Avariynaya liftovaya sluzhba Otis
269 reviews
December 19
Интересное, современное предприятие. Чистота, порядок. Производство организовано четко. Выпускаются современные лифты с высокой локализацией комплектующих в России. Само производство по площади не очень большое, но все потребности удовлетворяет
July 12
Только что застрял человек в грузовом лифте, 3 человека заоним с 18:15 до 18: 26- никто телефон не поднимает , похоже в диспетчерской никого вообще нет! Безобразие , сколько можно писать и жаловаться на эту лифтовую компанию , за что мы платим им? Обслуживание отвратительное , звонок из кабины лифта не работает и никто никогда с того конца не принимает. Почему постоянно проблема с грузовым лифтом: постоянно стоит, застревают люди, падает и трясёт, вы когда серьёзно почините лифт? Когда вы начнёте работать по- человечески ?
Теперь диспетчеры на месте не сидят- надо расформировать эту организацию, не справляются с работой !
4
1
October 17
Эта самая отвратительная компания из возможных. ЛИФТ в моем доме застревает раз в день.
Застрял я вчера в лифте,в 21.10 часов,позвонил диспетчеру,полчаса сказали потерпеть,так вот,полчаса вылилось в два !!!!!!!
Звоню диспетчеру оставить жалобу на лифтера,говорят,оставьте её себе,эту жалобу.
Оставлять это просто так не намерен,буду добиваться наказания этого "лифтера" вплоть до обращения в прокуратуру.
Звонки диспетчеру осуществлялись более 5 раз,при этом создавалось впечатление,что заявку в первый раз вообще не регистрировали.
2
1
September 25
Пока 4 звёзды. Живу на Пилютова, у нас периодически ломался грузовой, мне 1 раз приходилось сидеть вместе с соседями (4 человека было). Сами пробовали выбраться, ну и диспетчеру тоже звонили - бесполезно было. OTIS была очень неплохой компанией по производству лифтов, но эту проблему - частую поломку, надо устранить.
P.S. 1 раз на «METEOR»-е катался - в принципе неплохо.
1
November 13
Стали работать вместо ОТИС, к сожалению не совсем добросовестно относятся к обслуживанию, особенно в Тосно где не так и много лифтов. Если в лифте пусто, то могут вообще сутки и двое не приезжать по заявке, пока все жильцы не подадут 100шт. И не понимают, что людям старым и малым очень тяжело подниматься на верхние этажи. Будем надеяться на улучшение сервиса, тогда и отзыв поменяем!
August 20
Невероятно отвратительный сервис! Постоянно ломается лифт, звоню в диспетчерскую по 3-5 раз за неделю! За лифт плачу больше 1000р, а езжу не нём через раз! И очень классно с детской коляской переться на 3й этаж! Нормативами тыкают- в течение суток ремонт, а ничего, что лифт в апреле этого года установили и он летать должен??? Компания должна называться не "Метеор", а " Сонные мухи"!
Жду реакции , 13я Красноармейская 22.
3
September 7
У нас новый дом. Если в лифте висит номер этрй конторы, значит застройщик, УК или кто там ещё заключили с ними договор на обслуживание. Но лифт останавливается в день по нескольку раз. Хочется уже пррковать к лифту механника этой конторы. Дом заселяется , рабочие, мебель, жильцы с пожитками, вот как это всё на верхние этажи поднять? Я живу на 14. Всё время думаешь подходя к дому, повезёт-не повезёт.
1
August 31
До Метеора нас обслуживала другая компания , механики приходили в течение 4-5 часов с момента вызова. Метеора надо ждать сутками и никого не волнует сломанная нога, когда человек не может спуститься с 6 этажа. У них механики ездят по всему городу, работников видимо не хватает и заявки не выполняются. Качество ремонта оставляет желать лучшего. Часто через 2-3 дня лифт снова ломается.
2
November 21
Лучший завод по производству лифтов на всей территории бывших стран СНГ.
Прекрасно орган зована работа коллектива профессионалов!
September 30
30.09.2024 пожилой Человек застрял в лифте. Диспетчер заявку принял, но ремонтную бригаду не прислал. Прошло 2 часа. Пришлось дважды звонить диспетчеру. Оказывается первый диспетчер заявку не отправил. Адрес ул. Передовиков 29 корп. 1, 5 подъезд . Возмутительно работает служба, лифт постоянно неисправен
1
October 15
Самая 💩ужасная организация на свете! Установили новый лифт, который ломается каждый день и по несколько раз в день!!! Обращений написано тьма на пересмотр установки, звоним каждый день! Лифтер приходит, запускат лифт, но заново никто не перустанвливает! За что платим деньги?!
1
August 3
Мастера не приезжают по заявке, лифты не делают. При вопросах на которые не могут ответить бросают трубку. Следов о истории ремонте лифта никто не может найти. Жалобу моно написать на почту, где тоже может потеряться письмо. Умеете брать деньги за обслуживание, учитесь ремонтировать. Это мы вам платим деньги!!!
3
May 1
Одни издевательства над людьми! Регулярно ломается лифт.Если лифт сломался в праздничный день,всё,ждите первого рабочего. При звонке через 27-28 часов говорят «а заявки на этот адрес нет»…как нет, «она закрыта» закрыта!!!!! 3 квартиры звонили в аварийку метеор,одна в 004.На все доводы о 24х часах ответ один, «механик выезжал,лифт запустил,заявку закрыли,но значит он опять сломался.»Отсчитывают от первой заявки 24 часа вперёд и называют в аккурат это время, да да,именно в это время приезжал механик и запустил. И это мы слышим каждый раз при поломке. При чём я диспетчеру сразу говорю,что не надо мне сейчас рассказывать басню что механик бы-запустил-сломался. И лифт как стоял на 1м этаже с открытыми дверями,так же и стоит. Нет же,начинают…2 числа пойду камеры домофона смотреть,как приходил механик,время известно. Я живу на 8 этаже,у меня отец престарелый еле ходит,а на 9 этаже сосед которому под 90 лет и от так же еле ползает,оба сидят дома уже третий день,им просто пешком не спуститься. Идиотизм и издевательства.
5
1
December 13
Безобразная работа. В 16 этажном доме сидим без лифтов. Вызов сделан 6 часов назад. Механики ночники уверяют, что им не попасть к машине. Они просто не хотят подниматься пешком. И это далеко не первый раз. За что получают зарплаты - непонятно.
July 23
Обслуживание на 0. Лифты вообще не чинятся. Отношение к своим обязанностям халатное. 5 раз вызывал ремонтников. Как не раболи лифты,так и не работают. Надо менять обслуживающую организацию. Пока не дошло до трагедии. Только тогда зашевелятся.
1
July 20
Лифты не работают сутками. Диспетчер честно говорит что не знает сможет ли их аварийная бригада починить их. С мая несколько раз эта ситуация повторяется и жильцы всех 12 этажей дома ходят пешком. Отвратительное обслуживание лифтов.
1
September 11
Это самая ужасная компания, неполадки устраняют долго, за что им деньги платят и мы в том числе платим за обслуживание лифта, безобразие полное, перерасчеты за простой лифта никто не делает, все очень хорошо устроились, ничего не делать и за это получать деньги!
April 26
Ужасное обслуживание!!! Лифт остановили на плановое обслуживание, но нигде нет оповещения об этом. Ни когда начали, ни когда закончили. И вообще что лифт не работает планово. С учётом того что в этот момент идёт ремонт в парадной, красят стены. По лестнице не пройти. И если бы знать заранее сто лифт не будет работать, то можно уже было бы понимать в каком виде и когда выходить. Сегодня 26.04плановые работы. Повесили табличку. Но опять ни время начала, ни время конца.Пришлось звонить диспетчеру. Они дозвонились до механика, оказывается лифт работает. Можете ехать. Но табличка то висит! Женщина с коляской и маленьким ребёнком пошла бы на 8 этаж пешком, если бы я не позвонила в диспетчерскую! Принимать жалобы отказываются. Отправляют писать на сайт. Хамят. Хотя обязаны сами принять жалобу.В результате приняли. Хотя утверждают какждый раз что они не могут. На мой вопрос почему сразу этого не сделали, молчание. Ответить нечего. Лифт работает уже 40 минут. А табличка висит всё равно. Люди идут пешком. А за лифт плата то же идёт. С сотового телефона звонки сбрасывать стали. С домашнего взяли и на вопрос почему до сих пор висит табличка, предложили снять самой. Это нормально?
4
July 14
По адресу пр.Культуры д.5 постоянно отключен второй лифт. Сломался единственный вторые сутки не могут сделать. Пора уже начинать думать о людях. 12-ти этажный дом. Пожилые люди не могут выйти из дома в магазин. И кто может помочь.
3
November 25
Заявка сделана 3-часа назад( не работают все лифты в 18-ти этажном доме - Тосно, ш. Барыбина 10а), проблема так и не решена. Во время повторного звонка диспечер сказал, что возможно сделают, но это будет не скоро. Ужас какой то…
December 19
Очень долго грузят пригоняют на погрузку с утра стоишь до вечера, на телефон не представляются не понять с кем общаешься за целый день отстоя сказали ничего ты ещё мало стоял. А ехать не на соседнюю улицу ведь а в регионы.
September 2
Лифт постоянно отключается. Особенно на выходные. А в выходной день не позвонить,так как организация не работает. Лифт живет своей жизнью. Ощущение ,что он устал от недельной работы и у него тоже выходной.
September 23, 2023
Производство лифтового оборудования прямо в черте города. Но так же можно и отнести это к минусам. Парковка на химическом переулке оставляет желать лучшего, постоянно огромное количество фур, которые мало того, занимают кучу места, так ещё и не всегда правильно паркуются, к тому же, в свою очередь, поднимают огромный слой пыли. Да и вообще могут «случайно» задеть ваш автомобиль при развороте в конце переулка, свалив это всё на «неудобство расположения». Будьте аккуратны!
1
1
February 6
Такой оценки больше заслуживают изготовители лифтов из "братской" Белоруссии из города Могилёв. Лифт на ул. Ленская, д. 16, корп. 2, первая парадная исправно работал с 1981 года, года четыре назад установили могилевский лифт и всё пошло прахом. Лифт ломается регулярно, возможно это следствие вандалов, но и очень хлипкий механизм закрывания дверей (возможно кто-то удерживает их). Лифт ломается как минимум раз в неделю, особенно часто всё это происходит с этой осени. Но и механики должны работать поживее, звоним утром, а механик появляется во второй половине дня. Или сменить название организации с "Метеор" на какое-то название не на такое резвое. Спасибо за понимание.
4
February 24
Столкнулся с данной компанией по адресу Спб Ушинского 3к2.
Лифт выходит из строя с переодичностью. Я оставляю заявку. И не кто не приезжает по двое, трое суток. Аварийная докладывает лживую информацию, о том , что мастер был и не смог починить. Я однажды фотофиксацией зафиксировал положение сторок лифта, до них даже не кто не дотронулся. А аварийка утверждает, что мастер не справился!!)
Отвратительная работа сотрудников данной организации..
Крайнюю заявку оставлял 23.02.2024г.
За сутки «специалист» не справился , аварийная служба сказала, что попытается 26.02.2024г.)))
P.S. Вот интересно. Перед домом наделали кучу парковок для инвалидов, а как им попасть на верхнии этажи не известно. Наверное Метеор порекомедует им пожить в машине пока лифт не починят!!!!!!!!!
2
1
January 13
Метеор лифт должен обслуживать лифты в нашем доме по адресу: Рыбацкий пр., д. 19, к. 1. Неделю назад, 06.01, сломался единственный лифт в первом парадном. С тех пор мы только и слышим от диспетчера, что деталь якобы заказана, и сроки получения ее неизвестны. Видимо, деталь заказана на Луне? В Жилищном агентстве Невского райна нам сообщили, что лифт должен был быть отремонтирован вчера, 12.01. Но воз и ныне там. На нашем девятом этаже проживает семья с маленькими детьми, пожилая женщина и человек после операции с больной ногой.
Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, приложение № 2: неисправность лифта должна быть устранена в течение суток после поломки. Жилищный кодекс РФ, ст. №№ 161, 162, 165: УК обязана содержать общедомовое имущество в исправном и безопасном для жильцов состоянии.
Поскольку требование данного постановления и жилищного кодекса саботируются сотрудниками Метеор лифт и управляющей компанией, мы вынуждены обратиться с жалобой в Прокуратуру.
9
3
March 16
Это второй мой отрицательный отзыв за всю жизнь!
Удачный сервис, за исправностью лифтов не следят, на горячей линии операторы корректную информацию не предоставляют, оперативно решать вопрос и ускорять процесс починки лифта отказываются
Время ожидания решения проблемы , либо не называют, либо называют сроки в 6,5 часов
Разговор завершают беспардонным сбросом !
Прошу руководство ответить на данную претензию!
СПб , Захарова 8
5
1
November 29
Хорошая компания по обслуживанию лифтов. Даже не в рабочие дни отвечают диспетчера на линии и готовы оказать любое содействие по решению проблемы
October 8, 2023
Нормальное место. Хороший график. Есть развозка от метро. Работа полуконвеерная поточная, интенсивная. Из 12,5 часов смены 11 рабочие проводят стоя, или работая (тоже стоя). СИЗ не самые качественные, но если заменить на свои, наказания не будет. Коллектив в целом приветливый. Бесплатного питания нет, но есть неплохая не дорогая столовая и комната для приёма пищи с холодильниками и микроволновками.
Работал тут 2 дня (просто стоял и смотрел, как работают другие). Но пришла пора двигаться дальше.
5
November 23
Очень нравится, как работает новый лифт, он тихий и аккуратный, про сервис ничего не могу сказать - пока не было необходимости обращаться.
1
May 19
Если лифт ломается в выходной день - починки приходится ждать до начала рабочих дней! В новогодние праздники лифт сломался 31 декабря и не работал неделю.
Диспетчера не могут дать хоть каких то временных рамок устранения поломки, из-за чего дважды срывалась доставка техники(два дня подряд диспетчер уверяла, что починят в течение дня, чего так и не произошло)
4
March 1
Очень достойный преемник мирового бренда! Традиционное качество Отис сохранено и преумножено! Был на заводе буквально позавчера - все на высшем уровне!
1
6
October 30, 2023
С августа этого года, когда обслуживающая компания по лифтам сменилась с прекрасной организации, как ЭКО-ГОРОД, на нечто ужасное, названное МЕТЕОР, наша жизнь в нашем многоэтажном доме стала настоящим кошмаром. Диспетчеры этой компании, кажется, прошли специальное обучение, как быть грубыми и невежливыми. Ясности они никогда не дают, а лифты работают с перебоями. Из трех лифтов функционирует только один, и то, скорее всего, благодаря чуду. На парковке специалисты этой компании не занимаются ремонтом, а курят и ждут, видимо, запчасть, которая до сих пор где-то едет. Этот дом населен разными людьми, включая мамочек, инвалидов и других, и мы заслуживаем надежные лифты. Не советую связываться с МЕТЕОРом. Я думаю, руководство и диспетчеры этой компании сами должны пожить у нас на неделю и попытаться подниматься с первого по двадцать второй этаж, пока их колени не подведут. Так они, возможно, оценят свою работу по достоинству.
16
3
December 14, 2023
Лифт исправно ломается каждый третий день!!! Мало того, что мы пол года делали когда новый лифт установят, так он сейчас большую часть времени стоит на простое! Диспетчеры сами не знают, обслуживают ли они наши лифты или нет, каждый раз по разному! Просто издевательство какое то, будем разбираться! Центр города, дом памятник архитектуры!
Дополнено 14 декабря:
Наконец то с лифтом разобрались, и он, тьфу-тьфу-тьфу, исправно работает. Надеюсь не сглазить, пусть и дальше радует нас)
3
May 9
Низкое качество обслуживания.
Низкий уровень компетенций.
После запуска лифта по адресу Ярославский проспект 31, оставлен открытым шкаф управления, не смонтирован деревянный кожух после настройки, не установлены на место заглушки.
Лифт издаёт шум.
2
January 8
Жду ремонтников лифта уже третий день. Из 8 дней нового года лифт не работает 5 дней. Это нормально? Вчера мастер приезжал в соседний подъезд, но к нам не приходил. Старый лифт работал 30 с лишним лет и ломался раза 3-4 за весь срок службы. поставили новый лифт "спасибо", постоянно ломается, а мастера не приезжают по нескольку дней. Мой адрес: Спб, пр.Косыгина, 11, к.2, 8 парадная. Все тоже с лифтами везде, где установили новые лифты. Мне 70 лет и я живу на 9 этаже.Что же мне делать? Помогите!
4
1
March 9
8 марта просидели в лифте 3 часа. Незабываемые эмоции. Спасибо управляющей компании, которая высылает механиков не по адресу озвученному нами, а по какому-то левому потому что «так высветилось», заявки закрывались как ложные, а мы так и сидели в лифте без связи. Если бы не жительница дома, которая услышала, что в лифте кто-то есть и не стала нас помогать извне, просидели бы ещё до майских праздников.
5
1
December 9
Производство лифтового оборудования! Парковка для фур очень маленькая буквально на 3-4 машины
January 7
3 дня назад сломался лифт. Стоит на первом этаже. В аварийной после повторных звонков кидают трубки. На вопрос: "Когда починят?" отвечают, что заявок много и передадут информацию. На 9 этаже живет астматик и девушка в положение. Отвратительно работают!
Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, приложение № 2: неисправность лифта должна быть устранена в течение суток после поломки. Жилищный кодекс РФ, ст. №№ 161, 162, 165: УК обязана содержать общедомовое имущество в исправном и безопасном для жильцов состоянии.
4
October 30, 2023
Проспект Косыгина 28 корпус 1 парадная 1: третий день не работают оба лифта( пассажирский и грузовой)! И пока лично не позвонила и не высказала свои претензии,никто даже и не дернулся для ремонта лифтов( поставлены совершенно недавно,новые!) В итоге я не могу третий день выйти из дома никуда,в такой же ситуации все жильцы. Я пенсионерка,больные ноги в результате травмы колена.... И вот такая " забота " со стороны компании! Убедительная просьба к руководству: посоветовать своим работникам более добросовестно исполнять свои обязанности,за которые им начисляют зарплату( из наших оплат за жильё)! Хотя видать у работников и руководителей в домах,где живут,с лифтами всё в порядке...
4
1
September 14
Лифт не исправен уже несколько месяцев, на заявки не реагируют, на вопрос о регламентах сроков тсполнения заявок диспетчер сообщила что их нет.
November 20, 2023
Новые Лифты в ЖК Новое Колпино переданы этой организации на обслуживание. В неделю по два раза на секцию приходится вызывать, лифты стоят, ранее застревали даже. Возможно получу возражение, что изначально что-то с лифтами не так. Не отрицаю, но вот когда на одну и ту же заявку приходится звонить по два дня и получить ответ « наверное не у пели»(при том что работают круглосуточно)- наверное говорит не о хорошем обслуживании. На сайте не нашёл для того чтобы отправить жалобу контакты- только доя сотрудничества.
5
1
July 15
Лифты Метеор на российском рынке считаются надежными! Потому что бывший Отис! Работают как часы без перебоев , тихие что важно , внутри все прилично , ездят без дерганий и рывков. Пользоваться приятно.
2
June 1
1.5 часа просидел человек в новом лифте!!! Мастер добирался 1 час. Со словами, я не в курсе что тут человек, выпустил девушку. Дом в прошлом году сдан, по всему дому лифты встаютс людьми!!! Будённого 21к1
April 10
В доме поменяли лифт - старом было страшно ездить. Поставили отечественный Метеор - приятно удивил. Комфортный, без резких движений, без шумно. Пока проблем не было - посмотрим как дальше
3
October 23
Третий день ползаю на 9 этаж . Лифт работает днем по часу - и снова останавливается. Компании по барабану - посылают .
April 18
Лифты систематически выходят из строя. Операторы бросают трубку. Рассказывают, что у них один механик, который приезжает когда ему вздумается и работает соответственно. Ужасная компания. Жить в доме стало невозможно. До этого была другая обслуживающая - лифты работали.
3
November 28, 2023
Гражданский 129 к 2, 1 парадная
ПОСТОЯННО не работает лифт!!! Заявка была с 12.00 дня в 22.00 ничего не исправлено! Я тащила коляску и ребёнка 10кг на 9ый этаж. Лифт был заменён в 2014 на бэушный, весь старый скрипит, и регулярно не работает! Диспетчер хамит, кричит в трубку! Сейчас 6:00 утра, лифт до сих пор не работает!!!!! Ребёнка как в сад волочить???! Следующий звонк будет губернатору!!!
3
February 19
Тосно, Блинникова 8, парадная 3. Лифт установлен чуть больше года. Ломается постоянно!!! 1-3 раза в неделю стабильно! Механики реагируют очень долго или забивают и передают заявку на следующий день. Только после «ремонта» лифт снова ломается.
3
1
January 6
Это что-то не вообразимое! Ударников 30-1, с 04 по 07.01.24г из двух лифтов, один не работает. Диспетчера говорят про какой-то форсмажор ( я думаю, что все сотрудники ушли на праздники) и каждый раз говорят, что направлен механик и вот вот он придёт!!!
Г-да, если не справляетесь, то во главе с директором, идите.... и походите пешком на16й этаж
3