Летела с собакой из Сочи в Крым, переноска пластиковая, на регистрации измерили - 2 см. превысила норму Аэрофлота, заставили в аэропорту купить тканевую, до этого летала уральскими и все проходило, на трапе уже персонал не разрешил заходить в салон с ним на руках, пока не посажу в переноску, щенку на тот момент было 7 мес. порода джек рассел, в полете и поездках он всегда спит на руках, я не смогла его засунуть в переноску с 5 попыток, потом начал помогать один муужчина из персонала, не смог, у щенка паника, может потому как новая переноска, тряпичная, мало открытого пространства, у него бешено колотилось сердце, он вырывался, нервно тяжело дышал, мы вдвоем не могли справиться, вылазил из нее, на меня начали уже с наездом....девушка, самолет уже должен взлетать,я говорю если вы Мужчина не можете справиться , как я могу, подключился еще один мужчина, тоже не смог, видят мои слезы на глазах, говорю, он всегда спит в полете на руках, давайте не будем мучать животное, вы видите, что и вы двое мужчины не можете его туда посадить. Подключился 3 мужчина и только тогла мы еле-еле смогли ее застегнуть, 1,5 часа полета не переставая он тяжело дышал, я боялась, что с ним может что-то случиться в полете, так как у животных стрессы так же как у людей, сердце и все такое.... причем билет на собаку стоит чуть дешевле билета на человека , хотя вес у него 4,5 кг, места не занимает. У меня весь полет была огромная ненависть к компании Аэрофлот и его персоналу, честно. До этого летая уралсьскими авиалияниями, заходя в самолет, стюардессы конечно говорили, что бы животное поместить в переноску, но видя, что в салоне он уже спал на руках, ни кто и никогда не просил его переложить в переноску, а из Крыма летели обратно, так вообще, весь персонал проходил и гладил моего милого пЁсика, котрый либо спал, либо лежал спокойно на руках. Теперь из принципа уже даже, если полечу куда-либо, только не Аэрофлотом, отбили все желание. И хочется задать вопрос аэрофлоту, почему нет определенного места для животного в переноске, рядом с хозяином, если вы уж берете такую стоимость за провоз животного, которое весит всего лишь 4 кг., это все же не клетка с животным 50-60 кг, максимум на рейсе бывает 1-2 животного??????????????
3
1
Dilara Alijanova
Level 3 Local Expert
August 15, 2021
Обращались для возврата билета, оперативно помогли решить вопрос и вернули, хотя до этого обращались в калл центр где ввели в заблуждение, что билет можно вернуть только в Баку(так как там меняли даты вылета) Билет был куплен с официального сайта.
3
Олеся Коломиченко
Level 4 Local Expert
October 22, 2021
Невозможно дозвониться до оператора ни по одному телефону указанному на официальном сайте.
Уважаемые сотрудники Аэрофлот, неужели так сложно набрать в штат дополнительно людей и своевременно брать трубку?
Вы заставляете ваших клиентов по часу безрезультатно висеть на телефоне.
Нет заявки на обратную связь.
Просто позор.
4
1
Людмила Белишко
Level 9 Local Expert
January 31, 2020
Отличный офис, отличные сотрудники. Грамотно и доступно разъяснили какие документы нужны для решения вопроса, оперативно решили. Приветливые и приятные сотрудники.
4
5
Ани Волгина
Level 9 Local Expert
April 3, 2021
Очень приятные и отзывчивые консультанты. Быстро помогли разобраться с моей проблемой, все подробно объяснили ❤️
3
6
Николай Пилипчук
Level 2 Local Expert
April 22, 2021
Летели транзитом Пермь Симферополь 22 апреля,через Шереметьево. Между рейсами 2 часа времени. Усердно ждали объявления о начале регистрации на рейс или как минимум о её окончании.ОБЬЯВЛЕНИЯ ни одного так и не было. При этом другие авиакомпании подобного рода информацию давали регулярно.Не дождавшись обьявления Подошли к стойке регистрации за 15 мин, до вылета ,нам сказали , что посадка завершена .и на рейс начнётся пустили. ОБИДНО. Касса Аэрофлота предложила нам билеты только на 24 апреля."конская" компания.
11
11
vfhbyf49
Level 4 Local Expert
October 18, 2021
Все хуже и хуже! Летели Москва -Салоники, в самолете не было возможности зарядить телефон, рейс более 3 часов, обратно летели, такая возможность была , но не работала беспроводная система развлечений (
3
Алимов Алексей
Level 22 Local Expert
May 13, 2022
Часто летаю и в основном аэрофлотом. Все чётко и удобное приложение
3
Анастасия
Level 4 Local Expert
August 29, 2021
По горячей линии компании просто невозможно дозвониться, ожидание более 50 минут и в итоге никто не отвечает. Один раз смогли дозвониться до оператора, на что он сказал, что по данному вопросу помочь не сможет и переведет на другую линию, на которой в итоге никто не ответил.
4
Мила Папулина
Level 17 Local Expert
August 9, 2021
Покупала билеты, которые в последствии из-за пандемии обменяли на ваучеры и когда понадобилось полететь, доплатила к впучерам ещё такую же сумму! А ничего, что вы мои денюжки 2 года крутили и не только мои? Зато они вино закупают во Франции на млн... Как же без вина то?! Самолёт без французского вина не взлетит....
5
1
Алексей Богомаз
Level 12 Local Expert
May 31, 2021
Компетентный персонал, быстро оформили билеты со всеми индивидуальными пожеланиями, дали развёрнутые пояснения по дополнительным вопросам.
3
4
Тигран Степанян
Level 2 Local Expert
May 28, 2021
Аэрофлот это просто аферисты только что ждали в очереди на регестрацию говорим на ставрополь опаздываем нам отвечают ждите есть время и подходет наша очередь нам гоаорят опаздали и все кто стоял за нпми на ставрополь не папали на рейс это просто жесть аэрофлот это просто блювотина которы раз убеждаюсь в этом
11
4
Эдуард
Level 14 Local Expert
July 4, 2022
Компания отказала в оформлении услуги на сопровождение ребенка до 14 лет из-за подлинника свидетельства о рождении. Ребёнок улетел к бабушке в другой город и свидетельство находится вместе с ребёнком.
Другие компании оформляют.
Очень не удобно!
1
2
Сергей Кузьмин
Level 9 Local Expert
March 15, 2020
Летел компанией аэрофлот из Волгограда в Москву. Видимости не было практически совсем. Почти все время приземления лелели в облаках. Но не смотря на это и то что самолет трясло приземление было очень мягким. Поверьте есть с чем сравнить. В Волгоград летел за неделю до этого компанией S7. Все понравилось. Питание даже лучше чем у Аэрофлота. Но при приземлении был ощутимый удар о взлетную полосу хотя видимость была идеальной. Вот решайте сами что вас больше устраивает. Чувствуется профессионализм пилотов Аэрофлота.
5
3
Евгений Резник
Level 15 Local Expert
August 18, 2022
Раньше я думал, что таких персонажей можно встретить только в отделениях Почты России, но нет! В центре Москвы в офисе Аэрофлота тоже встречаются медленные, непрофессиональные и некомпетентные дамочки с мерзким маникюром и девятым валом на голове.
3
OVEN JEANS
Level 30 Local Expert
January 18, 2021
Много раз здесь получаю свою карточку золотого или серебрянного клиента и покупаю билеты Отличный сервис Внимательные вежливые сотрудники
2
4
Жахонгир Бадриев
Level 8 Local Expert
July 10, 2021
Главная авиакомпания России. Также как и главный банк России работает через то самое место !!! Два сапога пара ! Никогда не дозвониться, никогда не проявит лояльность и уважение к своим пассажирам... И практически всегда билеты дороже остальных авиакомпаний. Полное г..
5
1
Дмитрий в.
Level 3 Local Expert
May 11, 2021
Летели из Крыма в Москву 10.05.21 рейс с вылетом 11:50 утра. Летели комфорт классом! При посадке в Москву весь эконом класс рванул к выходу и стояли на головах у нас! Разве при выходе и посадке нет привилегий бизнес классу и комфорт классу? Неудовлетворительно!
8
11
Зарина Ш.
Level 4 Local Expert
June 29, 2021
Сайт стал работать невыносимо! Чтобы оформить билет, нужно несколько раз перезаходить на сайт по три-четыре раза. Уважаемые разработчики сайта, займитесь сайтом, пожалуйста. Оформлять билеты на сайте аэрофлота стало ужасно долго и невыносимо, в особенности когда нужно срочно купить билет, а ваш сайт просто застывает
8
2
Проф д.
Level 4 Local Expert
May 19, 2021
Купили билеты на Крит, использовали ваучер с 15% скидкой, но доплатили 25% к прошлогодней цене. Вылет 29.05.21г. 15 мая рейс отменили, альтернативу не предлагают. Компания занимается открытым мошенничеством. Размещает на официальном сайте рейсы, которые точно не полетят. Обмануты тысячи людей. Но никто ничего не говорит. В новостях только говорят, что Греция открыта, покупайте авиабилеты. ПОЗОР Аэрофлоту!!!
13
1
таня татьяна
Level 11 Local Expert
August 27, 2022
Часто приходится пользоваться услугами данной авиакомпании. Всегда все по расписанию.
Игорь
Level 4 Local Expert
August 1, 2022
Специально ездили в этот офис, чтобы добавить младенца в билет, потому что они видите ли по телефону это не могут сделать. Так сотрудница даже фамилию не смогла правильно указать! Поменять они по телефону они тоже не могут, опять ехать в этот офис! Ненавижу Аэрофлот! Сервис хуже нет
3
Татьяна Парфенова
Level 12 Local Expert
November 15, 2021
Приезжала сюда за консультацией, всю интересующую меня информацию предоставили, помогли. Спасибо за профессионализм.
3
2
Сергей Булычев
Level 12 Local Expert
December 26, 2021
Всё очень понравилось. Меняли данные билета, быстро и очень вежливый персонал.
Antonio
Level 27 Local Expert
July 13, 2022
За неимением альтернативы, пожалуй, самая вменяемая компания в России.
Владимир И.
Level 18 Local Expert
August 12, 2020
Был последний раз в этом месте лет 20 назад. Прикольно что ничего не изменилось :-)
Аэрофлот летает и мы следом за ним….
Жаль только система их баллов немного лукава, баллы сгорают время от времени, тк все время на Аэрофлоте не налетаешься. Есть други более доступные и качественные компании: эмирейтс, туркиш, Катарские, тай
4
2
Людмила
Level 16 Local Expert
August 25, 2022
Хорошая компания. Единственный минус в Платинум не дозвонишься, приходиться долго висеть на линии
Марина С.
Level 20 Local Expert
January 3, 2022
Дорогие билеты, обслуживание среднее, помпезно, не понятно почему билеты Стоят значительно дороже, чем у других компаний
Anna
Level 9 Local Expert
January 4, 2022
Очень оперативно, электронная очередь, приятные сотрудники, без проблем сдали билеты на рейс, пропущенный из-за болезни.
2
2
сергей г
Level 19 Local Expert
October 2, 2020
Ждал приема специалиста минут 15, несмотря на то, что народа практически не было. При этом, половина сотрудников в кабинках занимались какими то своими делами. Когда подошла моя электронная очередь получил вполне квалифицированную консультацию по своим вопросам.
2
3
Алексей Ш.
Level 4 Local Expert
November 28, 2021
Худшая авиакомпания. Абсолютно ничего не решают ни в каких вопросах. Заявку по телефону оставить нельзя, все пишите через сайт. Самая отвратительная авиакомпания.)
4
Наталья Винокурова
Level 20 Local Expert
September 20, 2021
Люблю обращаться именно в этот офис. Тихий, уютный, высокое качество обслуживания.
2
Диана Маклозян
Level 10 Local Expert
July 25, 2022
Очень оперативно и профессионально!
Спасибо!
1
123
Level 11 Local Expert
June 7, 2021
Cтоимость билета Новосибирск - Омск обошлась в 37994 рублей. за 4,5 часа полета.
Что я получил за такие деньги? Боковушку возле туалета, когда принесли еду - сказали что для меня осталась только курица, т.к. я был на последних рядах.
После полета я потерял посадочный талон, и когда в бухгалтерии сказали взять справку о полете - выяснил что она готовится месяц и делают ее за тысячу рублей! Тысячу ,Карл! За листочек! Вобщем итог: за 2020 год убыток аэрофлота 96,5 млрд. руб. Такое ощущение что покрывать они его собрались за счет обнищавших россиян, причем 2 раза - повышая цены, и выпрашивая дотации из бюджета. Больше летать Аэрофлотом не буду.
34
10
Свет
Level 11 Local Expert
February 21, 2022
С приходом ковида, стюардессы ведут себя не по-людски, в какой-то степени. Записывают людей на бумажку, которые без масок, вместо того, чтобы просто попросить надеть маску или выдать ее. Раздают маски , но все равно некоторых записывали. Даже если они работают по-регламенту, всегда можно договориться и найти компромисс. Может у них теперь «план» по количеству «плохишей» в самолете?!
4
1
Танечка
Level 9 Local Expert
September 5, 2021
Безобразная компания. Дозвониться НИКОГДА не возможно. Услуги должным образом н оказываются. Можно ли БЕСПЛАТНО зарегистрироваться на рейс и выбрать места, - не можем дозвониться третий день... ЖУТЬ!
4
1
Сергей Лебедев
Level 9 Local Expert
July 29, 2021
Без предупреждения аннулируют билеты, делая при регистрации на рейс офигенный "сюрприз" клиентам! Решать ситуацию отказываются, аннулированные билеты перепродают ещё дороже! Опасайтесь этой компашки.
6
Элеонора Саламанова
Level 8 Local Expert
February 14, 2023
Здравствуйте , Регистраси , и ожидания очень долго ждать .
елена новосельцева
Level 5 Local Expert
March 24, 2021
Посетили этот офис в воскресенье утром. Совершенно свободно, за 10 минут оформили билеты. Вежливо, быстро и информативно. Спасибо!
4
2
Галина Джикия
Level 23 Local Expert
May 25, 2022
Очереди нет, офис чистый, охранник вежливый, обслуживание соответствует требованиям.
olga ochelenko
Level 20 Local Expert
August 1, 2021
Зарезервировали люльку для малыша, дождались подтверждения, приехали в аэропорт-люльки нет..как везти ребенка?неужели нельзя было перезвонить и предупредить?мы бы рейс поменяли..неуважение к людям полнейшее
5
Яков Миронов
Level 10 Local Expert
February 20, 2022
Чтобы, что то вернуть аэрофлоту, нужно семь кругов ада пройти. Аэрофлот просит лояльности к себе, но сам абсолютно не лоялен к своим пассажирам
4
Дамир
Level 5 Local Expert
December 9, 2021
Позвонил узнать статус о прилете пассажира с ограниченными возможностями, оператор ВИТАЛИЙ 8761! Больше в жизни не буду пользоваться услугами данной конторы.
4
margo g.
Level 7 Local Expert
August 22, 2021
Самолет прилетел в 22.10, ждали на рулежкк 30 минут, еще 10 минут около трапа. В итоге полет из Санкт Петербурга на 70% времени состоит из ожидания в шереметьево
Сергей Сорокин
Level 14 Local Expert
May 19, 2022
Бестолковое место
Долго, дорого
Прямо понимаешь как прекрасно приложение Аэрофлот в телефоне.
Зима
Level 13 Local Expert
August 23, 2022
Аэрофлот хорошая компания, персонал отличный. Вообще
2
Дмитрий П.
Level 3 Local Expert
July 25, 2021
Много лет беру билеты в этом офисе. Ждать долго не приходится. Все девушки любезны и охотно помогают выбрать лучшие варианты по ценам.
1
3
Е
Level 12 Local Expert
June 23, 2021
Не слишком я осталась довольна, слишком высокомерные люди обслуживают, по мимо того что не объяснили причину почему билет нет возможности приобрести, так еше паспорт так кинули, ужасный персонал
3
2
Максим Дунаевский
Level 9 Local Expert
October 11, 2019
Вежливые и грамотные сотрудники, которые постараются подобрать подходящий рейс за приемлемую цену. Офис очень уютный и опрятный, приятно там находиться.
8
3
Vlad Stroff
Level 10 Local Expert
September 21, 2022
Отвратительный офис,хорошо что закрыли!Сидели невнимательные и не профессиональные работники!Жена сломала ногу,вернули с трудом деньги за полёт Москва-Сочи,за Сочи-Москва денег до сих пор нет!