Wildberries.ru
198 reviews
October 29, 2024
Я пользовалась услугами данного интернет-магазина трижды. Один раз всё было хорошо, быстро и удобно. Дважды был прислан не тот товар и были большие проблемы с его возвратом.
Мы так и не смогли оценить качества модели, которую заказали три дня назад, потому что пришла другая. Продавец утверждает, что пришла именно заказанная модель, хотя разница прекрасно видна на фотографии. У заказанной мной модели шов соединяет правую и левую половины, у присланной - союзку и голенище. Заявку на возврат продавец одобрил, но в пункте выдачи для оформления возврата требуют QR-код и не принимают товар.
При этом на сайте написано, что для оформления возврата достаточно принести в пункт выдачи товар в упаковке, в которой он пришёл. Заказ сделан на сайте при помощи компьютера и там же одобрена заявка на возврат. Смартфона с приложением у меня нет. Коробка с товаром была оставлена в пункте выдачи, несмотря на протесты сотрудников. Через 15 (ПЯТНАДЦАТЬ) минут после публикации на сайте магазина отрицательного отзыва пришло уведомление, что деньги за возвращённый товар отправлены
1
6
June 13, 2024
хороший вб. отзывчивый рабочий персонал, очередей обычно нет, но бывают моменты когда очереди огромные особенно перед праздниками, расположение довольно удобное, очень чисто, примерочные удобные, места хватает.
4
September 17, 2024
Удобное место расположение, рядом с домом. ОЧЕНЬ хороший и отзывчивый персонал. Николаю и Марине, отдельная благодарность.
3
September 19, 2024
Прекрасный пвз, всё нравится. Персонал приветливый, вежливый, шустрый, чистенько, просторно.
3
December 25, 2024
Пользуюсь все время, постоянные какие то у них проблемы с товаром, то не сразу присылают, то сплошной брак. Главное не хотят публиковать плохие отзывы, находят причину и не публикуют, в результате другой человек заказывает и получает тоже с браком супер а не магазин.
December 12, 2024
Супер-пункт! Шустрое обслуживание, но, к сожалению, мало примерочных. Пока стояла в очереди, уже стало жарко 🥲 можно добавить ещё несколько кабинок и будет топ.
1
1
January 25, 2024
Хороший пункт выдачи. Сотрудники вежливые, шустрые, всегда на позитиве.
Есть три кабинки, где можно примерить вещи.
Никогда не было проблем с возвратом: все чётко, оперативно, по делу.
Миллион плюсов!
1
June 11, 2024
Прекрасный пункт выдачи) лучший в нашем районе - хожу только сюда. Приветливые, обаятельные, обходительные Марина и Николай)
2
October 31, 2023
Этот отзыв для будущих покупателей Wildberries. Будьте внимательны получая свои заказы!Я заказала платье и при получении не посмотрела что прислали, ушла в примерочную. Через секунду, поняв, что получила не то,вышла и сказала об этом работнице пункта выдачи. На что она(работница Александра)мне и говорит,дескать унесла вещь в примерочную, покупай!Я,естественно, пыталась ей объяснить, что мне присланное платье не нужно, да и не подходит оно мне,но все было бесполезно!Потом она намекнула,что может я сама его(платье)подменила!Я предложила проверить мою сумку,карманы,меня...на предмет отсутствия у меня спрятаного платья!Короче говоря, она настаивала на выкупе ненужного мне платья(оказывается, она при выдачи мне заказа нажимает какую-то кнопку,которую отжать потом невозможно),сказав,что ничегошеньки я не теряю,сейчас выкуплю,потом верну по браку!!!ВЫКУПАЮ!!! И начинается цирк!Три раза оформляли заявку на неправильное вложение-ОТКАЗ!Переписку с группой поддержки-НОЛЬ!Вопрос к представителю бренда-СОЧУВСТВИЕ!И кручусь я как белка в колесе,результат нулевой!Так и что я хочу сказать:НЕ ДАВАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНЫВАТЬ,БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ,ТАМ ГДЕ ДЕНЬГИ,БЕСКОНЕЧНОЕ ВРАНЬЁ!Так,самое интересное, что вся эта возня из-за 2000 рублей!
4
6
July 13, 2023
Персонал доброжелательный, склад чистый и товары приходят хорошо упакованы, есть две примерочных, находиться в очень удобно месте, мне идти 5 минут, а от автобусной остановки меньше минуты, очереди не большие, потому что персонал быстро работает
4
June 17, 2024
Отличный интернет-магазин, хороший персонал. Можно выгодно купить одежду, обувь. Широчайший выбор.
3
1
November 3, 2023
Один из самых лучших пунктов выдачи! Удобное местоположение. Приятная обстановка внутри помещения! А самое главное -это кто Вас обслуживает! Самые понимающие и общительные.
3
November 13, 2023
Хороший пункт , чисто, сотрудники вежливые и всегда помогут если есть вопросы , вижу как клиенты всегда уходят довольные. Николай веселый парень
4
May 15, 2023
Хороший пункт выдачи! Вежливый и приветливый персонал. Быстрое обслуживание. Всегда стараются помочь клиентам в решении различных вопросов. Вот только хотелось бы побольше примерочных...
3
July 6, 2024
Всё супер... Классный... И вежливые и доброжелвтельные сотрудники... Ставлю 5+
3
October 7, 2024
Отличный пункт самовывоза. Николай и Марина лучшие!!!
3
March 30, 2024
Очень вежливые и быстрые сотрудники. Всегда с улыбкой и доброжелательные. Очереди быстро исчезают.
3
December 10, 2023
Опишу данный пункт, как один из лучших, где я был. Всегда вежливый и знающий персонал работников, оставляет своей работой один позитив. Спасибо им.
4
September 20, 2023
Последнее время недовольна.
Отказ платный часто.
Возвращала товар по браку в ПВЗ. прошло 5 дней, деньги не отправлены (нет уведомления ни в ЛК об возврате средств, ни на карте). Техподдержка работает плохо. Задаешь один вопрос, ответ получаешь совершенно не по теме. Удалось выяснить, что возврат денег осуществляется, когда товар будет доставлен до склада. А если он по дороге потерян, то денег я своих не увижу, как понимаю.
3
4
November 26, 2024
Лучший пункт выдачи! Огромное спасибо сотрудникам!!!
May 16, 2024
Отличный пункт , всегда дружелюбные и внимательные сотрудники!
3
August 27, 2023
Прикольные ребята на выдаче товара, приветливые и шутливые, очень нравится приходить за товаром, нет настроения? Они поднимут, главное не реагировать негативно, 2 минуты и вы будете уже улыбаться)👍
3
February 21, 2024
Очень довольна. Персонал вежливый, общительный. С удовольствием туда хожу.
3
May 19, 2023
Наверное, один из лучших пунктов выдачи! Очень внимательный и грамотный персонал, всегда все быстро и чётко. Спасибо ребятам за их работу
3
August 10, 2022
Обычно я заказывала в других магазинах и с доставкой домой, но после того как открыли этот чудесный пункт, заказываю исключительно сюда, особенно удобно заказывать всякие мелочи. Пукт отличный, режим очень удобный с 10 до 21 часа каждый день
Кондиционер, очередей практически нет, отличные ребята работают, мужчина и девушка, быстро, чётко, если что не понял, всегда помогут. Рекомендую.
3
1
August 12, 2024
Все хорошо, только народу много
3
3
February 9, 2023
Хороший пункт. Часто его посещаю. Персонал приветливый. Всегда чисто, удобные кабинки для примерки. К вечеру могут быть небольшие очереди.
3
August 27, 2023
Очень хороший график работы и удобное расположение. Персонал приятный, много не говорят, заказы выдают оперативно. Внутри светло и чисто. Очередей нет.
3
July 19, 2023
Смотря какой сотрудник сидит, девушка очень нравится, всегда вежлива, общительна, подсказывает как поступить в случае возврата по браку. Советую место к посещению
1
October 28, 2023
Хороший пункт выдачи, прекрасный коллектив, все быстро и четко. Комфортно!!!
3
April 8, 2023
Лучший пункт выдачи в районе. Всегда сюда заказываю. Всем клиентам от персонала- отличное обслуживание, улыбка и бесплатный кофе…
3
March 1, 2023
Отличный пункт выдачи, помещение хорошее, площадь адекватна для посещаемости большого количества человек, выдача заказов происходит молниеносно.
3
September 12, 2022
Обратите внимание!! Этот магазин не дает возможности отменить заказ. Не возвращает деньги! Списывают оплату моментально, без подтверждения и каких-либо запросов!!!!Сколько писала обращений - в ответ "регламентные" отписки про "отмена заказа возможна в течение 10 минут после оформления". НО ЭТО НЕ ТАК! Не было в личном кабинете и в первые 5 минут кнопки "отменить заказ"! Это выбивание денег любым путем. За каждый заказанный учебник, стоимостью от 230р.до 800 теперь они хотят чтобы я заплатила за возврат на склад еще по 100р. То есть 500р.заплатить за то, что они не дают возможность отменить заказ сразу же. Грабительские условия. Никому не советую даже искать на этом сайте товары. А тем более нельзя добавлять туда данные банковской карты.
13
9
November 25, 2024
Респект работникам Николаю и Марине!
2
1
March 27, 2023
Хороший пвз,быстро работают сотрудники,чисто и опрятно.Единственный минус,иногда можно попасть на толпу людей и очередь:)
3
September 16, 2022
Впервые встречаю такой ужасный безответственный магазин. Заказала и оплатила товар, сообщили дату выдачи. С тех пор прошла неделя, сообщение, что товар отгружен, дата в уведомлении изменена на "ближайшая". Никакой информации получить невозможно, на все вопросы лишь один издевательский ответ: "Пожалуйста, не волнуйтесь. Мы очень стараемся". Причем речь о примитивной мухобойке, доставить которую из Москвы в пункт выдачи в Москве же требуются недели. При этом указание, что при отказе от заказа взимается штраф. Хотя резоннее было бы востребовать штраф с магазина. Впредь буду обходить его издали и никому не советую с ним связываться.
9
2
December 18, 2022
Это просто ужас , а не магазин. За отказ по браку,удерживают 100 р. Пришла разбитая Ваза , всеравно списали деньги.
Хотела перезаказать вазу в итоге , не хватило денег потому что , деньги вернули в не полном объёме. Получилось так , что заказалось две вазы! Без оплаты.
Кнопки отменить заказ нет.
В любом случае теперь спишут по 100 р.
Вообщем , в этом магазине попахивает мошенничеством. Так с каждого списывать по сотне. За битые вазы и брак.
4
2
November 13, 2022
К сожалению ничего хорошего написать не могу, за качество товара никто не несет ответственность, возврат товара платный, сразу возникает вопрос, почему возврат платный? Мы же приходим в магазин, не платим за примерку товара! Я понимаю, что все хотят заработать, но не таким же образом! Неделю назад заказала товар, доставка была бесплатная и возврат тоже, через сутки возврат оказался платным! Почему? Я уверена, не у одной меня возникает этот вопрос! Наведите порядок в своем интернет магазине!
8
4
February 2, 2024
Отличныее менеджеры! Всегда порядок и вежливое внимательное отношение.
4
September 21, 2023
Быстрый пункт выдачи, за хороших и доброжелательных сотрудников отдельное спасибо
3
October 22, 2023
Хорошее заведение. Отличная кухня, вежливый персонал. Рекомендую.
3
September 16, 2022
"Чудо" правило магазина Wildberies. Оформил книгу, через полчаса решил отменить заказ, в ЛК нет кнопки отменить, но пишут , что ещё в сборке, на момент обращения никакой доставки еще не было. Пишу в поддержку, чтобы отменили заказ, приходит ответ, что отмена возможна только в течение 10 минут. На "Закон о защите прав потребителей компании плевать ", на выходе с меня удержат 100 рублей за отмену заказа, потому что они его уже отправили. Мошенничество в чистом виде, больше заказывать ничего не буду
11
2
July 13, 2024
Очень внимательный и приветливый продавец
3
September 26, 2024
Всегда вежливые и дружелюбные сотрудники. Чисто.
2
August 24, 2022
Прежде, чем что либо заказывать у данной компании, советую сто раз подумать и почитать отзывы! Совершенно не уверен, получишь ли ты заказанный товар! При том деньги списывают моментально. Но вот возвращать их не торопиться и как я поняла, даже не собирается! На сообщения не реагируют от слова "совсем"! Отвечает вам бот, что означает, что ваши проблемы ни кого не интересуют и заниматься вами ни кто не будет! Ищите другие интернет-маназины с положительной репутацией и с заботой о своих клиентах!
6
3
October 27, 2022
Быстрая работа, вежливый персонал!!!!!! Особое спасибо оператору Николаю за позитивный настрой и грамотное обслуживание!
4
September 19, 2023
Чудесный пункт выдачи! Прекрасные сотрудники! Внимательные и аккуратные.
3
February 25, 2023
Очень удобна, и быстро от дома. Марина, и Коля хорошие сотрудники. Быстро все выдают. Но нужно свет на кры
3
March 2, 2023
У меня пунк на ул. Трофимова 3 , Москва. Пункт отличный ‼ Весь товар, что я заказывала приходит вовремя , нареканий к WB у меня , если честно , нет .
3
November 24, 2023
Сталкивалась тут с двумя сотрудниками - мужчиной, грубым и неуважительным, и девушкой - очень отзывчивой и доброжелательной.
Один раз потеряли товар, так вот благодаря девушке только вопрос и разрешился положительно. А мужчина месяц мозги пудрил и грубил.
1
4