beeline

Rating 4.0
1819 ratings
Rate this place

668 reviews

Level 6 Local Expert
December 13
На данном сотовом операторе и номере я практически всю свою жизнь, не помню уже сколько лет. Хочу оставить отзыв об этом операторе и о качестве его связи. Самый отвратительный оператор, хуже МТС даже, потому что считала, что хуже МТС нет ничего. В каком бы я городе, населённом пункте, районе, не жила - у меня везде были проблемы со связью. Везде! Везде проводили диагностику, обещали что-то поставить в план, но ровным счётом НИЧЕГО не менялось. В горах у всех работает связь - у меня нет, на побережье немного отдалённом у всех работает связь - у меня нет. Не только у меня, а у всех счастливых обладателей сотового оператора Билайн. У меня и дома работает не всегда и плохо (тоже в разных районах и населённых пунктах, где жила)! Это и мобильная связь, и интернет НА МАКСИМАЛЬНОЙ СКОРОСТИ! Как будто эту скорость кто-то механически накручивает на трёхколёсном велосипеде по колдо@бинам, такая эта скорость Максимальная!!!!!! Уже долгое время я оплачиваю 900 рублей (был и дороже тариф) и не понимаю за что. Давно не понимаю. А сегодня вот ещё что удумали - снимают комиссию за то, что я со своей российской карты Сбер оплачиваю свою российскую мобильную карту Билайн и называется эта комиссия "Компенсация затрат на пополнение баланса"! Бл@@@@@@ть! Какая нахui "Компенсация"!!!!!????? Вы эти деньги пешком на себе в мешках несёте Транзитом через Африку ЧТО ЛИ? Вообще ***@нулись, А????? Я достаточно этично разговариваю всегда, но это уже ПЕРЕБОР.
1
Level 30 Local Expert
August 17
Поймите меня правильно, В тройку лучших операторов Не так важно попасть, в ней Ещё нужно будет удержаться! Здравствуйте, ощущение что Один снаряд в одну и ту же Вышку 2 раза попал и связь Не только You Tube, но и 2G Пропадает И на другой стороне Сложно что я пропадаю . Тариф с посекундной оплатой Который придумал в 2017 Году иностранный директор Пока нынешний отсутствовал Теперь не актуальный, да И чтобы его получить Нужно будет мне позвонить И в 2 рабочих дня положительный получить Ответ, и потом прийти И навязчиво оплатить 400₽ предоплату что Это в порядке вещей Тариф без абонементской Платы мы сразу не даём, Кто вам так сказал, Звоните и уточняйте, А телефон на той стороне До закрытия офиса не- Берут, вот и думай : На чьей стороне будешь ты, И удержишься ли ты на Яркой стороне ты, Очень грубое отношение С клиентами Билайн когда Сразу на ТЫ, даже водители Таксисты на ты никогда Не называли и выговор Получали, Будто Билайн На бурдершавт пил со всеми. Когда наш новый директор Второй раз попал на пост Билайн, то в 2020 году В 3 квартале чудом удержался На 3 месте в 3 тройке лидеров А сам не вылетел на 4 место Вместо вы меня понимаете. Так Изменим жизнь к лучшему Чтобы слова соответствовал Делу , а я не слышал : живи На яркой стороне унижающие Достопремечательности Билайн В грубой форме на ты, а не на вы. Жить хорошо 👍 на 🌞 яркой Стороне невозможно 5 лет И если так будет продолжаться То действительно та самая Компания в тройку лидеров Войдёт которая в низине И на Железной дороги ловит Когда идёшь на станцию 2км. Чтобы оставаться в 3 тройки Лидеров и чудом не вылететь Якобы из-за Covid-19 закрывать Несколько точек 150 сотен, Не в первый раз кто хочет Купить по привлекательной Ценам телефон, то обязан Проплату так почти на год Сделать огромную. А связь за городом так Себе от слова совсем. Либо с ограничениями. Такое ощущение что я попал В овраг на машине в гололёд А его ВЫМПЕЛТЕЛЕКОМ, забыла песком обработать, А точнее сказать песка туда Насыпать стали по ресурсу, 20 Gb выдают клиенту По 20 тонн на проезд, А если клиент 20 Gb На проезд трафик потратил , До 1GB 🏃‍♂️ 🏃‍♂️ ресур 🐢 🐢 То ему в багажнике дают Песка для скользких дорог, ⛸ А чтобы почувствовал себя ⛸ Как ранее, доплати больше За безлимитный интернет, На который цены побольше На 20 % подняли, На котором теперь услуги На 20Gg 🐢 скорость до 1гб , На пробках ехать или доплата. На ВК захожу Video смотреть, Написано: низкая 🐢 скорость, Надо скачать, а потом смотреть. Востанавливаю карту в Билайн, Тарифы интернет и что самое интересное в Билайн тариф Подвох на блюде, а раньше В 2020 году был тариф Связь - Zet, можно было Купить пакет за 550₽ 50Gb, Например и тратить его или Не тратить, а он никогда не Исчезал, но потом в одностороннем порядке он Стал исчезать тратиться , Давать должны были sim-ки К этому тарифу По 1Gb, но никогда не давали, Откровенно говоря , Взял в Билайн тарифы зря, Завышение цен ощущаю каждый год, ➕ 10%, в 2022 Ещё ➕ плюс 10% в 2023, Ещё сброс скорости до 1 Gb после траты 20Gb как я говорил Ссылаются на то, Что всем Не хватает сразу, и поэтому Мы стали всем у кого Безлимитный интернет Ставить ограничение , Но там такой подвох был С 2020 года как только Купил себе Билайн первый Раз и шёл на Электричку, И постоянно глючили OK.RU И невозможно слушать было Музыку как по другому "Конкурируещиму" оператору, А Билайн мне каждый год Цены поднимает на 10% В 2022, в 2023, итог 780₽, гайки 🔧 затягивают 20Gb, Хотя с первого дня деньги На счёт положил и обновил, А скорость 🐢 🐢 черепах. подключение добавочного Номера к основному делиться 200 рублей, Но вот в чём будет подвох, раздачу можно Будет использовать с хорошей скоростью всего Только 20 Гб, далее снижение скорости до 1 одного Гигабайта, а это 0.14 на 0.17 При раскладе делиться за 200₽ в месяц Ставить эту сим карту в роутер в Самарской области и самому себе Ставить на чердаке и улучшать на Первый этаж приём сигнала за 200₽ Теперь обходится дороже На 20% С ограничениями объёма раздачи На низкой скорости, или 99₽ доплати. Здравствуйте 🌹2 второго Сентября 2024 Бывший Директор " Ростелеком " станет Генеральным Директором "Вымпелком", Тогда что-то изменится в лучшую сторону ? Смотрю я договора с клиентами легко В одностороннем порядке меняются все К повышерию на 20% . ➕ снижение скорости 20 Gb если потратил - Раздача безлимитного тарифа минимальная, А точнее ➖ вообще никакая Speed Test 0.14 / 0.17 по выходным, За такие скорости 100₽ рублей красная цена, У которых только по ночам с 23 до 07 часов Можно что-то скачать и просмотреть, У Билайн мне при открытии страницы В приложении ВК при просмотре видео Ролика показывается строчка рекомендация - Плохое соединение с интернетом " Билайн " Который у меня , Рекомендуем скачать видео ролик для дальнейшего просмотра , Так с 2009 года если тарифы Билайн Всегда уходили в Архивные , то там Они завышены у меня быле на от 20% И лучше не становились, Был самый первый у меня тариф Билайн косим цены 11 копеек, в 2009, Но этот Тариф забрали в Архивный, Остался только номер ☎️, При продаже гаджетов навязывают Тарифы , которые становятся дороже На 20% и с платными услугами на Этих тарифах в одностороннем порядке. Раньше я смотрел тарифы В Москве с Абонементской Платой медленные днём Позволяли зайти в ГосУслуги, И сделать поздравления с Днём рождения, Kaspersky Internet security обновить ПК. И с 00:00 часов до 07:00 Что то перед работой в You Tube скачать, Были по 100₽ из расчёта Того что бюджетный и 🐢. Сегодня, смотрел в интернете Есть предложения от 199₽ Выбор сделать, ябы был как Раньше сделать за год вперёд Абонемент проплатить, если Вы готовы брать при покупки Гаджетов устройств Samsung, За год вперёд, то почему Не делаете дальше такой Возможности, либо как В столице Дешёвый Тариф 199 рублей за год вперёд Абонемент сделайте пожалуйста. Минимальная стоимость тарифа в категории «Дешёвый интернет» составляет 199 руб/ мес. Выберите тарифные планы с недорогим домашним интернетом, телевидением и мобильной связью, получите скидку до 100% на абонентскую плату. Я не хочу сейчас говорить У какого конкурента есть Абонемент за год вперёд, Но из-за таких условий Приёма за городом Где гора ⛰ видна рядом С радиоцентром, На которой Флаг Триколор 60 тонн В цветах выложены Возможно этот корпус Строение новое складское Помещение так повлияло На плохой приём интернет. Либо завораживает, Либо весь ресурс трафика Днём уходит теперь туда, И Билайн говорит и пишет Что учтём пожелания, ✋ ✋ ждать и ждать ✋ ✋ Вы хорошо придумали в 2020 Году продавать Samsung Galaxy A51 64gb и 128 Gb встроенной Памяти по 24.000₽, но туда Сразу было добавлена Абонементской Платы по 50% За 325₽ на 3 месяца и по 650₽ За 9 месяцев, и ещё можно Было выбрать в вашем отделе Билайн гаджеты новым абонентам билайны или мне Старому Абоненту Добавочный номер пррплатив Его за год вперёд и за это Получить Samsung Galaxy A51 128Gb по низкой цене 12.000₽ И вдобавок к этому выбрал Samsung EVO Plus на 6.000₽ Бесплатно 6 штук и в итоге 128Gb Samsung Galaxy A51, По 12.000₽ обошёлся, И за 12.000₽ нужно было У вас сделать Абонемент За год вперёд почти на Весь 2021 год и выбрать Что душе угодно до 24.000₽ Чтобы хватило и поэтому я Samsung EVO Plus карты взял. Ваши конкурирующие фирмы Учли эту тему и тоже так Делают, не позволяют поменять Номер на низкий тариф, А продают его с новым Номером за 12 и 24 месяца Вперёд Заплатили вы и всё Например : купил Абонемент Заранее оплаченный на 24 Месяца, и он будет считаться Как по 200₽ за месяц, а не 500₽ Потому что 60% скидка вперёд. Или оплатил тариф по 500₽ За 12 месяцев вперёд он Вам по 40% дешевле обойдётся, Не по 500₽, а по 300₽. В Самаре есть не один Такой оператор, который Допускает вперёд делать Оплату, даже не нужно Что-то покупать в нагрузку. Так почему-то вам так Делать не охота, в Столице Был тариф по 100₽ Из-за Того что очень медленный, Теперь он по 199₽ рублей Смотрел вчера, с 00'00 часов До 07'00 часов утра там скорость Хорошая, перед работой, А днем можно посмотреть Одноклассники поздравить С днём рождения друзей И близких, и зайти в личный Кабинет Kaspersky Internet security обновить от вирус. ПК, кстати Kaspersky Internet security вы продаёте по Месяцам и он у вас дорожает, Так почему вы его не продаёте По годам Чтобы он у вас был Дешевле , ведь если подходит Конец срок службы Kaspersky Internet security, То на почту приходит оповещение : Юрий, купите Со скидкой сегодня как раз Чёрная пятница скоро и он Обходится по привлекательной Цене. Почему-то вы так не хотите Делать, или я не замечал такие Предложения на свою почту от Вас, потому-что они мне только Присылают и если я опаздываю, Или ещё не взял, то ещё Чуть ниже цену делают, Не по 1490, а ещё ниже на 3 устройства. Ключ 🔑 купить. Забыл я вчера какой в Москве Тариф видел, Социальный, Дешёвый" или "бюджетный", У меня 🔋 разрядился ваш Купленный у вас в 2020 году Samsung Galaxy A51. Но я его менять не спешу, Я в вашем салоне купил АКБ, Но забыл его с собой, Вообще вы помогаете людям Делая им выбор выбрать Категорию картой Билайн Оплату через Альфа банк 25% Если оплату сделал клиент Билайн то тариф мне не По 1000₽, а по 750₽ обходится, Потому что 25% ( 250₽ ) Возвращаются кэшбеком В следующем месяце, И на том вам большое спасибо! И за скидку что у вас плохая Связь тоже отдельное спасибо, Остаётся только добавить Чтобы у вас был тариф такой Дешёвый за плохую перегрузку На связи, из-за которой в доме Невозможно стало находиться, А если ваш совет принять И 4G отключать, то вообще нет Связи от слова совсем, Потому что её забирают те, Кто 4G не отключил, а у меня Старый планшет, к примеру 3G который и вы говорите Переключить Билайн на 2G и 3G, выключил 4G я У меня Samsung Galaxy A51, При разговорной речи чихает. С абонементами плохо Разговаривать, оператор Связи Samsung Galaxy Говорит, сейчас я вам Перезвоню, и вам снова 4 G подключить подсказала . Потому-что я за стенкой В тёмной комнате не мог Найти второй телефон Билайн 2G без интернета, С такой связью явно Надо что-то делать И проявлять солидарность Абонементы на год или два Либо Дешёвый по 199₽ Медленный за такую цену Чтобы хоть в ГосУслуги Можно было выйти и Сообщения отправлять, Обновления делая. Еслибы у вас были больше Точек сотовых вышек тогда Можно было к вам целиком Перейти не имея других Операторов, но у них Большое количество Вышек, я вас с 2020 года всё Долго жду и жду, Быть может директор 1971 Года рождения имя которого Упоминать нельзя покинет Пост в Сентябре 2 числа И всё наладится у нас В Самарской области, У меня окна выходят на Север, Курумоч ✈ ✈ Аэропорта, Там видно посадку ✈ ✈ ✈ Самолётов, и если других Операторов которые Занимают 1 первое и 2 второе место Сотовой связи мы можем На 1 первом этаже легко Ловить и смотреть You Tube , То с вами на 3 третьем месте Это нелегко, и очень сложно, Потому-что у вас мало вышек, И ни одной Вышки нет которая В наши окна попадает из Курумоча ✈ и п. Мирный. Рекомендую вам задуматься Над моей проблемой если Нет вышек, то низкую цену За низкую скорость надо. Может с новым Директором По другому найдём общий Подход со следующего месяца В Самарской области к людям И клиентам Билайн Красноярского района. Выручает лишь только То, что хоть кто-то ночью 🌙 Спит , и у меня с 00'00 В будни, и с 01.00 часа По выходным ловит, Но за ночные графики Другой тариф рекомендую, Перегрузка и не хватает Вышек Билайн явно здесь.
6
1
Level 11 Local Expert
November 10
Ваша заслуженная оценка. Много лет пользовался и интернетом и тв. Недавно решил поменять скорость интернета и тут понеслось. Решил для начала написать в приложении, хотя сложно назвать приложением то, что не работает. Оператор сказал что приставки старые и работать не будут, надо их поменять, согласовали день и время прихода мастера. В день Х тишина, пишу им в приложении, мне говорят что время не вышло, подождите. За 30 минут до конца заявки, звонит чел и говорит что я всё сделал скорость увеличена) на вопрос про приставки и проверку кабеля, сказал что ничего не надо. Думаю не сложно догадаться что ничего не произошло. В итоге мне сказали что заявки не было, а спустя 30 минут общения сказали что не дозвонились до меня). В итоге сказали что бы я приехал на адрес, позвонил им и они всё поправят. Выбираю очередной день, еду. Звоню им, говорю я на месте, а мне говорят что ничем помочь не могут, заявки нет и надо вызывать мастера. Когда начал задавать вопросы, получил ответ: я новенькая и ничего не знаю. В итоге шли бы вы лесом, когда возникает проблема, клиента хочет её решения, а не геморроя. Теперь что бы закрыть договор, я ещё и должен вам оборудование принести). Принесу вам ваше «оборудование» и прощаемся с вами. Всего хорошего.
7
2
Level 6 Local Expert
December 8
Была центральном офисе, чтобы решить проблему, как оказалось никому ничего не надо, кроме денег. Билайн опускается всё ниже и ниже.. В то время когда на телефоне была отключена передача данных, каким-то чудесным образом я всё-таки смогла воспользоваться интернетом в этом роуминге.. Причем за 9 минут до окончания суток. И Билайн за эти 9-и минутные «сутки» списал с меня 450₽ за использование интернетом. Служба поддержки стала меня уверять, что я пользовалась интернетом, на мой вопрос, каким образом я могла пользоваться интернетом, если на телефоне отключена передача данных? То есть получается что я, зная что пользование интернетом в роуминге оплачивается за сутки с 00:00 до 23:59 независимо от времени, когда ты начал им пользоваться, подключаюсь к интернету в 23:50.. На вопрос, почему же не пришло оповещение о начале пользования интернетом в роуминге? Ответ: «Мы не отправляем смс ночью, с 23 до 6 утра.» Что, простите?? А не отправляете потому что потом я не смогу ничего доказать и значит можно украсть деньги у клиентов?? Просто сказав при этом, что я воспользовалась интернетом, «это зафиксировано нашим сертифицированным и лицензированным оборудованием. А что там у вас, нам не интересно, пользовались и точка». И как-то странно получается, об интернете в роуминге смс-сообщения ночью не приходят, зато другие оповещения от Билайн приходят и в два, и в три, четыре часа ночи.. Чудеса! А ещё сначала оператор меня уверяла, что я могла не получить смс о начале пользования, возможно у меня был отключен телефон или не было связи и смс могло не дойти.. Отключен???? Не было связи???? Тогда каким образом я воспользовалась интернетом????? Утром, когда я действительно включила! передачу данных, мне пришло смс-сообщение о начале пользования интернетом, именно в тот момент, когда я её включила. Фокусники! А точнее ***! Не рекомендую пользоваться этим оператором.
Level 3 Local Expert
August 5
В 23г перестала пользоваться услугами домашнего интернета и тв от Билайн из-за переезда на новую квартиру, там я этого оператора подключать не стала из-за очень- очень плохого качества интернета. Чтобы вернуть тв приставку со мной несколько раз связались операторы, в последний звонок согласовали время и день для курьера. В итоге курьер не приехал, а мне уже звонят из коллекторской службы!!! Это что за безобразие?! Сначала зарабатывали на мне, а потом передали мои данные третьим лицам!!! Вы разберитесь сначала со своими сотрудниками, которые не исполняют свои обязательства, а потом уже предъявляйте претензии потребителям за счет которых вы существуете! Не рекомендую и предлагаю уходить от них, чтобы компания перестала существовать!
10
2
Level 7 Local Expert
August 5
Покупал телефон в подарок, в салоне Билайн на Профсоюзная ул., 43, корп. 1, часть цены телефона возвращалась бонусами. Там меня обманул директор салона Билайн Профсоюзная ул., 43, корп. 1 по имени Есет, наврав, что бонусами можно делиться и переволить их на другой номер, и накинул мне все бонусы на мой кнопочный телефон с моим номером. Оказалось, что делиться ими нельзя, и переводить на другой номер, даже на свой, тоже нельзя. Пришел в центральный офис Билайна, объясняю ситуацию, прошу перевести бонусы на тот номер, гдже они мне реально нужны. Ведут себя так, как будто это так и надо было - обманывать клиентов, всё правильно. И разговаривают надменно, как будто я у них милостыню клянчу. Бонусы почти все сгорели в итоге. Директор салона Билайн на Профсоюзная ул., 43, корп. 1 не понес наказания, наверное даже премию получил за удачный обман. Сотрудники центрального офиса на ул. 8 марта самоутвердились, тоже молодцы.
4
Level 2 Local Expert
October 10
Доброго времени всем! Печально оставлять плохой отзыв о Билайн, 21 год была с этим оператором. Столкнулась с тем, стали пропадать денежные средства с лицевого счета. Посекундный тариф. Сегодня захожу в личный кабинет, а там снова ноль. Звонков, интернета нет. Кнопочный телефон. Перечисляю 500р, сразу пропадает копейка в личном кабинете. 2 часа дозвона до оператора. Потом чат общение. Сначала сказали интернет. Объясняю, что кнопочный телефон. Через несколько минут ответ, это техническая ошибка, извините. Копейку вернули. Прошу разобраться с остальными суммами,куда все списалось если это ошибка. В ответ тишина. Прошу указать, где головной офис. Отправляют на Серпуховскую ул, это просто обычный пункт Билайн. Там сидит сотрудник, болеет, видно, что температура, насморк, глаза блестят...объясни, идти на ул.8 марта. Приезжаю, а там только корпоративных клиентов обслуживают. Тоже офис Билайн. Общаюсь с милой девушкой. Ответов немного, хотя бы дали претензию, чтобы написать в головной офис на розыск сумм. Кроме того, сломан сервис и нельзя посмотреть детализацию. Где сообщение, что он сломан? При этом сотрудники сказали, один, что ежедневно списывается 7р, если номером не пользуешься, другие 5р, третьи ничего не списывается. Прошу показать, где указано списание этих сумм в договоре, в тарифе, показать никто не может))). Смешно, как низко упал Билайн, в была хорошая компания...жаль ... Однозначно, буду уходить...общение в чате, ответить не могут на вопросы сотрудники, и начинают подхамливать...Билайн, прощай...разруха...я так и е поняла, куда простому физику, просто человеку обращаться с проблемой, к кому...если или игнор, или не знают, что ответить... Что делать простому человеку, когда такая ситуация...и сервер сломан столько времени, осень 2023, зима-весна 2024. Удобная позиция...а если персданные людей пропадут... Меня взломали с сентября только 2 раза ***, номера Билайн ... Как так то?
5
Level 2 Local Expert
October 23
Предыстория, в банк поступает информация, о том что у меня сменился номер мобильного телефона и мне блокируют доступ в банк, нахожусь за границей, соответственно не могу явится в офис банка, мне идут на встречу и просят предоставить справку от мобильного оператора (Билайн), о том что номер действующий и принадлежит мне. И тут начинается веселье, пишу в чат-поддержку, мне присылают адрес эл. почты и данные, которые я должна отправить, 15 ОКТ направляю, отбивка о получении не приходит, пишу еще несколько дней в чат - поддержку, 17 ОКТ снова отправляю запрос на эл. почту (через копирование, соответственно ошибки в адресе эл. почты, быть не может), на этот раз приходит отбивка и после (18 ОКТ) форма заявления, т.е. во-первых у ОПЕРАТОРА связи, проблемы со связью, во-вторых операторы чат-поддержки не в курсе какое заявление, по какой форме необходимо заполнить, потеря 3 ДНЕЙ. Далее ответным письмом мне приходит, что рассмотрение заявления 9 СУТОК (!), снова пишу в чат-поддержку, описываю ситуацию в которой оказалась, оставляю жалобу (18 ОКТ), присваивают номер заявки и сообщают, что ответ в течении дня. Сегодня 23 ОКТ! Ответа на жалобу нет (5-е СУТКИ), справки нет с 15 ОКТ, доступ в банк не возобновлён, я за границей БЕЗ доступа к банку и своим сбережениям! Чат-поддержка, это одно название! Скрины прилагаю.
2
2
Level 4 Local Expert
July 23
На связь жалоб нет, но вот к решению проблем клиента периодическая индифферентность. Сменить в салоне тариф и владельца не смогли, хорошо то что дистанционная служба поддержки справилась со сменой формы оплаты и тарифа. На счете был положительный остаток, который обещали вернуть после выставления последнего счета, независимо от того что планировалась смена владельца. При смене владельца в салоне даже не предложили заполнить заявление на распоряжение (возврат) средств. В итоге всё опять растянулось на неопределенное время. Дистанционная служба поддержки говорит что нужно лично написать заявление, а из-за отпуска такой возможности пока нет. Поддержка в соцсетях немного разрулила ситуацию и прислала бланк для заявления. Но ответ на отправленный заполненный бланк не приходит...
5
Level 14 Local Expert
September 9
Не знаю куда написать , но хочу очень поделиться мнением. Операторы навязывают , прям навязывают сбивают с толку клиента своими предложениями , тарифами . был случай оператор специально навязывал мне другой тариф , сказал что интернет тоже безлимитный , вообщем из-за этого оператора я потеряла тариф безлимит услуги тарифа и т д нерв , неделю я была без интернета , связана по рукам , а я инвалид , просто благодаря одной женщине она вернула мне тариф , но что я пережила , сколько звонков в службу поддержки и т д , в итоге вернули но услуги тарифа были потеряны , это не все , еще в это время когда я была без интернета я обращалась везде где можно , и по случаю у разговорилась с девушкой которая работала в билайне в салоне и о чем мне она сказала ..., просто уму не постижимо , мол операторы не любят владельцев безлимитных тарифов мол специально сбивают с толку , как то тормозят интернет и делают всякие пакости которые нельзя отслеживать, очень прошу 🙏 пожалуйста проведите проверку , и еще для плана они просто заключают домашний интернет знакомых и не пользуются , вообщем бардак, хочу добавить , ужас просто что Делают операторы , просто замедляют скорость интернета, я из-за них не раз попадала и не только я в ситуации просто на кассе не могла оплатить из-за скорости просто не открывались приложения
4
2
Level 3 Local Expert
November 28
Отвратительная компания с некомпетентным персоналом! 3.10.24 Подключиоа домашний интернет с арендой тв приставки и роутера на 1 месяц. Сказали нет проблем, потом вызовете курьера и оборудования у вас заберут. 28.10.24 Звоню в офис, а мне говорят, курьерской службы у нас нет, везите сами, вот адреса. 30.10.24 Привезла в один пункт, там не принимают, привезла в другой, отказались принимать из-за вида паспорта, якобы он не пригоден к использованию! Везде мой паспорт действует, а в офисе Билайн нет! После обращения в колл центр, мне пообещали прислать курьера 01.11.24. Два дня ожидания и никакой реакции, пока не позвонила и не спросила, а где курьер? А мне оператор говори, а у нас нет курьерской службы и к вам никто не приедет! Как? Спрашивается как в одной организации собрали столько «некомпетентных людей»!?! Говорят, если вы не отвезете сами оборудование, то вы и дальше будете платить за аренду оборудования! 3.11.24 Снова еду в очередной офис, сдаю всё оборудование и пишу заявление на расторжение договора. Выдыхаю думаю Слава Богу что наконец попрощаюсь с этой адской компанией, в не тут то было, спустя 25 приходит смс: 28.11.24 Для расторжения договора предоставьте корректное заявление. Скачать бланк можно здесь: http://beeline.ru/rastorg_internet и отправить на email internet@beeline.ru либо обратиться в офис компании. Какое опять заявление? 3.11.24 я лично с управляющим офиса по адресу Инициативная д.14, заполняла и подписывала это заявление и он лично сканировал и отправлял в офис. Почему договор не расторгнут до сих пор и почему мне написали об этом только спустя 25 дней? Куда снова нужно ехать? Вы разберитесь у себя в компании, а потом пытайтесь предоставлять услуги! Это не компания, а представительство Ада на Земле! Просто не понимаю, сколько мне ещё нужно посетить офисов и сколько мне нужно написать заявлений на расторжение договора с этой компанией?
3
Level 9 Local Expert
November 27
Простите таких не ориентированных в своих услугах сотрудников я ещё не видела. Заключила договор на домашний интернет на 4G модеме. Как оказалось, он не тянет у меня. Захотела расторгнуть договор и вернуть остаток денежных средств. Написала заявление, пересчитали остаток, написали, что вернут на номер телефона билайн. Пришла в офис, написала заявление и указала номер. Денежные средства так и не поступили. Звоню операторам. Они меня перекидывают от одного к другому 25 минут. И только последний говорит, что заявку мою не видит, идите в офис туда, где создавали заявку. Как так?????? маразм крепчает.... Простите, но не с какими другими телефонными операторами таких проблем не было. В след раз обойду стороною билайн
3
Level 12 Local Expert
July 31
Не рекомендую данную компанию к сотрудничеству. Мною с Вымплеком был заключен договор на услуги интернет, по этому договору роутер я получаю в безвозмездное пользование, а спустя 2 года он переходит в подарок. Спустя 2 года я сменил провайдера, Вымплекому выплатил весь остаток, вызвал человека и они забрали ТВ приставку, мы подписали акт, про ротер мне сообщили что он уже Ваш и претензий у нас нет. Личный кабинет мой заблокировали и я забыл про Билайн. Спустя 2 года мне начали названивать причем не в дружественной форме и угрожать судом и приходом ко мне домой за невыплату 700 руб. Я не поленился и позвонил в офис и попросил предоставить мне информацию, когда и как я был проинформирован о появившейся задолженности и где они были 2 года, на что я получил ответ, если хотите получить данные приходите в офис. Звонки с угрозами поступают со странных номеров, очень будет интересно послушать их доводы и пояснения в суде. Написали, что хотите во всем разобраться, а прислали ссылку на чат бот. В телеграмме ввел данные и не получил никакого ответа, по какой причине и по какому договору у меня образовалась задолженность. По мне так это не желание решить проблему, а просто отписка. прикладываю номер договора № 085-447-5685
4
Level 2 Local Expert
October 16
Меня просто выбесила эта ситуация!! Хотела зарегистрировать номер, а в итоге минус 500 рублей и мучения на весь вечер. 1. Установила приложение 2. Создала заказ на е-сим 3. Вылетело приложение с ошибкой 4. Создала повторный заказ на е-сим 5. Оплатила и страница просто закрылась)))) 6. Увидела письмо на почте о том, что необходима активация номера и ссылка на активацию 7. При переходе по ссылке - ошибка и просьба связаться (обалдеть, да? Решила называется симку зарегистрировать) 8. Звоню 9. Номер оказывается не актуальный))) Просят перезвонить по другому номеру 10. Звоню 11. Каждую минуту бот говорить «подождите еще минуту и оператор вам ответит»….. 12. Как вы понимаете мне никто не ответил и я пишу здесь отзыв. Билайн, это какой-то ужас, а не сервис! Верните 500 рублей))) Мне и даром теперь не нужна ваша симка. П.С. Не дай бог мне еще придется какие-то действия предпринимать для возврата… Очень надеюсь, что тут вы справитесь сами и от меня ничего не потребуется. Скрин с заказом прикрепляю. номер заказа 01510-62961225.
3
1
Level 4 Local Expert
July 12
Ужасное отношение к клиентам. Сам офис просто магазин. Поможете сменить тариф? Обращайтесь на горячую линию. На горячей линии тариф озвучивают дороже чем указан на сайте компании. Как сдать арендное оборудование? Отнесите а офис на ул. 8 марта. Приходишь на улицу 8 марта, говорят, что арендное оборудование не принимают, только через офис на Арбате или курьером. Вызываешь курьера, который должен приказать с 9 до 15 часов. Курьера нет. Обращаешься в службу поддержки, назначают нового курьера, который опять не приезжает. По факту, абсолютно наплевательское отношение к действующим абонентам
7
Level 7 Local Expert
November 28
Хочу оставить претензию компании Билайн за 2х недельное отключение интернета! Мы семья удаленщиков которая вынуждена ежедневно нести потери связанные с тем что Билайн ежедневно обещает включить все завтра , но ничего не происходит! Менять провайдера нет желания так как нужно собирать приставки , нужно идти матери в ваш магазин, мне нужно оформлять интернеты , ждать и тратить время на то что мне установят и все сделают . П.с . Дадут более быстрый интернет за более дешевый прайс на секунду! В добавок ушибся ребром , в данный момент у меня трещина и мне приходится каждодневно ездить на работу с травмой , а не сидеть дома … 2 неделю я вынужден согласовывать свой график с учетом того что не могу понять будет ли Билайн в силах починить интернет ! Такое чувство что я в деревне далеко в глубинке России - Билайну наплевать на своих клиентов , так еще и дают прайс больше других провайдеров . Интернет работает не стабильно .. никогда ни в коем случае не посоветую интернет Билайна хотя раньше очень долгое время я только и нахваливал .. речь про адрес Енисейская 32к1кв96 в городе Москва … договор оформлен на Потапову ЛС . Вы просто не представляете как же гнусно когда обещают сделать в ближайшие дни а в итоге плюют и каждый день переносят .. а тебе приходится не сидеть дома , а ездить поломанным на работу так как к сожалению мы не миллионеры и не можем себе позволить отсиживаться дома .. удачи
2
Level 3 Local Expert
September 7
Хочу выразить благодарность сотруднику Даниилу из офиса на ул. 8 марта за помощь в решении довольно непростого вопроса. За профессионализм, компетентность и отличное человеческое общение.
4
3
Level 12 Local Expert
December 11
Билайн и его несемейный тариф. Хочу поделиться своим опытом использования семейного тарифа в Билайн. Но для начала хотелось бы пожаловаться на качество сервиса: Абонент 6-й день находится без интернета и даже есть заявка 2284604011, И вежливые операторы каждый раз говорят - что нужно еще немного времени (Обещали 2 дня, а уже 6 прошло) И что их технические специалисты очень стараются все починить (а кажется просто забили) Вы представляете - Целый Билайн не может 6 дней разобраться чтобы на номере с положительным балансом появился мобильный интернет ?!! И это не где-то в пустыне с плохим покрытием - это в Москве. А теперь про тариф который называется семейный, а по факту просто замануха. Началось все с того что в офисе продаж сказали - что все услуги на семейном тарифе делятся между участниками Например безлимитный Ютюб и тп Но оказалось что это не так И что они используют трафик основного номера, а опцию им подключить вообще невозможно. И каждый раз за 30гб + 600рублей В общем никакой экономии - обман просто. И качество сервиса ужасное!
Level 5 Local Expert
October 4
Хотела перенести номер к другому оператору потому что Билайн каждые несколько месяцев повышает цену на тариф. Позвонили из Билайн предложили выгодный тариф с условием, что стоимость данного тарифа фиксирована на всё время пока я остаюсь абонентом Билайн. Сказали что мне ничего делать не нужно. Заявление на перенос аннулировано. Через 2 недели мне начали приходить СМС что началась процедура переноса номера. Я написал в чат Билайн с вопросом что происходит, вроде бы уже решили этот вопрос. В чате мне ответили что моё заявление в архиве, никакого переноса нет. Через 2 дня пришло СМС что мой номер перенесён. Я опять написала в чат Билайн. Мне ответили : да номер перенесён и уже ничего сделать нельзя. Какая-то игра в напёрстки со стороны Билайн.
4
Level 21 Local Expert
May 1, 2023
Очень хорошая клиника и прекрасные врачи! Именно ВРАЧИ, помогли вылечиться. Илье Павловичу огромное спасибо. Клиника недалеко от метро, удобно, что работает круглосуточно, быстрые анализы, замечательное приложение, легко записаться и через него увидеть , скачать анализ. Народу не много, но он есть) . все строго по записи, приходил пару раз раньше времени, без проблем приняли раньше! За что еще раз спасибо. Аптека имеется своя, прямо у гардероба. Очень удобно!!
5
43
Level 3 Local Expert
December 16
Небольшой рассказ о том, как из-за некомпетентности (банальное незнание законов) сотрудников компания Билайн лишается своих лояльных клиентов. С конца 90х пользовался связью Билайн, подключался как раз в этом офисе, на ул. 8 марта (телефон Philips Aeon, тариф Би+, 0.54$ за минуту…), да и пользовался бы ПО ИНЕРЦИИ дальше, хотя прекрасно видел, что другие операторы уже давно предлагают куда более выгодные тарифы, да и качество связи уж точно не хуже, НО… В общем, понадобился шнур USB-Lightning, 14.11.2024 зашел в ближайший магазин Билайн (у м. Водный стадион) – опять же пошел именно в Билайн, т.к. доверяЛ, и купил шнур за 1990 руб. Каково же было мое удивление, когда вскрыв дома упаковку, вместо USB-Lightning (нарисован на упаковке), в ней лежал Type-C-Lightning (нормально, да?). Я сразу же вернулся в магазин и попросил поменять кабель на нужный мне, но мне отказали по причине отсутствия кассового чека (несмотря на то, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» отсутствие чека не является основанием для отказа). Тогда я купил еще один кабель USB-Lightning, а 15.11.2024 вернулся с чеком от первой покупки, сдал кабель USB-Type С и оформил заявление на возврат, однако 17.11.2024 в возврате денег было отказано по причине того, что, дескать, это я подменил кабель. Хочу обратить внимание на то, что если бы это я заменил ненужный мне кабель (откуда бы он у меня взялся?) на нужный, то я бы не стал просить поменять его на еще один такой же (зачем мне 2?), а сразу бы попросил оформить возврат, и уж тем более не стал бы покупать еще один. Далее у меня началась переписка со службой поддержки Билайн через VK (заявки 2284092659, 2284291496) – но это как об стену. В результате вместо возврата ПО ЗАКОНУ денежных средств за возвращенный мною в магазин шнур (он до сих пор в магазине) мне швырнули подачку в виде 1000 каких-то никому ненужных бонусов, которые даже обналичить нельзя… Понятное дело, что после такого отношения, клиентом Билайна я больше оставаться не собираюсь, тариф оплачен до 23.12.2024, и на этом, спустя четверть века, наше сотрудничество закончится. А всем, кто планирует покупки в магазинах Билайн, ОЧЕНЬ рекомендую вскрывать и проверять все на месте, т.к. оказывается, что подсунуть могут все, что угодно (заплатите за Iphone 16, а в запечатанной коробке из-под него окажется Iphone 11), и ничего потом не докажете! UPD: заявка на перенос номера к другому оператору оформлена, жалоба в Роспотребнадзор отправлена, судебный иск в финальной стадии готовности
1
Level 3 Local Expert
November 7
Обратился с проблемой, по которой пользователи моего сайта не могут зайти на него с мобильного интернета билайна. При этом с других операторов и домашнего интернета сайт доступен. Целый день потратил на выяснение проблемы с техподдержкой. Получил стандартные отписки. А один консультант даже посоветовал не пользоваться мобильным интернетом, раз у меня есть домашний. Скотское отношение.
3
1
Level 6 Local Expert
November 16
Заходил для консультации по сервису и подключении некоторых услуг, сотрудница Шуйская все доходчиво объяснила и решила мой вопрос , спасибо за отличную работу
1
Level 21 Local Expert
August 28
Заказал услуг домашний интернет, по факту оказать не смогли, зато попросили сразу пополнить лицевой счет, что я и сделал и это была моя ошибка! Деньги вернуть только через офис, на счет мобильного телефона я перевести не могут! Удалено это не решается, только через офис, 21век! Дозвониться проблема, оставляешь заявку на обратный звонок, но приходят только sms что дозвониться не смогли!
4
Level 3 Local Expert
August 23
Подключил домашний интернет билайн, был убеждён в своей голове, что это лучший провайдер в Москве, оказывается я глубоко заблуждался. Подключил 500 мбит в секунду, первый месяц был неплохой интернет 400-450мбт в секунду, но после уже 4-5 месяцев мне делают нервы вечными обрывами связи, матерей пакетов и прочим, упал с 500 мбит в секунду до 200-250 ,по показаниям спидтеста, по ощущениям до 20-50 мбит в секунду. Поддержка хамит, общается некорректно, жалобы не принимает. Все это время звоню им по несколько раз в месяц с просьбой решить проблему - дистанционно копаются и отвечают что все ок, после того как покопаются инет становится ещё хуже. В итоге выпросил техника к себе на адрес - проверить проблему. Техник пришёл, прошёлся глазами по роутеру и говорит, что проблема в роутере, который я у них же арендую, что сама модель плохая. Звоню в поддержку, говорю что техник сказал, поэтому прошу компенсацию за неисправность, за которую я платил из своего кармана - на что мне говорят не было заявки, техник ничего не отмечал, было бы заменили бы роутер. А заменили бы той же самой моделью, которая со слов техника у них плохая и проблемы будут продолжаться и после замены. В общем, не советую, мне, к сожалению, придётся терпеть и дальше этих … т.к. в моем доме можно подключиться только к ним.
3
Level 3 Local Expert
December 4
Люди не покупайте у жтого продавца Билайна,я сделала возврат товара,на 4 день в яндекс маркете,возврат в приложении одобрили,отнесла товар,он шел к продацу только дней 10,после статус был продавец проверяет товар,я уточнила почему деньги не возвращаются в и тоге Вымпелком как оказалось отклонил возврат,потому что я его вскрыла,интересно как бы я узнала что там именно тот товар что мне нужен.В итоге написали билайн Вымпелком ждите вам вернут товар,потом пишут что на рассмотрении,а я плачу по сплиту за товар которого у меня до сих пор нету,яндекс и билайн говорят звоните доуг другу офутболивают.Буду обращаться в суд.Какие то ***.
1
1
Level 4 Local Expert
August 5
5 августа Пользуюсь домашним интернетом 5-й год , и постоянно перебои со связью и подключением . Вот уже вторую неделю (сразу после оплаты ,между прочим ) не работает wi-fi. 40 минут ожидание ответа оператора на горячей линии .Вчера исправили- на 1 минуту все заработало, только отключились от оператора -снова все пропало ;) уже смешно . сейчас пытаемся дозвониться снова до оператора -1 час 25 минут и ответа все нет . Зачем так издеваться над клиентами и за что эта компания берет оплату , если услугу не оказывает в полном объеме ??
3
1
Level 9 Local Expert
November 8
С заботой от деньгах своих клиентов! Нормальные тарифы меняют на более худшие, плохие не меняют, с них и так хорошо капает. Сняли 500 руб за 40 мбайт в конце 2024 годы, это беспредел! Ожидание оператора час и 40 минут! 1:40 что бы оператор на вопрос а если бы на счету было 10000 руб вы бы все сняли, ответил да! У вас такой тариф.
1
1
Level 5 Local Expert
December 17
Оставила заявку на подключение домашнего интернета. Ближайшая дата была через 10 дней. Специально взяла отгул на эту дату. За день мне пытались дозвониться ваши сотрудники, но я была в поезде без связи целые сутки. Они писали в чате, чтобы я подтвердила заявку, я ее подтвердила ! По итогу они отменили мою заявку, так как не дозвонились. Я в шоке с вашего профессионализма. Кто компенсирует мне финансовые потери в пустую?
Level 4 Local Expert
October 6
За 10 лет не решается проблема каждый раз моё обращение операторы, как обычно вешают лапшу на уши. Принципиально буду писать, чтобы хоть из руководства будет обращать внимание на этот сообщение о том, что от Москвы 500 м нахожусь. Связь вообще нет, посёлок Развилка. И не хочу переходить на другую оператора. Пусть уже руководство начнёт работать наконец-то 😣😣😣 когда уже тронется лёд с места. 😵😵😵
3
1
Level 6 Local Expert
November 23
У билайна уже несколько дней проблемы с оплатой через их приложение. Но они никого не предупреждают. Только после того как деньги уходят на другой счет операторы говорят, что у них проблемы и они ими занимаются. А для того чтобы вернуть деньги надо писать заявление на которое они ответят неизвестно когда. Придется воспользоваться чарджбеком только так можно вернуть деньги.
1
1
Level 19 Local Expert
July 1
Очень плохой и жадный оператор! Не было связи неделю в Московской области, каждый день врали, что все починили, а на самом деле ничего не делали потребовала сделать перерасчет за 8 дней без связи. Какая-то личность мне с пеной у рта доказывала, что связи не было - 6 дней и 13 часов!)))) Феерично! Мелко и противно так относиться к клиентам!
5
Level 9 Local Expert
November 12
Ужасное отношение к клиентам. Мне не выдают справку о владении номером/договор на предоставление услуг связи.. внимание.. с 26.10.2024!!!! Сегодня 12.11.2024!!! Ведут себя так, будто и все можно. Вытрепали все нервы, никто не отвечает, все игнорируют и посылают. Думаю обратиться в суд, потому что уже не знаю как мне получить мой документ с печатью мобильного оператора!
3
1
Level 9 Local Expert
May 1
До не давнего времени было все хорошо. Но когда столкнулся с проблемами открылось истинное лицо Билайна, он же "Вымпел телеком" очень плохая компания. Основные минусы: 1) Абсолютно не компетентная поддержка; 2) В офисах хамят (конкретно на Алтуфьевском шоссе и в Краснознаменске); 3) Без основания могут заблокировать связь и договор. 4) Могут снят деньги, просто так. Потом приходиться по три дня переписываться и доказывать, что ты не верблюд. 5) Если вы столкнетесь с проблемой поддержка вам не поможет. Придется ходить по офисам. При этом поддержка постоянно прерывает диалог и вам приходиться заново объяснять ситуацию новому оператору. 6) Могут заблокировать личный кабинет. В этом случая не понятно как его разблокировать. У меня не получилось Ну и седьмое. будьте аккуратны с персональными данными. У этого оператора связи они под угрозой. Да вот еще: ни на одну жалобу, мне лично, БИЛАЙН ответ не предоставил. ИТОГ: если можете пользоваться услугами другого оператора - пользуйтесь. Билайном???? Лучше тогда вообще без телефона.
20
5
Level 3 Local Expert
August 19
Общался с Билайном по поводу скидки на домашний интрнет из-за проблем с Ютубом. Ни рубля, внимание, ни рубля скидки не дали. Постоянному клиенту, который с ним более 10 лет. Тогда как другой провайдер дает скиду из-за замедления. Решил расторгнуть договор с Билайном с сентября. Ничего личного, просто клиентоориентированость у них лучше.
3
Level 4 Local Expert
August 18
Самая мошенническая сеть в стране! Продали паленную сим-карту, два дня сами же не могли ее активировать. После обращения в офис с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, заявили что списание средств уже осуществлено, можем расторгнуть договор но деньги не получите. 1300 рублей я подарила Билайн просто так. Наглость, хамство и абсолютная уверенность в своей безнаказанности!
4
Level 8 Local Expert
August 25
Сотрудник Даниил помог решить проблему в течение 10 минут,которою не решили в салоне на Войковской в течение 1 часа Очень впечатлило терпение и доброжелательность данного специалиста!
1
3
Level 3 Local Expert
October 14
Жду возврата ошибочно отправленных средств за услуги мастера на оплату телефонной связи 3 недели. Заявка была несколько раз повторена через офис Билайна. Удивительно халатное отношение сотрудников. Каждый день звоню на горячую линию. Ответ один" Надо повторить заявку.Мне уже 3 заявки составляли в офисе! Сколько можно. ! Решите мой вопрос
4
Level 2 Local Expert
July 31
Мне все очень понравилось отличный персонал хорошо выполняет свою работу и хорошо общается советую
3
2
Level 2 Local Expert
September 7
Оператор исключительно вороватый, при пополнении счёта тут же старается активировать какой нибудь пакет. Так вчера активировал не нужный мне пакет интернета на 30гб. Общался по 0611 с поддержкой Полиной. Обращение составить на возврат денег отказалась. Абсолютно некомпетентна. Не связывайтесь с билайном никогда.
4
1
Level 5 Local Expert
June 26
Если хотите испортить себе настроение и столкнуться с человеческой глупостью и неадекватной бюрократией - приходите сюда. 2 сотрудника, один из которых директор промурыжили больше часа в ожидании, потом сказали что помочь не могут. Абсолютное безразличие к людям.
7
Level 18 Local Expert
September 5
Мой вопрос по связи был решён. Пришла вечером после работы, был один сотрудник, передо мной было два человека, за мной пришло ещё четверо. Не хватает персонала.
3
1
Level 5 Local Expert
July 23
Задолбали спам-звонками со всех возможных телефонов! Просто деться некуда! Плюс слили данные из базы, так что теперь мне названивают непонятные люди и пытаются прорваться в дом от имени Билайна. Никогда, НИКОГДА, не связывайтесь с этой компанией, во имя собственных спасенных нервов!👆🏼
6
Level 22 Local Expert
September 17
Ужасное отношение к обращениям клиентов. Недавно у нас на даче исчез сигнал Билайна , в целом районе. Служба поддержки пишет отписки. "Удаленность базовой станции" Но десять лет базовая станция работала отлично и вдруг "удалилась" два дня назад. Разобраться невозможно .
3
Level 12 Local Expert
October 28
Мой тариф содержит безлимит на интернет 4g, , жалобу не принимают, тех.поддержка не отвечает совсем , требуют оплату на интернет , весь ответ состоит в смс что у вас закончился пакет интернет(при безлимит в мск)Не рекомендую этого оператора, здесь вам обманут!!!
3
1
Level 5 Local Expert
December 10
БЕРУТ КОМИССИЮ ЗА ПОПОЛНЕНИЕ! Пользуюсь билайном только для оплаты апстора, собирался перевести основной номер. Сегодня пополняю номер как обычно и с меня оператор списал комиссию. Ни один другой оператор не берет комиссию за пополнение, а у этого видно вообще дела плохи что начали брать деньги за воздух. Уровень 0!!!
Level 3 Local Expert
May 19
Самый небезопасный оператор! Будьте осторожны! 12 мая 2024 года после кражи у меня телефона и сообщения о том, что у преступника может быть доступ к паспортным данным я заблокировал сим-карту в 06:30:40 и оператор уверил, что сим-карта заблокирована и у преступника не будет возможности этой картой пользоваться. Мне посоветовали после открытия офисов Билайн перевыпустить сим-карту. Однако уже в 07:37:05 преступник, позвонив с другого номера телефона успешно разблокировал карту и смог через смс-банки перевести средства в размере 35 000 рублей, получил также доступ к госуслугам. В колл-центре Билайн мне сообщили, что действуют на основании закона №126 от 07.07.2003 и при предоставлении любым мошенником минимального набора данных разблокируют для преступников карты клиентов. Вот такой "безопасный" Билайн, как он себя рекламирует.
10
5
Level 12 Local Expert
November 27
Претензия к билайну. К главному офису. Отвратительная работа оператора. Если в дороге закончились гигабайты то пополнить баланс интернета у Вас не получится Такое только в билайне! Хорошо что есть другие операторы связи которые заботятся о своих клиентах. В билайне это не так. Отвратительный оператор
2
Level 25 Local Expert
March 30
Поехал в Таиланд, активировал пакет 60 минут и 3гб трафика интернет, по приезду все заработало и активировалось. Дополнительно еще купил еСим для интернета. Дальше посыпались «подарки» от Билайна, по приезду оказалось что, приложение от Билайна не работает с другим интернетом и не отображает остаток минут и интернета, для того чтобы посмотреть остаток пришлось временно переключать на интернет от Билайна, от Wi-Fi в отеле приложение также не работает! Попробовал зайти через браузер, личный кабинет и сайт тоже не открывает. Все время приходилось переключать интернет для контроля отставка минут и интернета в пакете. Когда пакет уже подходил к концу, решил докупить еще пакет интернета и минут (в прошлом году можно было докупить дополнительно каждый пакет отдельно), И тут меня ждал второй сюрприз, докупить его оказалось невозможно, приложение писало : Пакет уже активирован! Рано утром пришло сообщение: пакет интернета закончился! Хотя в отеле я подключался к Wi-Fi, а вне отеля у меня была отдельная сим карта для интернета, переключил интернет чтобы посмотреть в приложении куда делась половина остатка трафика из купленного пакета И тут меня ждал еще один «сюрприз» Пришло сообщение, что я воспользовался интернетом в роуминге и мне подключен пакет 1гб на на день за 450₽!! В чате написали что «списание корректное» деньги не вернем! А докупить новый пакет у меня не получится, потому что у меня еще осталась одна минута из прежнего пакета. У кого Билайн, рекомендую отказаться от него в роуминге, потому что будете переплатить за все: Закончится интернет, вам будут подключать 1 гб за 450₽ в день, пока не израсходуете минуты, закончатся минуты, будете платить по 45₽ за минуту пока не закончится интернет, потом переплатите за минуты когда закончатся, активируете пакет и пропадет пакет 1гб за 450₽ Билайн- это сплошные поборы в роуминге!
6
1
Level 3 Local Expert
August 15
Лгут на сайте. Пишут "С YouTube проблем нет", когда он просто не грузится вообще. Лгут, лгут, ничего не знаем, этот от нас не зависит и т.п. А тарифы при отключении YouTube держать высокие ни на рубль не снижая.
3