Альфа-Банк

Rating 4.7
636 ratings
Rate this place

324 reviews

Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Нормальное отделение с приятными сотрудниками которые обеспечивают хорошее обслуживание всех клиентов. К каждому тут персональный подход что дает высокое качество обслуживания и отличный сервис. С моим вопросом про получение кредита быстро справились и помогли
Level 2 Local Expert
November 6, 2024
Красивое чистое помещение. Не особо приветливый персонал. "По какому вопросу" - встретили меня на входе и направили к молодому человеку. Вопрос заключался в удалении задвоенного профиля, который был создан банком. Молодой человек озвучил, что в течении суток профиль будет удален. Прошли сутки - ничего не изменилось. Обратилась в чат в приложении - выясняется, что на это дается 15 дней, а в приложении написано, что до 18 декабря. Хотелось бы, чтобы клиенты получали от сотрудников актуальную информацию. Как минимум - это лишняя работа вашей же поддержки и дискомфорт вашего клиента.
1
1
Level 9 Local Expert
December 25, 2024
Альфа банк ввел очень неудобный формат обслуживания. Когда садишься за столик как в кафе а менеджер подходит к тебе. Раньше приходишь стоял администратор ей объясняешь проблему она отправляет тебя для решения либо к менеджеру,либо в банкомат. Тут девушка администратор она же менеджер. Она и с тобой работает и отвлекается на пришедших,слушая их вопросы. Пока сидишь в очереди к -менеджеру, подходят свободные менеджеры и спрашивают по какому вопросу ты сидишь, ты им объясняешь,что сидишь. При этом слышишь о чем говорят за столиками, это тоже не комильфо. По итогу провела в банке минут 30-40. И пока не поняла решился вопрос или нет.
1
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
ВЫражаю огромную благодарность руководству альфа банка за подготовку таких квалифицированных сотрудников, которые работают в этом филиале. Часто обращаюсь сюда, брала кредит на ремонт, оформляла кредитную карту. И всегда получалось, что обслуживание проходило очень качественно. Пока здесь работают такие специалисты, как здесь, банк будет процветать!!!
1
1
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Когда брал автокредит через этот банк,не думал слишком далеко. Тогда был занят только погашением кредита.После этого здесь решил оформить вклад, а спустя еще несколько месяцев дебетовую карту. С тех пор я верен этому банку. Если все получится, то планирую до конца года увеличить сумму вклада для больших накоплений процентами. Этот банк уже зарекомендовал себя как стабильный и надежный,в том числе на фоне внешних разных факторов.Не переживаю за свои финансы в этом банке, все равно есть страхование.
Level 3 Local Expert
July 6, 2024
На самом деле очень хорошее отделение. Можно посетить в субботу, есть касса и даже отдельная комната с банкоматом, что бы никто не подглядывал) Все в отделении очень современно и красивое. Особенно понравилось обслуживаться за отдельным столом, так на мой взгляд намного правильнее.
1
2
Level 2 Local Expert
August 28, 2024
Ну прям нравится мне это подразделение! Персонала много и люди на своих местах, в плане компетенции вообще огонь) Время ожидания сотрудника в операционном зале не больше 3 минут. Отношение располагающее к сотрудничеству! Всем советую)))
1
Level 4 Local Expert
July 19, 2024
Обслуживание не много долгое, но это связано с количеством людей. Огромную благодарность хочу выразить сотруднику по работе с юридическими лицами Ирине Росляковой, а так же сотруднику Руслану фамилию к сожалению не помню. Со всем помогли разобраться, однозначно лучший банк.
Level 3 Local Expert
October 2, 2024
Специалисты в Альфа банке очень хорошие, грамотные. На прошлой неделе брал у них кредитную карточку, всё объясняет подробно и доступно, так что могу рекомендовать
1
Level 2 Local Expert
April 17, 2024
Заходила получить платежный стикер. Хоть времени и провела очень мало, успела оценить дизайн и обслуживание. Ни каких претензий нет, все красиво и удобно, кроме разноуровнего стола. Я бы добавила побольше круглых столов, на мой взгляд, они будут удобнее. Ребята не мешкаются, работают быстро и с уважением к клиенту. Впервые не было ощущения, что я в душном банке и что хочется поскорее уйти.
3
Level 3 Local Expert
September 20, 2024
Обслуживание в филиале на Металлургов всегда отличное. Каждый визит обречен на успех) Мне нравится тут бывать и общаться с сотрудниками. Они много чего полезного знают)
Level 2 Local Expert
September 8, 2024
Мой любимый филиал альфы, график топ, частенько захожу после работы. Тут еще большой плюс в том, что сотрудники готовы даже немного переработать – никогда не откажут, даже если за 10 минут до закрытия приходишь.
1
Level 8 Local Expert
February 22, 2024
Хороший филиал Альфа банка. Открыли в 2023г. Все чистенько аккуратно,удобно. При входе в тамбуре банкоматы. Находится в центре города. Персонал приветливый. Единственное нету парковки для машин отдельной,своей.
5
Level 2 Local Expert
August 27, 2024
Давно пользовался накопительным счетом от альфы, потом и инвесткопилкой, но сейчас решил что пора переходить на что-то более серьезное, на вклад) вопросов много, понимания условий мало, но в отделении все что нужно, мне рассказали
1
Level 4 Local Expert
July 27, 2024
Самый ужасный банк. Заблокировали карту с моими личными деньгами из-за подозрительных операций. Третий раз обращаюсь в банк и в разблокировки карты отказывают. Мои же деньги просто украл банк, оставив меня без средств. Никогда не открывайте карты в этом банке. Обратился в прокуратуру с заявлением, жду решения. Так же в центральный банк.
Level 5 Local Expert
December 11, 2024
Прекрасный сервис, сотрудники очень компетентные и идут сразу на помощь ( в порядке очереди) минус, очень много клиентов, для банка плюс , для клиентов плохо, ждать приходится долго, оценку снижать не буду, мелочи )
Level 3 Local Expert
October 27, 2024
Часто бываю в самом банке, так как в отделение бывает очень много людей. Работают быстро, предоставляют понятные объяснения и проявляют хорошее отношение к клиентам. Хороший банк, советую!
Level 5 Local Expert
June 26, 2024
Офис Альфабанка оснащен самым современным оборудованием. Обслуживание проходит быстро, тут все четко. Очень доволен посещением, все мои вопросы решили моментально
3
Level 8 Local Expert
August 1, 2024
Пригласили для получения готовой бизнес карты. С юридическими лицами работает 1 менеджер, время ожидания приема составило более часа, руководитель отделения на просьбу решить вопрос по обслуживанию никак не отреагировала. Это просто неуважение к клиенту, так как моё рабочее время потрачено впустую!!!
1
Level 4 Local Expert
August 8, 2024
Показательно хороший банк, не подвели меня даже когда я закрывал свой счет. Персонал быстрый и не старается что-нибудь навязать мне, очень ценю работу этого офиса так как он ближайший к моему дому)
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Это моё второе посещение этого отделения. Менеджер помогла мне открыть вклад, подробно объяснив условия. Приятно видеть такой профессионализм и внимание
Level 5 Local Expert
June 14, 2024
В банке у меня есть накопительный счёт, и раз в месяц я сюда хожу за выписками. Всегда быстро обслуживание идёт, девчонки шустрые, веселые, на личные темы не переговариваются. Я очень довольна. Всем рекомендую обратить внимание на услуги альфа банка
3
Level 8 Local Expert
November 6, 2023
Обслуживание довольно быстрое, комфортно, чисто, просторно. Отсутствие привычных окошечек сначала сбивает с толку, но в этом есть некая непринуждённость. Не сидишь с талончиком и не высматриваешь свою очередь, сотрудник находит тебя сам, чувствуешь свою ценность для данной компании
2
Level 9 Local Expert
January 21, 2024
Один из лучших банков! Удобное расположение этого офиса! Сотрудники как на подбор. Всегда терпеливо и подробно объясняют, а если есть необходимость то и помогут разобраться с интернет приложением.
2
Level 2 Local Expert
March 19, 2024
С Альфа Банком уже очень давно. Меня тут все устраивает. Отмечу отличное обслуживание в этом офисе. Работникам уважение, они большие молодцы. Всегда помогают во всем, что касается их компетенции.
4
Level 4 Local Expert
July 14, 2024
Ожидала долгой процедуры внесения денег на вклад , но все прошло за 15 минут. Менеджеры справились оперативно , и я осталась довольна!
1
1
Level 5 Local Expert
May 29, 2024
Хожу в это отделение, потому что нравится график работы. Да и менеджеры времени не теряют, запросы обрабатывают быстро. Сотрудники великолепные, всегда дружелюбные и готовые помочь
1
Level 3 Local Expert
July 31, 2024
Банк ужасный, держит деньги на счету и не дают спокойно закрыть счёт и снять деньги Обслуживание на низком уровне, не советую это отделение банка
1
Level 2 Local Expert
January 17, 2024
Интерьер нового отделения в красно-белых тонах вызвал у меня восторг! Стильный дизайн придаёт помещению уникальность. Здесь внимание уделяется не только качеству обслуживания, но и комфорту клиентов.
3
Level 2 Local Expert
February 26, 2024
Ужасное обслуживание, пришли перевыпустить карту, ждали минут 40. Сотрудник банка сказала сказала ждать в порядке очереди, при этом перед нами принимали людей, которые пришли намного позже. Поменяйте уже формат обслуживания, и клиенты, и сотрудники играют в угадайку, кто Наталья, кто Ирина, детский сад какой-то. После таких походов вообще не хочется иметь дело с таким банком!!! Спасибо менеджеру Яне, которая в конце концов быстро отработала, и карту выдали нам в течение 5 минут
3
1
Level 2 Local Expert
May 9, 2024
Вообще часто прихожу в этот офис, он прям рядом с домом. И карту для детей тут получала, и на консультациях пару раз было, ну и к банкоматам часто прихожу. Общение с менеджерами приятное, все на одной волне.
2
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Все хорошо, но будте вежливее с посетителями, уважение никакого нет Сначала говорят « Что вам тут надо» а потом « Что вы тут вообще сидите»
Level 3 Local Expert
June 9, 2024
Про вклад слышал давно но все не было времени поизучать подробности. Вчера проходил мимо банка и зашел по этому вопросу. Быстро сориентировали по теме и вобрали самый лучший вариант вклада. Персонал вежливый и внимательный.
1
Level 20 Local Expert
June 25, 2024
удобное место, банкоматы работают, осталось предложить людям хороший и честный банковский продукт! Общую картину портят массовые нарушения федеральных законов о защите персональных данных и откровенная ложь о предлагаемых продуктах.
2
1
Level 5 Local Expert
June 21, 2024
Детскую карту мне посоветовали тут оформить. Реально простой продукт оказался как для детей так и для родителей. И оформить можно быстро и просто)
3
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Хороший персонал, чистое и современное помещение, но банкомат задувал купюры, боялась что порвёт
Level 9 Local Expert
January 22, 2024
Обслуживание на пять. Отношение хорошее. Персонал вежливый , очень быстро обслуживают, всё объясняют понятно.д Ожидание мин 7-10 было.девочки молодцы.
3
Level 11 Local Expert
December 25, 2024
Девушка в кассе очень чуткий и отзывчивый сотрудник помогла решить много вопросов .
Level 11 Local Expert
September 17, 2024
Недавно обращалась по поводу кредита. Мне очень понравилась работа персонала, атмосфера офиса располагающая, что мне сильно облегчало процесс общения. Предоставили мне информацию, я довольна
Level 12 Local Expert
June 30, 2024
Очередь была лютая, но девочки быстро все разрулили. И даже нервных клиентов усмирили своим спокойствием и терпением. Отличный персонал.
1
Level 5 Local Expert
February 25, 2024
Много раз обращалась в банк по перевыпуску карты, по ипотеки, по кредитной карте. Новый формат банка, просто на высоте, когда первый раз пришла сначала не поняла что в банк зашла🙈 обслуживание приятное, легкое, тебя не нагружают не нужной для тебя информацией, девочки всегда улыбчивые) в общем я в восторге от этого банка)
3
Level 5 Local Expert
March 31, 2024
А вот сюда даже заходить не рекомендую. Работники этого офиса не профессионалы. Если хотите пос пользоваться услугами Альфа-банка, то только на Тольятти 44, центральный офис. Там настоящие профессионалы. Нашу проблему решили практически сразу. А в офисе на Металлургов 32 просто морочили голову, тянули время.
1
Level 8 Local Expert
September 23, 2024
Профессионализм и добросердечие сотрудников соседствуют с уютом и чистотой офиса!
Level 5 Local Expert
April 13, 2024
Пришла вчера по поводу кредита. Нужно срочно взять. Почему Альфа? Они всегда дают кредит оперативно, не танут. Поэтому и пришла сюда. И не зря, кредит смогла оформить быстро. Сумма устроила, спасибо
3
Level 5 Local Expert
May 15, 2024
Решила оформить дебетовую карту для своего подростка для его удобства. В банке мне предложили карту с контролем расходов через приложение. Мы с сыном довольны, так как это удобно и безопасно
3
Level 11 Local Expert
July 25, 2024
Касательно этого отделения могу сказать только хорошее. Очереди практически не было, тут тихо,спокойно, нет назойливого маркетинга, сотрудники опрятные, в самом офисе не душно, чисто. Бываю тут не так часто, потому что все вопросы решаю в приложении, но если консультацию по продукту получить- только сюда)
Level 13 Local Expert
April 11, 2023
Отличный офис, удобная локация, вежливый персонал и быстрое обслуживание, получал Альфа-стик, рассказали о дополнительных плюшках. Все современно и модерново.Удачи и процветания банку.
9
1
Level 9 Local Expert
January 20, 2024
В этом районе города не хватает банкоматов и отделений банков , что хорошо прочувствовал альфа- банк и сделал офис в далеко не самом популярном месте. Красавцы ребята!
2
Level 7 Local Expert
April 6, 2024
Отличное обслуживание. Молодцы. Обращалась не раз по разным вопросам. Всё быстро и грамотно решалось.
2
Level 6 Local Expert
September 29, 2024
Оформила здесь кредит, деньги поступили на новую дебетовую карту, неплохой кеш бек предлагают, проверим) Есть отдельная комната с банкоматом, где я сняла деньги, хотя можно было обратиться и в кассу. Прошло все хорошо, никаких проблем по ходу)
2
1