Альфа-Банк
143 reviews
November 26
Недавно посетила отделение банка . Очень вежливый и преведстветливый персонал , осень уютная атмосфера, очередей нет . Быстрое обслуживание. Забирала в отделение свою дебютовую карту , все понятно объяснили что и как , очень быстро обслужили
1
July 23
Получила отличное обслуживание от Валерии и Лилии. Они были внимательны и вежливы, всё сделали быстро и качественно. Даже угощение кофе добавило приятных моментов.
June 7
Посетил отделение банка, хотел бы отметить сотрудника Карину, отличный специалист, произвела помощь на высшем уровне! Отзывчивый, добрый сотрудник, профессионал! К остальным сотрудникам имеются масса вопросов в их компетенции и решении вопросов. Наш вопрос заключался в помощи отключении страховых услуг, одна из сотрудников вообще сказала я этим не занимаюсь, другая ходила с недовольным лицом( видно по ее лицу было что она хочет только оформлять кредиты, но ни как не помогать людям в вопросах).
Ну и самое интересное это руководящий состав. Сотрудник , Карина, обратилась за помощью к управляющей, она ей ответила,- Я УСТАЛА, МНЕ ЭТО НЕ НУЖНО!!!
Советую обращаться по любым вопросом и тем более о получении кредита не посредственно к сотруднику Карине. Самый компетентный и адекватный сотрудник!
7
2
July 20
Посетил впервые этот филиал, все понравилось. Очередей нет, персонал вежливый, а главное – компетентный. Очень подробно проконсультировали по условиям кредитки, рассказали как избежать начисления процентов. Однозначно могу рекомендовать этот филиал, здесь есть все для комфортного взаимодействия.
4
July 29
Пришли получить карту. Очередь живая, непонятно зачем повесили модное табло для записи. Народ сидит по разным вопросам, кто-то просто деньги снять с карты, которой нет, кто-то за детской картой. В итоге просидели два часа. Работников в зале трое, двое сибели в подсобке в телефоне и пару раз выходили консультировать и потом снова уходили сидеть там в телефонах на портфеле. Работники в зале постоянно отвлекаются, то звонят по каким-то другим вопросам прямо при работе с клиентом, то куда-то ходят. Это если коротко. В общем обслуживание очень плохое. Если Вам просто получить карту, то мой Вам совет-лучше закажите доставку(она кстати хорошо работает). Сам банк не плохой, пользуюсь им уже более 7ми лет, открыт в нем расчетный счет для бизнеса, но ходить в этот офис в будущем у меня нет желания. Надеюсь кому-то помог.
2
1
July 7
Обратилась я месяца 2 назад в отделение альфа-банка за помощью изменить личные данные, просидела очень долго, сказали что изменили личные данные и я решила еще оформить стикер, провозились с ним тоже достаточно много времени и в итоге мне выдали стикер и сказали «ну дома активируете и дооформите» я начала жутко сомневаться в компетенции сотрудника))
В итоге я не смогла активировать стикер!
И не смогла пользоваться дебетовой картой, переводы не получались!
Пришла снова в банк, обьяснила ситуацию и сотрудники с недовольными
лицами сказали ждите🤦♀️
Прождала долго пока меня приняли,
настроение 0
В итоге оказалось что было оформлено 2 физ лица на один счет это как????
Сотрудник снова что то переделывал в компьюторе но итога так и не было
Решила я обратиться в чат в личном кабинете и спустя неделю вуаля данные изменили, но теперь чтобы оформить стикер я должна оплатить за год обслуживания!!!
Дорогой альфа банк обучите своих сотрудников полной информацией
Но я ни в коем случае не буду рекомендовать этот банк никому!!!
И сама в скором времени перестану обслуживаться!!!!!
1
2
September 6
Долго разбирать отделение банка и сотрудников смысла нет, ведь уже расписали остальные пользователи. Главная ошибка состоит в том, что у данного отделения имеется банкомат. И сам банкомат находится в ОТДЕЛЕНИИ, что жутко неудобно, когда ты находишься не так близко к нему и не можешь просто спуститься и снять деньги. Работая на удалёнке, я также вырабатываю норму в 9 часов, как и положено и не могу придти в отделение банка до его закрытия для снятия наличных, а на выходных нет возможности придти и также снять наличные. Взяли бы пример с Т-Банка, у которого нет отделения, но хотя бы в более проходимых местах есть банкоматы. В пример можно взять тот, что находится в гипере на ДК. Из-за данной оплошности мне придётся снимать деньги с процентом на банкомате другого банка.
Жаль, что читать отзыв не будут и не перенесут банкомат в более удобное место для снятия наличных.
1
August 29
Не плохой банк для физических лиц, но ужасный для юридических. Работники в офисе не знают своей работы, сами звонят на горячую линию, чтобы узнать информацию и нам передать. Их уровень только выдавать карты. По другим вопросам некомпетентны. Собственно и горячая линия тоже жесть. У каждого оператора своя информация. За бешенный процент за вывод денег это вообще отдельная история. Много подводных камней. И самое страшное, что это не только в одном офисе. Мы поехали в Ростов, были в двух офисах. Качество обслуживания и знаний на ноль. Ничего не можешь добиться. Поэтому, если не хотите тратить свои нервы и упущенные возможности, не тратьте время на этот банк.
1
2
November 16
Хороший банк, отзывчивые сотрудники, быстро решили проблему, с которой обратился. А также рассказали все выгодные условия по карте и вкладам. Отдельное спасибо руководителю, которая подключилась к решению моего вопроса.
1
August 15
Неплохое отделение. Несмотря на небольшую очередь, заметил, что операционисты активно работали и старались обслужить всех побыстрее. У меня возникла сложная ситуация с расчетным счетом, сотрудник выслушал меня и предложил оптимальный выход из ситуации. Очень высокое качество обслуживания👍
1
1
August 5
Оформил себе дебетовую карту на днях. Круто что у нее бесплатное обслуживание и есть система кэшбэков, причем можно самому выбирать нужные категории. Сервис в банке отличный, плохого ничего не могу сказать
November 25
Обслуживание было быстрым и профессиональным. Помогли закрыть счет без проблем, все сделали оперативно и грамотно. Очень благодарна за такой сервис.
1
August 11
С мужем оформляли кредит. Нам уделили достаточно времени, чтобы мы поняли все моменты в договоре, пояснили максимально популярно, терпеливо ответили на наши вопросы. Мы уверены, что все хорошо, что ставка не изменится в одностороннем порядке и прочее. Банку и менеджерам ставим 5+
1
1
July 31
Большой плюс что есть электронная очередь и всегда можно за ранее записаться. По обслуживанию все круто и условия хорошие. Альфа мне нравится)
July 17
Пользуюсь альфа банком уже достаточно долго, обслуживание на высшем уровне и отношение к клиентам радует, всегда помогут, расскажут, подскажут, рекомендую
1
August 10
Очень прогрессивное отделение. Это видно и по внешнему виду, и потому как работают сотрудники. Все с компьютерами, договор можно подписать в приложении, быстро и современно, была приятно удивлена увиденным)
2
July 11
Быстрая работа и профессиональные сотрудники это то что не перестаёт меня радовать. Благодарна сотруднику Эдуарду который порекомендовал мне оформить год беспроцентный, реально хорошая карта
3
August 4
Я работаю около отделения и поэтому часто захожу банкоматами воспользоваться. Никаких проблем с этим не возникало. Терминалов хватает на всех посетителей. Они не тупят и быстро обрабатывают запросы. Всегда приятно пользоваться ими)
1
July 2
Надо сказать что банк хороший, проконсультировалась тут по вопросам кредитования. Менеджер Полина помогала мне разобраться с различными предложениями банка но на самом деле я ещё не решила какой именно кредит мне подойдёт, главное что персонал не давит
1
May 16
Пришла оформить кредитку и мне быстро помогли разобраться со всеми условиями. Очень порадовали условия. Это действительно хорошая карта. Смогла припарковаться рядом, это отдельное удовольствие! Внутри чистенько, даже пылинки не заметила. Буду теперь к вам обращаться)
6
August 8
Все хорошо но только обслуживание долгое а так в общем все понравилось а главное рядом с центром города. Всем советую!)
December 9, 2023
Сотрудники доброжелательны, компетентны, заинтересованы помочь клиенту. Все вопросы, по которым обратилась в офис - решили. Быстро и качественно. Удивляет то, что как можно сохранять вот эту вот доброжелательность и стрессоустойчивость в таких условиях для работы????? Очень маленькое помещение, набитое людьми,двери постоянно не закрываются,просто проходной двор какой-то. Одни клиенты общаются за столиками с сотрудниками банка, другие стоят"над душой", ждут очереди. Конфеденциальности - ноль. Девочек постоянно дергают, в разговор постоянно кто-то вмешивается" мне просто узнать и все".Жесть.....
Уважаемое руководство Альфа-банка! Предоставьте нормальный офис , пожалейте своих сотрудников(да и клиентов тоже).
Всем процветания и успехов в Новом году!
12
1
May 27
Была там несколько раз, обращалась к сотрудникам, по поводу интересующих меня вопросов, но как всегда, ждать надо долго в очереди, чтобы ответили... Одна девушка из всех сотрудников запомнилась своей ответственностью к работе и уважительностью ко всем посетителям, не было ни переглядываются, ни смешков, ни зажимов в ответах, все по существу и до конкретной цели! Очень бы хотелось, чтобы все так работали, чтобы было приятно и спокойно, чо тебе обязательно помогут и подскажут, и при срочности вопроса выслушают, вовремя. Спасибо, что этот банк, имеет офис в городе, хорошо бы, чтобы и в старом городе был офис банка. Успехов самой системе банка и его сотрудникам!!!
1
1
September 2
Зал оформлен уютно, чисто, и сотрудники дружелюбны. Очереди на выдачу кредитов бывают, но так как много менеджеров решают вопросы быстро. Приятно иметь дело с таким банком, где все четко и конкретно.
1
June 11
Хороший банк!
Компетентный персонал!
Для клиентов ежемесячно устраивают совершенно бесплатно различные мастер классы!
Замечательный подход к людям, очень располагают к себе 😊
Руководитель банка Виктория, большая молодец 👏
С удовольствием с ней сотрудничаю☀️
2
July 16
Проконсультировали по вопросам открытия счета. Все подробно и просто обьяснили, а так же помогли все открыть в дальнейшем. Остался всем доволен, спасибо
November 9
Классный персонал. Умеют быстро понять что от них требуется и вникнуть в самую суть вопроса. Иногда и проблема то никчемная. Такие вопросы они прямо на входе решают. Например мне с приложением именно так помогли
1
July 23
Респект за высокий уровень сервиса. Обратился за консультацией, сотрудники не только ответили на все вопросы, но и предложили дополнительные услуги, которые меня могли бы заинтересовать
1
September 2
Мне нравится, что тут нет такой ситуации, что каждый день новые сотрудники, потому что если тебе что-то неправильно скажут не будет такого, что некому за это будет отвечать, так как человек уже уволился. Тут отличные специалисты, которые работают долго, можно буть уверенной в них
1
August 2
Были 29.07. 2024 в данном заведении. Очереди по 2 часа. Работали 3 менеджера, ещё двое (парень и девушка) сидели в подсобке в телефонах. Дверь открывалась всё видно. Сидела женщина у менеджера ровно час!!! Другая женщина ругалась минут 40. Отвратительно
1
August 21
На днях заезжала заменить дебетовую карту, обслуживание супер быстрое. Сервис отличный, атмосфера очень дружелюбная, сотрудники ответили подробно на все вопросы. Очень довольна, большое спасибо!
2
1
May 23
Очень приятный опыт посещения офиса-Альфабанка! Чувствуется, что люди с душой работают, а не просто отсиживаются в теплом месте, чувствуешь себя комфортно, соблюдается субординация, есть ощущение, что ты важный клиент для банка, а не просто мимо проходил. В общем банк отличный, рекомендую всем 👍
4
August 29
Внешне симпатичный офис банка. Внутри тоже понравилось оформление. Очень быстро оформила дебетовую карту. Помогли установить приложение.
1
August 14
Спасибо менеджеру за активную помощь по моему вопросу. Предложил действительно выгодные варианты, чем очень помог.
June 28
Было достаточно много вопросов по обслуживанию дебетовой карты и я не знал закрывать её или не стоит. В банке не только развеяли все мои сомнения но и рассказали о выгодном вкладе, причём никто не пытался мне ничего навязать, планирую оформить вклад чтобы попробовать свои силы, а так условия более чем интересные
3
1
August 12
Второй раз тут, нормально обслужили. Никаких проблем с сотрудниками, грамотные и профессиональные люди по любому!
2
June 30
Я бы никогда сама не решилась взять себе кредитную карту, если бы сотрудники этого отделения не рассказали мне про её выгодные условия. Особенно порадовал год льготного периода. Это на сегодня самый долгий период. Все остальные банки не предлагают такое. Сотруднику спасибо, смог убедительно донести выгоду.
1
June 29
Мне нужно было быстро получить выписку по карте. Нравится что в Альфа банке не приходится 3 часа сидеть в очередях, персонал знает и умеет как правильно работать с людьми, никогда не сталкивалась с хамским отношением к себе, открыла для себя Альфа-Банк только с лучшей стороны.
1
June 17
Оформила здесь платежный стикер, менеджер помог с ним разобраться и все подробно рассказал. Такой классный стикер, на телефон крепится хорошо, не потеряешь. Очень довольна осталась)
2
2
August 17
Мне тут персонал всегда попадался такой, который способен понимать что как и зачем он делает. И не просто понимать, но ещё и клиентам объяснять что к чему.
1
1
December 17
Очередь нескончаемая. Из всех сотрудников одна Карина соображает- все сотрудники с ней консультируются, чем отвлекают от непосредственной работы.
1
August 17
По кредитной карте помогли быстро. Все сразу прояснилось. Благодарен за оказанную и внятную помощь.
April 24
Бываю здесь несколько раз в месяц, персонал очень вежливый и хорошо проинструктирован о продуктах банка. Мне ни разу не отказали в решении вопроса из-за того, что консультант не в курсе, как провести ту, или иную операцию. Профессионализм на высоте.
1
May 13
Очень уютно. Грамотные менеджеры. Оформили все быстро, успели рассказать про акции, но ненавязчиво. Молодцы!
3
June 14
Давно хранила средства на накопительном счете, захотела его закрыть и вывести деньги, побоялась делать одна и только поэтому в отделение пришла) Вывела все средства с помощью сотрудницы, очень внимательное отношение, со всем помогла и на вопросы ответила.
1
August 9
Забирал здесь денежную сумму, все прошло четко, быстро и как по расписанию, ждать не пришлось, успел ещё с девушкой в кино.
2
July 20
Хорошее расположение банка. Мало народу, был утром, получал кредитную карту, выдали быстро, лишнего по карте не подключили. Рекомендую
1
February 28
Оформили онлайн заявку на кредит наличными под залог недвижимости, предворительно одобрили, на следующий день поехали в офис, на оформление и подписание документов, с самого начала и до конца вёл специалист Иванова Дилара Николаевна, хочется выразить огромную благодарность за ее работу и отзывчивость, человек переживал вместе с нами, вы сделала свою работу на отлично побольше бы таких специалистов и банк будет процветать дальше, спасибо.
4
October 16
При оформлении зп карты в городе Липецк менеджер Марина Прошина проявила себя как компетентный во всех вопросах сотрудник!
1
November 10, 2023
Банк очень хороший ,мне все понравилось ,уютно тепло ,мелодия хорошая ,девочки молодцы сразу спрашиваю по какому во просу !
Хочется сказать моему менеджеру Надежде которая принимала меня ,спасибо большое ,все доступно понятно объяснила и помогла 😘
5