Autoforum Mercedes-Benz
488 reviews
December 19
Покупал б/у автомобиль в отделе трейд-ин (юсд авто). Ехал за определенным авто Икстрейл Т32. Только положительные впечатления.
Во-первых, хочу отметить компетентность, клиентоориентированность и позитивный настрой менеджера Михаила Параскевича. Михаил прекрасно организовал и спланировал процесс продажи от первоначального показа чистого и подготовленного авто в светлом и теплом боксе до беспроблемной и оперативной выдачи авто. Абсолютно всё пояснял, рассказывал, дал исчерпывающую информацию. Настоятельно рекомендую Михаила, оставлю здесь его рабочий телефон 8(928)7705001. В целом хочу поблагодарить всех сотрудников за достойное отношение к клиенту👍
Во-вторых, хочу отметить максимально достойный выбор подержанных авто на данной площадке. Честные диагностики, зеленые автотеки, очень много авто от 1-2 владельцев. Состояние авто соответствующее, что-то обязательно приглянется. При этом цены максимально адекватно соответствуют рынку, есть прекрасные варианты по низу рынка.
Как резюме - если ищите б/у автомобиль, настоятельно рекомендую посетить данный автосалон!
July 6
очень приятное место: во-первых, везде чисто, само здание светлое и большое; во-вторых, отличное отношение к клиентам (все подробно рассказывают, отвечают на все вопросы и тд). на втором этаже есть кафетерий, куда приводят сами сотрудники. спасибо!
1
April 14
Трижды проходила здесь ТО, очень нравится сервис и качество обслуживания. На последнем ТО узнала, что появилось новое классное приложение, это огромный плюс! Наконец-то! Очень удобное, все под рукой, вся инфа по ТО, все рекомендации, приложены все фото к замечаниям и рекомендациям по авто. Респект! Рекомендую от души. ♥️
Нравится клиентоориентированность, нравится сервис и качество работ. Нравится то, что следяи за этим качеством, собирают обратную связь от клиентов и делай сервис лучше и лучше. Спасибо
July 15
Второй раз покупаю тут автомобиль, очень вежливый обходительный персонал. Отдельное спасибо менеджеру Виталию за быструю профессиональную выдачу автомобиля Мерседес Е класс.
August 15
Не в первый раз поиезжаю на обслуживание, всегда грамотный подход, дельные советы. Позабавила «бесконтактная передача ключей», оставшаяся после Ковида: идем виесте, я оставляю ключ, а менеджер тут де забирает)) На практике удобно с приложением, там отражается весь ход и суммы, хотя оплатить по ссылке не получилось - но касса на месте, так что все ок
1
July 11
+ бесконтактная сдача/выдача
+ удобное время работы
С простыми/типовыми задача когда запчасти _клиента_ справляются нормально. Но ...
- Звонок 1: приехал к ним с течью антифриза. Мурыжили н часов, загадали замену радиатора на ...надцать тысяч. Уехал думать, через неделю оказалось, что дело в запавшем клапане в крышке расширительного бачка. Цена вопроса - 400-500 рублей. Что ж, бывает, но они же _спецы-официалы_!
- Звонок 2: Что-то с бортовым напряжением, нет заряда. Посмотрели - сгорел генератор, надо менять на новый, вот варианты. Хорошо, держите мои кровные ...надцать тысяч, меняйте на новый. Поменяли. Через месяц - та же проблема. Приехал - говорят это аккумулятор не той системы. Заменил аккумулятор на "тот". Через две поездки - снова песня, снова нет заряда. Поехал уже на другую СТО. Там говорят - генератор сдыхает и вообще чего ещё ожидать от б/у, хоть и восстановленного. Т.е. под видом нового поставили отремонтированный. Весело, но почему-то не мне... .
Итого, лично мой вывод - обращаться только если уж совсем без вариантов и только со своими запчастями.
1
December 24
Могу однозначно рекомендовать данный сервис, особенно менеджера Виталия Малютина. Показал машину, прокатились вместе. Авто понравилось, рекомендую данный салон
September 11
Хорошее обслуживание. Специалисты тоже знающие. Лишних услуг не предлагают.
Недавно создали электронную платформу для бронирования записи, которая весьма неплохо работает.
August 24
Покупали коммерческий транспорт каравеллу т6. Менеджер Виталий Малютин машину показал как просили несколько раз, поднял на подъёмник, прокатились вместе, дал сравнить с другими машинами . Авто понравилось, рекомендуем данный салон. Рады очень.)))
1
March 18
Могу однозначнь рекомендовать этот автосервис, как минимум для обслуживпния автомобилей Mercedes. Всегда все четко, профессионально, добродушно и в оговоренные сроки.
PS. И самое интересное, что в «гаражах» теперь выходит дороже ))
1
1
March 2
Из минусов только нереально долгая оценка по трейд ину. Ждал 4,5 часа. Мне кажется это перебор. Но при этом сотрудники все очень отзывчивые и клиентоориентированные. На мой взгляд это ОЧЕНЬ важно в этой сфере.
Отдельной похвалы заслуживает менеджер отдела продаж Екатерина, которая помогала мне купить автомобиль. Это просто верх профессионализма. Все растолковала, все объяснила, все острые углы сгладила. Просто чудо, а не продавец. Настоящий дипломат. Даже когда у меня сел телефон, подсуетилась и нашла мне зарядку. Недавно был случай похожий в токио сити так мне там просто сказали извините ничем не можем вам помочь. Так что есть с чем сравнить. Такие клиентоориентированные сотрудники как Екатерина делают 99 процентов впечатления от посещения автосалона. И оно выше всех похвал. Руководство цените таких сотрудников
1
October 15
Жаль конечно, что продают не МБ, а совсем другие марки. Надеюсь, когда-нибудь всё вернётся. А пока что 5 за сервис старой ешки и клиентоориентированность Когтева Андрея, менеджера по приемке автомобилей в ремонт.
1
December 10
сделка по продаже своего и покупки нового автомобиля прошла отлично!!!
Большое спасибо Дмитрию и Артуру
За их работу.
October 3
Купил Hyundai Solaris
Менеджер Виталий всё объяснил, быстро и удобно провёл сделку.
Я доволен.
October 4
Езжу сюда на ТО Changan, сейчас там автосалон Geely,насчет условий покупки не знаю,но за сервис могу поставить точно 5 ,так как мастера уже руку сделали еще на мерседесах,так и делают дальше
October 18
Все понравилось, делал ТО на автомобиле, нареканий по выполненным работам - нет. Обслуживаюсь здесь уже не первый год, все вопросы всегда решались.
November 1
Отвратительно покрасили бампер!
Приехал, признали свои косяки, сказали переделают, в итоге заполировали в надежде убрать косяки, тем самым ещё хуже стало!
Обращение было по КАСКО, перед покраской сказали, чтобы покрасить хорошо, надо доплатить!)))) В итоге,бампер по качеству сравним с гаражной покраской! Ещё и время на ветер!
November 19, 2023
Покупали б/у авто остались в полном восторге. Все показали , рассказали . Подготовили машину к продаже идеально.
Отдельное спасибо Антону и Виталию , настоящие профессионалы которые любят свою работу.
Если будет необходимость покупать авто обязательно обратимся еще.
1
November 4, 2023
Пользуюсь этим сервисом уже 6 лет. Идеален во всем как сервис. Но цены очень высокие. В 1.5 - 2 раза выше чем в обычном сервисе. Кто деньги не считает, тому точно понравится. Я пользовался этим сервисом по той причине что у меня была 50% скидка на обслуживание за покупку там автомобиля. Теперь скидка закончилась, но всё равно иногда заезжаю из за того что тут график работы очень клиента ориентированный - с раннего утра до поздней ночи без выходных и без праздников. Иногда это сильно спасает. Ну и очереди на порядок меньше разумеется чем в обычном сервисе. Раньше ещё были девушки на рецепции неземной красоты. Сейчас их убрали. Это минус)
Да, ещё забыл. Всегда бесплатно моют машину. Моют довольно хорошо.
4
1
January 31
Клиент сервиса с 2011 года. Доверяю на 100%. Есть опасения что с уходом Mersedes может снизиться качество обслуживания, у Mersedes свои стандарты, сейчас к сожалению это не актуально. На последнем ТО приемщик любезный, но чувствуется что не специалист по мерсам, и девушка, что записывала на ТО, тоже терялась в обьяснениях. Само ТО прошло без накладок, качество будет понятно позднее. От всей души желаю сохранить накопленный опыт и качество услуг.
2
March 14, 2023
Профессиональный дилерский автоцентр с грамотными и вежливыми специалистами.
Приятно было видеть здесь до недавнего времени Мерседесы, но в наше время и Geely с Changan продаются...
У меня здесь быстро и выгодно приобрели Ауди в трейд ин, взамен обрел отличный американский УАЗик - Джип Гранд Чероки.
Все сделали быстро и правильно.
Теперь здесь же сделал первое ТО, все отлично.
Рекомендую.
1
November 1
Отлично все организовано, весь персонал с высокими компетенциями, молодцы
August 28
Всем рекомендую. Техническое обслуживанию делаю натданном центре уже 4 года. Никогда никаких нареканий
1
July 9
Хороший автосалон, но нужно прям торговаться - и ненужные допы уберут и по цене двигаются. А в начальную цену всего написано.
January 1, 2022
Отличный замечательно оборудованный автоцентр с высококвалифицированным хорошо обученным персоналом ! Особенно хотелось бы отметить Ивана Зайцева из отдела продаж и Павла ( доп.оборудование ).
Ребята очень грамотно работают : умеют найти общий язык с любым, даже самым требовательным клиентом ! Всегда на связи и дают квалифицированную консультацию по любым возникающим вопросам !
Недавно в автоцентре провели масштабную реконструкцию на высшем уровне и пользоваться услугами стало ещё удобнее и приятнее !
Сервис проводят - идеально : никаких лишних операций - не навязывают, всё проходило на высоком уровне !
Уже больше трёх лет регулярно пользуюсь услугами этого дилера и очень доволен !
Рекомендую !
4
February 11
Прекрасный сервис, отзывчивый и профессиональный персонал, лишнего не навязывают. Обслуживаю там машину с 2017 года. Всегда звонят согласовать дополнительные работы и объективно говорят, нужно что-то еще сделать или нет.
1
July 26, 2022
Качество работы удивляет на фоне конкурентов - в зале представлен широкий модельный ряд и даже самые заряженные и дорогие машины открыты, в них можно спокойно насладиться аудиосистемой и ознакомиться с салоном. Отношение к клиентам просто на высоте - если ты хочешь буквально просто посмотреть, то с тобой просто поздороваются и всё, то есть не будут тревожить тебя и оставят со своими мыслями на едине, а вот если тебе понадобится помощь в выборе автомобиля, то персонал, а в особенности менеджер Андрей, очень чётко ясно разъяснит все даже потаённые детали в нюансах авто. Вышеупомянутый Андрей хорошо себя показал не только как собеседник или менеджер торгового зала, но так же сориентировал по обслуживанию и расценкам нужной машины и подсказал ситуацию на рынке поддержанных автомобилей. Андрей был подкован в буквально всех вопросах которые я успел ему задать. Ремонт хороший, очень и очень чисто, приятная отделка. Времени ожидания буквально не было, так как менеджеры по продажам в моём случае сидели сразу в торговом зале. Горячо рекомендую данное место к посещению, хотя бы просто посмотреть.
4
1
July 9, 2023
Приветливые и опытные специалисты, всё подробно рассказывают и показывают не навязывая своего мнения. Провели тест-драйв. Посещение салона остались довольны! Рекомендую данный салон для подбора автомобиля)
October 26
Забирал Солярис у Михаила, все прошло отлично, быстро выдали машину, хотя приехал без предупреждения👍
December 7, 2023
Приобретал подержанный автомобиль, все прошло хорошо, цена не изменилась как это обычно бывает, менеджер Виталий большой молодец, все подготовил, показал диагностику, ещё и подарки подарил, спасибо,
December 27, 2023
Безобразное обслуживание.
Суммы идут фантазийно из головы мастера-приемщика Кузьмина. Готовность машины и цены меняет на лету.
На просьбу показать прайс было отказано.
Он протянул мне счет на отплату и сказал: вот прайс. В общем признался, что нет его. Перед этим после двух обещанных часов ожидания, сказал, что еще часик надо подождать, всем ясно почему. Но на мое возмущение машина сразу оказалась готовой)) Это как? Брать на замену колодок 3 нормочаса-перебор. Нигде такого нет.
Являюсь больше 10 лет клиенткой данного салона. Никогда такого не наблюдала. Ребята всегда были отзывчивые и четкие.
Больше ни ногой. Не нужны клиенты-как хотите.
1
1
November 8
Делал ТО на мерседесе GLC
02/11/2024
Масло двигателя фильтра сумма была озвучена 31500.
По итогу:
1)по мимо того что масло в Мерседес льют Лукойл (но это ладно) приезжаю ради истории, так еще и не доливают, электронный щуп показал половину. Указал на это сотруднику, хотели за доп плату долить, я оказался.
2) и на защите двигателя со слов сотрудника сначала провернули закладные болты но потом еще и меньше стало с 8шт до5шт, мол нужно доплатить 3000тр по итогу снизили сумму до 1400.
Не советую данный «оф дилер» Основной заработок я так понимаю Это продажа китайских автомобилей+их обслуживание.
От салона Мерседес осталось к сожалению только Звезда
⭐️
June 28, 2023
Честно говоря салон впечатлил только внутренним интерьером в остальном остались только негативные впечатления.
Продавал автомобиль, позвонил менеджер из колл центра сказал что у них отличные условия на выкуп
Категорически отказался называть цену выкупа и сказал что она будет максимально приближена к цене объявления.
В итоге решил приехать в салон у попробовать приценить автомобиль.
Придя в салон созвонился с менеджером он попросил подождать 10 минут в итоге прошло 30 но это ладно
В итоге мы пошли смотреть автомобиль по виду менеджера стало понятно что в выкупе автомобиля заинтересованы только сотрудники колл центра но не сотрудники салона
Специалист по выкупу проверил быстро проверил автомобиль прибором лакокрасочное покрытие и убежал сказал что отзвониться
Энтузиазмама и заинтересованности в покупке точно не было
По всей видимости процедура для галочки
После чего через 1,5-2 часа человек отзвонился и назвал сумму от цены продажи в интернете ну 340 тысяч рублей ниже. После я его поблагодарил и на этом все закончилось хотя автомобиль свежий без особых нюансов!
Итог следующий :
В Данном салоне в выкупе не заинтересованы, контроля за сделкой от руководства нет, у менеджеров отношение как на энергетиков, работы с возражениями нет., почему клиент не решил сдавать авто, почему именно такая оценка, менеджер не старается даже объяснить оценку или узнать почему продавец хочет именно эту цену.
Вообщем очень печально, тем более в такое время когда хороших и свежих машин очень мало!
Руководство данного салона обратите на это внимание, в таком темпе у вас трейд Ин погибнет.
2
June 13
Не знаю как с китайцами, а вот с МB все ужасно, запчасти привезти не могут…
На менеджеров ругаться смысла нет, они кормят завтраками, а затравки они берут он руководства которое ни разу не вышло что бы поговорить, телефон так же не дают.(
June 1
Покупали сегодня Новый Атлас ребята все молодцы все отработали на 5++большое спасибо Екатерине Бондарь🤝
October 14, 2023
Солидной фирме ЖУЛЬНиЧАТЬ ГРЕШНО!!!
Не понимаю, как дилерский центр мог так деградировать за год.
В 2022 году я проходил здесь ТО и поставил за их работу 5. Всё было сделано быстро и качественно. Решил, что всегда буду обслуживаться только здесь.
Но в этом году центр как подменили.
10.10.2023 г. пришло время проходить ТО.
Поначалу всё шло хорошо. Приехал, в 13:34 Кузьмин К.В. оформил предварительный заказ-наряд № 554827. Сказал, что машина будет готова через 3,5 часа, и он позвонит, когда будет всё готово. Стоимость работ оценили в 25397,2 руб. Я уехал домой и стал ждать.
В 17 часов никто не позвонил, и я решил, что пора идти забирать машину. В 18:06, когда я уже подходил к дверям центра, мне пришла СМС следующего содержания: "Требуется согласование работ по авто Mecedes GLA (X156) гн: О210ХН198. Подробнее в приложении". При этом никакого "приложения" не было.
Войдя в салон, я спросил у Кузьмина К.В. : "Где же "приложение", и что в нём написано?:
На этот вопрос последовал очень странный ответ: "Через какое-то время "приложение" пропадает".
Как это "пропадает:"? Куда "пропадает"? И что это за "компьютерные новости"? (Я решил, что Кузьмин К.В. считает "Людей моего возраста - компьютерно-мобильными идиотами").
Я спросил: "А что там было в "приложении"?
Кузьмин К.В. ответил, что: "нужно ещё заменить тормозную жидкость и подзарядить аккумулятор, на это потребуется ещё 2 часа, и эти работы будут стоить больше 15 тысяч руб.
Я сказал, что у меня ни разу не было никаких проблем ни с тормозами, ни с аккумулятором, но Кузьмин К.В. сказал, что "без этого никак нельзя".
Что мне оставалось делать? Не оставлять же машину ещё на сутки? Я сказал: "Делайте, но я должен получить машину сегодня!"
Мне пришлось снова уйти и 2 часа "гулять" в ожидании окончания работ. Вернулся я в 8 часов вечера и высказал своё мнение о качестве работы с клиентами.
Я сказал, что я - доктор экономических наук, профессор, 37 лет преподавал "Экономику и управление на морском транспорте" в ГМА им. адмирала С.О. Макарова, 17 лет заведовал соответствующей кафедрой, и я прекрасно знаю, как нужно работать с клиентами. И что действия Кузьмина К.В. абсолютно не соответствуют существующим требованиям.
Похоже, тут Кузьмин К.В. что-то почувствовал, быстро подготовил и вручил мне ЗАКАЗ-НАРЯД №795960 по калькуляции №554827 и тут же повёл меня в кассу для оплаты.
В 20 часов 20 минут я наконец-то покинул территорию Автофорум Нева, но "какой-то нехороший осадок" остался.
8
1
March 26
Он расположен в Выборгском районе,что на мой взгляд есть самое лучшее.Отвечают на вопросы автовладельцам,могут сделать высокое качество.Желаю счастья этому автофоруму.
2
1
June 21
Владею купленным авто в автофоруме», приезжал на диагностику подвески.
Визитом остался довольн, был предоставлен качественный сервис и теплый прием.
June 29, 2023
Одну звезду ставлю только за надпись Jeep на фасаде. В остальном мне не понравилось обслуживание. Делал сход/развал и балансировку передних колес. На вопрос, а какие гарантии по работам, мастер Кирилл ответил, что особо никаких. Ну ладно, дилер же. Да и ценник ого-го. Сход/развал 9000, балансировка двух колес-4800. Дорого-богато. Доверился.
Забрал машину. Руль продолжает трясти на 110 км/ч. Остановился, посмотрел на грузики спереди, сравнил с грузиками сзади на колесах, которые не балансировал и понял, что ничего не делали. Позвонил Кириллу, спросил про цвет грузиков. Получил ответ, что у них серебристые. Прекрасно! А у меня на всех колесах стоят черные. Попросил видео или фото того, что на машине делали балансировку. Прислали фото вида сзади, где ничего не видно.
Потом Кирилл прислал фото, что у них нашлись тоже черные грузики и предложил переделать балансировку. Я запросил время, когда могу приехать, но мне совсем неудобно с юго-запада на север ехать. Полдня потеряно.
Правда, Кирилл так до сих пор и не ответил.
В общем и целом, разачарование. Вопрос был не в цене, а в самой ценности посещения дилера и получения услуги. Я специально настроился на получение качественной услуги и положительных эмоций. Но не срослось.
3
February 29
Работают ***.Заманивают под видам частного выкупа,просто на прверку.Оказываетьс бональный выкуп за совсем другие деньги.Работают в паре девушка Анна обзванивает,менеджерАндреев Владимир,оценивает и сбивает цену.Не ведитесь
December 9
Рвачи и хапуги в сервисе! Берут деньги за работу, а ответственности не несут за свои же выполненные работы!
1
December 11, 2022
Хороший салон. Вежливые сотрудники, всегда подскажут. На втором этаже кафе, особенно запомнился грибной крем-суп и очень вкусный кофе. В салоне много машин и во всех можно сидеть. Ставлю 5/5
3
1
November 14, 2023
Искренне благодарен Олегу, руководителю отдела запчастей! Мастеру слесарного участка Андрею! Иногда проблема требует понимания. И эти люди с пониманием и ответственностью отнеслись к проблеме. Самое главное, вопрос решён, автомобиль отреагирован. Сроки сокращены. Огромное спасибо! 818.
February 15
Абсолютно согласна с предвдущими ораторами-сервис дегралировал на непрофессионалов и людей далеких от авто и марок мерседес бенц,скучающие в образе мальчики менеджеры отдела продаж и сервис приемки соответствует качеству беги от сюда)
Старая команда еще в 22 рвалась и старалась для своих покупатеоей и постоянников сделать все ,включая работы по КАСКО)
1
2
May 20, 2023
Забирали по лизингу автомобиль, очень приятное место, подписание документов немного затянулось, но можно скрасить ожидание вкусным кофе в любом количестве) Очень приветливый персонал...
November 8
Четко,профессионально,доброжелательно,так держать!
1
August 21
Покупкой автомобиля нива тревел доволен, получил подарок в виде КАСКО.
1
May 2, 2023
Один из двух автосалонов большой и надежной компании Мэйджор в Санкт-Петербурге. Ранее здесь продавали и обслуживали марку Мерседес. Сейчас переключаются на качественный китайский автопром. Сервис на «хорошо». Персонал в основном квалифицированный и обученный.
1
September 2, 2023
Отличный сервис мерседес! Супер предложения на обслуживание авто старше 5 лет! Меня радуют цены и наличие оригинальных компонентов!
September 6
Отличный автосалон, приветливый персонал