Добрый день. Сотрудничаю с банком уже почти 10 лет, не сказал бы хорошо и не сказал бы плохо про банк, но последний раз был очень огорчен банком. Оформил карту рассрочки, из всех банков по условиям решил остановиться на Альфа-Банке (Хотя есть и халва и другие банки с хорошими условиями) . Условия были вообще хорошие, ни за снятие наличных , ни за годовое обслуживание и т.д. вообще ни за что не брали плату, вчера решил снять 200р. , а списалось 600. в Банке ответили что это комиссия за снятие 3.9% + 390р. (то есть снял 200, а должен 600р) Неплохая так то комиссия. В банке на вопрос "Почему не уведомили никак о таком большом проценте за снятие" (Ни сообщением , ни звонком, ни через приложение и еще много вариантов) , что это комиссия за снятие банка и все. Хотя когда оформлял карту, у консультанта еще раз решил спросить про "мелкий шрифт в конце договора" на что мне ответили что ни за что плата сниматься не будет.
Итог: Больше никогда и некому не посоветую этот Альфа-Банк!!! Просто отвратительное отношение к клиенту.
21
1
Елена
Level 13 Local Expert
August 22, 2023
Почему то не разрешают брать талоны на эл очередь. Сидишь по 40 мин ждёшь очередь. Когда очередь подходит, сотрудник выслушав проблему, сам берёт за тебя талон. Получается ччто и в очереди ты не сидел....
3
1
Show business's response
Яна А.
Level 9 Local Expert
April 17, 2024
Это именно то, что я понимаю по высоким сервисом! Я была в этом офисе впервые просто потому , что онближе к моей работе. Сервис просто восхитительный, с самого начала сопровождали, все объясняли - я в восторге!
1
Николай Л.
Level 6 Local Expert
October 24, 2024
Долгое ожидание, сотрудники банка замученные..
Show business's response
Варя Дермель
Level 3 Local Expert
August 9, 2023
У нас раньше был тут кредит, выплатили без проблем. Не так давно позвонили из банка предложили хорошие условия на кредит наличными. Взяли, решили купить новую кухню. Банк без обмана, хороший
3
Елена Гладкая
Level 8 Local Expert
April 8, 2023
Добрый вечер, ни раз посещала филиал Альфа банка. Понравилась новая непринуждённая обстановка в банке после ремонта. Общение с сотрудниками происходит в доверительном формате.
1
Шашков Василий
Level 2 Local Expert
June 15, 2023
Мне пришлось срочно заморозить свою кредитную карту, так как она была утеряна. Альфа-банк быстро отреагировал на мою проблему, заблокировал карту и предоставил мне новую без лишних хлопот. Очень благодарен за оперативность и эффективность обслуживания.
1
Владимир С.
Level 2 Local Expert
September 11, 2023
Ужасное обслуживание, просидел в очереди больше 40 минут, менеджеры кого хотят того и обслуживают , бардак полный в итоге так и ушел никого не дождавшись менеджеры ходят бес толку.
1
1
Екатерина Фомина
Level 10 Local Expert
July 18, 2024
Обращалась в этот офис несколько раз, ждать не приходилось, очень быстро обслуживали! Лучшие, такими и оставайтесь!
Иришка Барулина
Level 9 Local Expert
November 7, 2023
По рекомендации сестры оформила себе дебетовку Альфы и очень рада, что сделала это. Обслуживание бесплатное, кэшбэк просто отличный, за один месяц мне пришло в два раза больше, чем на карточке другого банка. Выгодные акции проходят, повышенный кэшбэк в актуальных для меня магазинах!
1
Anna Malygina
Level 3 Local Expert
November 19, 2023
Я столько лет в этом банке. Вообще не понимаю людей, которые предпочитают другие. Альфа уже столько лет в деле, давно себя показал.
1
Роман Полянский
Level 12 Local Expert
June 29, 2024
Пришел в отделение для оформления кредита под залог. Менеджер рассчитал условия и указал необходимые документы. Через 2 дня принёс всё и деньги уже были на карте.
Раиса Карасева
Level 12 Local Expert
August 5, 2024
Спасибо за обслуживание и помощь в оформлении кредита. Сотрудник очень постарался чтобы мне помочь, я ничего не делала
Nikolay
Level 5 Local Expert
April 8, 2023
здравствуйте ! получал здесь дебетовую карту . обслуживание быстрое . персонал вежливый ,всё рассказали и объяснили .
2
Мария Евсюкова
Level 3 Local Expert
October 3, 2022
Хочу поделиться своим сложившимся мнением о данном банке и высказать оценочное суждение, как это позволяют себе делать их сотрудники. Моя мама оформила процедуру банкротства и вот уже больше месяца не может получить свои деньги. Сотрудники банка кормят ее завтраками на ежедневной основе, а сегодня одна из операторов высказала следующее: «Сами виноваты с вашим банкротством». Позволю высказать и себе мнение в адрес этой курицы. Надеюсь, твоей матери прилетит такой же бумеранг, чучело. Свою работу это нечто не выполняет от слова совсем, так ещё и хамит клиентам. Если будет необходимо, будет приложен ее номер. Искренне надеюсь, что это создание (не могу назвать даже человеком) понесёт наказание.
6
Саша Тарасова
Level 6 Local Expert
June 17, 2024
Полгода назад я открыла инвестиционный счёт в Альфа-банке. Условия оказались действительно привлекательными, и я уверенна, что сделала правильный выбор.
1
Fl7NT YT
Level 6 Local Expert
June 24, 2023
Банк рядом с домом. Будем считать удобным расположением) но сам в офис не заходил, всё в режиме онлайн решаю.
3
tyfex
Level 2 Local Expert
June 22, 2023
Кредитной картой в основном рассчитываюсь в маркетплейсах, потому что гарантированно можно получить кешбек. В Принципе поэтому и приобрела ее.
Юлия Ш.
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
на 5 лет кредит могут дать на 7,5 млн. Если нужно больше, надо заявку оставлять и ждать одобрения. в течение суток обычно перезванивают
1
Ольга
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Проблема с настройкой мобильного банка. В отделении сотрудник помог установить приложение и активировать услугу.
Елена Герасимова
Level 8 Local Expert
January 25, 2024
Практически нет очередей. Открыла максимальный вклад, получила крупную сумму в наследство. Процентная ставка отличная, оформление заняло всего 20 минут. Офис хорошо оборудован, есть даже кофемашина.
Maрия Ахмедзянова
Level 3 Local Expert
August 27, 2024
Обалденная обстановка
1
Николай Савельев
Level 2 Local Expert
April 7, 2023
Здравствуйте! Завёл осенью в этом банке дебетовую карту . Обслужили быстро , а недавно ещё и бесплатный ( даже обслуживание) стикер оформили. Вообщем всем доволен.
2
Сергей Быков
Level 4 Local Expert
February 16, 2024
Менеджеры грамотные, чисто, удобно расположен.
Ольга Л.
Level 7 Local Expert
August 25, 2024
Я уже четыре года сотрудничаю с этим банком и всегда оцениваю их сервис как высокий по качеству и оперативности.
Sonya S.
Level 6 Local Expert
June 21, 2024
Я переживала относительно откоытия вклада,но опасения оказались напрасными. Депозит вернули вовремя,проценты выплатили согласно условиям. Приятно видить,что банк придерживается своих обязательств.
Любовь КРАСНОУСОВА
Level 14 Local Expert
December 6, 2022
Уютно, персонал душевный. Не очень им конечно удобно переносить всё своё добро со стола на стол и бегать к 1 принтеру. Но девочки молодцы
1
1
Ирина Бутримович
Level 7 Local Expert
February 8, 2024
Удобный график работы и внимательные сотрудники делают посещение отделения приятным. Обслуживание на высоком уровне
Валентина К.
Level 7 Local Expert
February 17, 2024
Персонал всегда приветлив и обслуживание здесь происходит быстро,я довольна скоростью работы.
Инкогнито 9032
Level 8 Local Expert
February 27, 2024
Неорганизованно,долгое ожидание,мало обученный персонал.Полное отсутствие желания помочь клиенту банка
Show business's response
Анастасия
Level 9 Local Expert
September 13, 2024
Мой депозит в этом банке приносит высокий процент. Весь процесс оформления прошел оперативно и без проблем.
Светлана Красникова
Level 6 Local Expert
March 26, 2024
В Альфа банке оперативное и вежливое обслуживание. Пришла за наличными, помогли использовать банкомат, все прошло быстро.
Олеся Михайлова
Level 10 Local Expert
January 20, 2024
С активацией карты возникли некоторые сложности, поэтому понадобилась помощь сотрудника в отделении. Менеджер подробно озвучил мои дальнейшие шаги в приложении банка. Самом сложном оказалось придумать пин-код для карты, настолько все удобно и просто)
Ольга Серегина
Level 4 Local Expert
September 2, 2022
Очень хорошее место, чтобы разобраться в своих банковских потребностях. Мне очень понравился весь персонал, которыц работает в этом банке. Работу свою знают, аежливы и очень приветливы!
3
1
Светлана 69401
Level 10 Local Expert
May 27, 2024
Пришла в банк с ребенком, и пока мне оформляли документы, сын пил сок и смотрел мультфильмы. Теперь он спрашивает, когда мы снова туда пойдем. Было очень удобно и комфортно сделать все дела.
Роман Стрищенко
Level 5 Local Expert
February 13, 2024
Оформление карты было очень удобным. Переводы осуществляются без комисии, что значительно облегчает финансовые операции. Получал тут, нареканий нет.
alinshepel28
Level 4 Local Expert
June 24, 2024
В отделении работают приятные сотрудницы, которые всегда готовы помочь и дать совет,что очень важно
Виктория Жирова
Level 9 Local Expert
May 24, 2024
Не могла настроить шаблоны платежей в мобильном приложении — реквизиты не сохранялись и приходилось их каждый раз вводить заново. Сотрудница отделения помогла решить проблему и оформила кредитную карту. Все прошло очень быстро и профессионально.
Ильзида Лутфуллина
Level 9 Local Expert
April 14, 2024
Процесс получения кредита был простым и понятным, без лишних банковских терминов. Гибкие условия и низкие проценты-это то, что делает этот банк привлекательным для клиентов.
Игорь Ермолаев
Level 7 Local Expert
July 3, 2024
Мало операторов в зале. И очень много посетителей?
Show business's response
Степан М.
Level 3 Local Expert
June 24, 2023
5+сотрудникам.Нос не задирают, к посетителям хорошо относятся.
Советуют как лучше, и какой лучше накопительный счёт открыть.
2
Виктор Реплинкер
Level 2 Local Expert
April 11, 2023
Визит прошел успешно. Персонал общался вежливо. В итоге моя проблема была решена и на все мои вопросы были даны понятные и конструктивные ответы.
2
Show business's response
Lena A.
Level 4 Local Expert
September 18, 2023
Брат выиграл сразу 10 акций по предложению Альфа банка. Очень радостный, хотя пополнение делал на мелкие 1000 руб
Алиса
Level 18 Local Expert
January 5, 2023
Супер банк, особенно после ремонта, девочки тактичные, отвечают чётко, грамотно, с улыбкой, молодцы
2
1
Елизавета А.
Level 5 Local Expert
December 15, 2023
Недавно воспользовалась услугой бухгалтерии для бизнеса в Альфа-банке. Получила подробную консультацию, все оказалось удобно и понятно 👍🏻
Гузель
Level 12 Local Expert
May 12, 2024
Это единственный офис Альфа банка ,где можно решить какие-либо вопросы . В других офисах обычно направляют сюда . Поэтому,если вам что-то нужно , лучше обратиться сюда .
1
Annya Romy
Level 7 Local Expert
March 2, 2024
Банк действительно ориентирован на клиента. Очень удобное приложение,сотрудники всегда уважительно относятся и отвечают на вопросы без пренебрежения!
Григор Закарян
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Профессионализм сотрудников Альфа-Банка на высоте, они всегда готовы помочь и ответить на вопросы.
Show business's response
275432 Стоун
Level 11 Local Expert
November 9, 2023
Вежливые специалисты, редко бывают очереди, в основном свободно.
Н2О
Level 10 Local Expert
January 30, 2024
Ужасный филиал. Постоянно очередь работает одна девочка очень медленно. И машину некуда поставить