Yekaterinburgenergosbyt

Rate this place

лариса

Level 7 Local Expert

Кошмар,очень древеий "охраник" на входе , их пяти окон работает два, очередь !!! и за всё платим мы , Белоярский Свердловская обл.,но про оплату э\э достанут смс ,даже если ты оплатил вовремя !

Ирина Р.

Level 7 Local Expert

сайт не работающий. в личном кабинете информации НОЛЬ. кнопки не работают, то сохранить не возможно, то выбрать строение, то еще что- нибудь ни один тел. не отвечает. Как вообще не стыдно за такую работу

Евгения Н.

Level 4 Local Expert

Возникли вопросы с оплатой и квитанциями. 04.04 оставила заявку в электронной приемной, и 05.04 позвонила женщина, все разъяснила. Четко и понятно. Добрая и вежливая . К сожалению не запомнила как ее зовут . Вот бы все такие специалисты были . Судя по отзывам и не надеялась на быстрое решение вопроса. А тут вон оно что 🤗 мне просто повезло.

Юлия *

Level 4 Local Expert

Позвонила на горячую линию, просто хамство. Еще потом специалист сама же и обиделась , видимо от того , что нахамила, и разговаривала сквозь зубы. Где набирается данный персонал, очень жаль.

Кристина Метелкина

Level 3 Local Expert

Ужасная Компания. Телефоны указанные на сайте не отвечают. Дозвониться не возможно. Оборудование ( трансформаторы , тп). Не справляются с нагрузками, после вызова диспетчерской службы проходит часа 2-3.

Оля Саввон

Level 3 Local Expert

Дозвониться невозмо, заявка от 13.01.22 на установку нового счётчика действует до 31 декабря 2023 . Это значит, что собственник будет платить по среднему 2 года, это большая переплата и где тогда замена "бесплатно"? Обман чистейший!

Татьяна С.

Level 4 Local Expert

Ужасная компания. Специалисты совершенно не умеют общаться. Молодцы девушки, которые сидят на горячей линии. Остальным не мешало бы поучиться правилам работы с клиентами.

наталия матросова

Level 2 Local Expert

Невозможно отправить претензию через личный кабинет, так как без заполнения всех полей письмо не отправляется, а все поля НЕ заполняются ( просто выключены). Хорошо устроились ребята, чтобы жалобы не читать

Красавчик

Level 3 Local Expert

Оф сайт даже не работает в любом браузере.

Show business's response

Раис Раисович

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Ольге Владимировне за доброту и уважение клиенту.

Show business's response

Дарья Б.

Level 6 Local Expert

Ужас, толпа, шум, старикам хомят!!!!

Алена М.

Level 3 Local Expert

Безобразие,показания передавала по телефону,консультанты не правильно записали данные,в итоге путаница и потраченные нервы

Show business's response

Лилия С.

Level 11 Local Expert

Рассказали как передавать показания по новым счетчикам (пульт). Радушные и красивые женщины сидят. Всё расскажут, покажут, наведут справки , если нужно. Всё ок.

Наталья Боровинская

Level 5 Local Expert

Отвечают на телефон какие то не образованные девочки, других слов нет, ждала ответа 10 мин на проводе, и так его и не получила, хамки каких ещё поискать нужно

А М

Level 9 Local Expert

Отвратительная организация, вечно шифруется, постоянно меняют телефоны, как секретная организация какая то. Ну а люди здесь работают нормальные. Как и следовало ожидать система связанная с электричеством - отстой , скажу вам честно. Одна дает електр-во. Другая поставляет и обслуживает. Третья получает за все деньги. Пытаются таким образом уйти от налогов . А что еще может ? Я вижу это таким образом.

Юлия М.

Level 3 Local Expert

Сайт НЕ РАБОТАЕТ,по телефону операторы нагло врут,что они на сайте сидят,ничего не знают отправляют за инфо на сайт,короче та ещё контора,самое главное вовремя платите,а как????

Владислав

Level 2 Local Expert

Спасибо большое специалистам компании за помощь в решении вопроса! Оперативно отреагировали и помогли разобраться в проблеме.

Show business's response

алексей с.

Level 2 Local Expert

Неправильные начисления, горячая линия не может помочь. Только посылает по контактам и телефонам. Хотя этой информации везде хватает. Кому интересно сами пересчитайте. И будте внимательны.

Иван

Level 10 Local Expert

Невозможно дозвониться, начислили платёж мимо УК, через которую оплачиваю электроэнергию и передаю показания.

Show business's response

Александр Слабиков

Level 2 Local Expert

невозможно дозвониться никогда.сбрасывают звонок. Звонил в течении 1,5 часов подряд-никакого результата

Марина Давыденко

Level 3 Local Expert

Хамство,грубость, некомпетентность.Записаться на прием невозможно.По телефону разговаривают как плохой начальник с подчинённым.

Flyza

Level 5 Local Expert

В личный кабинет не попасть, показания счётчиков не отправить это кашмар просто,если у вас даже телефонную трубку не берут, зачем вы с народом работаете...

Ольга

Level 10 Local Expert

На горячей линии ужасное обслуживание, я в шоке, ты им объямняешь они трубку кладут, просто сбрасывают, это что за обслуживание. Или ещё говорят, что мы ничего не знаем, обращайтесь ещё куда нибудь, вопрос, зачем нужна горячая линия, я не могу понять, если там сидят девушки щакончившие 9 классов, а то и нет???? Ничем помочь никогда не могут, зачем вообще нужна тогда горячая линия, которая совсем не компетентна в вопросах своей компании. Ужас, до этого проблем не было, первый раз столкнулась, директор то куда смотрит сама руководитель организации, такой глупый народ, не беру, это же все таки лицо копмпании. Отвратительное отношение к клиентам.

Семён Николаевич

Level 7 Local Expert

Не работает сайт, нет возможности оплатить и передать показания.

Show business's response

Власта Р.

Level 4 Local Expert

Зачем нужен телефон, если невозможно дозвониться и передать показания. Постоянно сбрасывается звонок, сразу после автоответчика.

Константин Шумаков

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация. Счетчики перепрограммировать когда будут непонятно. На обращения не реагируют. На прием только по записи, очередь на полмесяца вперед.

Show business's response

Людмила Сафонова

Level 3 Local Expert

Не возможно передать показания счетчика. Все зависает, не открывается. Зачем такой не рабочий сайт. Примите меры!!!

Елена С.

Level 3 Local Expert

Не возможно дозвониться. Или сбрасывают трубку

Show business's response

Алексей Ч.

Level 2 Local Expert

Капец... 21 век на дворе, а сайт - неясно, каким местом его делали. Не руками точно. Зачем он такой нужен?

зиля пасаженникова

Level 4 Local Expert

На меня пенсионерку самолично переписали соседский лицевой счёт, т, е, соседский долг повесили на меня, подали в суд на меня, а я и не знала, арестовали сберкарту и сняли 9000 рублей, пенсия у меня 13000 рублей. На что жить, хоть бы извинились!!!

Дмитрий Павлович

Level 15 Local Expert

АО "Екатеринбургэнергосбыт" (АО "ЕЭнС"). Организация по заключение договоров на энергопотребление с юридическими и физическими лицами. Директорат женщины отсюда все беды. В одном из отзывов от Игоря П. написано - начальство дурное, сотрудники хорошие. Сьехали с Космонавтов 17а, где было метро и удобство добраться. Теперь у организации несколько офисов - Сурикова, 48, Луначарского, 210, Уральская, 3, Индустрии, 104, Крауля, 44 - по привязке обслуживания абонентов, часы приёма в будни с 8-00 до 18-00. Из плюсов увеличился день для приёма абонентов 9 часов, доброжелательный коллектив сотрудников по работе с потребителями, ЕЭнС - гарантирующий поставщик. Минус - Главный офис на Луначарского, 210 далеко от метро, парковка вдоль улицы или в Мегамарте. 2 минус - зайдите на сайт работа66, считаю утечка в кадрах идёт, условно связано с изменениями на рынке энергетики и изменениями рынка труда, а также внутренним правлением в компании. ЕЭнС ведущий сбыт в Екатеринбурге, после идет Энергосбыт Плюс в Екатеринбурге и Свердловской области. Рынок сбыта поделен 2-мя организациями.

Максим И.

Level 2 Local Expert

Зачем вы указываете телефон куда звонить, если вы на них не отвечаете?! Дозвониться не возможно.

Татьяна

Level 3 Local Expert

Отвратительный сайт . Невозможно передать показания и произвести оплату

Юлия Козлова

Level 6 Local Expert

Невозможно дозвониться до Контакт-центра!!!

Show business's response

Ольга Пичугина

Level 2 Local Expert

обращалась по смене счетчика, быстро все оформили, ответили на вопросы

Ксения

Level 9 Local Expert

В декабре будет год, как подана заявка на замену счетчика! Решения вопроса нет!

Show business's response

Алена Шарафутдинова

Level 10 Local Expert

Отвратительный сайт, на котором невозможно даже подгрузить данные. Совершенно не понятно куда нажимать, что вводить. Через каждые 10 минут выдаёт ошибку страницы или виснет. И по вопросу возврата направляют только на сайт. Потратила час времени и только и смогла что зарегать личный кабинет.

Уральский институт (филиал)

Level 7 Local Expert

30 декабря 2019 произвели плановое отключение электроэнергии при температуре минус 33 в садах ((категория земель - земли населённых пунктов) на 9 (ДЕВЯТЬ!!!! часов) !!! Те люди, которые были предупреждены звонили заранее, просили этого не делать, т.к. во многих домах живут постоянно, много маленьких детей, газа в этом районе нет. Лично меня даже не предупредил НИКТО!!! Я уехала на работу в 8 утра. Приехала в 20. Вся отопительная система перемерзла, воды нет, котёл не работает. Нормальные вообще???

Лилия П.

Level 2 Local Expert

Что за сайт ? Не возможно передать показания за электроэнергию.

Arabin

Level 5 Local Expert

Пользуюсь сайтом и этот сайт крайне неудобен!! По прошествии нескольких месяцев работы с ЛИК выяснилось, что оказывается есть НОВЫЙ ЛК!!! На главной странице ЕЕНС нет никаких ссылок на НОВУЮ версию!! Будьте внимательны! Нужно в поисковике Яндекса набирать "новая версия" ЛК eens" и только тогда появляется ссылка на эту версию и то, где-то в середине страницы результатов поиска. По подаче электроэнергии претензий нет.

Абду Акрам

Level 3 Local Expert

Супер спасибо огромное

Show business's response

Krystall SkeefEdition

Level 12 Local Expert

Отлично, отлично, отлично! Превосходный грамотный персонал! Подход к потребителям приятно порадовал!

Level 3 Local Expert

Дозвониться и решить вопрос невозможно, на луначарского 210 специалист намеренно не берет трубку.

Яна Б.

Level 3 Local Expert

Сайт не работает пишет невозможно найти IP соединение

Justiceman

Level 13 Local Expert

Выражаем благодарность Перепекиной Наталье Вениаминовне за проделанную работу по перерасчету оплаты, согласно показаниям. Спасибо за Человеческий подход к вопросу. Спасибо, что потратили немало нервов, сил, времени. Успехов в труде, повышения уровня заработной платы! Таких людей надо ценить!

Михаил

Level 4 Local Expert

На сайте невозможно передать показания - нет возможности внести данные по 3х тарифному счётчику. На телефон не отвечают, 8 800 ... "телефон временно (постоянно) недоступен" Шаражка

Лизунова

Level 18 Local Expert

Очень позитивное чувство от сотрудничества - профессионализм и участие. Это те качества которые помогают решать любые возникающие проблемы, превращая их в задачи.

Андрей Антаков

Level 11 Local Expert

Удобство доступа по районам, стали ближе точки контакта, всё остальное в норме, хотя по "узким" вопросам обычные операторы не в курсе и надо пробиться к начальнику или дождаться выясненич конкретной инфы.

Анна Г.

Level 2 Local Expert

Трубку в этой организации видимо никто поднять не может. Действительно, зачем? На неудобные вопросы отвечать не хотят. Бардак.

Коровина

Level 6 Local Expert

Вежливые сотрудники. В ЛК сайта отвечают своевременно и с пользой. В офисе была несколько раз, без очереди, симпатично. Дозвониться не получилось ни разу.

Yekaterinburgenergosbyt

173 reviews