West
345 reviews
March 14, 2024
Приобретал автомобиль в данном автосалоне, остались только положительные эмоции. Пришел в салон с желанием купить vesty, менеджер рассказал какие комплектации есть в наличии. Так же мне рассказали какие предложения по цене при покупке в кредит и за наличные. Я принял решение покупать в кредит и получил хорошую скидку на автомобиль, согласно кредитному договору через 3 месяца я его досрочно закрыл и остался в большом плюсе! Так же менеджер сделал подарок в виде комплекта ковров в салон. Помогли мне определится с моделью сигнализации , там же в салоне ее установил вместе с замком на капот.
Теперь прохожу обслуживание здесь, специалисты сервиса очень внимательные и отзывчивые, всегда подскажут и помогут устранить замечания!
В процессе были небольшие вопросы, я обратился к руководителю клиентского сервиса Анне, девушка внимательно выслушала мои замечания и помогла оперативно все решить!
Рекомендую данный салон, останетесь довольны как покупкой, так и качеством сервисного обслуживания!
3
April 29, 2024
Я владелец автомбиля весты. Обратился по гарантии с проблемой в дилерский центр ваш, девушка на приёмке, которую зовут Вера, все грамотно меня проконсультировать. Огромное ей спасибо. Вызвал эвакуатор, машину доставили до автоцентр. Мастера быстро приняли её, отремонтировали. Спасибо за качественный и быстрое содействие в решении проблемы.
5
1
August 14, 2023
Хороший салон, великолепное обслуживание и сервис)) купили новую нива легенд урбан 2023👍🏻 Обязательно приедем ещё раз!
И отдельное спасибо..
Продавец консультант отдела продаж Юлия, подсказала, проконсультировала, все что нужно оформила, в общем нормально все!
5
1
November 26, 2024
Олег самородов , очень хороший менеджер. Спасибо большое за хороший автомобиль и обслуживание!
3
September 1, 2024
На фоне сегодняшнего беспредела и обмана даже среди официальных дилеров, наконец-то нашёл салон с добросовестными работниками. Приехал из Пензы, оставив перед этим задаток, и приобрёл новую Lada Granta. Которая была и правда в наличии, с ПТС, и за ту сумму, которая была изначально озвучена. Не переплатив ни рубля. Большое спасибо за честность, и отдельное спасибо менеджеру Илье, который сопровождал меня на протяжении сделки.
3
October 3, 2024
Отличный персонал. Работники сервиса тоже молодцы. Рекомендую👍👍👍 Там побывать.
3
August 1, 2024
Владею грантой и пока на г арантии, прохожу ТО у дилера. Брал машину в Москве, а обслуживаю только в Тамбове. Столичным дилерам нет доверия, закоремендовали себя как очень недобросовестных и неквалифицированными работниками. А здесь в плане сервиса, не нагибаюти не вешают лапшу по ненужным манипуляциям. Ранее посещал на Киквидзе, но в этот раз была большая очередь и заехал сюда. Мне све понравилось! Рекомендую
3
September 14, 2023
Хочу выразить благодарность абсолютно всем сотрудникам автоцентра "Западный" за то, что пом огли выбрать автомобиль!
Отдельное спасибо , начальнику отдела продаж- Татьяне Николаевне., за индивидуальный подход , к каждому клиенту, честность, помощь в выборе.
Приобретала автомобиль в кредит.
Сотрудники автосолонна, применили все возможные скидки! Получила подарок от салона
Очень довольна обслуживанием и автомобилем.
Желаю сотрудникам автоцентра процветания и много благодарных клиентов.
Спасибо большое!
4
2
January 12, 2024
Лучший автосалон. Рекомендую приобретать у них. Покупка авто это весьма важное действия для большинства. Буду краток. В Тамбове два офиц. Дилера Лада. Первую машину я брал на Киквидзе и остался недоволен. В этот раз я побывал на Киквидзе и в Западном автосалоне. Остановил выбор в Западном и вот почему. У них гениальная политика образования цены. Берут пустые машины с завода и дооснащают опциями. Далее назначают цену. Именно цену, она одинаковая для всех исполнений. Помоему гениально! И цена получается ниже, чем у конкурента за те же опции, без которых не обойтись. Следующее преимущество в том, что покупатель может выбрать машину из предложенных, по приемлемой цене и немедленно купить. Без ожидания! За один визит! Я доволен. Отзыв будет дополнен после ТО-0.
5
2
April 5, 2024
Обращался в данный дилерский центр на сервис. Хочу отметить ассистента Веру и мастера Андрея, за внимательное и компетентное отношение к работе. Выполнили свою работу на отлично. Рекомендую данный дилерский центр.
3
July 2, 2024
Покупал Весту в 2020, всё было ок, обслуживался здесь, 27.06.24 приехал на замену масла в два и поменял тормозные колодки - первый день ничего, потом не ездил, 02.07.24 шум, удары на кочках, заехал, подошёл к девушке на приёмке в ремонт, объяснил ситуацию - заплачу даже за диагностику, посмотрите, что как, после вашей работы, ответ - сегодня не можем никак, в итоге на другом сервисе загоняю и сам с мастером иду смотреть, а там не закреплённые болты ушли на передних супортах, оба колеса...
4
1
August 30, 2023
Салон супер, обслуживание на высоте...Менеджеру Татьяне 5 баллов...Целый день провела с вами-ничего не напрягало, все тихо, спокойно ,без нервов-показали машину, оформили и еще подарок получила(кружку с логотипом и надписью любимому покупателю). Девочки из кредитного РНбанк вы супер, умнички. Спасибо большое!!!
4
2
October 16, 2024
Спасибо персоналу Автосалону-Западный за помощь в подборе авто. Ребята мо лодцы.
3
March 8
Отличный салон, быстрое оформление, качественное обслуживание менеджеров!
2
November 18, 2024
Красивое, хорошее место. Работники вежливые, приятно с ними разговаривать
3
March 11, 2024
Хочу отметить превосходное качество обслуживания продавца консультанта Екатерину Андрееву, а также девочек из кредитного отдела Ольгу Фомину и Алину Вискову, приятно когда в салоне работают такие специалисты, как итог автомобиль куплен!
3
October 11, 2023
Вежливые менеджеры, хорошо работают кредитные эксперты. Всё красиво,ретро машины добавляют в салоне интерес. Менеджеры не кидаются как волки на добычу, но всегда подойдут спросят чем помочь... Один минус, это цены, да понимаю рынок ,спрос предложение, но цены на 20 , 30 тыс дороже чем по соседним регионам, а это основной но самый важный показатель, в соседних регионах дожимают покупателя скидками.
4
1
January 1
Не очень сервис и машины дороже, чем в других местах и навязывают допы и коврики продают, а в Москве они уже просто идут и машины там дешевле.
2
August 2, 2024
Покупал ниву тревал! Ни когда больше туда не приеду!
Ни какой подготовки не сделали! Релинги приклеили криво! Салон весь в жирных пятнах. Подвеска вообще вся откручена. На первых км перегрел барабан задний они даже не регулировали ручник. Я им говорил 100 раз, чтобы они все проверили, но им похиг все! На то что там все скрипело в подвески они сказали, что это такая машина. Но оказалось, что там все откручено!
1
3
April 19, 2023
По-моему мнению, лучший автосалон Лады в Тамбове. Быстрое, чуткое обслуживание. Порядок и чистота. Компетентный и отзывчивыей персонал. Отличный и недорогой сервис ТО. Из минусов, наверное, расположение на окраине и то, что кафе в зоне отдыха не работает. В этом непорядок.
4
2
December 8, 2024
Вежливый, доброжелательный персонал, быстро провели ТО-1, ТО-2
4
September 29, 2024
Запись по гарантии автомобиля месяц, лапшу вешают...на уши, (прошивка займет 5 часов, по гар антии отказали бесплатно обслужить и послали "туда" где покупала.
2
November 10, 2024
Понравилось обслуживание в данном автосалоне , приветливые и компетентные с отрудники.
3
February 9, 2024
Обслуживаю машину с момента покупки, уже 6-е То в целом нормально, Но иногда не делаются такие мелочи, к ак "проверить уровень жидкостей" не знаю как с остальным (рядом не стоишь) все зависит от персонала. Последний раз не смотря на желание получить все замененные агрегаты (помпа, колодки, остатки масла, фильтры и пр.) нифига не положили в машину, а я и не проверил Багажник (раньше клали все) ну и ценник уже для меня стал неподъемным.
3
2
July 2, 2023
Отличны салон!!! Быстро подобрали автомобиль всё показали, рассказали, не оставили без подарков, что особенно приятно, сделали страховку БЕЗ накруток от слова совсем! Подготовили автомобиль оооочень быстро, молодцы!! Продавец или как правильно менеджер Екатерина просто умница, огромное спасибо))
3
1
September 21, 2024
Купил автомобиль 21.08.2024, сразу загорелись ошибки, на следующий день все исправили, через месяц загорелся чек, сказали уже не наши проблемы, записывайся в порядке очереди, такие вот дела. Не говоря уже о других недосказанностях
2
August 30, 2024
Отзывчивый персонал. Большая благодарность Олегу и Дмитрию в помощи выбора автомобиля.
3
August 14, 2023
Покупала автомобиль в данном салоне,очень понравилось обслуживание и атмосфера,менеджер Юлия разьяснила все интересуюшие вопросы и была очень вежлива и приветлива ,спасибо за автомобиль,в следущий раз вернемся только к вам,и будем советовать знакомым!
4
1
June 8, 2024
Огромный выбор разных машин, здал гранту и купил эту машину!!! Пока не привык слишком жосткая , моя гранта просто глотала Тамбовские ямы, а эта заставляет меня напрягаться. Но покупкой доволен! Спасибо этому месту что у вас есть выбор !!!!!
3
1
January 8, 2024
Машину(новую) эксплуатируем чуть больше 2.5 месяцев, уже 2 раза обращались к этому дилеру на сервис, мало того что записывают гарантийные машины на ремонт не раньше двух недель, так еще и неисправности не устраняют, выключатель огней тормоза меняли месяц, подрулевой переключатель поворотника отказались заказывать и менять, сначала сказали что такого вида нет, хотя обращались к ним за 10 дней до заезда в сервис - обещали заказать и поменять к приезду, отправляли им также видео неисправности. Потом принесли другого внешнего вида(отсутствовали на нем часть кнопок и переключателей) - мы отказались от него, просили заказать такой как на нашем авто - они отказались. Стуки в ходовой не устранили - выдали ксерокопию из руководства по эксплуатации с рекомендациями по управлению автомобиля. Из 3 часов в сервисе машиной они занимались от силы полчаса, остальное время машину перегоняли с места на место и к ней никто не подходил. Акт выполненных работ выдавать отказались, к заказ наряду он вообще был подколот чистый и не заполненный. Очень отвратительная компания.
На ответ организации: по поводу сроков - первое обращение было 07.11.23, а записали на 14.11.23; второе было 22.11.23 и 23.11.23, а записали на 04.12.23. По моему максимальными 5 вашими рабочими днями тут не пахнет, ваш ответ точно не объективен.
По поводу подрулевого переключателя: я заплатила деньги при приобретении нового автомобиля вид которого меня полностью устраивал, в том числе и установленные заводом многофункциональные руль и подрулевые переключатели, независимом от того работали или нет на момент приобретения функции, обозначенные на руле и переключателях (завод комплектует и по настоящее время такими переключателями автомобили) - резюмирую визуально вид меня полностью устраивал, мне нравились эти кнопочки и переключатели. А теперь вы попытались установить мне полностью узел подрулевых переключателей (заметьте не неисправный переключатель, а весь узел), причем не многофункциональный, а простой. Да, и ещё, на принесённой вскрытой упаковочной коробке узла каталожный номер не соответствовал тому номеру, который был на самом узле, причем на это указал и обратил внимание ваш сотрудник - инженер по гарантии. И почему сначала инженер по гарантии сказал, что конкретно под мой автомобиль узел подрулевых переключателей не заказывался и его у вас нет, а по прошествии 2 часов и перешептываний ваших сотрудников вдруг нашелся узел - правда как оказалось не такой, и почему вы отказались заказать узел того вида какой установлен конкретно на моем автомобиле? Опять объективность вашего ответа под сомнением.
По поводу стуков:
1. вам указали на заводской дефект сборки данной модели, который напрочь отсутствует на автомобилях других марок и моделей при тех же условиях эксплуатации, чтобы вы вместе с заводом попытались его решить и хоть чуточку улучшить качество производимых заводом автомобилей - ваше решение свелось к выделению текста в руководстве по эксплуатации так вас устраивающего по поводу не допустимости резкого трогания с места с пробуксовкой колес при максимальной частоте вращения двигателя, что не соответствует описанным нами условиям эксплуатации: начало движения на перекрестке с максимально вывернутыми колесами с ускорением без пробуксовки колес, в результате которых возникают сильные стуки в разгруженной стойке. Хотя абзацем выше в руководстве указано о допустимости начала движения с резкими ускорениями. И этот абзац вы выделять не стали.
2. Стуки в правой передней части ваш слесарь сам прослушивал и он их слышал - только определить не смог, весь его ремонт свелся к протягиванию гаек и болтов визуально для него доступных и смазыванию силиконовой смазкой каких то узлов. Только вот этот стук в правой части так и присутствует, да при выезде от вас первые наверно минут десять его не было.
Опять ваш официальный ответ не совсем объективен.
По поводу дополнительных неоплаченных работ - а что же вы не указываете какие же такие работы вы произвели? Наверное активацию камеры заднего вида! Нет! Наверное техническая мойка автомобиля или перегон автомобиля из одного угла сервиса в другой, а нет наверно проверка указателя температуры охлаждающей жидкости, который показывает рабочую температуру 80 градусов! Или мы запрашивали еще какие-то работы не связанные с гарантийным ремонтом и обслуживанием.
Вывод: об объективности моего отзыва судить не вам, а таким же покупателям как и я, которые еще столкнуться или уже столкнулись с отвратительной компанией официальный дилер ооо автоцентр западный.
p.s.: Это уже второй официальный ответ организации на мой отзыв: Светлана, мы видим что Вы дополнили отзыв. Искренне сожалеем, что испытываете отрицательные эмоции от возникшей ситуации. Мы не останавливаемся в поиске положительных решений проблемы. Рассчитываем, что Вы тоже.
Результат решения проблемы в течении истекшего месяца после официального ответа автоцентром Западным - абсолютно никакого.
Результат решения наших проблем другим сервисом: обнаружения оторванного стабилизатора, стучащие суппорта, перепрошивка блоков.
Наш вывод: в автоцентр Западный ни ногой, потому что это неклиентоориентированный самый отвратительный сервис.
4
5
April 14, 2023
Спасибо большое сотрудникам автоцентра "Западный" за внимательное и доброжелательное отношение, компетентность и профессионализм! Вы большие молодцы! 👍👍👍 И, конечно, хочется отметить особо работу Андреевой Екатерины за помощь вы выборе автомобиля, оперативность и качество работы. Удачи вам и успехов и бизнесе!
3
1
December 30, 2024
Отличный автосолон,все подскажут обьяснят.Лишнего не чего не навязывают.
2
October 21, 2024
Все супер.Отдельное Спасибо Менеджеру Екатерине.Всем советую этот Автосалон.
4
August 1, 2023
Мне понравилось. Вежливый и внимательный персонал. Менеджер Андрей очень помог с выбором автомобиля. Всё рассказал,всё объяснил,помогли с оформлением,ни каких допов ненавязывают. Спросили что надо и чем помочь. Большое Спасибо за вашу работу.
4
2
February 27, 2024
Огромная благодарность Максиму Валерьевичу Черняеву за оперативное содействие и помощь в оформлении документов газового баллона оборудования vesta сделал всё за один день.
3
November 6, 2023
У меня только приятные впечатления после посещения автосалона "Автосалон Западный". Жизненные обстоятельства вынудили пересесть с немца на авто побюджетнее, пришлось поездить по салонам. Сложно было определиться, только тут мне помог вежливый и очень грамотный сотрудник салона - Юлия. Качество работы с клиентами на высшем уровне, атмосфера уютная и располагает. Покупку оформили быстро, четко без нареканий, машину укомплектовали под меня и даже подарочков надарили. Я просто в ауте! Давно не встречала такое классное обслуживание. Ставили на учет тоже в салоне, просто через пару дней приехала за свидетельством и номерами. Когда через пару месяцев муж себе захотел "запах новой машины" - разумеется он был отправлен к Юлии, только она терпеливо переносила наши муки выбора авто, быстро и корректно отвечала на все вопросы в вацапе, и вообще была рядом от и до))) В салоне больше ни с кем тесно не контактировали - но все показались вежливыми, приветливыми, кроме одного парня, который общаясь с коллегами видимо вообще не замечал, что в салоне есть клиенты (вел себя надменно, рассказывал что-то личное и ржал, как конь). Ещё хочу отметить сотрудницу, оформляющую сам договор купли-продажи - тоже очень приятная, внимательная и симпатичная девушка). Когда приезжала за номерами, сразу у салона пыталась их прикрепить, парень - сотрудник проходящий мимо помог мне, хотя интереса ко мне как к потенциальному покупателю уже никто не имел - пустячок, а приятно). Было неудобно, что при оплате картой берут комиссию, пришлось заранее снимать наличку, но подозреваю, что так везде. В целом салоном очень довольны, если ещё придется покупать авто - только сюда!
3
1
May 21, 2024
Приобрели авто лада веста крос прлдовец консультант Екатерина очень хороший и ценный сотрудник и классный человек
4
August 17, 2023
Покупала авто,никаких проблем не возникло.
Отличный салон!
Вежливый и внимательный персонал.
Отдельное спасибо менеджеру Илье,получила доступную информацию об автомобиле, об условиях покупки,не жалел сил и времени на общение со мной,рассказывал и показывал достоинства.
Все на высшем уровне!!!
5
1
February 19, 2023
Покупали автомобиль Лада в Автоцентре Западный. Изначально приехали поку пать Лада Гранта. К нам подошел Менеджер Илья. Приятный, вежливый молодой человек. Все грамотно рассказал и проконсультировал. Предложил воспользоваться гос программой. Нас предложение заинтересовало и мы воспользовались. В итоге купили Niva Travel ( без госпрограммы не тянули финансово).
Спасибо огромное менеджеру Илья, и автосалону Западный.
Так же сдали свой старый автомобиль в Трейд-ин. Сотрудник Трейд-ина Дмитрий хорошо оценил наш автомобиль, нас все устроило. 🤝🤝🤝🤝
4
2
December 20, 2023
Классный ац, в разы круче чем на киквидзе, оценщик дмитрий, трейд-ин специалист Юля, топ одно слово, выбор в разы лучше, такое ощущение - разные организации
3
1
August 26, 2023
Приобрели в данном автосалоне машину. Автомобиль который мы хотели небыло в наличии, так менеджер Илья, помог нам сделать заказ, все объяснил. Нас оповестили когда автомобиль прибыл и когда можно его забрать. Обговорили день и время. По приезду нас уже ждали, автомобиль был готов для просмотра. Всё очень быстро оформили. В целом весь персонал общительный, вежливый. Сделали сразу ОСАГО на месте, цены кстати хорошие, страховые компании на выбор. Нам все очень понравилось 🙂.
6
1
April 9, 2023
Качество на высшем уровне. Пунктуальность на 5+ (провели ремонт раньше обговоренного срока). Оригинальные запчасти по приемлемой цене. Вежливый персонал, а также бесплатные консультации в процессе проведения работ.
3
4
November 7, 2024
Неплохой автосалон, сотрудники заинтересованы в клиентах. Автомобил ь купили. 🚗 😊👍
3
September 25, 2023
Хочу поблагодарить Автоцентр Западный за предоставленные услуги ! Особенно хочется поблагодарить менеджера Щекину Юлию. Всегда была на связи,и отвечала на любые вопросы🙏🏻 Честный салон,и приятные ребята!
4
1
November 15, 2024
Заменили кардан на ниве, на китайский, пришел не в годность и по гарантии отказались менять,
1
1
June 28, 2023
Хороший сервис по обслуживанию. Постоянно делаю ремонт и ТО. Отдельно хочу отметить менеджера Дарью на сервисе. Всегда на связи и оперативно предоставляет информацию по наличию, стоимости и времени ремонта. Приятно иметь дело с таким сотрудником.
4
2
August 15, 2023
Не понимаю откуда столько недовольных отзывов. Покупаю уже третий автомобиль в этом салоне. Калину и Ларгус покупал у менеджера Екатерина, Весту у Юлии. Продавцы не оставят без внимания, по всем вопросам на связи. Максимально компетентные специалисты, знают ответ на любой вопрос. Купил Весту, дождался пока установят кнопку ГЛОНАСС и забрал авто. Был удивлен, что купить автомобиль за наличные такая проблема, везде навязывают кредит с бешеными страховками. Здесь без проблем купил за наличку. Всем советую западный!!!
3
1
October 20, 2024
Все хоршо, а главное быстро. Рыбки класс!
4
October 26, 2024
Все отлично и быстро от начала и до отьезда
4
August 23, 2023
Всем добрый день!!!Мы приехали в автосалон оценить свой авто, а уехали на но вой) Выкупили за приличную цену! Быстро, без нытья! Новый автомобиль, сотрудник -Екатерина предложила, все чётко рассказала и показала. Зарегистрировали авто тоже у них, приехали на следующий день только за номерами. Всё 👍, мы довольны!
4
1