Доброжелательное отношения сотрудника, правда, одновременно с со мной отвлекалась на неадекватного клиента, но мои вопросы решала быстро и грамотно. Ожидание заняло минуты 3, возможно из-за вечернего времени, расположение отличное - близко к моему дому)
1
Андрей Петров
Level 15 Local Expert
April 27, 2023
Находясь в Липецке обнаружил, что забыл свою карту в Туле. В приложении оформил неизменную карту и уже вечером забрал в данном отделении. Визит прошел быстро, вежливо, атмосферно. Сервис взаимодействия с пользователями банка на высшем уровне! Стоит напомнить про мягкие кресла, столики и декор в виде мерча) посещением и обслуживанием остался доволен!
Николай Фёдоров
Level 8 Local Expert
March 12
Долго.
Нет туалета.
При просьбе закрытии карты сотрудник банка отправляет в чат поддержку вместо того чтоб работать самостоятельно
Show business's response
Юра Ленин
Level 8 Local Expert
November 9, 2022
Отношение работников порадовало, может быть не конец рабочего дня)), но всё обслуживание , за всё время, проходило быстро, квалифицированно и результативно! Благодарю персонал и каждый банкомат в отдельности))
Сергей Д.
Level 6 Local Expert
August 17, 2022
Заказал дебетовую карту с кэшбеком, как говорилось в рекламе, 1,5% на всё. В итоге, по факту, кешбэк составляет 0,5%, о чем нигде не было указано. Неприятно, конечно, что и здесь, как оказалось, законный обман.
Так что, кто хотел ее заказывать, не ведитесь на красивую рекламу. Как написали в чате в приложении банка, с 01.06.2022 почти во всех категориях покупок кешбек снижен до 0,5%, а именно:
Категории и MCC-коды покупок с 0,5% кэшбэка
Билеты в музеи, театры, концерты, кино
Заправки
Медицинские товары и лекарства
Медицинские услуги
Образование
Одежда, обувь, спорттовары, аудио- и видеотехника, бытовая техника, покупки в интернет-магазинах
Оплата мобильного телефона или интернета:
Отели или хостелы
Супермаркеты и продукты питания
Такси, каршеринг, общественный транспорт, авиа- и ж/д билеты.
По итогу, Альфа-карту закрыл. Буду и дальше пользоваться картой ПСБ с честным кэшбеком 1,5% на всё.
Марина Климова
Level 12 Local Expert
October 29, 2022
Красивое отделение банка!мне понравилась консультант Светлана!!профессионально меня проконсультировала и помогла выбрать продукт!!спасибо ей!!побольше бы таких консультантов!!
Ваня Зайцев
Level 9 Local Expert
October 31
Получилось взять кредит в этом отделении. Одобрили мою заявку и все оформили. Хочу сказать спасибо за помощь и сервис здесь
Светлана З.
Level 8 Local Expert
June 23
Персонал в зале хорошо обучен и ответственен, всегда помогает разобраться с электронной очередью и отвечает на вопросы.
1
Владислав Гусев
Level 9 Local Expert
December 19
В банке замечательно, много места, сотрудники работают. Сделал себе дебетовую карту, теперь везде ей расплачиваюсь
Ольга
Level 11 Local Expert
June 25
Оформила здесь дебетовую и кредитную карты. Отличный банк с прекрасным обслуживанием, собираюсь порекомендовать друзьям.
Артём Яковлев
Level 9 Local Expert
November 4
Получал готовую карту, ждать в очереди вообще не пришлось, пришёл и сразу приняли. В офисе провёл всего 5 минут, даже удивительно.
Руслан Чуносов
Level 14 Local Expert
March 29, 2023
Супер, без очередей, отдельное общение с каждым клиентом, никто не стоит и не дышит в спину. Брал кредитку, 10 минут и я уже покинул офис с нужной суммой. Лучшее предложение на рынке банковских услуг!!!
шерали Базаров
Level 12 Local Expert
February 27
Хороший персонал, все аккуратно все понятно объясняют.
Милана Ильина
Level 10 Local Expert
November 30
Заходила положить денег на карточку, попутно сотрудники показали где я могу немного зарядить у них телефон. Топ сервис!
гаянэ хачикян
Level 5 Local Expert
November 21, 2023
Банк кликнтоориентированный, в нем работает вежливый и компетентный персонал. Пришла оформлять новую кредитную карту, но потребовалось разъяснение условий.Сотрудники помогли мне разобраться, за что им огромное спасибо.
julia rastorgueva
Level 11 Local Expert
March 12
Нужен был срочный кредит, и я обратилась в банк. Удивило, что не нужно было искать свободный столик с сотрудником. Менеджер сам подошел ко мне, мы уселись на удобный диван, и все быстро оформили.
Irina Titova
Level 10 Local Expert
November 30, 2022
Очень нравится именно это отделение Альфа банка. Современный уютный дизайн офиса. Отличные клиентоориентированные консультанты.
Денис Ульбаев
Level 4 Local Expert
May 21
Часто прихожу сюда, чтобы воспользоваться банкоматами и оплатит коммунальные услуги. Банкоматы всегда исправны, и консультанты всегда готовы помочь.
Nadinka N.
Level 4 Local Expert
April 17
Это один из нескольких банков в здании, где банкоматы работают надежно, и всегда достаточно менеджеров. Мои впечатления от него только положительные.
Ирина К.
Level 3 Local Expert
October 19, 2022
Отвратительный банк. Сплошной обман. Оформили карту год без процентов, через месяц начали списывать проценты и не маленькие, в ответ на обращение сказали, что была оформлена обычная кредитная карта без льготного периода, что нужно договор внимательно читать, а договора не было, сказали, что отправили на почту. Вообщем всё нужно читать до последней буквы. А не верить приветливым девушкам на слово.
2
Вадим Еремеев
Level 6 Local Expert
August 19
Вежливые сотрудники, все мои вопросы были решены , большое спасибо!
Валентина Валентина
Level 5 Local Expert
August 17, 2022
Я работаю с терминалом этого банка на выезде, оплату принимаю от клиентов, живущих не только в городе. Сим-карта в терминале билайновская. Неоднократно случалось так, что нет связи, и оплату невозможно произвести. Очень неловко перед покупателем. Так вот в банке на это говорят: ВСТАВЛЯЙТЕ СВОЮ СИМ-КАРТУ! Нет, ну вы серьезно? Может, мне и свой аппарат ещё приобрести?
Быстро. Качественно. Вежливо. Единственный минус- не сразу ясно, где вход.
Лариса Камбулова
Level 13 Local Expert
January 14, 2023
Очень приветливые сотрудники банка, внимательны к клиентам, стараются помочь,,объяснить, обслуживают быстро, комфортно, за столиками, теплое отношение, хочется возвращаться. Большое спасибо.
Света
Level 3 Local Expert
June 11
Ответственные и опытные сотрудники. Оформление дебетовой карты для ребёнка прошло гладко. Теперь могу быть спокойна за траты дочери)
2
Людмила Николаевна
Level 3 Local Expert
November 14
Вчера в офисе банка оформляла вклад.
Сотрудники были очень внимательными,помогли с документами.
Анастасия К.
Level 3 Local Expert
April 24, 2023
Приятные специалисты, объяснят , помогут,подскажут.
После посещения банка остаются положительные эмоции.
1
1
Леонид Богданов
Level 2 Local Expert
July 29, 2023
Быстро с помощью горячей линии смогли заблокировать карту, так как у меня были по ней не очень хорошие предчувствия, спасибо!
1
Екатерина О.
Level 4 Local Expert
February 9
В последнее время я все больше пользуюсь услугами этого банка и остаюсь довольной. Интернет-банк удобен, а мобильное приложение позволяет избежать походов в отделение.
1
Виктория Панкратова
Level 12 Local Expert
October 8
Очень понравился филиал. Было немного людей, за 20 минут я смогла решить все свои вопросы
Дождик Ливнев
Level 6 Local Expert
January 31
Операционисты в банке доброжелательны, внимательны и профессиональны. Не навязывают услуги, ясно и доступно объясняют рекомендации.
Сергей Застрожин
Level 9 Local Expert
July 4, 2022
Отделение хорошо тем, что банкоматы работают 24/7, и принимают-выдают наличные многих банков-партнëров. Поэтому, для большинства банков не обязательно искать банкомат, работу с наличными можно произвести через банкоматы Альфы.
2
Юрий Разумов
Level 10 Local Expert
September 5, 2023
Хороший банк и именно это отделение! Девчонки вежливые, доброжелательные.
Кира Р.
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
Была проблема с выдачей денег с карты, но благодаря сотрудникам все было быстро разрешено.
Надежда
Level 8 Local Expert
March 20
Менеджер приняла мою заявку на оформление дебетовой карты сразу же. Буквально через пятнадцать минут у меня уже была карта. Процесс обслуживания в этом банке превзошел мои ожидания.
Яна Рамазанова
Level 12 Local Expert
March 26
Уровень обслуживания в отделении Альфа банка поражает. Очень профессиональный и дружелюбный персонал.
1
Анастасия Рысухина
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
Этот банк - определённо надёжный выбор. Поддержка всегда под рукой, управление финансами удобно через сайт или телефон. Рекомендую.
Yana S.
Level 6 Local Expert
March 22, 2022
Банк без предупреждения списал комиссию при пополнении другой карты с карты Альфа, без предупреждения! Раньше никогда комиссии не было! В Приложении абсолютно бесполезный чат! С оператором не соединяют, ответа добиться невозможно! Пришлось ехать в офис банка, чтобы выяснить, на каком основании у меня списали 2300 р! Оказалось, что при открытии карты МИР я, как и многие другие клиенты (как сказала менеджер в банке) якобы случайно нажала кнопку об оформлении страховки карты! Деньги вернуть невозможно! Чудо - приложение у вас, что обманом списывает деньги с клиентов! Ужасный осадок! Никому не посоветую открыть карту в "Альфа банке"!
6
Женя Лапенко
Level 9 Local Expert
November 5
Мне нравятся и условия банка по карте и насколько комфортны отделения. Не зря его выбрала
Ольга С.
Level 6 Local Expert
February 14
Оформление кредита наличными в этом банке было максимально простым и понятным. Консультанты предоставили всю необходимую информацию и ответили на все мои вопросы.
1
Александр Барабанщиков
Level 5 Local Expert
April 11, 2022
Сотрудников в банке много, но в работе всего два, и тех жду уже больше часа. Чтобы забрать готовую карту сижу уже 67минут. Хотя при этом сотрудники есть, человек 7 точно, но работают 2е а остальные бегают туда сюда как в опу ужаленные. Никому не посоветую это отделение банка, зделайте лучше Тинькофф, там доставка на дом!!!! Отвратительное обращение, очень долгое ожидание, прям вот оччеееень.
1
2
Оксана Т.
Level 2 Local Expert
June 6, 2022
Заказали в кассе банка пр. Побелы 20 круглую сумму наличкой. Не смогла забрать в назначенное время сегодня. Хотела предупредить сотрудников, что заберу деньги завтра. Три номера телефона, робот помощник везде, не получилось переключиться на оператора. Если завтра я приеду за деньгами, а их не будет, сорвется моя сделка! Новшества только вредят!!!!
4
Наталья Наталья
Level 7 Local Expert
January 15
Довольна, насколько быстро и легко удалось оформить кредит наличными . Однодневное оформление было оперативным это важно, когда нужны срочно деньги .
владимир б.
Level 9 Local Expert
March 22
Разочарован этим банком в очередной раз. Ничего не меняется.не рекомендую.
Show business's response
Anonymous review
October 11, 2022
Мошенничество с акцией приведи друга, в бонусе откажут и вам и другу без объяснения причём в офисе не помогли на горячей линии сказали, что банк имеет право отказать и не объяснять причину.Зачем тогда вводить в заблуждение.
1
конина соня
Level 7 Local Expert
April 18, 2022
Неформальная обстановка, приятный персонал, быстрое обслуживание, очень приятное оформление, с технической точки зрения современный офис. 👍👍👍👍
Оформила дебетовую карту в Альфа-банке, обслуживание было отменным. Сотрудники проявили вежливость и оперативность.
Александр Климов
Level 18 Local Expert
February 19, 2022
Отделение неплохое. Уютное, но очень душно внутри. Парковка рядом есть небольшая.....но подъезд всё-таки неудобный! Плюс людям с ограниченными возможностями подниматься будет трудно!