BytTekhnika
67 reviews
August 22
Этот сервис мне назначили в Эльдорадо по услуге экспресс сервис, мастер должен был приехать и зафиксировать факт поломки для замены товара(стиральная машинка) Оформили заявку, сказали что мастер позвонит в течении 72 часов. Где то на третьи сутки он и позвонил и это был уже вечер около 19:00, сказал что будет через 2 часа, то есть в 21:00. Н в 21:00 его не было, в 21:30 набираем, берёт трубку и говорит что будет через 2 часа( по моему я это уже слышал🤔) на мой вопрос зачем вы нам нужны в 23:00? Он ответил что тогда он пишет в заявке отказ клиента. Я сказал что мы готовы его принять завтра в течении светового дня, на что он ответил, что завтра он уже занят и бросил трубку. При этом совершенно хамски и с нескрываемой раздражительностью и недовольством разговаривал.Я пытался дозвонится ещё в течении часа , но он так и не взял. Теперь у меня вопрос- это сервис- это сервис по ремонту бытовой техники или эскорт услуги? Зачем мне мастер в 23:00 ? Подобного бреда я ещё не встречал! Возмущению нет предела! Позже я посмотрел отзывы данного сервиса-90% отрицательных, очередные хамы и разводилы, ничего нового, не кому не рекомендую!
PS мастер с которым я общался зовут Сергей Дудин
6
December 19
Сломалась стиральная машинка. По гарантии обратились в "БТ-Сервис" (заказ " 10005 от 17.102024). Приехал мастер диагностировал проблему (замена двигателя и модуля). После получения запчастей от производителя, приехал тот же мастер и заменил бракованные детали. Сервисом доволен. Мастер вежливый и квалифицированный. Из пожеланий: хотелось бы, что производитель наладил доставку запчастей в более короткие сроки).
September 25
Сломалась стиральная машинка, обратился по гарантии и направили в данную компанию. Судя по остальным отзывам мне повезло, приехал мастер Никита, быстро диагностировал проблему и решил ее на месте, отдельное спасибо мастеру
December 17
Обратились в сентябре по гарантии от магазина Вирлпул (сейчас перекуплен Беко), в итоге только через 4 месяца, после бесконечных отговорок и, в конце концов, досудебной претензии к продавцу, добились акта о неремонтопригодности
August 3
Очень плохо работают, грубят и ведут себя как будто мы им что-то должны, а не наоборот. Антисервисный центр! По истечению 2 месяцев с момента подачи заявки предлагают ремонт, операторша хамит. По истечении 45 дней перестали брать трубки.
2
June 19
Стиральная машина на сильных оборотах сильно стучит. Позвонил в сервисное обслуживание indesit , там дали телефон этой фирмы, так как нахожусь в Одинцовском районе. Мастера вызвал через неделю, так как раньше он не мог. Думал, проведёт качественную диагностику. Но нет, он с умным видом покрутил барабан и сказал, что надо менять подшипники за 12 тыс ….. а если есть ещё проблемы, они их устранят когда заберут машинку , а сейчас он не собирается раскручивать , так как это будет стоить ещё дороже чем цена за диагностику…..и эта диагностика стоила 950р… доверия не вызывает. Надо было отзывы почитать до того, как вызвал мастера.
5
1
September 5
Самая ужасная контора которая только есть в Одинцово, грубые , безответственные, ждали три недели по экспресс сервису от Эльдорадо . Пока не написали заявление на деректора магазина , чтобы он разобрался . Никто не приходил.
October 29
Отличный сервис, сделали всё быстро и качественно. Постоянно к ним обращаюсь, и друзьям советую) Тоже пока без проблем
October 29
Обратилась по гарантии, со всем помогли, всё сделали качественно и достаточно быстро! Спасибо!!!
August 16
Купила варочную панель Hotpoint, с момента установки не работает. ПОЛТОРА МЕСЯЦА мастер не может ко мне приехать. Каждый раз обманывают и обещают, что мастер позвонит и дальше тишина.
1
July 11
Это не сервис-центр .Это катастрофа ! Больше месяца меня продинамили с ремонтом холодильника а потом заявили что запчастей НЕТ и НЕ будет ! Бегите от туда и ни когда не возвращайтесь !
1
August 8
Изначально обратилась по номеру указанному на стиральной машине 88003333887, они перенаправили на 84955091009, и там, и там общение происходить в грубоватой форме… в итоге сказали ждать неделю полторы… за это время благополучно нашли мастера в другом месте, моя претензия собственно в чем заключена. Поскольку проблему устранили сами, звонила им на ***1009 и отменила заявку, через минут 10 перезванивают с 84955059535… общение тоже оставляет желать лучшего…) отменяю заявку повторно…
И кто бы мог подумать!Кто пришел на порог? Мастер! Я отменяла заявку ДВА раза… ДВА… Один вопрос, они там трезвые работают?
Решила поискать по номеру телефона, что это за организация… почитала комментарии… посмотрела на рейтинг…
Слава Богу не стали ждать и нашли сами другого мастера, который за день всё успешно починил…
December 1
Обращалась непосредственно в сам офис данной службы. ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЕ и КОРРЕКТНЫЕ. Помогли в решение вопроса.
February 22
Вызвала мастера по посудомойке, "мастер" потыкал кнопки и объявил 15500 за запчасть и 3700 за ремонт, плюс за тыканье и неправильную диагностику отдали 950 р, в итоге обратилась к другому мастеру , где тот почистил только один контакт и ремонт мне этот обошёлся 2500 т , такие организации можно назвать мошенниками ! Не рекомендую обращаться, ищите где не дерут деньги за диагностику, хорошие мастера при ремонте за это денег не берут!
4
July 15, 2023
Сломалась стиральная машинка, обратилась в эту компанию и очень довольна.Приехал мастер Никита, все четко и быстро мгновенно диагностировал проблему и решил ее на месте, и вуаля машинка работает в прежнем режиме без перебоев ,выражаю огромную благодарность вашей компании и отдельное спасибо вашему мастеру🌸все четко объяснил и очень адекватная цена.
6
December 22, 2023
Сломалась стиральная машинка вот уже пять месяцев специалисты не хотят приезжать и сделать. Я всем не рекомендую обращаться в этот сервис. Очень жаль что я не посмотрела раньше на сайте отзывы и никогда больше не собираюсь обращаться к ним. Скоро новый год а машинка так и не отремонтирована Жаль что такие специалисты у нас еще работают
3
December 7, 2023
Посудомоечную машину не починили. После их ремонта она потекла. В итоге забрали и забыли.. с сентября по декабрь она находится у них и машинку не починили. Мастера не компетентные, не профессионалы, сделают еще хуже. Никогда, не при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой конторой.
(фото это последствие их ремонта.. попали на ламинат)
4
August 13
"мастер" - шарлотан, при диагностике поменял рабочие запчасти микроволновки на старые неработающие.
1
December 25, 2023
Уже более 3-х месяцев жду якобы заказанную деталь на стиральную машину. В ответ на звонок только "Ждите". Отзывы заранее не читала, но теперь благодаря множеству негативных отзывов будем подавать в суд.
2
1
September 29, 2023
Вызвала мастера на диагностику электроплиты,
она включается, но потом через какое-то время диски отключаются, причем на дисплее горит
режим "включен". И причину так мне и не объяснили, я не понимаю, если ее нельзя отремонтировать я покупаю новую, а если можно......... не понятно
2
1
June 29, 2023
Избегают документального оформления. Затягивают сроки ремонта. Дезинформируют о нормативных акта в части гарантийного ремонта. Назначают выезд ремонтников "С 10 и до вечера" в будний день.
Короче все делают что бы не выполнять свою работу.
Обратились 20 апреля 2023 года, посудомоечную машину не починили до сих пор.
Судите сами.
По телефону хамят и врут.
6
1
December 18, 2023
Фирма работает как хотят. На сайте указано одно расписание, а по факту в понедельник не рабочий день. Висит филькина грамота , что с 15.12.23 выходной. Трубку по трем телефонам не берут.
4
1
March 16, 2023
Привез швейную машину, заплатил за диагностику, сдал во вторник, обещали в следующий понедельник сделать, но, пошёл один, прошёл второй, звоню в среду ответили мастер приходит только по понедельникам, мастер приходящий. На третий понедельник 😂забрал👍деньги вернули без всяких проволочек. До этого сдавал сюда технику, было все отлично. Дам второй шанс. Но рекомендую оговаривать всё по срокам.
1
October 12, 2023
Обслуживают центр Беко.
Более отвратительного сервиса я еще не видела , начиная от хамского общения с колл центром , заканчивая уровнем специалистов.
Месяц возимся с посудомоечной машинкой и так никак не починим.
5
1
September 15, 2023
Шляпа. Я бы сам никогда не отдал туда свою технику в ремонт. Там как раньше в СССР было - тесно, все завалено разобранной техникой, менеджеры (если их так можно назвать) разговаривают «через губу». Короче - так себе контора
6
1
June 16, 2023
Отзывчивый, дружный коллектив. Ребята готовы помочь. Моя проблема была решена быстро и качественно. Сервисом доволен.
6
July 31
Крайне сочуствую Beko, что работают с этим сервисом по гарантии , постоянные перезвоните через несколько дней уже задолбали, то запчасть не та пришла, то инженер в отпуске.
2
August 3
Честно работают, по нынешним временам это неплохо...
1
July 29, 2023
Ужасное обслуживание. Сначала не хотели по гарантии производители предупреждать о визите хотя бы за один день. Далее выяснилось, что мастер даже не знает, что он оказывает сервисную поддержку бытовой техники одного известного производителя.
6
1
December 2, 2022
Сдали аудимагнитолу в ремонт, по причине того, что она перестала заряжаться.
На вопрос когда прийти там ответили, что вам позвонят. Мы около 2х недель ждали звонка, в итоге пошли к ним сами. Оказалось что диагностика проведена и повреждений они не выявили и это у нас зарядное устройство какое то не такое с их слов. Чудные конечно, ну да ладно. В итоге мы посмотрели сами и сами выявили поломку которая там реально есть. Чинить похоже тоже сами, а сервис этот в топку!
2
August 5, 2023
Руководство у этой конторы есть? АТЛАНТ вообще в курсе , как вы осуществляете их гарантийное обслуживание?
Отвратительный сервис. Админ на телефоне грубая, даже не здоровается.
Приехал мастер по гарантийному ремонту холодильника 02.08 , не представился. Проблема в том, что холодильник регулярно отключается, то морозит, от нет и повышается температура внутри градусов до 15.
Здороваться мастер тоже не умеет
Хамит, повышает голос
Весь осмотр холодильника заключался в том, что он открыл дверь посмотрел что горит лампочка и закрыл. То что на градуснике, который лежал внутри было 12 градусов он ответил "ну а что вы от меня хотите.
То что он отключается его не волнует, так и сказал что ему не интересно как он работает.
Несколько раз переспросил, не хочу ли я чтобы он "обманул"?
Потом пригрозил, что если я ещё по этому поводу вызову мастера то снимут с гарантии.
5
October 13, 2023
Не успел войти, женщина с громким голосом криком перебила мой вопрос, не дав его закончить, развернулся, ушел! Владелец - увольняй, так всех клиентрв растеряешь
4
September 17, 2023
Отвратительный центр!!! Одни обещания, сами не перезванивают, тянут время. Акт о неисправности высылают на Эл.почту,который в магазине не принимают.Куда смотрит руководство?!
4
July 10, 2022
Ждём мастера по холодильникам Beko с 7 мая. Невежливая женщина говорит " Вам позвонят за сутки до прихода специалиста". А когда эти сутки наступят......? Да были праздники...., но сегодня уже 18! Мая. Всё ждём. С ужасом жду, что скажет мастер. А то ремонт ещё затянется. На ролтон смотреть не могу.
Сегодня 26 мая. Сегодня был мастер. Через три недели. Что-то делал. Сказал, что отремонтировал. Заменил осушитель. ( холодильник новый) Вроде пока работает. Не берите Beko, не связывайтесь с Быттехника. Не надо....
Сегодня 10 июля. Холодильник не морозит.
8
1
September 8, 2022
Отвратительный сервис. Здал на диагностику мойку Керхер. После осмотра объявили цену в половину новой. После отказа от ремонта вернули аппарат только через 1,5 недели. Если ранее мойка работала с перебоями, то после стала совершенно мертвой. Осмотр показал, что все узлы вскрыты, часть деталей отсутствует, часть не штатные. Такое впечатление, что если отказался от ремонта, то и получил всякий хлам
6
September 1, 2022
Сдавали в ремонт индукционную паннель. Рбещали позвонить, как только протестируют. За две недкли никаких звонков. На мои звонки приемщица отвечала я вам перезвоню. И тишина. Пришлось ехать в мастерскую выяснять в чем дело. Еще через неделю наконец свершилось. Привезли плиту домой, подключили и... не работает. С какой проблемой сдали, с такой и обратно получили. Приемщица грубая. Плиту не проверяли и ничего не ремонтировали. Не рекомедую обращаться вэту мастерскую.
6
1
June 1, 2023
Хорошо отремонтировали «мёртвый» стабилизатор напряжения. Коммуникабельные и адекватные работники. Не первый раз пользовался их услугами.
3
January 25, 2023
Развод на деньги! Вызвал мастера на ремонт стиральной машины. В середине работ, спрашиваю сколько будет стоить. Объявили за 2 насоса 48000р и работа. По факту сломан лишь один и стоит он 2500р. Просто разводят на деньги.
4
October 25, 2023
Отвратительный сервис, некомпетентные мастера (залило квартиру после их «ремонта»), обходите стороной, если по гарантийному ремонту приедут они, вам очень не повезло.
Будете искать для них время в будни, так как в выходные они «зарабатывают».
Специально затягивают время, в моем случае уже прошло пять месяцев, до сих пор ничего не сделали.
3
June 18
Очень плохо делают ремонт техники, не советую ни кому.
September 15, 2023
Аккумуляторный пылесос не смогли отремонтировать (не смогли найти запчасти к нему)
August 26, 2021
Ужасный сервис Администратор очень грубая женщина,. Я обратилась к ним 26 июня сломалась морозильная камера 2 месяца кормили меня завтраками и только. вчера мне сказали обращаться на завод производитель, непонятно для чего существует эта организация. И для чего они принимают заявки. Руководителю до этого нет дела, за что только она им платит зарплату., хотя может её это устраивает.
Шарашкина контора. Я бы не советовала обращаться к ним, потерянное время и испорченные нервы.
.
4
1
August 28, 2021
Хочу поблагодарить сотрудников этого ремонтного центра! Сломалась стиральная машина. Стили искать мастера. Обратились в несколько организаций. В Быттехнике подошли к нашей проблеме очень профессионально. По телефону приняли заявку, мастер приехал быстро, ремонт оказался сложный. Сразу было понятно, что человек приехал опытный и профессионал своего дела. Машину починил, а самое приятное что цена за ремонт адекватная. ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА коллективу данной организации, машина работает исправно, думала что придётся новую покупать. Буду иметь ввиду т.к. ремонтируют они все виды бытовой техники. Спасибо!!!
1
10
December 10, 2022
Всё хорошо, починили чайничек быстро.
Взяли по верхней планке, но что уж, зато в тот же день отдали)
3
June 2, 2023
Абсолютно не соблюдаются сроки. Как хотят так и работают. На телефон отвечают грубо.
3
September 23, 2020
7 июля сломалась НОВАЯ стиральная машина Beko WDB7425R2W, 2 месяца с момента покупки. Приехал мастер из данного сервиса, что-то посмотрел и сказал, что всё в порядке, мол, если будет опять выбивать автомат, звоните. Заявку закрыл, как решенную! Машинка так и не заработала, обратились снова, приехал тот же мастер и забрал машинку, видимо с концами... На дворе 23 сентября!!! Каждый раз разные отговорки, то мастер в отпуске был, то запросили документы на машинку у производителя, а они на турецком, заказали перевод 🤦🏻♀️ сейчас поняли, что починить не могут и решили поменять платы, и вот уже даже запчасти у них есть, но теперь нет информации, установлены они или нет и сколько нам ждать машинку! Обещали перезвонить, но естественно никто так и не перезвонил. Ужасная контора.
9
4
November 29, 2020
Просто шарлатаны! Отдал усилитель в ремонт в июле, набрали через 3 дня сказали что все починили и назвали цену, без диагностики, без вопроса чиним или нет, и вообще устраивает ли меня цена! Потом пандемия, через 4 месяца позвонил сам, сказали готово-забирайте. Забрал, приехал домой включаю-ничего не работает. Вернул назад в этот же день, прошёл месяц - звоню, женщина говорит уточню и перезвоню. Прошла неделя....! Не советую данное место, цена ремонта завышена.
8
3
December 14, 2023
Ужасное отношение к своему делу
1
April 4
Честные мастера👍
1
September 9, 2020
Ремонтируют гарантийный холодильник уже второй год на первый год заменили шкаф и то пришлось везти холодильник в эту кантору.холодильник стал работать ещё хуже вызвал мастера ждал 3месяца.приехал сказал что нужно продуть в систему попало масло вот теперь жду когда приедут продуть систему холодильника прошло уже ещё 2месяца.Уних одни отмазки то машина сломалась то мастеров нет то машина нужна большая балон везти.
6
2