Yekaterinburgenergosbyt

Rate this place

игорь костецкий

Level 2 Local Expert

Дно. Работа выстроена отвратительно. Толпы людей в попытке решить свой вопрос, все на нервах.

Татьяна Спиглазова

Level 4 Local Expert

Ужас!!! Слов нет, квитанция приходит с долгами(оплачиваем во время). До оператора дай бог дозвонится с 3го раза, ожидания до1,5 час, а если дозвонилась то толку нет НИ КАКОГО!!! с показание счётчика все время путают!

Наталия М.

Level 4 Local Expert

Не возможно передать показания по телефону, как было это раньше не всё ведь могут пользоваться интернетом, особенно пожилые люди

Ирина Ч.

Level 3 Local Expert

Согласна со всеми вышеописанными претензиями к компании. Сайт работает отвратительно, на горячей линии хамят! Вынуждают, не стесняясь, к платным услугам

Григорий Кузнецов

Level 2 Local Expert

Каждый месяц невозможно дозвониться по несколько дней для передачи показаний счетчика. Номер телефона 8-800-700-41-12 вообще не принимает , а отвечает что ничего не понимает.

Светлана Прокопович

Level 5 Local Expert

После установки счетчика начались проблемы с оплатой стали выставлять по нормативу хотя съездила в россети и получила распечатку за все месяца и переслала им , но они сначала сказали что пересчитают в феврале но затем сказали в марте и насчитали непонятно что хотя платила за все месяцы.

Уральская

Level 6 Local Expert

Невозможно дозвониться. В марте не жили дома. Пришла сумма 2500. Откуда такое?

Ольга Шестакова

Level 2 Local Expert

Вечно очередь, а у окошек приема никого нет. Придумали, что клиент должен записаться заранее. Сейчас к ним вообще не попасть.

Michail

Level 4 Local Expert

невозможно передать показания роботы тупят 10 звонков ноль информации передать показания не удаётся - все указания роботов выполняются = потом сброс

Яна Есина

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить Инженера по расчетно-договорной работе Центра обслуживания клиентов Цыганюк Наталью Вениаминовну за разъяснение и быстрое решение проблемы. Прекрасный и отзывчивый специалист!

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Звонишь на один номер, отправляют позвонить на второй... А по итогу какой то информатор говорит, что вам вообще по 10 номеру нужно позвонить 🤦для чего такие сложности? Вообще не понятно

Ольга Курилова

Level 5 Local Expert

Невозможно дозвониться по вопросу замены счётчика. На сайте, чтобы оставить заявку нужно заполнить 100500 полей - с личными данными, в том числе! Зачем вам паспортные данные человека? Разве недостаточно лицевого счёта? А если человек пенсионер, у которого нет компьютера? А здесь требуют адрес эл. почты! А без него невозможно отправить заявку! Это издевательство над людьми! Контора просто вынуждает людей на платную замену счётчика, так как сделать это бесплатно у вас просто не хватит ни сил, ни времени.

Ирина Бобова

Level 2 Local Expert

Это ужас какой то. Оператор принимает одного клиента уже 40 минут. Кто нибудь уже помогите ей с ним разобраться!!!!

Оксана

Level 5 Local Expert

Это. Самое. Ужасное. Место. Очереди. Некомпетентность. Хамство

Марина Шилкова

Level 6 Local Expert

Бестолковые, некомпетентные сотрудники, работа офиса безобразная!!! Когда передаешь показания по телефону, пишут в квитанции по среднему !!! Сколько можно ходить и делать перерасчёты! Перепрограммирование счётчиков неотлаженная работа! Пора подавать в суд на вас, пока ненаучитесь работать!!! Письма пишут по адресу даже не посмотрев правильную ФИО, просто кошмар , а не организация!!!

Show business's response

Nnnnn Nnnnn

Level 4 Local Expert

Отзыв о конкретном сотруднике! Макарова Ольга Сергеевна,Ван лав 🤍 Я туповатая ,купила квартиру с счётчиком ,платила не передавая,ибо знать не знаю что это такое ,ниразу с ними не жила. И вот спустя 91726 лет решила передать. Передала фигню 🤣 Пришел перерасчёт ,что голова затряслась. Позвонила ,обратная связь была буквально через 20 минут. Всё пересчитала ,научила всё передавать,теперь с перерасчётом не буду платить за электричество столько же,сколько жила и платила)

Show business's response

Светлана Поткина

Level 5 Local Expert

Сняли деньги со всех счетов нашей семьи в сумме 12 000 руб. в мае 2022г. Был наложен арест на недвижимость. Просто, немного кто-то как-то из сотрудников перепутал лицевой счет должника по электроэнергии с моим счетом. А дальше: решение суда без вызова в суд, работа приставов, аресты счетов, недвижимости. После моих многочисленных обращений Екатеринбургэнегосбыт признал непрамерность своих действий, но возврата денег пока нет. На предъявленную претензию ответа не получили, хотя уже прошли все сроки рассмотрения претензии. Юриист этой организации позвонил и сообщил, что мы ничего не получим.

Show business's response

Валентина Мошенец

Level 3 Local Expert

Путают адеса собственников. Квартира больше 5 лет принадлежит друоому владедьцу,а данные прежнего владельца.Очень работают невнимательно.

Ольга Т.

Level 2 Local Expert

Квитанции на оплату электроэнергии периодически приходят после 26 числа. Произведенная оплата в итоге где то зависает и в следующей квитанции эти суммы проставляются как долг.

Л.

Level 2 Local Expert

Невозможно дозвониться ни по одному телефону! Эван ответят через минуту» длится 10 минут!!!

Наталья Юрьевна

Level 4 Local Expert

Есть сотрудники, которые пытаются честно исполнять свои функции в этом болоте, но их единицы. В целом, организация давно прогнившая и существующая только для галочки. Цены на электроэнергию подняты до неприличия. Народ пытается справляться. Обещание перепрограммировать счетчики не выполняется. Тем самым, данная организация еще больше осложняет жизнь населению и провоцирует на выражение недовольства и обращения в различные инстанции. Не пора ли властям обратить внимание на данный рассадник разжигания агрессии.

Инкогнито 9697

Level 2 Local Expert

Ужасная организация! Сайт не работает, заявку на замену счётчика отправить невозможно, не приходит код подтверждения. По эл.почте письма не уходят, потому что у них переполнен ящик и письма не принимаются. Запись на личный приём выдаёт ошибку 404. Не понимаю как они работают, за что им платят деньги. Телефоны не работают. Дозвониться можно только по многоканальному. И там нормально проконсультировать не могут, так как сами ни чего не знают.

Oleg Katin

Level 2 Local Expert

сайт не работает, личный кабинет малоинформативен, обратной связи нет, телефоны труднодоступны, на перепрограммирование эл.счетчика (не по моей прихоти) потребовалось 6 месяцев и только после личного посещения кабинетов данной структуры, где их учили так ужасно работать?

Show business's response

Дарья

Level 9 Local Expert

Невозможно дозвониться просто

Tim79 Nik

Level 9 Local Expert

По указанным телефонам не дозвониться, счета за электричество приходят и от УК и от Энергосбыта, что за бред вообще

Андрей Ж.

Level 3 Local Expert

7 месяцев неменяют энерго счётчик

Вячеслав

Level 8 Local Expert

С передачей показаний на сайте вечная проблема! Что за цирк? Невозможно передать показания!!!

Галина К.

Level 4 Local Expert

Прошу вынести благодарность Алексеевой Олесе Александровне за ее работу. Это очень компетентный и ответственный работник. Обращалась к ней дважды и вопрос решался в этот же день. Я очень ей признательна.

Show business's response

Людмила К.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность Пархоменко Виктории Николаевне за помощь в решении возникающих вопросов. Настоящий профессионал, быстро и доступно объяснит, выслушает и поможет. Я уже не в первый раз обращаюсь. В связи с перерасчетом, с новыми тарифами и т.д. Спасибо Вам большое за человеческое отношение к клиентам!

Show business's response

Елена Б.

Level 6 Local Expert

Очень удобная интернет приёмная на сайте. Я создала обращение (№20272), подробно описала свою проблему. Через пару дней перезвонила очень приятная вежливая девушка (к моему стыду, забыла её имя) и все мне объяснила, очень помогла, решила мою проблему. Прекрасный сервис, спасибо этому специалисту!

Дарья

Level 8 Local Expert

Совсем недавно нам поменяли компанию по электроэнергии. Оплатила по квитанции, и тут появляется не пойми откуда задолженость, без объяснений и квитанций, извините за что??? Есл оплата была произведена.

Андрей Орлов

Level 2 Local Expert

отвратительная контора, лишь бы нажиться, обмануть и обобрать

Show business's response

Елена Летягина

Level 12 Local Expert

Отвратительная организация! До аварийной службы не дозвонится, когда хотят, отключают свет. Квитанции не присылают, программы постоянно меняются. Поддержки ноль!

Лариса

Level 2 Local Expert

Сайт постоянно не работает. Передать показания, оплатить -проблема за мои же деньги.

Inna Misharina

Level 9 Local Expert

Не зайти быстро на сайт, элементарно передать показания, вечно всё виснет! Ужасная компания!

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо Юлии Владимировне, специалисту по обращениям граждан. Отреагировала молниеносно, все проверила и исправила. Сохранила мне уйму денег и здоровье. Были бы все такие сотрудники- цены бы не было ЕЭнС.

Ирина Шулькина

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить за профессиональную и подробную консультацию инженера по расчетно-договорной работе Сперанскую Маргариту Михайловну

Show business's response

НАТАЛЬЯ КАЗАНЦЕВА

Level 5 Local Expert

Безобразное отношение . Сидят такие операторы которые не компитентны ни в одном вопросе

Наталья В.

Level 5 Local Expert

Сайт не работает, постоянно какие-то проблемы, дозвониться не возможно

Show business's response

Anton B.

Level 2 Local Expert

14 марта 2022 г. 10:30 .Прислали квитанцию на оплату э.энергии с неправильной суммой. Пытался урегулировать вопрос через сайт. Говорят цифровизация в стране... 1. Регистрация в л.к. невозможна. При вводе слова, подтверждающего, что я не робот, система зависает. 2. Обращение через интернет-приемную невозможно. При вводе номера лицевого счета и нажатии кнопки "ДАЛЬШЕ" ничего не происходит, система молчит. 3. По телефону горячей линии дозвонится невозможно. Сначала ненужная информация, затем сигнал отбоя. 4.По телефону 2157649, это Центр обслуживания абонентов ситуация такая же, что и на горячей линии. У вас что, забастовка, или опять злобные американцы виноваты? Оценка 1 с минусом. Только время потерял на попытки общения.

Скептик

Level 11 Local Expert

Что за контора? Невозможно зайти на сайт, путаница при расчетах. Похоже, что руководство сей организации совершенно оторвано от реальной жизни и не читают отзывы об их предприятии.

Инна

Level 14 Local Expert

Спасибо Сперанской М. М. Очень спокойная была, несмотря на мою нервозность... Всё объяснила, показала, сделала перерасчёт тут же по фактическим показаниям счётчика. Спасибо!

Show business's response

Алена Романова

Level 6 Local Expert

Качество работы сотрудников, их компетенция, количество ошибок, время оказания услуг, неорганизованность работы оставляет желать лучшего.

Show business's response

Оксана Вахрушева

Level 4 Local Expert

Сайт видимо, специально так устроен, что ничего не найдете и проблему не решите. Потеряла 2 часа на создание простого обращения и всё равно -ошибка при отправке!!! Не тратьте свои нервы и время на сайте...

Show business's response

Ольга Б.

Level 4 Local Expert

Постоянно не работает сайт, невозможно отправить показани счётчиков

Николаевна

Level 4 Local Expert

Я 10 июня так и не смогла открыть сайт . Полдня безуспешно,даже не открылся. Печально,видимо ваши программисты - пофигисты.Судя по отрицательным отзывам, сайт глючит регулярно.

Алиса

Level 6 Local Expert

Чтоб поменять счётчик, нужно сначала записаться на встречу, потом решат когда могут, запишут в очередь.... Ужас... По телефону все записывают на замену и всё!!! Здесь придётся бегать и бегать...

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо Елене Владимировне - специалист Орджоникидзевского района. Ответила на все вопросы, объяснила, как подготовить документы.

Сола

Level 4 Local Expert

Ужасная организация. Раньше можно было все быстро и спокойно по телефону выяснить, теперь отпинывают во всякие электронные сервисы, которые толком не работают. Как вы понять не можете большая часть клиентов это пенсионеры которые в электронных сервисах не разбираются и не хотят многие. Консультанты по телефону грубые и не заинтересованные в помощи клиенту, что-то себе под нос бубнят. Я понимаю что клиентов много, но если надоело отвечать, меняйте работу.

Анатолий Вячеславович

Level 3 Local Expert

Вот за чем нужен не рабочий сайт. Ничего сделать нельзя, тратишь кучу времени, что бы просто передать показания. Создать личный кабинет не возможно, т.к. сайт просто зависает или кнопка продолжить не нажимается. В общем закрой сайт и давайте отправлять почтовых голубей, это по крайней мере точно будет работать в отличии от вам

Yekaterinburgenergosbyt

173 reviews