Alex Fitness
903 reviews
May 11, 2022
Зачастую в бассейне много странных плавцов, особенно на дорожках активный отдых, думаю что это потому что само понятие активный отдых трактуется по разному, кто то думает что это просто неспешное плавание по правилам бассейна, а кто то думает что можно просто постоять посередине или постоять у бортика размахнув длинные руки, а кто то думает что нужно так плыть что бы волна пошла метра три или наплывать на других, потому что плавают тут всякие мешают активно плавать Мне. В общем то претензия больше даже не к клубу, а к пользователям, нужно как-то вежливее быть, а на месте фитнеса я бы повесила правила пользования бассейном и объяснения какая дорожка для чего предназначена и при покупке абонемента снабжала бы такой брошюрой.
10
2
June 22, 2023
Хороший клуб , можно в теннис настольный поиграть на хороших столах , и соперники достойные 🏆🏓
1
March 16, 2023
Я ща сдохну .... но это кайф :D
11.02.2023
В функциональной зоне нет музыки!!! WTF?!?! Не верну звёзды, пока не вернёте музыку >:(
16.03.2023
Вернули музыку в функциональную зону, Спасибо )))) Как и обещал - вернул звёзды ))))
4
1
October 22, 2024
Ребёнок ходит на триатлон,ему нравится.
March 29, 2023
Ужасно холодно. Вентиляция дует как ненормальная. На просьбу уменьшить говорят «передадим»
И ничего не происходит. Дубак
И батареи в минусовую температуру на улице холодные. Wi-fi ужасен. Работает только в центре клуба. А по краям переключается на оператора. Но и те плохо ловят в клубе. Питьевых фонтанов два в одном месте. Чтобы налить воды, находясь в другом конце, нужно долго топать. Фильтры меняют редко, струйка оставляет желать лучшего. В остальном все норм))))
7
1
September 29, 2023
Занимаюсь самостоятельно, неплохой зал, но тренажеры уже требуют обновления, многие короткие грифы с повреждением резиновых ручек и прочие мелочи, которые требуют внимания
3
September 16, 2022
Большая площадь клуба, большое количество спортивных секций как для детей так и для взрослых. Отзывчиый персонал. Бассейн вообще ТОПЧИК, один из самых больших в питере
3
4
July 30, 2021
Занимаюсь в сети больше 5 лет.
В целом приличный зал, состояние тренажеров хорошее. Есть бассейн. Из минусов: в кардиозоне мало велотренажеров, сауна холодная, в душевой стабильно воняет канализацией. Относителтно небольшая парковка и бывает сложно оставить машину. Ну и Кудрово, в которое не всегда можно вьехать.
Но!
Эпизод 1: весной закрыли зал на Дальневосточном. Предложили замену на Алекс. Либо возврат 7 (семь!!!) рублей более чем за пол года. Ни на какие уступки идти не хотели.
Эпизод 2: регулярно присылают смс с промо. По ним всегда было выгодно приобретать. Решили купить абон жене. Оказалось что под акцией цитирую смс: "Безлимит 11900" скрывается абон только в выходные. А полный извольте за 35000, но только вам только сейчас 16 с чем то. Раньше такого себе не позволяли - то что присылалось - соответствовало действительности.
Главный минус - отношение к клиентам. При неисполнении обязательств и закрытии никто сильно не пытался предоставить клиентам удобные условия. Предложить каких то плюшек за дискомфорт? Нет. Вернуть деньги пропорционально оплаченному времени? Нет. Банально извиниться? Нет. Всем было наплевать. Сейчас с ценами меня просто удивило - какой смысл врать в рекламе постоянному клиенту? Считаете моя лояльность к вам из-за этого возрастет? Потратить пол часа нашего времени на поход в отлел продаж? При этом девочки в продажах сидят и улыбаются "а чего вы хотите?!". Так вот, уважаемый маркетинг Alex Fitness, хочу к себе уважительного отношения. Клиентоориентированность просто на уровне 90х. В спорных ситуациях отвратительный сервис. Не рекомендую.
62
2
January 10
Хочется больше групповых занятий🙏
June 1, 2023
Ужасные сотрудники в отделе продаж !! Просто уберите их ! Так разговаривают что нет желания больше приходить в этот комплекс ! Был вопрос по абонементу и сотрудники ничего толком сказать не могли а только спорили и строили из себя непойми что
10
2
May 11, 2022
Хороший зал. Большой клёвый бассейн. Много групповых программ, находится в очень проходном месте, но мне далековато ездить, поэтому с началом холодов перестала ходить и так и не вернулась.
3
May 19, 2022
Свои 110000 – 120000 тысяч в год, этому спортивному комплексу я решил не оставлять!
Во всяком случае, не с такими руководителями как Анна Лопатина.
У меня относительно большая семья и на спорт трачу примерно 20тыс абонемент годовой для себя, 20тыс супруге и двое мальчишек ходят на дзюдо. Тот что постарше, покупаю абонемент каждый месяц, это примерно 5400 в месяц и того в год примерно 50, тот что помладше покупаю разовые занятия т.к. не во все дни получается водить его, в месяц примерно выходит на младшего 2000-3000р., и того примерно 20тыс. Плюс к этому, покупки всяких принадлежностей, то оплата индивидуальных занятий с тренером для себя или супруге, то еще что то в их магазинчике. Не хочу сказать, что я хочу сделать из детей чемпионов, просто водя их на спорт заставляю и себя заниматься. Не сидеть в ожидании детей, а тоже двигаться. Они занимаются, и мы с супругой недалеко тянем железо. И так из года в год на протяжении 6 лет. Раньше ходили в клуб «Олимпик» на дальневосточном, а когда закрылся клуб нас перевели в Кудрово Алекс фитнес. Территориально немного не удобно, но на машине незаметно.
В конце апреля 2022г у меня заканчивался абонемент и я решил узнать о продлении, возможно попросить небольшую скидку т.к. оплачиваю не только себя но и остальных близких. В процессе разговора как то так получилось, что Анна Лопатина стала обвинять меня, в том что я вожу своих детей бесплатно на тренировки. А в период с января по март в клубе, что то случилось с компьютерами, оплату принимали, но каждый раз по-разному, то на карту кому-то просили перевести, то квиточек дадут такой, то другую бумажку. А мне главное, что бы дети занимались, я оплатил, детей пропустили через турникет и ладно. Я пытаюсь Анне объяснить, показываю квиточки, бумажки которые мне выдавали, благо они все в спортивной сумке валялись. Минут 20 Анна Лопатина выносила мне мозг. Говорит: Вот у вашего ребенка в феврале закончился абонемент, а следующий платеж 5400 вы сделали только в середине марта, вы нам должны оплатить еще 4 занятия. Спрашиваю почему? У меня ребенок в этот период болел, и мы не ходили на занятия. У него закончился абонемент, он заболел, когда поправился начали ходить снова и я сделал платеж. А вы докажите, что вы не ходили под турникетом пока у нас база не работала? Предъявите справку, где она, где справка? Отвечаю что справка в школе, а Вам не приносил т.к. абонемент ребенку по болезни не надо продлевать, поэтому и не приносил. НЕТ! Вы врете! Вы должны мне за 4 занятия! Вы должны и все! Вы ребенка водили, я вот у тренера все узнаю, я все камеры подниму, я докажу что вы должны мне 4 занятия!
Я кстати принес ей копию справки, из принципа подняли документы, показал что в этот период ребенок сидел дома и ее голословные обвинения в мой адрес беспочвенны.
Я впервые столкнулся с таким отношением, с такой ненавистью толи к работе, толи к клиентам. Да даже если чей-то ребенок один раз сходит бесплатно на тренировку, мне кажется это не страшно. Многие спортивные клубы наоборот зовут посетить пробное занятие лишь бы привлечь и зацепить клиента, клубы на рекламу тратят много денег для привлечения клиентов, а тут…….. Одно занятие посетил ребенок бесплатно, потом 6 лет ежемесячно получаешь прибыль от его родителей. Тем более с таким тренером как Дмитрий, к нему можно и десятилетиями водить детей.
Клуб хороший, но отношение к себе от таких сотрудников терпеть я не намерен. Свои 110-120 тыс, я предложу другому клубу, где будут уважать клиента хотя бы как личность и не обвинять, что он ходит под турникетом. Мои дети доходят оставшийся месяц май, и буду водить в другую секцию, другого клуба. Супругу тоже по окончанию абонемента переведу. В данный момент рассматриваю другие клубы, ищу так же что бы вместе всей семьей ходить на тренировки.
30
2
December 10, 2023
Всегда было интересно как сервис определяет что я был в этом месте , но самое интересное что я здесь не был.
2
2
April 1, 2022
Отличный клуб 💪 все что нужно есть. Тренажеров достаточно, бассейн большой. Очень много разных групповых занятий. Просторная раздевалка, душевые, сауна
3
5
October 14, 2022
Лучшие тренеры, отдел продаж и персонал на входе всегда приветливые и улыбаются. Оборудование очень хорошее . Полы чистые . Хожу и радуюсь
3
3
August 27, 2021
Достаточно неплохой центр с хорошими и грамотными тренерами, чистые и современные залы с набором необходимого инвентаря. А вот работа менеджеров желает быть лучше. Активные продажи это конечно хорошо, НО когда звонки очень частые и предложения меняются каждый месяц, наводят на странные мысли...
6
3
June 9, 2023
Невероятно красивый , большой , чистенький клуб❤️ персонал очень вежлив и добр!
2
4
March 3, 2021
Посещаю бассейн и некоторые групповые тренировки. Очень комфортно в клубе. Тренеры тактичные, позитивные, профессионалы. Посетители конечно иногда полный неадекват, считают, что у них есть везде «свои места»😂 Но это проблема людей, а не клуба.
Кстати, в клубе есть бар, автоматы, где после тренировки можно выпить кофе или протеиновые коктейли.
Медосмотр можно пройти на месте. Карту оформить в рассрочку. Залы большие. Ура!
4
11
November 26, 2023
Нет горячей воды вторую неделю. Администрация ничего не предпринимает: аварию не устраняют, о том, что нет горячей воды не сообщают. Просто ужас! О людях не думают!
6
October 9, 2023
Печально, что не работает бассейн. Еще печальнее, что продали годовой абонемент с бассейном, зная, что закроют бассейн через неделю. Пошел 3 месяц ремонта. Надеюсь, что не зря.
5
June 7, 2021
Несколько лет посещал сеть клубов алекс фитнес. Все нравилось.
Решил взять индивидуальные занятия с тренером. Поначалу все шло хорошо, но со временем тренер вместо того, что-бы заниматься со мной(следить за правильностью выполнения упражнений и.т.д.) начал давать упражнения, а сам уходил разговаривать с другими тренерами или знакомыми, или просто сидел в телефоне. Все наши разговоры сводились не к моим показателям или моему питанию, а к тому, что к нему ходят тренироваться геи, которым он заламливает ценник, или просто указывая на других ребят, у которых есть по его мнению отклонения. Мне все это слушать было не интересно и неприятно, поэтому я предложил ему оставить деньги за неиспользованные тренировки себе, но взамен я попросил написать мне программу тренировок на месяц. Конечно-же тренер сказал "без проблем", но по итогу так ничего и не прислал и на связь не выходил.
Прошло время, мне звонит менеджер отдела продаж и предлагает продлить абонемент, на что я отвечаю "нет, к вам я больше ходить не буду". Менеджер конечно спросила "почему?". Кратко описав ситуацию, мне пообещали обязательно решить ситуацию и перезвонить. По итогу, со мной, так никто и не связался.
Это история не о плохом тренере, а о том какой сервис в данном клубе. У них либо нет человека, который контролирует работу тренеров, либо им абсолютно наплевать чем занимается персонал клуба. Главное что-бы тренеры несли деньги в кассу, а менеджеры продавали абонементы.
Вывод: в клубе много хороших тренажеров и бассейн. Руководству наплевать на их клиентов т.к. если-бы было по другому, персонал выполнял свои обещания, и решал бы проблемы клиентов.
57
1
December 29, 2022
Хороший клуб! Много групповых занятий, очень класссные тренера! Есть бассейн, сауна, солярий, в общем всё что нужно!
2
3
February 25, 2023
Уборка с каждым годом все хуже и хуже, как бы не пытались менять название клининга, сотрудники остаются все те же и качество уборки только ухудшается, подходить к шкафчику и стоять в луже воды с волосами- такое себе удовольствие
6
May 16, 2021
Хороший клуб. Ходим вдвоем с женой.
Минус он же плюс этого клуба - это доступность покупки абонементов за счет проведения скидочных акций. От сюда довольно большая посещаемость тренажерного зала и бассейна. Ну и как закономерность не очень комфортные тренировки. Также у жены украли два полотенца в душе. Этот факт не знаю стоит-ли относить к состоятельности посетителей или нет. Бывает, что и богатые воруют всякую фигню для экстрима.
4
7
December 14, 2021
Хожу с самого открытия.Чисто, просторно, комфортно.тренажёры обновляются регулярно, хорошего качества.Масса групповых занятий, бассейн.
Выросла цена, но и народу стало поменьше .
Рекомендую..
4
8
November 11, 2022
Давно хотел написать отзыв на данную сеть клубов. Расположены они достаточно удобно. Но отзыв начну с другого. Постоянное враньё о предложениях клуба, введение в заблуждение в тексте рассылки, лишь бы позвонили. Каждое такое сообщение от клуба будет обманом. Отдел продаж этого даже не скрывает, что цель главное чтобы позвонили, а там раскрутим.
Теперь сам клуб, например Кудрово. Грязный бассейн, вода. Наглые тренеры, которые при отказе тренероваться с ними высмеювают твою технику, твою программу.
Поэтому, этот клуб не рекомендую.
10
1
April 24, 2022
Отличное место для тренировок💪Большой спортивный комплекс, ходим сюда уже больше 3 лет и менять не собираемся зал. Приветливый персонал, высокий уровень трениров😊
3
5
October 9, 2023
Отличное место. Огромный зал и всегда есть свободный тренажер.
3
September 7, 2023
Оооо это наслаждение,, Супер клуб! Тренера грамотные, что очень Важно
3
2
November 26, 2023
Зал огонь!! Есть супер тренер Константин скинул минус 10кг за 2 месяца
3
1
September 3, 2020
Довольно свежий комплекс, площади большие. Есть зона кросфита, бокса, тренажеров, 2 зала групповых программ и зал для индивидуальных занятий. Бассейн, каток. После пандемии резко выросла стоимость абонемента и полностью исключили посещение по гостевому (был один или два похода для друга)., это огорчает. Сауна финская, душевые после ремонта в хорошем состоянии. Есть солярий и много ящиков для вещей.на ресепшн можно приобрести воду, полотенце в аренду. В целом приятное заведение
6
10
November 6, 2021
Краткое резюме про спорт клуб:
1. Большая площадь, качественные тренажёры;
2. Цены растут каждый год, разовый абонемент стоит уже 1500. Хотел сходить с девушкой и был расстроен таким ценообразованием. Необоснованно поднимают цены;
3. Надоедливый персонал отдела продаж, частые звонки;
4. Возмутительные цены на переоформление абонемента. Требует 5000 за то, чтобы переписать карту с одного человека на другого;
5. Ну и главный минус это руководство клуба. Это заметно по тренерам, по отношению к клиентам. Могу сказать с уверенностью, за 3 года что здесь занимаюсь, отношения к постоянным клиентам стало наплевательское.
17
August 11, 2022
Хожу в клуб больше года, недавно продлила абонемент. Очень благодарна квалифицированному тренеру Старикову Олегу, благодаря ему, мне удалось снизить вес на 25кг и это не предел. Доброжелательный персонал и приятная атмосфера. Советую не только клуб, но и тренера !)
1
5
April 25, 2024
Очень мне нравится этот клуб!! Всё устраивает!!
October 2, 2024
Все на высшем уровне
1
June 25, 2024
Купила абонемент, посещаю, пока все устраивает.
1
November 30, 2022
Очень хороший клуб. Отличный тренажёрный зал, тренажеров хватает всегда на всех. Большой бассейн.
3
4
November 24, 2021
Хороший фитнес центр, современные тренажёры,всем хватает места. Есть боксёрский ринг,борцовский помост,кросс тренировки. А также большой бассейн с 6 ю дорожками!
4
4
November 2, 2022
Сауна не работает уже который день!
На прошлой неделе не работала 3 дня, там было просто холодно. Там никто не сидел, потому что она не греет. На этой неделе в понедельник она не работала, вторник грела еле-еле, сегодня опять холодная. На ресепшене только обещают сообщить технику, но ситуация не меняется. Когда сауна будет греть? когда там будет тепло???
7
2
December 29, 2022
Ужасный клуб , а в особенности руководство . История : тренер Леонид работал весь декабрь с температурой 37 !!! При этом заразил меня и я болею весь месяц !!!! Почему руководство позволяет работать больным тренерам и заражать клиентов ???!! Где проверки ???? Это просто ужас !!!! Я напишу заявление в прокуратуру за такой беспредел !!!!
10
1
September 18, 2022
Чисто, всегда работает душ, замечательный бассейн. Очень большой тренажёрный зал на весь второй этаж.
3
4
December 16, 2024
Любимый спортклуб
October 22, 2022
Хороший спортивный центр, но мне кажется, что лучше доработать один момент- сменную обувь переодевать на входе, а не в самих раздевалках. Чтобы было более чисто, а так всё хорошо) очень нравится ходить на групповые занятия
3
3
August 23, 2024
Всё очень хорошо
1
December 1, 2022
Ужасный фитнес клуб . Рядом с домом, это единственный плюс. Персонал отвратительный , есть один приличный тренер . В зале просят справку в бассейн , а по факту эту справку отменил суд пару лет назад , делают деньги .
11
1
October 30, 2023
Мне все нравится) 2 года хожу )
Занимаюсь с тренером - вижу результат.
3
1
January 17, 2024
Ужасный просто спортзал. Какой ремонт делали непонятно...?!
Плачевное состояние душевых, лейки сломаны лежат рядом.,дверь заклинивает....
4
4
April 28, 2022
Отличный зал . Один из лучших залов Алекс фитнес в Питере. Много групповых программ. Есть CrossFit зона. Большой зал со свободными весами.
2
3
December 18, 2021
Замечательный спорт-зал! Много тренажеров, отличный бассейн. Мне очень нравится. Несколько лет там занимаюсь. Особенно радует, что решили проблему с парковкой!
3
7
May 10, 2021
Занимаюсь в клубе уже 3 года. Нравится то, что он расположен в шаговой доступности для жителей Нового Оккервиля. Я предпочитаю групповые занятия и бассейн. Оборудования в клубе много, на любой уровень подготовки. Есть и детские секции. В целом, соотношение цены и качества оптимальное.
2
9