VTB Bank

Rating 4.2
814 ratings
Rate this place

416 reviews

Level 11 Local Expert
August 16, 2024
самое убогое отделение, которое все занято огромными диванами для приема клиентов, из-за этого в зоне ожидания площадью 2 квадратных метра всего 4 места, чтобы сидеть ожидающим своей очереди клиентам, остальные клиенты стоят. где логика и вменяемость при проектировании отделения?! сотрудники все медленные. среди клиентов, ожидающих свою очередь ходят 2 тети, спрашивают каждого при всех «с какой проблемой пришли», выслушав вздыхают и говорят: «ой, да, тогда надо ждать». сначала одна, потом вторая с таким же вопросом и ответом. позор
2
1
Level 2 Local Expert
December 7, 2024
Были с супругом сегодня в этом отделении, нужно было восстановить приложение и карту после мошеннических операций. Менеджер Юлия сделала все очень быстро и ответила на все вопросы. Очень благодарна этому сотруднику. Очень советую! Поможет всегда
1
1
Level 2 Local Expert
August 13, 2024
Была в отделении и получала карту. Спасибо менеджеру Юлие за помощь. Всё очень доступно объяснила. Отделение очень хорошее и специалисты профессионалы.
1
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Информация проверенная в других отделениях. При консультации по оформлению кредита у сотрудника (Марсель) под видом одной услуги " ваша низкая ставка " в ТИХОМОЛКУ, без каких либо разъяснений дополнительно оформил ещё 2 совершенно никак не завищащие друг от друга услуги : кредитный помощник (которую никак не вернуть) и перечисление в Негосударственный пенсионный фонд. Учитывая все эти лишние переплаты процентная ставка получается НЕ13,8%, а 19% (из конечной общей суммы, что нужно вернуть банку вычесть сумму полученных на руки) сотрудник сразу знал сколько нужно накинуть сверху к той сумме что нужна клиенту, чтобы произвести все эти доп.оплаты ( видимо неоднократно проворачивал эту схему). Если есть возможность, обращайтесь в другое отделение, где директор не позволяет своим сотрудникам за счёт клиентов зарабатывать себе бонусы и строить карьеру. Надеюсь, что мой отзыв поможет хоть кому-то избежать лишних затрат. Была бы возможность, поставила бы минус ➖️ 5 звёзд
1
1
Level 5 Local Expert
September 13, 2024
Ещё одно испорченное отделение. Вместо нормальной зоны ожидания-диванчики аля «рабочее место» рассчитанные на шестерых, по факту максимум вдвоём там сидят. Сама зона ожидания это диванчик с треском вмещающий три с половиной человека. Из-за этого людям приходится стоять толпой у входа, что очень раздражает. Самое неприятное это то, что невозможно понять сколько перед тобой человек, потому что огромный экран на входе будет транслировать все что угодно, кроме отображения электронной очереди. В втб всегда очереди, всегда. И вместо того чтобы организовать комфортное ожидание-рисуются модным опенспейсом. Честно, фу.
1
1
Level 2 Local Expert
March 13
Благодарю менеджера Марселя, очень вежлив и приятен, осталя довольным
1
Level 18 Local Expert
March 18
Приличное отделение. Клиентоориентированно, хотя была суббота и много людей. Руководитель подходила ко всем, помогала.
1
Level 4 Local Expert
September 21, 2024
Сотрудники и директор не компетентны, не могут выдать простую справку, что закрыта кредитная карта, неделю назад выдали справку без номера договора и суммы, она не подходит,сняли за неё 200р., сегодня пришла , сотрудник Полина сделала такую же, снова сняли 200р, им было сказано что в справке должно быть, но они твердят что у них такая только, без номера договора и суммы,почему нельзя посмотреть сначала справку,а потом снимать деньги,какие то мошеннические действия снимать деньги за не нужные бумажки,вот такой у них бизнес, куда жаловаться в таких случаях?
1
1
Level 5 Local Expert
August 7, 2024
06.08.2024 одобрили заявку на кредит, нужно было подойти в офис банка. Выбор пал на Центр города, а зря. С сотрудником не смогли покрыть потребность, т.к. видно было, что девушка не совсем понимаете как это сделать. Предложили оформить автокредит зачем-то, потом и вовсе предложили уйти в другое отделение банка и обратиться там за помощью. В общем ничего общего иметь с банком после такого не хочется.
1
1
Level 3 Local Expert
August 13, 2024
очень понравилась работа специалиста Марселя: отзывчивость, добродушие, желание помочь. комфортный интерьер, удобное расположение.
1
Level 6 Local Expert
January 31, 2024
Хороший офис, обслуживание быстрое и качественное. Моим вопросом занимался сотрудник Руслан. Отзывчивый, подробная консультация, всё оперативно. После общения все вопросы решены, спасибо!
Level 2 Local Expert
August 26, 2024
Добрый день, посещал офис банка ВТБ по адресу Санкт-Петербург ул Восстания 1 Принял менеджер Марчель, хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику за столь грамотный и четкий поход к решению моих вопросов и проблем, с удовольствием перевёл зарплату на ВТБ и оформил пару классных продуктов включая кредитную карточку. Марсель Браво!!!
1
Level 6 Local Expert
September 13, 2024
Была в отделении с целью оформления дебетовой карты. Менеджер Азиза ответила на все мои вопросы, дала рекомендации и лайфхаки как выгодно пользоваться картами и другими продуктами банка) обслуживание было очень приятным и комфортным (что большая редкость на рынке услуг). Спасибо большое!
1
1
Level 2 Local Expert
February 22, 2024
Выражаем огромную благодарность за высококвафицированное обслуживание сотруднику Банка ВТБ Кузнецовой Елене. Консультация, действия, операции прошли чётко и быстро! Очень приятно иметь дело с высококвалифицированным сотрудником!
1
Level 2 Local Expert
July 25, 2024
Здравствуйте! Посещала офис банка ВТБ на Восстания 1, попала к менеджеру Марсель, осталась очень довольна грамотным обслуживанием Марселя, быстрое решение моего вопроса, и грамотный подход.
1
Level 2 Local Expert
January 17, 2024
Огромное спасибо Дарье за помощь в переводе денег. Она отнеслась ко мне 👆очень внимательно, душевно, грамотно. Всё рассказала и показала. Желаю ей удачи ,здоровья, успехов в работе и всего самого наилучшего🤗👍🙋
2
Level 3 Local Expert
September 18, 2024
Выражаю глубокую благодарность менеджеру Корелиной Полине за безупречное обслуживание, высокопрофессиональное, и прошу отметить её отличную работу.
2
Level 8 Local Expert
October 12, 2024
Хотел открыть карту «Серебряный возраст». Предварительно, за пару дней зашел и уточнил, надо ли быть вкладчиком банка. Работники зала сказали, что не обязательно. Сегодня пришел с документами для оформления карты, прождал примерно 15 минут и, в результате, сотрудник банка заявляет, что обязательно надо быть клиентом банка. Кто из них некомпетентен?
Level 2 Local Expert
August 13, 2024
Добрый день, благодарю менеджера Марселя за классное и профессиональное обслуживание, таких грамотных и тактичных сотрудников сейчас крайне мало, ставлю ему 5+
1
Level 7 Local Expert
October 6, 2024
Зону ожидания бы побольше. Мы пришли около 12 часов, людей было не особо много, поэтому нас быстро приняли. Менеджер очень дружелюбная, если я не ошибаюсь, Азиза. Вопрос решили быстро, без лишней нервотрепки.
Level 3 Local Expert
August 22, 2024
Была в офисе второй раз, общалась с Улашовой Азизой, получила исчерпывающие ответы на поставленные вопросы, очень довольна, благодарна за понимание, отзывчивость, терпение, квалификацию данного сотрудника. Самые наилучшие пожелания.
1
1
Level 5 Local Expert
October 14, 2024
открыла расчетный счет для ип в указанном банке.... обслуживание отвратительное.... переводы были только с ип на ип.... заблокировали деньги оставили без денег.... не советую указнный банк для расчетов с ип.... останитесь без денег.... будете их ждать пока не закроеться расчетный счет.... сотрудники банка кроме как это не наша вина сказать больше толком ни чего не могут.... не советую данный банк для открытия расчетного счета с ип
3
Level 4 Local Expert
January 25, 2024
Прекрасное обслуживание! Быстро прошла очередь, сотрудник Кузнецова Елена Александровна очень вежлива, компетентна, быстро помогла разобраться в моем вопросе (не работала карта, были вопросы по накопительному) В целом приятная атмосфера, чистый офис, доброжелательные сотрудники
2
Level 3 Local Expert
May 8, 2024
Если вклад, то только в ВТБ!!! Если ВТБ, то только на Восстания, 1 и только к Кузнецовой Елене!!! Как нам с ней повезло!! Умница красавица на любой вопрос четкий ответ. Профессионал своего дела. Все сделала быстро и качественно. Очень приятно и радостно, что есть такие сотрудники!!!! Спасибо Елене огромное!!! Успехов Вам во всем!!!!
1
1
Level 2 Local Expert
August 3, 2024
Добрый день, посещала офис банка ВТБ по адресу Восстания 1 Хочу выразить благодарность менеджеру Марсель, за профессиональное участие в моей проблеме, и грамотное четкое решение. Осталась очень довольна.
1
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Добрый день, посещала данный офис и осталась довольной профессиональной работой менеджера Марсель. Всё детально и доходчиво! За одно и пенсию перевела на ВТБ. Спасибо.
Level 5 Local Expert
December 6, 2024
Большое спасибо менеджеру Яне за внимательное и грамотное обслуживание, доброжелательность. Удачи!
Level 6 Local Expert
November 28, 2024
Это песня, а не банк. Первый раз пришла снять деньги, сказали, что у них нет кассы (как бы ЧТО?). Второй раз пришла по записи через колл-центр, сказали, что никакой записи у них не существует (на телефон три раза приходило подтверждение). Третьей встречи думаю уже не случится.
1
Level 2 Local Expert
August 7, 2024
Добрый день , посещала офис 07.08.2024 обслуживалась у менеджера Марсель, осталась довольной плюсомороших продуктов и грамотным обслуживанием ставлю 5+
1
Level 4 Local Expert
July 9, 2024
Посещала кассу обмена валюты этого отделения на Восстания. Очень удобное расположение рядом с метро! Всё прошло как надо! Спасибо сотруднику Рейх!
Level 2 Local Expert
March 21
Спасибо большое, высокий уровень профессеонслизмс. Благодарю!
1
Level 27 Local Expert
September 23, 2024
Очень комфортный офис банка. Вместо окон стол с ноутбуком и идет взаимодействие с сотрудником банка более доброжелательное. Но долгое ожидание. Больше времени на одного посетителя, особенно пожилого возраста.
Level 4 Local Expert
April 19, 2024
Открывал ИП у приятной девушки Елены. Квалифицированный сотрудник,ответила на все вопросы и озвучила рекомендации по ведению счета. Доволен обслуживанием - в офисе приятная атмосфера, современный дизайн.
2
1
Level 2 Local Expert
November 9, 2024
Добрый день, хочу выразить благодарность менеджеру Марселю, нигде в банках не видила столь абаятельного профессиональго сотрудника, спасибо Марселю!
2
Level 2 Local Expert
July 19, 2024
Был в этом отделении и получал зп карту. Все очень хорошо объяснили. Спасибо специалисту Юлия за помощь. Советую отделение для получения карт. Очень хорошие специалисты
1
Level 6 Local Expert
June 4, 2024
Оценка исключительно заместителя директора, которая восстановила репутацию банка в моих глазах. Человек, который обладает нужными компетенциями и знаниями. Оценка банка, сотрудники которого навязывают ненужные услуги в виде кредитной карты и платежного стикера со словами «без этого невозможно оформление единой карты петербуржца», в том числе сотрудников колл-центра, которые вообще не владеют информацией об услуге «Эцп врача»- 0 звезд, потраченных 7 часов времени (2 из них в банках; а 5 в переездах и попытки записать эту подпись). Девушка решила вопрос за 10 минут приема+20 минут самой записи подписи. Надеюсь банк найдет возможность поощрить столь ценного сотрудника
1
Level 2 Local Expert
August 7, 2024
Добрый день, 07.08.2024 был в офисе, быстрое обслуживание и грамотая консультация менеджера Марсель, спасибо все на высшем уровне
1
Level 11 Local Expert
March 20, 2024
Удобно, что этот офис открылся прямо у станции метро пл. Восстания. Есть консультант, что помогает сэкономить время. Банкоматы доступны в часы работы бизнес -центра.
Level 3 Local Expert
April 26, 2024
Пришёл в данное отделение по своим вопросам и мне попался менеджер Ангелина. Очень вежливая и высококвалифицированная девушка. Все моменты разложил по полочкам. Спасибо ей большое!
1
Level 9 Local Expert
March 6, 2024
Обращался в этот Мфц. Обслужили быстро, удобное расположение рядом метро ,большой выбор услуг. При необходимости воспользуюсь их услугами. В общем рекомендую
1
Level 3 Local Expert
March 23
Отказываются обслуживать не зарплатных клиентов. Очень жаль, потому что я клиент этого банка уже давно
1
Level 8 Local Expert
November 19, 2024
Отвратительный банк, жаль сотрудников, которые там работают. На горячей линии о судьбе заявления ответить не могут, приходится ехать в отделение, которое работает до 19 часов (все для людей) - это малая толика проблем, которые доставляет данный недобанк. И деться некуда - зарплатный проект
Level 3 Local Expert
August 9, 2024
Пришёл в отделение банка за кредитной картой, очень удобный сервис, всё сделано для клиента, сотрудник банка Азиза, понятно объяснила о преимуществах карты, а так же была доброжелательна.
1
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
Благодарность сотруднику ВТБ банка на Восстания 1, СПб Азизе, за внимательное, доброжелательное и грамотное обслуживание. Спасибо.
1
Level 11 Local Expert
January 26, 2024
Удобная локация, офис нового формата. Есть возможность записаться и придти на конкретное время без ожидания очереди, экономит время. Хорошие специалисты хотел бы отменить Руслана грамотный сотрудник все быстро и доходчиво решил по всем моим вопросам.
Level 8 Local Expert
July 25, 2024
Пришли чтобы поменять пин код на карте, девушка при входе сказала что через банкомат нельзя поменять код, дала талончик, просидели пол часа. Когда подошла очередь, сослались , что можно в банкомате поменять, или по телефону 1000. Там автоответчик сиди слушай ещё фиг знает сколько. Дайте чёткое расспоряжение сотрудникам конце концов чтоб не футболили людей туда сюда от своей неопытности!
2
Level 13 Local Expert
April 7, 2023
Планировала поменять машину. Ура, нашла отличный вариант. Не хватало для счастья немного, в пределах 300к. Обратилась за кредитом в свои #родные # банки - где зарплаты и где есть успешные кредитные истории. И знаете что - получила ОТКАЗЫ. Без объяснения причин. БЕЗ какой-то разьяснительной поддержки от менеджеров банков на буквы А и С. В банке на У вообще не понимали что происходят - смс-ки сыпались, одрбряем/не одобряем, кредитные карты навязывались, менеджеры дремали. Тем временем моя машина мечты уже продавалась другому...ВТБ мне девушки из клиентского отдела дали все необходимые разъяснения по подаче документов на кредит. Более того, разъяснили, почему отказы, при отличной кредитной истории. И я конечно действовала по инструкции, оформила недостающие справки и получила этот кредит. И машинка моя со мной). И % ставка более-менее норм. Спасибо огромное девушкам из отделения ВТБ на пр Просвещения - Катерина, Юлия, Светлана. ВЫ профи!
4
5
Level 2 Local Expert
March 29
Обратились к Хоффман Марселю и получили самое лучшее обслуживание.
1
Level 4 Local Expert
July 25, 2024
Добрый день,посещала сегодня филиал банка ВТБ Супер Все рассказали,подсказали какой вклад лучше открыть ,менеджер Марсель благодарю за терпение и ответы на мои миллионные вопросы
Level 2 Local Expert
April 19, 2024
Очень понравилось обслуживание в данном офисе, приветливые и квалифицированные специалисты Благодарность сотруднику Кузнецовой Елене
1