Альфа-Банк

Rating 4.8
176 ratings
Rate this place

130 reviews

Level 2 Local Expert
September 1
Отлично сходила в это место, забрала свою карту, сейчас пользуюсь уже во всю. Прекрасное отделение с быстрым обслуживанием. Ещё классно, что кредитки быстро одобряют
1
Level 6 Local Expert
June 27
Пришел сюда с вопросом по карте. Ожидал долгих очередей, НО в очереди не стоял, сразу попал к специалисту. Оперативно решили проблему, дали полезные советы по использованию карты и других продуктов банка. Атмосфера в офисе приятная, сотрудники приветливые. Очень достойный банк!
1
Level 8 Local Expert
November 8
Всё хорошо, доступно объяснили. Грамотные специалисты хорошо доносят информацию. Единственное офис неуютный клиенты и ожидающие сидят в одной комнате рядом с банкоматом
Level 5 Local Expert
July 10
Пришлось немного подождать в очереди. Сотрудница сгладила первое впечатление, извинилась и была со мной очень вежлива. Работают честно и открыто, по кредитной карте рассказали все условия, чтобы случайно не попасть на проценты)
1
Level 5 Local Expert
May 15
Оформляла кредитную карту. В отделении меня приветливо встретили, и сотрудник объяснил различные опции. Мне даже предложили посидеть в удобном кресле во время ожидания одобрения заявки. Очень порадовало внимание ко мне, всегда приятно такое отношение. Молодцы!
Level 10 Local Expert
August 8
Отличное обслуживание, удобно по транспорту и хорошие консультанты, вежливые и достаточно компетентные в вопросах банка и его продуктов Мне нравится Альфа-Банк за приложение и обслуживание в офисах
1
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Обращалась в офис для получения карты( перевыпуск). Сотрудник банка озвучила условие, что для получения перевыпущенной кредитной карты, я должна получить еще и дебетовую карту , на которую я не давала согласие, сотрудник мне ответила, что я плохо прочитала договор на перевыпуск карты и если я не получу дебетовую, надо снова отправить на согласование получение моей кредитной карты. Сотрудник взяв ноутбук ушла в соседнюю комнату (для согласования ) ,пришла через 5 минут и сказала ,что Вам согласовали получение кредитной карты без дебетовой. Что за бред???? Это навязывание услуг!!!!!! По итогу просидела в офисе 30 минут, не ожидая в очереди, чтобы получить карту!!! Так же сотрудник Мария не озвучила ,что для активации карты я ее должна вставить в банкомат. Подойдя к банкомату воспользовалась NfC и не смогла снять наличные. Другой сотрудник сказал, что Мария сейчас Вам поможет, на что Мария просто 2 раза проигнорировала просьбу!!!! Ужасное обслуживание и некомпетентность сотрудника Марии.
1
Level 4 Local Expert
July 12
Банк крупный, надежный. Оформила вклад с хорошим процентом и страхованием. Обслуживание вежливое и доброе.
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Получала в марте дебетовую карту. Персонал филиала Альфа-банка приятный, вежливый. Понравился современный стильный, чистый, уютный офис. Решение вопросов быстрое и компетентное. Расположение офиса удобное для посетителей - на главном проспекте города.
3
Level 11 Local Expert
August 1
Очень долгое ожидание, работают 1,5 человека. Причем это повторяется всегда, не единичный случай. А так в помещении чистенько в стиле.
1
Level 5 Local Expert
August 13
В Альфа-Банке меня приятно порадовало вежливое и внимательное отношение сотрудников. Операционисты достаточно обучены работе с людьми и знают банковские продукты. На мои вопросы ответили хорошо и помогли решить проблему 🙌.
1
Level 11 Local Expert
September 20
Обращался к менеджеру, которая с юрлицами работает, очень приятная квалифицированная девушка. Быстро поняла что мне нужно и рассказала как это реализовать. И, кстати, мне совсем ждать не пришлось, поэтому на все посещение банка у меня ушло не более 20 минут.
Level 5 Local Expert
July 18, 2023
Офис чистый и красивый, на этом положительные качества заканчиваются. Обращалась 15 июня чтобы получить карту, по итогу карту мне не выдали и оказалось что у меня задвоение лк, девушка составила эл.обращение на объединение лк, сказав что мне поступит смс уведомление о том, что объединение прошло успешно. Прошла неделя, я позвонила на горячую линию, там мне продублировали моё обращение, ещё через неделю мне сказали обратиться в отделение. Приехав снова в отделение сказали что проблема устранена. Выжали карту не именную, а обычную без ничего. Хорошо, можно её и перевыпустить за 290р. Не беда. При первом же переводе денег на карту по номеру вышла ошибка, с пояснение того, что на номере 2 кабинета, я просто изменила основной номер и всё заработало. Но, 13 июля пришли оповещение в лк, что не закрыт второй ID и вновь нужно обратится в отделение. Сегодня приехав меня удивили ещё больше. Мне сказали что профиль один, и причина проблемы в том, что мой номер указан как дополнительный у моего родственника, и нужно, чтобы он приехал в отделение и они его удалят. Либо прийти в отделение связи, и попросить справку о том, что это действительно мой номер, и тогда вновь составят обращение и без родственника удалят номер из его лк. Естественно это меня не устроило, я вновь обратилась в чат к оператору, на что мне сказали что задвоение кабинета, и попросили вновь обратиться в отделение. Прикрепляю фото, и жду положительного результата решения моей проблемы.
2
Level 4 Local Expert
May 6
Отвратительно!!! Постоянно не работает банкомат на внесение, через альфа Пэй, не работал 10 дней назад, сегодня не работает и с картой, операторы говорят внесите ПСБ рядом!!! Вывод, а зачем тогда нужно отделение? Только чтобы кредиты выдавать?
1
Level 5 Local Expert
June 30
Сейчас некоторые функции по карте невозможны. Приходится чаще в отделение обращаться. Людей, как правило, много
1
Level 5 Local Expert
June 14
Получила здесь вчера кредит наличными, осталась очень довольна. Во -первых, быстро, во -вторых, мало людей, в-третьих, отличный менеджер попался.
Level 2 Local Expert
October 6, 2023
Очень долгое обслуживание. Огромные очереди. Сидишь со своим вопросом с сотрудником - вокруг посетители в очереди слышат все ваши данные. Полный бред. К вновь заходящим людям ноль внимания, никакой элементарной вежливости. Персонал очень неухоженный, с грязными волосами, лохматые. Сотрудница таскала мой паспорт со стола на стол. Постоянно бегают друг к другу для консультации, а в итоге клиент должен сам звонить оператору, решать проблему. Зачем тогда вообще офис? При большой очереди из трех сотрудников одна просто встает и уходит😏
4
Level 9 Local Expert
March 8
Расположение отличное , в шаговой доступности от дома. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Все очень понятно объясняют и готовы помочь. Я даже не ожидала , что в моём районе есть такое хорошее отделение. Теперь знаю, куда обращаться. Спасибо большое !
1
Level 4 Local Expert
March 22
Филиал банка впечатлил чистотой и профессионализмом сотрудников. Здесь всегда радушно встречают и оперативно обслуживают клиентов
Level 9 Local Expert
September 26
Очень дружелюбное отделение. Встретили отлично, сразу поинтересовались с чем пришел. И когда узнали то сразу меня провели к сотруднику. А он уже со мной и занимался. Но не долго . тут вообще время не теряют, работают на хорошем темпе.
Level 3 Local Expert
August 25
Понравилось отделение, было чисто внутри и толкучки не было. Помогли оформить дебетовую карту, все быстренько рассказали о ней и выдали на руки. Посещением довольна
Level 2 Local Expert
June 17
Эффективная работа персонала позволяет быстро проводить все необходимые операции, что очень ценно.
1
Level 10 Local Expert
August 21
Являюсь клиентом Альфа банка много лет. Нравится обслуживание и вежливость сотрудников. Все вопросы решаются быстро и на профессиональном уровне.
Level 5 Local Expert
September 7
Стикер для телефона для оплаты покупок-это решение от Альфы банка, молодцы, что такое придумали
Level 2 Local Expert
March 7
Пришёл на замену зарплатой карты, зарплатную карту как они мне сказали выдать не могут (хотя я оплатил её перевыпуск), пока не оформят мне кредитную карту. Очень настойчивое навязывание кредитных карт.
1
Level 7 Local Expert
September 30, 2023
Расположение офиса Альфа банка очень удачное. Офис просторный, светлый и чистый, с большим количеством банкоматов. График работы очень удобный, и персонал банка всегда вежлив и приятен. По моему мнению, это лучшие сотрудники в городе.
1
Level 5 Local Expert
September 3
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Не только в этом офисе, а в целом в данном банке.
2
2
Level 5 Local Expert
September 27, 2023
Вот я пришла в отделение с небольшой проблемой. В приложении не удавалось корректно отображать выплаты по кредиту. В конечном итоге выяснилось, что я долго не обновляла приложение, и там накопились какие-то баги. Все эти моменты успешно разрешили в отделении и настроили приложение правильно. Большое спасибо вам!
Level 12 Local Expert
June 30
Рекомендую открывать вклад в этом отделение. Здесь работают грамотные операторы, и почти нет очередей. Все операции с пенсионной картой я провожу именно здесь
1
Level 11 Local Expert
September 24
Удивительно как быстро обслуживают в этом офисе, никогда не заставал тут больших очередей, хотя у меня много друзей тут обслуживаются. Контактные сотрудники тоже радуют
Level 6 Local Expert
April 11
Все сотрудники в банке дружелюбные, внимательные и обходительные. Есть возможность провести различные платежи через терминалы - коммунальные услуги, пополнение телефона, оплата кредита и многое другое.
Level 7 Local Expert
August 9, 2023
Замечательное отделение Альфа банка! Все сотрудники обладают вежливостью и внимательностью, всегда готовы помочь и дать совет. Расположение отделений очень удобное, банкоматы в избытке. Широкий выбор банковских продуктов. В общем, мне этот банк очень нравится..
1
Level 5 Local Expert
May 19
Офис Альфа-банка удобно расположен, недалеко от моего дома. Здесь можно получить качественные консультации без лишних поисков в интернете.
Level 10 Local Expert
September 26
Впечатляет что мне уделили в мой крайний визит столько внимания, несмотря на то что было приличное количество людей, персонал не спешил и не суетился, это большой плюс
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
Ужасный офис, странно как-то ждущие в очереди слушают ваш разговор с сотрудником банка, называешь личные данные при этом в офисе полно народу , так же не должно быть.
Level 4 Local Expert
October 8
Быстро реагирует на любую проблему, хоть даже с ерундой придешь какой-то, все равно об служат и все сделают. Робота быстрая и качественная.
Level 6 Local Expert
February 27
Замечательный персонал здесь, отзывчивый и готовый ответить на все вопросы. Они всегда информируют о всех акциях и предложениях, подбирают наилучшие условия и продукты.
Level 8 Local Expert
May 9
Менеджер ясно и понятно отвечала на все мои вопросы, развеяв возникшие у меня сомнения. Подготовка необходимых документов для подписи прошла настолько быстро, что я даже не успела заскучать. Процедура прошла без проблем!
1
Level 5 Local Expert
January 21
Дочке оформили дебетовую картусо стикером. Менеджер отлично общаться, особенно с 12 летней девочкой. Ярко выразила условия на её вопросы. Всё прошло доступно и легко.
2
Level 9 Local Expert
March 29
Консультанты в отделении компетентные и всегда готовы помочь. Отделение работает оперативно, без лишних задержек. Благодарю за профессионализм!
Level 6 Local Expert
June 3
Условия ипотеки и ежемесячные платежи меня полностью устроили.Менеджер помог пройти весь процесс без стресса и лишней волокиты.Очень довольна работой банка и профессионализмом сотрудников!
1
Level 7 Local Expert
January 29
Нужен был вклад с возможностью докладывать деньги, и специалист помог выбрать подходящий депозит. Современное оформление и обслуживание в филиале приятно удивили.
Level 2 Local Expert
June 29, 2023
Условия и процесс оформления кредитной карты на год без процентов в Альфа банке-просто отличные! Сотрудники были профессиональными и вежливыми!
1
Level 9 Local Expert
April 23
Механизм работы отточен. И хотя иногда встречаются небольшие накладки, но это на уровне погрешности))) Условия четко поясняются, информация предоставляется открыто.
1
Level 8 Local Expert
May 21
Альфа-банк приятно удивил меня своей дебетовой картой. Это была моя первая карта у них, и теперь я думаю о том, чтобы оформить кредитку, так как банк произвёл отличное впечатление👍😊
Level 7 Local Expert
November 21
сотрудники отделения, доброжелательные, внимательные, профессионалы своего дела.
Level 5 Local Expert
August 30, 2023
Офис вызывает только положительные впечатления. Он чистый и светлый, а персонал весьма вежливый. Сотрудники хорошо разбираются в банковских продуктах и всегда готовы ответить на любые вопросы.
1
Level 12 Local Expert
March 20
Получала здесь кредитную карту с годовым беспроцентным периодом. Сотрудники работают хорошо, без дела не стоят, карта отличная, период работает честно
Level 7 Local Expert
April 19
Сотрудничаю с Альфа банком уже 4 года . Всегда оперативная и грамотная помощь. Индивидуальный подход - это их основное преимущество.
Level 9 Local Expert
January 15
Пришла в Альфу по реферальной ссылке и так довольна осталась, что решила полностью к ним перейти. Кредитка как раз уже была с дебетовкой. Но в итоге и зп перевела и даже стала пользоваться накопительным счетом на выгодых условиях
3