VTB Bank
174 reviews
July 24
Очень люблю данное отделение банка. Мне повезло с сотрудницей Юлианна Федотова.
Очень вежливый,грамотный и профессиональный сотрудник. Не только решила мой вопрос ,но и провела понятную
консультацию по банковским предложениям.
Еще раз ей спасибо огромное !
Побольше бы таких профессионалов своего
дела. Отличное обслуживание. Рекомендую
данное отделение банка.
1
November 15
Была в этом отделении банка. Очень понравилось обслуживание , была у сотрудницы Малики, Очень грамотно и быстро закрыла все мои вопросы, Также очень вежлива и обходительна! В дальнейшем буду обращаться только к ней!
2
October 14
Огромное спасибо работнику банка Фомченкову Ивану за отличное обслуживание... ОЧЕНЬ быстро и грамотно все обьяснил, помог разобраться.. Спасибо от пенсионера Москвы Маляров П А
1
September 23
Был в банке ВТБ на улице Арбат 51, 23 сентября 2024 года и там сотрудник банка Нелли великолепно справилась с обязанностями, грамотно всё проинформировала, рекомендую посетить этот банк и попасть к этой сотруднице банка!
November 13
Не всегда в офисах ВТБ встретишь квалифицированных работников, но это не относится к офису ВТБ на Арбате, так как сотрудники настоящие профессионалы. Особенно хочется выделить Денисову Юлию, Ерохину Татьяну и Бочкарёва Леона.
September 23
Здравствуйте! Мне не повезло - обслуживал стажер Леон. 1. Не увидел мою заявку на кредит, которую банк мне "якобы одобрил". Стал заводить новую, потом нашел где-то и мою заявку. 2. Не проверил данные в компьютере и паспорте - были ошибки. 3. При оформлении заявки забыл внести часть данных (сумму кредита). 4. Не идентифицировал мой кредит. 5. Задавал вопросы не относящиеся к кредиту - марку модель машины. Для чего не объяснил, несмотря на мой прямой вопрос. Ответил, что "если спрашивает-значит надо" Это не ответ 6. Его интонирование "желало лучшего". 7. Было все равно - постоянная регистрация, временная регистрация, место жительства. Сообщил, что такие вещи не обязан знать......8. Путает - замужем/женат...... Как результат - в кредите отказано))).
September 1
Очень приятные квалифицированные сотрудники, всегда помогают в трудном вопросе,тесть касса и обменный пункт и юридические лица отдел. Всем рекомендую
November 18
Огромное спасибо специалисту Нелли! Все в высшей степени профессионально, быстро, вежливо и с отличным настроением!
1
November 13
Нелли очень внимательный и доброжелательный консультант, отлично знающий своë дело. Большое спасибо за помощь!
1
November 13
Выражаю благодарность всем сотрудникам ВТБ офиса Арбат 51.Особенно Хочу поблагодарить Малику за оперативное решение моего вопроса и за отзывчивость
2
June 3
Сегодня получила большу радость и пользу от работы с сотрудниками Федотовой Юлианной и Ерохиной Татьяной. Профессионалы высокого уровня!!! Большое спасибо.
1
November 21
Удобное расположение, в центре, на старом Арбате. Отделение маленькое, людей всегда много. Утром в 9.00 почти никого нет. Обслуживание хорошее.
1
August 10
Неделю не могу войти в личный кабинет ВТБ онлайн с компьютера. По просьбе оператора, меняла компьютер на новый, меняла провайдера интернета, удаляла куки-кэш. Оператор Полянская Юлия требует переслать личные данные через Яндекс почту, все данные давала при оформлении карты мир. Процедуру входа в личный кабинет описала. Картинки экрана компа отправляла 2 раза. Предупредила, что если не войду в личный кабинет начну писать "хорошие отзывы" Вопрос не решается больше недели.
1
October 2
Опасайтесь банкоматов банка ВТБ !! Была необходимость пополнить карту наличными в банкомате ВТБ на старом Арбате , внесла 10 000 руб. , банкомат купюры принял , но деньги на счет так и не поступили. Звонила в горячую линию , обоащалась с заявлением в банк , но отписались формально, что такой операции не было. Так ВТБ банк присвоил мои деньги и не вернул . Не рекомендую!
1
November 15
Быстрое обслуживание. Получена четкая и профессиональная информация. Сотрудник вежлив и дружелюбен.
1
December 3, 2023
Спасибо сотрудникам допофиса за быструю грамотную помощь и разъяснение по интересующему меня вопросу.
Добрые слова и пожелания успехов в работе в адрес специалиста банка Ирины Артёмьевны, которая быстро и качественно оформила мне новую дебитовую карту!
Спасибо за благожелательное отношение к клиентам и приятную атмосферу в отделении!
3
November 22
Хочу выразить благодарность директору офиса Евгении Мякушко. Решит самый сложный вопрос,даже когда это кажется уже невозможным!
Еще раз спасибо Вам за внимание и решение вопроса!
1
October 31
Отвратительное обслуживание. Бесконечное ожидание при наличии свободных окон… колхоз и дичь.
Удобство и коммуникация с банком на таком же диком уровне.
1
November 13
Огромное спасибо сотруднику Малике банка ВТБ на Арбате 51 за консультацию, очень помогли!
2
December 7, 2023
Обратились в это отделение на переоформление эскроу-счета 07.12, нам выпала счастье попасть к девушке в окно N6. Девушка, не вникая в суть вопроса, сказала абсолютную чепуху про какую-то заявку от застройщика или она сделать ничего не сможет и вообще она работает до 17.00. Хотя заявлено, что работа с физлицами далеко не до 17 часов и заявка в итоге никакая не нужна. Мы поехали в другой офис на Зубовский б-р, где успешно переоформляем эскроу. Спасибо втб за сервис, который позволяет кататься в час пик по всему центру в поисках вменяемого сотрудника
2
1
January 27, 2023
Отделение расположено в самом центре Москвы,посетителей всегда хватает, из-за чего иногда увеличивается время ожидания.. Удобно для посещения, рядом метро. Персонал внимательный, вежливый. Имеется два банкомат при входе. Рекомендую.
3
November 15
Прошу отметить проявленное внимание, прекрасное знание дела сотрудника Нелли Бодрову
1
March 1
Благодарю Гейдорову Шахту за грамотность, вежливость и быстрое обслуживание, внимание к клиентам и терпение. Спасибо огромное
2
August 28, 2023
Оформил подключени ООО в этом офисе,есть опыт обслуживания другой организации в другом офисе ВТБ. Отношение к клиенту в офисе на Арбате,51 с.1 разительно отличается от того,которое было в другом офисе,причем в лучшую сторону,решил перевести другую компанию тоже к ним. Особое спасибо гл.специалисту Федотовой Юлианне Петровне за благожелательное и чуткое отношение к клиенту - побольше бы таких сотрудников в банковской сфере!
3
January 23
Отделение банка в шаговой доступности исторического центра города Москва -, чистенько и уютно.
1
September 1
Ждал своей очереди 40 минут. Так и не дождался. Когда возмутился, предложили пойти в другое отделение.
May 7
В этом отделение банка мне не понравилось обслуживания сотрудники особенно девушка которая работает окно 06, неделю уже прошло не решили простое проблему.😑 .
3
April 7, 2023
Стало родным это отделение. Всегда рад приходить сюда, как юридическое лицо. Сотрудники вежливые и профессионалы своего дела. Хочется отметить одну девушку, по моему её зовут Залина. Всем привет.
March 1
Мне понравился. Квалифицированные специалисты ответили на все мои вопросы и объяснили, как действовать дальше.
1
October 26
Все хорошо, персонал вежливый
1
June 19
Всё хорошо, помогли, дали чёткий ответ.
1
April 7, 2023
Отличное обслуживание в данном отделение. Менеджеры отзывчивые и приветливые. Рекомендую данное отделение банка. Хотя скорее всего многое зависит от смены.
1
November 18
Всё чудесно. Помогала Нелли.
1
July 30
Народу много, но персонал на высоте
1
June 11, 2023
Небольшое отделение, при этом время ожидания меньше есть 5 минут, персонал с высоким уровнем профессионализма и клиентоориентированностью. В отделении есть один банкомат.
September 6, 2023
Отличный офис, классное обслуживание! Доброжелательные и внимательные сотрудники!
1
June 17
Быстро удобно и не очередь.
1
November 14
Благодарю за работу со рудников данного офиса
1
May 2, 2023
Удобное расположение. Целью был банкомат, поэтому профессионализм сотрудников оценить не берусь. Помещение само по себе небольшое, но наплыва людей в очереди не замечено.
3
August 13, 2023
Быстро открыли карту. Персонал вежливый. Все без заморочек. Понравилось
3
August 14
Работают 2 сотрудника на весь офис
1
June 30, 2022
Самое плохое обслуживание с которым когда-либо приходилось сталкиваться!!Сотрудник работающий с Юр.лицами, Визирякина Анастасия Сергеевна, грубая, ленивая барышня, навязывающая своё мнение и видение, на вопросы не отвечает, помочь не помогает, только тараторит как робот, что «вам это не нужно» «мы такие справки не выдаём» «мы печати не ставим» и всегда очень торопится скорее избавится от клиента , при этом не решив ни одного вопроса. А если вдруг вы зашли в банк за 20 минут до закрытия, ну тут Анастасия Сергеевна «выступит во всей красе» раздражительность и негатив прёт изо всех её щелей. Руководитель офиса судя по-всему покрывает подобные действия, т.к. жалуются многие, Визирякина А.С. всё там же, и всё более агрессивна. Перешёл в Сбер. уж больно раздражают люди Анастасию Сергеевну «лучшего работника» ВТБ бизнес по программе «Привилегия».
6
1
November 26, 2022
Старый знакомый. Бывший Москвы. Никаких нареканий. Вежливо,даже местами приветливы. Терпеливы, когда случаются заминки. Никаких очередей. Не выгнали даже когда попросил отладить мобильный банк. Молодцы
1
2
September 13, 2022
Получил талон с002, на нём написано перед вами 0 человек. При этом я наблюдаю в отделении 5 человек, из которых только 1 работал с физическими лицами, а 2 вообще сидели считали ключи! Все время пока я ждал. После 20 минут ожидания ничего не изменилось.
Только после громких возмущений начинает двигаться очередь, в которой уже больше 3 человек.
Обходите это отделение через другой район, если у вас нет лишних часов жизни, которые можно провести в этом бесполезном отделении.
3
September 5, 2023
В самом отделении не обслуживалась, пользовалась банкоматами (их два) на входе, внутри в помещении,обычно очередей нет или 1-2 человека.
1
March 10, 2023
Очень вежливые сотрудники, народу мало.
Закрыть карты не могут(говорят, что закрывают, а сами просто блокируют), заявление на отзыв персональных данных принять не могут. Ссылаются на внутренние порядки(хотя согласно 152 ФЗ, заявление пишется в отделении, и лично, что бы сотрудник мог идентификацировать), и не принять заявление - не имеют право!
Один раз уже потерял 20 дней. Надо было закрыть 3 счета и 3 карты. Счета закрываются спустя 10 дней после закрытия карт. Когда пришел и мне якобы закрыли карты и прошло 10 дней, уже в другом отделении меня "обрадовали", что карты просто заблокированы, мне их закрыли и пришлось ждать ещё 10 дней.
После вчерашнего(9 марта 2033 года) инцидента с пер.данными, больше в это отделение не ногой. Хотя и банком этим пользоваться тоже желание нет. В том числе благодаря работе сотрудников.
July 3, 2022
Сотрудник данного отделения банка Визирякина А.С., (обслуживает юр.лиц) изначально была негативно настроена; была груба, даже агрессивна и всячески выказывала своё пренебрежение и раздражение. Не смогла помочь в решении даже самых элементарных вопросах, просто потому-что или не хотела, или ей было лень. Причём такое происходит уже не первый раз. Сколько раз посещала это отделение (оно ближайшее к дому) столько раз наблюдала подобное отношение к клиентам, именно от этого сотрудника. Очень жаль, что такой Банк не следит за работой сотрудника, тем более работающего с юр.лицами.
3
November 25
Хорошее отделение, квалифицированные сотрудники
March 30, 2023
Постепенно отделение банка стало удобным. Пропали очереди, и сотрудники научились решать возникающие вопросы и проблемы, а не создавать их.
3
December 14, 2022
Очень хорошее обслуживание! С нами работала Татьяна, специалист по работе с клиентами «Привилегия». Благодарю!
1