Альфа-Банк

Rating 4.4
696 ratings
Rate this place

362 reviews

Level 2 Local Expert
September 18, 2023
Я постоянно пользуюсь услугами этого банка, и у меня только положительные впечатления. Качество обслуживания на высшем уровне. Персонал всегда готов предоставить помощь и оперативно реагирует на потребности клиентов.
5
2
Level 11 Local Expert
February 27
С виду обычное отделение Очень интересный подход к клиенту очень схожее с дружеским общением, а так же решают любые вопросы касаемо Альфа-Банка
1
Level 13 Local Expert
September 27
Чтобы не терять время в очереди я всегда заранее записываюсь сюда на удобное время. И это классно. Хожу только сюда, нравится тут все
Level 13 Local Expert
August 1
Очень долго обслуживает раньше было быстрей сейчас не знаю что сними стало!
Level 6 Local Expert
September 30
В течение последних двух лет я обмениваю валюту только в этом банке из-за работы. У меня также есть вклад в Альфа-Банке, и я очень ценю хорошие условия, которые они предлагают. Очень рекомендую.
Level 5 Local Expert
March 16, 2023
Хочу оставить отзыв об Ирина Кинтоп- менеджере по развитию ипотечного кредитования ДО «Кемерово-Кузбасс» АО "Альфа-Банк" Специалист высшего уровня, спокойная, вежливая, честная, быстрая. С большим опытом и желанием помочь! 5/5! Со всем помогла, всегда была на связи! Успехов!
3
2
Level 14 Local Expert
July 7
Очень медленное обслуживание клиентов в этом офисе, ожидание в очереди почти час
Level 8 Local Expert
May 31
Сотрудники банка всегда демонстрируют высочайшую вежливость и профессионализм. Обслуживание на уровне, всегда готовы дать совет. Огромное спасибо за отличную работу.
Level 6 Local Expert
June 24
Персонал и офис просторные и аккуратные. Работают эффективно. Все четко объясняют информацию, оборудование в отличном состоянии.
Level 9 Local Expert
May 11
Недавно в первый раз посетил это отделение, решил открыть счет. Вежливые, дружелюбные сотрудники помогли с документами, все объяснили. Счет открыли быстро и легко. Благодарю!
Level 11 Local Expert
June 8
Впервые встречаюсь с таким обслуживанием, пришла на Кирова закрыть 2 карты, но карты с собой не оказалось, за обслуживание карты берут, но лимита 0, народ сидит, специалисты долго принимают, девушка , что в зале ( помощница) постоянно спрашивает у коллеги , что с клиентом решает вопросы. Просидела 30 мин, ничего не изменилось, ушла, просили подождать, но время деньги!!!!!! Альфа- банк, только в рекламе- хорош, а на деле - беспантовый!!!! Замануха одним словом!!!! Не ведитесь!!!!
1
Level 21 Local Expert
November 20, 2022
Офис обновили, точнее подход к клиентам : убрали окна, теперь стоят круглые столы (не хватает чаяпития)), появилось табло с именами посетителей по порядку (как номера в KFC). а очередь стала в 3 раза больше. Два-три оператора, которые стоя обслуживают, без отдыха, жаль девчонок становится Появилась кофемашина для общего пользования, к которой стесняются подходить клиенты и некогда менеджерам. Надеюсь так только в выходные, как мы попали, потому что плюсов не увидела от слова совсем К самим работникам претензий нет - стараются, отвечают на все вопросы ( а у каждого их от 100 и выше, особенно у посетителей за 50😃) проверяют очерёдность, вежливы.
5
Level 3 Local Expert
August 23, 2022
Приходится часто бывать в этом отделении. Уют, чистота, спокойная обстановка, нет лишней суеты, да её вообще там нет все размеренно, все по деловому. Сотрудники банка спокойные, выдержанные, по человечески вежливые и внимательные к каждому. Все терминалы работают. Иногда приходишь, а народу, ну думаешь надолго пришёл, а получается, что тебя быстро обслужили и не заметил как быстро все порешали свои дела. Приятно посещать это банк! Рекомендую.
2
3
Level 11 Local Expert
December 13
Отличный банк, благодаря сотрудникам, которые здесь работают. Помогли мне в сложной ситуации, деньги остались целы, никуда не списались с моей карты. Огромное человеческое спасибо
1
Level 11 Local Expert
October 2
приходил в офис чтобы открыть вклад. посмотрел ваши условия, мне понравилась ставка в 21%. первая внесенная сумма 50к, думаю дальше периодами буду вносить еще больше денег. пока что никаких скрытых условий я не увидел.
Level 5 Local Expert
March 11
Персонал отзывчивый и компетентный. Очереди двигаются быстро, не давая заскучать. Для меня важно , что здесь удобно расплачиваться картой, не приходится идти в кассу ,что экономит время.
1
Level 3 Local Expert
June 22
Посетила банк и без труда оформила дебетовую карту. Все прошло гладко и соответствовало моим ожиданиям
1
1
Level 9 Local Expert
September 23
Постоянно обслуживаюсь в этом отделении. Оно мне нравится и с точки зрения комфорта интерьера, и с точки зрения качества обслуживания менеджерами
Level 6 Local Expert
April 21, 2023
Несколько десятков раз пользовался этим отделением Альфа банка.очень удобное место.кругом остановки от которых можно уехать в любой конец города.работнтки Альфа банка просто супер.все помогали в моих проблемах.банкоматы всегда в исправном состоянии.да и вообще Альфа-Банк это супер банк.
3
Level 3 Local Expert
November 14, 2023
Я часто захожу в это отделение, чтобы просто снять наличные . Мне кажется, что все удобно оформлено, и вопросов о том,как и куда пойти, не возникает.
2
1
Level 5 Local Expert
April 17
Впечатления от работы персонала банка - только положительные. Профессиональный, дружелюбный и оперативный сервис. Особенно хочу отметить сотрудницу, оказавшую советы и помощь.
Level 7 Local Expert
July 15
Получение кредитной карты без процентов на год в Альфа-банке прошло легко и быстро. Оформление заняло несколько минут, и карту получила уже на следующий день.
2
Level 7 Local Expert
August 18
Обслуживание в этом отделении отличается качеством и четкостью,персонал всегда внимателен иготов помочь.
Level 7 Local Expert
September 19
Альфа-банк предлагает отличные условия на кредиты и депозиты. Я заключила выгодное соглашение по кредиту тут, как мне кажется условия приемлены.
Level 2 Local Expert
April 23, 2023
Поставить барные стулья для клиентов- неумное решение. Это очень неудобно для людей. Как правило при беседе работник банка сидит, а клиент перед ним стоит, так как не решается взобраться на высокий стул. Даже молодые не делают таких попыток. Что уж говорить о людях за 40... Руководству нужно думать, прежде чем реализовывать такие бредово-креативные решения с барными стульями. К работникам банка вопросов нет.
4
Level 2 Local Expert
May 10, 2023
Хороший банк, работает долго и стабильно. Если и бывают какие-либо изменения в работе и процентах, я все равно ими очень довольна. Так как знаю, что рано или поздно вернут, как это недавно было с кэшбеком.
1
Level 3 Local Expert
July 14, 2023
В Альфа Банке я нашел широкий выбор страховых продуктов, удовлетворяющих всем моим требованиям и позволяющих мне чувствовать себя защищенным.
2
1
Level 5 Local Expert
July 6, 2023
В Альфа Банке я всегда нахожу много полезной информации по финансам и экономике, что помогает мне развиваться и быть в курсе всех событий.
1
1
Level 2 Local Expert
March 22, 2023
Очень всем советую альфа банк. Пользуюсь их картой альфа тревел и всем активным путешественникам могу только рекомендовать ее. Кешбек выходит довольно неплохой)
Level 6 Local Expert
May 28
Каждый визит в банк приносит удовольствие , так как сотрудники всегда предоставляют полную информацию и готовы помочь с любыми вопросами. Особенно впечатлило, когда у меня возникли проблемы с погашением кредита, и они помогли реструктуризировать долг.
Level 5 Local Expert
August 28
Обслуживание в банке всегда на высоте. Я ценю быстроту и удобство сервиса, особенно в новом офисе.
Level 3 Local Expert
July 16, 2023
Для меня главное - это понимание, что мой банк идет в ногу со временем, не останавливаясь на достигнутом. Альфа Банк при этом идет впереди планеты всей прогрессивной финансовой индустрии.
2
1
Level 8 Local Expert
April 28
Благодарю за быстрое и качественное обслуживание при разборе сложной ситуации по моему счету. Сотрудники профессионалы, терпеливы и помогли решить проблемы.
Level 14 Local Expert
October 1
Смогла досрочно закрыть тут кредит. Сотрудники банка помогли мне с документами и после того, как я сделала последний платеж мой кредит был закрыт. Спасибо за помощь!
Level 8 Local Expert
March 25
Во время посещения банка со своим новым питомцем меня приняли очень заботливо. Обслуживание было высокого уровня, и нам предоставили уединенное место для консультации.
1
Level 2 Local Expert
July 24, 2022
Отличное отделение! Надеюсь, что все банки будут брать пример с Альфы и также готовить своих сотрудников. С ними очень приятно общаться и они без проблем помогают со всеми продуктами. Вчера обсуждали уснулу по переводу баланса, чтобы погасить кредиты в другом банке. Пока ещё в раздумьях, но отношение меня подкупило)
1
1
Level 10 Local Expert
June 14
Хорошее место для тех клиентов банка, кто дорожит своим временем. Быстро обслуживают, немного людей обычно, консультируют по всем продуктам.
Level 9 Local Expert
July 8
Как можно в банк дозвониться только оператору и всё
Level 3 Local Expert
December 23, 2023
Ну прямо родной. У меня там сын работал. а сейчас работает невестка. Пользуюсь кредитной и дебетовой картой. Советую друзьям и знакомым.
2
1
Level 8 Local Expert
December 25, 2023
Удобное расположение, всегда места для парковки. Приветливый персонал, всегда помогут и проконсультируют!
Level 2 Local Expert
August 4, 2022
Отличное расположения отделения. Очереди внутри были, но вроде все быстро. Обслуживание понравилось, довольно оперативно помогли разобраться с вкладом.
1
1
Level 2 Local Expert
September 6, 2022
Выражаю благодарность сотруднице АО "Альфа Банк" г.Кемерово Валерии Костиковой за внимательное отношение к клиентам,доброжелательность и отзывчивость.В начале августа возникла проблема с Дебетовой картой.Обратилась к Лере за помощью.Мне был дан адрес почты и личный телефон по которому мы находились по мере необходимости на постоянной связи по вопросу разблокировки карты.И буквально сегодня мне Лера позвонила и сообщила радостную новость о разблокировке Дебетовой карты.Я уже и не верила,что такое может случиться.СПАСИБО Лера за безотказность, сдержанность и выдержку при работе с клиентами!!! РS: А сотрудникам финмониторинга Альфа Банка пожелаю побольше профессионализма и все таки держать связь при возникновении проблем у клиентов непосредственно с клиентом, хотя бы через почту,которая есть у каждого или можно просто отправить СМС. В моем случае,я даже и не подозревала о возникшей ситуации.Сложилось впечатление полного безразличия к клиентам.Но не будем о грустном. Еще раз выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ за проделанную работу Лере Костиковой!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! УДАЧИ!!!
3
1
Level 4 Local Expert
August 13, 2022
Альфа Банком пользуюсь второй год. Самые хорошие отношения сложились еслисравнивать с другими банками. Кешбэк очень радует,проценты по вкладам бомба,в отделении ребята очень старательные и внимательные!Поддержка клиентов работает быстро, особенно в чате и в группе вк.Советую.
1
1
Level 5 Local Expert
January 26
Интерьер отделения создаёт приятную атмосферу, а вежливый персонал делает посещение продуктивным. Обратилась за рефинансированием кредита, помогли снизить ежемесячный платёж.
Level 8 Local Expert
June 20
Зашла в отделение для консультации по открытию расчетного счета. Диалог был продуктивным, специалист,с которым я общалась, оказался грамотным и дружелюбным. Спасибо.
Level 9 Local Expert
December 28, 2022
Были вопросы об оформлении карточки для нашего ребёнка. Хочу отметить, что попался тогда квалифицированный менеджер, который все рассказал и подсказал, как будет сделать лучше. Остались довольны, карту выпустили.
2
Level 5 Local Expert
January 22, 2023
Обслуживали быстро, доброжелательные, вежливые, внимательные сотрудники. Я, конечно, не специалист, но, по по-моему, тут всё чисто. У меня была карта для детей в этом банке. Карта хорошая, обслуживание быстрое, но это, как говорится, дело вкуса.
3
Level 3 Local Expert
February 6, 2023
Качественная поддержка со всех сторон. Я очень часто туплю в разных моментах банковских, поэтому часто обращаюсь к специалистам) Была удивлена, что отвечают сотрудники даже в вк чате, очень удобно.
Level 10 Local Expert
June 2, 2023
Отличный подход к каждому клиенту.Грамотные молодые специалисты,отличный банк для ппрактике молодых специалистов.Долго обнуляются данные.Запросы не решаються,дозвониться не возможно.
1
1
Level 2 Local Expert
May 24, 2023
Ужасное обслуживание брала кредит под 4 % 10000в итоге заплатила 26000, мало того , за то, что я плачу во время и суммой превышающей кредитной суммы за месяц мне еще % начисляют каждый день. Не берите кридит в этом банке.
5