Альфа-Банк
468 reviews
June 2
Офис, как всегда в Альфе, топ! Всегда тут чисто, атмосфера отличная, особенно нравится интерьер и очереди на эл. табло. Качество обслуживания с каждым моим визитом все лучше и лучше, хотя каждый раз я удивляюсь, куда уж лучше.
4
2
September 4
В отделении мне понравилось, уютно и светло. Предложили подождать, пока освободиться специалист. Я успел быстро поговорить по телефону, а меня уже пригласили. Вежливое и внимательное отношение, интересовался оформлением кредитной карты, дали весь расклад, специалист владел всей информацией. Рассказали про программу бонусов и кэшбэка, в итоге оформил себе.
2
1
October 5
Отличное отделение банка Быстро профессионально обслуживают,комфортное ожидание.Коллектив добродушный обьясняют и помогают . Отделения рядом с метро удобно Большое спасибо
1
1
May 30
Хорошее, проверенное отделение, да еще и прямо у метро. Народу тут бывает много, особенно вечером. Обслуживают на уровне, менеджеры стараются, делают все быстро. График работы позволяет подойти после работы
2
April 14
Удобно расположенное для меня отделение недалеко от моего дома. По всем вопросам я сюда обращаюсь. Мне нравятся тут специалисты, всегда приветливые и могут подробно рассказать и по картам, и по кредитам. Очередей обычно тут не бывает
5
1
September 28
Люблю это отделение. Сотрудники отличные. Все подтянутые, быстро работают. Помогли получить кредит. Быстро и без проблем. Процент тут хороший. конкуренты предлагали гораздо более высокий
2
June 22
День добрый!
Офис - Дмитровское ш, 15
В большей степени персонал компетентрый, но есть девушка с надутыми губами, длинными темными волосами она - не компетентна. На мою просьбу она ответила, но после того как я ей сказал: Вы точно уверены, ее ответ - да. Я ей отвечаю: что ее коллега мне вчера сказала по - другому: на что получил ответ - НУ И ИДИТЕ К НЕЙ! ПОСЛЕ ЧЕГО РАЗВЕРНУЛАСЬ И УШЛА, БЕЗ ИЗВИНЕНИЙ. И ЭТА НЕ КОМПЕТЕНТНАЯ ОСОБА БЫЛА НЕ ПРАВА.
Приходил в банк несколько раз и до этого общался с другой девушкой со светлыми волосами - она точно знает свое дело.
Еще несколько раз общался с девушкой круглолицей с короткой стрижкой и по-моему у нее есть веснушки - она полностью компетентна во всех вопросах.
3
June 9
Само отделение хоть и небольшое, но расположение для меня просто идеально. Прямо рядом с работой. Периодически захожу сюда во время обеденного перерыва, никогда персонал не задерживает зазря, все успевает быстро)
2
1
October 19
Очень странное отделение, которое хотело в современность и неформальность, а получилась фигня.
1) на входе стоит неприметный аппарат с талонами, людям старшего возраста самостоятельно им воспользоваться очень непросто, кто помоложе еще могут догадаться
2) зона ожидания и обслуживания - это одни и те же столики, как из кофейни, 3/4 оккупированы очередью, за парой из них сидят менеджеры и клиенты
3) нет детской зоны, поэтому можно наслаждаться воплями и беготней
4) понять, куда тебе идти буквально непонятно, на табло высвечивается имя и первая буква фамилии, но т.к. нет ни окошек, ни номеров столиков, ты просто стоишь и ждешь, когда менеджер позовет тебя по имени (в моем случае, девушка сидя за самым дальним столиком сказала мое имя куда то в пустоту и почти шепотом)
5) у менеджеров нет бейджей, они не представляются, т.е. ты буквально со своими финансами и паспортными данными приходить к ноунейму
6) работать - это для других, поэтому из 7+ сотрудников работали 3. Или они соображали над одним клиентом толпой или хихикали в переговорных/болтали по телефону.
7) плюс - ничего не предлагают и не рекламируют
1
June 6
расположение удачное, я чаще всего после работы захожу и не нужно никогда спешить, всегда успеваю. в крайний раз когда была, с менеджером разговорились насчет кредита. я узнала про все тарифы, про все нюансы им уже поняла что для ремонта в кв буду брать кредит у вас.
3
November 15
Отвратительный офис. Вынужден посещать его, так как это максимально удобный офис для посещения.
Обслуживание - ужас! Я такого не видел ни в одном офисе Альфы, хотя являюсь клиентом уже около 10 лет. Обслуживание для клиентов "Премиум" никакое. И дело не в том, что всё менеджеры заняты. Просто ты сидишь и ждёшь. Ждёшь. Ждёшь.
Захожу в отделение. Я сразу определяюсь, как VIP клиент. Никто не реагирует. Просто стою минут 15 около входа и жду реакции. Ребята, вы скатываетесь на уровень Сбера. Вам не стыдно? Менеджеры никакие - ходят, занимаются своими делами, общаются между собой. На клиента ноль внимания. Я прошу прощения, если такое отношение к
September 18
Необычный офис, привык к очередям и окошкам, а тут очень уютно и прикольно. Мягкие кресла для ожидания, вежливые специалисты.
September 18
Захотела оформить карту. Пришла в этот офис . Оформили быстро. В офисе царит хорошая атмосфера. И плюсом удобное расположение рядом с метро.
June 30
Встречают у входа, сразу спрашивают проблему и говорят примерное время ожидания. Очень удобно и быстро. Не было проблемы, которую бы не решили, сотрудники хорошо обучены и помогут с любым вопросом.
1
June 23
Банк рядом с садиком дочки. Иногда прихожу. Сотрудники общительные. О своих продуктах все знают. Помогают без проблем. Еще и полезные советы по услугам дают.
1
1
June 21
Норм, сотрудники только работают на скорость, а не на качество, но это во всех банках сейчас, почему вот мне не понятно(( быстрое обслуживание не гарантирует хороший исход, как клиенту для меня выглядит будто быстрее хотят избавиться от тебя и никому не важно какие там у тебя еще вопросы и проблемы. Сервис банков конечно существенно упал.
July 21
Всегда обращаюсь в этот офис, ни разу еще не вышел от них с нерешенной проблемой. Почти всегда прихожу под закрытие, за 30-40 минут, и пока не было такого, чтоб персонал отказался обслуживать вне зависимости от сложности вопроса. Для меня они лучшие.
1
1
September 6
Вежливый персонал помог решить проблему быстро и оперативно. Очень понравилось, как меня обслужили, все четко
2
August 3
Я уже не первый год клиентка этого банка. Обслуживание на высшем уровне, персонал всегда вежлив и готов помочь. Приятно удивила возможность оплаты коммунальных услуг в отделении.
1
August 26
Услуги этого банка полное разочарование, ни онлайн, ни в офисе сотрудница Екатерина не смогли:
- предоставить информацию о моей кредитной карте (сроках и суммах погашения, также эта информация не отображается в моем личном кабинете);
- изменить кодовое слово;
- подтвердить сим карту/номер телефона;
- подтвердить смену паспортных данных.
Задолженность по кредитной карте есть, а информации от банка нет, ее незаконно скрывают от своих клиентов. Очень пожалела, что оформила у них карту, никому не рекомендую их услуги.
September 19
Приятная обстановка в офисе. Быстро решили мой вопрос. Разблокировали личный кабинет, подключили кэшбэк. Общение вежливое. Всё понравилось. И главное не далеко от дома
1
1
September 25
Сегодня утром я пришел в этот банк и был приятно удивлен отсутствием больших очередей. Сотрудники оказались очень добрыми и внимательными к клиентам. Расположение банка тоже порадовало
1
1
August 13
В работе сотрудники себя проявляют великолепно, помогают, спрашивают нужное и без лишних вопросов, не требуют много доков, стремятся сделать все как можно грамотнее и быстрее.
1
1
September 17
Банк привязывает к кредиту несколько оооочень дорогих страховок ,мотивирует это тем ,что они снижают ставку ,но это не так ,ставку снижает отдельная платная услуга с минимальной страховкой.Сотрудники банка эти сведения не озвучивают .От стравки можно отказаться в течении двух недель ,но потеря денег все равно выходит значительная,так что всё нужно подробно проверить каждую сумму, например как оказалось мне оформили полюс среди прочих на страхование имущества ,на вопрос какого имущества сотрудник ответил ,что это не известно. Я тоже не в курсе
August 3
Срочно понадобились деньги и я не раздумывая направился сюда. Альфа банк хорошо кредитует, есть собственный опыт. Для кредитования ничего не нужно кроме паспорта. Суммы всегда дают нормальные, а проценты у них вполне приемлемые и не выше чем у конкурентов.
1
1
July 6
По поводу детской карты мне все подробно объяснили, как пользоваться и какой Cashback будет, в родительском контроле объяснили как я смогу следить за затратами ребёнка. Вроде бесплатная карта, но пользы в ней полно.
3
October 6
Отличное отделение Банка!Очень компетентные сотрудники!
Все четко и поделу,нет завуалированной информации и навязывания!
Дальнейшего процветания Банку и опытных коллег!!!
1
October 1
Конечно бывают очереди, где их сейчас нет? Но суть в том что тут они не так ощущаются. Я обычно быстро попадаю к специалисту и он так же быстро помогает мне решить проблему. Самое долгое сколько была тут в очереди – это минут 15, с учетом того что там бабуськи обычно которым разжевывают по полочкам.
1
2
June 23
Понравилось обслуживание в банке. Ситуация была довольно стрессовая из-за очереди и держать ее под контролем получилось только благодаря сотрудникам, грамотно работающим с людьми, сглаживая весь негатив.
1
2
May 22
Сотрудники банка проявили профессионализм и оперативно помогли мне с решением моей проблемы. Обслуживание прошло быстро, это меня очень порадовало.
1
August 9
У меня позитивный опыт посещения этого места. Была крайний раз вчера. Получила дебетовую карту для сына. Карта полезная, получила её оперативно. Сотрудник банка дал наклейки для неё, ребенок остался доволен)
1
1
October 28
Ужасное отделение по уровню сервиса, даже после переезда отделения в новый офис уровень отношения к клиентам не поменялся.
Пришёл 28.10.24 в 18:40 как юрлицо, просидел 15 минут в общей очереди вместе с физ лицами (при этом юрлицо обслуживают до 19:00, а физ лицо до 20:00), подошёл менеджер Максим и предложил обслуживание прямо в зале.
В других отделениях юрлицо обслуживается в отдельной кабинке и не в общем зале с физ лицами.
1
October 23
Банк действительно стоит своих рекомендаций. Индивидуальный подход к клиентам — это редкость, но здесь он есть. Мой разговор с менеджером убедил меня выбрать выгодный вариант вклада
1
1
September 11
Замечательный сотрудник банка общался со мной.Доходчиво,вежливо, а главное терпеливо ответил на все мои многочисленные вопросы. Рекомендую!
September 5
Мне в офисе понравилось то, что тут очень разговорчивые и не жадные сотрудники на информацию. Так менеджер при открытии карты для путешествия меня проинструктировал о том, как можно бронировать отель, чтобы потом с покупки возвращались мили
July 19
Отделение в котором можно только потерять время. Персонал ходит с ноутбуками, с когтями птеродактилей пытаются попасть по клавишам одной рукой. Скорость внесения данных - черепаший, обслуживание долгое. Да, изменив офис - сделали его красивым, но не практичным. Жутко медленная скорость оьслуживания, после 35мин ожидания очередь не сместилась, ушла. Буду ли я когда-нибудь клиентом? Нет. Заберу деньги с зарплатного проекта и закрою сразу карту и отзову свои персональные данные с запретом на звонки. У нас зарплатный проект и? Недовльны все!
February 20
Согласитесь, последнее время Альфа-Банк и его отделение, стали напоминать дорогой бутик которому много персонала все улыбается и пытается вам угодить, но при этом предложить им особо нечего. Вот и в этот раз, случилось тоже самое куча менеджеров которые стайка сбилась возле круглого стола… От этой кучи отделился одна девушка и когда я попытался получить талон начала выпрашивать меня по какому вопросу я пришел и зачем и почему. Затем она сказала что мне не нужна брать талончик машине и она пригласит девушку отдельно. Отстой другая девушка уже с планшетом присела ко мне и начала рассказывать все тоже самое что мне говорили по телефону, зачем мне служба поддержки клиентов по телефону просила приехать к отделение я так и не понял . Итогам посещения отделение Альфабанка оказалось то что я снял крупную сумму денег и отнёс положил в другой банк под более высокий процент, и это несмотря на то что я являюсь зарплатным клиентом Альфабанка более 10 лет являлся премиальным клиентом и пользуюсь 50% продуктов этого банка, пардон пользовался . За пунктуацию опечатки извините диктую сообщения через распознавания текста, в дороге.
4
3
August 18
Отдали тут мне платежный альфа стикер. Классная штука) Удобно, что карту больше с собой даже носить не обязательно. И принимают такую наклейку вообще везде, где есть оплата безналом)
September 27
Более ужасного банка в жизни не встречала. Пришла получить ЗП карту в отделениина Дмитровском шоссе. Ни талонов на очередь, ни нормального персонала. Слоняются какие-то "клерки", час просидела, 3 раза подошла на стойку информации. Ответ один - ждите. Это что за обслуживание такое? Во всем отделении только 1 сотрудник может выдать карту?
1
August 19
Пришёл стать новым клиентом банка, на ресепшене никого, взял талон ждал 30 мин, новые клиенты должны ждать, очередь передвигаются. Сотрудники бегают с ноутбуками туда сюда. Сотрудники не компетентные. Я никогда не стану клиентом такого банка, хамское отношения.
1
1
September 25
Рассказываю на личном примере ,будьте аккуратны с картами без процентов на 100 дней, написано снятие до 50 000 без процентов , Это означает за снятие , а за обслуживание идут проценты , снял 45 000 через месяц пришли проценты 1900 позвонил оператору узнать ,она сама согласилась со мной что это идиотизм, вот такой банк!!! Обман чистой воды !!!
April 1
Очень удобный подъезд. Место для стоянки всегда можно найти. В самом отделении очень вежливые сотрудники. Всё быстро. Четко. Остались довольны...
1
September 19
Замечательный офис. Удобное расположение. Красиво и лаконично оформлен. Банкомат 24 часа.
July 21
Мне нравится Альфа-банк за прозрачность
и качественное обслуживание. Пользуюсь картами и услугами этого банка на постоянной основе, никаких нареканий.
August 31
Весь персонал всегда дружелюбен и готов помочь, давать советы и решать различные задачи. Обслуживание всегда на высоком уровне — всё проходит быстро и четко. За всё время не возникло ни одной проблемы.
October 7
Не пользуйтесь этим банком блокируют карты !
целый день сегодня потратила на разблокировку!
требуют подтверждения каждой операции Где я возьму фамилию имя отчество , если я покупала на рынке? карту заблокировали и не разблокируют Ужас Не обращайтесь
September 15
Альфа Банк радует обновлениями. Я например не знала, о многих бонусах. Рассказали про кэшбек и бонусы подробнее. Теперь буду пользоваться
August 3, 2023
Удобный подъезд , рядом парковка . Обслуживание быстрое , зал большой , много мест , кресла / столы . Очередь электронная сотрудник банка вас сам находит , единственный момент с кредитом . Навязали страховку , которая идет отдельно платежом . Без досрочки и тд
Будьте внимательны!
1
June 17
Отделение удобно расположено, и график работы очень удобен. Пришла по поводу кредита, обслуживание было быстрым. Помогли с выбором, оформили документы, всё объяснили. Всё прошло отлично.
September 12
10 мин постояла аодождала пока кто нибудь сомзволит подойти, не первый паз такое, даже талон взять не предложили, все заняты своими делами, девки пьютткофе, шутки шутят, в компах сидят, на клиента даже не взглянули своими двухметровыми ресницами