Bts

Rating 3.8
433 ratings
Rate this place

234 reviews

By default
Level 5 Local Expert
December 15, 2021
Если хотите отдать, что то в ремонт и забыть, то смело обращайтесь в данную организацию. По документам срок выполнения работ 90 дней, поэтому ни кто не торопится, в моем случаи со слов менеджера причину неисправности нашли быстро… на это им понадобилось 15 дней, прошёл уже месяц, но ни кто внятно ответить не может ни на один вопрос.
4
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
March 23, 2024
Вежливые сотрудники , хороший сервис
1
3
Show business's response
Level 2 Local Expert
June 10, 2021
Добрый день. Прочитала отзывы, жаль, что поздно. Отдали смарт часы у ребенка, батарея не держит заряд. Смог попользоваться 1,5 недели. В сервисе пишут отписку: пользуйтесь оригинальной зарядкой. Я связывалась с официальным представителем, они утверждают, что любой провод с удлиненным штекером подойдет для заряда. Даже предложили отрезать пластик у короткого штекера и удлинить самостоятельно. Пожаловалась официальному представителю, что сервисный центр отписывается оригинальностью зарядки и они мне сказали переслать все отписки им на электронную почту, надеюсь помогут решить мою проблему. В данный момент часы находятся в сервисе и после очередной отписки пользоваться оригинальным проводом, я настаивала, чтоб они мне зарядили часы и доказали, что с оригинальной зарядкой часы все же заряжаются. Но меня отправляли с этой же очередной отпиской про оригинальный провод. У меня уже готова претензия в Роспотребнадзор по этому поводу, об этом я им тоже сообщила и не уходила из сервиса, пока мне не зарядят часы, хотя бы на одно деление. Еле уговорила и мне сказали погулять полчаса, а они пока позаряжают. Пришла, а часы как не держали заряд, так и не держат. Наконец-то услышали меня и оставили часы для дальнейшего выяснения. Отписки давали быстро, а сейчас молчание уже третий день, хотя на следующий день обещали мне отдать уже заряженые часы. Я понимаю, что держать часы они смогут 45 дней. Но начитавшись отзывов, подозреваю, что продержат часы по максимуму и гарантийный срок закончится. А потратилось время на отписки. Очень бы хотелось обменять часы на исправные, а не ремонтировать их, при чем похоже даже не по гарантии...
6
Show business's response
Level 4 Local Expert
October 26, 2020
Обращался в данный сервис, сломался пылесос, отремонтировали все быстро и качественно. Обслуживание очень понравилось, приемщики приветливые. Я лично буду рекомендовать данный сервис своим знакомым. Спасибо за качественное обслуживание и сервис.
5
6
Show business's response
Level 9 Local Expert
August 25, 2024
Очень долгая диагностика😤
Show business's response
Level 10 Local Expert
September 29, 2021
Один из лучших сервисных центров в Ижевске. Огромное спасибо специалисту Саркисян Людмиле, которая оперативно решила мою проблему. Побольше бы таких сотрудников
2
6
Show business's response
May 19, 2021
Сдавал телефон Huawei в ремонт на замену дисплея, поставили оригинальный. Сделали все быстро и качественно в течение 3 дней. Огромное спасибо руководителю сервиса и мастерам за отличную работу! Рекомендую данный сервис
3
4
Show business's response
Level 5 Local Expert
February 7, 2022
Сдали аппарат на ремонт в августе, квитанция о приёме от 27.08.2021г. с тех пор прошло ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ!!! ремонт не сделан, сами информировать клиента не считают нужным, на звонок по телефону оператор ответил: "мы не знаем когда сможем сделать...". НЕ рекомендую, ищите другой сервисный центр.
7
Show business's response
Level 24 Local Expert
July 29, 2023
Обслуживание на высоте вчера сдал не рабочий чайник, сегодня получил рабочий .
3
Show business's response
Level 23 Local Expert
October 29, 2021
Компания отличная, ремонтируют айфоны. Обладают большой информацией по айфонам и помогут в любых ситуациях. Очень благодарна сотрудникам данной компании.
2
2
Show business's response
Level 2 Local Expert
November 21, 2020
Не запускался планшет Самсунг. Перепрошили при этом поставили устаревшую версию ПО (не поддерживалась Самсунгом). Пришлось идти еще раз. Снова перепрошили. Через 2 месяца тот же дефект- не запускается. Очевидно, что первый раз дефект не нашли. Пришел 3-ий раз. Приемщик подтвердил, что действует их гарантия и взял на ремонт по гарантии. Нашли - не было контакта АКБ. При заборе планшета приемщики отказались признавать гарантию и потребовали оплату. Менеджера на работе нет, что бы разобраться. Предложили прийти еще раз. "Плюнул" заплатил и ушел - время дороже. Интересно, есть у вас сертификат международной системы качества ISO-9........? Ребята! Как на счет клиент- ориентированности?
4
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
December 21, 2021
Ребята не задавайте в ремонт в эту дырявую кантору по гарантии сдавал планшет берут деньги начинается лапшу на уши вешать мол вы сами сламали хотя гарантийная ситуация забрал сдал в нармальную кантору
7
2
Show business's response
Level 4 Local Expert
June 11, 2024
Ни чего не могут обьяснить
2
Level 16 Local Expert
October 6, 2023
Сдавал в ремонт сентизатор, всё починили быстро и качественно
1
Show business's response
Level 6 Local Expert
November 15, 2021
Все оперативно забрали из дома. Завьяловоэнерго перепутали провода, пустили в дом 380 вольт и сожгли несколько бытовых приборов, не считая взорвавшихся ламп в потолке. БТС одной машиной все забрали, сделали диагностику, часть отремонтировали. Общаются корректно. Сдаю не в первый раз в этот сервис.
3
3
Show business's response
Level 3 Local Expert
October 30, 2021
Сочувствую, если ремонт по гарантии оказался в этом центре!!!Вымогают деньги с гарантийного ремонта!!! Мастера - уровня ремонта электро чайников!!! Обращался несколько раз по разным позициям, не отремонтировали не один из них!!!
5
Show business's response
Level 3 Local Expert
November 29, 2023
Ужасный сервисный центр. Не советую обращаться.
3
Show business's response
Level 3 Local Expert
October 13, 2020
Ужасное место, желания обращаться туда больше нет - сплошной развод на деньги (жаль, что не почитала отзывы, прежде чем обратилась)! 07.08.2020 г. сдала в ремонт пылесос THOMAS, причина была в неисправности кнопки включения (то срабатывала, то нет), заранее предупредили, что диагностика будет стоить 500 руб. Я согласилась, т.к. пылесос дорогой, поэтому хотела, чтобы его смотрели в квалифицированной мастерской, хотя есть свой домашний мастер, но я ему не доверила. Его долго диагностировали, потом позвонили и сказали, что ремонт будет стоить около 7000 руб., т.к. требуется замена двигателя, я сказала, что отказываюсь от ремонта и завтра пылесос заберу, на что мне ответили, что завтра он не будет готов-он в разобранном состоянии, его нужно мастеру ещё собрать и мне перезвонят, когда можно будет забрать. Позвонили в итоге через неделю и 07.09.2020 г. я его забрала, заплатив 500 руб. за диагностику. Долго думала,что с этим всем делать, потом разрешила родственнику посмотреть, что можно сделать, и заказать двигатель самим через интернет. Он вскрыл ту часть, где кнопка - внутри обнаружили пыль и кошачью шерсть (похоже никто ничего не разбирал и не смотрел, иначе хотя бы пыли не было). Кнопку он мне исправил и О-чудо! Двигатель работает, причина была в кнопке. Пылесос продолжает работать, а у меня вопрос: Что это было? Что это за сервис? За что я отдала 500 руб. и чуть было не отдала сумму ещё бОльшую? Очень неприятно, но пишу, чтобы другие люди не попались на эту удочку. Все свое окружение я уже предупредила, чтобы искали другой сервис
13
1
Show business's response
Level 10 Local Expert
June 24, 2022
Вежливый персонал. Хорошее обслуживание. Очень удобно и хорошо.
2
3
Show business's response
Level 14 Local Expert
November 23, 2021
Нормальный сервис. Являются официальным сервисом для многих известных брендов. Сроки и цены вполне соответствуют уровню.
2
2
Show business's response
Level 3 Local Expert
January 27, 2021
Ужасный сервисный центр!!! Обращались по поводу ремонта кофеварки 2 раза. В итоге ничего не сделали, сказали все хорошо, хотя на деле дома ничего не работало . Ещё и рекомендовали читать инструкцию, вместо того, чтобы провести ремонт. Такое ощущение, что даже не открывали коробку, чтобы посмотреть изделие. По итогу отремонтировали в другом месте и очень быстро. Никогда больше сюда не будем обращаться и не рекомендую никому!!!
3
2
Show business's response
Level 3 Local Expert
August 28, 2020
Сломалась посудомойка. Обратилась винту организацию. По телефону девушка сказала ждать мастера( назначили день и время). Ближе к назначенному времени звонит мастер и говорит- мы не приедем, это сложная техника и нужно сразу вести в сервис на диагностику, на резонный вопрос- почему девушка не сказала, ответ- они не все знают. Для чего гола они там сидят? Я уходила с работы, ждала, в итоге пустили нужно снова на другой день ждать, когда приеду и заберут. Мастер по времени озвучил 3-5 дней. Проходит 7 дней- звоню- ещё на диагностике, на вопрос сколько по времени ничего только сказать не смогла( только стандартные заученные фразы) и сколько нужно столько и будет мастер смотреть, на вопрос- у работника должен быть регламент по работе, прописан- дк сколько по времени ждать/ ответа не получила. Прошёл уже месяц- теперь кормят рассказами- мастер один( другой в отпуске) товар на выдаче и так уже больше недели😡😡 и снова никаких сроков Ни за что и никогда больше не буду обращаться в эту организацию и всем-всем буду советовать того же
8
Show business's response
Level 2 Local Expert
October 8, 2020
Всё очень неклиентоориентированно, какой-то подвал с протёртыми до дыр креслами. Вечно очередь. Сонные угрюмые приёмщики что-то бубнят под нос. Ещё горомко работают 2 телевизора на стене за приёмщиками))) Не поймёшь что приёмщик говорит. Оператор по телефону отвечает так же . Как через силу все работают. Клиентский сервис на нуле. Автоответчик через неделю и через две говорит одно и тоже " В работе у мастера". То есть начинали его делать или нет, уточнить невозможно. Не знал, что такие сервисы ещё живы. Другим сервисам на заметку.
5
Show business's response
Level 2 Local Expert
April 4, 2024
Все сделали в срок
1
1
Show business's response
Level 3 Local Expert
March 1, 2021
Сдали парогенератор на диагностику. Сказали 10 дней срок. Прошло 3 недели, никакой информации нет. Стало ясно что ждать нечего, пошли забирать. Парогенератор не отдали, сказали что он в другом месте находится в разобраном виде, и привезут его только в течении 3-х дней. Не тратьте время и деньги, не обращайтесь в этот сервисный центр.
5
Show business's response
Level 2 Local Expert
November 25, 2021
Сервис отстой. Не обращайтесь к ним. Я сдавал робот-пылесос. Деньги содрали,запчасти поменяли в итоге так и не работает. Как тогда проводили диагностику спрашивается.
4
1
Show business's response
Level 8 Local Expert
February 26, 2021
Это сервис радуга сплошной развод на деньги.Сделали ремонт отдали смарт ивсе.Не проверить не че не дают.Бардель.Дома обнаружил смарт еле дышит.Но дали гарантию 90 дней.По гарантии сдал обратно.Через нделю сказали детали нет и не будет.Получается гарантия не о чем.Не хотят тратится на детали.Не советую туда сдавать не чего.Пожалеете...
3
1
Show business's response
Level 5 Local Expert
April 15, 2021
Лишь бы нажиться ;). Сдал беспроводные наушники, в которых тихо работало левое ухо с момента покупки. Сказали, мол ты сам дурачок, небрежно пользовался устройством и он загрязнился. Прочистка - 1500. В общем, не стоит сюда обращаться.
3
1
Show business's response
Level 3 Local Expert
October 30, 2020
Читала отзывы, думала что всё будет плохо и долго. Была приятно удивлена, оперативностью и профессиональностью сервиса. Заказала тарелку и лепесток для микроволновки. Не прошло недели пригласили за ними, все понравилось и качество обслуживания и отношение к клиентам Спасибо вам большое. Буду вас рекомендовать
4
3
Show business's response
Level 2 Local Expert
October 27, 2020
Сдала на платный ремонт телефон, ремонт сделали в течении 5 дней, поменяли дисплей, стоимость приятно удивила. Обслуживание на высоком уровне. При получении телефона все проверили, все объяснили. Мне всё понравилось. Всем рекомендую.
3
4
Show business's response
Level 14 Local Expert
August 15, 2020
В зале огромные очереди, атмосфера тяжёлая, тоскливая. Никто ничего нормально объяснить не может. Закрываются раньше времени — если написано до 18:00, то это, видимо, следует читать как "до 17:30". Телефонные звонки к ним — платные, даже если они не возьмут трубку (я звонил трижды, дозванивался лишь один раз). Совок, одним словом. Отношение к людям совершенно наплевательское.
6
Show business's response
Level 2 Local Expert
June 10, 2020
Холодильник как то резко задребезжал. К слову, холодок хороший, АЕГ, как-то было страшно отдавать его самоделкинам. Вызвали мастера. Оперативно приехали, на месте все посмотрели. Причем мастер сразу дал рекомендации не только по моему конкретному вопросу про шум, но и в общем по состоянию холодильника. Мастер приехал в маске, все очень вежливо, быстро, без "разводов" на дорогой ремонт. Устранил проблему. Я очень довольна. Рекомендую однозначно.
3
5
Show business's response
Level 6 Local Expert
May 24, 2021
Вызываю мастера с 18го мая сегодня уже 24ое гарантийный случай ,девушки на телефоне не компетентны. Вообщем если бы не гарантийный случай я бы сюда не обращался.Очень отвратительное качество. .
5
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
October 4, 2021
Ужасный персонал, грубят, разговаривают без уважения и оскорбляют личности Ремонт стоит дороже новой техники. Легче купить новое чем починить у этих не культурных людей
4
Show business's response
Level 10 Local Expert
July 24, 2020
Хороший сервисный центр. Ремонт делают качественно и быстро. Также можно купить электрон и бытовую технику недорого.
2
6
Show business's response
Level 7 Local Expert
January 23, 2023
По гарантии отремонтировали электогриль, быстро.
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
October 28, 2020
Сломался телефон,обратилась в данный сервис. Очень качественная работа. Мастера с отличным опытом, очень вежливые. Получила только положительные эмоции от данного сервиса.
4
3
Show business's response
Level 3 Local Expert
July 11, 2021
Отдавли телевизор в ремонт, отдали 5000. Гарантия год сказали, в чем причина не сказали. Через год и 2 недели та же самая неисправность. Ловкачи ребята!!!
3
1
Show business's response
Level 14 Local Expert
June 2, 2022
Качественно и быстро заменили аккумулятор на смартфоне на заводской.
2
3
Show business's response
Level 5 Local Expert
December 17, 2020
Сдавали в ремонт телевизор, позвонили сказали сколько будет стоить ремонт, через неделю позвонили сказали забирайте ремонту не подлежит, приехал забирать, они его потеряли , в итоге позвонили в общей сложности через 2 месяца, что нашли, закончилось тем что отправили им заявление на утилизацию
3
1
Show business's response
Level 9 Local Expert
October 22, 2023
Хорошая работа сервиса
Show business's response
September 20, 2021
Работаем с данной компанией не первый год (организация). Все ремонтирую в срок, нареканий нет. Расценки адекватные!
3
2
Show business's response
Level 5 Local Expert
January 23, 2023
Все хорошо, приятные люди работают
2
Show business's response
Level 2 Local Expert
October 4, 2019
Отдала принтер в рабочем состоянии. Не видел только желтый цвет. В ремонт отдала им в середине июля,продержали 50 дней на диагностике,после позвонили и сказали 1200,а потом пррезвлнили и сказали 2200. Якобы забилась печатная головка и мастер решил поставить ее на отмакание. Через пару недель позвонили сказали можете его забирать,показав якобы напечатаную с нашего принтера идеально четкую цватную картинку. Когда проверяли дома, он печатал только черным цветом. Цветные краски вообще исчезли. Отдали обратно им,уже месяц,а результата нет... Теперь уже говорят,что завоздушивание и не известно починят ли его. Кто будет возмещать убытки? Ведь мы вам отдали его абсолютно рабочий. Вот такие у них работаю мастера. Низачто не отдавайте им технику в рабочем состоянии.
12
1
Show business's response
Level 14 Local Expert
November 1, 2021
Все что отдавал в ремонт сделали нормально. Жаль что находится далеко от дома. Сделали бы еще пару точек приема.
2
2
Show business's response
Level 4 Local Expert
September 30, 2020
Отвратительный сервис! Вначале согласовали одну стоимость ремонта, потом оказалась совсем другая, при этом отдельно ещё оказалось нужно за диагностику заплатить. При этом ещё менеджер больше двух недель не мог заказать деталь. В итоге пришлось забрать технику и обратиться в другой сервис.
5
Show business's response
Level 16 Local Expert
April 19, 2020
Сдали телефон по гарантии на ремонт.Позвонили через пару дней-готов,забирайте!👍Приехала,а тел.не исправен,не принимает заряд...Повторный ремонт,не забирая.Через месяц получили отремонтированный телефон.Персонал приветливый,грамотный. В итоге телефон забрали для возврата производителю,а магазин вернул деньги-всё без проблем!👍
7
4
Show business's response
Level 8 Local Expert
March 23, 2019
На сайте заказал запчасть (есть у них там такой сервис). Перезвонили, сказали что нужно приехать и заплатить. Согласился, но сказал что смогу только в выходные. Мне ответили, что подготовят так, что бы я смог оплатить в входные - запчасть будет стоить 1000 рублей . На деле, когда я приехал в выходные ничего не смог оплатить. Спустя минут 15 переговоров привели к тому, что я вновь заполнил заявку на заказ запчасти письменно. Сказали, что оплачу как приедет. На неделе, во время совещания, звонок с сотового, сбрасываю с смс что не могу разговаривать. Но тут же мне звонят снова и так 6 раз. Я очень извиняюсь на совещании и говорю, что раз кто - то так настойчиво звонит, значит что - то произошло. А оказалось, что это менеджер по запчастям звонит мне сказать, что нужно приехать и оплатить запчасть. Я отвечаю, что договаривался иначе и давайте договоримся об этом позднее. Сколько раз после этого не звонил, менеджер всегда был занят и не мог разговаривать по телефону, другие сотрудники записывали информацию, но он не перезванивал. И вот, спустя 2,5 месяца я смог приехать в будни. Менеджер сказал: о, я как раз вам собирался звонить. Теперь запчасть уже стоит 1500 рублей. Но, хотя бы приняли закащ и приняли деньги к оплате...
9
3
Show business's response
Level 10 Local Expert
April 22, 2021
Обратился к ним за запчастью Ханса , так как являются авторизованным центром , менеджера не было на месте и неизвестно когда будет. Другие сотрудники ничем помочь не смогли .
3
Show business's response
Level 10 Local Expert
August 26, 2022
Быстро и в срок отремонтировали. Единственный минус обесчали позвонить и отправить смс. Пришла смс с опозданием на сутки.
2
2
Show business's response