CDEK
263 reviews
July 4, 2024
Ставлю три, именно с третьего раза я отправил здесь свою посылку. Иначе было бы твердая 1. Принес максимально отлично упакованную посылку, подобное уже много лет отправляется в других офисах этой компании. Сказали надо доупаковать купить какой-то ячеистый материал, якобы такое обязательное требование , интересно, что это за требование ,когда и так в двух коробках плюс подложка 8мм сверху и внутри все плотно? Перепаковал в две коробки плюс с пупырчатой пленкой сверху, снова не принимают, опять нужно купить этот их доп. материал, который только увеличивает объемный размер и стоимость доставки почти в ДВА раза. Написал в поддержку, сказали оформить дома и принести, так только и отправил. К сожалению, ощущения хуже посещения почты во много раз. Кстати, на почте сейчас намного лучше...
3
September 8, 2024
Отправляла документы несколько раз. Всё отлично! Доставка быстро и в срок. Получала недавно посылку, доставку задержали на день. В поддержке обещали ответить о причинах задержки доставки в течение 3 дней (что дольше, чем сам срок доставки 😂). В пункте нет терминала для оплаты картой, только наличными либо qr код. В целом всё ок!
1
December 7, 2024
Упаковали все товары, оставалось положить в их коробку. Пришли на пункт сказали все на камеру разворачивайте, потом то это нельзя то другое. Подарочный алкоголь в этом пункте можно только 0,5, хотя ни где не сказано сколько можно, везде написано что должны быть акцизки и на этом все
Оплата QR кодом тоже удивила.
Если вы хотите отправить всего пол посылки то это к ним. Ужасный пункт
На другом пункте сдэк забрали все без вопросов и разворачивания всего на камеру.
1
November 11, 2024
Удобное расположение, качественное и быстрое обслуживание, вежливый персонал, есть примерочная. Всем рекомендую.
1
December 16, 2024
Ждал 20 минут пока оператор принимала товар. Навязали доп упаковку, в итоге оператор не смогла найти в списке нужный город в РФ!!! Только потерял время. Пришлось оплатить здесь упаковку и ехать в другой пункт сдэк, где все заняло 5 минут.
August 4, 2024
Ужасно. Сотрудники перепутали свою работу с работой полиции. Такого тщательного досмотра даже в аэропорту нет. Навязывают платную, не нужную упаковку. Половину отправить нельзя, хотя в других пунктах можно. Имена свои не сообщают. Не советую пользоваться данным пунктом.
3
1
March 6, 2024
Слов нет, одни эмоции.
Некомпетентность сотрудницы, незаинтересованность в клиентах!
Авито доставку отправлять через пункт на проспекте героев 2б сама никогда больше не буду и никому не советую, поберегите свои нервы, до тех пор пока там работает эта женщина, у которой ничего нельзя отправить! И посылка не влезет, запаковать они не могут, бумаги нет, и вообще ничего нет у них! Даже не попытавшись вместить в коробку, окинув взглядом посылку отправила меня куда подальше, идите в другое место сказали мне прямо!
Я не знаю, есть ли у владельца данного пункта понятие клиентоориентированности... По моим личным впечатлениям - нет. Потому что дважды с промежутком в два месяца я пыталась отправить авито доставки через этот пункт, но оба раза по причинам, высосанным из пальца мне отказали. Итог потерянное время на этом пункте, это раз, проблема с переоформлением доставки это два и испорченные нервы это три. Таскать посылку весом 18 кг туда сюда совсем не интересно из-за слишком много ищущей на ровном месте проблем сотрудницы пункта.
В другом пункте всё прекрасно влезло в коробку и запаковали бесплатно!
11
July 29, 2024
Ужасное отделение. Отказываются отправлять хорошо упакованные посылки. Заставляют платить за их фирменный наноматериал, ведь только он может уберечь металлические детали от повреждения.
August 3, 2024
Отвратительный персонал, не могут отправить маленькую вещь в коробке хс тарифом посылочка, вместо этого накручивают кучу мусора в коробку и тариф экспресс! Что повышает цену в 3 раза
2
December 14, 2024
Оператор ПВЗ за 6 часовую смену в выходные дни совершает РОВНО ОДНО действие в минуту. Отвратительный хамский сервис который есть <только> на этом пункте. Жаль нельзя поставить ноль.
1
March 1, 2024
Отвратительное отношение к клиенту, если я оформляю доставку курьером, это означает, что я не могу приехать за своей посылкой! Ставят условия, работают они до 5 вечера, при этом в 3 мы заканчиваем осуществлять доставку! Зачем тогда нужны ваши услуги? Как итог, курьер приехал в рабочие часы, естественно меня нет дома (врут про договорённость со временем, когда захотел, тогда приехал), наныл приехать на работу, поднял всех сотрудников на уши, пока я спускалась к нему. Это, что за отношение!? Не нравится, увольняйтесь, закрывайтесь. Такие услуги в городе не нужны. Это лишние нервы, плохое настроение и потерянное время!
7
2
November 1, 2024
Очень плохое обслуживание. Такие ощущения, что у рабочего персонала жизнь не удалась. Терминал на оплату отсутствует. Замена QR-код))). В целях экономии расходов возможно)))
1
September 16, 2024
Очень очень и очень долго работают
Непонятно вообще от куда такая оценка если почти все отзывы 1 звезда
Советую заказывать на другой пункт
2
June 7, 2024
Полностью согласна с предыдущими отзывами, фамилию свою оператор так и не назвала, за то каждый раз при общении с ней, ей доставляет удовольствие унизить нас! Почему у них в этом пункте нет пакетов? Почему оплата только через кюар код или наличные?! Навязывание страховки! Откуда эти правила?!
5
March 14, 2024
Заказывала вещи с примеркой после оплаты, соответственно сначала мерила ,чтобы выбрать ,сотрудник мне сказала нельзя все сразу открывать,нужно по одной,а как я тогда должна сравнить с остальными вещами и все это сказано в грубой форме и с очень на довольным лицом!!!!
4
1
February 22, 2024
Полное неуважение клиента!!!! Оплата только наличными!! Поставьте терминал с оплатой! Предлагают оплату по QR-коду, и предоставляют его с экрана телефона, НО экран весь зашорканный и не всегда удается идентифицировать код. Плохой сервис!!!
7
3
December 10, 2024
при взешивании посылки было 1,2 кг, а в оформлении заказа написали 4 с лишним кг!!!!!
August 26, 2023
Отвратительное отношение и некомпетентный персонал. Сами себе противоречат, отправляют клиента «залезть» на сайт ( куда мне еще залезть ) и ознакомится с правилами отправления. На майте пишут можно, сотрудники -нельзя! Работники не могут предоставить инструкцию , на основании которой они отказывают клиенту в отправлении. На то вы и есть курьерская доставка! Офис на ул. Пр. Героев 2б 👎🏻
15
1
November 28, 2023
Грубые сотрудники,оплату берут только налом потому что нет терминала оплаты.Похоже у них проверок с самого открытия небыло.За три месяца доставка одного и тогоже товара поднялась в три раза.Не квитанций не чеков ни разу не предосьавили.
7
April 9, 2024
Все отлично. Персонал вежливый, груз доставили в целости и сохранности
1
4
August 15, 2023
Сервис отвратительный. Передо мной парень простоял очередь, чтобы ему сказали, что программа на отправку не работает. Получить посылку тот еще квест. Общение с сотрудником - этот как диалог с чат ботом, не слышит вопроса, отвечает просто одинаковыми репликами. Пользовался деловыми линиями, понял, что совершил ошибку сменив службу доставки.
12
February 16, 2023
Если хотите получить порцию негатива, тогда вам сюда. Сколько раз пользовался услугами этого отделения, столько раз получал заряд отрицательной энергии. То не так диктуешь номер, то не так распаковываешь, то не туда выбрасываешь упаковку. Рыба гниёт с головы, начальство борзое и сотрудники соответственно. Разговаривать с клиентами нормально не могут. Элементарно за 5 лет не могут организовать мусорку для упаковки. В любой другой компании есть контейнер для использованной упаковки, куда можно выбросить еë после того как проверил товар. Даже в отделениях Почты России ведут себя намного уважительнее и дружелюбнее.
21
1
March 15, 2023
Дорого, сервис отвратительный! Была, Вроде , хорошая коммерческая организация, а стала похоже на паспортный стол из 2000х годов с таким же персоналом. Оплатил посылку через авито доставку(и посылка и доставка оплачена) , а когда пришел ее получать, мне ее попросту не отдали, ни с паспортом ни с кодом. Ссылаясь на какие то бюракратические процессы. Помогать решить проблему отказвлись. Горячая линия ПЛАТНАЯ! Пока дозвонился, описал проблему, кончились деньги на телефоне) никто не соизволил перезвонить. Написал во все инстанции, жду. Очень не рекомендую, берегите свои нервы
15
July 11, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Пришло письмо, курьер приехал оставил бланк с адресом куда нужно приехать за письмом.В итоге приехала в офис, чтоб узнать, что на мой адрес пришло письмо, но на неизвестного мне человека и конечно им плевать, что я потратила время. А вот написать ФИО кому письмо или номер телефона для связи, чтоб не мотаться к ним, из ж.г, увы.
8
4
December 27, 2022
Услугами этой конторы постараюсь большевике пользоваться. Пока у них все идет штатно, вопросов нет, но как только что то пошло не так им на клиента наплевать…. 16 декабря через СДЭК в г. Санкт-Петербург мне отправили посылку, дата доставки 23 декабря. В личном кабинете отслеживаю доставку и обнаруживаю 21 числа, что груз так и не отправлен и находится на сортировочном пункте, а мне он нужен до 31 числа край…. Ну ладно думаю, сейчас все исправят и уж за 10 дней товар доставят точно, но не тут то было…. Начинаю писать и звонить в тех поддержку, в итоге в этой чудо конторе мне сообщают : заявка на поиск вашего груза принята, ждите 7 дней ответ….. я чуть со стула не упал…. Какие 7 дней на поиск заказа???? Спорить бесполезно, ИТОГ сегодня 6 дней , заказ не найден и не отправлен , обратная связь не получена. С такой проблемой я сталкиваюсь уже второй раз, первый был года 4 назад и подзабылось уже как то, успокоился, а теперь вот заново, причём что обидно, в заказе подарок ребёнку на Новый Год! А у этих подлецов, только одно извините что так получилось не сделать и делать ничего не можем….. так что если не хотите тратить нервы, найдите альтернативную ответственную компанию, но только не СДЭК.
18
November 22, 2024
Посылку получила,но персонал грубый, хамят клиентам.
1
December 16, 2022
Доставкой компанией CDEK очень доволен пункт выдачи находится рядом с домом что удобно,вежлиый персонал,посылка и упаковка доставлена в идеальном состоянии
6
January 6, 2022
Приветливый персонал, доброжелательный и не в понятной ситуации всё объяснят и подскажут! Так же удобное расположение и хороший подъезд на автотранспорте! Желательно посещать не в час пик, так как всего два окошка в работе, народ начинает скапливаться, но и для этого есть удобные диванчики)
1
7
February 19, 2023
Вежливо обслуживание, чистота, нет очередей, все быстро и чётко,доставка всегда в срок, казусов ни каких не было. Удобное расположение 👍
3
9
February 1, 2024
Мне всё нравиться, я всем довольна. Персонал отличный.
6
October 28, 2024
Очень все долго делают очередь до выхода
2
January 11, 2024
Само место отличное, но вот организаторы доставки отправили посылку не по месту пребывания, была просто в гневе.
3
June 10, 2022
Раньше не было у меня вопросов к компании сдэк. Но в этот раз столкнулась с чем то невероятным. Оплатила доставку посылки 1100р, но из-за курьера не могу её получить уже 5 дней. Звонит мужской голос в полном неадквате, пыталась связаться со службой поддержки бесполезно. Поехала в главный офис, чтобы решить эту проблему, они мне говорят "хороший мальчик, у нас на подработки. Наверное такая манера разговора у него ". Сказать , что я в шоке , ничего не сказать. Уточню: посылку не могу получить , т к звонит этот неадкват и на один и тот же день назначает разное время. Им оборотной всё равно, что у людей работа, дела и невозможно целый день с 10 до 19 ждать одну посылку. Больше их услугами пользоваться не буду .
16
2
May 29, 2023
Быстрое и удобное обслуживание. Сейчас даже паспорт не нужен. На телефон приходит код и без проблем получаешь заказ. Прогресс не стоит на месте. И это радует.
3
6
May 1, 2022
Вопрос не к ним а к организаторам. Для чего нужен паспорт, именно паспорт при получении товара, тем более что не оплаченного. То есть получается я с правами на машину пришел оплатить чужой товар и у нести его. Такого бреда я не встречал. Потренируйтесь как работать у озона, валбериса или боксбери. Этой компанией не буду пользоваться ни когда. Расположение отврат. Люди в доме проживают жалуются. Из можно понять. Машины сдека и машины почитателей загромождают путь жильцам и шум и нам. Кто разрешил в спальном доме такую большую контору. Жильцам к депутатам обращаться надо. Пусть проверят
17
1
April 11, 2023
Хотите негатив вам в офис СДЭК на Героев 2б . Не квалифицированный персонал , грубят задают не логичные вопросы . Единственный пункт выдачи где отсутсвует прием банковских карт. Прием на дворе 2023 год
15
2
December 20, 2023
Невозможно дозвониться, зачем тогда номера телефонов, чтобы узнать информацию нужно приехать в пункт!!! Какое-то средневековье
4
1
November 24, 2023
Хорошее обслуживание.
Не дотягивает до отлично из за медлительности персонала.
3
May 13, 2023
Персонал вежливый, всегда поможет подскажет. Чаще был там после 17.30 в очереди один, максимум два человека.
3
3
February 3, 2023
Хорошая фирма, несколько раз получал и отправлял посылки, нареканий на персонал никаких нет работают отлично. Всем рекомендую эту фирму.
6
July 7, 2022
Работают быстро. В пункте выдачи чисто и аккуратно. Персонал квалифицированный и доброжелательный. Пункт выдачи найти не трудно. Очередей нет.
2
4
March 30, 2021
Пользуюсь их услугами не так давно, но все устраивает. В офисе всегда чисто, персонал работает отлично. И помогут хорошо упаковать посылку, посоветуют, очень вежливые и доброжелательные девушки. Конечно случаются зажержки и посылка приезжает позже, но в этом персонал офиса не виноват. Проблемы с терминалом бывают, но это техническая сторона вопроса.
2
5
December 4, 2023
Отличный пункт выдачи. Операторы дружелюбные, отзывчивые.
3
2
May 3, 2021
Пользуюсь услугами компании с момента появления в нашем городе. Всегда все приходит в целости и сохранности, персонал приветливый и отзывчивый. Цены демократичные, постоянно проводятся акции, сроки доставки в пределах разумного. Огромное спасибо всем работникам. Так держать!
6
3
March 27, 2023
Всё отлично . Заказ доставили вовремя . Отличный персонал в пункте выдачи. Рекоменду !
6
January 9, 2022
Если вам не нравиться маяться в очереди на почте поражаясь скорости обслуживания, то вам точно понравиться данный сервис: быстро, четко и весьма доброжелательно. Возможно,что тариф не самый низкий, но удобство того стоит. Немаловажно и то, что возможен вариант оплаты получателем.
1
8
April 21, 2022
Что то в этом отделении поменялось… Персонал ведет себя по-хамски по отношению к клиентам, без малейшей надобности переходят на ор. Позволяют себе отпускать оскорбления в адрес посетителей. Из двух окон работает максимум одно, отсюда и очереди в конкретно этом отделении. Вокруг одного клиента могут ходить часами всем доступным персоналом, пока еще человек 10 стоят в очереди. Маленькую коробку будут заматывать скотчем впятером полчаса! Очень плохо… Почта России на вашем фоне просто топ тогда получается…
17
1
July 1, 2024
Обслуживающий персонал грубые, не уважение клиентам .
5
April 27, 2024
Навязывают доп услуги в виде ненужной дополнительной упаковки.
3
2
August 23, 2023
Отвратительная компания. Работать не хотят, ленятся. Обслуживать клиента за 10 минут до окончания рабочего дня отказываются
8