AlfaStrakhovaniye
1584 reviews
September 5, 2024
Добрый день!
Работа АльфаСтрахования оставляет желать лучшего. За две дырки в переднем бампере и поврежденном молдинге, обозначили выплату 16 тысяч, о которой мне сообщили из Мэйджор Ассистенс.
Далее я запросила в почте альфы расчет. По телефону ничего не говорят, дозвониться очень сложно. Расчет на почту ждала больше недели, в итоге в расчете сумма уже 23 тысячи.
Со второй попытки дозвонилась, чтобы понять когда будет выплата и какая в итоге сумма, и если по первому пункту мне подсказали, то по второму мадам из альфы ничего не знала.
Как это сотрудник страхования не знает сумму выплаты? А кто тогда знает?
1
1
May 28, 2023
Добрый день! Хочу оставить отзыв о конкретном сотруднике Альфа Страхования, Ларисе Кулагиной. Спасибо ей за то, что вошла в положение и ценой собственного времени решила мою проблему с возвратом страховки. Очень здорово, что среди регламентов и инструкций, которыми скован банковский и страховой сектор остается место человеческому отношению и пониманию.
Оставайтесь людьми в любых ситуациях, старайтесь договориться друг с другом и идти на встреч, не тратьте время друг друга зря
3
2
December 8, 2022
В-первые, оформили КАСКО И ОСАГО через Альфа страхование (и только из-за того, что это была единственная страховая компания, которая была предложена АвтоГермесом во время покупки автомобиля) и за пять лет – это самая худшая страховая компания. В июне произошло ДПТ, подали информацию в страховую о ДПТ на следующий день, через три дня повезли автомобиль к дилеру на осмотр – все казалось бы быстро и для клиента. НО. После первого визита дилера прошло три недели не было информации ни от страховой, ни от дилера. После звонка, спустя еще неделю назначили повторный прием для осмотра автомобиля. После всех согласований, автомобиль на восстановительный ремонт забрали только 19 сентября. Ремонт вместо обозначенных трех недель сделали за 4 дня. Я думаю, рассказывать про качества ремонта нет необходимости. Подали жалобу в страховую компанию, о некачественном ремонте, в течение недели назначили оценку ремонта. Представитель Альфа страхования опоздал на 1.5 часа никого не предупредив. На протяжении всего общения хамил и отвечал «а что вы хотели». В итоге назначили дату для корректировочного ремонта, но АвтоГермес даже и не назвал, что мы должны привести машину. На сегодняшний день автомобиль до сих пор на корректировочном ремонте.
20
3
August 30, 2023
Здравствуйте! Хотели оформить титульное страхование на квартиру.
Всё документы отправили Барановой Екатерине.
Менеджер забыла про нас, и через неделю я напомнила.
Попросили доп. Документы - ок. Направили. Уточнили, что-то ещё нужно будет? Менеджер ответила твёрдо и чётко НЕТ!
Через неделю снова напоминаю о себе и.... Попросили продавца сходить к нотариусу, что бы дал там расписку... Честно, вникать не стала уже. Чушь какая-то.
Если Вы не хотите оформить титульное страхование, зачем тянуть время клиентов??? Просить какие-то нелепые расписки у нотариуса.
7
July 24, 2023
2 года оформляли страховку у данной компании. В этом году они прислали предложение на продление договора по страхованию ОСАГО, дешевле, чем обычно. Я обрадовался и продлил. Спустя неделю пришло уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке БЕЗ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ. Заявили о том, что я якобы не упоминал о работе в такси. В такси я не работаю более 3х лет, но лицензия вроде как сохранилась (о чем я не был в курсе, так как работодатель 3 года назад уведомил меня, что лицензия аннулирована, т. к. я не работал в такси). Данные товарищи (альфа) решили воспользоваться этой ситуацией в свою пользу, предложив мне продление ОСАГО по приятной цене, заведомо зная о том, что у меня открыта лицензия в такси. Кинули на 9000, обвиняя меня в том, что я не указал в уже готовых документах (2 года действительных) лицензию в такси.
7
1
June 27, 2024
Было посещение отделения 27.06.2024 г, окно номер 15. Молодой человек без всяких угроз и впариваний, принял заявление, на что ушло не более 5 минут. Спасибо, что не полез в душу
2
February 26, 2024
ужасная страховая компания. Направил заявку на страхование недвижимости- расчет сделали на одну сумму, после приезда оценщика прислали страховую сумму меньше, а оплату за страховку больше на 50%. Никому не советую и буду информировать друзей о таком поведении СК. Есть более добросовестные компании, вот к ним и пойду
2
2
September 24, 2023
Ох уж мне эти навязанные страховки. Ей богу везде пропихнут, так ещё и денег стоит приличных. Пошёл на поводу, согласился на эту страховку, а потом опомнился и решил что нет, не хочу тратить свои деньги попусту, так как уверен что страховка не пригодится. Сколько возни, ещё пока до всех дозвонишься, достучишься. А юристы так вообще за отдельную плату пытаются вернуть страховку, ещё лучше. Спасибо, но сам обошелся, всё сделал бесплатно.
3
April 16, 2024
Страховая отказала мне в полном возмещении утраченного по вине Деловых линий груза. Груз был шпонированные дубом двери из массива и предложила или продавать их с дисконтом или ремонтировать за свой счет. Как интересно? Шпон снимать? И клеить новый? У нас этого не делают. Издевательство над клиентами
4
December 26, 2023
Если собираешь отказаться от страховки, дерзай. Это сделать просто, я в начале декабря взял кредит, уже и заявление подал и деньги получил. Все быстро, проблем не возникло. Единственное, на что стоит обратить внимание, что изменится ставка по кредиту. С этим внимательно надо.
1
2
October 11, 2024
Работает хамоватый и не знающий свою работу персонал.Ведут ,как надзиратели из тюрем!!!Никому не рекомендую эту компанию!!!!👎👎👎👎
November 15, 2023
Страховая компания, в которой я был застрахован вместе с оформлением кредита кошмарная, ничего не ясно, никаких тебе ответов на вопросы. Но у меня получилось отказаться от страховки и вернуть свои деньги. Правда перелопатил ни один гигабайт информации в интернете. Может кому пригодится, у них на сайте есть форма, заполняете и дальше уже проще.
3
1
April 25, 2024
Ужас ужасный!!! Такого безобразного отношения не видела НИГДЕ!!! При оформлении кредита в онлайн кабинете была навязана страховка 80 тыс.на 120 тыс .кредита!!!! Заявление на отмену страховки НЕ ПРИНИМАЮТ!!!
3
1
May 29, 2023
29.05.2023 г столкнулись с явным мошенничеством в этой страховой. Дочь хотела оформить страховку для выезда за рубеж (Шенген). Агент в 16 окошке дала для проверки черновик свидетельства, мы вдвоём всё проверили, было правильно. Затем агент что-то в компе потюкала, типо распечатала чистовой вариант, и быстренько изничтожила черновик... Подсунула стремительно дочери QR-код для оплаты. Дочь оплатила(черновик же был проверен), но в чистовике вместо 2002-го оказался 2022г рождения! Расторжение такого договора-отдельная история! Нам было предложено заполнить кучу бумаг, заключить новый договор с доплатой в 500 руб... Или ждать возврата денег 10 ДНЕЙ! А через 5дней у нас подача документов на визу... И мы были такие не одни! При нас ещё двое клиентов расторгали договоры с этим Альфастрахованием! ЛЮДИ, НЕ ВЕДИТЕСЬ! ЭТО *** И ВРУНЫ!!!
8
September 10, 2023
Филиал Ада на земле! На сколько сильно нужно ненавидеть своих клиентов чтобы так к ним относиться. Не понятно для каких целей создали 2 организации которые по факту одно и тоже, и сделали разные режимы работы. Данная организация делает все для того чтобы не исполнять свои обязательства перед клиентами, все процессы настроены именно с этой целью. К сожалению довелось стать клиентом этой компании мошенников, не рекомендую, будте осторожны!
7
June 26, 2023
Пришлось съездить на закрытие договора по адресу: 4 Лесной переулок д.4 бц white stone. Менеджер Шапошников Михаил 40 минут уламывал на заключение нового договора, как он сказал чтобы получить свои проценты, я свои не получила от слова "совсем" за 3 года. Компания арендует 1-2 комнаты на этаже захламлеными какими -то вещами и этот менеджер с его слов и является там начальником)) Не помог решить вопросы по договору, отослав на горячую линию. Доверия ни к этому так сказать офису ни компании нет совсем. На горячей линии работают хамоватые женщины. Мало того, что не выплатили проценты, пытались навязать новый кабальный договор, так еще предлагают им писать заказные письма по почте! Компания тупо пытается зарабатывать деньги на людях под видом страхования жизни, не ведитесь...
7
October 30, 2023
Жаль, что нельзя поставить минус... Отношение к клиентам - за гранью цензурных слов... Представитель центрального офиса на ресепшене Анастасия - нехорошее слово, хотя и литературное... Компания жесть - все перекидывают вопрос друг другу и никто не готов помочь! Хочется, конечно, ещё написать, но вывод - мне искренне жаль клиентов АО АльфаСтрахование.
1
1
June 25, 2023
В альфе было застраховано 2 транспортных средства думал адекватная страховая оказалось нет. Ситуация следующая в апреле месяце мне на стоянке ударили машину составили евро протокол позвонил в компанию альфа, записался на показ автомобиль страховому эксперту major Сокольники. Машину осмотрели повреждения зафиксировали сказали ждите с вами свяжутся в течении 20 дней по итогу на следующий день мне позвонили прошу заметить из компании major не альфа страхование а major и предложили заключить мировое соглашение и к выплате сказали будет 9000 рублей на что я отказался и сказал что с суммой не согласен тогда сказали ждите пока альфа с вами свяжется. Спустя еще 20 дней мне приходит смс от альфы что я направлен на ремонт авто по месту прописки. Позвонил в альфу попросил уточнить почему к выплате маленькая сумма и поправил ознакомить меня с материалами осмотра на что сотрудник сказал что только в письменной форме могут ответить. Написал на почту сказал что не согласен с выплатами 9000 было повреждение 3-х деталей плюс одна деталь покраска и попросил ознакомить с материалами осмотра на что мне был ответ что рассмотрев мое дело было принято решение о направлении моего авто на ремонт, отказ от ознакомление с материалами осмотра так как небыло заключено мировое соглашение и о том что major предлагал к выплате 9000 они не слово не написали. Позвонил в major и уточнил на каком основании они предлагали мне 9000 и могу ли ознакомиться у них с материалами осмотра на что мне хамским голосом ответили что все вопросы в альфа они всего лишь партнеры. То есть major может вместо альфы осмотреть авто, сделать расчет стоимости, заключить мировой договор, а когда просишь ознакомиться с материалами все вопросы к альфа. По итогу прошло 2 месяца от альфы не ответа ни привета сделал я машину или что то решил им все равно! Ехать в головной офис я не могу так как работаю 5/2 по телефону отдел убытков не связывается больше страховать там не буду ни когда!!!!
8
1
September 22, 2023
***!!! Страховому полюсу месяц, расторгли договор в одностороннем порядке из-за ошибки в мощности ТС. Никаких уведомлений не прислали, просто расторгли в одностороннем порядке и не возвращают страховую премию. Много лет обслуживались у этой компании, больше никогда не будем и никому не советую, видимо у компании серьёзные проблемы раз занимаются такими вещами. Можно было уведомить о выявленной ошибке мы бы устранили неточность в установленный срок.
3
March 20, 2024
Сотрудники в данной организации не владеют вообще ни какой информацией.Звоню ,пишу, уже более недели, постоянно переводят друг на друга,так и не получила ответа на мой вопрос. Вот как мне и у кого получить инфо????????
4
1
February 14, 2023
Застраховали автомобиль по программе каско в "Альфа. Страховании".
Сразу хотелось бы сказать, что слышали много негативных отзывов об этом страховщике от знакомых и даже в двух сервис-центрах не одобрили наш выбор (видимо из-за корпоративной этики сотрудники прямым текстом не могут сказать, что это кал, но всячески дают понять, что выбор страховщика крайне неудачный).
Не прислушались, а жаль...
Позарились на чуть более низкую стоимость страховой премии и теперь очень сильно об этом жалеем, нервов потрепал страховщик уже достаточно и разница в цене это не компенсирует.
Всегда страховались в "Ингосстрахе" и теперь считаем дни, когда закончится срок действия договора с "Альфой", чтобы поскорее вернуться к цивилизованному и вменяемому страховщику.
ДТП с участием нашего автомобиля произошло в конце декабря 2022г (не по нашей вине).
Вызвали полицию, сообщили о страховом случае страховщику через их приложение на телефоне.
Через 3-4 дня позвонил сотрудник страховщика и назначил осмотр авто в сервисном центре (официальный дилер марки, есть договор со страховщиком) ещё через пару-тройку дней.
Осмотр состоялся, масштаб повреждений был выявлен больший и уровень ремонта требовался выше, чем планировалось изначально.
А потом началось...
Три недели страховщик мелочно торговался и препирался с сервис-центром о стоимости планируемых ремонтных работ (в сервисе нас убедили, что быстрее всего получится восстановить повреждённые элементы, а не менять на новые, мы и согласились, рассчитывая на максимально сжатые сроки).
В результате договорились о проведении ремонтных работ в присутствии эксперта от страховщика, который будет вести хронометраж.
Перед этим, отправили письменное обращение по этому вопросу на адрес (который был предоставлен сотрудником контакт-центра) эл. почты страховщика 2*собака*alfastrah.ru (якобы это отдел урегулирования), но ответа не получили и по сей день (прошло 3 недели, а обещали в течении 5 рабочих дней + уведомление о том, что обращение получено и передано на рассмотрение поступило на нашу эл. почту в тот же день, когда обращение и было отправлено, а сотрудники контакт-центр утверждают, что никаких обращений от нас зарегистрировано не было).
Также, с определенными интервалами в несколько дней, отправляли ещё 2 обращения, чтобы понять регистрируются они или нет (уведомления об их получении так же поступили на нашу почту). Со слов сотрудников контакт-центра - нет, ни одно из наших обращений зарегистрировано не было.
Видимо страховщик придумал такой способ канализации гнева и др. эмоций страхователей. Пишешь и ждёт ответа бесконечно долго. А др. способа связаться с отделом урегулирования нет, вернее есть, опять же написать письмо на указанный выше адрес и ждать ответа.
Между страхователем и отделом урегулирования выстроен надёжный "файервол".
Итак, осмотр был назначен ещё через неделю, но накануне был отменён, якобы из-за болезни эксперта.
Новую дату назначили ещё через неделю (они могли и раньше, но мы перенесли, руководствуясь графиком работы сервис-мастера, он работает 4 через 4 и на время его отсутствия ремонтные работы не ведутся, авто просто стоит в цехе).
Встреча эксперта и сотрудника сервисного центра была назначена на 10-00, мы сообщили о том, что приедем позже, когда все соберутся на месте.
В назначенный день около 10-00 сотрудник сервисного центра позвонил и сообщил, что эксперт прибыл, мы уведомили, что к 12-00 привезём автомобиль на осмотр.
Тем не менее, эксперт ожидать не стал, присвоил статус своему визиту ложного вызова и, ссылаясь на регламент, ретировался.
Напоминаем, что эксперт должен произвести хронометраж не ОСМОТРА авто, а его РЕМОНТА.
По предварительной оценке специалистов сервисного центра, время ремонтных работ занимает порядка 40 часов (это несколько рабочих дней) и эксперт должен был провести хронометраж примерно такого же кол-ва часов, находясь рядом с ремонтируемым объектом, т. е. эксперт должен был быть морально и физически готов провести в сервис центре несколько рабочих дней, а он демонстративно развернулся и уехал. Во такой вот пердимонокль, вернее - регламент.
Можно сделать вывод, о том, что хронометраж работ, это чистая формальность и эксперт и не планировал всё время проведения ремонтных работ находится на месте их проведения.
Тем, более, эксперт (имя его Александр) заявил, что у него тот день был выходным т. е. его визит вообще, это величайшее событие и большое одолжение.
Мы потратили на визит в сервисный центр и обсуждение по телефону с экспертом всех этих вопросов практически целый день и испытали сильнейший стресс от невозможности решения элементарных вопросов оперативно, напрямую с отделом урегулирования и многочисленных звонков в контакт-центр и общением с его апатичными (как оператор Нонна или Нана, которая, с её слов, записала наше обращение для разбирательства, но последующий звонок и беседа с другим сотрудником выявило, что наше обращение зарегистрировано не было) и постоянно перебивающими и хамящим сотрудниками (как оператор Анжелика).
На лицо явный, демонстративный и циничный саботаж.
Так же, на сегодняшний день, никакого адекватного решения вопроса с возмещением ущерба нет (со дня обращения о страховом событии прошло 1,5 месяца).
Подобное поведение страховщика привело в кардинальному пересмотру нашего к требования к уровню ремонта, никакой речи о восстановлении больше не идёт, только замена на новые зап. части.
Кстати, театр начинается с вешалки... Для заключения доп. соглашения (ещё летом 2022г), приезжали в центральный офис по адресу ул. Шаболовка, 31Б в Москве. Три раза звонили в контакт-центр и три раза получали разные ответы на вопрос о парковке у офиса (есть ли она, как проехать и нужен ли пропуск для въезда).
Проблемы у страховщика системные. Во всём.
P.S.
Очень быструю реакцию увидели только в одном случае - после размещения обращения с описанием сложившейся ситуации на сайте страховщика для Службы контроля качества сервиса. Примерно через 1 час позвонил начальник отдела урегулирования по имени Дмитрий (правда с таким апломбом и пафосом, как будто сам Господь Бог сошёл с Небес) и уведомил, что вопрос решён положительно, замена детали будет произведена. Для это потребовалось всего 1,5 месяца нервотрёпки.
9
November 18, 2024
В 2024 году АльфаСтрахование в своем личном кабинете не имеет двухфакторной аутентификации
1
March 14, 2023
при расчете полиса для путешествия была цена 1470 рублей, всплывающее сообщение проинформировало, что будет предоставлена скидка "100 рублей" при регистрации. в случае с оформлением также необходима регистрация. После регистрации, скидка не предоставлена, а полис стал дороже чем был. Для удаления аккаунта требуют отправить скан паспорта в телеграмм канале, отозвать разрешение обработку персональных данных также не предоставляется возможным. По телефону менеджер не владеет информацией как это сделать кроме телеграмм канала и не знает примут ли данное заявление в офисе или нет. После долгого общения с ботом/сотрудником, который даже не представился, удалили аккаунт. А для согласия надо написать заявление и также скан отправить в чат со всеми реквизитами и паспортными данными. Сотрудники чата не регулируют работу офисов и не могут сказать примут ли заявление или нет.
8
June 7, 2023
С 15 мая пыталась заключить контракт на роды. Минимум неделю просто ждала ссылку на оплату (когда уже определилась и с роддомом, и прочими деталями)!
Остальные ответы страховой хоть и были быстрее, но смысла им это не добавило. Записаться на прием надо заранее, но записаться, пока нет гарантийного письма, нет возможности. А гарантийного письма нет - контракт действует с 1 июня, а 29 мая роддом еще не в курсе и не записывает ни на 1, ни на 2, ни какое другое июня.
Страховая отвечает - звоните в медицинский пункт, телефон указан в страховом полисе. Но полис (уже неделю назад оплаченный) они при этом не высылают!! То есть звоните, но мы вам не скажем куда!
Ок, дождалась. Полис действует с 1 июня, пришла 6 июня- гарантийного письма в больнице все еще нет!! Звонила больница, звонила я, только через час удалось получить от них письмо, которое должно было быть выслано неделю назад. На этом история не закончилась. В письме значилась программа в 1,5 раза дешевле той, что я оплатила (я оплатила ВИП, а гарантийное письмо прислали на Эконом). На мой вопрос назвали это «неточностью» и отказались предоставлять ОПЛАЧЕННЫЕ мною услуги!
2
October 7, 2024
Очень ,,интересная " произошла ситуация , страховала ОСАГОи допустила ошибку, прошло ,деньги в сумме почти 10000 сняли , ошибку исправить нельзя и деньги вернуть тоже , в шоке вся семья обман чистой воды , коэффициент знают , а кто владелец авто незнают .Раньше если запятую не там поставить не пройдёт полюс , а тут влалелец не тот и то прошло , лишь бы деньги снять ( я пенсионер и страховала мужа - инвалида)
September 8, 2023
Страховал авто в данной компании. В итоге купил новый автомобиль, решил по старой страховке договор расторгнуть. В итоге прошел месяц, оказывается они не перевели средства. Нет договора. Но без договора заявление не приняли бы. Говорят, что в договоре другое лицо прописано. То есть при проверке все было хорошо, совпадение 100% а потом они передумали. Не рекомендую данную страховую компанию. БЕСПОЛЕЗНЫЕ как поступает вопрос по выплатам.
4
March 9, 2024
Не связывайтесь с этой страховой компанией, насчитали только 60% от не зааисимого сервиса , когда не согласился молча направили на ремонт, приехал в сервис в котрый направила страховая приехал там самоделкины в гаражах
4
September 6, 2023
Отвратительное обслуживание менеджеров.
Купил полис ОСАГО, использовал автомобиль месяц, захотел расторгнуть договор через личный кабинет, договор и акт-приёма передачи оформлял на ДВУХ СТРАНИЦАХ, отправил по очереди и договор и акт-приёма передачи и СТС с новым собственником, по 4 заявлениям ОТКАЗ.
При переписке с технической поддержкой, менеджеры говорят: «да, все видим, но помочь ни чем не можем, пишите жалобу на сайт».
Раньше был постоянным клиентом, теперь «ни ногой».
7
December 25, 2023
Мне не понравилось, как мне навязали страховку, не понравилось, что половину информации не договаривают, как вообще про отказ сказали, не знаю, словно случайно. Но я занялся этим вопросом. Интернет в помощь. Больше всего помог сайт , там и форма имеется и все понятно написано
1
January 10, 2023
Удобное место расположения, внимательный персонал. Электронная очередь, во время ожидания в которой клиентам предоставляется возможность попить вкусный кофе. И огромный плюс: страховку, навязанную банком, вернули быстро и без лишних вопросов.
2
9
July 9, 2024
Работают очень плохо. Суть вопроса решают долго и неохотно. Не рекомендую. Страхование жизни/здоровья ужасная работа. Тратят ваше время и нервы
3
September 1, 2023
Страховали много лет авто там по каско. Вышло так что в пятницу вечером автомобиль продали, а когда обратились в субботу на возврат страховой премии, тк каско еще более трех месяцев действует, то оператор сказал что вы должны были обратиться в день продажи. Как? Куда в пятницу вечером мы бы обратились? Эта компания совершенно не ориентирована на клиента . Свинское отношение!
6
April 19, 2023
Оформила полис ОСАГО на сайте альфастрахование, оплатила его, получила действующий полюс в электронном виде, через месяц приходит сообщение на почту от альфаСТРАХование, что в моем полюсе были допущены ошибки, а именно, не верно указана мощность автомобиля, и в связи с этим, альфастрахование в одностороннем порядке прекращает со мной договор страхования и не возвращает деньги, оплаченные за полис ОСАГО! К сведению при заполнении полюса ОСАГО на сайте, данные о мощности авто "подтягиваются" автоматически из базы данных, после ввода VIN номера. То есть это не я допустила ошибку, а их система. Дозвониться до сотрудников альфа невозможно, операторы предоставляют только данные почты куда можно адресовать свой вопрос, ответ на который поступит в течение 10 дней. Считаю это мошенничеством, компания берет с вас деньги, потом находит ошибку, и расторгает договор без возврата оплаченной суммы. Так вы сначала проверьте, а потом деньги то хапайте! И что мешает скорректировать данные в полисе ОСАГО и если это требуется отправить клиенту сообщение с необходимостью доплатить по скорректированному полису. Но альфаСТРАХование по всей видимости не дорожит и не ценит своих клиентов! Ну что ж, удачи, сюда я больше не обращусь, а обращусь в прокуратуру и ЦБ с просьбой проверить правомерность данной СТРАХовой.
11
July 14, 2023
Совет для Данной компании: зачем Вам такой большой офис и огромный штат сотрудников?))) поставьте будку и посадите там пенсионера, который будет выдавать обрезки бумажки с имэйлами агентов по разным видам страхования, например, как нам сегодня выдали для общения по ДМС, стоимостью от 100000 руб.
Клиентоориентированность 0. Два дня ездили с деньгами на кармане и искали, где получить консультацию по ДМС и приобрести полис, нам порекомендовали звонить на горячую линию, где нас отправили в головной офис. А в головном офисе нас ждала какаято бумажка с электронной почтой:)))))))))))
Отнесу деньги в компанию конкурента:)
6
2
August 10, 2023
Отвратительная страховая компания как и вся структура альфа банка!! Самые мерзкие и неприятные сотрудники, самая мерзкая система во всем. Самый отвратительный банк каких поискать! Не советую никогда и ни при каких обстоятельствах связываться с ними: ни оформлять кредиты, кредитные карты, страховки, ни открывать расчетные счета!! Законы не выполняются, ваши права как клиента их не волнуют!!
10
1
November 22, 2023
Не заключайте ДМС с данной компанией, у нас якобы расширенная ДМС на детей, в итоге ни один анализ не согласовывают, менеджеры разговаривают как роботы, читая видимо по шаблону ответ на мой вопрос «почему», последний раз общалась с менеджером Кристиной, отвечает одну и ту же фразу, ничего не пояснив.
6
June 29, 2023
Ну что ....Альфа страхование просто сдулся. Робот и Куча народу ничего не знающего переключающего друг на друга. Не понимающего даже суть вопроса. Если не совпадает с их шаблоном... все привет горячий.. Ничего уже подобрать не могут. Мне банально как юр лицу нужно застраховать 12 этажный дом. Так положено по закону. Друг на дружку попереключали и в результате просто записали мою заявку. Наверное пошли решать что делать с столь не "простой " задачей....пойду в следующую...конкуренция рулит.
6
1
September 3, 2024
Ненавижу ,когда мне навязывают свои услуги ,принципиально не буду пользоваться Альфа -страхованием ,да и отзывы я смотрю ужас просто .
1
February 8, 2023
Неподготовленному клиенту вполне можно запутаться в разных офисах.
Данный офис показался вполне опрятным, с хорошей системой живой очереди. Рядом есть платная городская парковка
6
June 1, 2023
Угораздило купить КАСКО и ОСАГО в этой компании. Заплатил суммарно 150 000р. За КАСКО и ОСАГО. Как позже выяснил при прочих равных условиях на такие же Авто, люди покупали у них же полисы на 40 000 дешевле. Ну ладно, переплатил и переплатил. Но Вот уже 10 дней с момента подачи документов о ДТП в котором я не виновен и с максимально очевидным для КАСКО раскладом. Я не назначен на дефектовку. Речи о выборе СТО со мной вообще никто ещё не вёл. Сотрудники колл-центра ничего не знают, отправляют писать письма на почту. АУ АльфаСтрахование.... Вы понимаете, что клиент который только только отдал за страховку 150 000р. Попадает в ДТП на НОВОМ авто которому 2 недели. Не является виновником - очень эмоционально уязвим. Можно хоть как-то проявлять лояльность и оперативность в решении таких страховых случаев?
5
December 14, 2023
Очень длительное ожидание консультации по ДМС,приходится по 15-20 минут каждый раз висеть на телефоне. вопросы решаются с пол пинка, а то и с двух. приходилась самой звонить и добиваться оказания услуги, криво согласовывают услуги. не особо довольна работой компании,
1
2
December 27, 2024
Не советую эту компанию, им плевать на людей
March 25, 2024
Не исполнение условий полиса, игнорируют, не отвечают на письма , а если и отвечают то отказывают по причинам которые известны только им. Не кому не рекомендую.
2
1
June 21, 2023
Оформил заявку на прекращение ОСАГО взяти с продажей авто. На сайте, указано, что необходимо приложить сканы ДКП и паспорта.
Все отправлено. Через несколько дней приходит сообщение: договор не
может быть расторгнут на основании предоставленных документов: нужны ДКП и Акт приема-передачи ТС.
Указывайте СРАЗУ все, что потребуется от клиента. Как прислать уведомление и спамить звонками о продлении полиса - сразу все в порядке, как расторгать - миллион и одна причина спихнуть клиента
3
1
August 6, 2024
Первый раз обратились за страховой выплатой по осаго при длительном сотрудничестве и такой обман, насчитали сумму по которой только хватило купить запчасти по низу рынка подлежащие замене после дтп а сам ремонт и окрас деталей видимо придется за свой счёт. Повторное заявление ничего не дало, сумма осталась не изменой. Зачем мне такая компания где выплата всего 50% ущерба.
Тот адрес что вы дали для обратной связи не актуален. Ваши адреса не актуальны , собственно как и эта переписка, лучше перейти в другую компанию.
2
July 8, 2024
Плохая компания , обязательства по договору страхования КАСКО не исполняет, но и расторгнуть не желает, то есть просто деньги собирать их устраивает! Долго мурыжат и в конце пишут отписку : в связи со сложившейся ситуацией поставки запчастей мы не можем выполнить свои обязательства и предлагают сумму компенсации в 3-4 раза меньше стоимости ремонта и запчастей! Мой совет обращайтесь в независимую экспертизу, после в суд, в суде их быстро принуждают к выплате как полагается.
3
1
November 13, 2023
Уже планировал отказаться от страховки, думал вернуть деньги, но не успел, наступил страховой случай. Меня прямо около дома сбила машина и 2 недели пролежал в больнице, потом еще дома на больничном. Рад, что не успел отказаться. И ведь никто не знает, когда может поджидать несчастный случай.
3
3
April 20, 2023
Организация АльфаСтрахования самая отвратительная компания в услугах ДМС, которую я встречала. А мне, есть с чем сравнить. Чтобы согласовать элементарные анализы, не говоря уже о каких то диагностических услугах, у вас это займет уйму времени и нервов. Как отвечают менеджеры данной компании:" Если не согласовали, попробуте их сдать платно". Я не понимаю, за чем я преобрела ДМС, если можно и без страховки все сделать платно. У диспетчеров один ответ: "Диагноз не соответствует анализам". Из их слов получается, что в поликлиниках при АльфаСтрахования седят не компетентные врачи, которые не могут поставить диагноз и выписать правильные анализы. И тут начинается круговорот врач-согласования-отказ((-это все ваше время которое будет исчерпываться в чесах ожидания. Вопросов к данной компании намного больше, ответ у них один. Повторюсь, это самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания, с какой я столкнулась. Не покупайте ДМС в данной организациИ. Не тратьте своё время и деньги, это того не стоит.
9
October 28, 2023
Мне понравилось обслуживание в этом офисе. Все довольно быстро и оперативно с разъяснениями.
March 26, 2024
Все быстро обслужили , оформил полис оставлен доволен и ценой и хорошим настроением
1