Avtoban-Zapad-Plus
542 reviews
February 11
Салон хороший, там все чисто, уютно, кофе предложат, ненавязчивые консультанты. Работой нашего персонального менеджера я доволен, он красавчик, свою работу выполнил от и до(где-то промолчал, где-то хвалил авто), в общем,😀я счастливый обладатель хлама😀 Да, безусловно я сам виноват в этом! Я признаю, и сейчас перебираю ВСЮ подвеску, меняю все жидкости, меняю все расходники, и по салону по мелочи…
Дак вот зачем я пишу отзыв, будущие покупатели! ВНИМАНИЕ!!!
Проверяйте ВСЕ перед покупкой! Загоняйте на подьемник, у них же, уговаривайте! Если нет(как я) поверите на слово, возможно и Вам придется вкладывать большие деньги. Не поленитесь, не пожалейте денег, сделайте видеоскопию двигателя, на предмет задиров, проедьтесь на тест драйве и т.д.
Всем удачного выбора!
2
3
August 19
Выражаю огромную благодарность Максиму (специалисту по обслуживанию клиентов) за отличную работу в компании Автобан-Запад . Максим , грамотный и квалифицированный специалист , приятно с такими работать .и общаться .Рекомендую всем . Спасибо .
March 29
Выражаю огромную благодарность Чебыкиной Елене (специалисту по автострахованию в компании Автобан-Запад) за отлично выполненную работу. Елена подобрала оптимальный для меня вариант КАСКО и ОСАГО, все очень подробно объяснила и заблаговременно подготовила документы.
Елена не только грамотный и квалифицированный специалист, но и очень приятный, внимательный и отзывчивый человек, с ней легко и приятно работать.
Всем рекомендую!!!
1
November 30
Сегодня купил авто Мицубиси аутлендер ,мне он очень понравился . Сделали хорошую скидку , а главное там хорошие ребята очень уважительно относяться особенно СЕМЁН и ЕВГЕНИЯ . Большое им СПАСИБО !!! Побольше бы. таких людей !!! Минусов не нашел. Спасибо за суету. Я очень доволен !!!
August 5
Приобретал автомобиль в данном автосалоне , благодаря компетентной и оперативной помощи менеджера Артура Тагирова удалось приобрести авто своей мечты citroen ds4 , все честно и без обмана . Весь персонал приветливый и доброжелательный ! Спасибо за работу !
August 30
Плохо. Обслуживаем 2 машины с 2012 года. Явная деградация качества обслуживания.
28 августа сдали машину на ТО в 11 утра. Обещали сделать к 15. Ждите звонка.
По итогу сделала около 20-00. Никто не предупреждал о задержке.
После 18 часов мы дважды звонили сами, «менеджер занят с клиентом, вам перезвонят», и никто так и не позвонил. В 19 поехали в сервис.
- Машина не готова, ждать еще минут 50.
- Почему нет никакой обратной связи? - Хорошо, в следующий раз будет.
- А что в этот раз?
- Что вы от меня хотите?
- Ну хотя бы извинений
- Я извиняться перед вами не буду, пусть другие извиняются.
Понятно, что выполнение работ может занимать больше времени (хотя в данном случае весь объем работ был утвержден заранее и ничего дополнительно не потребовалось). Но явное игнорирование клиента (неинформирование об увеличении длительности работ более чем в 2 раза), неуважение к его времени недопустимо со стороны старшего менеджера Антона Калимулина.
Мы считаем, вежливым было бы ХОТЯ БЫ одно из трех:
- предварительный звонок менеджера о задержке
- ответ на наши звонки, обратный звонок от менеджера
- извинения при личной встрече.
Машину забрали на следующий день, сделали нам скидку, правда, непонятно, то ли в качестве извинений (об этом по-прежнему не шло речи), то ли как многолетним клиентам.
July 11
Делал ТО №4 на а/м Тигуан 10 июля 2024г. Предварительно записался по телефону и были согласованы дата, время, выполняемые работы и запчасти, после чего ознакомился с предварительным наряд-заказом присланном в электронном виде. Приехал в ДЦ к назначенному времени. 5-ти минутное ожидание перед оформлением и бесплатный натуральный кофе оставили хорошее впечатления. При обслуживании авто находился рядом,
на интересующие мною вопросы механик, обслуживающий мой а/м давал ответы. Удивило, что выставление уровня масла (замена) в коробке ДСГ6 было не по температуре на компьютере, а на ощупь рукой. Всё бы ничего, НО вот поведение мастера-консультанта Сергея после оплаты ШОКИРОВАЛО, а именно - "До свидания, Ваш авто находится слева от выхода, ну там увидите, найдёте его, он не далеко". За всё время владения автомобилями и обращениями в разные ДЦ, такое неуважение к клиенту - ВПЕРВЫЕ!!! Всегда мастер-консультант сопровождает меня до моего авто и пожимая руки друг другу, расстаёмся с хорошим настроением.
1
July 16
Отличный автосалон. Проходил ТО на Москвич3, приняли даже раньше чем записывался, специалисты приветливые, готовы подсказать, ответили на все вопросы. ТО выполнено в срок по времени, порадовал ценник на ТО, он оказался ниже, чем я рассчитывал. Рекомендую данный автосалон.
March 5
Плюсы: вежливое и доброжелательное отношение к клиентам; многофункциональный центр по обслуживанию клиентов (мультибрендовые: автосалоны, технический сервис, услуги по страхованию, зоны отдыха, детский уголок и т.д.), чистота помещений, клиентская поддержка, клиентоориентированный подход в организации своей деятельности. Время - согласно принятым регламентам (в среднем - от 3 до 5 часов согласно объему и виду планового ТО). Отсутствие навязываемых и ненужных работ и услуг. Минусы: небольшое количество программ лояльности и бонусных приведений. Отсутствие "комплиментов" клиентам в виде небольших подарков (омывающая жидкость, освежитель воздуха, скребок для очистки стекол и т.д.). Такси на время ожидания - только "в одну сторону" ("типичный" подход, но всегда вводит "в определенный ступор" - а "обратно" - "на крыльях"?). Но если объективно, то плюсов для меня гораздо больше, чем минусов!
1
3
June 27
Нашу не самую новую машину Туарег обслуживаем только здесь! Всегда вежливы и внимательны. Посоветуют варианты решения, четко и однозначно расчитают стоимость до начала работы. Любые изменения по согласованию. Машина всегда чистая выезжает. Кстати, сезонно меняем шины тоже здесь.
October 9
Сегодня переобула в Автобане свой автомобиль. Все четко, приняли вовремя, пока меняли резину, я успела выпить кофе в клиентской зоне. Сервис на высоком уровне, я лишь отдала ключи и забрала уже готовый автомобиль, все остальное сделали мастера сервиса. Спасибо Максиму Савину и всем остальным специалистам.
1
December 3, 2023
все отлично, ребята молодцы, рекомендации по ремонту, в том числе для будущего посещения Профи и руководству за это респект!
Есть и маленький минус, когда вы ожидаете в течении 4-х часов, хотелось бы не только кофе, что плюс, но как минимум посмотреть новостные каналы, а не бестолковый сериал "Орел или решка" в записи
чуть не погиб от того, как они там, нам рассказывают, как тратят деньги!!
1
August 16
Пассат Б6. Год выпуска 2007 Пробег 220 0 Ремонт после обрыва ремня ГРМ (загнуло
клапана, деформация головки блока цилиндров и т.д.).
Подобрали качественные запчасти, провели весь комплекс работ по приведению ДВС в
рабочее состояние.
Итог: двигатель «оживлен», после пробега 2 000 наблюдаются ровная работа на холостом
ходу, мощность - приемистость не хуже чем была, даже чуть лучше, значительное снижение шумности работы двигателя.
Мастер-приемщик Иван Самофал.
Рекомендую. И сервис и мастера.
July 30
Добрый день, второй год делаю ТО на Фольцваген Поло.Спасибо большое всему персоналу, кто причастен к этому процессу.С сотрудниками приятно общаться и при этом получаешь отличный сервис!
1
September 7
Отличный сервис VW, менял задние тормозные колодки на Tiguan II, все сделали быстро, цены вполне приемлемые, плюс была скидка 15%! Рекомендую
1
September 4
Покупаем там не первую машину ,всегда всё расскажут ,покажут.Особая благодарность менеджеру Алексею ,вежливый,всегда найдёт подход. Хочется приезжать сюда снова
February 1
Реально крутой салон и персонал)
Обращался по ремонту VW Polo. Ребята провели диагностику подвески и ходовой части, установили причину и самое неожиданное и приятное - предложили всё сделать по гарантии! При этом в другом салоне VW в Екатеринбурге сразу предупредили, что по гарантии они ничего не делают.
В итоге заказали запчасти и после того, как они приехали сами позвонили и записали на ремонт. Все работы сделали бесплатно.
Отдельная благодарность мастеру Антону - приветливый, внимательный и с хорошим чувством юмора. Всё четко объяснил и рассказал по состоянию автомобиля и проведенным работам.
Итог: салон рекомендую 100 %, все сделают качественно и оперативно)
1
2
September 5, 2023
Отличный автосалон. Активные менеджеры, быстрая консультация, тест-драйв сразу после выбора авто, консультация по всем вопросам и возможным скидкам, действие программы трейд-ин, быстрая оценка автомобиля, выгодный выкуп. Кредитные специалисты помогают подобрать выгодные условия кредита для покупателя. Быстро и правильно подают заявки для одобрения кредита. Специалисты по оформлению документов оперативно готовят документы. Чувствуется командная работа всех сотрудников, все сотрудники приветливы и компетентны. Быстро, качественно. Работают до последнего клиента. Особую благодарность выражаю менеджеру по продажам Екатерине Вивчарик за оказанин помощи в решении всех возникших вопросов, а также специалисту отдела кредитования Татьяне Поповой за консультацию в выборе кредитной организации и подбор выгодных условий, быстроту, сдержанность и терпеливое отношение! Покупка автомобиля за один день! Сотрудники сервиса также профессионалы своего дела! Из 5 ранее посещенных автосалонов - быстрая и сплоченная командная работа ощущалась только здесь. Эффективная работа на результат!!!
2
July 15
Был салон КIA, а стал, язык не поворачивается. Хотя есть и KIA и HYUNDAI , но тоже китайские. Клиентов, конечно, снова любят, но предложить особо, нечего, про цены молчу. Какой теперь ремонт можно только гадать. Повезёт - не повезёт. В выходные провели праздничную акцию с тестами китайского автопрома. Молодцы, дети рады.
March 25
Второй раз приезжаю в этот автосервис, в первый раз меняли помпу, а второй раз приезжала на ТО. Вежливый персонал, мастер Антон Калимулин очень внимательно подходит к делу, подсказывает и консультирует по услугам и запчастям. Удобное место для ожидания, можно видеть на мониторе весь процесс работы с машиной. По качеству работ сказать трудно, качество определяется в эксплуатации, время покажет), но пока все нормально. Спасибо работникам сервиса.
1
1
February 28
Проходила ТО по акции в феврале 2024 года. Блестящая команда маркетологов во главе с Аленой Катариной. Просто молодцы!! Сотрудники сервиса Иван Самофал и Антон Калимулин профессионально и доброжелательно провели технический осмотр автомобиля и помогли заменить необходимые детали, дали полезные советы. Рекомендую и даю высокий рейтинг доверия. Спасибо, Алена, Иван и Антон! Успехов!
1
2
June 30
В очередной раз попал в ДТП и страховая отправила в Автобан.
Сразу записался к менеджеру Юрию. сделали осмотр, месяц ждали запчасти, но в итоге все сделали. Без нареканий. долго, но важен результат. Спасибо.
March 2
Великолепный автобан, профессиональный персонал, качественное и быстрое обслуживанте, покупка бу автомобиля за несколько часов! Очень грамотные кредитные специалисты, вежливые и внимательные! Спасибо!
3
1
August 13
Покупала машину, претензий нет, но в этом году необходимо ТО, звонила проконсультироваться, после этой консультации мне неделю названивал спам - разные компании предлагают купить авто. Звонила второй раз и та же история. Но и это не всё, позже ТО потребовалось мужу и точно так же ему неделю поступали рекламные звонки «вы интересовались покупкой авто…». Ужас просто!
March 28
Качество работы, отношение к клиентам и персонал, всё на высшем уровне. Молодцы, так держать! За новым автомобилем, только сюда! Помогут, расскажут, всё квалифицировано и профессионально!Очень приятное место.
1
February 21
Из автосалонов, выделяю этот. Большой выбор автомобилей, умеренные цены, вежливый персонал. К сожалению цены на авто растут быстрее, чем доходы покупателей. Но в этом салоне не смотря на не простое время идут на встречу покупателям.
1
1
June 27
Отличный сервис! Отдельное спасибо Ивану🤝 грамотный и высоклассный специалист, ТО провели в срок,даже сделали скидку на работы! Обязательно приеду еще, рекомендуем!!!
1
February 2
Впечатления о работе менеджеров остались не очень приятные, пришел в салон заранее созвонившись и договорившись о встрече и просмотре заинтересовавшего меня автомобиля, но по приходу менеджер сославшись на занятость попросил подождать 10 минут, через полчаса ожидания попросил ещё подождать 10 минут, поскольку мне надоело ждать я обратился к девушке находящейся за стойкой при входе в салон, что хочу купить сегодня автомобиль за наличные и на нем уехать, но менеджер с которым я договаривался всё время занят, девушка заверив меня, что сейчас подойдёт другой менеджер, в итоге прождал ещё 20 минут, после чего девушка сообщила, что менеджеров свободных нет и мне необходимо ещё ждать неопределенное время когда освободятся, хотя за стойкой отдела продаж находилось несколько человек которые пили чай и между собой что-то обсуждали. В общем автомобилей много, но клиенто ориентированность плохая, поехал в другой салон и там купил автомобиль без ожиданий. Был я в этом автосалоне 27.01.2024 года с 13:00 до 15:00, менеджер с которым я договаривался и который был занят звали Семён.
1
April 26
Приветствую автолюбителей Екатеринбурга и Свердловской области! Тяжело в наше время найти место, где могут качественно и без затягиваний по времени провести диагностику твоего железного друга и при необходимости оперативно произвести ремонт... После десятков проб и ошибок я такое место нашел - Автобан Запад Плюс! Парни в сервисе настоящие профессионалы своего дела! Огромное спасибо мастеру Ивану, просто Топ! Очено понятно и доходчиво - что сломалось, что для этогл нужно и что нужно, чтобы предотвратить в будущем! Иван, как и обещал, на неделе завезу коробку конфет!
1
1
December 25
Добрый день! Обращался в Ваш цех кузовного ремонта. Покрасили капот и бампер. Сделали очень хорошо! Большое спасибо!
March 2
Все отлично.Четко по времени и без навязывания всяких ненужных услуг.
Рядом Метро и Ашан,пока автомобиль в сервисе можно прогуляться по магазинам,время идёт быстрее.Вообщем все понравилось!
1
October 3
Самый лучший сервис по VW. Менеджер Максим дал развернутые ответы на все мои вопросы, показал что нужно заменить, что взять под контроль. Скоро вернемся =)
1
December 18, 2023
Мне нравится. Можно и посмотреть, и выбрать, и купить. Сам приобретал тут новую машину. Условия, конечно меняются, но мне, видимо, повезло. Всё вовремя. Прохожу ТО в этом автосалоне. Уже трижды. Замечаний вообще нет. Позвонят, пригласят. Переговоришь с мастером, расскажешь о своих замечаниях. И всё. Отдал машину, посмотрел ТВ, перекусил, если есть желание. Время подошло, забрал машину. Никаких лишних работ. Нормальная цена. Сел и поехал. Меня устраивает всё. Хороший салон.
1
June 10
Не рекомендую с ними связываться по сервису, запчастей нет, ожидание 2-7 месяцев, обещенную гарантию предоставляют платно, направление на кузовной ремонт по страховке 6-8 мнсяцев, машину отдаю целую на то 2 после защита на пластиковых хомутах, руль криво, подвеска брякает! Такое ощущение что не обслуживают а ломают! За апрель и май из за них ездил к ним 5 раз что бы исправляли что наделали! В итоге просто извените бывает у нас текучка зарплаты маленькие персонал неквалифицированный! Договор расторгну переду к другим официалам! Раньше все хорошо было до 2020 г после все плохо! Причины не понятны!
1
December 3, 2023
Отличный автосалон, отзывчивый персонал. Быстро и качественно производят техническое обслуживание автомобилей. Пользуюсь услугами салона уже десять лет и ни разу не разочаровался. Успеха и развития автосалону
1
1
March 7
Хорошый и добросовестный автосалон! Обслуживали новое авто 3 года в данном автосалоне,ребята профессионалы в своем деле,ставили сигнализацию так же в данном автосалоне,все работает исправно уже 4 год.Благодарю данный автосалон за такую добросовестную работу и отношение к своис клиентам.Рекомендую ,кто задумал приобоести авто.в данном автосалоне
1
October 29, 2023
Замечательный автосалон. Пользуюсь их услугами не первый год. Всё чётко, быстро, профессионально, не дорого!
Удобно добраться. Пока ждёшь выполнение работ, можно попить кофе и перекусить в зоне ожидания для клиентов
2
1
October 27, 2023
Отличный сервис. Езжу сюда много лет. Есть контроль качества уже выполненных работ. Всегда звонят с колл центра после посещения и просят оценить работу мастера и в целом работы. Супер. Поэтому случайные плохие мастера тут не задерживаются, остаются только профи. Советую всем. Цены средние по городу. А качество на высоте. Во всех мастерских висят камеры, всё пишется. Супер.
2
April 26
Проходили техническое обслуживание в данном дилерском центре, все нам очень понравилось !При приеме автомобиля, Мастер Консультант Иван, ответил на все интересующие нас вопросы, обслужили автомобиль в обещанный срок! Обязательно приедем еще, огромное вам спасибо!
1
1
October 19
Хороший салон, грамотные специалисты, помогли с выбором я доволен ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
April 11
Больше не буду обслуживать автомобиль в этом салоне. Хамское отношение к клиенту, никакой клиентоориентированности, работники не хотят работать. Девушка с наушником даже взгляд не поднимает когда ей задают вопрос, прождала (Антона) менеджера по обслуживанию 40 минут, он все время ходил туда сюда и не мог ответить ни на один вопрос клиентов. Постоянно звонит кому-то что-то уточнить. Отвечает грубо и резко. К таким «специалистам» противно обращаться. Три года обслуживания в этом салоне, никогда никто не грубил, всегда все было отлично. После общения с Антоном больше автомобиль туда не повезу!!!
1
3
July 30
Обращался в цех кузовного ремонта для ремонта бампера,всё сделали отлично, спасибо!
April 21
Обслуживаю автомобиль в Автобане с момента покупки: все ТО и необходимые ремонтные работы выполняются качественно и в срок. Персонал вежливый, всегда идет навстречу. Отдельное спасибо мастеру-консультанту Максиму Савину за неоценимую помощь касательно технического обслуживания и подбора оригинальных запчастей и пр. Так держать, успехов в работе!
1
February 18
Отличный сервис! Гарантия на мой Volkswagen закончилась, но я периодически обращаюсь за помощью в Автобан-Запад-Плюс. Обращался 17.02.24 по поводу замены тормозной жидкости, все работы выполнены в назначенное время, быстро, чётко и ненавязчиво. Благодарность мастеру консультанту Владимиру Лоушкину и сотрудникам сервисной зоны!
1
1
December 17, 2023
Типичный автоцентр "так себе".
Впервые побывал в этом здании ещё в 2000х когда там продавали и ремонтировали Опель и прочий GM. Остались вопросы по компетентности специалистов. Забыл. Потом там работал и вскоре "умер" дилер КИА. Не удивился этому, вспомнив про ремонт Опеля. В 20м году умудрился купить новый КИА у возрождённого там дилера. Остался доволен трейд-ином и недоволен процессом покупки. Затянулось на 4 с лишним часа. Старался обходить стороной пока не наступил гарантийный случай. Подождал месяц запись на "гарантийный осмотр", оставил машину на "часа полтора" по истечении которых мастер позвонил и сообщил, что случай не гарантийный. Согласился отремонтировать за деньги, приехал забирать машину и ждал почти час. Впечатление полного безразличия и безответственности. Не советую.
1
1
May 3, 2023
Практически всегда обслуживаю там свой авто, хотя он уже давно не на гарантии. Всё устраивает, кроме цен на запчасти, поэтому приезжаю со своими запчастями и расходниками )
Работа качественная! Внимательное отношение к клиентам.
Мастера по обслуживанию, конечно бывает, любят слегка "припугнуть" клиента, чтобы сподвигнуть на срочное проведение каких-либо работ, которые, в общем-то и не требуют сиюминутного выполнения. Так что просто нужно внимательнее анализировать информацию, не паниковать и не "включать блондинку" ))))
1
2
July 30
Машину из салона продали быстро. Кузовной ремонт растянули на 1,5 месяца вместо заявленных 7-10 дней. Не могли подобрать краску, не могли собрать кузов, жалуются (МНЕ?!) на большую загруженность. ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ плохо!
November 30
Плохое отношение к клиентам, нет ни какого дела до людей купивших машину и приехавших на обслуживание, в лицо смотрят улыбаются а у самих читается, когда ты уже смоешься !!!
April 20
Сдавала машину в ремонт. Поцарапала дверь. Осень оперативно. Как приняли в ремонт. Так и отдали точно в установленный срок. Сделали качественно. Удивляет только подход к окрашиванию. Любая царапина - окрашивают всю дверь. Ну так проще наверное. Но дороже для заказчика. Автоцентр рекомендую.
1
December 3, 2023
Отличное место. Ремонтировать машину по каско. Встретили нас отлично, все сами решили со стаховщиком. Наша задача была только машину доставить и забрать. Качество работы отлично! Только благодарность ребятам!!!
1
1