AvtoOkey5
453 reviews
June 24, 2021
Начну все с начала, как я был клиентом данного автосервиса. Аномальная жара в этом году пришла очень рано и вопрос исправной работы кондиционера встал для меня остро, поскольку с ним у меня начались проблемы (то холодил, то переставал). Так как последняя заправка была более 3-х лет назад, решил что скорее всего уровень хладогента в системе недостаточен и необходима дозаправка. По стечению обстоятельств в этот период находился в Самаре и проверенных сервисов в этом городе мне не было известно, а поскольку сама процедура заправки кондиционера не слишком сложная (при наличие необходимого оборудования) пал выбор на данный сервис с относительно положительным рейтингом и географической доступностью. По приезду в сервис поставили в очередь на заправку, дождался, начали заправлять. Пока заправляли, мастер дал рекомендацию почистить радиатор кондиционера и основной охлаждающий радиатор, но я решил для начала обойтись только заправкой. По окончанию процесса заправки мастер замерил температуру охлажденного воздуха прибором и завершил процедуру, а я оплатил стоимость работ. Какое-то время в течение дня кондиционер охлаждал, но итоге проблема вернулась - то работает, то нет. Вернулся обратно в этот же сервис с этой проблемой. Мастер после осмотра сказал, что нужно почистить радиатор кондиционера и основной охлаждающий радиатор, на что я согласился. После демонтажа и очистки радиатора выяснилось, что у радиатора кондиционера разрушена часть сот, те которые снизу, мастер дал рекомендацию заменить этот радиатор на новый, поскольку старый может быть менее эффективным и проблема может не устраниться. Скрипя зубами, из-за незапланированных затрат, согласился на рекомендацию, раз уж все разобрано. Привезли новую запчасть, собрали и заправили. Первый запуск - включаем кнопку кондиционера и ждем. Ждем, ждем, а холода нет. Глушим - запускаем двигатель, а кондиционер не работает. Мастер начал искать проблему(проверял реле кондиционера, крутится не крутится муфта компрессора и т.д.) Пока машина висела на подъемнике, зажигание было включено на автомобиле, потому что необходимо оставлять на нейтральной передачи АКПП (такие правила работы на подъемнике) и аккумулятор разрядился (маленького объема он на этой машине). Мастер причины неисправности не нашел и направил меня к мастеру по электрической части, на следующий день. Немного зарядили аккумулятор и отправили домой до завтра, но далеко я не уехал аккумулятор опять сел. Начали выяснять в чем дело, оказалось генератор не дает зарядку. Машину я оставил в сервисе и уехал на такси. На следующее утро мне позвонил мастер и сообщил, что генератору конец, т.е. он не выдает зарядку, а хорошая новость - компрессор кондиционера работает. После этой новости я связался мастером-приемщиком, чтобы скоординировать дальнейшие действия. Мне было предложено отремонтировать мой генератор силами их автосервиса, а именно мастером по ремонту генераторов. Предположительно в генераторе сгорели щетки(одна из деталей генератора), это самая частая проблема в таких моделях генераторов, со слов мастера по приемке автомобилей. Сумма ремонта с учетом снятия и установки генератора была близка к контрактной детали, а сама работа по замене щеток достаточно простая (открутить 5 болтов, извлечь старые щетки и поставить новые, закрутить 5 болтов обратно). Договорились, что мне снимут генератор я заменю щетки и его установят обратно (так стоимость более менее сносна), если не сработает, то тогда необходимо произвести диагностику и отремонтировать неисправность силами мастера. Заказал необходимые деталь в магазине сервиса и установил. Мастер проверил мультиметром генератор на короткое замыкание и сказал все хорошо, работать будет. Не сработало, значит проблема не в щетках. Согласился на ремонт силами сервисного центра. На следующее утро мне позвонил мастер по приемке автомобилей и сообщил, что специалист по генераторам провел диагностику моего генератора и выявил неисправность диодного моста (одна из деталей генератора). Обозначил стоимость работы и запчасти, которая была на 1000 рублей дешевле стоимости контрактного генератора(б\у), но ввиду того, что к этому моменту машина находилась около недели в сервисе (тут наложились еще и праздники) и ждать я больше не хотелось, дал согласие на ремонт и машину загнали в бокс. Через 2 часа после начала ремонта я не выдержал и позвонил мастеру по приемке автомобилей, чтобы узнать через какое время мне вызывать такси, но к сожалению, ехать никуда не пришлось. Генератор после ремонта так и остался неисправен. Следущая очевидная рекомендация - приобретать генератор. Подтвердил у мастера, что платить за невыполненную работу (съем - диагностика - ремонт - диагностика - установка генератора) и запчасть (диодный мост) я не буду, поскольку услуга не оказана, принялся искать генератор. К счастью получилось быстро найти контрактный вариант (б\у) и оправить его в сервис этим же днем. Определились с мастером по приемке автомобилей, что лучше перенести сборку на следующий день, потому что специалиста по генераторам уже не было на рабочем месте, а генератор лучше бы проверить до установки. На следующий день с утра подтвердили, что генератор исправен и приступили к сборке. Через пару часов раздался долгожданный звонок и я отправился забирать автомобиль. По приезду в сервис, тот же мастер-приемщик распечатал мне заказ-наряд в котором к моему удивлению была учтена сумма за неудачную попытку отремонтировать генератор и запчасть к этой работе. Сам же мастер отрицал наш разговор накануне о том, что за невыполненную услугу и ненужную запчасть я платить не буду. А его аргументом было: «А кто же будет за это платить?!» После нескольких минут полемик и предметного разговора эти графы из моего заказ-наряда мастер-приемщик удалил. И я решил перед подписью документа повнимательнее осмотреть автомобиль перед приемкой у автосервиса. Внешне серьезных недочетов не было, а то что нашел исправили. Из неприятных моментов - деформировали пыльник моторного отсека, пока его хранили в сложенном виде в моем же багажнике на период ремонта и нехватало жидкости ГУР до минимального уровня. Подписал заказ-наряд оплатил и уехал. Так как жидкости было мало, а в магазине сервиса необходимой не было отправился на поиски. Через 1,5 часа езды проблема из-за которой начался весь ремонт опять себя проявила! Кондиционер перестал холодить. Не буду описывать эмоции, но был достаточно огорчен. В итоге решил потратить больше времени на поиск сервиса в этом городе и нашел его. Записался на следующий день. Общаясь по телефону о моей проблеме дали понять, что все проведены мероприятия были на 99% напрасны. Приехал на следующее утро в новый для меня сервисный центр. Специалисты потратили буквально 5 минут на диагностику проблемы и озвучили ее, внимание! - «Необходимо произвести регулировку муфты кондиционера».И ВСЕ! Потом за 30 минут все починили, за что я очень благодарен.
А теперь по цифрам.
Стоимость ремонта и запчастей которую я заплатил в автосервис «АвтоОкей» - 16970 руб.
Стоимость генератора с доставкой - 5600, который сломался в процессе ремонта моего автомобиля в автосервисе «АвтоОкей». Почему я уверен что сломался он именно в автосервисе «АвтоОкей», потому что проблем с разрядкой аккумуляторной батарии ранее не было. Не похоже на совпадение.
Итого суммарно я потратил в автосервисе «АвтоОкей» заехав починить кондиционер - 22570 руб. и выехал с той же проблемой, а значит все мероприятия были напрасны и ненужны для ремонта моего автомобиля!
Для сравнения стоимость ремонта в другом, надежном сервисе (не буду писать, а то подумаете реклама) вышла мне 1000 руб.
Рекомендовать обходить стороной данный сервис (в случае необходимости ремонта) я не буду, думаю каждый решит это сам.
Заказ-наряды №66413, 66579. При необходимости могу прикрепить фото всех заказ-нарядов
Дополнение от 24.06.21
В скором времени после публикации данного отзыва, со мной связались из администрации сервиса Автоокей, с целью урегулирования сложившейся ситуации. Предложенный ими вариант меня устроил, а следовательно претензий к сервису не имею.
Оценку меняю на положительную, поскольку сервис ориентирован на клиента.
7
1
July 1, 2020
Приехали сделать большое ТО на Ладу: замена ремня ГРМ, помпы, ролика, масла и всех фильтров. Сделали все быстро и качественно. Рекомендую всем. Доброжелательный и опытный персонал. Всегда много машин, тоже хороший показатель. Приемлемые цены, ниже цем у официалов, при этом гарантию дают на работы.
3
3
January 21, 2023
Приехали, с ремонтом не помогли. А всего то точку сварки поставить на детальке, у нас сварщика нет ни кто не умеет
3
February 22, 2023
второй день динамят, сначала да приезжайте, а потом нет, только завтра. Я на них рассчитываю, а они все динамят.
February 9, 2024
Пытаються обмануть клиентов не советую
1
January 14, 2022
Молодцы все в наличии по расходникам, мастера профессионалы провели т.о быстро и чётко.
1
April 23, 2024
Работа поставь на правильно
February 1, 2021
Пишу конкретно про сервис на Утевской. 29.01 перестал работать блокиратор заднего хода на калине. Поскольку работаю на автомобиле, ремонт был нужен быстро, решил доверить это "профессионалам". Позвонил вечером этого же дня, мастер-приемщик в тот вечер был адекватный и сказал что скорее всего окислились провода и ремонт выйдет в рублей 500+/-, но электриков сейчас нет, будут завтра. На следующий день(30.01)во время работы появился перерыв, решив им воспользоваться поехал в сервис. Загнали машину, объяснил ситуацию, ушел ждать в комнату отдыха. Пришел мастер-приемщик(соответственно другой), позвал к электрику. Тут началось: соленоид надо менять; проводку восстанавливать(хотя с этим я согласен); соленоида у нас нет, купи вот в этом магазине. Последнее было к лучшему, т.к. поняв что на это сейчас у меня времени нет, да и скорее всего меня дурят, я поехал работать дальше. Выйдя на выходной я решил при свете дня посмотреть для начала сам. Покопавшись в проводах нашел окислившееся соединение, очистил, перекрутил и все ЗАРАБОТАЛО. К чему все это... Мне нужна была быстрая помощь, поскольку самому на это у меня изначально времени не было, но сотрудники данного сервиса решили на мне заработать. Я все понимаю, правила торговли. Но одно дело когда тебе предлагают сделать то что твоему автомобилю действительно нужно, а другое когда тебе предлагают заменить РАБОЧИЙ соленоид на другой, да еще не факт что они бы его поставили. Как это обычно бывает новые запчасти прикарманивают себе. Один чертов проводок! Мне просто было нужно комфортно доработать свои дни!
9
1
February 7, 2022
Сломались вдали от дома. По телефону обещали починить. На месте же - куча отговорок-возьмётся ли мастер, ремонтируем только лады-вазы. Гоняли ней правый двигатель, чем ещё больше угробили. Очень неприятные впечатления.
January 13, 2023
Отличный сервис,отзывчивый и вежливый персонал.
1
2
February 3, 2024
Нормально сделать ничего не могут. Не договаривают о том что сделано и надо сделать. Разводят на то что делать не нужно.
September 10, 2021
Круглосуточный автосервис, ребята из которого даже при отсутствии родных з/ч смогли починить оторвавшийся посередине пламягаситель. Меняют тех жидкости достаточно быстро. Но перед приездом лучше уточнить загрузку и наличие з/ч.
2
1
August 28, 2022
Машину не ремонтировал. Магазин склад,хороший. Большой выбор запчастей,цены не гнут.
August 3, 2022
Хороший сервис, работают круглосуточно, отзывчивый персонал.
2
September 24, 2021
Заехал вчера в данный сервис. Просто вымогательство денег. Причину не выявили. А денег отвали. В другом сервисе решили вопрос за 200 рублей
. Торчал щепка задивала об ролики ремня грм, а заставили менять помпу. Обходите сервис стороной.
4
2
August 26, 2022
Постоянно разные мастера и стабильно плохое качество исполнения, 3д развал хороший, там сложно ошибиться.
1
July 11, 2021
Съездил на развал, сделали работу ,после чего я отъехал и заметил что при полном повороте одно колесо шоркает об подкрылку.Мастер сказал что нужно снять 2 гайки с сабли и все решится.Однако развальщик сказал что это не его работа.В общем за это я должен был доплатить ещё 600-800 рублей,хотя это должно входить в работу развальщика.
5
1
July 11, 2024
Плюсов не каких
July 11, 2022
Отличное обслуживание и качественный ремонт! Постоянно обслуживаюсь в этом сервисе.
1
4
November 30, 2021
Работают не круглосуточно, но в воскресенье машину можно оставить, как и везде без присутствия сроки и счёт растут, срок в 2-3 раза, счёт не сильно. При ремонте двигателя его не моют,а так работает все
2
3
December 9, 2023
Удобно, работают круглосуточно, но работники не опытны.
1
May 17, 2021
На Утевской менял масло перед поездкой в другой город, не закрутили до конца болт слива масла. В итоге в другой город приехал, только там заметил, ладно хоть двигатель не стуканул. Две недели назад менял тормозные колодки с барабанами, они забыли колеса закрутить ( в итоге я на одном борту приехал), сейчас проверяю, они ещё и барабаны не закрутили. Вывод делайте сами
6
1
August 11, 2021
Менял масло, при этом сам присутствовал видел как происходит.(масло у них свое, на разлив) Мастер помимо замены увидел прокол в колесе когда осматривал автомобиль на подъёмнике. Ребята отзывчивые, что интересно расскажут. Советую пользоваться их услугами.
2
3
March 25, 2022
Сделали все качественно и быстро. Единственное только то что пришлось немного ждать очередь на ремонт
October 18, 2023
Вечно у них нет автоэлектрика, как не позвонишь
2
1
June 17, 2023
Если что-то срочное, а так лучше в любой другой сервис.
3
1
May 19, 2024
Отличные мастера.
1
March 31, 2024
Не дорого но умеют делать
1
November 8, 2022
Классно что работают в выходные. Приехал на своём t5 длинная база, поместился, сделали развал схождения. Остался доволен. Рекомендую.
2
May 21, 2024
Космические цены
August 31, 2024
Делают ремонт не качественно и дорого.
1
August 14, 2021
Заплатил 600р. что бы сделали поворотник,выехал из сервиса поворотник перестал работать,вернулся,опять типа сделали,выезжаю и поворотник опять не работает. Больше не поеду.
Кстати,просил ещë сигнал сделать,сказали что с таким рулëм ничего сделать не смогут.
5
May 21, 2021
Ремонтировал свою ласточку в данном сервисе, все сделали на высшем уровне, все рассказали показали, очень доволен, спасибо 🙏
3
July 31, 2021
По телефону одна цена, по факту другая. Сидят курят бамбук и ломят цены, придумывая на ходу. мастер приёмщик устройство автомобилей видимо не знает и тем более процессы ремонта.
Проезжайте мимо не тратьте нервы и время
5
April 13, 2021
Развал нормально делают спец нормальный!
И чувак на Субару гоняет Рома зовут руки золото ко всему реально колдун пацан просто голова если к нему попадете делать тачку то все сделает на высшем уровне профиссионал от бога.
Реальный волшебник ему особый респект а так сервис как и везде.
3
July 11, 2022
Хороший сервис, грамотные мастера. Цена качество соответсвует.
1
1
October 18, 2023
Высокие цены, низкое качество
1
October 27, 2022
Починли мою машину быстро и без лишнего навязывания услуг . Рекомендую
3
October 25, 2022
Отзывчивый мстер, ответил на все мои вопросы и предложил варианты решения
3
May 23, 2024
Хороший сервис
1
June 6, 2023
Отличный магазин выручил ночью
3
November 1, 2022
Как всегда молодцы выручают в любое время 24/7
2
March 29, 2024
Отличный сервис
1
July 11, 2022
Несколько раз обращался в этот сервис. Ни каких косяков ни каких проблем. Рекомендую . Молодцы
February 19, 2022
Обращался несколько раз. Всегда вежливые и добросовестные работники. Что нужно- покажут, что не ясно- расскажут👍
3
3
July 5, 2020
Отвратительный сервис. Приехал вечером, застучала задняя подвеска на Альмере. Оставил на ночь. Утром позвонили, предложили поменять задние колодки. Через час сказали, что необходимо заменить ещё и ступичный подшипник. В результате отдал десять тысяч пятьсот рублей. Стук не пропал. Предложили поехать на другой сервис про-диагностировать коробку-автомат. Приёмщик ещё к тому же и жулик, - показал чужую стёртую заднюю колодку(они барабанного типа), а по факту отдали мои почти новые колодки(положили в коробку от тех которые поставили). С подшипником таже история, - погнули защитный кожух и сказали, что его заклинило. В результате на другом сервисе выяснилось, что банально не протянуты гайки на переднем колесе. В общем горе мастера... или очень продуманные аферисты. Советую обходить стороной этот сервис.
14
1
March 28, 2020
Экстремальный сервис. Сдохла машина Калина. Пропало сцепление, дотащили на верёвке и оставили на ночь. Звонит утром мастер и говорит у вас кпп разорвало(Обрыв оси сателлита). Как так вопрос, разобрали? Ответ нет приезжайте. Приехали стоит на том же месте, под машиной 3.5 литра трансмиссионного масла. Заглянули под кпп там куски коробки на защите лежат и дыра с кулака два. На вопрос как так получилось ведь машина прибыла с целым корпусом КПП?, мастер сказал что не знает и нужно оплатить уборку и привезти новую КПП и то что они не виноваты, ведь машину дотащили на верёвке. Выяснять что произошло отказались сославшись что вчера была другая смена и кто трогал машину неизвестно. Отличный сервис, если вам некуда девать деньги и полно лишнего времени. Лично у нас плохой опыт в этом сервисе и не рекомендую к посещению. -15 тр за кпп.
10
October 18, 2020
Загнали Рено на диагностику для показа потенциальному покупателю. По итогам осмотра, мастером данного автосервиса был поставлен диагноз - капитальный ремонт двигателя, залегли кольца поршней. Жалоб на машину не было, масло доливать не приходилось от замены до замены. Засомневался, поехал в другой сервис, с двигатем все в порядке, что бы окончательно убедиться, заехал еще в один сервис, вердикт тот же - с машиной все нормально. Как это понимать, это развод на ненужный ремонт, сговор с моим потенциальным покупателем, чтобы скинуть цену или квалификация мастеров???
5
2
November 15, 2020
Просидел три часа, прождал, передо мной запустили две машины, у которых работы подороже, в итоге узнал, что запчасти такой у них нет (ВАЗ), на мои просьбы осмотреть полоску раньше, просили подождать, в итоге никто не осмотрел и выяснилось всё, когда прошло три часа. Потерял три часа времени просто так и уехал. Не рекомендую автомастерскую. Отношение мерзкое.
6
3
July 24, 2022
Быстрая и качественная работа. Вежливый персонал.
2
2