VTB Bank

Rating 4.2
739 ratings
Rate this place

370 reviews

Level 4 Local Expert
August 14
Добрый день☀! Была в филиале на Восстания 1 ,понравилось оперативно быстрое обслуживание. Всё объяснили, рассказали. Интересовало оформление дебетовой карты для зачисления зарплаты работодателем. Оформили быстро. Тут же выдали и саму карту и реквизиты для бухгалтерии на работе. Отдельное спасибо менеджеру Марселю, очень профессиональная работа! 🙏👍
1
Level 2 Local Expert
September 27
Добрый день, посещала данный офис и попала к менеджеру Марселю! Осталась в восторге от данного менеджера, все грамотно профессионально и доходчиво! Браво ВТБ у вас самые классные и грамотные специалисты! Марсель молодчина!!!
2
2
Level 3 Local Expert
July 25
Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Марселю. Очень чистый и уютный банк, никто тебя не торопит, времени на общение выделяется ровно столько, сколько нужно, без лишней суеты. Пришел в банк, чтобы оформить дебетовую карту, а ушел с большим количеством выгодных для себя предложений и отличным настроением. Марсель все спокойно рассказал и объяснил. Профессионалам своего дела. Хотелось бы, чтобы все сотрудники работали на таком уровне и также искренне любили свою работу и клиентов. Марселю премию!!!
1
Level 3 Local Expert
July 25
Очень признательна менеджеру банка «ВТБ» Марселю за грамотное обслуживание. Я получила подробую консультацию по интересующему вопросу. Все четко, лаконично. Бланодарю за прекрасное обслуживание!
1
1
Level 2 Local Expert
July 29
Отличный офис! Обслуживание быстрое. Менеджер Зайков Руслан очень компетентный сотрудник. Всё быстро и четко объснил и сделал. Обращаюсь не первый раз по разным вопросам. Обслуживание люкс!
1
1
Level 2 Local Expert
July 31
Была в отделении ВТБ на Восстания д.1 30.07.2024г с целью открыть расчетный счет для проведения сделки по купле-продаже квартиры. Приветливый администратор выдала мне талон с номером электронной очереди и предложила присесть у окна №1, о чем тут де известил диктор. У окна оператора не было. По истечении получаса вдруг слышу объявляют другого клиента, который только что подошел, подойти к окну №1. Появившийся оператор предложила мне пойти в зал ожидания, на мои возражения предположила, что я наверно пропустила свою очередь. Девушка-администратор выдала мне новый талон на очередь. Наконец меня пригласили к окну №5. Там сидел молодой человек, который выяснив мой вопрос, сказал что банк, открыв мне расчетный счет, переведет мою пенсию в ВТБ. На мои возражения, что я этого не хочу, что у меня все счета в Сбере, он сказал, что таков порядок. Ушла я из банка так и не открыв счет крайне расстроенная. На каком основании банк без моего согласия распоряжается моими средствами?
1
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Плюсы 1. Относительно немного посетителей для центра города 2. Удобное расположение рядом с метро. 3. Менеджер решил мой вопрос быстро, четко, без лишних вопросов, тут претензий нет. Минусы. 1. Плохо работает система приглашения клиентов к менеджерам, несколько номерков одновременно висят на одном менеджере, в итоге все-равно в центр зала выходит человек и распределяет людей. 2. Тесный неудобный зал ожидания 3. Неопрятный внешний вид работников отделения.
3
3
Level 3 Local Expert
August 6
Спасибо большое за обслуживание в банке. Всё отлично. Обратилась с просьбой помочь оплатить обучение ребёнка через приложение к Полине Карелиной. Она помогла мне очень оперативно не смотря на то, что банк уже закрывался. Огромное спасибо за отзывчивость и чёткую работу!!!
1
Level 2 Local Expert
November 11
Была сегодня в отделении, очень понравилось, очень понравилось доброе, компетентное решение вопроса.Особенно сотрудник ,который меня обслуживал,Хоффман Марсель, очень доброжелательный,знающий свое дело молодой человек!Всем советую!
2
Level 2 Local Expert
September 3
Большое спасибо менеджеру Азизе Улашовой Максимально комфортное и профессиональное общение. Быстрое решение проблемы и поиск выгодной для клиента альтернативы.
1
Level 2 Local Expert
August 12
Очень благодарна менеджеру Дмитрию за профессиональную и грамотную работу. Дмитрий помог разобраться, а так же решить все мои вопросы. Очень рада, что в этом офисе с уважением относятся к пожилым людям. Побольше бы таких профессионалов!
1
Level 4 Local Expert
August 5
Отличное отделение, мнеджер Азиза очень внимательная отзывчивая, опытная, знающая своё дело, очень вежливая. Спасибо ей большое, с уважением клиент банка Буряк В.В.
1
1
Level 7 Local Expert
August 22
Была сегодня в офисе. Меняла карту на новую. Азиза, девушка, которая обслуживала меня, просто профессионал!!!! Все подробно, понятно, очень позитивно! Как приятно приходить к таким замечательным сотрудникам! Азиза- благодарю!!!
1
1
Level 2 Local Expert
July 28
БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Информация проверенная в других отделениях. При консультации по оформлению кредита у сотрудника (Марсель) под видом одной услуги " ваша низкая ставка " в ТИХОМОЛКУ, без каких либо разъяснений дополнительно оформил ещё 2 совершенно никак не завищащие друг от друга услуги : кредитный помощник (которую никак не вернуть) и перечисление в Негосударственный пенсионный фонд. Учитывая все эти лишние переплаты процентная ставка получается НЕ13,8%, а 19% (из конечной общей суммы, что нужно вернуть банку вычесть сумму полученных на руки) сотрудник сразу знал сколько нужно накинуть сверху к той сумме что нужна клиенту, чтобы произвести все эти доп.оплаты ( видимо неоднократно проворачивал эту схему). Если есть возможность, обращайтесь в другое отделение, где директор не позволяет своим сотрудникам за счёт клиентов зарабатывать себе бонусы и строить карьеру. Надеюсь, что мой отзыв поможет хоть кому-то избежать лишних затрат. Была бы возможность, поставила бы минус ➖️ 5 звёзд
1
1
Level 11 Local Expert
August 16
самое убогое отделение, которое все занято огромными диванами для приема клиентов, из-за этого в зоне ожидания площадью 2 квадратных метра всего 4 места, чтобы сидеть ожидающим своей очереди клиентам, остальные клиенты стоят. где логика и вменяемость при проектировании отделения?! сотрудники все медленные. среди клиентов, ожидающих свою очередь ходят 2 тети, спрашивают каждого при всех «с какой проблемой пришли», выслушав вздыхают и говорят: «ой, да, тогда надо ждать». сначала одна, потом вторая с таким же вопросом и ответом. позор
1
1
Level 2 Local Expert
October 30
Добрый вечер, был в офисе на восстания 1, хочу выразить благодарность сотруднику Марселю, очень понравился сервис и профессионализм, всем Марселя рекомендую 👍
2
Level 2 Local Expert
August 13
Была в отделении и получала карту. Спасибо менеджеру Юлие за помощь. Всё очень доступно объяснила. Отделение очень хорошее и специалисты профессионалы.
1
Level 4 Local Expert
November 13
Обслуживание замечательное, персонал вежливый, красивый, понимающий,приятный, отлично объясняющий в целом рекомендую 👍
1
Level 4 Local Expert
August 7
06.08.2024 одобрили заявку на кредит, нужно было подойти в офис банка. Выбор пал на Центр города, а зря. С сотрудником не смогли покрыть потребность, т.к. видно было, что девушка не совсем понимаете как это сделать. Предложили оформить автокредит зачем-то, потом и вовсе предложили уйти в другое отделение банка и обратиться там за помощью. В общем ничего общего иметь с банком после такого не хочется.
1
1
Level 2 Local Expert
July 25
Здравствуйте! Посещала офис банка ВТБ на Восстания 1, попала к менеджеру Марсель, осталась очень довольна грамотным обслуживанием Марселя, быстрое решение моего вопроса, и грамотный подход.
Level 3 Local Expert
August 13
очень понравилась работа специалиста Марселя: отзывчивость, добродушие, желание помочь. комфортный интерьер, удобное расположение.
1
Level 4 Local Expert
September 13
Ещё одно испорченное отделение. Вместо нормальной зоны ожидания-диванчики аля «рабочее место» рассчитанные на шестерых, по факту максимум вдвоём там сидят. Сама зона ожидания это диванчик с треском вмещающий три с половиной человека. Из-за этого людям приходится стоять толпой у входа, что очень раздражает. Самое неприятное это то, что невозможно понять сколько перед тобой человек, потому что огромный экран на входе будет транслировать все что угодно, кроме отображения электронной очереди. В втб всегда очереди, всегда. И вместо того чтобы организовать комфортное ожидание-рисуются модным опенспейсом. Честно, фу.
1
1
Level 2 Local Expert
May 22
Прекрасное отделение банка. Комфортно, спокойно, удобно. Персонал вежливый. Замечательный консультант Ангелина. Всё подробно рассказала, ответила на все вопросы.
1
Level 2 Local Expert
August 26
Добрый день, посещал офис банка ВТБ по адресу Санкт-Петербург ул Восстания 1 Принял менеджер Марчель, хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику за столь грамотный и четкий поход к решению моих вопросов и проблем, с удовольствием перевёл зарплату на ВТБ и оформил пару классных продуктов включая кредитную карточку. Марсель Браво!!!
1
Level 2 Local Expert
November 14
Более доброго, внимательного, чуткого профессионала я не встречала ни в одном отделении банка, огромное спасибо Марселю Хоффману, за терпение, я получила массу положительных эмоций с данный менеджером
2
Level 2 Local Expert
August 13
Добрый день, благодарю менеджера Марселя за классное и профессиональное обслуживание, таких грамотных и тактичных сотрудников сейчас крайне мало, ставлю ему 5+
1
Level 2 Local Expert
November 16
Добрый день, посещала офис банка на восстания 1. Благодарю менеджера Марселя, очень хороший и профессиональный сотрудник с приятной поставленной речью, осталась очень довольной!
1
Level 3 Local Expert
November 18
Добрый день! Я обратилась в банк с просьбой сообщить трек номер исходящего письма, которое мне отправил банк по почте России. Оказывается в этом банке нет регламента как узнать эту информацию через операторов горячей линии!!! Телефоны офисов банка операторы не дают! Как узнать эту информацию - никому не известно! Круг замкнулся! В этом письме находится очень важная для меня информация! Очень разочарована банком! Такой большой банк и не возможно получить интересующую клиента информацию!
Level 4 Local Expert
June 4
Оценка исключительно заместителя директора, которая восстановила репутацию банка в моих глазах. Человек, который обладает нужными компетенциями и знаниями. Оценка банка, сотрудники которого навязывают ненужные услуги в виде кредитной карты и платежного стикера со словами «без этого невозможно оформление единой карты петербуржца», в том числе сотрудников колл-центра, которые вообще не владеют информацией об услуге «Эцп врача»- 0 звезд, потраченных 7 часов времени (2 из них в банках; а 5 в переездах и попытки записать эту подпись). Девушка решила вопрос за 10 минут приема+20 минут самой записи подписи. Надеюсь банк найдет возможность поощрить столь ценного сотрудника
1
Level 3 Local Expert
September 21
Сотрудники и директор не компетентны, не могут выдать простую справку, что закрыта кредитная карта, неделю назад выдали справку без номера договора и суммы, она не подходит,сняли за неё 200р., сегодня пришла , сотрудник Полина сделала такую же, снова сняли 200р, им было сказано что в справке должно быть, но они твердят что у них такая только, без номера договора и суммы,почему нельзя посмотреть сначала справку,а потом снимать деньги,какие то мошеннические действия снимать деньги за не нужные бумажки,вот такой у них бизнес, куда жаловаться в таких случаях?
1
Level 6 Local Expert
September 13
Была в отделении с целью оформления дебетовой карты. Менеджер Азиза ответила на все мои вопросы, дала рекомендации и лайфхаки как выгодно пользоваться картами и другими продуктами банка) обслуживание было очень приятным и комфортным (что большая редкость на рынке услуг). Спасибо большое!
1
1
Level 3 Local Expert
August 22
Была в офисе второй раз, общалась с Улашовой Азизой, получила исчерпывающие ответы на поставленные вопросы, очень довольна, благодарна за понимание, отзывчивость, терпение, квалификацию данного сотрудника. Самые наилучшие пожелания.
1
1
Level 4 Local Expert
July 9
Посещала кассу обмена валюты этого отделения на Восстания. Очень удобное расположение рядом с метро! Всё прошло как надо! Спасибо сотруднику Рейх!
Level 2 Local Expert
August 3
Добрый день, посещала офис банка ВТБ по адресу Восстания 1 Хочу выразить благодарность менеджеру Марсель, за профессиональное участие в моей проблеме, и грамотное четкое решение. Осталась очень довольна.
Level 4 Local Expert
February 7
Посещала данное отделение банка 07.02.2024 и хочется выразить огромную благодарность Кузнецовой Елене Александровне, если бы все в мире работали так как работает этот менеджер, уверяю мы бы жили в лучшем мире! Елена безупречно выполняла свою работу, была крайне вежлива. Не смотря на внештатную ситуацию и проблему с моим телефоном, до последнего пыталась найти обходные пути решения и нашла! Т.к. я была с работы, от усталости я даже на самые очевидные вопросы не могла сразу ответить, но сотрудник Елена вообще ни коим образом не дала мне лишнего повода думать, что я какая-то дефектная, она до последнего оставалась улыбчивой и приветливой, без капли раздражения - это огромная ценность нашего времени. Не знаю есть ли у вас премии, но если есть она определенно достойна каждой из этих премий. Уровень сервиса на высоте, остались максимально положительные эмоции от посещения банка. На таких сотрудников надо равняться! Ещё раз большое спасибо, Елена, это талант и профессионализм превратить проблемную, трудную ситуацию в нечто комфортное и спокойное. Очень рада, что имела честь консультироваться у этой прекрасной девушки, чувство словно в лотерею выиграла!
2
Level 3 Local Expert
September 18
Выражаю глубокую благодарность менеджеру Корелиной Полине за безупречное обслуживание, высокопрофессиональное, и прошу отметить её отличную работу.
1
Level 2 Local Expert
July 19
Был в этом отделении и получал зп карту. Все очень хорошо объяснили. Спасибо специалисту Юлия за помощь. Советую отделение для получения карт. Очень хорошие специалисты
Level 2 Local Expert
August 7
Добрый день , посещала офис 07.08.2024 обслуживалась у менеджера Марсель, осталась довольной плюсомороших продуктов и грамотным обслуживанием ставлю 5+
1
Level 4 Local Expert
November 8
Здравствуйте! Обслуживали в данном офисе, хотела получить карту ВТБ. Попала к замечательному менеджеру Марселю! Всё прекрасно объясняет и показывает. Человек знает, что делает, спасибо ему большое!❤️
1
Level 2 Local Expert
August 29
Добрый день, посещала данный офис и осталась довольной профессиональной работой менеджера Марсель. Всё детально и доходчиво! За одно и пенсию перевела на ВТБ. Спасибо.
Level 8 Local Expert
October 12
Хотел открыть карту «Серебряный возраст». Предварительно, за пару дней зашел и уточнил, надо ли быть вкладчиком банка. Работники зала сказали, что не обязательно. Сегодня пришел с документами для оформления карты, прождал примерно 15 минут и, в результате, сотрудник банка заявляет, что обязательно надо быть клиентом банка. Кто из них некомпетентен?
Level 2 Local Expert
August 7
Добрый день, 07.08.2024 был в офисе, быстрое обслуживание и грамотая консультация менеджера Марсель, спасибо все на высшем уровне
1
Level 7 Local Expert
October 6
Зону ожидания бы побольше. Мы пришли около 12 часов, людей было не особо много, поэтому нас быстро приняли. Менеджер очень дружелюбная, если я не ошибаюсь, Азиза. Вопрос решили быстро, без лишней нервотрепки.
Level 5 Local Expert
October 14
открыла расчетный счет для ип в указанном банке.... обслуживание отвратительное.... переводы были только с ип на ип.... заблокировали деньги оставили без денег.... не советую указнный банк для расчетов с ип.... останитесь без денег.... будете их ждать пока не закроеться расчетный счет.... сотрудники банка кроме как это не наша вина сказать больше толком ни чего не могут.... не советую данный банк для открытия расчетного счета с ип
Level 3 Local Expert
August 9
Пришёл в отделение банка за кредитной картой, очень удобный сервис, всё сделано для клиента, сотрудник банка Азиза, понятно объяснила о преимуществах карты, а так же была доброжелательна.
1
Level 24 Local Expert
September 23
Очень комфортный офис банка. Вместо окон стол с ноутбуком и идет взаимодействие с сотрудником банка более доброжелательное. Но долгое ожидание. Больше времени на одного посетителя, особенно пожилого возраста.
Level 2 Local Expert
August 19
Благодарность сотруднику ВТБ банка на Восстания 1, СПб Азизе, за внимательное, доброжелательное и грамотное обслуживание. Спасибо.
1
Level 5 Local Expert
January 31
Хороший офис, обслуживание быстрое и качественное. Моим вопросом занимался сотрудник Руслан. Отзывчивый, подробная консультация, всё оперативно. После общения все вопросы решены, спасибо!
Level 8 Local Expert
July 25
Пришли чтобы поменять пин код на карте, девушка при входе сказала что через банкомат нельзя поменять код, дала талончик, просидели пол часа. Когда подошла очередь, сослались , что можно в банкомате поменять, или по телефону 1000. Там автоответчик сиди слушай ещё фиг знает сколько. Дайте чёткое расспоряжение сотрудникам конце концов чтоб не футболили людей туда сюда от своей неопытности!
1
Level 3 Local Expert
June 21
Отличное обслуживание менеджера Дмитрия. Быстро, четко и по делу. Предложил интересные доп продукты.