Мне прислали на почту предложение по кредиту от Альфа-Банка. Условия были очень хорошие, и я направил заявку на получение кредита на рефинансирование. Мне позвонила сотрудница банка - Анастасия, мы с ней побеседовали и так как она сообщила, что условия со страховкой составят более 20% годовых. Я сказал, что надо подумать она обещала перезвонить через день.
Перезвонила другая сотрудница, по-моему, Елена, и мы снова проговорили сумму и ежемесячные выплаты. Она в завершении беседы сказала, что мне одобрили и надо подойти с офис со справкой 2-НДФЛ, паспортом и реквизитами рефинансируемых кредитов. Далее пришла СМС – «Знаем, как платить по кредитам меньше: объедините их в один и экономьте на платежах - одобрили вам до 1 208 000 ₽ с фиксированной и выгодной ставкой.»
Затем еще СМС – «Александр Вячеславович, Вам назначена встреча 01.06.2023 в отделении "ДО «Псков-Центральный»" по адресу г. Псков ул Яна Фабрициуса, д.27 в 10:00»
Заказал в бухгалтерии справки, пришел в офис в назначенное время все предоставил. Результат – никакой. Отказ! «Уважаемый клиент! В настоящий момент Банк не может предоставить Вам кредит. Альфа-Банк.»
Похоже многие банки работают по одной схеме. Обманом заманивают клиентов в офис, берут персональные данные, фотографируют и говорят что не одобрили. Хотя в СМС четко написано – одобрили. (Другие хоть шифровались – предодобрено, тем меня Альфа и «купил»)
Вопрос - зачем тогда присылают приглашение в банк? Все мои данные и так присутствуют в их системе, я уже клиент. Напрашивается ответ – для обновления данных, поднятия количества посетителей, так как какие-то показатели необходимо повышать, а, самое главное, использование персональных данных в своих целях. К обслуживанию претензий нет. Все профессионально, грамотно, но безрезультатно. Жаль потерянного своего времени, времени работы бухгалтеров. Не жаль бесполезной работы сотрудников банка.
2
Show business's response
Ирина Головина
Level 3 Local Expert
June 9, 2024
Я с банком давно. Имею тут вклад и кредитку. Получала недавно здесь. Когда выдали еще помогли создать на сайте личный кабинет. Порадовало отношение сотрудника банка Марины.
2
1
Амет С
Level 5 Local Expert
August 15, 2023
Великолепный банк с выдающимся качеством обслуживания. Оценка "пять" приложению и веб-сайту, их навигация проста и удобна. А получение отличного кэшбэка за обычные покупки – это дополнительный плюс!
1
1
Иван Князев
Level 2 Local Expert
June 9, 2023
Редко когда попадаешь на очереди здесь. Очень удобное расположение, офис красивый, всегда чисто и главное-быстро. Обслуживаюсь тут пару месяцев и за это время сотрудницы очень помогли с досрочным закрытием кредита
2
1
Олег Кузнецов
Level 12 Local Expert
February 11
Пришел в данный офис в связи с блокировкой карты, не знаю даже чем она банку не угодила. Но сотрудницы быстренько решили этот вопрос, уже к вечеру я смог ею покупки оплатить. Оперативно!
Тим Митрофанов
Level 10 Local Expert
May 13
Это мой первый опыт взаимодействия с банком, открывал в этом отделении счет. Пока все отлично, обслуживание и сам банк устраивают
Александр
Level 11 Local Expert
May 24, 2024
Отличный офис и сотрудники.
И для физ. и для юр. лиц.
Быстрое и качественное обслуживание.
Два банкомата.
1
Соня Солихова
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Мне нравится альфа карточка, считывается быстро , приятное первое впечатление от посещения данного офиса. Предложили выпить кофе из автомата, пока ждала очереди сама карта приносит выгоду кэшбэк, про которой мне в этом офисетоже все рассказали
1
Анна
Level 10 Local Expert
September 30, 2024
Раньше не обращалась в Альфа, но решила оформить карту. Понравилось, что карту можно заказать с доставкой на дом. Оформление прошло оперативно, теперь я держатель карты. Это удобно, так как можно получать деньги на карту, не таская наличные.
1
Елена TF-606 Оператор
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
Расположение отделения классное, приятно обслуживаться здесть. Персонал отзывчивый, в общении приятный, помогали мне разобраться во всех возникающих вопросах. Будь то погашение ипотеки досрочно или оформиление альфа-стикера
2
1
Светлана Бурая
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
Моим вопросам занимались сразу три специалиста, каждый из них старался помочь, и в итоге все недочеты были исправлены. Банк рекомендую.
1
1
Рогов46
Level 4 Local Expert
October 15, 2024
Действительно грамотные и квалифицированные специалисты. Помогли разобраться с условиями кредита и заодно объяснили какие допы нужны, а от каких можно и отказаться. При этом никто ничего не навязывал, все очень лайтово-да-да, нет-нет. Так и должно выглядеть обслуживание в банке.
1
1
Екатерина К.
Level 6 Local Expert
September 4, 2024
Мы обращались за оформлением закладной для МФЦ. Вся процедура заняла 15-20 минут - пришли к открытию. Были приятно удивлены быстротой и качеством услуг. Рекомендую этот офис для посещения, спасибо за вашу работу!
1
Екатерина Алексеевна
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
Комфортно ожидать, пока к тебе подойдет специалист, уютно как в кафе, никаких тебе "стой в очереди или умри", как в других банках. Все продуманно для клиентов, так что необычный опыт оказался положительным
1
1
эдуард капитонов
Level 10 Local Expert
February 15, 2024
Чисто, уютно, нет очередей, хорошее обслуживание. Всё быстро и чётко. Рекомендую.
1
Софья Волошанина
Level 2 Local Expert
March 31, 2024
Благодарю менеджера за помощь в выборе и оформлении ипотеки! Всё быстро и четко оформили.
2
1
Евгения К.
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
Металась между накопительным счетом и вкладом, решила что на месте разберусь, что делать. Но отделение выбирала по наличию кассы. Все понравилось, дали качественную консультацию, смогла определиться.
1
Алла Русакова
Level 17 Local Expert
July 11, 2024
Ох, давно не писала отзывы, но этот офис меня порадовал. Это и быстрое обслуживание, и вежливые сотрудники, грамотные и квалифицированные, что самое главное
1
Александр Викторов
Level 6 Local Expert
April 27, 2024
В общем норм. Но дурят со скрытыми удержаниями за операции. У жены они сами подключили платную функцыю Альфа чек. И за 4 месяца деньги не вернули.
1
Show business's response
Анастасия
Level 8 Local Expert
August 6, 2024
Отличное отделение Альфа-банка! У меня только положительные впечатления от уровня обслуживания. Все мои вопросы были детально разъяснены, а необходимая информация предоставлена.
1
Мария Филиппова
Level 6 Local Expert
September 30, 2023
Обслуживание на самом высоком уровне! Персонал всегда вежлив и компетентен! Все происходит очень быстро, без лишних сложностей и без необходимости стоять в очередях. Ранее мы обслуживались только в других банках, поэтому были приятно удивлены. Большое спасибо за профессионализм! Больше бы таких банков!
2
1
Ольга Рудольфовна
Level 2 Local Expert
July 6, 2023
Персонал всегда работает с улыбкой, приятно смотреть. Много терминалов, банкоматы работают исправно, очередей всегда минимум, так что даже придраться не к чему можно только хвалить)
1
1
Вячеслав Санько
Level 2 Local Expert
July 13, 2023
Нравится отделение, персонал помогал недавно разобраться с условиями по максимальному вкладу. Девушка все подробно объяснила, выгоду рассчитала, даже придраться не к чему. Могу село похвалить)
1
1
сергей логачев
Level 12 Local Expert
January 11, 2024
Честные 16 процентов по вкладу плюс неплохой 5 процентный кэшбэк по хорошим категориям, например продукты и заправки.
2
1
Оля Соколова
Level 6 Local Expert
August 27, 2024
В этом отделении всегда приятно находиться: чисто, уютно, сотрудники внимательны и реагируют быстро.
1
Анастасия Степанова
Level 3 Local Expert
November 22, 2023
Оформление продуктов в банке - быстро и без очередей. Предлагают несколько вариантов, персонал приветлив и обслуживание на высшем уровне.
1
1
Рашид Б.
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
В отделении на улице Яна Фабрициуса я подавал заявку на кредит во вторник, в 10 часов утра. Из посетителей никого не было, только операционисты, которые вовремя открыли двери, и уже были во всю работать. Понравился филиал, рекомендую
2
1
Лидия Фролова
Level 2 Local Expert
April 27, 2024
Слетели настройки в приложении и тут мне прямо на входе девочка - администратор все привела в чувство, буквально за 10 минут
2
1
АНДРЕЕВ ЮРИЙ
Level 7 Local Expert
June 9, 2024
Я сам клиент этого банка, мне с ним комфортно, всё быстро и удобно, рекомендую.
1
Ксения Сафарова
Level 17 Local Expert
January 31
Мне нужно было получить справку о закрытии кредита и здесь все сделали без проблем. На все про все ушло минут 10. Спасибо
Валентин Лукин
Level 8 Local Expert
September 2, 2024
Подумал что если и оформлять кредит, то подходить к этому ответственно и идти сразу в отделение, ну я так и поступи хотя привычнее все делать на сайте. Обслуживание получилось не муторное а очень даже "живое"
1
Марлен Талгатов
Level 14 Local Expert
March 6
Кредитка у Альфы хороша. Получить её быстро и просто. А еще она приносит кэшбек. Это все при получении узнал от специалиста банка
Мария Шмагельская
Level 6 Local Expert
January 29, 2024
Здесь мне всё нравится. Сотрудники были очень дружелюбными и помогли мне выбрать наиболее подходящий продукт. С удовольствием вернусь сюда в будущем.
1
1
Владислав Смирнов
Level 5 Local Expert
July 10, 2023
Хороший банк с добрыми и позитивными сотрудниками. Любой мой визит проходит как по маслу, никогда долго не жду своей очереди, ни разу не уходил без ответа за которым пришел. Ставлю отделению 5 баллов!!
1
1
Александр Волков
Level 6 Local Expert
April 8, 2023
В Банке забирал зарплатную карту мир. Очень хорошее и быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники. Всё понятно объяснили, на все мои вопросы ответили. Дополнительные услуги не навязывали, как это бывает в других банках. Удобное место расположения. 👍👍👍
3
1
наталья
Level 10 Local Expert
July 31, 2024
Вежливо и квалифицированно, быстро обслужат, помогут
1
Елена Герасимова
Level 8 Local Expert
June 23, 2024
Оформление прошло быстро и профессионально, полностью соответствующие договоренностям. Визит в офис был только один раз, все было ясно и понятно, не пришлось искать дополнительные документы или условия.
2
1
Боря Карпов
Level 3 Local Expert
June 29, 2023
Обслуживание топ. Обслужили и глазом не моргнули. За 10 минут консультации рассказал сотрудник все про кредитную карточку от и до. Вежливый молодой человек попался, приятно с такими работать
1
1
Наталья Савушкина
Level 8 Local Expert
June 8, 2024
Зашла, оформила необходимые документы и оплатила счета. Менеджер был вежлив и ясно объяснил все детали. Обслуживание оставило положительное впечатление. Отдельное спасибо за скидку.
1
Allusi_chka
Level 5 Local Expert
August 18, 2023
Сотрудники здесь доброжелательные и приветливые. Никогда не приходится стоять в очереди. Обслуживание проходит быстро и гармонично. Сотрудник тактично объяснил процесс использования банкомата и снятия денег. Очень удобно , что можно без комиссии снимать деньги через банкомат.
1
Евгения Курносова
Level 6 Local Expert
July 18, 2024
Обслуживание здесь на высшем уровне! Все сотрудники приветливы и любезны. Я сняла деньги за 5 минут, всё прошло отлично!
1
Cергей Павлов
Level 13 Local Expert
September 28, 2024
Помогли мне оперативно и без лишней бумажной волокиты разобраться со счетами в банке, а также получить нужные справки и выписки. Спасибо Дмитрию, толковый специалист.
1
Никита Петрушкин
Level 8 Local Expert
February 11, 2024
Офис Альфы, который я посещаю раз в пару недель, всегда впечатляет своим вежливым и четким обслуживанием. Проблем с сервисом никогда не возникало, поэтому я с уверенностью рекомендую его.
1
1
Марина Селезнева
Level 5 Local Expert
July 9, 2024
Поменяли паспортные данные, привязанные к карте. Очень быстро и просто, процесс не затянулся.
1
1
Виктория Р.
Level 6 Local Expert
August 18, 2024
Отделение банка отличается дружелюбной атмосферой и качественным обслуживанием , оставляя только положительные впечатления.
1
Артур Иванов
Level 11 Local Expert
January 30, 2024
Быстро обслужили. Приятные услужливые и приветливые девушки работают
1
Дарья Мос
Level 2 Local Expert
June 15, 2023
Менеджер-сотрудница выдала мне мой Альфа-стикер, помогла разобраться с его бесплатным обслуживанием, как правильно наклеить и как оформить такой же только детский, за 5 минут ответила на все мои вопросы!
1
1
Светлана Федорова
Level 8 Local Expert
June 24, 2023
Я хочу поблагодарить сотрудников за их вежливость и терпение по отношению к пожилому поколению. Недавно я приводила бабушку в это отделение банка. Я не знаю, как, но персонал смог научить ее пользоваться приложением.
2
2
Станислав Бурков
Level 5 Local Expert
April 10, 2023
Самый лучший банк! Персонал вежливый, каждый знает свое дело! Быстро находят для клиента выгодные условия! Советую всем!
2
1
Валентина TF-309 Помошник
Level 3 Local Expert
June 24, 2023
Один из лучших сервисов в банках-сервис Альфы. Сотрудница тут недавно помогла разобраться с генерацией кода в приложении, чтоб обезопасить себя от мошенников. Плодотворная вышла консультация, хоть и всего за 5 минут общения)