Astramed-MS

Rating 4.2
138 ratings
Rate this place

60 reviews

Level 6 Local Expert
August 24
Отличная компания!!! Отлиные специалисты, которые и полис ОМС оформят быстро, и особенно, что очень важно, проконсультируют о получении медицинской помощи по полису ОМС. А ещё у этой компании ОЧЕНЬ информативный сайт, где вся информация актуальная. Рекомендую! Вам ответят на вопросы о получении полиса новорожденным, о смене полиса при смене персональных данных или смене региона проживания.
1
Level 5 Local Expert
November 21
Ставлю одну звезду только из-за тетки, которая нахамила сегодня 21.11.2024 г. В очереди сидели две девушки, я спросила тут по очереди, одна ответила, что они ждут. Подошла к сотруднику в окно, я поздоровалась и даже не успела задать вопрос, она говорит: «я вообще-то никого не приглашала, сейчас сидят две девушки и на улице еще 2, итого 4, на каждого по 10 минут, время 17:15, программа отключается в 18:00, вот и считайте» Я такого ответа не ожидала.. просто развернулась и ушла.. Научите ее хотя бы здороваться 🤦🏼‍♀️
Level 4 Local Expert
October 25
Добрый вечер! Сегодня обратилась за помощью в компанию Астрамед. Была проблема с поликлиникой к которой я прикреплена.. Девочки оперативно составили обращение в это медицинское учреждение ,за , что я им очень благодарна.. Т.к вопрос решился максимум за час .. Спасибо большое компании Астрамед!!!
Level 7 Local Expert
October 10
Целый день пыталась дозвониться до страховой компании - не смогла!!!! Автоответчик сообщает, что «все операторы заняты» и предлагает оставить сообщение или номер телефона, чтобы страховая компания могла связаться со звонившим, но увы и ах!!!! Никто не перезвонил! Вот как можно решить проблему, касающуюся страхования, при такой обратной связи?
2
Level 13 Local Expert
November 28
Отвратительно!!! Постоянно меняют номера телефонов, не дозвониться, а если дозваниваешься, сами операторы не просто хамят, они тебя перебивают, не слышат что ты им говоришь, и попросту кидают трубку! Не рекомендую, помощи от этой страховой вы не дождётесь, от них от самих спасаться нужно!
1
Level 18 Local Expert
September 11
Отвратительное обслуживание! Женщина, которая звонит 2 р...очень грубо и безграмотно общается с клиентами!!!не представляется, попросила ее представиться, так она бросила трубку и послед.звонут мои скидывала, сервис...-10
1
Level 12 Local Expert
November 26
В офис не пускают, вызывает сотрудника страховой компании охранник. Астрамед -МС оперативно реагируют на заявления. жалобы. Поликлиники сразу находят талоны к специалистам и на УЗИ.
Level 3 Local Expert
November 19
В связи со сменой фамилии, необходимо было обновить данные полиса, на сайте подала заявку, на следующей день, позвонили, сказали, что можно приехать и забрать готовый документ. Когда приехала, очереди не было, быстро выдали и отпустили, спасибо большое за оперативность и четкость.
1
Level 8 Local Expert
December 16
Не дозвониться. Не перезванивают. На электронные письма не отвечают. Не рекомендую эту страховую.
Level 30 Local Expert
April 28
Сервиса нет. Звонишь на 8800 для консультации, просят задавать вопрос на эл.почту. Задаешь вопрос на почту, отвечают через 2-3 дня шаблонами. Просто берут выдержку из закона и в конце пишут, что страховая не компетентна в данном вопросе. А чем вы тогда компетентны? Выдавать полиса и заманивать людей в свою страховую? Сервис 0. Перешел в другую страховую по омс, радости нет предела. Отвечают на все вопросы, решают проблемы с поликлиникой сами.
5
1
Level 6 Local Expert
November 16, 2022
ЭТО ПРОСТО ВОСХИТИТЕЛЬНО!!!! Начну с давних времён. Когда все прошли менять бумажные полисы на пластиковые, мои действия были аналогичными. Пришла в отделение астрамед МС в Новоуральске (где и живу по сей день), написала заявление. Мне сказали, через неделю из Еката придёт полис, можете забрать. Ну в положенное время документ был получен на руки под подпись, как и должно. Когда же мне, в связи с отказом в поликлинике предоставлять бесплатные услуги, действительно понадобилась помощь страховой компании, выяснилось что они: либо вообще ничего в базу не заносят, когда полисы делают, либо делают липу, либо ошибаются при заносе в базу данных. Потому что когда я к ним отправила запрос с проблемой, мне пришло следующее: обратитесь в свою страховую компанию, т.к. вы у нас не застрахованы. А где я тогда застрахована? Позвонила в центр, чтобы узнать этот вопрос, опять говорят, тоже самое. И мол мы не знаем, как такое вышло. Позвоните в региональный цент. Позвонила. Меня снова перенаправили. Вот и получается, полис есть, но я нигде не застрахована! Тугие они и есть тугие, как и вся наша медицина. Куда не сунься, всё едино: в поликлиниках карточки теряют, другим людям присваивают, чужие данные вносят, не знаю, когда врачи с отпуска выходят, когда и в какую очередь записывают и т.д.. Но как показала практика (про полис) это ещё цветочки! Вообще замкнутый круг. Накосячили, проблему не решили, только на другую организацию сослали, которая вообще не имеет к происходящему отношение, т.к. астрамед МС полис делал. А самое любопытное из всего этого, они меня ведь нашли, даже сказали последние цифры полиса, значит, я есть, но каким-то волшебным способом к ним не отношусь. Это вообще как понимать?! Явно не хотят с моей ситуацией разбираться и местным врачам напихать за отсутствие желания свою работу делать. Выяснилось же через региональный центр, что мой полис астрамед МС передал в другую страховую компанию аж в 2018 году без каких-либо причин, без моего заявления и даже не уведомил!!!! Совсем совести не имеют! Не связывайтесь!!!!
13
1
Level 9 Local Expert
April 25
Мне все понравилось. Работают милые доброжелательные женщины. Быстро получила свой полис
3
Level 17 Local Expert
June 21, 2023
В связи со сменой фамилии нужно было внести изменения. Так ради 3 подписей в договоре мне пришлось из пригорода ехать в офис. Живем в веке информационных технологий, а Астрамед-МС все еще в каменном веке. Так же звонила в страховую по вопросам оказания услуг по ОМС, так толком мне не ответили ничего. Задумываюсь сменить страховую.
4
1
Level 4 Local Expert
August 1, 2023
Доброжелательные сотрудники, компетентные. Быстрое обслуживание. Приятная атмосфера. Услуга оказана в полном объёме.
2
2
Level 7 Local Expert
May 27
Огромное спасибо за оказание помощи по обращению. Очень быстро помогли разрешить вопрос, попасть на приём к заведующей поликлиникой и получить назначение после обращения по неотложной помощи. Спасибо за то, что Ваша организация помогает людям нуждающимся в экстренной медицинской помощи.
1
Level 3 Local Expert
February 10, 2023
Позвонил в данную компанию т.к. застрахован здесь по ОМС, по причине затягивания операции. Вопрос уже решён был на следующий день, прооперировали хорошо. Рад, что в нашей стране не кидают на произвол судьбы. А решают вопрос быстро и чётко. Всех благодарю и сотрудников Астрамед-МС и весь персонал больницы номер 40 и лечащего врача.
3
2
Level 5 Local Expert
March 15
Ужасное обращение оператора к людям . Позвонила уточнить ошибочную информацию, так она мне нагрубила не ответив на вопрос отключилась!
4
1
Level 5 Local Expert
July 21
Не плохая страховая компания. Пока довольны
1
Level 3 Local Expert
January 23, 2023
Здравствуйте! Сегодня 23.01.2023 в 18-05 обратилась в компанию за помощью. Мне не выдали на руки ЭКГ, которое сдала 20.01 2023 года в поликлинике по месту жительства г.Екатеринбург, ул. Московская, д.2, каб. 34. Обратилась в компанию, они мне сказали, что в 18-05 ничем мне помочь не могут. ЭКГ необходим срочно для получения дальнейшего лечения 24.01.2023.
6
1
Level 2 Local Expert
September 13, 2022
Полный треш! Писала на сайт компании жалобу, никто не ответил. Дозвонилась через неделю до специалистов Екатеринбурга _ хамили, бросили трубку. Писала вопрос в чате на сайте - никто не ответил. А по-простому - умирает мама. Онкология. Невозможно пробиться в системе, особенно когда человек живет в Свердловской области. Сделано все, чтобы не выжил. В мае 2021 поставлен диагноз онкология, в сентябре смогли увезти по экстренке на операцию. Никакой маршрутизации и простого исполнения инструкций. И Астра мед - проводник на тот свет.
7
1
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
Очень быстро заменили полис, не надо записываться, пришел и в моменте все заменил. Жаль что теперь полис размером с А4.
3
2
Level 11 Local Expert
May 17, 2023
Была удивлена, что страховая компания никаким образом не помогает своим клиентам. В моем случае убеждали меня, что квоту на высокотехнологичную операцию не получу. В итоге квоту получила, операцию провели.
8
1
Level 3 Local Expert
August 11, 2022
Столкнулась с проблемой, не могла записаться на приём к узким специалистам в поликлинике с новорожденным ребёнком. После обращения в страховую Астрамед, перезвонили из поликлинике, и сказали, что ждут завтра на прём. Операторы в страховой очень грамотные, спокойные девушки. Спасибо. Честно не верила что обращение вообще кто то будет рассматривать!!!! Спасибо за работу!!!!
4
2
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
Ужасно !! Позвонила насчёт проблемы , в поликлинике не дали анализ на витамин д подростку , ребёнку в детстве ставили рахит , сейчас она мне говорит если врач пушит что надо дадут если нет , то не дадут ! Решалкины ! Если есть показания !!! Отвратительная страховая
6
1
Level 7 Local Expert
September 28
Ни плюсов, ни минусов не нашёл. По больницам хожу редко. Так что скорее всего компания, как все.
Level 3 Local Expert
February 12, 2022
Заболела,температура сначала была 37 8, потом уже 38.8. Скорая не приезжает отказ., Пошла на прием в ЦГБ-2 г.полевской,рассказала симптомы. Попросила тест на короновирус,в итоге отказ. Ссылка на Постановление глав.врача 4от 04.02.2022г. ,я нашла это постановление,но в немне скащано что человек не имеет право слать тест! Народ нагло обманывают,лечат корону,как ОРВИ, у меня гпуппа риска,онкология. Пипец. Не могу дозвониться до горячей линии,вызвала врача на дом,сказали ждите через 3 суток. А не контактировала,откуда я знаю,если человек рядом стоит,может он больной,на нем не написано. Этот Полевской дыра и больница такая же. Рыба гниет с головы . Пришла получить помощь и тест. В итоге ,ни одного анализа не назначили,ничего, а просто поставили диагноз орви. Бред какой-то , это как в 45 лет,месячных нет:либо ты беременная,либо климакс. Вот так и ставят диагнозы,без анализов. Ухохочешься. Уважаемый, если уважаемый гл.врач ЦГБ-2 ПОЛЕВСКОГО, людям в Екатеринбурге делают тесты,кто обратился,почему у еас не отправляют на тест? Сейчас не только ковид,но и омикрон.
7
5
Level 10 Local Expert
November 25, 2023
Пришли оформить новорождённому ребёнку полис, а в реестре не нашли адрес прописки родителя.
4
Level 11 Local Expert
June 18
Меняла полис, всё быстро и понятно.
Level 12 Local Expert
November 16, 2021
Вы не привиты? Тогда вам сюда! Прекрасное расположение, очередь на вакцинацию и ревакцинацию небольшая . Помогут заполнить необходимые документы. После вакцинации получите справку, и можно будет посещать общественные мероприятия!
1
4
Level 7 Local Expert
November 12, 2022
Крупная компания, внимательный коллектив, заботятся о своих застрахованных, проводят диспансеризацию, экспертизы, рекомендую.
3
4
Level 2 Local Expert
November 17, 2021
Мне 69лет Позвонила узнать, что делать? Экстренный случай трудно набирать текст я слепну... Если сейчас не сделать операцию потеряю левый глаз (Макулярный разрыв 4степени), на правом глаукома 3 степени. Прошла обследование в Микрохирургии ул. Бардина, 4а. Бесплатно записали на апрель 2022г., платно на 2декабря 2021г. Платно не имею возможности. В страховой отказались даже выслушать бросили трубку и больше дозвониться невозможно... Зачем тогда мы страхуемся?
10
Level 3 Local Expert
May 24, 2022
Позвонила , так как не могу записаться на прием. И хотела пожаловаться на поликлинику. Девушка мне сказала, что пишите заявление на сайте и бросила трубку !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Перезваниваю, никто трубки не берет))))))))))) Вам не стыдно ???? Горячая линия???
8
Level 8 Local Expert
December 23, 2023
Решают все на раз! Дотошные и последовательные
2
2
Level 7 Local Expert
February 8, 2022
Не могу записаться к неврологу уже около 10 дней, "шпыняют"с одного места на другое, то врачи болеют, то мы не можем, или только платно. Сейчас даже к терапевту очередь огромная. Решила позвонить в страховую компанию, позвонила 3 раза, все 3 раза сбросили. Спасибо за "уважение" к людям которые страхуются в Вашей компании.
6
1
Level 2 Local Expert
June 7, 2021
Я шоке над горячей линией! я оформила онлайн, пришло письмо на Эл.почту что со мной свяжутся, 2 недели прошло никто не связался, звоню на гор линию, а мне говорят вашей заявке нет!! Я спрашиваю как нет если мне письмо пришло что со мной свяжутся, она говорит а я незнаю!!! Я задаю вопросы а мне ответить на них не могут, только я незнаю. И ещё при чем общалась с двумя женщинами, они просто скидывают и все!!!! Сказать что я в шоке это ничего не сказать. Так что не оформляйте онлайн, лучше в офис. Добиться не от кого будет
11
1
Level 5 Local Expert
January 20, 2022
Отвратительная страховая, у ребенка забирают карточку на проверку, только Астрамед проверяет месяц по продолжительности. А забирают чуть ли не через месяц. Без карточки не дают направления, следовательно идём делать узи и т.п платно. Смысла от такой страховой нет.
8
Level 10 Local Expert
December 1, 2021
Выражаю огромную благодарность специалистам страховой компании астрамед, в частности огромное спасибо Ульяновой С.В. Девочки все компетентны и вежливы, с момента подачи заявки всегда со мной были на связи.Помогли мне решить проблему и попасть на прием к специалисту.
2
3
Level 5 Local Expert
June 22, 2021
Более чем за 6 лет являюсь клиентом данной компании. И первый раз понадобилась их консультация по важному вопросу и по телефону меня просто послали. Сказали " мы не консультируем, идите к нам в офис и пишите заявление или жалобу, специалист её рассмотрит" Ужас! Набрал номер телефона другой страховой из интернета и меня спокойно проконсультировали. Ухожу в другую компанию, где ко всем людям относятся по человечески
9
1
Level 11 Local Expert
May 8, 2022
Очень хорошая компания! Всем советую! Класс!!! Отличные сотрудники!!!
5
Level 12 Local Expert
August 7, 2023
Неожиданно приятные сотрудники!!!
2
2
Level 9 Local Expert
August 28, 2021
Два дня назад пыталась дозвониться на горячую линию,предложили оставить сообщение после звукового сигнала и обещали обязательно перезвонить.Сообщение оставила,никто не звонит!!!Зачем вообще нужна эта "горячая" линия ,если отношение к своим клиентам равнодушное!?
8
Level 11 Local Expert
December 27, 2021
Получала полис в этой организаций, мне все понравилось, все оформили быстро, выдали временный полис, а через полтора месяца получила постоянный
2
3
Level 17 Local Expert
September 24, 2021
Свердловская обл. Дозвониться на гор. линию не реально. Хотел узнать о протезировании зубов. Клиники работают платно, но требуют мед полис. Значит есть что-то по ОМС?
3
Level 8 Local Expert
July 28, 2021
Нет очереди, сотрудники подготовили временный полис достаточно оперативно. Проблема с парковкой.
2
2
Level 5 Local Expert
December 10, 2021
Делают прививки, очередь быстро проходит, вежливый персонал
5
Level 3 Local Expert
June 29, 2021
Второй день не могу дозвониться. Хотел сделать прививку от ковида, но какая то проблема с полисом. Ну и ладно не буду прививаться. 👍🏾
6
Level 3 Local Expert
August 10, 2021
Не отвечают, по горячей линии не дозвониться!!! Буду переводиться в другую компанию!
6
Level 9 Local Expert
June 11, 2022
Отстойная компания за своих клиентов не могут слова сказать не страхуйтесь у них ни в каком случае
5
Level 14 Local Expert
January 9, 2020
Осень быстро оформил здесь полис ОМС. Компетентные и вежливые специалисты.
2
3
Level 3 Local Expert
January 10, 2022
У меня просто слов нет я ставлю им 0
3