём!!! Мало того,, что она была не приветливая, она ещё разговаривала надменно, как будто я без приглашения пришла домой к ней чай пить! 04 августа 2022 года в 14:00 в филиал на Куйбышева 12, пожалуйста обратите внимание на ваш персонал! К сожалению, не узнала её имени...
1
2
Level 4 Local Expert
July 27, 2022
Персонал грамотный, внимательно относятся к проблемам клиентов. Спасибо, сотруднику Светлане. Очень внимательно и грамотная, с заботой относится к каждому клиенту
1
1