Aeroflot Russian Airlines
181 review
August 29, 2023
Как и в любой большой компании всё очень очень очень очень очень очень долго. Возврат денег за невылет из за пандемии знакомые ждали 3 года..
1
June 5, 2023
Аэрофлот на высоте. Сервис по сравнению с другими компаниями на порядок выше. Внимание уделили каждому. Мягкий взлёт и посадка. Спасибо
May 29, 2023
Просидела полтора часа, очередь не сдвинулась ни на одного человека. А было всего 3 клиента. Работает одно окошко из трёх. Сонное царство!!! Как купить билеты? Я не могу целый день на это потратить!
2
1
April 8, 2023
Ужасный сайт, невозможно не зарегистрироваться, не создать личный кабинет, по несколько раз всю информацию заносишь и в итоге все равно ничего! просто ужас какой-то. Ни с одним сайтом таких проблем нет, что за косорукие разработчики работают в этой компании!!!!?!
1
1
April 22, 2023
На сегодняшний день заметно снижение качества обслуживания клиентов и графика полётов. Аэрофлот снижает уровень надёжности. Непонятно за что платят деньги клиенты, никаких гарантий. Постоянно что-то не срастается, и ВСЁ за счёт пассажиров. Деградируем.
March 15, 2023
В аэропорту волгограда есть касса аэрофлота вот там кассиры ведут себя по хамски и разговаривают грубо с клиентами,эти хамоватые кассиры аэрофлота отбиваю всякое желание покупать билеты в данную авиакомпанию.куда смотрит руководство аэрофлота когда нанимает хамов на работу которые не умеют с людьми работать.
4
December 4, 2023
Маленький, компактный аэропорт. Из Петербурга всегда прилетаю в рукав☀️
March 15, 2023
Сервис отсутствует. Работает только одна Касса, ожидание почти час. Персонал даже не смог ничем помочь. То ли девчата на кассе сидят первый день, то ли в аэрофлоте никто не беспокоится о комфорте и о сервисе
3
January 7, 2023
Вежливый персонал. Хорошая организация. Чисто, уютно, хорошее расположение - легко найти. Ожидать не пришлось - обслуживание быстрое. Очередей не видел.
2
1
March 23, 2022
Если можно было бы поставила бы 0.
4 марта вылет в 11:45 утра.приехала пораньше в 9 утра в аэропорт.Пробыла минут 15 с аэропорта всех эвакуировали.потом часа через два запустили.сказали рейс задерживают.Ну ладно из-за эвакуации подумали мы.В 12:00 пригласи на регистрацию.прошли регистрацию.сказали идите в зону вылета.пошли сели ждем.в 13:45 у них тоже рейс но другой маршрут.он полетел нас выпроводили с зоны вылета сказали в 14:00 покормят за счет аэрофлота.дали ваучер.на ваучер дали недоваренный рис чай стакан и салат с капусты.все отвратительно.просто попробовала но есть не стала .поела в кафе рядом с аэропортом.потом мы пришли опять на стойку информации где нам сказали ждите в 17:00 будет вылет и типо их оба самолета по разным рейсам взлетят в одно время .нам опять запустили в зону вылета и опять выгнали типо перенесли.потом нас к вечеру все таки посадили в автобус довезли до самолета продержали полчаса и отвезли обратно в аэропорт .Потом нас все таки отвезли к самолету и мы наконец то вщлетели в 9 вечера .сказать что я была ошарашена ничего не сказать.много раз подходила просила оставить ручную кладь не разрешили.оставила платно в камере хранения.12 часов пробыла в аэропорту потратила кучу времени денег нервов не успела на работу в этот день.да лучше на автобусе.сколько летала победой никогда проблем не было.Кстати просила перенести обменять билет либо вернуть деньги полный отказ.на людей пофиг вообще
4
4
November 4, 2024
Круто, но дорого
December 6, 2023
Приятные бортпроводники, безопасные перелеты, всегда кормят.
December 25, 2022
Вся проблема в том, что Аэрофлот это наследие СССР, а именно справка о перелёте готовится три дня, онлаин заказать её невозможно. Получить ее можно только при посещении офиса. Многие услуги можно было бы производить онлаин. И не тратить свое время в очередях (до 3х часов)
3
July 4, 2023
Очередей как правило нет, быстрая регистрация, чисто и много мест в зале ожидания)
2
April 30, 2022
На горячей линии обманули, сообщили что везёт Аэрофлот, на деле была "Россия " , итог три билета из Санкт-Петербурга в Волгоград ( только туда) 140000 р., так называемый "бизнес". В Вип зале, кормят как в больнице в 90-х годах. Обслуживание стюардесс на борту закончилось на моменте того " Что ей показалось что в туалете пахнет сигаретами!" Подчёркиваю " Показалось " не сработала сигнализация, а просто она на нюх опредилила и начала угрожать о мерах и так далее! Серьёзно, меня отчитывали как школьницу, за мои деньги и не маленькие. Как можно покурить в крохотном туалете самолета, чтобы там сигнализация не сработала? Это же невозможно! В общем бизнес в России, это развод дурачков. Больше никогда! Рейс SU 6115
4
5
August 25, 2024
Высокое качество!!!
July 18, 2022
я конечно все понимаю но брать за справку 1100 рублей.... ну многовато это, как бы и билеты не самые дешевые, вроде аэрофлот не победа еще. Ну еще сотрудник два раза снял с карты деньги (они вернулись через две недели) и да справку почему то делали 5 дней ..... Справка подтверждающая полет ребенка в самолете.
4
October 24, 2022
Персонал-Ок, время ожидания взлета на 2-ку, Очереди как у всех, Ремонт-Ок, Бага один раз прилител на 7-мь часов позже меня, обещили доставить в гостиницу еще через 6-ть часов, пришлось ехать в аэропорт самому.
3
February 19, 2024
Благодарю за комфортный перелёт и обслуживание.
May 16, 2023
Всё отлично! Летели правда в первый раз, но остались полностью довольны!!!
1
June 7, 2023
Отличное обслуживание, быстро внесли изменённые данные в билет. Когда увидели, что собирается очередь, открыли второе окно.
1
August 19, 2024
Отличный Сервис!
January 26, 2022
Да уж, вынужден изменить свой отзыв на крайне негативный. Пришла смс об изменении времени рейса, и я зашёл уточнить какой рейс отложили и приобрести билет, если отложили нужный мне рейс. Продавец сначала продала мне билет, а после выяснила что отложили рейс при котором мне и не пришлось бы покупать новый билет. Написал претензию, в ответ аэрофлот сказал, что деньги не вернёт, продавщица права, а со мной надеятся на продолжение сотрудничества! Если бы у меня был выбор, ноги бы моей не было на ваших самолётах, да вот только альтернативы в нашей стране плохим авиакомпаниям нет. Например, с S7 тоже сужусь, видимо и с аэрофлотом придётся. Будьте очень внимательны при общении с этой компанией! Ничему не верьте на слово, могут обмануть!!!
13
2
January 11, 2023
Это просто кошмар!
Полет Омск-Волгоград, авиакомпания Победа, в Омске сдала багаж.
Получение Волгограде.
При распаковке чемодана обнаружила, что пропали вещи!
Одежда, медикаменты, косметика!
Просто в шоке.....
3
May 30, 2023
29.05.23 Оформляла возврат денег за неиспользованный ваучер. Девушка по имени Анна, которая проводила эту работу,оставила самые приятные впечатления. Все было сделано за один раз в доброжелательной и спокойной обстановке, спасибо!
2
December 10, 2021
Ужасная компания. Никого уважения к пассажирам. Вместо того чтобы подумать и решить ситуацию сотрудники раскидываются заученеыми фразами от которых никого толку. Думаете вы оказываете качествееные услуги и обеспечиваете авиационную безопасность? Ошибаетесь! Как у вас какие-то неполадки, так вы приносите тысячу извинений, томительные часы ожидания и бесплатные перекусы, а как нам пойти навстречу - это выше вашего разума! Чтобы к вам так относились по жизни всегда, как вы относитесь к своим клинтам! Чувствуете себя отчасти монополистами и позволяете себе полное безучастие и безразличие к людям! Слава Богу аэрофлот не единственная авиокомпания!
6
2
April 25, 2024
Аэрофлот рулить. Волгоград супер
November 10, 2022
Полёты "Аэрофлот"-ом комфортны. А/к получше некоторых дискаунтеров, и цены приемлемые.
3
July 22, 2024
Помогли, разъяснили
May 30, 2023
Стараюсь всегда летать этой компанией. Удобное расписание рейсов
2
April 21, 2024
Одним словом ведущая авиакомпания России
December 7, 2023
Это Аэрофлот. Долго. Часто долгое ожидание. Но делают.
September 22, 2021
В связи с отменой рейса компании Аэрофлот из Волгограда, сегодня имела честь разговаривать с оператором Яной(8931) по вопросу переоформления брони.
Более некомпетентного и бестолкового оператора не встречала в жизни! На поставленные вопросы и просьбы отвечает заученными фразами, которые повторяет по кругу. Чуть отклоняешься от темы, и девочка теряется! Бедняжка!
Просьба к руководству, меняйте таких сотрудников, и не позорьте основную российскую авиакомпанию!
11
2
March 2, 2023
Моя самая любимая !!Всегда все на высшем уровне!!
1
1
June 1, 2023
Внимательные консультанты, мне понравилось в представительстве!
November 24, 2024
Класс!
April 23, 2024
Чётко и красиво
January 3, 2023
Невозможно приобрести дополнительно багаж через колцентр! При просьбе произнести вслух об отказе в платной услуге - бросают трубки!
3
July 2, 2022
Мое мнение, что это самая качественная авиакомпания по сервису и обслуживанию клиентов на рынке нашей страны! Всем мягкой посадки!))
3
October 16, 2023
Лучшая авиакомпания в России и в мире!
March 31, 2024
Хорошая авиакомпания
December 14, 2022
Одна операционистка в зале, которая обслуживает одного клиента !!!более одного часа!!!
3
July 25, 2023
Удобно, пунктуально, вежливо
April 7, 2023
Флагман российской авиаотрасли! Ждём ещё больше международных направлений!
2
January 9, 2023
Был вынужденй возврат билета по справке, а течение 2х дней все полностью вернули без головной боли.
1
May 25, 2022
Ужас. Оформляли детей несопровождаемый ребёнок после покупки билета и оформления заявления отправили в аэропорт. Дооформлять документы там.
3
February 19, 2022
Являюсь клиентом более 15 лет. Заблокировали карту аэрофлот бонус номер 9323465. Причиной говорят решение руковдства. Карта была премиальная, с большим количеством миль.
3
2
July 28, 2022
Понравилось то,что на при регистрации на рейс вместо эконома дали бизнес класс. Хотя и не понятно почему так произошло,но приятно очень
2
May 27, 2023
Ужасно долго оформление, пришла в выходной, 2я в очереди, сижу уже 2 часа...
1
December 8, 2023
Все вопросы решили быстро