Bank Otkritie
162 reviews
August 12
Мне понравился этот филиал банка. Очень вежливые сотрудники. Грамотно проконсультировали спасибо большое за ваш труд. Хочу поблагодарить старшего клиентского менеджера помогла мне и моей маме закрыть счёт. Очень доволен вами продолжайте работать.
October 26
Помещение хорошее, ожидание в очереди минут 10 (а может быть и мне просто повезло). Пришла забирать денежные средства по наследству. Девушка в первый раз «забыла» направить свидетельство на проверку и подтверждение того, что мне можно получать деньги. Пришлось напоминать о себе. Но до конца оказать услугу в данном офисе мне не смогли, разочарована. Что это за сотрудники , которые забывают об обязанностях? Забавно.
March 24
+ удобное расположение офиса
+ есть бесплатная парковка у здания банка
+ есть детский уголок с играми
+ Хорошие банковские продукты
- низкая скорость обслуживания
- длительное время ожидания в очереди
2
2
March 19
Выражаю благодарность ведущему менеджеру-контролеру Шистеровой Алевтине Михайловне за вежливое и грамотное обслуживание в банке "Открытие" на Попова 21, Была у вас вместе с мужем, для нас пенсионеров очень важно такое доброе и уважительное отношение, Ушли из банка под приятным впечатлением, 14,03,2024
1
2
October 7
Открытие все ни как не может сделать Закрытие! Я не пользуюсь картой, её открывало предприятие на котором я давно не работаю. А открытие одолевает СМС.
June 13
Как хорошо, что в банке есть предварительная запись. Записалась на удобное время и меня обслужили в приоритете, при том, что клиентов в очереди сидело человек 10.
Используйте этот угодный сервис и экономьте свое время 🤗
1
October 10, 2023
Обратились к специалисту в кредитный отдел на Попова 21, интересовала ипотечное кредитование. Девушка рассказала всю актуальную информацию по ставкам и процентам, закрыли кредитную карту и рекомендовала оформить онлайн-заявку на одобрение. Первый этап прошли с положительным результатом, на связи по телефону с менеджером. А далее начался кошмар, когда мне назначили менеджера Надежду на выдачу ! Был 1 звонок с назначением даты и времени. Больше НИКАКОЙ информации не было озвучено! Я первый раз беру ипотеку, о чём сообщила сразу. Начала задавать вопросы о страховании, куда, в каком виде первоначальный взнос вносить , на что получала ответ «да-нет» и всё! Я в растерянности стала искать информацию в интернете, знакомых и представителя застройщика… Это такая клиентоориентированность?!!Далее нас ждал сюрприз, когда мы приехали на выдачу за 30 минут. С учетом того, что я зарплатных клиент, ипотеку беру на небольшую студию, имея хорошую кредитную историю, мне поступает звонок от сотрудника Ольги с сообщением, что «Вам отказ пришёл, у Вас кредит!» Какой кредит?Мы даже кредитки все позакрывали, в личном кабинете нет ничего! Находясь в банке , сотрудники даже лично не соизволили выйти и пообщаться, решить ситуацию! Что там произошло, сбой системы , я так и не узнала..Предлржили подать повторную заявку, но у нас слетела бронь на квартиру, и цена жилья выросла за неделю на 125 тыс! Обидно до слёз за потраченные силы, временя , которое нам стоило выше указанной суммы!! Отвратительная работа ипотечного отдела!
6
1
December 4, 2023
Банк со своей системой бонусов. Офис комфортный и удачно расположенный. Быстрое оформление и обслуживание. Свой кафетерий с напитками и вкусняшками.
1
May 24
Ужас просто, из всего персонала на обслуживание клиентов всего два окна !!! Бардак , остальные сотрудники ходят курят , непонятно чем занимаются , буду переходить в другой банк , за пять лет столько нервов здесь оставил !!! Что здесь , что на мира !!!
3
June 10
Не оптимизированная работа, людей в очереди много, обслуживающих кабинок 3 штуки на всю толпу. Люди после работы идут и не могут получить требуемых услуг. Во второй раз идти нет желания.
1
September 17
При закрытие счета Банка Открытия специалист обманул о взыскания с меня 10000 рублей с октября месяца. От суммы взымания и возможного появления долга , я расстроилась. Под страхом возможного долга заране закрыла карту. Проверив информацию сотрудника на сайте, она не подтвердилась. В действиях сотрудницы банка ВТБ усматриваю обман и ведение в заблуждение меня как клиента. Действия сотрудника идут через заблуждение и в оказываете в давление о возможном долге.
1
December 23, 2023
Обслуживание в выходные дни в среднем 15-20 минут (с очередью). В выходной день была очередь и работали +-4-5 человека, но как я понимаю, они с нагрузкой справляются. В субботу банк работает только до 4 часов, в воскресенье банк не работает. Инвалидный пандус от снега не расчищен.
1
April 19
Очень уютное и приятное место, работники культурные, хорошие, очень коммуникабельны
1
September 19, 2023
Появился здесь в пятницу в 10м часу утра. Нужно было попасть в кассу, но увы касса работает по пятницам с 10 часов. Пришлось подождать. Но не это мне не понравилось. Достаточно не приветливая менеджер, даже не поздоровавшись, отправила меня гулять до открытия кассы, хотя я зашёл и вежливо уточнил свой вопрос. Может не выспалась?
3
November 2
Вежлевый ,грамотный персонал,быстрое обслуживание
November 24, 2023
Континент очень доброжелательный, отзывчивый,внимательный. Всё очень понятно объясняю. Спасибо вам за такое тёплое отношение!!!
3
2
July 20
дважды посещал, оба раза быстро и грамотно решили вопрос
June 8
Ужасно долго принимают, прошло только 2 человека за 30 минут😃 когда пришла взяла талон 71, в это время они принимали только 30🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂
1
June 9, 2022
Хорошее отделение, просторно, чисто, приятные операционистки, все подсказали-рассказали. С пониманием относятся, не наглые и не навязчивые. Обслуживают быстро. у каждого столика есть зарядка для любого телефона (приятный бонус).
6
January 27, 2023
Уютно, красиво и чисто. Приветливый персонал, был удивлен приветливости и терпению, когда не мог найти нужного мне специалиста. Рекомендую.
5
November 6
Ужасно медленное обслуживание. В вечернее время на очередь 7 человек работают 3 сотрудника. Пришлось ждать в очереди более часа. На мою операцию сотрудник потратил менее 5 минут. Не рекомендую данный филиал, у кого нет лишнего времени.
August 20
Открыто только одно окно. Обслуживание долгое. Большая очередь.
1
January 30
Был сегодня в банке это просто что-то с чем-то полный зал клиентов и работников за рабочими местами всего 2 человека. Так и не дождался своей очереди просто ужас!
2
1
January 7
Плюсы-есть предварительная запись через сайт, а вот если не записался, то держись. Даже если очереди нет, все специалисты делают вид, что очень заняты-просидишь.
1
May 12, 2022
Один из красивейших офисов Банка в нашем городе
Удобный подъезд
Удобное расположение в центре города
Очень грамотный и позитивный директор офиса
Большое количество окон приёма
Много зелени а офисе
Мой стереотип Банка, как офисного учреждения сломан этим офисом и его сотрудниками и сотрудницами
3
6
January 7
Берут комиссию с воздуха, ничего не могут решить, при этом не информируют об изменениях. Элементарно не могут вернуть деньги, которые ошибочно были отправлены на карту данного банка, первоначально отправляют домой, заверяя, что все сделают, потом просто присылают СМС, что не смогли решить проблему, приезжайте в офис, а когда приезжаешь, оказывается, что нужно было сделать это в течение 45 дней. Как карту кредитную оформить предложить, так названивают каждый день, а как сообщить клиенту, что нужно сделать все за 45 дней - так ни ответа, ни привета. Очереди огромные, всё медленно. Отпало малейшее желание пользоваться услугами данного банка.
Берегите свои деньги и нервы, не рекомендую данный банк.
1
March 28
Самостоятельно продлевают срок действия карты и тут же вешают какой то долг. Связаться с оператором не возможно, бот не даёт. *** одним словом.
2
August 1, 2023
Прекрасное обслуживание,внимательное отношение к клиеетам,все очень быстро,удобно.
3
3
May 31
Стало очень хорошо и для детей уголок хороший 👍
1
October 22, 2022
Один из моих любимых банков. Хороший сервис, достойные ставки, удобное мобильное приложение. Что сейчас немаловажно - неплохой курс обмена наличной валюты.
2
5
July 21, 2022
Долгие годы был зарплатным клиентом этого банка, не разу не предложили кредит на выгодных условиях. Один раз переоформил зарплатную карточку на овердрайф и исправно платил долг по ней, когда срок карты истёк продлевать овердрайф не стал на карте было достаточно денег, чтобы списать кредит, проверять по неопытности не стал, это и сыграло на руку банку. Через несколько лет на карту со сторонней организации должен был прийти перевод пять тысяч рублей. Деньги не пришли. Пришёл в банк, кассирша не обнаружила перевод, попросил ещё поискать, пришлось поднимать все документы, нашла, что на новой карте тоже сохранился овердрайф, поэтому деньги ушли на погашение кредита по нему. О том, что создали овердрайф на новой карте меня не предупредили,моё согласие получено не было. Банк не информировал меня о создании долга, хотя смс информирование на карте не было отключено, эта организация втихую списывала несколько лет деньги с моей зарплатой карточки, счета же ушли так глубоко, что даже их кассир не сразу все нашел, когда мною было совершено обращение по этому вопросу. С одной стороны сам виноват не проверил, с другой как то странно,, Открытие,, входит в двадцатку крупнейших банков России их клиентами являются такие крупные компании как,, Лукойл,, и при этом позволяют себя такие скрытные операции с зарплатным карточками. Не давно видил их рекламу в эфире где клиентам предлогался кредит под выгодный процент, но если читать дальше условия договора, то это только на первый год, дают в надежде а вдруг просмотрят, такому поведению даже не удивился. Итог. С ними, как и с большинством банков можно иметь дело, только будте бдительны если у них появиться шанс выкраить с вас хоть немного денег, банк это сделает не сомневайтесь. P. S. Сотрудник банка обратился ко мне в письме с целью провести расследование. Мне стало интересно сможет ли банк быть объективным. Письмо пришло 16 июля вечером, ответ пришёл 17 июля в обед. Самое интересное в воскресенье банк не работает, как они поднимали старый архив мне остаётся только догадываться, когда я в последний раз обращался он не был оцифрован. В суть притензии тоже не особенно вчитывались, там реч шла не о просрочке овердрайфа а о скрытии данных по нему. Вообще родили обычную отписку, что дескать сам виноват. Скришены прилогаються. Главное банк верен себе,, объективного расследования,, не было. Просто сначала попросили обратиться к ним официально, а потом мою просьбу продинамили. Мне их название почиму то напоминает не открытие а закрытие.
11
2
February 27
Вежливые и доброжелательные сотрудники банка! Внятно и доходчиво помогли с моим вопросом разобраться. Просторная парковка ,пусть хоть и платная.
1
December 31, 2022
Не посоветую этот банк! Прождал в очереди около получаса, может больше, несколько девушек просто ходили туда сюда не принимая клиентов. Также при обслуживании счетов постоянные неприятные сюрпризы, вдруг неожиданно поднимают кредитный лимит, и делают его неудобным по сумме или бесплатные пач сообщения вдруг становятся платными! Вобщем задумайтесь стоит ли туда обращаться!!!
5
1
March 21, 2023
Не рекомендую этот банк Открытие. Для чего давать возможность онлайн заявки и оформление кредита,если эту возможность е реально реализовать. Подвели с оформление кредита, одобрили, подписали договор, а деньги так и не перечислили на кредитный счет.
7
January 9, 2022
Удобный офис с полным спектром предоставляемых услуг, есть удобная комната для матери и ребёнка, детский уголок, вай-фай. Летом прохладно, зимой комфортно. Хороший светлый офис.
2
April 7, 2023
Перезвонила по телефону, попала в офис на Попова. Мне отказали предоставить инфо по заявке, ссылаясь, что не знают кто звонит. Очень странно, в другом офисе этот вопрос выяснили быстро, уточнив мои паспортные данные и данные анкеты, которую я подавала.
5
June 1, 2022
Пришлось посетить, этот банк, потому что коллега перевела ошибочно деньги на карту, которую как я думала, у меня нет (( по телефону вопрос не был решён и мне пришлось лично идти и закрывать счёт. В банке все было чисто и к этому у меня нет вопросов, только я попалась на уловку самого сотрудника, которая сказала, что закрыть просто счёт я не смогу и мне обязательно нужно скачать их приложение, а для того чтобы войти в него мне нужно оформить карту, которая "бесплатная ", всего лишь один раз нужно оплатить 500 руб, которые вернуться кешбэком. Я поверила сотруднице и оформила карту. И каково было моё удивление, когда мне на телефон пришла смска, что счёт закрыт и я могу подъехать в банк и забрать свои же деньги!!! Я считаю, что так со своими клиентами поступать нельзя, если банк желает дальше сотрудничать , но повторяю не поддавайтесь на уловки персонала. Желания туда ещё сходить отпало на прочь
6
1
October 17
Очень красивое отделение
August 27
Очень длительные очереди.
June 18, 2022
Если хочется просто тупо убивать своё время, сидя в очереди, вам сюда!!!! Ожидание в очереди после получения талона превышает час! К сотрудницам, обслуживающим клиентов, нет вопрос, а к людям, от которых зависит организация работы офиса ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ ВОПРОС! Кто определяет, сколько сотрудников работает в субботу? Вы анализировали среднее время ожидания в очереди??? К сожалению, имеет место неуважительное отношение к клиенту - вы неуважительно относитесь к моему времени и предлагаете при обращении в офис (да, не все операции можно провести онлайн, даже очень простые) тратить его самым глупым образом - больше часа просто сидеть в очереди..
5
3
December 7, 2022
Хорошее, уютное отделение в самом центре города, приходил получать карту, все прошло быстро, на интересующие меня вопросы получил подробный ответ
3
2
March 29, 2022
Расскажу о своей ситуации, может кому то поможет, в сентябре 2021 года *** открыли на меня виртуальную карту на 75000, на следующий день я пришла в данный банк, чтобы все закрыть, девушка сказала все сделала, не переживайте, мне пришлось даже переплатить около 4000 тысяч на комиссии, До 29 марта 2022 я была уверенна, что все в порядке. Сегодня в госуслугах скачала кредитную историю и увидела, карту кредитную, которую никто не закрыл И долг, который идет за обслуживание карты (сказали на горячей линии), уже 375 рублей, смс не было, а карта до 2099 года на минуточку, это вид мошенничества банка, это мне пенсионерке через какое то время пришел долг так 1 млн где то, Написала в Москву, пусть вернут мои деньги, если, нет пойду в суд моральный ущерб никто не отменял, плохо работаю сотрудники, с них снимайте деньги,Это просто ни в какие ворота, как так можно, для меня с очень маленькой пенсией это деньги.
9
May 4
Быстрое и качественное обслуживание!!!
1
October 22, 2022
Пришли в банк для получения средств со счета, который уже закрывали ещё в мае , но по непонятной причине он остался открыт и на него конечно же ошибочно переведи деньги.Взяли талон в 15:18 ,обслуживание началось только в 16:00.На вопрос почему люди которые пришли позже нас , а получают услуги раньше , ответ был таков : «это не мы выбираем».
5
1
August 26
Это отвратительный банк
August 1, 2022
Новый офис современного банка. Все вопросы обычно решаются онлайн или по телефону, но в офисе решаются вопросы для которых вме ещё необходимо личное присутствие. Банкоматы и кондиционеры. Вежливый квалифицированный персонал
1
March 22
Банк расположен в хорошем месте,но опять же лестницы
2
February 8, 2022
Нам с мужем нужно было отправить из г. Перми в Центральный Банк "Открытие" Анкеты об изменении реквизитов. В будние дни мы не успевали, т.к. работаем, поэтому обратились в субботу в филиал на ул.Попова, д.21. Но оказалось, что по субботам не принимается корреспонденция. Обратились к главному специалисту Илье Резницину, он очень внимательно выслушал, просмотрел документы, указал на неточности. Мы тут же внесли правки. И он документы принял. Попутно подробно ответил на несколько наших вопросов по вкладам. Приятно когда менеджеры банка к своим клиентам относятся с таким пониманием, проявляя профессионализм в своем деле.
3
January 23, 2022
Банк Обманщиков!!!
Завладели моими данными (непонятно как), выпустили карту и привезли на работу с предложением стать зарплатным клиентом, пообещав бонус в размере 1000 рублей будет лежать на карте. Приехала в назначенный день (24.12.2021 г.) получила карту, написала предложенные заявления... В итоге никакого бонуса не получила! Позже у сотрудника банка Чернышевой Владиславы Павловны узнала, что (Оказывается!) бонус в размере 1000 рублей полагается лишь тем сотрудникам, которые отказались добровольно приехать за ними и им привезли их прямо домой уже 30.12.2021 г., и банком составлен список лиц, которые получали карты именно 30.12.2021 г., хотя ранее эти условия не оговаривались. И кстати люди из этого списка на перевод заработной платы в банк Открытие не подписывались! Любопытно, почему на заявлении стоит дата 15.10.2021г.?
3
1
January 29, 2023
При необходимости совершения операции в данном банке лучше воспользоваться другим филиалом. Очереди большие, за 40 минут ожидания не сдвинулась ни на одного человека. Пришлось уйти.
4