AlfaMed
200 reviews
November 24
К клинике претензий нет, чисто, уютно, администратор прекрасная, внимательная девушка.
Но, была на приеме у дерматолога Плетнева Е.В, хочется отметить, что имя я узнала только прочитав на листочке с назначением. Доктор не представилась, интереса к моей проблеме не проявила. Осмотр кожных покровов проводила издалека, даже не подняв попу со стула. Вопросов не задавала, анамнез не собрала, было ли когда то подобное не спрашивала.
На этом бы все и закончилось, если бы я не рассказала, что с такой проблемой я уже сталкивалась.
Только тогда, она решила встать и провести дерматоскопия, не озвучив, что за это идет дополнительная плата по прайсу (а если бы у меня были деньги только за консультацию 😱).
Не надев перчатки, до крови расцарапала мне несколько высыпаний (слава богу одноразовой пилкой).
Диагноз, который озвучила я, подтвердился, а если бы сама об этом не рассказала, то была бы какая нибудь аллергия.
Честно, просто не приятно от такого отношения. Спасибо за назначенное лечение, в котором тоже есть сомнения. Про диету никаких подробностей! Анализы крови письменно никакие не назначены!
Спасибо еще конечно, что без хамства, а то было бы прям комбо.
О возвращении к этому врачу не может быть и речи.
2
October 25
В клинике чисто, красиво и уютно.Современное оборудование.Невероятно душевная и приятная обстановка, очень внимательный подход, отношение на высочайшем уровне, врачи-профессионалы своего дела.Качественное лечение наряду с отличным сервисом .Цены доступные.Удобная локация.Буду рекомендовать друзьям и знакомым
September 25
24.09 с отцом обратилась в клинику, врач Андрей Васильевич внимательно выслушал причины обращения, детально все уточнил и во всем быстро разобрался, грамотно подобрал препараты, видно что опытный врач. И девушка на ресепшене очень улыбчивая и доброжелательная, быстро и четко ответила на возникшие вопросы. Будем обращаться к Андрею Васильевичу на постоянной основе, благодарю
August 17
Не сложились у меня отношения с этим местом. Вроде врачи хорошие, местоположение для меня удобное. Но не присылают напоминания на какое число и время запись. Пережить можно, но нет никаких указаний как приходить на процедуру. Записали на УЗИ, пришла, говорят нужно натощак. Я не знала, никто не предупредил. Зря потратила время, кстати, брала отгул на работе. Очень обидно. Пришла сдавать анализ крови. Два человека в очереди. Ждала час!!! И нет, там не сложный пациент! Медсестра по полчаса заполняет бумаги. Кровь несколько минут. Плюс медсестра ходит отдыхать, понятно ведь столько бумаг заполнила. Плюс проходят без очереди какие то люди, если пишут что в порядке живой очереди, значит все честно должно быть. Короче ушла и через 10 метров без очереди быстро сдала кровь. И УЗИ буду делать в другом месте. К сожалению, не клиент ориентированный центр оказался.
3
December 20
Наблюдаюсь в этой медицинской организации больше года. Посещала многих врачей. И была 4 октября 2024 на приеме у дерматолога Плетнева Е.В, удаление маленькой бородавки на пальце руки. В итоге действий Плетневой Е.В. укол до кости лидокаином, (боль адская,) реакции на мой вопрос зачем так много препарата , реакция врача ноль, и далее ожёг аппаратом Сургитрон-привели к некрозу пальца, поражение сухожилия . Через пару дней на мои просьбы о помощи, что палец раздуло, чернеет, дергает рану, температура и что срочно нужен хирург , Плетнева Е.В. сказала, что это нормально, заживет. Администратор сказала, чтобы я сама записывалась к хирургу и дальше переключилась на личные беседы. Действия и участие руководителя медицинского центра в решении моей проблемы считаю непрофессиональным.
November 27
Отличная клиника, квалифицированный врачи, огромная благодарность врачу Пульманологу - Дик Ирине Сергеевна, грамотное лечение поставило маму на ноги. Уже не первый раз пользуемся услугами ваших врачей! Гинеколог Казаченко Лариса Викторовна отличный врач. Знаем её уже 15 лет. Спасибо вам за ваш профессионализм
November 25
Наблюдаюсь давно в альфамед на Туристской у эндокринолога, довольна результатами, буду продолжать лечение только здесь! Так же хочу отметить работу администраторов, приветливые, всегда подскажут и помогут с записью на прием .
August 27
Была вчера в клинике Альфамед и хочу поблагодарить медсестру Регину. Медсестра не только была профессионалом в своем деле, но и обладала замечательным чувством юмора, которое всегда поднимало мне настроение. Она заставляла меня чувствовать себя комфортно и непринужденно, что очень важно, когда находишься в клинике
1
August 27
Я был очень разочарован своим недавним визитом в Альфамед. Хотя врачи и медсестры были профессиональны и полезны, администраторы были крайне некомпетентны и грубы.
Во время моего визита я также стал свидетелем того, как администраторы грубо разговаривали с другими пациентами. Одна пациентка попросила помощи с заполнением формы, но администратор просто отмахнулся от нее и сказал, что она должна сама разобраться.
Некомпетентность и грубость администраторов испортили весь мой визит в клинику. Я не рекомендую эту клинику никому, кто ценит свое время и хочет получить вежливое и профессиональное обслуживание.
Недостатки клиники:
* Некомпетентные и грубый администратор
* Длительное время ожидания
* Отсутствие заботы о пациентах
Положительные стороны клиники
* Вежливые и профессиональные врачи и медсестры
1
February 29
Единственные плюсы в этой клинике - расположение (рядом с домом), относительно недорого, и врач-дерматолог, которая удаляла мне родинку (спасибо ей, все аккуратно сделала). В остальном - отвратительно все. Некомпетентность врачей (гинеколог-узист (которая в возрасте)), администраторы и абсолютно безразличная управляющая. Больше туда ни ногой и вам не рекомендую. Лучше заплатить побольше, но остаться без нервотрепки.
8
1
June 10
До переезда в Приморский район наблюдались всей семьей в Альфамеде в Кудрово и были крайне довольны всеми врачами.
По умолчанию ожидали здесь схожего отношения сервиса, но на протяжении полугода в клинике уже были все - и я, и ребёнок, и муж. И кровь сдавали, и мед.осмотр к садику проходили, и ФГДС делали. Каждый раз какой-то антисервис:
- на ресепшен постоянно какая-то суматоха и неразбериха
- там же и администратор, и и медсестра одновременно
- не работает банковский терминал, уже полгода - висят объявления об оплате налом. Нет нала - идите в Магнит к банкомату.
- про заинтересованность и вежливое отношение молчу - ощущение всех очень уставшими оо жизни, там не до сервиса.
Проходили мед.осмотр перед садиком - если бы вовлеченная девушка из руководства колл-центра не вникла бы в нашу ситуацию, то нас бы поназаписывали к разным врачам, не ведущим приемы по детскому саду.
При этом персонал не стесняясь зовет админов курить в присутствии клиентов.
Альфамед Альфамеду рознь как оказалось. В Приморском районе не рекомендую Альфамед - незаинтересованный персонал, среднего качества услуги при ценнике в рынке.
Точечные врачи хороши, но они и в других клиниках принимают 👌🏻
9
1
November 29
Делала суточный монитор ЭКГ, администраторы и медсестра прекрасно все сделали, но как выяснилось монитор был не 12-канальный, а 3-канальный и результат для аритмологов был недостаточно информативен и придется переделывать исследование на другом мониторе. По телефону про марку монитора при записи не смогли уточнить. Хотелось бы чтобы в этом филиале был более современный монитор)
1
August 28
Капельницу сделали за 3000, каждая смена флакона 750 рублей, в клинике рядом за всю систему 800)
При этом еще мне перекалывали, а парню запустили воздуха в вену, опухла рука, медсестра сказала это нормально, два дня рука болела
Больше не придем короче говоря и не советуем
Пысы по ответу организации: да согласились, не зная сколько это реально стоит, парня капельница вообще 4000 стоила, без лекарств еще, вы с ума сошли там) И как мы теперь знаем, объяснили врачи, ему за эти деньги вену насквозь прокололи, класс просто!!!
1
March 6
Очень хороший врач гинеколог, грамотный специалист, располагающий к себе. Ответила на все вопросы, собрала полный анамнез, провела консультацию по многим вопросам
Но вот администрация данного заведения профессионализмом похвастаться не может, безалаберное отношение к документам, нет уважения к клиентам, совершенно не работают с персоналом, сказать за что конкретно взяли деньги они толком не могут, по факту врач вам даёт направление с одной суммой, на кассе оказывается, что сумма в два раза больше. Доктор говорит об акциях на анализы, на кассе оказывается, что анализ в два раза дороже, а в квитанции на оплату забыли ещё указать доп услуги, которые уже были оказаны и всё это администратор и директор сливают как ошибка врача, за которую платить нужно клиенту.
Директор и администратор не знают законов, не знают с кем сотрудничает клиника, не знают что в квитанциях об оплате и на все вопросы отвечают «это человеческий фактор, сделать ничего не можем, вам нужно заплатить»
Решать вопросы как профессионалы отказываются, вопрос решился только после того, как директор узнала, что рос потреб надзор может придти с проверкой после такой ситуации и путанице в счетах и документах
Заявление всё равно буду писать, пусть рос потреб надзор разберётся, что у них за серая бухгалтерия
12
2
September 24
Ходила на прием к Ковалевской Татьяне Ивановне, очень понравилось ее отношение, всё объяснила, процедуру провела очень быстро и каждый момент уточняла я себя чувствую, было очень мила со мной, спасибо большое)
Однозначно рекомендую!
August 29
Была большая проблема в других медучреждениях ребенку сдать кровь из вены(бриться до истерики). Здесь просто профессионалы, моментом взяли что ребёнок даже не понял и не успел заплакать. Спасибо большое за профессионализм и прекрасное отношение
1
June 9
Очень странная клиника. Мне нужно было сделать 6 подкожных инъекций по назначению врача моим препаратом. При обращении в клинику, у меня отксерили все назначения врача, протоколы, паспорт и т.д. При этом ни одна медсестра не посмотрела инструкцию к препарату🤷♀️. В назначении не было указано как часто надо колоть. Могли бы уточнить у меня, а я бы у своего доктора. По итогу я кололась каждый день. А по инструкции надо было через день. Так же сдавала тут анализы. Тоже хз пойми что. Нет чёткости. С оплатой тоже какие-то проблемы были постоянно. На ресепшн сидят сомнительные барышни. Из них трудно вытащить нужную информацию. Может, я к таким попадала, не знаю. Нет ощущения, что ты в клинике. На троечку еле тянет.
3
August 11, 2023
Были с ребенком на УЗИ, все прекрасно. Чистая клиника, вежливый персонал, очень удобно, что есть папка с описанием каждого врача. Сдавали ребенку кровь, все прекрасно, кроме НЕ РАБОТАЮЩЕГО ТЕРМИНАЛА. Объедали всю округу, чтобы снять деньги, сняли ещё и с комиссией, что меня огорчило. Пожалуйста, сделайте более доступной оплату по картам, кодам, терминалам, переводам. На дворе 21 век. А так клиника очень хорошая, пойду еще
5
1
March 14
Огромная благодарность клинике, особенно врачу-эндокринологу Духиной Анне Алексеевне!!
Полгода наблюдалась в другой клинике, кучу денег оставила, сюда попала по рекомендации, тк решила обновить анализы в новом месте. В итоге девочки админы (им отдельное спасибо!) рекомендовали пойти на полноценную консультацию к врачу. После диагностики Анна Алексеевна скорректировала пул необходимых анализов, по результату скорректировала назначения по препаратам. Оказалось, что у препаратов, которые принимала, есть более бюджетные аналоги, которые также работают, а некоторые лекарства вообще уже не нужны!
Итог: самочувствие за месяц стало лучше, чем было за последние полгода!
Теперь только к вам. Спасибо за профессионализм и экономию бюджета!
1
March 18
Добрый день! Хожу в эту клинику уже не первый год! Приемлемые цены на анализы, часто попадаем на акции, за что отдельное спасибо! Радушный персонал, ответственно подходят к работе, проконсультируют по ценам, подберут удобное время, сориентируют по срокам! Спасибо большое за ваш огромный труд ! Буду приходить ещё!)
2
September 25
Всегда приветливый персонал, начиная с администраторов. В этот раз пришла ранее назначенного времени на 20 мин, на улице было холодно, так админы предложили горячий вкусный чай. Спасибо. Рекомендую
May 15
Хожу сюда с сентября 2023года почти ежемесячно, гинекологи Одни из лучших, грамотные, аккуратные, компетентные. Минус одна звезда за администраторов, абсолютно халатное отношение к своей работе и клиентам. либо они так относятся ко всем либо не знаю что . При входа даже не здороваются, на вопросы толком ответить не могут, сидят кто в телефоне , кто в компьютере и голову не могут оторвать чтобы сказать пару слов, приходится ждать пока они доделают свои дела и ответят тебе !
5
1
July 7
Спасибо Плетневой Елене Васильевне
Замечательный чуткий профессиональный врач !!
Клиника супер
January 20
Эта клиника максимум для больничного листа пойдет. Врачи максимально некомпетенты. Единственный плюс - это гинеколог Жанна Валерьевна, очень хороший врач, спасибо ей. Также меня мучал вопрос с занозой на ноге, обращалась к хирургу, канлидату наук! Первый раз он мне вырезал кусок, достал занозу. Все это было очень быстро. Потом это место опять начало болеть, в этот раз обратилась к терапевту, тоже кандидату наук, и она возмущалась зачем я с этой проблемой пошла к ней а не к хирургу! Ну а я откуда должна была знать, к кому мне надо идти. Пошла снова к тому же хирургу, он сказал что не знает что это и предложил просто вырезать внутреннюю мазоль. Ничего не сказал, что делать после этого, кроме перевязки, и побежал быстрее домой. Спустя две недели у меня снова болит то же место и снова образуется та мазоль! Я сюда больше ни ногой
3
November 4, 2023
Удаляла в этой клинике воспаление в интимной зоне , к хирургу вопросов нет - профессионально выполнил всю работу, есть с чем сравнивать , удаляю второй раз уже
А вот к остальному вопросы - медсестра без перчаток берет материалы, карпулы и шприцы , руки не моют; медсестра работает на несколько кабинетов, уходит-приходит
На снятии швов необходим был свет, врач попросил, медсестра сказала, что не хочет нести, он в другом кабинете, там мол начнётся скоро другая процедура и включила айфон с фонариком
Теперь думай, фонарик это или завтра моя промежность окажется в интернете 🤌🏻
В клинику заходишь , чувствуется холодность, админы общаются на личные темы, хихикают;
Сама работаю в сфере здравоохранения, и могу сказать, что качество тут страдает
Ходишь только на имя врачей по рекомендации, а так не советую
Найдите чтоли побольше персонала, создайте хорошие условия, тогда медсёстрам не придётся успевать за троих )
16
1
October 10
Спасибо за уютную обстановку клиники и качественный прием доктора Ткач Вероники Евгеньевны.
February 16
Сдавала кровь из вены в данной клинике! Делала заказ непосредственно в определенной лаборатории! И эта клиника оказалась ближайшей к дому, поэтому выбор пал на неё, но теперь ни ногой туда!Через час у меня появилась огромная гематома, на следующий день естественно огромный синяк и гематома за ночь конечно до конца не сошла!
Обратная связь по всей этой истории конечно есть, но советы по дальнейшим действиям не помогли, а только хуже сделали, после советов ещё и сыпь появилась на коже!
А ответ один, нарушений по забору крови нет! Это ваша реакция! Только вот за всю жизнь первый раз такая ситуация! Факты говорят сами за себя, что то было сделано не верно!
2
March 19
Лучшая клиника для меня на районе ! Вежливый персонал , всегда примут и направят к нужному специалисту ! Анализы сдавать удобно , также мне Узи делали по акции ! Рекомендую !
5
October 22, 2023
Обращалась к гинекологу Новицкой Е.В. для осмотра, очень чуткое и приятное отношение к пациенту, все рассказала, все показала, узнала все нюансы здоровья. Сам осмотр так же проводила обговаривая каждое действие. Большой плюс, что врач не навязала ни одного дополнительного исследования, просто указала рекомендации. Цена за такой прием очень приемлемая, все супер!
4
March 15
Добрый день, были с ребенком в альфа мед на туристской , у доктора Винокуровой , очень понравилась врач , внимательная , назначили сдать кровь , понравилось что все очень быстро ,после приема сразу сдали кровь , на следующий день сразу пришли результаты, цены более чем приемлемые , все понравилось )
1
July 2
Оплату принимают только наличными. И это в 21 то веке. Стоимость приема врачей по факту оказывается выше, чем заявлено изначально. Вероятно деньги идут мимо кассы.
3
May 20, 2023
Спасибо огромное врачу Матушкиной Галине Геннадьевне. Очень внимательный, высоко профессиональный специалист УЗИ. Все популярно и подробно расскажет. Если непонятно, разъяснит. Посоветует, как лучше поступить при вашем диагнозе. Я очень довольна и в дальнейшем планирую обследоваться именно у этого доктора. Всем советую!
1
June 6, 2023
Мне нравится клиника, замечаний никаких нет. Все очень удобно, можно быстро попасть ко врачу. Была только у гинеколога Новицкой Екатерины, все прошло отлично, анализы тоже очень быстро приходят на почту. Также у дерматолога Ковалевской Татьяны удаляла папиллому. Врачи доброжелательные! Ну и удобно, что рядом с домом 👍🏻🤩💯
2
April 13, 2023
Очень приятная и отзывчивая клиника. Быстро и грамотно все сделали.
Большое спасибо врачу, который делал УЗИ Савашинский Ярослав Сергеевич. Много чего доброго подсказал и дал полезных советов.
Спасибо большое ☺️
Ушел с хорошим настроением.
3
January 25
Второй раз подряд задерживают прием на 30-40 мин. Прихожу даже чуть заранее в платную клинику, жду дольше чем в бесплатной. О задержках и проблемах с программами никто не сообщает, я бы отменила или перенесла прием, чем ждать в очереди в !!!платной!!! клинике, записавшись на конкретное время. Анализы делали неделю вместо 3х дней, на почту отправить забыли. Оплата по карте никогда не работает, уже два года табличка, что «терминал временно не работает». Не советую сюда идти, если вы цените свое время и хотите качественное обслуживание за свои деньги. К врачу претензий нет, все вопросы к администрации
3
November 21, 2023
Отличный врач! Очень чуткий, трепетный к любым жалобам. Честно, я впервые увидела, как может работать настоящий детский Доктор! Всегда быстрый осмотр, а здесь я могу сказать, что работает специалист в своей области. Спасибо большое вам за ваш труд! 🙏
1
September 11, 2023
На самом деле ничего плохого про этот медцентр сказать не могу, вполне всё прилично и комфортно. Муж здесь проходил лечение этой весной и помощь оказали в полной мере, сейчас уже никаких проблем по здоровью нет, даже остаточных. Я пару раз звонила, чтобы записать его на прием, очень вежливые девушки в колл-центре, всегда время подбирали с учетом пожеланий
December 21, 2023
Были за последнее время, во многих платных медучреждениях, но посещение центра Альфа мед на Туристской 24, это нечто. Утром сделали ЭКГ и сдали на анализ мочи, важно было получить результаты на следующий день. Уверили, всё будет. Анализ мочи пришёл через два с лишним дня.. Отношение персонала грубое и хамское(возможно смена такая, был на следующий день, на рецепшене другие были, более вежливые.), при этом мед персонал, явно не совсем квалифицированный. ЭКГ делала, явно не специалист. В общем, не рекомендую.
5
November 8, 2023
Добрый день, приходила сдавать кровь от лаб4 , в вашу клинику , очень приятный интерьер , Медсестра Яна очень хорошо взяла кровь с первого раза, обычно колят раза 4 так как очень плохие Вены,спросила как самочувствие не кружиться ли голова, очень понравилось обязательно прийду еще
November 8, 2023
Записала сына к педиатру. Мне было крайне важно, чтобы ему посмотрели уши воронкой, сказала об этом администратору, администратор уверила, что так и будет.
Итог: у педиатра нет и ни когда не было спец предметов для осмотра ушей. Если бы я знала об этом заранее, то не записалась бы на прием сюда, потому что мы специально пошли в платную клинику, так как в гос нет воронок у педиатра.
Старший администратор, на мою претензию с вызовом кинула фразу: «мы вам можем справку вообще не выдавать и просто закрыть прием!» Я даже оторопела от такой резкости
А то, что я потеряла время и по факту деньги это ни кто не учёл.
Очень неприятный осадок после такого общения
UPD: со мной связались представители клиники , извинились, предложили в качестве извинений 10% скидку на сдачу анализов.
4
December 9, 2023
Была на приёме у гинеколога-посещением довольна. Мне не выписали лишних ненужных анализов, профессионально решили мою проблему, вылечили. А вот к администрации много вопросов- в чеке не пишут за что взяли, не показывают за какие услуги платишь. Обычно в других клиниках перед оплатой тебе дают расчётный лист, где все расписано, а тут тебе просто говорят какая сумма к оплате
1
March 19
Узи сделали нормально, но вот условия...почему в кабинете (кабинет 1), где делают узи и и геникологические осмотры НАСТОЛЬКО холодно, весь трясёшься?? Это весной, а зимой тут что?? Вообще 0 отопления там, где пациенты снимают все ниже пояса
3
September 28
Ужасное обслуживание клиентов, записалась на прием к Ефимовой -Комаровой Юлии Валерьевны, задержалась на прием на 8 минут из-за пробок, мне даже никто не позвонил для уточнения, ехала издалека, в итоге врач ушел и возвращаться не собирался. Я услышала как администратор врачу сказал, что время ожидания клиента 20 минут, но я так понимаю возвращаться она не соизволила, халатное отношение к пациентам, в платной клинике
4
August 20, 2023
Сегодня посещала, так называемый "медицинский педикюр". Не знаю, как можно назвать врачом, ту кто делал эту процедуру. Но мне она сделала четыре пореза на пальцах, теперь, спустя очень не большой отрезок времени они у меня нестерпимо болят. На больших пальцах пошли покраснение. Я пытаюсь, хоть как то их залить перекисью водорода, на минут 10 боль отступает, но потом опять становится больно. На секундочку, я заплатила не за что 2750. Я специально записалась на мед.пидикюр, т.к.у меня проблемы с ступнями. Но мне ничего не сделали кроме обыкновенно го педикюра, который я могла сделать в любом салоне красоты
2
October 7, 2023
Записалась на фгдс за 4 дня, специально предупредила, что нужна запись на утро, потому что не поесть и не пить 10 часов с гастритом вредно. В утро приёма позвонили подтвердить запись, а потом за 30 минут до назначенной процедуры написали, что приём отменяется и предложили позвонить перезаписаться...
Я бы все могла понять, если бы это была процедура без предварительных подготовок, но такое, как минимум очень неприятно
2
March 15
Отличный медицинский центр! Прекрасные цены, опытные врачи, приветливые администраторы
4
September 25
Очень хороший сервис, приветливые администраторы.
June 4, 2023
Записалась на УЗИ ОБП после холецистэктомии. Врач Волков О.М. провел осмотр, подробно описал ситуацию, дал рекоменцации. Персонал вежливый, комфортная клиника, посещением осталась довольна. Рекомендую.
2
October 17, 2023
Сдавала анализы в этой клинике, результаты пришли уже вечером на почту. Оперативно работают! По ценам: сравнивала с ближайшими мед центрами, тут вышло на +-500 рублей дешевле. И очень отзывчивый персонал
1
December 23, 2023
Господи, найдите нормальных администраторов. Не могут нормально проконсультировать. Вводят в заблуждение, не могут дать нормальный ответ. После таких консультаций нет никого желания записываться.
5