Aquacomplex Luzhniki
15553 reviews
November 26, 2024
Хороший аквапарк. Интересные горки. Детям будет весело.
Есть бассейн в котором можно выплывать на улицу, температура воды очень хорошая в нем. Когда выплываешь на улицу, там есть гидромассаж.
Есть термо зоны и еда на территории аквапарка. Раздевалки совмещенные (с кабинками для переодевания), для семей это будет плюсом, тк нет необходимости разделяться с детьми.
Одно замечание – персонал, особенно на горках «спасатели» могли бы быть повежливее!
1
January 10
Замечательное место для отдыха всей семьёй. Разнообразные горки, много бассейнов, много лежаков для отдыха, бани. Открытый бассейн на свежем воздухе особенно удивил. Есть небольшое кафе для перекуса. Много фотозон , в комплекте тепло.
September 23, 2024
Довольно интересный аквапарк, есть горки и бассейны на любой вкус, но сотрудники на входе совсем не заинтересованы в своих гостях. Пришла с племянницей впервые, на все вопросы отвечали сквозь зубы и с большим одолжением; не сработал один из браслетов, так стали уверять, что я по нему не проходила, хотя интересно, как же я прошла первый рубеж у касс. Раздевалки узкие и их мало, фены тоже далеко не все на месте и работают, душевые не самые чистые, очень скользкие ступеньки. Ну и вишенка на торте (хотя, наверное, тут проблема просто в посетителях) - у меня украли мои шлёпки, желаю этим людям всего самого нехорошего! Вряд ли вернусь ещё раз.
4
January 8
Хороший, большой комплекс. Новый. Были в Новогодние праздники, конечно посетителей очень много. Молодцы, что не продавали билеты на весь день, а только на 4 часа максимум. Кто хотел, заплатил двойной тариф. А так поток посетителей хоть распределялся. Очереди, конечно были большие. Горки нам очень понравились, их не много, но забористые. Термы чистые, хорошие. Бассейны с выходом на открытую террасу очень понравились. Конечно есть минус, что очередь на все горки одна. Стоишь в общей очереди, а потом еще на горку с которой хочешь скатиться. В очереди очень душно было. Но это повторяю, что Новогодние праздники. В будни в обычные дни думаю полегче. Сходим обязательно еще раз, когда можно будет брать весь день. Есть экспресс вход за дополнительную плату. Нам хотелось прокатиться на большинстве горок, поэтому пришлось брать экспресс. Кафе на территории очень достойное и я вам скажу, что дешевле, чем в самом центре. Можно пронести с собой, никто не проверяет. Многие были со своим напитками и бутербродами.
January 30
Супер!!! Огромная водная территория.
Детям раздолье. Особенно понравились волны по дизайну : песчаный берег, вода у берега бирюзовый, дальше темнее.
Детская зона очень хорошая (для пупсов)).
Еда и вкусное мороженое все имеется.
Удобные раздевалки, фены и т.д.
Очень понравилось
January 6
Комплекс прекрасен, горки прекрасны, все замечательно. Только после 11:00 очереди невероятные и свободно можно лежать только на лежаках) Как то нужно регулировать наполняемость аквапарка, чтобы у каждого гостя была возможность и воспользоваться горками и термальным комплексом. 3.01 было невозможно даже просто зайти ) люди стояли как в час пик в общественном транспорте)
April 4, 2024
любимое место для спорта - бассейн.
Все красиво, стильно, чисто. в первый раз можно немного заплутать, но это не страшно.
спортивный бассейн (50м) - отличный.
Хожу утром, людей много, но никто не дерётся и не толкается, плавать можно :)
насчёт бань/саун - тут посложнее. в принципе для нормального парения и расслабления мышц подходят только две: сауна и хамам, так как остальные пять находятся в постоянных ±35° (одна сауна и два хамама сейчас закрыты на ремонт до 19 апреля, кажется)
летом, когда много детей, почти ни одна сауна не выдает хорошую температуру, потому что дети бегают туда-сюда и все выветривается. так что лучше ходить утром.
15
9
October 7, 2024
Посетили аквапарк Лужники, были в разных аквапарках России (Казань, Санкт-Петербург), поэтому есть с чем сравнить. К сожалению разочаровала зона саун и бань, у них нет описаний и даже названий, в одной из терм холодно и лежит снег, не понятно для чего это, видимо чтобы дети делали снежки, выносили из зоны бани и кидали в джакузи неподалеку.
В душевых нет гелей для душа и шампуня, старый ремонт. Мы были в будний день, очередь была небольшая, но чтобы покататься на горках вам каждый раз необходимо подниматься на 5 этаж где находятся ВСЕ горки, т.е люди стоят одной большой толпой и не понятно кто куда стоит. В помещении как будто нет вентиляции, в помещении где люди забирают ватрушки в Октябре была открыта дверь на улицу.
Из плюсов: водная зона на улице с тёплой водой. Неплохие одиночные горки. Не взяли студенческие билеты, пытались договориться по тех. поддержке на сайте, к сожалению безуспешно. Однако, кассир провела по фотографии, спасибо за это большое.
В целом, аквапарк не советуем к посещению.
1
August 22, 2024
Любимое место моих близких, всегда с удовольствием проводим тут время. Персонал классный и вежливый. Всё очень чисто, много пространства.
Было бы замечательно, если бы добавили полезные перекусы. К примеру финиково-шоколадные батончики, классные ореховые конфеты, снеки из кукурузы и прочее всякое полезное. А то в баре только фастфуд. На ozon, ecomarket, wildberries можно купить полезные снеки. Спасибо за прекрасное времяпровождение!
5
2
August 9, 2024
Классный современный аквапарк. Достаточно удачно придумано внутри перемещение. Есть СПА, но там не была. Много различных зон с развлечениями на разные вкусы, для детей. Можно даже выплыть на открытый балкончик)) Чистейшая вода. Внизу зона серфинга. Неплохое кафе. Удобный выход из м. Воробьевы горы.
Из минусов: логично недешевое удовольствие. Браслеты магнитные легко слетают теряются и требуется оплатить утерю. Штраф 500 р. Просто отдельный бизнес какой-то))
3
January 6
Хороший аквапарк, большой, уютный, мне понравилось. Есть небольшие термы, выплыв на улицу с теплой водой. Чисто. Много развлечений для детей.
Из минусов - раздевалка и душ на разных этажах. Не разрешено скатиться с горок с камерой.
December 18, 2024
Сам аква комплекс достаточно классный, размах, центр Москвы, чистота, куча кафе и магазинов. А мы были в аквапарке. В будний день в середине декабря. Приехали к открытию, в течение пары часов на весь аквапарк нас было человек 8))) в целом все нормально, тепло, вроде чисто. Но как-то все немного недо..
Как-то коряво расположение спроектировано, одна лестница на все горки - бред. В душе нет даже геля. Ну короче приезжая в центр Москвы в новый аквапарк ждешь чего-то большего. Термы маленькие, ну согреться можно разок. Брали на весь день, пожалели, хватило 3 часа за глаза. Вернемся? Вряд ли)
September 4, 2024
Большой аквапарк. Продолжительные горки ( с Турцией не сравнить). Для детей самое лучшее развлечение. На втором этаже бани ( кабинки парные). Очень не плохо, посидеть, погреться. Бассейны Средиземноморья с гидро-массажами, спокойное, расслабляющее место).
Конечно из рекомендация, это приходить к открытию, к 13:00 там уже народа оооочень плотненько!) в данном случае речь идет о периоде когда каникулы в школах. Возможно в учебное время посетителей будет не много. Дичь конечно, это бросить полотенце на лежак и не подойти в течение дня ни разу))) зачем? Мы пришли рано и не занимали себе «место под солнцем»)) на втором этаже было много лежаков, где можно было отдохнуть после парилки . В кафе конечно цены 🚀….))) надо быть готовыми. Организация очень хорошая. Жесткий контроль за детьми и за тем, что б они были в спас.желетах, без них не пустят, не обижайтесь))
January 10
На мой взгляд не лучший аквапарк для посещения 01.01.2025 года…. Очень много народу, не удобный заход на водные горки, очереди, которые ещё начинаются с лестничных маршей… при этом часть горок, с которых можно скатываться на одной ватрушке свободны… но это ни как не регулируется… ранее на входе к горкам не перекрывали и не создавали таких очередей … об ограждающий столбик повредили ногу, т.к.установлен прямо в проходе, в толпе и с огромной ватрушкой в руках, ничего не видно, администрация обратите на это внимание…туалеты грязные, не убираются … фенов мало… в этом году от посещения аквапарка удовольствия не получили…
May 17, 2024
Отличное место для отдыха с семьей. Чисто, удобно, очень вежливый и доброжелательный персонал. Продуманная логистика. Забыли снять украшения перед покатушками - наверху есть сейф. Прокатились на быстрой горке, поднялись, забрали украшения, надели, спустились на плюшке по "тихой" горке. Сейфы также есть и в других локациях. За вкусняшки можно рассчитываться браслетом. Кредит - 10 к. Положительные эмоции от разнообразных бань, душевных, фонтанов и джакузи. Отдельно отмечу бассейны с "выходом" на улицу. Из минусов - дорогая парковка, долгие очереди на некоторые горки в часы пик. Хотя за доп.плату и этой проблемы можно избежать.
7
5
January 30
Были днем во вторник, народу было нормально, в очередях успели постоять, но не критично, как могло быть в выходной день) сам аквапарк понравился, разнообразные горки и прочие активности типа терм, волн и речного бассена.
Как и многие отмечали, не особо было удобно расположение душевых и раздевалок. Из-за общей раздевалки, мне, как девушке, было не удобно сушиться, т.к. либо ты сушишь голову в мокром купальнике либо с мокрой головой полностью переодеваешься и сушишься, разделение на м/ж решило бы эту и другие проблемы
-1 звезда за персонал на кассах. Подходили к 2 женщинам и обе оказались хамоватыми. Не такой сервис ожидаешь в Лужниках за свои деньги. Время было не позднее, основной поток людей еще не начал приходить, а общались с нами максимально не приветливо и нехотя. Огорчает такое отношение, когда ты пришел отдохнуть и приятно провести время
November 7, 2024
Отличный аквапарк . Все чисто, большое разнообразие горок . Любимый открытый бассейн с видом на МГУ - это вообще топ. Особенно приятно зимой выплывать на улицу изнутри.
После того, как открыли Лужники, ездим только туда.
1
December 10, 2024
Мои рекомендации! Топовое место!
Хожу сюда с ребенком возрастом 2,5 года. Больше всего привлекается чистота и порядок. Безопастность на высоком уровне. На въезде и внутри всех проверяют, что тоже немаловажно! Детская зона конечно уничтожена практически, это где домики, дельфины и так далее. Хочется чтобы что-то придумали там уже. Зона с детским бассейном и горками завлекает на час точно👌
А так, восторг👌советую, своих денег чтоит 100%
November 23, 2024
Отличный комплекс, моя дочка там занимается с тренером. Атмосфера хорошая, все удобно расположено, много касс, разные зоны. Есть аквапарк, бассейн 50 метров и 25 метров, много магазинов со спорт инвентарем.
January 26
Вчера 25.01 всей семьёй были в аквапарке «Лужники», после парной я с сыном, ему 6 лет, пошли в бассейн на 2-ом этаже. Там он увидел рыбок в аквариуме и начал спрашивать для чего они тут стоят. К нам подошла девушка администратор Елена и начала моему сыну объяснять что это за рыбки и для чего они нужны тут, она предложила нам сделать пилинг ножек. Я села с удовольствием, а сын боялся очень, но у Елены просто дар убеждения и нахождения общего языка с детьми и не только, что мой сын согласился. Все время что ребенок сидел с рыбками, Елена разговаривала с ним, что-то ему объясняла - мой сын был в восторге😍 . Я очень ей благодарна и хочу сказать огромное спасибо за те эмоции, которые она подарила моему ребёнку, он уходил счастливым!!!!!!
БЕРИТЕ СВОИХ ДЕТОК И К ЕЛЕНЕ - УВЕРЯЮ - ВАШИ ДЕТКИ ИСПЫТАЮТ НЕЗАБЫВАЕМЫЕ ЭМОЦИИ. Аквакомплекс ЛУЖНИКИ, 2-ой этаж Рыбка-Доктор!
5
September 25, 2024
Чистый, большой аквапарк, вода в бассейнах комфортной температуры. Горки просто восторг, но очереди бывают всегда, также детям понравился волновой бассейн. В термах, саунах было не жарко, хотя может так задумано 🙂 . В единственном кафе выбор был небольшой и очередь большая.
1
2
January 14
Я была во всех аквапарках Москвы, но писать отзыв буду не в сравнении, а об общем впечатлении.
В Аквапарке Лужники чисто и красиво. Да, именно так себя ощущаешь, когда заходишь внутрь аквапарка. Нет сломанной плитки под ногами и кажется, что прямо чисто и это явный плюс.
Из раздевалки нужно пройти 2 пролёта, чтобы попасть в душевую. То есть понятно да, что если вы что-то забыли в шкафчике , то вам нужно ходить по лестнице туда - обратно? Ну и, соответственно, помывшись перед аквапарком, нужно положить мыльно-рыльные и , пожалуйста, вперед - топайте в шкафчик, а потом возвращайтесь😉
Дальше заходим в сам аквапарк: там, по-моему, 3 бассейна. 1 волновой - там тусуются все, тк он хоть немного глубже. 1 по кругу для спускающихся с горки - узкий, мелкий, тут же люди на ватрушках- бред какой-то. И 1 с выходом на улицу. Выход в "бассейн" на улицу через бассейн внутри помещения и это интересно. Не через двери, а по воде. Но на этом интерес заканчивается, тк выплываешь на террасу 1,5 на 5 и если там уже есть человек 8- 10, то всё- можешь постоять подышать. А хотелось бы поплавать на воздухе, но это нереально - места оч мало.
Горки - отдельная песня. Они визуально кажутся норм , но идти к ним до конца аквапарка , а потом 4 пролёта по лестнице. Лестница без покрытия - навернулся, твои проблемы. Тапки все оставляют в начале лестницы и идут сырыми голыми ногами. Лестница широкая, как в хороших подъездах, идти нужно долго и упорно. У горок , конечно же, толпы людей и в очереди торчишь прилично. Вот прямо десятками минут исчисляется. Я встала на горку, где меньше людей, очередь дошла - не понравился мой браслет на руке - нужно снять и положить в ячейку тут же. Сказано- сделано. Сняла- поехала. Не поняла, понравилось ли мне, тк после подъёма, долгого ожидания и всех махинаций , кайфа схватить не удалось 😁
Больше к горкам не пошла. Дети ушли, через 30 минут вернулись - не дождались, когда до них дойдёт очередь.
Термы. Это не термы, это "1 баня" надо было назвать. В ней людей толпа. 2 двери, постоянно все бродят. Некомфортно. Есть ещё хамам, места мало и + на сиденье табличка "не садиться, пар" . Под сиденьем выходит пар - лишний метр опять же не занять из-за этого. По-моему, всё и это Лужники называют Термами😁
Есть несколько джакузи с тёплой водой и пузырями, которые почему-то можно отрубить по кнопке, как делал какой-то мелкий мальчик ради развлечения 100500 раз. Рыбы, обгладывающие кожу в стеклянных аквариумах - 1000 р. Это для тех, кто пользуется))))
Итог: отдохнула ли я? Расслабилась ли? Конечно, нет. Совершенно не организованное пространство и постоянная ходьба. Ты просто постоянно куда-то поднимаешься и идешь.
Фены, конечно же, все установлены до турникетов и если я пришла с детьми и у всех длинные волосы, то , пожалуйста- из 2х часов, мы час ополаскивались, ходили и ждали очередь , а потом час мылись после бассейна и сушивали волосы . Вообще не поняла, за что заплатила. И не купалась, и не парилась, и не отдохнула 🤣
А, ну и у турникетов вспомнила, что забыла браслет в ячейке у горок! А ведь я уже одетая, вплоть до уличной обуви, тк в гардеробе (который, кстати, отдельно от аквапарка на 0 этаже) обувь не забирают - мне дали бахилы и отправили за браслетом) из раздевалки 2 пролёта в душевые, после душевых через весь аквапарк , затем 4 пролёта к горкам и обратно. А время идёт, и , соответственно, все сверх ты оплачиваешь 😁😁😁
Для тех, кто ценит своё время , нервы и хочет , действительно, отдохнуть, я вот точно не рекомендую. Те, кто ЗА 15000 шагов в день и пустую утрату денег - вам в аквапарк Лужники )
November 12, 2024
Хороший аквапарк, горок не так много, но есть очень даже интересные и драйвовые горки. Отличный отдых как с семьей, так и с друзьями. Есть бар, изысков в нем нет, но голодными не останетесь! Так же есть отдельно бассейн, это моя любовь! Придти с утра, поплавать, пока народ не набежал, лучшее начало дня!
1
January 13
была в бассейне. бассейн понравился. есть бассейн на 10 дорожек 50м и поменьше 25-метровый. людей немного, на дорожке по 4 человека, никто никому не мешает.
единственное, что раздевалка находится на 2 этажа ниже, чем вход в бассейн. и можно легко запутаться. также после бассейна не удобно идти в раздевалку, чтобы взять там шампунь, затем вернуться к бассейну, в душевые, потом после душа в одном полотенце опять спускаться в раздевалку.
и с собой вещи брать не будешь, зачем тогда нужна раздевалка?)
также в душевых не хватает крючков, куда можно повесить пакет с шампунями и мокрую одежду после плавания, пока принимаешь душ.
рядом есть открытый плавательный бассейн, который работают только летом. в нем все сделано логично и удобно, и комфортно.
April 10, 2024
Отличное место для досуга в Москве. За комплексом следят, все работает. Продуманная история с кабинами для переодевания в раздевалках.
Учитывайте, что раздевалки общие.
Не очень удобно, что раздевалки и душ на разных этажах… так себе история по лестнице идти с мокрой головой.
Внутри еда за космические деньги по депозитной системе и качества так себе.
Как и везде в таких местах.
В наше посещение не было больших очередей на популярные горки, были свободные лежаки, не было толкучки нигде.
Надо быть готовым к тому, что все горки находятся на одном «стартовом мосту», в одном уровне и это примерно на высоте 5 этажа жилого дома… пешком каждый раз по лестнице. После 10-ого подъема тяжеловато, но спортивно!)))
Видимо проектировщики сделали ставку на спорт)
Есть недочеты, как и везде, но комплекс современный, уютный и красивый. Рекомендую.
11
5
January 11
это новый аквапарк, построенный с нуля. казалось бы, все должно быть удобно и функционально. но это только казалось. начнём с раздевалки. маленькая, тесная. но это ещё терпимо. далее начинаются чудеса. Чтобы попасть из раздевалки в душ надо подняться на 1 этаж. по узкой лестнице со скользким кафелем. то есть мокрые люди спотыкаясь строем топают 2 пролёта до сухой раздевалки. Браво создателям. сам аквапарк очень компактный. и очень стандартное наполнение. река, что волновой бассейн, детская зона. из плюсов горки. их много и они классные. только одно бооольшое но. они все находятся в одном месте. "в одном месте" можно читать двояко. не ошибетесь. выход на все 8 горок находится в маааааленьком пятачке, к которому ведёт.. правильно, узкая, скользкая лестница. только теперь там люди с ватрушками и даже двойными. и вот стоишь ты 3-4 пролёта на лестнице и думаешь.. матом думаешь.. поэтому опустим. вход на стартовую площадку к горкам, охраняет сотрудник. запускают партиями. как сказал парень-сотрудник,наверху очень душно. на лестнице больше воздуха. браво, создатель.. кстати, сотрудники - единственные, кто вызывал исключительно положительные эмоции.
и это все находится почти в центре Москвы, но где поток людей будет больше, чем в том же Ясенево.. и но вЛужники больше ни ногой
1
April 17, 2024
Аквакомплекс «Лужники» расположен в Москве, рядом со стадионом «Лужники». В комплексе есть несколько бассейнов, включая 50-метровый олимпийский бассейн, детский бассейн и волновой бассейн. Также имеются сауны, бани и солярии. Для детей предусмотрены игровые площадки и водные аттракционы.
Цены на посещение комплекса варьируются в зависимости от времени посещения и предоставляемых услуг. Например, стоимость разового посещения бассейна составляет от 400 до 1000 рублей, а абонементы на месяц обойдутся от 6000 до 12000 рублей.
Аквакомплекс «Лужники» предлагает разнообразные услуги и развлечения для всей семьи. Здесь можно поплавать, позаниматься аквааэробикой, отдохнуть в саунах и насладиться водными аттракционами. Комплекс находится недалеко от станции метро «Воробьёвы горы», что делает его удобным для посещения.
13
8
November 5, 2024
Классный и относительно новый аквапарк. Все есть: открытая зона, баня, сауна, спа салоны, бассейн с волнами, горки и так далее, цена приемлемая, всем советую, но единственная проблема - это шкафчики, глючные очень, но наверное мне такой попался
6
January 13
Хороший, интересный аквапарк с большим количеством разных ништяков. Очень удобное время работы с 10-22. Комплекс достаточно популярный, поэтому под праздники и в праздники многовато народу. Сам работаю в Лужниках, поэтому знаю, что качество воды очень строго контролируется.
Всем рекомендую.
December 5, 2024
Отличное место. Не очень атмосферное, но это не недостаток, а особенность. Много разнообразных горок, правда не совсем понятно снизу какие куда тянутся. Но тем не менее, отличное настроение и адреналин обеспечены. Есть зоны отдыха, неплохая кафешка. Теплые бассейны с выходом на террасы, мне понравилось. Волновой бассейн не вау, но приятно. В сравнении с екатеринбуржским Лимпопо проигрывает, но это имхо. Пять звёзд железно.
July 19, 2024
Хотела 5 поставить, но рука не поднялась. Сам аквапарк на отличном уровне. Горки хорошие, много бассейнов, есть зона термы с банями и хамамом, джакузи, волновой бассейн, детская зона. Но очереди после 12 толпы без фастпасса очень долго ждать, ватрушек на всех не хватает даже в будний день.
Что с едой и ценообразованием? Меню ограничено. Не всё по списку есть. Не смогли найти простую воду без газа, а ребёнку с диабетом это жизненно необходимо, ни одна газировка и соки не подходят. На выходе на 3-их за еду отдали 5000р имхо в ресторан за эти деньги приличный можно сходить и есть не пиццу и фаст-фуд.
Парковка по инвалидности должна была быть бесплатной. На сайте написано к какому зданию подъехать, чтобы её обнулить. В итоге здание закрыто, никакого администратора нет. Паркинг в 1500р обошёлся. По телефону отвечает умный автоответчик.
Заставляют снимать украшения и складывать в ячейки. Ни в одном аквапарке таких правил не было. Всё вынимали серьги из ушей а люди с трудом откручивали обручальные кольца с пальцев... Которые годами не снимали... Да они и не слезают уже...
И вишенка на торте льготные билеты с сопровождением, если ребёнок с инвалидностью на 4 часа в будни стоят дороже если брать просто взрослый плюс детский.
19
3
January 26
Добрый день!
Этот отзыв будет большим и будет очень полезен для людей, которые собираются посетить аквапарк с семьей на выходных. Я был во множестве разных аквапарков, в разных странах и являюсь любителем этого занятия, поэтому, есть с чем сравнить.
Плюсы:
В целом, если брать в расчет тот факт, что это Москва, аквапарк должен быть закрытым, внутри нужно поддерживать экосистему, то технически (с учетом ограничения в размерах) аквапарк сделан неплохо. Приемлемое количество горок размещено в маленьком помещении. Принципе, на этом плюсы заканчиваются, теперь перейдём к минусам.
История как мы с женой сходили в аквапарк:
Мы купили билеты с супругой на двоих на 4 часа за 7800 рублей. (Нужно учесть, что парковка платная - 200 рублей в час).
На входе нас ожидала общая раздевалка, нет разделения на мужскую и женскую, следовательно, переодеваться нам пришлось в отдельных кабинках, которые были забиты людьми, и нужно было ждать очередь.
Затем мы приняли душ (душевые кабинки неплохие, за исключением того, что чтобы вода начала идти нужно нажать на кнопку и после нажатия вода подается в течение 7-10 секунд. Затем поток останавливается и нужно нажимать на кнопку снова. Если вы хотите принять душ после аквапарка, то нужно держать рукой эту кнопку всегда).
Войдя в общее помещение аквапарка мы начали искать свободный шезлонг. Воскресенье, 16:00. Свободных шезлонгов не оказалось ни в одной точке аквапарка (мы прошли всю территорию). Повесили полотенце на спинку стула около кафе. И пошли на горки.
Горки находятся на 3 этаже, по ним проход по лестнице, очередь начиналась с 1 этажа. Ориентировочно, 200-250 человек. Так как в аквапарке можно купить опцию за 2000 рублей на человека, что можно проходить на горки без очереди и таких людей достаточно много, то те, кто её не приобрели принципе не могут пройти на горку. То есть очередь мертвая и она не двигается, так как она всегда отодвигается назад людьми, которые имеют право приоритетного прохода. Простояв в очереди 30 минут и не продвинувшись мы сложили ватрушки и направились в банный комплекс.
Картина аналогичная - сауны полностью забиты людьми, они сидят друг на друге и трутся телами. Бесконечно открывается и закрывается дверь в сауну толпой детворы. Соответственно, посмотрев на это, мы решили пойти в бассейн.
Оказалось, что в бассейн (50 метров, 6 дорожек) у нас прохода нет, так как он приобретается отдельно от аквапарка. Персонал предложил посетить нам другой бассейн - на первом этаже.
Мы спустились туда, там был бассейн с волнами. Площадью приблизительно 25м квадратных, людей в нём было, как вы понимаете, около 100-120 человек. То есть зайти в него можно только как в вагон метро.
Поняв, что воспользоваться услугами нам не удастся мы собрались на выход. Все вышеописанные действия в совокупности заняли у нас около часа, может быть чуть больше.
Переодевшись, я взял наши электронные билеты и пришел в отдел продаж с описанием проблемы и просьбой вернуть средства. Сначала пришлось преодолеть возражения на тему того, что возврат может быть осуществлен если бы мы вышли сразу. И что час времени - достаточно, чтобы отказать нам в возврате денег.
Когда возражения были преодолены, возникла следующая проблема - я прошел в отдел продаж с браслетом, а моя супруга вышла за территорию аквапарка через турникет и браслет отдала. Персонал уведомил меня о том, что с браслета стерты все данные и они не могут проверить дату и время входа и выхода. Соответственно, возврат денег по моему браслету будет осуществлен (за один билет), за второй билет не будет.
После дальнейших диалогов с администратором мне удалось убедить пойти нам на встречу. Нам дали возможность заполнить заявление на возврат, сообщили, что он будет рассмотрен в течение 30 дней, и, возможно, нам его оформят.
За второй билет деньги были возвращены сразу.
Итого, весь выходной был потрачен, на дорогу и разборки.
Спасибо персоналу, что хоть и не без нареканий, но постарались понять проблему и, как могли, помогли с оформлением возврата.
У меня не было изначально завышенных ожиданий, но ситуация с «VIP билетами» и количеством людей абсолютно не контролируемая. Больше людей - больше прибыли.
Нет никаких ограничений по количеству человек, одновременно находящимся в комплексе. Соответственно, буквально любое простейшее действие (от поиска свободного шкафчика и душевой кабинки, до попытки найти ватрушку и воспользоваться горкой) обречено на провал если вы не будете толкать людей, лезть без очереди и т.д.
Заслуженная одна звезда за «сервис», хотя технически аквапарк выглядит довольно современным, и, я предполагаю, что если прийти сюда с VIP билетом в то время, когда количество народу минимально, то можно получить удовольствие от досуга.
UPD по возврату денежных средств за второй билет добавлю к 26.02.2025.
7
1
September 2, 2024
Частенько приезжаем повеселиться,народу много,но смотрящие внимательно следят за порядком,цены впринципе недорогие,перекусить есть выбор,обновляют,разбирают быстро,всё свежее,дети в восторге и взрослые впадают в детство) на втором этаже особенно больше нравится,можно понежиться в джакузи,сходить на массаж,нужно бронировать заранее,туда очереди,делают хорошо,приятно посидеть в сауне с экраном почти на всю стену,расслабляющая музыка .
November 21, 2024
Отличное место, попадаешь в райский уголок, с детьми были все в восторге, новую парилку открыли-класс, еда тоже вкусная, катались на ватрушках улёт, спасибо за такое классное место, персонал вежлив и внимателен. Спасибо
February 12
Хожу достаточно давно в этот аквапарк, лучше еще не видела!
Остаются только положительные эмоции после посещений. Сотрудники - профессионалы своего дела, постоянно следят за всеми посетителями и всегда могут помочь, подсказать, если чего-то не знаешь. 💖
Цены в зоне кафе достаточно высокие, но это нормально для подобного места. Но никто не запрещает взять с собой хотя бы воду 👍
Единственное, что неудобно - часы, они расположены на стене с боку к основному залу и трудно увидеть время, в остальном, всё очень симпатично, чисто, мне приятно находиться в данном развлекательном комплексе!
January 9
Отличный аквапарк. Много различных горок, бассейнов с тёплой и очень тёплой водой, с выходом на улицу, термы, в которых приятно погреться. Из минусов - длительное ожидание в очередях на водные горки и недешёвое фастфудное кафе.
January 29
Летом 2024 было наше последнее посещение аквапарка Лужники. До этого были здесь четырежды большими компаниями детей и все было в пределах нормы.
Но последнее посещение -разочарование. Людей по ощущениям в два раза больше, чем количество, на которое рассчитан комплекс. В «ленивой» реке суп из людей, надо уворачиваться от чьей-то ноги иои руки. Очереди на горки в это раз были не большие как обычно, а огромные.
Но самым неприятным было, когда 45 минут ни один человек из нашей компании 4-х человек ( трое из которых дети, которые , конечно, пришлю сюда кататься, а не плавать в бассейне) не мог найти свободную ватрушку ( без которой просто половина горок недоступны к прокату, и за пользовние этими самыми горками мы вообще то заплатили ). Ватрушки искали везде -на минус первом, куда нас направляли сотрудники, у других горок , у бассейнов и тд . Просто количество людей намного превышало количество ватрушек . После того как все сотрудники горок разводили ручками и говорили «Ну вообще-то человек спустившийся горки обязан положить ватрушку » , но никто естественно этого не делает , помочь вам ничем не можем , пригласили менеджера .
Явившегося менеджера звали БАГАНОВ АЛЕКСАНДР . На мою претензию , что мы 45 минут не можем найти ни одной ватрушки и дети лишенны по этой причине возможности кататься на половине аттракционов, а время нашего посещения лимитировано установленнными билетом сроками , и просьбой как то помочь в решении этого вопроса, Баганов Александр отвечает, нисколько не смущаясь ситуации , а напротив , нагло и хамовито , цитирую «Вы видимо, женщина, не понимаете куда пришли! Это аквапарк, летние каникулы , и у нас очень много людей»! ЗАНАВЕС! То есть я, заплатив деньги за посещение аквапарка , и желая получить необходимый атрибут для полноценного использования этого парка - не понимаю куда я пришла ?! Потом он сказал, что он очень спешит, его вызывают по рации к другим посетителям) И чем то помочь , конечно же , менеджер БАГАНОВ нам не может .
Уважаемое руководство аквапарка Лужники, неужели так сложно : или увеличить количествоватрушек в парке, или же ограничивать количество людей в высокий сезон ( продавать лимитированное количество билетов на день), что уменьшило бы и очень больше очереди на горки ? Неужели так сложно нанимать на работу адекватный персонал ? А не «багановых», которые слово «клиентоориентиванность» видимо даже не слышали.
Устранив эти моменты аквапарк будет прекрасен!
2
December 21, 2024
Разнообразные горки, бассейны, хорошие термы. Были с дочкой, опробовали всё, что было возможно 😊 есть небольшое и уютное кафе. Удобное расположение, большие раздевалки, душевые. Всё культурно, чисто, комфортно
5
January 27
Понравилось. Нужно рассматривать как семейный отдых и аквапарк.
В термах очень много людей. Релакснуть не получится. И сам аквапарк располагает к активному шумному детскому отдыху. Сам аквапарк супер, горки, крученые и неожиданные.
Поэтому за детскими яркими активными впечатлениями сюда!
January 9
Классный аквакомплекс. Большая детская зона. Много разных бассейнов и джакузи. Есть бассейн на улице. Много горок. Разнообразные бани. Есть баня с коллективным парением. Много точек питания и туалетов.
March 2, 2024
Парк понравился. Очень чисто, тепло, светло. Нет зон холода, что весьма хорошо. Горок много, под разные запросы и возраст. Есть удобные системы хранения всякой мелочи, мелочь а приятно. Зона СПА также неплохо, разные типы и режимы прогрева, но несколько лайтово, прогреться как следует, чтобы дым из ушей, не получится, для детей и погреться после воды вполне. Зона уличная , в мороз, очень контрастна, дети в восторге, да и самому здорово ощутить непривычные ощущения, плавать на улице ( ну вот не довелось раньше по улице плавать). Цены в кафе, как на МКС, т.е. космические, но достаточно лояльно относятся к паре яблок и и соку для детей, что несомненно плюс. Раздевалка и прочее сопутствующее на уровне. Парковка есть, и большая , найти можно место без проблем, но вот цена парковки ,опять же хм...не маленькая, весьма. Но для одиночных, не частых походов, можно, почему бы и нет. Можно на метро, без проблем, но зимой после воды по улице идти не лучшая идея, не моржи. Были по скидке новогодней, очень выгодно оказалось, за что спасибо администрации.
20
21
December 2, 2024
19.11.24
Посещали аквапарк Лужники.
И все бы неплохо, но зашли в кафе((( Выбор очень скудный, но не есть же пришли. Заказали кофе и пиццу, сказали пиццу подождать 10 минут, прошло 25 мин…
Видим как наша пицца уходит на соседний столик, людям которые пришли позже нас.
Говорим девушке на кассе, она - это не Ваша, ну ладно думаем ошибка наверное, бывает. Прошло еще 15 мин..
В кафе персонал разговаривает на своем, незнакомом нам языке. Где же наша пицца спрашиваем, 40 минут прошло….
А они опять на своем языке что-то решают, понять не могут где пицца((
Так голодные и ушли, есть уже там не хотелось. Настроение было испорчено, а ведь мы пришли в день рождение. Были во всех Аквапарках Московского региона, но в этот точно больше не вернемся.
February 9
Топ. Всё как во всех лучших аквапарках РФ.
Много места, много взрослых горок. Дочке очень понравилось. По Термам огонь, большой выбор. Встретили знаменитостей) так что если открыты к новому, надо пробовать)
1
October 17, 2024
Приезжаем уже в четвертый раз, отличное место для отдыха и развлечения с детьми, теплые бассейны, интересные горки, расслабляющая зона спа... Удобная парковка рядом со входом. Приезжайте, не пожалеете 👍👍👍
1
January 19
Были вчера с дочкой в этом аквапарке! Очень нам все понравилось! Он действительно большой, горок много и они интересные! Особенного где пол под тобой проваливается:)
Много джакузи, и есть открытый бассейн на улице, что тоже необычно. Персонал приветливый.
Утром и днём мало народу, а под вечер очень много.
Еда вкусная но очень дорогая!
Остались довольны, брали билеты онлайн на весь день!
March 5
Прекрасная возможность отдохнуть с детьми. Неоднократно пользовались услугами Аквапарка. Превосходные банные комплексы. Бассейны как всегда - радуют.
Хорошее питание и грамотны вежливый персонал.
January 29
Не в первый раз посещаю данный комплекс. Крутые горки, бассейны, джакузи, река, уличный бассейн. Много лежаков, кафе. Ценник в кафе дороговат, но перекусить можно. Отдельно заслуживают внимание бани. После ремонта стали еще комфортнее и удобнее.
August 1, 2024
Аквакомплекс Лужники это лучший авкавапанк в Москве. Понравилась продуманная система раздевалок и шкафчиков, в самом аквапарке есть сейфовые ячейки, что тоже очень удобно, можно оставить телефон. Очень светло, чисто, не шумно. Вода в бассейнах везде комфортной температуры. Дети были в восторге от разнообразия горок на любой вкус и возраст. Отдельно хочу выделить бассейн, где можно выплыть на улицу и полюбоваться зданием МГУ и красотами воробьевых гор. Разнообразные термокомплексы тоже не оставят равнодушными ни детей ни взрослых. И сухая сауна и баня, бочка с холодной водой и даже комнатка с настоящим снегом. Вообщем идеальное место для проведения досуга с семьей. Рекомендую.
2
January 13
Хорошее место, сделано все продумано и для людей, отдельные кабинки для переодевания, отдельные шкафчики для хранения личных вещей. Очень удобно не нужно ничего лишнего брать с собой, все записывается на браслет, при выходе можно расплатится. Единственное, что были на Новогодних праздниках и были огромные очереди везде. Совет: ходить в будни и дешевле и без очередей!!!
Отличное место, всем советую!!!
August 15, 2024
Аквапарк Лужники. Очень хороший аквапарк,всем советую. Там очень красиво 9 горок,если вы поедите с детьми там на последней горке там по возрасту там бассейн и там нужны желеты если что там есть желеты. И в этом аквапарк есть и минусы ватрушки надо поднимать по лестнице, и 2 минус лестницы там очень большие,И 3 минус там когда поднимешься там нужно снимать тапки и потом за ними подниматься, нууу можно конечно занять шизлонг и положить вещи но мы так не делали но вы может и так делать. И там есть кофэ можно перекусить. Ну вообще лучше туда ехать утром ой точнее уже быть там в 10 часов утра и занимать скорее очередь. Короче всем советую!!