Ак Барс Банк
174 reviews
October 24, 2024
Хорошее отношение к клиентам, качественное владение информацией.
2
1
October 30, 2024
Очередь подошла быстро, сотрудники компетентные, проблема решена!
1
October 20, 2022
Обслуживание на уровне - есть момент долгого ожидания, но при этом естественные потребности спокойно можно удовлетворить. Брала ипотеку. Всё объяснили, разжевали, удобное приложение (нет необходимости, пока, посещать сам банк). Чуть подкачали с оповещением изменений условий страхования - не сообщили о поднятии ставок. Пока довольна. Посмотрим на дальнейшее общение))
3
5
December 21, 2023
Единственный банк видимо в наше время, который не принимает ни документы, ни заявления через онлайн обращение, вопрос то получить согласие банка на перепланировку. Все уже банки давно на онлайн-заявки перешли, а к ним надо лично ехать, застряли в прошлом веке. Вопрос к руководству, пора пересматривать форму обращения заявителей, а то так и отстанете от современного мира.
6
1
September 10, 2023
Отвратительный банк! Там хорошо работают только сотрудники, взыскивающие долги. Начнём с того, что это единственный банк в городе, где до сих пор невозможно раз в год отправить платёжку о том, что оплачена страховка. Раньше они просили ходить в страховую и брать справку. В прошлом году появилась возможность отправить по электронной почте. И какой в этом смысл. Документы не доходят, молча поднимают ставку на кредит, и потом однажды звонят и говорят: "У вас долг, гасите или мы приедем вынесем вашу мебель". Я не утрирую, это цитата. В этом плане у них очень оперативная обратная связь, а по всем остальным вопросам, как будто не существует ни телефонов, ни почты.
Несколько лет назад был аналогичный случай, только справку они просто потеряли, потому что сотрудник ушла в декрет и не передала дела. Только угроза судебным разбирательством мотивирует этот банк делать перерасчёт и быстро находить нужные документы. В прошлый раз обошлись угрозой, в этот раз, видимо, стоит довести дело до конца. Жду не дождусь, когда закончится ипотечный договор, чтобы забыть навсенда дорогу к этому банку.
Никому не желаю быть их клиентом.
Уточнение: страховка была пролонгирована в срок, и документы тоже были предоставлены в срок. По какой причине страховка не была заведена в базу, мне так и не объяснили, а после трех обращений в отделение и заявлений просто молча все пересчитали, не принеся никаких извинений, сделав вид, что ничего не произошло. И расстраивает тот факт, что даже когда я пишу негативный отзыв, то даже здесь отвечают с такой предвзятостью, что это я виновата, не желая даже разобраться в ситуации. Вам вообще плевать на вашу репутацию? В отделении мне сказали, что почта банка часто даёт сбои, и я не единственная оказалась в такой ситуации, так может хватит валить все на клиентов, и стоит поискать причину низкого рейтинга в себе?
Мало того, когда разбирались с этой страховкой, обнаружилось, что мой последний платёж по ипотеке вдруг увеличился в 5 раз. Теперь мне судя по всему придётся ездить в отделение несколько раз и доскабливаться, чтобы все привели в порядок. Это вообще какой-то бред. То ли
там работают максимально некомпетентные люди, то ли я не знаю чем ещё объяснить такой бардак.
12
February 5
Отличное отделение банка , вежливые сотруднки !
July 10, 2024
Обслуживание очень понравилось все быстро.Сотрудники вежливые.
2
1
September 22, 2023
Пришла в очереди была первой. В итоге просила 10 минут в ожидании. Хороший специалист меня облужил. Карту не восстановили и теперь надо ждать звонка. Не пользуйтесь этим банком. В Екатеринбурге на миллионик работает один офис. И это мне повезло. Обычно очереди нет конца.
4
November 17, 2023
Обслуживался в банке, всё понравилось, опытные сотрудники, предложили и одобрили кредит который мне нужен был на автомобиль !
Отдельное спасибо Чуркиной Веронике Владимировне!
1
8
April 11, 2024
Позвонить туда невозможно - попадаешь на робота. В результате приходится туда ехать, а потом сидеть в очереди. И все это для того, чтобы узнать, что нужной валюты в кассе нет (ни одной купюры)
3
May 17, 2023
Какая все-таки удивительная разница между отличными продуктами банка и ужасным сервисом в его отделении. Вернее, его отсутствием по пр.Ленина, 20. Персонал неприветливый, высокомерный, как будто ранее в регистратуре бесплатной поликлинники работали, причем не самой лучшей, работу сменили, а уровень остался. Организации работы нет, взаимодействие между операционистами и кассой не налажены. Менее, чем за час вас здесь точно не обслужат (если это можно обслуживанием вообще назвать, скорее одолжение делают). В единственной кассе очередь и вдруг в кассе все замерло, никого не приглашают. Оказывается изнутри зашла местная, по поведению - видимо очень важная тётя. Охотно допускаю, что по очень важным внутренним процессам, но опять же с каким сервисом это происходит. На вопрос из очереди можно ли зайти, тётя сердито рявкнула "Ожидайте, вас по талону вызовут!" И никаких тебе извинений за задержку или хотя бы "спасибо за ожидание" - ни до, ни после. Ни от кого.
Похоже, работа у сотрудников так-то неплохая, вот только бы еще клиенты не ходили, не мешались...)))
12
March 24
Платные карты за 5 тысяч😐, делают бесплатно а получать платно...
1
July 16, 2024
Быстрое обслуживание клиентов, сотрудники достаточно порядочные и вежливые
1
1
January 17, 2024
Ужасный банк, операционистов 2 человека, очередь огромная, при этом они работают с 9 до 6, в выходные не работают вообще.
Если нужна какая-то справка или решить какой-нибудь вопрос, то нужно в рабочее время уходить и сидеть в очереди 2 часа.
6
1
April 14, 2023
Ужасный банк,три года как платим ипотеку,страховка не уменьшается ,а увеличивается почему то с каждым годом!Продлили страховой полис на два месяца раньше в этом же банке,в результате через три месяца нам повысили процентную ставку на 4 %,якобы у нас нет страхового полиса(Пришлось ехать отделение банка,там ждали пол часа,написали заявление на снижение процентов,прошла неделя,ничего не изменилось,ипотеку пришлось заплатить уже по повышенному платежу,чтобы не было просрочки,на горячей линии сказали,что страховка появилась,но ничего не пересчитали,нужно снова ехать в отделение!Сотрудники ничего не знают,объяснить не могут!В суд подам на них,на каком основании они нарушают условия договора!
8
1
June 7, 2024
Удобное расположение офиса, парковка, приветливые сотрудники.
July 19, 2024
Дружелюбные специалисты , помогли ,решили проблемы большое спасибо
1
July 15, 2024
Хороший банк,отличное обслуживание от менеджера Беллавиной Екатерины.
2
1
September 24, 2024
Отличный персонал обслуживание на высшем уровне 👍
2
1
February 1, 2024
С ужасом думал, почитав отзывы и увидив оценку, что будет нервотрёпка и ужасный офис как Хоум на Белореченской Екатеринбурга и там неадекватная Екатерина … Слава Всевышнему что это один из лучших офисов России и Мира! Честно! Опыт. Настоящее украшение офиса его НОВЫЙ ИМЕННО руководитель Анастасия и её руководитель по Уралу Лариса Демина! Настоящие «бриллианты» банковской сферы, финансов и кредита! Просьба к руководству РТ, Р.Минниханову, руководству АК БАРС БАНКА ТАТАРСТАН - отметьте за профессионализм и оперативность этих руководителей и офис! Это не заказной отзыв, а от чистой души! С уважением, Вл., пресс-секретарь Гос.Думы ФС РФ, МОСКВА, член Союза журналистов Москвы, России, Международного. Союза с межд. пресс-картой…ВЫ ЛУЧШИЕ, РТ, КАЗАНЬ, ЕКАТЕРИНБУРГ УРАЛ ВЫ ЗВЁЗДЫ!!!
1
September 2, 2024
Километровые очереди в кассу. Чтобы туда попасть, нужно отстоять в очереди фиг знает сколько времени. На данный момент жду уже 2 часа
3
June 8, 2023
Отвратительный банк! Единственный в городе, работает одна кассир, очередь хуже чем на почте, остальные операционисты сидят и ковыряют в носу, для них видимо это норма. Операционист из 3-го окна, это вообще отдельная история, некомпетентнейшая дама, но время и нервы мотать умеет, видимо сотрудников в этот банк, по этим способностям набирают ... Обходите данное заведение стороной по возможности. У меня - все!
12
2
December 2, 2023
Неплохо реставрированное здание и банк сделали в нём….. к сожалению, со стоянкой Автомобиля почти всегда проблемы !!!…..
4
November 1, 2024
Персонал хамоватый. Отказали в закрытии счета
June 24, 2024
Отмечу безукоризненный уровень обслуживания Евгения Сорокина!
2
1
February 8, 2023
Начну с того, что каждое посещение банка сопровождается ожидание, равным примерно 20 мин. Работают два менеджера и одна касса.
До сих пор жду закладную на квартиру. Уж не знаю, из Казани она пешком у них идёт, или как. В других банках закладные выдают в течение недели, брала в Газпром и в сбере.
Здесь же 20!!!! Рабочих!!!! Дней!!!
Ребята, а если вы хотите за неделю получить закладную, платите 7600руб.
В случае, если нужны срочные действия с квартирой, их сделать не получится!
Если бы знала, оформила бы в другом банке. Очень неудобно.
10
2
June 14, 2024
Благодарю сотрудника за терпение, всё отлично
1
1
December 31, 2024
Никогда не обращайтесь в данный банк, не размещайте свои денежные средства, так как в конце срока не получите свои проценты.
1
January 23, 2024
Самый выгодный курс доллара в городе. Но стоит учитывать комиссию 200р. В наличии только купюры старого образца, номиналом по 100
3
December 13, 2023
Банк, с которым я НИКОМУ не советую связываться.
Он абсолютно не Клиентоориентированый, продукты не понятны, не вызывают желание ими пользоваться.
Не внятная тех. Поддержка.
2
June 7, 2024
Очень вежливые и приятные сотрудники в банке. Рекомендую!!!
1
1
January 19
Посылают всех, на счет покупки валюты
May 8, 2024
Одно отделение и банкомат!!!!!
И с графиком - что фиолетово как клиентам в это время выбраться к ним.
3
1
November 8, 2023
час стояла в очереди, обслуживают очень долго. перекинули на другое, там ещё 20 минут стояла, сама уже начала на них ворчать, ибо до закрытия 20 минут оставалось, а я 1,5 часа тут нахожусь
4
February 5
Прекрасное обслуживание
April 25, 2024
Казалось бы самый низкий курс в городе на валюту, но нет 😁 в кассе вам прибавят ещё комиссию
2
November 29, 2022
Не отдают мои деньги с вклада,обратились за выдачей почти 3 месяца назад (сумма очень немаленькая).Обьясняют,что это техническая проблема.
Все это время приходится отпрашиваться с работы,т.к.офис работает до 18:00, и каждый раз ухожу ни с чем.
Сейчас еще и номера телефонов в офисе отключились, на горячей линии говорят,что других нет (355-60-58, 355-60-15).
Реально, с таким еще не сталкивались, чтобы банк удерживал деньги гражданина по необьяснимым причинам.
10
2
May 17, 2022
Мне всё понравилось, удобное месторасположение, сотрудники вежливые, доходчиво объясняют. Пользуюсь потребительским кредитом и дебетовой картой. Нравится приложение.
3
4
November 12, 2024
Отличное обслуживание!
1
March 12, 2023
Обращалась в банк по поводу потребительского кредита , менеджер Светлана все доступно и понятно объяснила, обслуживание на высоте.
2
3
November 12, 2023
Медленно, порой не понятно. Приехал на 5 минут за справкой просидел в очереди 40 минут. Прошлом было столкновение, дезинформация. Потраченное зря время и нервные клетки.
5
3
April 21, 2023
Всё очень понравилось, долго в очереди не сидел. Быстро всё прошло, подробно всё рассказали. Менеджер Светлана.
1
4
September 7, 2024
Самый ужасный банк. Ни могут элементарную проблему решить
1
February 27, 2023
Отвратительный банк. Сервис, время работы, расположение. Оформил ипотеку теперь нужно бегать в отделение каждый год подписывать страховой договор. Отстоять в одной очереди встать в другую. Работают до 18-00. Т.е. уйти с работы потратить пол дня. Клиентоориентированность что это?
8
2
March 17, 2023
Получал карту, всё понравилось, приятный и отзывчивый персонал, быстрое обслуживание
2
4
December 8, 2022
Пришла оплатить страховку по ипотеке , в очереди уже час. Обслуживание ужасное. Офис работает только по будням с 10 до 18 мне пришлось отпроситься с работы, и ждать своей очереди больше часа, чтобы узнать сумму страховки, а потом ещё час очереди чтобы эту сумму оплатить. Это не серьёзно. Банк не думает о своих клиентов
8
1
September 8, 2022
Добрый день! Очень не понравилось обслуживание, пришла получить карту, взяла талончик и повезло сразу попасть к специалисту. Девушка практически не обратила на меня внимание,молча взяла паспорт. В процессе занималась своими делами, сидела в телефоне и общалась с коллегами. Просидела я очень долго, разочарованна.
9
1
June 6, 2023
Здесь работают самые снобские и подлые сотрудники, которых я видел. Полпросил пересдать 5000₽, ибо она была с печатью и порванная. Сдала мне 50₽ купюрами и скзала что других 5000₽ нету.
4
April 6, 2024
При покупке долларов, выяснилось что доллары старого образца, их не везде берут за границей
2
January 13, 2024
Принимает только 1 человек, и ещё обед есть. Но мобильное приложение очень забавное.
