CDEK
240 reviews
March 20, 2024
Очень хороший пункт, понравилось обслуживание, отправляла первый раз и мне все объяснили и помогли,спасибо 🥺
3
1
November 12, 2023
Отличная работа персонала, была очередь, но девушки работали очень быстро, отвечали на все вопросы, остались довольны, спасибо
3
1
June 22, 2024
Отказали в оплате картой! Сославшись на решение руководства. Хотелось бы получить ответ от ИП Пшешляк В.А. На основании какого закона! Дозвониться до них не возможно!
3
2
December 11, 2023
Здесь всегда очередь, всегда! Уже давно бы разделили потоки клиентов на тех, кто сдаёт и тех, кто получает. Или добавили сотрудников. Хожу сюда крайне редко именно из-за того, что приходится тратить на ожидание большое количество времени.
1
3
March 9, 2024
Рекомендую всем данный пункт приветливые ребята, все супер бысиро и качественно)
4
1
March 5, 2023
По поводу того, что не выдают заказы людям, которые не указаны как получатели: просьба менеджеров клиенту оформлять СДЭК ID с учетом того, что был слив личных данных пользователей и это было во всех новостях или просить интернет-магазин изменить имя получателя и ждать неизвестно сколько при том, что у тебя на телефоне открыт личный кабинет со всеми данными этого заказа - сервис сами знаете какого уровня. Отсутствие альтернатив и нежелание помочь клиенту получить заказ в духе "либо этот вариант, либо этот, больше ничем помочь не могу" это конечно печально. А то, что личные кабинеты в интернет-магазинах привязаны к одному человеку и при заказе он автоматически без альтернатив оформляется на это имя СДЭК вообще не волнует и они конечно же про это не знают.
Может быть что то уже с этим сделаете? Деньги вам платят за доставку, а заказ выдавать не хотите под тупыми предлогами.
2
3
January 2, 2023
Само отделение не большое, когда много клиентов приходится стоять аж в коридоре. Но работники очень отзы вчивые, грамотно подскажут о сроках доставки, аккуратно упакуют посылку. Весь процесс проходит без нервов, как со стороны сотрудников, так и клиентов. Быстро и четко
1
2
September 30, 2023
Ужасное отделение, постоянно очереди, приходится стоять за посылкой по 30-40 мин. Не понятно для чего сдэк ID когда получать приходится в основной очереди🤷🏼♂️. Персонал работает очень долго, не старается обслужить быстрее. Последние 2 доставки задерживались на 4 и более дней. Просьба руководству обратить внимание!!!
5
2
August 4, 2024
Жаль что не ознакомилась с отзывами ранее. Действительно, так и есть. Сидят 2 недовольные девки. Ни здороваются, ни прощаются первыми. Хамовато свысока общаются. Оплаты картой нет. Только наличные!!! или по qr коду. Выдают нехотя посылку и сразу объявляют сумму. Я впервые с таким сталкиваюсь. Всегда спрашивают буду ли я проверять, может я вообще откажусь забирать. Для меня это худший пунк!
1
2
January 6, 2024
На выдаче женщина работает с таким видом что и приходить не хочется , понимаю что может что то случилось у нее , но проходить не хочется . Второй раз прихожу и по 15 минут в очереди стою
2
2
March 12, 2023
Не стала бы писать отзыв, если бы не стояла 2 дня подряд (9 и 10 марта в дневное время!) в огромной очереди! Хотя давно оформила СДЭК ID. Самое смешное, что над стойкой весит огромное объявление о том, что у кого есть ID, обслуживаются БЕЗ очереди, пользуются приоритетом! Работал один менеджер все 2 дня, поэтому какие уж тут могут быть приоритеты, мягко говоря!
Но это даже не суть моего отзыва, постояла и ладно! Дело в другом! 10 марта я отправляла возврат в интернет магазин и мне нужно было отправить самым бюджетным способом, о чём я сразу предупредила обслуживающую меня девушку! Вес посылки 0,5 кг!
Девушка не разрешила отправить посылку в моей коробке, сказав: «тарифом предусмотрена наша упаковка»! Она переложила содержимое моей посылки в их коробку, когда я сказала мол давайте вот эту маленькую (у них висели варианты коробок на стене) девушка ответила «туда не смотрите» у нас другие.
В итоге, она сама выбрала коробку специально большего размера и огласила мне «сумма отправки 654₽». Сразу уточню, посылку я получала 9 марта и сама оплачивала доставку сумма была 411₽. Потом я рассчитала на сайте примерную стоимость отправки и у меня получилось 354₽. Я спросила у девушки почему на сайте меньшая сумма и почему при получении я тоже отдала меньше.
Девушка мне ответила «по этому тарифу вес округляется в большую сторону».
Я была крайне возмущена такой наглостью со стороны девушки! Как вообще одна и та же посылка может получаться за одну стоимость весом 0,5 кг, а отправляться с меньшим весом (так как одну вещь из посылки я оставила себе!) по большей стоимости???
Ужасная работа сдэк! А самое интересное, что я уже сообщила в сдэк об этой ситуации, но мой вопрос так и не решили!
4
1
April 16, 2024
Быстро, аккуратно, ничего не потеряли. Всегда чисто. Персонал приветливый
2
1
March 1, 2023
Обслуживание на высшем уровне.Вежливые и компетентный персонал. Удобное расположение но, постоянно очереди . Открылся рядом с домом ещё один ПВЗ СДЭК, надеюсь загруженности не будет такой большой теперь 👍
2
February 2, 2023
Весьма странное отношение к посетителям. Пришла утром, передо мной один человек. Сотрудник занимался отправкой его посылки. т.к.посылка была большая, к самой стойке подойти не удавалось, что бы не мешать. Минут 15 стояла, ожидая в очереди. Оказывается, все это время за стойкой сидела девушка сотрудница и к ней можно было обратиться. Признаться, ее даже не видно было. А озвучить то, что она свободна по каким-то причинам не смогла...Ну да ладно...Отправляла посылку и из нее категорично выложили шоколад, у которого срок годности 12 месяцев. Интересно, каким образом это является скоропортящимся продуктом? При чем пока перекладываешь в их коробку вещи, можно положить в этот момент что угодно. Весьма странный подход...
2
3
March 7, 2024
Обслужили быстро, очередей не было. Сотрудники вежливые, разъяснили все интересующие меня вопросы
3
1
October 15, 2024
Очень вежливые сотрудники и качественное, быстрое обслуживание
3
1
December 28, 2023
Хороший пункт выдачи, только часто большие очереди и неплохо бы сделать больше мест для сидения и ожидания!
3
1
August 8, 2024
Один раз там был. Получил заказ быстро, так как мне повезло, так как я один там оказался
1
December 4, 2023
Вечер понедельника - один сотрудник на выдаче. Не говоря уже о том, что не уведомляют о прибытии посылки, чтобы продлить - надо платить, для этого звонить в тех поддержку и висеть на линии по полчаса.
2
3
July 12, 2023
Пришла посылка в отделение на бульваре Менделеева. В уведомлении было указано - оплата наличными или по коду. Прихожу в отделение. Девушка мне пр осто сказала - наличными не приму, сдачи нет. Идите меняйте. Что то я не помню в правилах торговли, чтобы разменом должен заниматься покупатель. Просто нонсенс какой то.
1
October 26, 2024
Все быстро (выдача, отправка)
January 19, 2023
потеряли заказ и отвратительнийший сервис службы поддержки при этом - разговаривают отписками (никто не станет искать ваш заказ, не важно, сколько вы его ждали и что он вам нужен - им нет никакого дела)
они потеряют ваш заказ и потом будут три недели скрывать это,и направляя вас от одного менеджера к другому с десятком пустых бессмысленных переписок и бумажек (актов).
пс: кстати, эти чудесные специалисты по доставке грузов - без моего ведома(!) - изменили адрес доставки и в процессе доставки туда - потеряли заказ
хотите так же ? - обращайтесь в сдек!
1
March 28, 2024
Быстрое и качественное обслуживание, приятный персонал!)
4
1
November 27, 2024
Прекрасные сотрудники и сам пвз!
2
1
March 7, 2023
Очень доброжелательные сотрудники, удобное расположение. В целом, хорошее отделение, все свои посылки СДЭК заказ ываю именно сюда.
2
March 16, 2024
Удобная локация, много места для клиентов, заказ пришёл быстро.
3
1
July 2, 2023
Сотрудники данного отделения дважды дезинформировали о стоимости отправки.
Но самое главное, что до получателя груз дошел с недельным опозданием из-за того, что не нашли машину, чтобы доставить.
О возможных сложностях с доставкой до конечного получателя, в отделении на бул. Менделеева никто не предупредил.
1
February 15
Дозвонится невозможно, зачем тел..?
1
January 30, 2024
Быстро и четко работают девочки. Отношение приятное.
Был 28.01.2024
3
1
November 13, 2023
Нормальный небольшой пункт. Есть одно но. Проблема вас найти. Карты показывают на закрытую территорию. Хоть вывеску какую повесьте пожалуйста
5
March 20, 2024
Всегда оперативно доставляют посылки и стараются помочь в решении вопросов)
3
1
October 21, 2023
Трудно найти пункт, трудно найти вход, нет четких ориентиров и нет вывески с улицы, много разных организаций в здании
1
3
October 22, 2022
Некомпетентность и хамство стажера Романа Яскунова удивляет.
Отказался выполнять свои обязанности и позвать другого сотрудника для решения ситуации, в которой он сам оказался некомпетентен из-за не знания должностной инструкции.
Таких стажеров как Роман Яскунов нельзя допускать до работы с людьми, его место на складе.
Оставила претензию, обещали перезвонить.
До этого в течении года отправляли посылки в этом отделении, и никаких проблем, кроме очередей, не было.
2
1
February 22, 2024
Отличный пункт, всегда чисто, вежливый персонал!)
3
1
March 7, 2024
Работает вежливый персонал, все делают быстро, спасибо!
3
1
May 9, 2023
Быстрая доставка, все целое довезли, пвз большой, чистый,в вечернее время бывают очереди, поэтому время нужно распределять с запасом
March 25, 2023
Обслуживание на самом низком уровне. Умудрились перепутать и отдать мою посылку с очень важными данными другому человеку, выдавая это за "человеческий фактор" и ск азали, что нужно подождать полчаса, пока посылка приедет обратно. Теперь пользуюсь только почтой России и Деловыми линиями.
2
2
December 1, 2022
Обратились в СДЕК для отправки посылки в Нарьян Мар. Сотрудница отказалась отправлять восковые свечи в подст аканниках и гипсовую статуэтку кролика , объяснив, что такие вещи отправлять нельзя. Попросила подтвердить, что свечи действительно из воска. Полагаю, что в следующий раз при отправке вещей я должна предоставить сертификаты качества на каждую позицию.
2
1
July 21, 2024
В Мурино лучший пункт, спасибо девчонкам)
1
1
April 16, 2023
Постоянно стоишь в очередях, заказы обрабатывают очень медленно. Приходишь со своей коробкой, в итоге всё равно платишь за коробку 🤦♀️ почтой Росси и стало отправлять гораздо выгоднее и менее затратно по деньгам и по нервам 🤦♀️
3
October 16, 2023
Отвратительный сервис курьеров!!!! Оговорены были конкретные сроки доставки, которые не были соблюдены, операторам сейчас не дозвониться, только в мессенджерах, там говорят да да связались с курьером , доставка будет, и только вечером звонит другой и говорит что он вообще не работал, машина сломалась🤦♀️супер! Уваж аемые магазины, не сотрудничайте Вы с ними, это же категорически портит все отношения прежде всего о вас !
2
3
September 13, 2022
Чистый и уютный пункт выдачи с отзывчивым персоналом. Всегда помогут и расскажут что нужно сделать. Есть место для примерки
3
March 23
Лояльные сотрудники
1
September 14, 2022
Дебильная компания! Никогда не пользуйтесь ее услугами!Потеряли мои документы на трудоустройство и не ищут груз. Программа дала сбой и все, люди абсолютно бесполезные работают. Нет никакой обратной связи. Назначенные по поиску менеджеры ( Одинитца Алина и Ульянов Александр) не звонят, не дают никакой информации по поиску. Добавочные номера не работают для перевода на менеджеров. Благодаря СДЕК и некомпетентным сотрудникам я без работы.
4
1
December 23, 2024
Нет варианта оплатить услугу картой. Просто такой опции не предлагают. Очень неудобно!
1
1
July 10, 2022
Было бы очень приятно и логично увеличить количество сотрудников в смену, 2 человека не справляется от слова совсем. В очереди провела час, первые 20 минут работал один сотрудник и занимался только одним отправлением. Да, не все сплавляются заранее в приложении создать накладну ю, но почему на получение своих посылок люди должны страдать и стоять по часу?
4
May 30, 2024
Отвратительно! Заказал ребёнку на день рождения самокат(день рождения 28 мая) обещали привезти 29го. До сих пор товара нет!!! Телефоны у них выключены!!! От товара отказался. Не рекомендую!!!
1
4
March 20, 2024
Неплохой пункт выдачи. Особая благодарность сотруднице Ирине)
3
1
June 27, 2024
Якобы не работает терминал для оплаты, заставляют платить QR кодом
3
2
October 3, 2023
Хорошие новые сотрудники, большое спасибо Ксении за помощь и старания!!!
4
1