Альфа-Банк

Rating 4.4
908 ratings
Rate this place

526 reviews

Level 4 Local Expert
December 13, 2024
Хочу поделиться своим опытом с Альфа-Банком на Большой Ордынке. Очень понравилось обслуживание! Персонал вежливый и всегда готов помочь. Оформление кредита прошло быстро и без лишних вопросов. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк!
Level 5 Local Expert
August 15, 2024
Уже очень намучилась с этим банком… Год назад мне открыли рс чтобы рассмотреть возможность предоставления инвестиций для бизнеса. Это не пригодилось, инвестиции нашла в другом месте. Счетом не пользовалась совсем, даже в кабинет не заходила. Спустя год прислали уведомление о списании комиссии за обслуживание (непонятно чего???) я не пользовалась и не заходила в их кабинет. После долгого муторного разговора по горячей линии выяснилось что столы мне закрыли обслуживание и прекратили списывать плату за услуги которыми я дала не пользуюсь (!!!!!) мне обязательно нужно идти в офис!! Серьезно??? Первобытно общинный строй что ли?? Ну окей, я выделила время в свой выходной, тк я работаю с утра и до позднего вечера по будням, дошла до специального офиса по обслуживанию юр лиц, и что вы думаете?)))) Офисы по обслуживанию юр лиц не работают по выходным:)))) Это было бы очень смешно, если не было так грустно! Видимо приход топ менеджмента из втб несколько лет назад окончательно за бюрократизировал компанию. Окей, я специально пожертвовал своим обеденным перерывом в будний день (тк только в будние дни Альфа принимает ИП), записаться заранее невозможно, только живая (как 100лет назад в первобытно общинные времена) очередь. Я долгой единственной девушке которая обслуживает все приходящих юр лиц, сказала что у меня нет много времени, да и желания часами сидеть в непонятной очереди. Она сказала что через 15мин освободиться и позвонит мне, я буду на улице, тк торчать весь свой перерыв в офисе я не хочу. Спустя 15мин звонка не поступило. Я ещё раз зашла в отделение и спросила, когда же наконец примут меня для элементарного вопроса, девушка сказала что мне ещё нужно подождать 20-30мин!!!!! В альфе как в навигаторе??)) Чем дальше, тем больше времени надо?)) Я сказала что у меня нет времени столько ждать тк мой обед ограничен на работе. Тут я комментировать ничего не буду цензурно. Вообщем я завтра делаю 3 и последнюю попытку закрыть счет в альфе, пожертвовав еще одним обеденным перерывом, и в случае неудачи вынесу мой отзыв во все информационные ресурсы и соц сети.
9
July 13, 2024
Отличное отделение, могу выделить только одни плюсы. Профессиональная и слаженная работа менеджеров, высокий уровень предоставления услуг, предлагают хорошие банковские продукты и т. д. , перечислять можно долго. Вообщем мне все нравится.
9
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Спасибо за отлично организованную работу! Оперативно и без ожидания решили мой вопрос. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простоял совсем недолго, остались только хорошие впечатления о банке.
3
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Смогла без лишних проблем оформить свой платёжный стикер в этом офисе банка. Очень понравилось что сам процесс занял у меня несколько минут, но надо сказать что пришлось подождать в очереди минут семь. Но на самом деле это не так критично. Менеджер Виктор подсказал мне как правильно пользоваться стикером и заодно помог сразу наклеить его на удобное место. Обслуживанию однозначно лайк)
4
Level 2 Local Expert
July 21, 2024
Карту выдали быстро, условия по ней доходчиво объяснили – мне все понравилось. Сотрудница, которая со мной работала, очень вежливая девушка, терпеливо ответила на все вопросы. Не понравилась система очередности, лучше обычные талончики.
4
Level 13 Local Expert
January 2
Почти во всех отделениях АБ, где я была, грамотные, отзывчивые сотрудники, которые тебе помогут и терпеливо всё обьяснят. Спасибо всем! В Новоым году желаю всем здооовья, мира и продолжать в том же духе. 👍🥰
Level 3 Local Expert
October 8, 2024
Отделение банка большое, работает много специалистов. В отделении приятная атмосфера, ожидание очереди проходит на удобных креслах, диванах. Все отлично!
3
Level 2 Local Expert
August 18, 2024
Мне подруга посоветовала дебетовую карточку от Альфабанка и я приехала в этот филиал чтобы её оформить. В основном мне понравились условия и быстро оформили, за что спасибо сотрудник Фёдору. Мне понравился банк, оформление приятное, глаз не режет, сотрудники стараются, объясняют если что-то непонятно. С хамством не сталкивалась.
5
Level 2 Local Expert
August 10, 2024
Центр города. Тут народ всегда. Вместе с тем персонал очень четко и быстро обслуживает посетителей. Хорошо что банк так классно готовит кадры)
4
Level 2 Local Expert
June 29, 2024
Мне всегда помогают тут разобраться с вопросами любой сложности. Для меня удобно, что офис рядом с домом, и мне не надо долго ходить. Сервис быстрый, хоть очереди и бывают иногда, поэтому записываюсь заранее. Внутри комфортная зона для посетителей. Банк хороший!
14
1
Level 3 Local Expert
June 22, 2024
Расположение удобное, офис смотрится отлично, стильно и современно, я бы сказала даже по модному. Омрачает тут одно - большой поток людей и как следствие ожидание. Хорошо что сотрудники не новички и прикладывают все усилия что бы не допустить хаоса среди людей)
19
1
Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Очень приятное отделение. Обслуживание четкое и слаженное. Персонал приветливый. Дают грамотные и полезные консультации.
1
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Спасибо за отлично организованную работу! Оперативно и без ожидания решили мой вопрос. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простояла недолго.
2
Level 2 Local Expert
December 8, 2024
Очень впечатляет выбор банковских продуктов у Альфа, от кредитов до депозитов, и от карты до страхования, реально можно найти все. И плюс консультанты, которые во всем этом разбираются.
1
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
Индивидуальное обслуживание. Удобная локация. Вежливый, грамотный персонал. Решил все свои вопросы довольно быстро.
1
Level 2 Local Expert
December 6, 2024
Очень нравится банк своим отношением к клиентам, грамотный персонал, интересными всегда предложениями и выгодными условиями. Много лет его клиент и радуюсь этому!
Level 3 Local Expert
October 19, 2024
Быстрое обслуживание, квалифицированный персонал. Оформила кредитную карту, сотрудник все подробно рассказал и помог с установкой приложения.
3
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Давно посещаю это отделение банка, обслуживают оперативно. Специалисты работают компетентные, всегда стараются подобрать хороший вариант для клиента.
Level 5 Local Expert
July 18, 2024
Добрый день ! В приложении неоднократно приходило сообщение «Сделайте кредит лучше». При этом предлагается процентная ставка на 5% больше, чем у действующего кредита. Предложение составлено некорректно и вводит в заблуждение. Лучшие условия - это не большая сумма , а меньший процент при выплате долга. Прошу обратить внимание на формулировки.
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Лучшее отделение в плане обслуживания клиентов,убедился в этом на собственном опыте!Приветливые сотрудники,приятная и доброжелательная атмосфера! Очень помогли все грамотно сделали,большое вам спасибо! Отдельно хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Хачатрян Рите, за ее профессионализм и клиентоориентированность!Благодаря ее квалификации ,а главное желанию вникнуть в суть проблемы удалось решить все мои вопросы. Пусть в вашем банке будет больше таких квалифицированых и внимательных сотрудников!
6
1
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Отличное отделение,чистое и комфортное к посещению,есть места для отдыха. Очередей никогда не наблюдала.Сотрудники все приветливые
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Наивысший уровень и качество обслуживания демонстрирует в данном отделении. Была уже много раз и всегда получала максимальный результат. Сотрудники большие молодцы.
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Очень удобное расположение офиса Вежливый и профессионально хорошо подготовленный персонал банка Всегда,когда необходимо посетить офис в центре Москвы, пользуюсь этим отделением не только потому, что отделение находится всего в полуминуте от метро,но ещё и потому,что обслуживание менеджерами проводится чрезвычайно оперативно!
1
1
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Достойный банк с интересным и предложениями. Обслуживание и атмосфера в офисе доброжелательная.Специалисты всегда оказывают необходимую помощь.
1
Level 4 Local Expert
December 15, 2024
Обслуживание быстрое, без каких-либо проблем. Персонал делает всё быстро и чётко, без лишних вопросов. Самое главное, что по времени было всё не долго, ждать не пришлось.
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Регулярно посещаю именно этот филиал по вопросам самозанятости, так как он ближе всего расположен к дому и всегда выхожу с положительным результатом.
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Нормальное отделение, обслуживание комфортное. Взял кредит, по одобрению и оформлению никаких проблем не возникло. Менеджер подобрал оптимальные условия, благодарю!
Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Добрый день, недавно получила зарплатную карту альфа банк, и захотелось оформить кредитную карту альфа банка, пришла в отделение получила кредитную карту за 30 минут, обслуживание в банке быстрое и вежливые сотрудники. Без очередей можно снять в банкомате деньги, спасибо большое!
Level 6 Local Expert
November 14, 2024
Очень довольна обслуживанием данного отделения банка, обслуживание на профессиональном уровне. качества, которые хотела бы подметить-это вежливость сотрудников, терпение, ну и так же и чистота в помещении.
Level 5 Local Expert
October 15, 2024
Даже не ожидала,что так мало времени займёт визит в банк. Персонал вежливый, стараются обслужить качественно и быстро. Остались только положительные впечатления.
Level 2 Local Expert
August 13, 2024
Мне нравится то, как сотрудники формулируют предложения. В них нет знаете вот этой сложности и нагруженности информацией, часто многие люди говорят специально сложными словами, типа профессионалы, но толку то, если обычному человеку непонятно ниче. Так что тут нормальные люди работают и не строят из себя.
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Не часто захожу в банки, но в отделении на Большой Ордынке нужно было уточнить информацию по счёту. Попала на консультанта, который оказался не только вежливым, но и реально разбирающимся в теме. Сразу подсказал, как лучше распределить деньги между разными вкладами, дал ценные рекомендации. Сервис Альфа банка на высоте
Level 6 Local Expert
November 6, 2024
Пришли оформить обычную карту, мы иностранцы с Китая. Девушка консультант решила впарить нам ОБЫЧНУЮ карту за 4.000 рублей. Девушка уверяла, что 4 тыс. стоит обслуживание карты за 10 лет. А оказалось, что это палат за страховку в случае потери карты. Просто воспользовалась плохим знанием русского у клиентов и обманула. Еще говорила «Можете у менеджера спросить» и «На сайте информация пока не обновилась». Очень низко. Хорошо, что обратились в поддержку и деньги вернули.
2
Level 8 Local Expert
October 20, 2024
Была недавно в этом отделении ,нужно было оплатить квитанции.Оплачивала врервые пожтому не очень понимала как это делать ,специалист во всем помог разобраться и показал как можно оплачивать онлайн ,не посещая отделение .Большое спасибо!
1
Level 6 Local Expert
September 10, 2024
Отделение отличное. Народа мало. Персонал приятный.Для премиум клиентов обслуживание на втором этаже в отдельных переговорных. Все понравилось
Level 12 Local Expert
July 24, 2024
Ужасная работа с бизнес-клиентами по эквайрингу. Раз в несколько месяцев стабильно ложиться терминал, люди не могут оплачивать по карте, поддержка просто не отвечает по горячей линии, вишу уже более 40 минут, в соцсетях отвечают, что ведутся тех.работы, утром в будний день. Такое может длиться больше недели, так что касательно терминалов и эквайринга, советовать этот банк не могу
1
Level 12 Local Expert
November 12, 2024
Я, кстати, хочу отдать должное альфа-банку, вот они сумели организовать немного нестандартный подход, когда нет, как бы мест с номерами, а с тобой садиться прям работник банка с ноутбуком и делает все, что тебе нужно, ну респект ребята в принципе молодцы.
Level 4 Local Expert
December 8, 2024
Хорошее отделение. Сотрудники вежливы. Очереди, конечно, бывают, но уж очень долго ждать не приходится. Тем более, что на входе всегда сидит сотрудник, многое сам объясняет и не надо потом ждать в очереди
Level 5 Local Expert
November 23, 2024
Хорошее отделение, организованный персонал. Работают добросовестно и на качество. Мне нравится, все отлично!
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Банк идеально подходит для индивидуальных предпринимателей и организаций. Они предоставляют выгодные условия по потребительским займам, включая кредиты на покупку оргтехники и других товаров.
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Мой первый визит в данный офис после долгого отсутствия в нём. Как же все круто изменилось, все стало новым, модернизированным и быстрым в обслуживании.
Level 2 Local Expert
December 1, 2024
Меня достойно встретили в этом офисе. Сотрудники работают качественно! Чтобы каждый клиент был доволен своим посещением именно в этот офис.
Level 2 Local Expert
December 14, 2024
Альфа - банк порадовал меня удобным банковским приложением, быстрыми решениями по кредитам, кредитом на образование с приемлемой ставкой.
Level 2 Local Expert
October 6, 2024
Очень понравился деловой подход к решению моего вопроса. Быстро, результативно и минимум бюрократии, что очень ценно. Отношение к клиентам хорошое.
Level 5 Local Expert
June 6, 2024
Альфа-Банку доверяю абсолютно, меня больше всего радует кеш бэк за покупки, всегда вежливые сотрудники и выбором услуги помогают оперативно и в подробностях не нужно информацию выбивать и вытягивать клешнями)
11
2
Level 5 Local Expert
October 17, 2024
Мне в офисе понравилось то, что тут очень разговорчивые и не жадные сотрудники на информацию. Так менеджер про открытии карты для путешествия меня проинструктировал о том, как можно бронировать отель, чтобы потом с покупки возвращались мили.
Level 3 Local Expert
October 16, 2024
Подключила эквайринг в данном офисе банка. Сотрудники подробно всё объяснили, и как оказалось - комиссия в Альфа-банке ниже,чем в других компаниях. После визита осталась довольна обслуживанием и качеством тех.поддержки.
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Весьма остался доволен помощи от операциониста, который помог открыть вклад и установил мобильное приложение. Ожидал мало, очень быстро обслуживают в данном офисе.
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Отделение мне понравилось. Менеджеры в зале оперативно решают задачи. Делают не на отвали, а вникают в проблему. респект им. Однако на кассах часто очередь, и вот там можно залипнуть