АВА-кров
106 reviews
November 9
Огромное спасибо сотрудникам УК АВА-кров за честную работу., за хорошее отношение к жителям нашего дома Артамонова4а. У нас были некоторые проблемы с отсутствием перепада на теплоносителях, ПАО Квадра немного не до давала тепла. Но инженеры ук АВА-кров оперативно решили этот вопрос .
1
September 16
Это ужас правда какой то а не компания. Ничего не хотят делать. Я живу на пятом этаже. Воды нет н днём ни ночью. Колонка вообще не включается. Вызвала слесарей труба проржавела на батарее так они посмотрели и ушли. Мы вам позвоним в пятницу. Вот только какого года и месяца не уточнили. В подъезде всегда грязь. Краша дома течёт. А им по барабану на всё. Ужасная компания. Я буду писать жалобу в жилищную инспекцию. Мне надоело все это терпеть .
9
November 7
Нормальная УК. Кто строчит жалобы - вы не знаете, что такое плохие управляйки. Двор чистили даже в самый отчаянный снег. Всегда чисто в подъезде, во дворе. На жалобы реакция есть всегда: лампочки меняют в подъезде, замки вешают на подвал. Да, бывает всякое, но в основном всё вполне прилично. Желаю терпения сотрудникам)
2
November 4
У вас совесть вообще есть хоть какая-то? По адресу Ленинский проспект 98/2 отопление включили только 29.10.2024 отключили 2.11.2024 . на улице минус отопления до сих пор нет. Яму около дома разрыли так и оставили. Аварийная трубку не берёт. Вы получаете зарплату за счёт жителей и работать не хотите. При этом квитанции приходят за полный месяц
October 18
Потрясающий ответ услышал я сегодня, на мой вопрос когда дадут отопление?
Ответ прозвучал так: в ближайшее время я просто диспетчер, инженер будет в понедельник с 8:00 утра! А то что идёт начало отопительного сезона и в квартирах прохладно ...... Нет смысла мусолить
1
1
December 20
Хуже компании я не видела, я встречала разных людей, но вот такого хамства я ни где не видела, отдельный вид искусства, это сантехники! Ребята, будьте добрее и оставайтесь людьми 🍫!!!
November 20
Худшие из худших!!! Обдирают людей как хотят!! Выключили отопление раньше закрытия сезона и составили подложный акт на другую дату чтоб не делать перерасчёт!!!!
1
October 22
Надо на них жаловаться в прокуратуру, смысла нет с ними разговаривать. Отвратительная компания
Отопления нет только по нашему стояку
2
October 14
ЖКХ - штука сложная, поэтому его так просто критиковать. Нормальная компания, лучше многих.
4
October 26
Отвратительная компания , делать ни чего не хотят ,грубят ,на заявки не реагируют.
2
October 21
Просто не возможно дозвониться, видимо отопление мы увидем только в декабре
1
October 6, 2022
Ребята, какая гнусная ложь об этой компании. Если бывали какие-то неутыки, так это в период пандемии, где все службы на всех направлениях не знали, как устроить свою деятельность. Сплошные запреты , все закрыто, в больницы даже не попасть. Но сколько лет мы под присмотром Ава-кров! Надо только самим правильно обращаться, не просто звонить по телефону. По телефону могут принять мелкие просьбы типа замены лампочек. А в основном все фиксируется в журналах, прием у начальника, его резолюция на вашем заявлении и его распоряжение об исполнении. Все четко. Мусор убирают, подъезды даже моют. А в период пандемии обрабатывали даже площадки детские. Так что не надо поддаваться грязным личностям . Это очень похоже на те фейки, которые сейчас потоками идут на весь мир со стороны Наших недругов. Оставайтесь Людьми.
6
27
December 5, 2022
Иногда бывают проблемы с обслуживанием, но это скорее из за начала отопительного сезона , а в целом хорошая компания, реагируют на заявки быстро , проблемы решают так же. Дозвониться можно всегда про одному из трёх номеров , так что жалоб особых нет. Не лучшая компания из всех возможных, но идеал найти не реально.
1
10
November 10
грубо отвечают в аварийке, проблему не решают
1
October 30, 2022
Не по одному из номеров телефонов не возможно дозвониться!!! Оплату берут регулярно только в этом стабильность. В домах по улице Героев Стратосферы слабый напор воды, горячей воды нет , у нас газовые колонки не зажигаются , вечером и утром не умыться, не помыться. Живем как в деревне, греем воду в кастрюлях, купаемся в тазиках. В водоканале говорят что у них нет аварий на данном участке, обрашайтесь в жилищ. компанию, а до нее дозвониться. Так живем всё лето, осень! Писали коллективную жалобу, но ничего не изменилось.
9
October 28, 2022
Ужасная контора. Сегодня уже вечер 28 октября 2022 года, а у меня ещё отсутствует отопление в квартире, расположенной в д. 7 по ул. Циолковского. Это вообще просто беспредел. На протяжении последний двух недель по 2 раза в день оставляю заявки диспетчеру, но какие - либо меры к выяснению и устранению причины не предприняты. Диспетчеры не следят за языком!
После обычных вопросов начинают повышать голос. По заявкам слесаря так и не приезжают. Данная организация не выполняет свои обязанности, хотя я уверена, плата за отопление будет взята с меня за полный месяц.
10
August 15, 2022
Невозможно дозвониться. С утра приходят -трубки снимают и весь день короткие гудки. За 5 минут до конца рабочего дня -ни к одному телефону , указанному в квитанциии ( бухгалтерия ,секретариат) никто не подходит. Обратной связи с людьми, которым уходит немалое количество наших денег - никакой.Уважаемое руководство данной УК, потрудитесь объяснить работающему у Вас персоналу из каких средств им платится заработная плата, а также что именно в их обязанность входит решать острые спорные денежные вопросы, а не только квитанции присылать с завышенными суммами.
21
April 25, 2022
Диспетчеры не следят за языком!
После обычных вопросов начинают орать как бешеные, и оправдывают себя тем, что громко разговаривают, хотя когда снимают трубку отвечают очень тихо.
На вызовы приезжают неадекватные слесаря которые не собираются выполнять свою работу.
Все зависит от верхушек, которые ничего не делают для устранения таких работников, потому что сами не лучше.
Зам общался как былдо (2019 год) сейчас может его и заменили.
Гнилая контора
23
January 10, 2023
Ужасная управляющая компания.Ни когда не дозвонишься,ни какому телефону.А если по счастливилось дозвониться,то информации ни какой получаешь.Ждать очень долго
5
November 20, 2021
Всем доброго дня ! Не могу не написать свой отзыв про Ава-Кров.
Обратились заказным письмом с просьбой составить Акт и выдать копию Журнала аварийных ситуаций.
Приходил Беспалов ВН.Прошло 1,5 месяца - тишина. Звонок секретарю, передает трубку "Елене Алексеевне", которая паралельно делает звонок Беспалову, пауза, во вторник позвоним Вам.
Проходит обещанный вторник, среда, звонок секретарю в четверг, ждите - кладет трубку на стол, проходит 45 минут, хохот, обсуждение коллег. Звонок диспетчеру с просьбой подойти к секретарю попросить взять уже трубку со стола и ответить, а то потом полдня дозвониться нельзя будет - занято. А занято потому что, Иван Семёнович, Ваша секретарша кладет трубку на стол, авось абонент сам отвалится, устав ждать. Наконец "Елена Алексеевна" снизошла до меня, взяла трубку и дословно : "кому нужна ваша дверь погнутая, слушали наши внутренние разговоры 45 минут? ну и слушайте, если вам нравится." ИВАН СЕМЕНОВИЧ, это все о сервисе обслуживания Вашей компанией населения. Где такие кадры набираете на работу ? 15 баллов из 5 возможных за хамство!
А продолжение истории имело место быть: устав ждать письмо из Ава-Крова в понедельник 24.05.21 звонок секретарю и, о чудо, трубку взял сам Директор Черноусов Иван Семенович, дал обещание что мы получим запрашиваемые документы уже сегодня. в 16-30 едем на такси в Ава-Кров и..... нас не пускают в здание, худенький пожилой мужчина грубо говорит, что секретаря нет, "пишите заявление". Иван Семенович, какое заявление нужно написать - о самоуправстве Ваших работников? 25.05.21 иду к 9 утра в Ава-Кров. У двери уже очередь человек восемь, солнцепек, проходящие на работу сотрудники советуют : -"уходите, приема нет". Иван Семенович, что за такая секретная контора у Вас, что каждый день приема нет, секретарши на рабочем месте нет, Елена Алексеевна, как кого обхамит, сразу заболела. 9-02 пришел на работу Черноусов ИС, злится, Вам вчера все отдали. Не отдали говорю, а даже внутрь не пустили, Говорит секретарши нет еще. 9-20 приходит секретарша и выносит на улицу мне ксерокипии запрашиваемых документов. Прошу поставить синюю печать, зовет с собой, захожу в коридор, бухгалтер Матвеева Оксана Викторовна кидается закрывать передо мной дверь на ключ, вижу их через стекло. Иван Семенович, Ваши работники сделали столько гадостей населению, что боятся посетителей? или это Ваша личная политика такая - приема нет, всем хамить, дверь на замок ??????????????????????????????????????????
23
August 1, 2022
Хочу поблагодарить компанию и лично ЧерноусоваИ И. С. от имени жилдовя ома3, а, 5 подъезда по Ленинсктмпопроспекту за установку двери в подвал, который об основали бомжи, чччччччссчс
2
2
February 15, 2023
***.. второй год подряд дают отопление по дому,а один стояк не включают. Звони ,пиши-всё безтолку...потом платёжки призодят как надо.
3
October 22, 2021
Дозвониться не возможно уже неделю!!! Отопления на Ленинградской 27 б нет!!! Куда обращаться не известно.
Дополняю 22 октября, отопление дали 7 октября, после того как написала тут, в управляющую сходила, написала там заявление, написала в экстренную службу по опоплению в Воронеже, больше всего удивил ответ, который дали там, сказали, что наш дом по всем документам давно подключен!!! В итоге все равно заболели, лечу ребенка и у себя пневмонию, и вот опять несколько дней нет отопления, трубку правда берут, говорят теперь поломалось что то, беспредел полнейший!!!!!
11
May 22, 2022
Товарищи, рыба гниёт с головы! Там и директор такой же, как и все сотрудники! Дозвониться по всем номерам невозможно! Умолять надо, чтобы что-то сделали, хотя это их обязанность! Пригрелись там, не бояться свои места потерять! Надо писать коллективную жалобу в ГЖИ
21
October 29, 2022
Течь из канализационной трубы в перекрытии между этажами .Не могу добиться ,чтобы сделали . Димитрова д. 72 . Пришлось найти мастера через знакомых и он всё сделал ...
3
October 4, 2021
Господа кто пишет здесь отзывы вы наивные люди. В то ом что нас так обслуживают и плюют виноваты вы сами. Все знаете что данные организации принадлежат или чиновникам или депутатам от всем известной партии. Голосовать никто не ходит, бюджетники как стадо голосуют за кого скажут. Вот мы и получаем то к себе отношение какое заслуживаем. Что толку что вы здесь пишите. Смешно читать всё это, проблема эта решается не здесь. Вы себя не уважаете как граждане, так с чего вы решили что вас будут уважать чиновники?
13
6
June 2, 2022
Нужен был акт сверки за 4 месяца, со второй попытки дозвонился в приемную, там вежливо дали номер бухгалтерии, в бухгалтерии также учтиво отправили по другому номеру. За две минуты договорились, что документы отправят на почту. Никаких негативных моментов не заметил.
3
September 7, 2022
ни по одному номеру из аварийной службы невозможно дозвониться. гудки идут - трубку никто не берет. В ЧАСЫ РАБОТЫ! или же просто снимают трубку и все время показывает "абонент занят!"
10
January 6, 2023
Все тефоны выключены, чтобы передать показания счетчиков, нужно лично приехать к ним в компанию, ужас, звонила неделю на номера с сайта
5
October 6, 2021
Набережная Авиастроителей д. 18 второй день жду слесаря и звонка, диспетчер ответил по хамски, "сколько надо столько и будете ждать слесаря" .У соседей у всех есть отопление у нас с субботы 2.10.2021 года нет, что за отношение к людям? Работаю тоже с людьми, если бы я так ответила, меня давно с работы бы убрали. Просьба принять меры к своим диспетчерам и научить их культуре общения с гражданами, а также повлиять на своих работников.
7
September 24, 2021
Организация не выполняет свою работу в подъезде грязно все провода на ружу, плитка вся оторвалась ,стены все в трещенах, на 5 этаже на весь потолок трещина страшно дверь в квартиру открыть боюсь что плита на голову свалиться. Не однакратно набирала в ука и обговаривали все проблемы более того приходил мастер участка котрый все это видел и по прежнему все так и есть.
9
April 22, 2021
Мне понравилось обслуживание. Так как приобрела жилплощадь пришлось обращаться и в бухгалтерию и в паспортный стол. Сотрудники вежливые, компитентные, быстро всё оформили и выдали справки. Была небольшая очередь, но сотрудники быстро обслуживают. Я очень довольна. Спасибо.
3
18
June 17, 2021
Отвратительная организация!!! Дозвониться невозможно: 2001073 сброс, 2289948 постоянно занято (и это телефоны аварийной службы!), 2549004 - безрезультатное ожидание в очереди более 45 минут, 2443363 - недоступен, 2410855 - трубку не берут. Вы там не офигели? Про обслуживание домов, грубое отношение сотрудников в случаях, когда удавалось дозвониться, вообще молчу. Жаль, что на многочисленные негативные отзывы компания не реагирует и выводов никаких не делает, плевать они на людей хотели!
17
November 23, 2020
Коммунальная служба средней паршивости. Говорю так, потому что есть с чем сравнивать. 5 звёзд нельзя поставить ни одной УК, так как идеальных не бывает, 4 звёзды это УК близкая к идеальной, таких скорее всего по пальцам можно пересчитать, 3 звезды- УК средней руки несколько небольших погрешностей которые не влияют на качество обслуживания и комфорт проживания граждан в домах за которые ответственны эти УК, 2 звезды-это УК с косяками, которые ощутимо влияют на уровень жизни жильцов, из-за которы хочется сменить УК или место жительства, но в силу обстоятельств продолжаешь жить на прежнем месте, ну и наконец 1 звезда это полный отврат.
12
1
June 4, 2021
Ужасное хамское обслуживание диспетчера по тел.548568 в этой УК. Обратной связи нет, иногда невозможно дозвониться. Диспетчер ведет себя грубо, часто не дослушав, бросает трубку. Хотела сделать заявку , чтобы вызвать слесаря (куда уж проще!). Вечером пришел слесарь из аварийки, развел руками и сказал, что занимаемся серьезными прорывами...Моя проблема так и не была решена. Почему, например, в УК Железнодорожного района есть колл-центр, с компетентными сотрудниками, где фиксируются заявки и есть обратная связь от УК?
17
June 10, 2023
Ужасная конторка с людьми вообще не умеют разговаривать
1
January 26, 2021
Ужасная организация приёма посетителей. Получить справку можно только в понедельник и четверг с 17.30 до 18.00 Представляете какое скопление народа!?. Сотрудники выстроили стеклянный заслон, огородили себя от людей. Секретарь управляющего, как цербер, никого к нему близко не подпускает. Сотрудница с боевым раскрасом и чёрными ногтями, как у вампира, выталкивает людей за дверь Диспетчер не представляется. Зато коммунальные платежи просто баснословные. Нашему дому 32 года, Эта УК "обслуживает" нас более 20 лет, но даже косметического ремонта не произвела в подъездах. Трубы все текут, вентили в подвале не работают, подъезды никто не подметает, а уж мыть..
16
May 20, 2022
Дозвониться туда практически невозможно, А если повезёт и дозвониться то них ничего не узнаешь на всё один ответ ждите не отвечают на вопросы бросают трубку.
10
March 18, 2021
Люди, вот вы тут пишите 99% негативных отзывов, а почему не решаете вопрос? Я сам столкнулся с Ава-кров и оказалась шарашкина контора, где работают нервные и хамавитые люди. Они получают зарплату с наших платежей, а ведут себя так, как будто они делают огромное одолжение. Может стоит рассмотреть варианты о замене УК, отказать от их услуг? И пусть сами себе там хамят и ничего не делают.
24
1
May 27, 2021
Добрый вечер.Отвратительная организация.Лампочки в подъезде не меняют .Подъезд и лифт убираються раз в неделю,одним ведром воды на все.Но на домовые нужды в месяц идёт 0.6 куба горячей и 0.6 холодной и водоотведение интересно кому же в доме в унитаз смывают 1.2 куба ???Где расходные материалы ????Деньги собираем а делать ничего не хотим?....Туполева д.12
15
October 3, 2022
Отвратительная компания, никогда не дозвонишься, но если возьмут трубку, обязательно нагрубят.
4
October 22, 2020
Отвратительная организация! весной топят до июня, лишь бы деньги с людей содрать! сейчас на улице 22 октября, с 15 обещают включить отопление, все прикрываются какими то 10 днями на подготовку! если из года в год ситуация одинаковая, возможно ГОТОВИТЬСЯ ЗАРАНЕЕ!! Черноусов Иван Семенович, просьба ответить на вопросы о работе компании!!!!!! Так же хочу обратить отдельное внимание на хамское поведение диспетчеров, просто либо не берут трубки либо бросают. Пахомова Наталья МИхайловна также, просто на просьбы бросает трубки!!!
16
1
February 12, 2021
Положительную оценку могу дать только аварийной службе. Звоню, когда лампочка в подъезде перегорает, дозваниваюсь, меняют. Остальные телефоны - дозвониться нереально. Сегодня после снегопада - дождь. Территория возле дома - каток. Каждый выживает как может. Вокруг Лицея 2 - каток. Тротуары особенно. Около остановки только человека с песком увидела.
3
2
June 30, 2021
Здравствуйте, звонишь с проблемой так разговаривают словно одолжение делают! В подьезде никто не убирает более полу года ул.Беляевой 7 3подьезд! Вентиляция вся забита( мертвые голуби) в такую жару ! Это недопустимо !
8
October 4, 2022
Отвратительное отношение персонала. Слесарей у них нет. Ждите! Хоть потоп пофиг!
4
February 25, 2022
Почистили дорогу по ул. Ленинский проспект д. 49 и бросили глыбы грязи на детскую площадку, прям в песочницу. Пусть тает 🙈. Дозвониться не возможно.
4
December 14, 2020
Безобразие полнейшей, дозвониться не возможно. Звонила в течении часа или занято или не берут трубку. Если не успевают посадите ещё одного человека, что бы отвечала на телефонные звонки.
И ещё один вопрос, совесть у руководителя есть, в такой сложный период вы поднимаете цены на свет. Люди и так концы с концами еле сводят, а у вас хватает наглости наживаться на людском безсилии
11
2
October 6, 2021
Самая ужасная УК. Дозвониться невозможно, просто снимают трубку. Предоставление услуг отвратительного качества. Если Ваш дом в их ведении, то Вам точно не повезло!
9
October 24, 2020
Сегодня 12 октября 2020 года проснулись, Света нет, звонили в аву, сказали авария на васо! Дом, Героев Стратосферы 24 корпус 1,звонили туда в течении всего дня, сейчас время 10 вечера, а Света нет! Причём у половины дома есть, у половины нет! Компания ничего не предпринял, электриков от них не было! Сидим при свечах! Позорище! Будем жаловаться!
11
1
November 23, 2021
Аварийная служба-не берет трубку. Если у вас чп, наверное лучше просто не тратить время на звонок, просто-непросто никто трубку не возьмёт!
3