Находят автозапчасти реально на любые авто, нормальные мужики сидят и любезно помогают.
3
1
Саша Абрамов
Level 9 Local Expert
February 9, 2024
Великолепно
1
Show business's response
IK
Level 9 Local Expert
June 21, 2021
Не раз сталкивался с тем что после заказа поставщик им отказывает. Без оплаты не начинают узнавать у поставщиков о наличии запчасти, получается деньги зависают на их счёте, и вы не имея других свободных денег вынуждены либо ждать возврата денег, либо покупать более дорогие запчасти.
Возврат товара после истечения 14 суток только по заявлению и только с одобрения руководства, не понимаю на основании чего.
На электронную почту практически не отвечают.
После 19:30 уже только автоответчик, не дозвонится, хотя заявлен график до 20 часов.
9
1
Андрей Прохоров
Level 4 Local Expert
September 10, 2023
Лучшиеисотрудники в городе
3
1
Show business's response
Андрей Лебедев
Level 5 Local Expert
May 13, 2022
Отвратительная работа менеджеров. Оплаченный заказ провисел на модерации более получаса не обработанным, обработка заказа произошла только после моего звонка. Итог: заказ снят, т.к детали больше нет в наличии по такой цене.
1
2
Андрей Салтовский
Level 5 Local Expert
September 24, 2021
Доставляют по времени, с браком не сталкивался, с возвратом проблем нет, опытные консультанты. Отличный магазин
3
1
СЕРГЕЙ КАЛИТИН
Level 10 Local Expert
February 18, 2022
Удобно, большой ассортимент, приемлемые цены!
1
Дмитрий
Level 13 Local Expert
June 20, 2021
В целом хороший магазин. Все подобрали и обьяснили. Но с парковкой проблемы.
Рамазан Шалласуев
Level 9 Local Expert
January 22, 2024
Хороший магазин
3
Show business's response
Anonymous review
March 3, 2021
Ужасное место, не забрали назад нерабочий мотор омывателя. При этом покупал у них запчасти более чем на 150к, потеряли постоянного клиента в моем лице, если не хотите себе проблем не советую 👎👎👎
3
3
Show business's response
Роман П.
Level 4 Local Expert
May 1, 2022
1 мая 2022 года на сайте время работы указано до 17-00. По факту в 15-15 уже были закрыты.
1
2
Анатолий красава
Level 8 Local Expert
June 22, 2024
Норм
1
1
Show business's response
Оксана
Level 24 Local Expert
December 5, 2023
все понравилось, хорошее место
1
Show business's response
Алексей Солдатов
Level 5 Local Expert
December 27, 2019
Я приобрел здесь боковое зеркало, своими силами установил его. Оно неполноценно (только вверх-вниз регулируется), вижу только свой кузов, а не левей ряд на дороге. При попытке вернуть с меня стали спрашивать акт дефектовки стороннего сервиса, что незаконно. Требовали на основании их договор-оферты. Забыв, что у юр лица внутренние договора не должны противоречить общему законодательству.
В Роспотребнадзоре мне пояснили, что мои права нарушаются и если автодок хочет убедиться в наличии брака, то по закону обязан за своей счет или своими силами установить наличие брака, а не требовать это с покупателей. Также они подтвердили, что следы установки не играют никакой роли (тем более что деталь новая). По рекомендации Роспотребнадзора я написал претензию.
Ни в первый, ни во второй раз сотрудники не идут на оперативное решение вопроса (обмен, проверка на месте или возврат дс), После написания претензии мне пришлось приобрести ещё одно зеркало в другом месте. Везде в Подольске – КЭМП, Айсберг, АвтоРусь сказали, что если что не так - сутки на возврат. Независимо от следов установки!
Через несколько дней мне снова позвонили из Автодок и сказали, чтобы я забрал зеркало, их механик установил, что оно исправно. Я приехал и мне попытались отдать зеркало без всякого официального ответа на мою претензию или заключения механика. На мои вопросы они мне снова отвечали, что ничего не обязаны, а механик его просто так посмотрел проверил. Я стал требовать бумагу и менеджер познакомил меня с директором. Тот общения не желал и завел туже пластинку: акт не дам, мы не обязаны, вы виноваты сами, оферту подписали, мы ни при чем. Разошлись на том, что они мне напишут официальный отказ в претензии.
Еще через несколько дней автодок все же выдал отказ в претензии , приложив акт-чек, где написано, что зеркало исправно.
На месте пришлось использовать последнюю попытку договориться напрямую с магазином, без привлечение органов исполнительной власти и третьих лиц, а именно, пообщаться с вышестоящим директором. 15 минут общения с Сергеем (так он представился), результата не дали. Сергей общается охотно, но за размытыми формулировками (копии пунктов их договора оферты) крылся короткий рецепт: смиритесь или действуйте в рамках закона.
Т.е. крупный интернет-магазин/ агрегатор, розничная сеть, оказался неспособным разрешить вопрос ценой в 1,5 тр.
В современной конкурентной среде не место такому сервису и подходу. Сегодня, даже если клиент не прав, идут на встречу. Чтобы не терять свое лицо и клиента, получать с него маржу при следующих заказах, чтобы он поддерживал хорошую репутацию бизнеса в своем кругу, привлекая в т. ч. новых клиентов. В моем случае наоборот, Роспотребнадзор, и не только, поддержали меня в моих законных действиях и претензиях. Ну а хата автодока с краю. 1,5 т. р. Во столько оценивает автодок своих постоянных и непостоянных клиентов, а также свою репутацию.
Можно, конечно, давать советы таким же как я покупателям снимать видео, фото покупки, процесса установки, возврата товара, привлекать свидетелей. Но, честно, проще взять в другом месте (даже если, как в моем случае, придется переплатить рублей 200), где нормальное человеческое отношение, клиентский сервис, да и товары приемлемые.
10
5
Игорь Б.
Level 3 Local Expert
November 29, 2023
Хороший магазин
2
3
Show business's response
Кирилл
Level 6 Local Expert
December 16, 2020
Хороший выбор, отличные менеджеры - всегда подскажут, посоветуют, подберут.
1
6
Алекс Т
Level 30 Local Expert
July 30, 2022
Нормальный пункт выдочи
Заказал, оплатил онлайн, приехал- забрал.
1
Anonymous review
May 15, 2020
Продавцы ведут себя вызывающе как будто я к ним домой пришел и прошу что то непотребное,Осадок скверный,Буду прекращать сотрудничество,
16
2
Хавасхон Хакимов
Level 4 Local Expert
June 7, 2021
Отличная мойка от души работает мойшик как будто свою машину моется нет слов такие мойшик мало где работает
3
2
Александр
Level 3 Local Expert
February 4, 2022
Пару раз заказывал запчасти для своего авто, норм, приходили в оговорённый срок
3
2
Alejandro Smirnov
Level 17 Local Expert
December 28, 2022
Заказал, пришло, забрал)))) цены норм)))
1
ver666ka
Level 10 Local Expert
May 21, 2021
Первый раз за 10 лет салонный фильтр не подошел по размерам. Артикл один и тот же всегда. Что это? Стали фуфлом торговать?
4
1
Sergeeroman
Level 18 Local Expert
July 14, 2023
Все по делу. Норм
1
Show business's response
Петр Цыганов
Level 6 Local Expert
December 17, 2019
Самый ужасный автомагазин. Работники не квалифицированные. Заказывал ступичный подшипник, во первых пришёл не тот который нужен так ещё пришлось ехать покупать в другое место так ещё и отказались принимать возврат. Больше не пользуюсь ихними услугами. И всем знакомым не советую....
12
6
Амиршох хабибов
Level 12 Local Expert
May 30, 2022
Разные авто доки Москва и области пришлось зарегичтрироватся
1
Роман Катунцев
Level 11 Local Expert
April 28, 2022
Всё ок покупал несколько раз запчасти., сложностей не было.
1
Евгений Власов
Level 10 Local Expert
February 2, 2022
Хороший магазин хорошие цены но не советую отказываться от купленного товара
2
Никита Куренков
Level 7 Local Expert
August 22, 2020
Магазин отличный, всегда все есть, доставка в быстрая и в срок, хорошие цены. НО персонал ужасный, ленивые, грубые. Ведут себя, будто я к ним домой зашёл
11
2
Daniel Defo
Level 6 Local Expert
July 17, 2023
Отличный магазин.
3
Show business's response
Сергей Макаренков
Level 6 Local Expert
February 3, 2023
Отличный автомагазин
2
2
Олег В.
Level 8 Local Expert
August 27, 2023
В наличии только масла и фильтра.....а нужного ничего нет
1
2
Show business's response
Макс Кор
Level 9 Local Expert
October 19, 2023
Рекомендую , без нареканий .
3
1
Show business's response
Максим Степаненков
Level 6 Local Expert
June 15, 2021
Отличные ребята! Чётко, быстро решают любой вопрос.
Андрей Д.
Level 8 Local Expert
July 5, 2022
Хорошее место. Мне удобно.
3
1
Иван П
Level 10 Local Expert
May 17, 2021
Нормальный магазин, удобный каталог и отслеживание в мобильном приложении.
1
1
Сергей Богданов
Level 10 Local Expert
July 23, 2023
Хороший магазин
Show business's response
Андрей Семенов
Level 8 Local Expert
June 21, 2022
Отлично работают даже в выходные дни
2
Сергей Пупков
Level 12 Local Expert
February 19, 2022
Магазин, где можно купить что угодно к машине. Если знаешь артикул.
3
1
Наталия Ершова
Level 3 Local Expert
July 30, 2023
Все отлично
3
1
Show business's response
Anonymous review
October 14, 2020
Не сразу нашёл, пришлось крутиться, сделайте указатель на дороге. В целом все пришло быстро, даже быстрее чем ожидалось
3
Александр Волчуков
Level 8 Local Expert
December 15, 2023
Хорошо
1
Show business's response
Олег Шульгин
Level 9 Local Expert
June 17, 2019
Клиент этого магазина примерно 10 лет. Отличные цены, грамотные продавцы, всегда подберут необходимые запчасти